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La renovación de la palabra / 232 Therefore I request that I be given the opportunity to inspect all Bioreliance laboratories and that all local news media be allowed to accompany me on this tour. This tour would give Bioreliance the opportunity to demonstrate an attitude of openness and a willingness to rectify the major problems that clearly existed as recently as 10 months ago. 2A I am writing to ask you to please make up for the shortfall immediately and to ensure that such errors do not happen again. 5A Could I please ask you to look into these matters –not only on my behalf but also on behalf of other attendees, and in fact on behalf of your company, too. 7A I feel the way my problem has been dealt with has been absolutely appalling, and that I am entitled not only to an apology, but also a replacement portable TV. 4B Los pedidos de solución se realizan en una amplia mayoría de los casos mediante una cláusula declarativa modulada, como se ilustra en los ejemplos del grupo A (4, 2 y 5). Sólo dos textos de este grupo optan por expresar el pedido en una cláusula interrogativa modulada, como en el ejemplo 7A. Adicionalmente, 2 textos, uno de cada grupo, optan por una cláusula declarativa no modulada, como se ilustra en el texto 4B. La expresión del pedido por medio de una cláusula declarativa puede variar entre texto y texto a partir del valor de la modalidad con la que se expresan, es decir, en términos de Thompson (2004: 69), de la responsabilidad modal que asume el escritor. Estos valores forman una clina que puede ser expresada en términos de valor de modalidad alto, medio o bajo. La gran mayoría de los textos expresan modulación media. Sólo un texto del grupo B opta por la modulación alta y uno del grupo A opta por el valor bajo. Ilustramos a continuación: Modalización alta: I believe it is necessary that the labs at Bioreliance be inspected by an independent authority other than the USDA. 2A I also think I should receive a refund for my tickets for one of the days (£30) because two of my favourite bands didn´t play at all.1B Modalización media: As I am giving a demonstration to the teachers next week on new developments in language learning, I would be most grateful if you could look into the matter for me. If you no longer have the Talking Translator in stock, please refund the cheque I sent. 2B Modalización baja: Could I please ask you to look into these matters –not only on my behalf but also on behalf of other attendees, and in fact on behalf of your company, too. 7A Resulta claro que el espacio en el que los escritores de los textos auténticos y de los textos incluidos en los libros de ILE expresan modalización, es el medio. Esta generalización tiene una implicancia clara para la enseñanza ya que permite recomendar el trabajo con los estudiantes de manera uniforme en el rango medio. Las características del tenor del texto, es decir, una interacción entre participantes que no se conocen, que no se frecuentan y entre quienes existe una relación comercial complicada por el problema que plantea el cliente explica que el valor que es ampliamente seleccionada sea el medio, que parece otorgarle al receptor un espacio para resistir o bien para rechazar el pedido. Es importante destacar, que si bien el espacio dialógico que se habilita es considerable, observamos otros recursos del Compromiso que actúan acotando dicho espacio. En los siguientes ejemplos se ejemplifica esta situación: Modalización media: To resolve the problem, I would like you to credit my account for the amount charged for my cleats, I have already [Gradación: fuerza: cuantificación] went out and bought a new pair of cleats at my local sporting goods store so sending another would result in me having two pairs of the same cleats [Compromiso: consolidación]. 4A Modalización baja: Could I please ask you to look into these matters –not only [Compromiso: consolidar] on my behalf but [Compromiso: consolidar] also [Gradación: fuerza: cuantificación] on behalf of other attendees, and in fact [Compromiso: pronunciar] on behalf of your company, too [Gradación: fuerza: cuantificación]. 7A En todos los ejemplos consignados, observamos que el pedido mismo (la cláusula declarativa modulada) está apoyada por el trabajo que se ha realizado globalmente en el resto de texto así como por los otros recursos que acompañan más localmente al pedido. Se trata de recursos del Compromiso, de la Gradación y por la Actitud inscripta o bien invocada. Estos recursos adicionales contribuyen a contraer el espacio dialógico. Si bien puede parecer que el uso de estos recursos requieren de un elevado manejo retórico, es posible desarrollar la conciencia en nuestros estudiantes sobre la conveniencia de apoyar el pedido expresado con modalización media, mediante información que lo realce y lo fortalezca. Como ya hemos consignado, es posible suponer que la razón por la que no se expresa el pedido congruentemente con una cláusula imperativa y por la cual el valor modal que se selecciona es el medio, se relaciona directamente con el tenor del texto. Se trata de un destinatario con el que no existe contacto frecuente ni afectivo por lo que la orden directa no sería una opción adecuada. Sin Castel y Cubo, Editores (2010)
