Flujos de Información de los Indicadores Priorizados para el M&E en VIH/sida

Flujos de Información de los
Indicadores Priorizados para el M&E
en VIH/sida
Diplomado Centroamericano en
Monitoreo y Evaluación para la gestión
de programas y políticas en VIH/sida
Luis Carballo Palma / Managua, 10 de febrero del 2012

Objetivo
Contenido
Objetivos
Flujo de
información –
Diagrama de
Proceso
Flujo de
información
Plan M&E
Diagramando
Procesos –
Beneficios
Diagrama de
Procesos -
Etapas
Identificar los elementos implicados
en el flujo de información para
indicadores priorizados.
Reconocer la importancia del
diagrama de proceso
Identificar la diferencia entre flujo de
información y diagrama de proceso.
Diplomado Centroamericano en Monitoreo y Evaluación para la Gestión de Políticas y Programas de VIH
2

Flujo de información y
diagramas de proceso
Contenido
Objetivos
Flujo de
información
– Diagrama
de Proceso
Flujo de
información
Plan M&E
Diagramando
Procesos –
Beneficios
Diagrama de
Procesos -
Etapas
Flujo de
información:
representa la
forma y los canales
a través de los
cuales fluye la
información desde
un lugar hacia otro
en un sistema
determinado
Fuente: ANÁLISIS, DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE UN MÓDULO DE MORBILIDAD PRIORITARIA PARA EL MINISTERIO DE SALUD PÚBLICA Y ASISTENCIA SOCIAL, Guatemala
Diplomado Centroamericano en Monitoreo y Evaluación para la Gestión de Políticas y Programas de VIH
3

Flujo de información y
diagramas de proceso
Contenido
Objetivos
Flujo de
información
– Diagrama
de Proceso
Flujo de
información
Plan M&E
Diagramando
Procesos –
Beneficios
Diagrama de
Procesos -
Etapas
Diagrama de proceso: es un bosquejo, gráfico o mapa que utiliza figuras con cierto criterio de
uso y tienen como fin representar los pasos, etapas o transacciones que se realizan para lograr
un objetivo.
Diplomado Centroamericano en Monitoreo y Evaluación para la Gestión de Políticas y Programas de VIH
4

Diagramas de proceso
Contenido
Objetivos
Flujo de
información
– Diagrama
de Proceso
Flujo de
información
Plan M&E
Diagramando
Procesos –
Beneficios
Diagrama de
Procesos -
Etapas
•Técnicamente no hay un enfoque claramente definido del proceso
de diagramación, ni existe un formato bueno o malo, todo depende
del resultado que se busque obtener y el proceso que se desea
evaluar.
•Más allá de diagramas utilizados en auditoría o informática, es una
herramienta que es utilizada para analizar efectivamente los
procesos.
•Cada institución tiene sus procesos. Cada actor tiene su propia
versión del proceso, una parte del proceso que contar. El revisor,
debe de conocer las diferentes versiones y entender cada versión en
función de comprender que está sucediendo. La tarea es tomar las
diferentes versiones del proceso y convertirlo en un proceso
funcional. Teniendo una entrada y una salida final.
Diplomado Centroamericano en Monitoreo y Evaluación para la Gestión de Políticas y Programas de VIH
5

Flujo de información / Plan de
M&E
Contenido
Objetivos
Flujo de
información –
Diagrama de
Proceso
Flujo de
información
Plan M&E
Diagramando
Procesos –
Beneficios
Diagrama de
Procesos -
Etapas
Diplomado Centroamericano en Monitoreo y Evaluación para la Gestión de Políticas y Programas de VIH
6

