Empresarialmente

29
FRANQUICIA PEMEX EN TU ESTADO
Profeco sanciona
con más 7 mdp a
gasolineros
Hasta el 15 de julio de 2012, la Procuraduría Federal del Consumidor ha verificado a 6 mil 42 estaciones de
un total en el padrón de 9 mil 614 y 77 mil 216 instrumentos
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó
que hasta el 15 de julio de 2012, se aplicaron 148 sanciones
a estaciones de gasolina por un monto superior a los 7 millones
de pesos.
Lo anterior como resultado de verificaciones a 6 mil 42 estaciones
de uno total en el padrón de 9 mil 614 y 77 mil 216
instrumentos.
Ante ello la oficina gubernamental exhortó a los consumidores
a conocer la información de esos proveedores, así
como el semáforo de gasolineras en el portal de consumidor
ww.consumidor.gob.mx.
En su reporte del primer semestre, agregó que en materia
de Gas L.P., se han realizado mil 33 visitas de verificación y
2 mil 36 vehículos de despacho y 2 mil 185 autotanques, así
como 8 mil 564 básculas.
La Profeco, dijo que continuará defendendiendo y promoviendo
los derechos de los consumidores, por lo cual emitió
multas superiores a 9 millones de pesos.
En lo correspondiente a las quejas en el rubro de distribución
de Gas LP, se recibieron 479 quejas, de las cuales 303 o el
95% fueron conciliadas a favor de los consumidores.
Las principales causas de las quejas fueron negativa a cambio
o devolución; negativa a la entrega del producto o servicio
y alteración de instrumentos de medición.
En el caso específico del proveedores de Gas Natural, la Profeco
subrayó que la Comisión Reguladora de Energía (CRE)
es la instancia facultada para otorgar los permisos, esto de
conformidad con el Reglamento de Gas Natural, publicado
el 3 de noviembre de 1995 y de acuerdo a lo anterior, esta
Procuraduría carece por Ley, de facultades expresas para
realizar verificaciones en materia de Gas Natural y no es el
caso del GAS LP donde se tiene responsabilidades en materia
de verificación.
Además, la Subprocuraduría de Servicios de la Profeco es el
área facultada de recibir y dar seguimiento a las quejas pre-
Hasta el 15 de julio de 2012, se aplicaron
148 sanciones a estaciones de gasolina
sentadas por los consumidores en esta materia, toda vez que
asesora e indica el procedimiento a seguir una vez que éstas
son procedentes.
Hizo hincapié en que el usuario está obligado a contar con un
dictamen de verificación de la revisión de su medidor, emitido
por una Unidad de Verificación Acreditada (UVA).
En lo que respecta a la responsabilidad y el trabajo realizado
por la Procuraduría en el tema de Gas Natural, hasta mayo
de 2012, se recibieron 512 quejas, de las cuales se conciliaron
346 o el 97% en favor de los consumidores.
Los principales motivos de las quejas fueron la negativa a corregir
errores, el error de cálculo y la cuota extraordinaria.
Finalmente, la Profeco recuerdó a los consumidores que, si
quieren presentar una queja o denuncia contra algún proveedor,
o si requieren orientación o asesoría sobre productos o
servicios, pueden llamar al Teléfono del Consumidor (5568
8722 desde el DF y área metropolitana, y 01 800 468 8722,
larga distancia sin costo desde el resto del país).
|EMPRESARIALMENTE|