Cristina Boccia, Virginia Brain, Ivana Buffa, Alejandra Farías y ...

La renovación de la palabra / 224
Géneros textuales en la clase de inglés como lengua extranjera:
las cartas de reclamo
Cristina Boccia, Virginia Brain, Ivana Buffa, Alejandra Farías y Viviana Nardechia
Facultad de Filosofía y Letras, UNCuyo
Mendoza, Argentina
cristinaboccia@gmail.com; vir_al23@hotmail.com; ivabuffa2002@yahoo.com.ar; aleb_farias@yahoo.com;
vnardechia@yahoo.com.ar
Resumen
Los géneros textuales ocupan un rol central en la enseñanza de una lengua extranjera como
contexto inmediato para la presentación, práctica y producción de recursos lingüísticos (léxicos y
gramaticales) y como objetos de estudio en sí mismos, es decir, como parte de lo que ha dado en
llamarse la alfabetización en géneros. Dada la centralidad de los géneros textuales en el aprendizaje
del inglés como lengua extranjera (ILE), se ha abordado el análisis de textos frecuentemente
encontrados en libros de ILE en nuestro medio. Este constituye el objeto del proyecto Análisis de las
propiedades estructurales y lingüísticas de géneros textuales frecuentemente encontrados en libros de
texto para la enseñanza del inglés como lengua extranjera (FFyL, SeCyT, UNCuyo), en el cual se
enmarca el presente trabajo. Nos proponemos explorar las características contextuales (genéricas y
de registro) y lingüísticas (semánticas y léxico-gramaticales) del género cartas de reclamo tal y como
aparecen en los libros de ILE y compararlas con ejemplares auténticos del mismo género. Este
análisis se aborda desde la Lingüística Sistémico Funcional y permitirá una primera evaluación de
las características contextuales y lingüísticas de los textos con los trabajan los estudiantes de ILE
tanto en actividades orientadas a la comprensión de los textos como a su producción. Se procura
explorar su rol como modelos representativos de textos auténticos prototípicos como primer paso
para la elaboración de material didáctico de apoyo que optimice la enseñanza de géneros en el
contexto de la enseñanza de ILE.
Introducción
Los géneros textuales ocupan un rol central en la enseñanza de una lengua extranjera como
contexto inmediato para la presentación, práctica y producción de recursos lingüísticos (léxicos y
gramaticales). Se entiende por género textual, desde la Lingüística Sistémica Funcional (LSF), los
procesos sociales convencionalizados y orientados a la concreción de un propósito comunicacional que
son parcial o totalmente implementados por medio del lenguaje (Martin y Rose 2008). Dada la
centralidad de los géneros en el aprendizaje de una lengua extranjera, el presente proyecto se propone
explorar el tratamiento que reciben los géneros textuales en los libros de texto de inglés como lengua
extranjera (ILE). Este se enmarca en la Lingüística Sistémica Funcional, más específicamente, en los
esfuerzos que se han realizado en contextos educativos de Australia (Proyecto Write it Right, NSW) por
autores tales como Martin y Rothery (1990), Rothery y Stenglin (1997), Feez (2006), Feez, Iedema y
White (2008) y, en Estados Unidos por Schleppegrell y Colombi (2002). También enmarcan este
trabajo las nociones sobre la Teoría de Géneros generada dentro de la LSF por autores tales como
Hasan (1987), Rothery y Stenglin (1997) Martin y Rose (2007 y 2008), entre otros.
La presencia de variados géneros textuales en los libros de texto para la enseñanza de ILE
constituye una ocasión valiosa para familiarizar a los estudiantes con los mismos y así fortalecer sus
competencias para la comprensión y producción en contextos educativos, profesionales o laborales. Se
abre así un espacio muy atractivo para la investigación del tipo de géneros textuales que se incluyen
en los libros de enseñanza de idioma que pertenecen a distintas disciplinas o que son parte de la vida
cotidiana.
El presente trabajo se inserta en el trabajo de investigación que se lleva a cabo en la Facultad de
Filosofía y Letras de la UNCuyo, denominado Análisis de las propiedades estructurales y lingüísticas de
géneros textuales frecuentemente incluidos en libros de enseñanza de inglés como lengua extranjera en
nivel primario, secundario y universitario en Mendoza, acreditado por la SeCyT para el período 2009-
2011. Este estudio en particular tiene como objeto el estudio de la estructura genérica de cartas de
reclamo auténticas y de cartas de reclamo tal y como aparecen en libros de enseñanza de ILE.
En este trabajo nos proponemos explicitar la estructura genérica de un tipo de texto que aparece
con relativa frecuencia en los libros de ILE, sobre todo en los niveles intermedio, intermedio-superior y
avanzado. Se trata de las cartas de reclamo escritas por clientes que informan sobre deficiencias de
productos o servicios adquiridos y solicitan compensación a su problema. La estructura de estos
textos se compara con la de cartas auténticas. Asimismo, se analiza la semántica evaluativa que se
realiza en el texto y las selecciones de los sistemas de Modo, Modalidad y Valoración mediante las
cuales el escritor hace un pedido de compensación por los desperfectos en el servicio o producto que
adquirió.
Castel y Cubo, Editores (2010)