O verde à flor da pele

PR- Componedores mais equipados e preparados têm
montado plantas em locais mais afastados do raio de alcance
das duas unidades da Cromex. Qual a estratégia para
reter essa clientela menos próxima de São Paulo e Bahia?
Wajsbrot- É pelo serviço prestado. A realidade mostra que
os pequenos componedores de masters perto desses clientes
distantes da Cromex conseguem embolsar, em regra, apenas os
pedidos de baixas tiragens de concentrados commodities. Os
lotes maiores e de formulações individualizadas e complexas
prosseguem na nossa carteira. Essa linha divisória põe em
risco, no caso, a sobrevida de componedores de médio porte.
Da nossa parte, eu friso a conveniência dos investimentos feitos
na informatização da gestão da Cromex, caso do SAP que nos
permite uma interação crescente com o cliente; até medimos on
line o seu grau de satisfação.
PR-Quais as decisões antes retardadas por eventual
desacordo entre os sócios e que agora, com o controle total
da família Wajsbrot, ficam mais fáceis de serem adotadas
para a Cromex?
Wajsbrot – A sociedade perdurou por 12 anos sem qualquer
discordância significativa. Evidente que a concentração do
comando simplifica a tomada de decisão, mas nada do miodelo
de gestão anterior ficou pendente.
PR- A grande maioria dos componedores nacionais
está fornecendo masters que, no passado recente, apenas
a Cromex e global players ofereciam no Brasil, caso de
masters para PET, multifilamentos, para biopolímeros etc.
Com o fim desse diferencial e com todos oferecendo prazos
reduzidos de entrega de cores individuais, resta apenas a
escala para a Cromex se diferenciar?
Wajsbrot- Bem, todo mundo hoje parece ter tudo no
mostruário. Mas uma coisa é dizer que faz e outra é pôr a mão
na massa e fazer. Hoje em dia, a barreira tecnológica de entrada
em masters ficou mais frágil, pois qualquer formulação está
disponível na internet.
Daí a importância da gestão e do atendimento e, nesse contexto,
a estrutura e informatização do processo também mantêm
a Cromex fora do circuito da informalidade.
PR- Por quais motivos a Cromex recorreu a distribuidores
de resinas para seu esquema de comercialização?
Um deles, a Activas, integra um grupo munido de uma
pequena unidade de masters. Isso não incomoda?
Wajsbrot- Dispúnhamos de uma rede de representantes de alcance
nacional além de uma revenda de resina importada da nossa família, a
Resinet. Convocamos para essa cobertura a distribuidora Piramidal,