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IE FOUNDATION ADVANCED SERIES ON PROBLEM DRIVEN RESEARCH<br />
<strong>advanced</strong> <strong>series</strong><br />
GESTIÓN DE PRECIOS<br />
¿La clave para resistir?<br />
3.3<br />
Igualar precios<br />
en el retailer<br />
tradicional<br />
La promesa de igualar los precios con los precios online de los competidores está convirtiéndose en la<br />
táctica más de moda de cuatro grandes cadenas, pero los expertos en retail dicen que los planes pueden<br />
resultar contraproducentes y hacer que más compradores se escapen hacia internet. En las pasadas<br />
semanas, el gigante de la electrónica BestBuy y la cadena de descuento Target dijeron que por primera<br />
vez igualarían los precios ofrecidos por sitios online rivales incluyendo Wal-Mart y Amazon.<br />
Las cadenas convencionales están tratando de combatir las visitas de compradores que miran los<br />
productos en las tiendas pero luego los compran en los sitios web de los competidores, frecuentemente<br />
a precios inferiores. Las políticas de igualar precios de ambos retailers incluyen advertencias que podrían<br />
acabar con clientes confusos y enfadados, según advierten los expertos. Los compradores no sólo tienen<br />
que pedir que les bajen el precio sino que tienen que probar la existencia de un precio inferior ante<br />
apresurados dependientes.<br />
Las cadenas de tiendas dicen que confían en que los nuevos esfuerzos compensarán. Best Buy dijo que<br />
ha hecho al menos un piloto de su programa de igualar precios en uno de los principales mercados y<br />
estaba satisfecho con los resultados. Best Buy igualará precios en electrónica y electrodomésticos –no en<br />
otros- de 20 rivales online. Excluía a terceros como Amazon, donde los precios son más volátiles. Best Buy<br />
dijo que sus empleados debían verificar en una tienda de ordenadores que el precio rival es realmente<br />
inferior en ese momento y que el producto está disponible. Y un dependiente o un encargado pueden<br />
negarse a igualar el precio si lo consideran demasiado bajo.
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