Solucionario de los Recursos Didácticos por Unidad. P.D. ... - Algaida

104 ProPuesta didáctica comunicación emPresarial y atención al cliente
Unidad 1. La comunicación empresarial
Soluciones
Diferencia entre comunicación e información
1. Las redes sociales constituyen un sistema de comunicación, no de información, pues tienen un carácter
eminentemente interactivo. A través del perfil de una persona, por ejemplo, en el muro de Facebook,
se puede interactuar con ella, dejar mensajes, compartir fotografías, invitar a eventos, etcétera. Las
redes sociales no se limitan ni mucho menos a dar noticia de una cosa.
2. En este caso se trataría de información. El protocolo estará recogido por escrito, de modo que las
personas que se encarguen de seleccionar a los proveedores podrán acudir a él cuando lo necesiten,
y este documento también informará del procedimiento que se ha de seguir a otras personas interesadas
como, por ejemplo, los que realicen una auditoría de la empresa.
3. La diferencia fundamental está en la interactividad: la información va en un solo sentido, y se limita
a notificar, mientras que la comunicación va en dos sentidos, es interactiva, y por ello es mucho más
rica, generando un proceso continuo de retroalimentación que contribuye a resolver problemas, tomar
decisiones, conseguir los objetivos de la empresa y cohesionar al grupo humano que la forma.
La importancia del organigrama en las empresas
1. Se trata de un sistema claro de agrupación por funciones. En primer lugar, los dos consejeros delegados
llevan las dos principales funciones: gestión comercial y televisiones, entre las que se incluyen
las direcciones generales de gestión y de producto, así como la “fábrica” y la distribución, y también
el marketing.
2.
Consejero delegado
Gestión comercial
Dirección general
de Gestión
Marketing
“Fábrica”
Consejero delegado
Televisiones
Dirección general
de Producto
Distribución
3. Toda estructura organizativa está encaminada a aumentar la eficiencia de la empresa, entre otras cosas
reduciendo costes. Esto se debe a que la empresa estará mejor organizada, los empleados perderán
menos el tiempo, habrá más coordinación y todos sabrán lo que se debe hacer en cada momento.
Si además se detectan tareas duplicadas y se eliminan puestos que no son realmente necesarios, se
reducirá el coste laboral.