06_Informe avance octubre 2015

Plan de mejoramiento y
programa de trabajo anual –
PMG de Excelencia
Informe de avance n° 6
Octubre 2015
Gerencia de Desarrollo

Avances del Plan de Mejoramiento
• Al 30/09/2015, el avance promedio del Plan de
Mejoras es de un 80%.
• El Plan de Mejoras fue elaborado durante el año
2014, consta de 22 iniciativas de las cuales 8
fueron acciones de mejora inmediatas (AMIS). De
estas 8 AMIS hubo 2 iniciativas que tuvieron
continuidad durante el año 2015, por lo que
pasaron a formar parte de los proyectos
establecidos en el Programa de Trabajo 2015.

Avances Programa de Trabajo Anual
• Al 30/09/2015, las actividades programadas
para el año 2015 poseen un avance de un 72%:
% Avance Programa Anual 2015
100%
90%
80%
70%
63%
67%
74% 75%
83%
90% 90%
98%
100% 100% 100% 100%
60%
50%
40%
38% 38%
43%
% AVANCE
30%
20%
10%
0%
0%

Avances Programa de Trabajo Anual
Nº INICIATIVA DESCRIPCIÓN INICIATIVA DE MEJORA RESPONSABLE % AVANCE
2 Proponer a los Gerentes del Servicio un nuevo modelo de control de Gerencia de Desarrollo / N.
63%
gestión Institucional, considerando un enfoque integral de Caba
monitoreo y mejora continua
3 Registrar el 100% de las metas de los directivos que elaboran Gerencia de Personas / E.
100%
Convenios de Desempeño Directivos (CDD) en la plataforma del
Sistema de Evaluación de Desempeño Laboral que tiene
actualmente SERCOTEC
Poblete
4 Implementar una Unidad de Clientes dependiente de la Gerencia de Gerencia de Comunicaciones /
100%
Comunicaciones y Relaciones Institucionales
7 Implementar a nivel nacional la aplicación de encuestas de
satisfacción de clientes
R. Pérez
Gerencia de Comunicaciones /
R. Pérez
43%
8 Realizar anualmente charlas explicativas de las áreas de recursos
humanos para el 100% de los Centros de Responsabilidad del
Servicio
9 Implementar de manera formal mecanismos de evaluación de la
capacitación, haciendo énfasis en los instrumentos orientados a
evaluar la transferencia de la capacitación en el puesto de trabajo.
10 Aplicar un instrumento a través del cual se pueda obtener
información de la percepción de los funcionarios respecto con
variables relacionadas con la gestión de personas en SERCOTEC
11 Actualizar y realizar seguimiento a los proyectos estratégicos
definidos por la institución
Gerencia de Personas / E.
Casanova
Gerencia de Personas / E.
Casanova
Gerencia de Personas / E.
Casanova
Gerencia de Desarrollo / N.
Navarrete
83%
67%
74%
0%

Avances Programa de Trabajo Anual
Nº INICIATIVA DESCRIPCIÓN INICIATIVA DE MEJORA RESPONSABLE % AVANCE
12 Elaborar un listado de proveedores a nivel nacional y proponer para Unidad de Adquisiciones / M.
75%
futuras licitaciones mecanismos que permitan seleccionar Vargas
proveedores en base a esta información
13 Crear una Unidad de Evaluación y Seguimiento dependiente de la Gerencia de Desarrollo / N.
90%
Gerencia de Desarrollo
Navarrete
14 Crear una Unidad de Gestión del Conocimiento dependiente de la Gerencia de Desarrollo / N.
90%
Gerencia de Desarrollo
Navarrete
17 Elaborar un Plan de Responsabilidad Ambiental para SERCOTEC Unidad de Adquisiciones / M.
100%
Vargas
18 Actualizar el Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad Gerencia de Personas / H. Salas 38%
19 Elaborar un Código de Ética Unidad de Fiscalía / P. Nuñez 38%
21 Incorporar en los contratos que se celebrarán con los futuros
beneficiarios, una cláusula que establezca las condiciones de
tratamiento y uso de los datos personales de los beneficiarios de
SERCOTEC.
Gerencia de Programas / J.
Camposano
98%
22 Implementar una Unidad de Control de Gestión Gerencia de Personas / F.
Meneses
100%

Medidas correctivas / preventivas
• Con el propósito de revisar avances y medios de
verificación, durante el mes de septiembre se han
realizado reuniones presenciales con 6
encargados de iniciativas. Sólo quedan
pendientes 2 reuniones las cuales, se realizarán
durante octubre.
• Las iniciativas con más riesgo son: 8 y 11. Ambas
serán consultadas en reunión que se realizará
con la sectorialista de Dipres el día 16/10/2015.