Técnicas de Negociación

Ejercicio de manejo de diferencias
Negociación Efectiva
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INTRUCCIONES: Considere usted situaciones en las cuales
encuentra que sus deseos difieren de los de otra persona.
Por lo general, ¿cómo responde usted a estas situaciones?.
En las siguientes páginas se presentan varios pares de
expresiones describiendo posibles respuestas de comportamiento.
Para cada par, por favor circule la expresión “A” o “B”, de acuerdo
a la que sea la expresión más característica suya.
Es decir, por favor indique cuál respuesta de esas es la más
típica de su comportamiento en las situaciones donde usted se da
cuenta de que sus deseos difieren de los alguna otra persona.
En muchos casos, ni la expresión “A” ni la “B” pueden ser
muy típicas de su comportamiento, pero por favor seleccione la
respuesta que con mayor seguridad usaría.
THOMAS – KILMANN
INSTRUMENTO DE MANEJO DE LOS ESTILOS DE
CONFLICTOS
1.- A. En ocasiones dejo a otros que se responsabilicen por
resolver el problema.
B. En lugar de negociar los asuntos sobre los que estamos en
desacuerdo, trato de enfatizar los que estamos de acuerdo.
2.- A. Trato de encontrar una solución transigiendo.
B. Trato de atender todas las preocupaciones, las suyas y las
mías.
3.- A. Por lo general soy firme al perseguir mis metas.
B. Podría tratar de calmar los sentimientos del otro y
preservar nuestra relación.
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