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Descargando - Parallels

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236<br />

Comentando y Cerrando Tickets<br />

Para cerrar un ticket cuando se ha solucionado el problema o colgar un comentario:<br />

1 En el panel de control haga clic en el acceso directo de Escritorio de<br />

Ayuda. Si desea ir al Escritorio de Ayuda de otro servidor gestionado<br />

por usted, en el grupo Escritorio de Ayuda Global haga clic en Servidores y<br />

seleccione el servidor deseado.<br />

2 Localice el ticket que desee y haga clic en su asunto o número de<br />

identificación.<br />

3 Para cerrar, reabrir o añadir un comentario a un ticket, seleccione la<br />

operación que desea realizar dentro de la casilla desplegable Evento de<br />

Ticket e introduzca el nuevo comentario dentro del campo Nuevo<br />

Comentario. Haga clic en ACEPTAR para enviar.

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