Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
<strong>Userspots</strong> <strong>UX</strong> <strong>Almanak</strong> <strong>2015</strong><br />
2016 Mobil’de<br />
2. Round<br />
Gökhan Besen<br />
Head of Products/hepsiburada.com<br />
Mobil uygulama ve mobil siteler bir süredir hayatımızdaydı. Türünün ilk örneklerini m. subdomianlerinde<br />
görmeye başladığımız mobil siteler 2016’da ciddi bir sınavdan geçecek.<br />
Bunun temel sebebi <strong>2015</strong>’ten itibaren webin büyümesinin tamamının mobilden gelmeye<br />
başladığını görmeye başlamamız diyebilirim. Mobilde bu sene trafik bakımından %80’ler,<br />
ciro bakımından %50’leri gören internet şirketleri, 2016’da mobil trafiğin %75 büyüyeceği<br />
düşünüldüğünde ciddi bir hayatta kalma savaşı verecekler. Eğer <strong>2015</strong>’te responsive ve tek<br />
url yapısına geçtiyseniz işiniz nispeten kolay fakat konu bununla sınırlı değil, çünkü bir de<br />
uygulama dünyası var.<br />
Elmanın iki yarısı mobil uygulama ve<br />
mobil web<br />
Trafikte büyüme mobil webden geldikçe<br />
düşen dönüşüm oranları beraberinde<br />
bir kaygıyı da getirdi. Sonuçta mobil<br />
uygulamalar daha yüksek dönüşüm oranına<br />
sahipti ve herkes uygulama kullanmalıydı.<br />
Bu noktada birkaç şeyi açıklığa kavuşturmak<br />
gerekir;<br />
1- Mobil site ile uygulama müşteri<br />
yolculuğunun farklı noktalarına dokunur;<br />
Bir ürünü merak ettiğinizde cep<br />
telefonunuzdan bir google araması yapıp<br />
sırasıyla sonuçları ziyaret edersiniz.<br />
E-ticarette en önemli faktör olan fiyatı<br />
kontrol edip ürünle ilgili bilgi ve yorumları<br />
alıp oradan ayrılırsınız. Bu size bounce rate<br />
olarak döner, dönüşüm oranını dibe çeken<br />
bir sorundur ama bilinmesi gereken şu<br />
ki o noktada satın alma düşüncesi zaten<br />
oluşmamıştır. Yani mobil siteler araştırma<br />
ağırlıklı kullanılmaktadır. Eğer teklifiniz<br />
rakiplerinizden iyiyse bu sizin masaüstü<br />
sitenize doğrudan trafikle gelen bir satış<br />
olarak yansıyacaktır.<br />
2- Mobil site kullanıcısıyla mobil uygulama<br />
kullanıcısı farklı kitlelerdir<br />
Bir e-ticaret uygulamasını indirdiğinizde<br />
muhtemelen o şirketten daha önce bir<br />
alışveriş yaptığınız veya sipariş takibi<br />
yapmak istediğiniz için indirirsiniz. Elbette<br />
kampanyalar da burada oldukça etkilidir<br />
fakat bu sizi mobil web sitesi kullanıcısından<br />
ayıran bir durumdur ve sizin durumunuzdaki<br />
kullanıcılarla mobil web sitesini kullanan ve<br />
araştırma yapan kullanıcıların satın alma<br />
eğilimleri aynı değildir.<br />
3- Mobil sitenin trafik yapısı ile mobil<br />
uygulamanınki tamamen farklıdır<br />
Cep telefonlarımızda bir ayda ortalama 27<br />
uygulama kullanıyoruz ve 100 farklı web<br />
sitesi ziyaret ediyoruz. Bir uygulamanın<br />
trafik kaynağı yakın geçmişe kadar sizin<br />
o uygulamayı açıp açmamanız kadar net<br />
bir koşula bağlıydı. Bu sorunu adreslemek<br />
için Google re-engagement modeli olan<br />
app indexing ve ona bağlı deep linking<br />
yöntemlerini pazara sundu. Eğer mobil<br />
uygulamanız bir kullanıcıda yüklüyse mobil<br />
arama sonuçlarında doğrudan uygulamayı<br />
açtırabiliyorsunuz. Elbette bu adı üstünde<br />
re-engagement sizin aktif kullanıcılarınızı<br />
111
Change language