233 / Géneros textuales en la clase de inglés … embargo, notamos que el grado de personalización (White 2008) o de responsabilidad modal (Thompson 2004) son altos. Es decir, el grado de responsabilidad que el escritor/cliente asume en el pedido es elevado. En 8 de los textos del grupo A, el participante ‘escritor’ se realiza por medio de un pronombre personal con función de Sujeto y en dos textos la referencia al escritor es impersonal o bien pasiva. En todos los textos del grupo B, el rol del escritor se realiza mediante un pronombre personal o bien un Deíctico. Ilustramos a continuación: To resolve the problem, I would like you to credit my account for the amount charged for my cleats, I have already went out and bought a new pair of cleats at my local sporting goods store so sending another would result in me having two pairs of the same cleats. 4A I expect to receive financial compensation for our disappointment. 8A Se observa, entonces, una amplia mayoría de textos en los que el escritor adopta el rol de Sujeto a cargo del pedido que se realiza, haciéndose explícitamente responsable del pedido mismo y también de la fuerza modal con la que se realiza. Conclusiones En este trabajo hemos informado sobre el resultado de la comparación entre la estructura textual de las cartas de reclamo derivada de textos auténticos y de textos modelos tal como aparecen el libros de ILE y sobre la realización de parte de la semántica interpersonal que se realiza en las cartas de reclamo. En términos generales, concluimos que el modelo de texto que hemos propuesto con sus constituyentes y propiedades asociadas es representativo de los dos grupos de cartas. Las diferencias que hemos observado entre ambos grupos no se relacionan con la ausencia o presencia, opcionalidad u obligatoriedad o secuenciación de los constituyentes sino, más bien, en las opciones más delicadas que se presentan respecto de cada constituyente. En cuanto a la expresión de Actitud, en ambos grupos de textos se expresa el mismo tipo de actitud: el afecto es invocado en la gran mayoría de los textos, con mayor frecuencia en los textos del grupo B; el juicio es el tipo de actitud menos frecuente y su realización por invocación es claramente la favorecida; y la apreciación surge claramente como el tipo de actitud que se expresa con mayor frecuencia, y es invocada y explicitada en un número muy similar de textos pertenecientes a los dos grupos. Las diferencias que surgen entre los dos tipos de textos se relacionan, mayormente, con los recursos que se seleccionan para expresar la actitud. Estos son más simples, más directos, predecibles y controlables en los textos del grupo B mientras que resultan más variados en el grupo A. Las selecciones de los sistemas de Modo y de Modalidad son muy similares en ambos grupos de textos, con estrategias de apoyo de los valores medios y bajos más sofisticados en los textos del grupo B. Aun teniendo en cuenta las diferencias que surgen, es posible concluir que los textos obtenidos de libros ILE son modelos adecuados que reflejan la estructura textual de textos auténticos, especialmente en cuanto a la presencia de los constituyentes. Es decir, la funcionalidad global del texto es la misma y es realizada mediante los mismos pasos en ambos grupos de textos. En cuanto a la realización lingüística de la semántica interpersonal que observamos, también podemos concluir que los textos de los libros de ILE reflejan adecuadamente el tipo de selección semántica y léxicogramatical de los textos auténticos. Esta comparación, entonces, arroja resultados promisorios respecto de las cartas de reclamo que se incluyen como modelo textuales en los libros de ILE, restando determinar el tipo de tratamiento que se les brinda en la unidad como objetos pedagógicos. Este objetivo es también comprendido por el proyecto mayor que enmarca a este trabajo. Notas 1 En los ejemplos que se incluyen de aquí en adelante, los recursos de la Apreciación que invocan Actitud se resaltan de la siguiente manera: Valoración en negritas, Gradación en cursiva y otros tipos de Actitud explícita subrayados y de Actitud invocada con subrayado de guiones. Referencias Feez, Susan (2006) Text-based Syllabus Design. New South Wales: Ames. Feez, Susan, Rick Iedema y Peter White (2008) Media Literacy. New South Wales: Ames. Halliday, M.A.K y Matthiessen, C.M.I.M. (2004) An Introduction to Functional Grammar. London: Arnold, 3era edición. Hasan Ruqaiya (1987) “The Nursery Tale as Genre” en Ways of Saying: Ways of Meaning (1996) London: Cassell. Martin, J. R., Matthiessen C.M.I.M. & C. Painter (1997) Working with Functional Grammar. London: Arnold. Martin, James y David Rose (2008) Genre relations: mapping culture. London: Equinox. Martin, James y David Rose (2007) Working with Discourse. Meaning beyond the Clause. London: Continuum. Martin, James y Peter White (2005) The Language of Evaluation: Appraisal in English. London: Palgrave. Martin James y Joan Rothery (1990) Literacy for a Lifetime. Sydney: Film Australia. Rothery, Joan & M. Stenglin (1997) ‘Entertaining and instructing: exploring experience through story’ en F. Christie y J. Martin (1992) Genres and institutions. London: Cassell. 231-263. Martin, James (1992) ‘Macro-proposals: Meanings’ by degree en W.C Mann and S. Thompson (Eds) (1992) Discourse description: diverse analysis of a fund raising text. Amsterdam: Benjamins. Schleppegrell, M., y Colombi, M. C. (Eds.). (2002). Developing advanced literacy in first and second languages. Mahway, NJ: Erlbaum.U.S. Thompson; Geoff (2004) Introducing Functional Grammar (2da ed.)London: Arnold. Cristina Boccia, Virginia Brain, Ivana Buffa, Alejandra Farías y Viviana Nardechia
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