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<strong>LaCie</strong> 2big Network<br />
Cómo solicitar servicio técnico<br />
<strong>Manual</strong> <strong>de</strong> Usuario página<br />
8. Cómo solicitar servicio técnico<br />
■ Antes <strong>de</strong> ponerse en contacto con el servicio <strong>de</strong> soporte técnico<br />
1. Lea el <strong>Manual</strong> <strong>de</strong> usuario y revise la sección <strong>de</strong> Solución<br />
<strong>de</strong> problemas.<br />
2. Trate <strong>de</strong> aislar el problema. Si el posible, <strong>de</strong>senchufe<br />
cualquier otro dispositivo externo <strong>de</strong> la CPU excepto la<br />
unidad y compruebe que todos los cables estén enchufados<br />
correcta y firmemente.<br />
Si ha comprobado todos los puntos <strong>de</strong> la lista y la unidad<br />
<strong>LaCie</strong> sigue sin funcionar correctamente, póngase en contacto<br />
con nosotros a través <strong>de</strong> los contactos <strong>de</strong> la página siguiente.<br />
Antes <strong>de</strong> proce<strong>de</strong>r a la consulta, sitúese frente al or<strong>de</strong>nador y<br />
tenga preparada la información siguiente:<br />
❖<br />
❖<br />
❖<br />
❖<br />
El número <strong>de</strong> serie <strong>de</strong> la unidad <strong>de</strong> <strong>LaCie</strong>.<br />
La marca y el mo<strong>de</strong>lo <strong>de</strong> su equipo<br />
La cantidad <strong>de</strong> memoria instalada<br />
Los nombres <strong>de</strong> cualquier otro dispositivo instalado<br />
en el equipo, incluidas las grabadoras <strong>de</strong> CD/DVD<br />
■ Información que <strong>de</strong>be incluir en la correspon<strong>de</strong>ncia por correo electrónico<br />
Información Dón<strong>de</strong> encontrar la información<br />
1. Número <strong>de</strong> serie <strong>de</strong> <strong>LaCie</strong> 2big Network Situado en un adhesivo en la parte trasera <strong>de</strong> la unidad o en el embalaje<br />
original<br />
2. Formato <strong>de</strong> archivos <strong>de</strong> <strong>LaCie</strong> 2big Network Usuarios <strong>de</strong> Mac: Seleccione el icono <strong>de</strong>l disco duro en el escritorio<br />
3. Mo<strong>de</strong>lo Macintosh/PC<br />
4. Versión <strong>de</strong>l sistema operativo<br />
5. Velocidad <strong>de</strong>l procesador<br />
6. Memoria <strong>de</strong>l or<strong>de</strong>nador<br />
7. Las marcas y mo<strong>de</strong>los <strong>de</strong> otros periféricos internos y<br />
externos instalados en mi or<strong>de</strong>nador<br />
y pulse Command + I, o la tecla Control, y seleccione Obtener<br />
información.<br />
Usuarios <strong>de</strong> Windows:Haga clic con el botón secundario <strong>de</strong>l ratón<br />
en el icono <strong>de</strong>l disco duro y seleccione Propieda<strong>de</strong>s.<br />
Usuarios <strong>de</strong> Mac: Haga clic en el icono <strong>de</strong> Apple <strong>de</strong> la barra <strong>de</strong> menú y<br />
seleccione Acerca <strong>de</strong> este Mac.<br />
Usuarios <strong>de</strong> Windows:Haga clic con el botón secundario <strong>de</strong>l ratón<br />
en Mi PC y seleccione Propieda<strong>de</strong>s > General.<br />
Usuarios <strong>de</strong> Mac:Haga clic en el icono <strong>de</strong> Apple <strong>de</strong> la barra <strong>de</strong>l<br />
buscador y seleccione Acerca <strong>de</strong> este Mac. Seleccione Más<br />
información... El Perfil <strong>de</strong>l sistema Apple abrirá y enumerará los<br />
periféricos internos y externos.<br />
Usuarios <strong>de</strong> Windows: Haga clic con el botón secundario <strong>de</strong>l ratón<br />
en Mi PC y seleccione Propieda<strong>de</strong>s > Hardware.
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