ENCUESTA DE OPINIÓN SOBRE EL TRANSPORTE PÚBLICO EN ...

Revista de la Facultad de Ciencias Económicas - Nº 2 - Primer Semestre - Año 2004
♣ Transferir a las empresas y actores en el sector del transporte público, las opiniones de la ciudadanía
como mecanismo de contribución a un mejoramiento de la calidad de vida del usuario.
♣ Compartir con la opinión pública y la comunidad trabajos de investigación efectuadas por los
alumnos de la Facultad.
♣ Difundir herramientas que pueden ser normal y frecuentemente utilizadas como métodos de
relevamiento de necesidades y opiniones sociales.
Educativos y académicos
♣ Los alumnos de los últimos años de la facultad de Ciencias Económicas –Cátedra Investigación de
Mercados–, fueron los encuestadores y participaron en el proceso de relevamiento de datos,
codificación y carga de datos en software especial.
♣ Los alumnos contribuyeron al ajuste y versión final del cuestionario que se utilizó en la encuesta.
♣ Las tareas de campo y de apoyo se efectuaron bajo la supervisión directa de la Cátedra y con la
participación de los docentes y adscriptos.
♣ Se utilizó para el procesamiento de los datos, un software normalizado, de accesible manejo y con
utilización por parte de los alumnos.
♣ Se aseguró –con los supervisores– la condición de calidad y desempeño de las entrevistas por parte
de los alumnos.
♣ Los estudiantes efectuaron prácticas y entrenamiento como encuestadores, editores de cuestionarios
y “data entry” en software de carga de datos en el gabinete de computación de la Facultad.
♣ Los alumnos fueron los primeros en recibir los resultados del procesamiento de los datos y en valorar
el esfuerzo realizado con su participación en el proyecto.
De integración a la comunidad
♣ Ante las dificultades de disponibilidad presupuestaria en el ámbito universitario, la ejecución de
proyectos de investigación patrocinados por entidades e instituciones del medio, constituye una
herramienta imprescindible que posibilitó concretar proyectos comunes de interés social.
♣ La Facultad pone a disposición de la comunidad información y opiniones de sus ciudadanos, a partir
de la cooperación y trabajo voluntario de docentes y alumnos de trascendencia social que
contribuyen al mejoramiento de la calidad de vida.
SÍNTESIS METODOLÓGICA Y PROCEDIMIENTOS
La encuesta de opinión ha sido identificado por los alumnos como una línea de investigación el año
anterior –promoción 2002– como adecuada para la práctica académica y la formación en el manejo de
herramientas profesionales.
El método de encuesta personal utilizado, identificó primero el sujeto informante: el pasajero usuario
del servicio de transporte y como soporte un cuestionario estructurado para determinar los niveles de
satisfacción en el servicio.
El diseño aplicado es exploratorio, sobre la base de un número limitado de hipótesis y opiniones
relevadas por parte de los alumnos en un taller de trabajo efectuado por la promoción 2002. Esas
hipótesis luego traducidas a preguntas, fueron sometidas a diversas sesiones de pruebas durante el
desarrollo de la materia, en donde los estudiantes les efectuaron sucesivas modificaciones y aportes.
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