Planificación - Sistema de Universidad Virtual

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Este material es proporcionado al alumno con fines educactivos, para la crítica y la investigación respetando la reglamentación en materia de derechos de autor. Este ejemplar no tiene costo alguno. El uso indebido de este ejemplar es responsabilidad del alumno. FACTORES DE CONTINGENCIA EN LA PLANIFICACI~N LOS planes a largo plazo son apropiados en algunas situaciones. pero en otras no. Asimismo. en algunos casos los planes direccionales son más eficaces que los específicos. ¿.Cuáies son esas situaciones? En esta sección describiremos tres factores de contingencia que influon en la pla- nificación: el nivel en la organización. el grado de incertidumbre ambiental y la duración de los compromisos futuros." El nivel en la organización La figura 7-2 miiestra la relación general entre el nivel de un gerenre en la organización y el tipo de planificación que debe realizar. En la mayoría de los casos, la planificación operacional domina las actiridades de planificación de los gerentes de nivel bajo. A medida que los gerentes ascienden en la jerarquía. su rol de planificación se orienta más hacia la estrategia. El esfuerzo de planiii- cación de los altos ejecutivos de organizaciones grandes es principalmente estratégico. Por supuesto. en los negocios pequeños. el propietario-gerente realiza ambos tipos de planificación. Grado de incertidumbre ambiental Cuanto mayor sea la incertidumbre ambiental. más necesidad habrá de que los planes sean dueccionales !. que se haga énfasis en el corto plazo. Si se están produciendo cambios rápidos o importantes de orden tecnológico. social. económjco, legal u otros de tipo ambiental. los cursos de acción bien defuiidos 1. trazados con precisión tienen más probabilidades de perjudicar que de favorecer el rendimiento de una organización. Cuando la incertidumbre ambiental es alta, los planes especificos tienen que ser modificados de acuerdo con los cambios, can frecuencia a uri alto costo y con wia pérdida de eficieiicia. Por ejemplo, en Contiriental Xirlines. el director general Gordon \f. Bethune y sus deniás ejeciitivos establecieron la meta amplia y generalizada de enfocarse en lo que los clientes más deseaban -la punruaiidad en los vuelw-con el propósito de hac~r que la compañia fuera más competitiva en la volátil industria de lai aeroiíneas. En \
Este material es proporcionado al alumno con fines educactivos, para la crítica y la investigación respetando la reglamentación en materia de derechos de autor. Este ejemplar no tiene costo alguno. El uso indebido de este ejemplar es responsabilidad del alumno. . enole v Con frecuencia, los gerentes de los niveles bajo y medio son respuesta drCiben los~os, por lo cual enbi mejor posición pm hacer planes. V, u,,u,...-.-- ., mimrln VOIA~~L . --- ~-, ~610 10s tontos tendrían ia mogancia de pensar que son capaces devaiiri ,,el futuro con Pero esa realidad no resta importancia a 10s planes. Las orgai-& dedican menos tiempo a la elaboración de planes cuantitativos muy d e u M bien en lugar de eso, dmollan múltiples escenarios futuros. Por ejemplo, Southem Calif~~ E& . S 0% , ,mpa de servicio eléctrico de California, constmyó 12 posibles versiones del fuboz t, -do corno base las posibilidades de un auge eC0nÓmiC0, Una Crisi~ ocasionada por los precios del peuóleo en el Medio Oriente, un incremento de las campaña a favor del medio ambiente, y ob opciones posibles. Esta aproximación a la plaiiificación flexible fue adoptada cuando los gerentes de la organización comprendieron que todos los planes a largo plazo que con tanto trabajo buan se volvían prácticamente inútiles cuando sobrevenían eventos inesperados: desde la Guena del Golfo hasta accidentes nucleares como el de Chemobyl o las nuevas restricciones regla rnentarias sobre las emisiones de azufre. Por supuesto, el caso de Southem California Edison no es hólito en un mundo donde cada día hay más incenidurnbre. Con0 mencionamos en el capítulo3, mayoda de los negocios, incluidas las organizaciones con fines de lucro o sin eUos, se están per. atando de que su ambiente se está volviendo cada día más dinámico Y más incierto. Estas berzas imponen a los gerentes la necesidad de desarrollar planes más flexibles. Duración de los compromisos futuros El otro factor de contingencias está relacionado también con el marco temporal de los planes. Cuanto mayor sea el grado en que los planes actuales aiectan los compromisos futuros, mayor El rol de la planificación en el desarrollo de una fuerza de trabajo productiva y diversa Ya sabemos que la composición de la fuerza de trabajo está cambiando drásticamente? Algunos de los cambios obselvados son: (1) la edad promedio de los trabajadores aumentará. al mismo tiempo que la reserva de trabajadores jovenes se contraerá; (2) dos tercios de las personas de nuevo ingreso a la fuerza de trabajo serán mujeres, miembros de grupos minoritarios e inmigrantes; (3) un creciente porcentaje de los empleados serán suministros y materiales de distintas fuentes. Por ejemplo, el reclutamiento de empleados de diversos tipos es un objetivo importante para la Miller Brewing Company. Por su parte. los gerentes de la compañía JP Morgan han desarrollado un programa de internado de verano para un grupo diversiflcadodeec- tudiantes de licenciatura y posgrado, con la intención de atraer algunos de ellos para que se incorporen a la compañia cuando hayan obtenido sus titulos. Estas actividadesfigura- ban en los planes de ambas organizaciones para adaptarse a la diversidad. Otra forma de planificación que puede ser útil consiste en reducir la incertidumbre madres o padres solteros, y 4 habr2 menos asocaoa a la cambiante composicion dem* trabajadores alfabetizados v cal:fcados nis. arafca oe la f-ena de rraba'o. Las estad;ni- ~ - " ~ ~ -~ ponibles en una epoca en la cual muchos em- cas de participación en la fuerza detrabajo Ya pleos requerirán una fuerza de trabajo más empiezan a revelar cierto envejecimiento de capacitada. ¿Qué rol podrá desempehar la ésta y un mayor nÚmero.de mujeres, miemplanificación a medida que las organizacio- bros de minorías e inmigrantes que ingresan nes intentan desarrollar una fuerza de trabajo a los centros de trabajo. A medida que 10s diversificada. productiva y eficaz para hacer gerentes consideren el impacto de esos frente a todos esos cambios? cambios, podrán planificar la forma de aPr* Por el hecho de que la planificación pone vechar plenamente los talentos. aptitudes Y en marcha un esfuerzo organizacional coorhabilidades de esos diferentes tipos de erndinado. puede proveer los cimientos para pleados. Como parte de este proceso de PI" desarrollar politicas, prácticas y capacitación nificación, los gerentes podrían establecer que abarquen la totalidad de una organizametas u objetivos a corto y a largo Plm ción comprometida con el cultivo de la diverpara el reclutamiento, capacitación Y prorn* sidad enve los empleados. La planificación ción de individuos de muy diversos W"' puede guiar las actividades organizacionales, Además, también podrían desarrollar un plan como el reclutamiento de nuevos empleados, a largo plazo para el desarrollo de la dlvenr a fin de alcanzar metas de acción afirmativa y dad que pusiera de maniiiesto los Pasos que diversidad. un desarrollo de productos que dará su organización para llegar a ser Incluya diversas penpecüvas y la compra de cui- turalmente diversificada. m Robbins, S. P., Coulter, M. (1999). Fundamentos de planificación. En Administración. (pp. 211-233). México: Prentice Hall.
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