Descargando - Parallels

Si desea no permitir que sus usuarios seleccionen una prioridad cuando envíen
nuevos informes, haga clic en su título dentro de la columna Título, deseleccione la
casilla Activado y haga clic en Aceptar.
Para eliminar una prioridad marque la casilla correspondiente y haga clic en
Eliminar Seleccionado.
Para ver, añadir, editar o eliminar categorías:
1 Vaya a Escritorio de Ayuda > Categorías. Una lista mostrará las categorías en
ese momento.
Para añadir una nueva categoría haga clic en Añadir Nueva Categoría, introduzca la
combinación de símbolos deseada en la casilla Título, deje la casilla Activado
seleccionada y haga clic en Aceptar.
Para editar una categoría haga clic en su título en la columna Nombre. Edítela y haga
clic en ACEPTAR.
Si desea no permitir que sus usuarios seleccionen una categoría cuando envíen
nuevos informes, haga clic en su título dentro de la columna Título, deseleccione la
casilla Activado y haga clic en Aceptar.
Para eliminar una categoría, marque la casilla correspondiente y haga clic en
Eliminar Seleccionado.
Si desea deshabilitar a sus usuarios para que envíen informes de problemas al Escritorio de
Ayuda por email:
1 Vaya a Escritorio de Ayuda > Ajustes de la Pasarela de Correo.
2 Haga clic en Desactivar en el grupo Herramientas.
Para no permitir el uso del Escritorio de Ayuda a todos sus clientes y revendedores:
1 Vaya a Escritorio de Ayuda > Configuración General.
2 Haga clic en Desactivar en el grupo Herramientas.
Vea la sección Usando el Escritorio de Ayuda para Resolver Incidencias de sus Clientes.
Ajustando Fecha y Hora del Sistema
Puede configurar la fecha y hora del servidor de manera manual a través del interfaz y
activar la sincronización con un servidor Network Time Protocol (NTP).
Para modificar los ajustes de fecha y hora del sistema:
1 En el menú de navegación haga clic en el acceso directo de Servidor.
2 Haga clic en Hora del Sistema.
3 Edite la hora y la fecha y seleccione su franja horaria.
Para que estos cambios surjan efecto deberá reiniciar el servidor Plesk.
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