Planificación - Sistema de Universidad Virtual

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!mc!riido nitnos énfasis en e! harduarr. .a continuación.
i,~, Arus gerentes estatlecieron objetivos co~~rzd~os ?- los
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a todos los denias rnir!tros ,de ürym-
CA l i TU LO 7 fundementas de plonifircribn 231
Ahora lo veo claramente ación. ..\ continuación. esos objetims generales se utilizaron
para definir con claridad los objetims individuales
"Lo más importante Para cualquier organización es lo- de rendimiento. Además. Cote se comprometi6 firmemengrar
que todos sus miembros enfoquen su atención en te a apegarse a esos objetivos. EUa declaró: "Creo firmelos
mismos objetivos y que dichos objetivos estén de- mente que si se logra mantener el nunbo sin desviarse
finidos con claridad." Así lo ha expresado Kathleen Co- jan&, se iiegará a tener un gran éxito. En realidad no
te. directora general de ComputeMsion Corporation de habrisorpresas si contamos con un plan bien establecido.-
Bedford. hlassachusetts. Computenision Corporation Cote no enloca su atención solamente en establecer
es un destacado proveedor de soft- !- comunicar objetivos en común para los empleados de
u,are y senicios de diseño y desarrollo de productos para la organización. También está firmemente comprometida
aplicaciones personales y corporati\as. Su visión es le- a cerciorarse de que esos objetivos sean alcanzados. Los
gar a ser el socio preferido para la operación m& impor- gerentes íj todos los empleados de la organización) son
mte que realizan sus clientes: el desarroiio de productos. responsables de alcanzar los objetivos que les correspon-
La conipa~a fue precursora del hardware y software den y a hacer lo que se han comprometido a realizar. Cote
para CV)ICAM (diseño asistido por computadorahnanu- agrega: "No me gustan las sorpresas. Si algo no marcha
factura asistida por compuradora) en 1971 y alcanzó gran- bien. díganme lo que pueden hacer para resolver las dides
alturas en los años 80, cuando sus iqqesos y ganancias versas cuestiones !. el problema." Segím Cote, el logro de
sr dispararon. Después, la compañia antaño lucrativa re- 10s objetivos implica mostrar a los empleados la forma en
gistró pérdidas por casi $1300 millones entre 1991 y 1993. que pueden participar para que los planes se climplan. y
Cote encabezó el comité operativo que desarrolló el plan hacerlos sentir que desempeñan un rol importante para
estratégico para el retorno de Compute~sion y su su- que la compañia logre sus metac.
prniveiicia definitiva. El trabajo realizado en ese ~ br0 cómo ha hmcionado Computenision bajo el lidele
gaiió el puesto de presidenta y directora general de la razgo de Cote? La compaiúa registró un ingreso neto de
conipañia en diciembre de 1995, y se le asignó el más alto $9.8 dones eii 1991, ganancias por $22.8 niilloiies en
cargo administrativo de la nusma en junio de 1996. 1995 y una ganancia de M6 millones durarite los tres
Cote tiene un estilo administrativo muy orientado a primeros trimestres de 1996. pero registró pérdidas por
Ias personas y desde el principio sabia cómo deseaba $59 millones en el cuarto trimestre de 1996. Esa pérdida
dirigir la compañía. Lo que necesitaba realizar la com- acabó abruptame~ite coi1 la cadena de 11 trimestres con-
I~aiiia para volver a gozar del éxito y lo que ella tenía que secutivos de gaiiancias para la conipañia. Sin enibargo. a
hacer corno directora general para que eso sucediera pesar de la inesperada perdida que sobre\uio en el cuart.raii
coiicepros muy claros en su mente: le parecía obvio to trimestre, los analislas fmicierus y de la industria
que la cornpania tenía que defuiir sus objetivos y que ella esperan que Cornputenision coiitinúe su listonal de gailebia
asegurarse de que todos enfocaran su atención en
rsus objetivos. Cote declaró: "La tres cosas más impornancias
corisistenles.
taiires en que estoy trabajando tienen que ser las tres PREGUNTAS
cosas ni& iniponantes en que mdos estemos trabajando. l. 1Cuál es la reaccioii de usted ante la fdosoria de Cote
Sú!ii podrenios tener éxito si lo hacenios juncos." ;Cómo según la cual lo iiias iniponanre para una organizalogro
Cure que eso sucediera'?
ción es que todos sus nuenibros enIoquen su atención
Lu primero que hizo Cote fue asegurarse de que sus eii los mismos objetivos !. lograr que esos objetivos
alius gervntes detectamn en qué aspectos esraba ganaii- esten ciardnie~ire defuudosl ~Esia usted de acuerdo'.'
du iiegocius Computenision y en cuáles perdía negocios. 'Yor qué S! o por que no'? ;Cuales selian las dersen-
Sui,rr la liase de ese &is. decidieron mbkr el enf~ Mas de esa fdosofia'?
qur de la compañia al suministro de soluciones par el 2. ;Que rol desempefmi los plaiies estrategicos en los
,ii-=~~~ii~ de producms por medio de soju ur? y senicim. resuliados otienidos par Cunipurenuion'? ¿Que rol
les deteria corríspunder eri e! futuro de la cornpa-
O!? ,Que rol deberian desernpeiiar los phiw o--
rd~?o.d€5'?
Robbins, S. P., Coulter, M. (1999). Fundamentos de planificación. En Administración. (pp. 211-233). México: Prentice Hall.