Métrica y control. Cuadro de Mando Integral. - Programa EMPRESA

PIL T
Métrica y Control en la Cadena de Suministro.
Cuadro de Mando Integral
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Figura 11. Ejemplos de decisiones estratégicas, tácticas y operacionales
Los planes se pueden clasificar también por su función. Los planes de ventas, marketing, producción,
financieros y de personal son los más habituales. Los planes operacionales soportan el plan
estratégico y se encuentran alineados con éste (ver 5.1).
5.7. Evaluación y control del desempeño
A medida que la organización avanza hacia la consecución de sus objetivos, se debe chequear su
progreso contra los resultados esperados y realizar los ajustes necesarios.
La función de control consiste en la medición del progreso y su comparación con el resultado esperado
para que, en caso de que difieran, se tomen las acciones necesarias.
La función de control se puede dividir en las siguientes acciones:
• Establecer estándares de desempeño.
• Realizar el seguimiento del progreso actual.
• Comparar los resultados con los estándares establecidos.
• Si hubiera variaciones, determinar las causas y tomar acciones correctivas.
Una vez que se ha realizado la planificación y se han implementado las acciones que se debían
realizar para cumplir el plan, se debe iniciar la verificación, que consiste en medir los resultados y