Diagramando procesos -
beneficios
Contenido
Objetivos
Flujo de
información –
Diagrama de
Proceso
Flujo de
información
Plan M&E
Diagramando
Procesos –
Beneficios
Diagrama de
Procesos -
Etapas
1. Proporciona un mejor entendimiento del
proceso para lograr un objetivo
2. Muestra los insumos y elementos involucrados
en un proceso, así como las demoras en el
proceso
3. Es un herramienta esencial para lograr la mejora
de los procesos
4. También sirve de herramienta de capacitación
Diplomado Centroamericano en Monitoreo y Evaluación para la Gestión de Políticas y Programas de VIH
7

Diagrama de Procesos - Etapas
Contenido
Objetivos
Flujo de
información –
Diagrama de
Proceso
Flujo de
información
Plan M&E
Diagramando
Procesos –
Beneficios
Diagrama de
Procesos -
Etapas
1. Entender las entradas y las salidas del proceso. En
este caso los datos necesarios para producir la
información necesaria para los indicadores.
2. Establecer los actores en el proceso. Actor
propietario del proceso y actores claves que
contribuyen en la obtención del objetivo deseado.
3. Entrevistar al propietario del proceso y entrevistarlo
para establecer su visión general del proceso.
4. Diagramar y consensuar con el propietario del
proceso el resultado de la entrevista.
Diplomado Centroamericano en Monitoreo y Evaluación para la Gestión de Políticas y Programas de VIH
8

Diagrama de Procesos - Etapas
Contenido
Objetivos
Flujo de
información –
Diagrama de
Proceso
Flujo de
información
Plan M&E
Diagramando
Procesos –
Beneficios
Diagrama de
Procesos -
Etapas
5. Entrevistar a los actores: cada actor provee sus
insumos de la parte del proceso, como ellos lo
visualizan, ellos esperan que su visión del proceso se
interrelacione con el proceso en su totalidad. El
entrevistador debe evitar los sesgos de la
información obtenida previamente del actor
propietario del proceso.
6. Diagramar lo obtenido de la entrevista con los
actores y consensuar el resultado con los mismos.
7. Unir las partes de cada uno de los actores para
obtener un diagrama final.
Diplomado Centroamericano en Monitoreo y Evaluación para la Gestión de Políticas y Programas de VIH
9

Diagrama de Procesos - Etapas
Contenido
Objetivos
Flujo de
información –
Diagrama de
Proceso
Flujo de
información
Plan M&E
Diagramando
Procesos –
Beneficios
Diagrama de
Procesos -
Etapas
8. Comparar el diagrama del propietario y el diagrama
consolidado de cada uno de los actores.
9. Diagnosticar la funcionalidad del proceso y los
cuellos de botella en los mismos
10. Analizar con los diferentes actores los diagramas
resultantes y proponer los cambios que lleven al
objetivo deseado
Diplomado Centroamericano en Monitoreo y Evaluación para la Gestión de Políticas y Programas de VIH
10

Hoja para perfilar el proceso
Contenido
Nombre del proceso
Descripción del proceso
Perfil del proceso
Desencadenantes del proceso
Inicio del proceso: ¿Cuándo se inicia el proceso?
Evento que termina el proceso: ¿En qué momento finaliza el proceso?
Entradas o aportes
Por ejemplo: Seguimiento a personas bajo TAR, Consejerías y pruebas voluntarias de VIH, etc.
Salida u objetivo esperado del proceso
Información obtenida: No. de pacientes bajo tratamiento de primera línea
Indicadores: Indicador 4 de UNGASS, No. X de Acceso Universal, etc.
Unidades de la organización propietaria que
Organización propietaria del proceso
contribuyen al proceso
Otras organizaciones o entidades que contribuyen al proceso:
Objetivos del proceso
Controles clave en el proceso
Riesgos del proceso
Medida de éxito del proceso
Diplomado Centroamericano en Monitoreo y Evaluación para la Gestión de Políticas y Programas de VIH
11

Flujos de Información de los
Indicadores Priorizados para el M&E
en VIH/sida
Diplomado Centroamericano en
Monitoreo y Evaluación para la gestión
de programas y políticas en VIH/sida
Luis Carballo Palma / Managua, 10 de febrero del 2012