underwriter - Nassau Versicherungen

Claudia Müller, senior underwriter crisismanagement Nassau Versicherungen (Keulen/Cologne)
Product Recall-verzekeringen
“A product recall can have devastating
consequences for companies, from
losses in turnover to a loss of market
share and damage to their reputation.
So good product recall insurance is
essential right through the production
chain. Nassau knows all the ins and outs
of the food and soft-beverage market.
We know exactly where and in which
phase the risks are to be found, and we
also know what protection is possible
and necessary. We talk to intermediaries
frequently and at length, so we know
what producers of foodstuffs, drinks
and tobacco need. It's more than just
a question of covering costs: a crisis
response team is on call 24 hours a day
to provide practical support during the
organisation of a recall operation. We’re
seeing a sharp increase in the focus
on product recall insurance, not only
among end clients - in other words, the
producers - but also among professional
insurance intermediaries.
Our field is unpredictable and fastmoving.
New media play an important
role. Internet and trade publications
(print and online) constitute a rich
source of information. In addition, we
also like to pass on our own professional
knowledge by organising master classes.
And we recently set up a recall simulation
that made the national press. There
are constant exchanges of knowledge
between our offices in Germany,
Denmark, France and the Netherlands.
We follow market trends and we provide
tailor-made solutions and develop
new products. Nassau constantly leads
the improvement of performance and
products. We are always taking a critical
look at our products.
For example, we launched Middle
Market Recall insurance, which caters
specifically to medium-sized companies.
As a result of the sharp increase in
demand for this insurance, we’ve managed
to team up with a large number
of new intermediaries. But we are also
constantly working on changes to our
existing products. For example, we
recently extended our cover to provide the
most comprehensive cover for governmental
recall. There are also a number
of product improvements and new
products on their way in 2008.”
Product Recall-verzekeringen
“Een product recall kan voor bedrijven verwoestende gevolgen hebben,
van omzetdaling tot verlies van marktaandeel en reputatieschade.
Vanaf begin tot eind van de productieketen is een goede Product Recall-
verzekering dan ook essentieel. Nassau kent de voedingsmiddelen- en
frisdrankenmarkt door en door. Wij weten precies waar en in welke fase
de risico’s zitten en welke bescherming daarvoor mogelijk en nodig is.
Door veel en vaak te praten met assurantietussenpersonen weten wij
precies wat producenten van voedingsmiddelen, dranken en tabak nodig
hebben. Dat gaat verder dan het dekken van kosten: een crisis respons
team staat 24 uur per dag paraat om praktische ondersteuning te bieden
bij het organiseren van de recall. Wij merken dat de aandacht voor
Product Recall-verzekeringen sterk toeneemt zowel bij eindverzekerden,
de producenten dus, als bij professionele bemiddelaars in verzekeringen.
Ons vakgebied is onberekenbaar en snel. Nieuwe media spelen een
belangrijke rol. Internet en (online) vakpublicaties zijn een rijke bron van
informatie. Daarbij komt dat wij onze vakkennis zelf graag overdragen
door het organiseren van master classes en onlangs nog een recall
simulatie. Daarmee haalden wij de landelijke pers. Kennis wordt constant
uitgewisseld tussen de collega-kantoren in Duitsland, Denemarken,
Frankrijk en Nederland. Wij kennen de bewegingen in de markt en bieden
op maat gemaakte oplossingen en ontwikkelen nieuwe producten.
Nassau loopt continue voorop met het verbeteren van de performance
en producten. Wij nemen onze producten constant onder de loep.
Zo brachten wij de Middle Market Recall (MMR) verzekering op de markt,
specifiek voor middelgrote bedrijven. Door de sterk stijgende vraag naar
MMR-verzekeringen hebben wij een groot aantal nieuwe assurantie-
tussenpersonen aan ons weten te binden. Maar ook onze bestaande
producten worden constant aangepast. Bijvoorbeeld met de recente
uitbreiding naar dekking ingeval van een recall op last van de overheid,
governmental recall. Ook in 2008 staat weer een aantal product-
verbeteringen en nieuwe producten op stapel.”