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INFORME ANUAL
Y
MEMORIA DE
SOSTENIBILIDAD

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M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
2

ÍNDICE
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1. PRESENTACIÓN DE FRATERNIDAD-MUPRESPA 5
2. PERFIL DE FRATERNIDAD-MUPRESPA 15
3. ESTRUCTURA DE GOBIERNO 21
4. COMPROMISO CON LOS GRUPOS DE INTERÉS 31
4.1. INFORME DE GESTIÓN 43
5. INFORMACIÓN ECONÓMICO FINANCIERA 71
6. COMPROMISO CON LOS MUTUALISTAS 77
7. COMPROMISO CON LOS EMPLEADOS 91
8. COMPROMISO CON EL ENTORNO Y SOCIEDAD 105
ANEXO I: CUENTAS ANUALES 124
ANEXO II: MARCO LEGISLATIVO 132
ANEXO III - RED DE OFICINAS Y CENTROS ASISTENCIALES 136
CONTENIDOS BÁSICOS GRI PARA LA ELABORACIÓN
DE LA MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 150
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1
PRESENTACIÓN
DE
FRATERNIDAD
MUPRESPA
5

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INFORME
DE LA JUNTA DIRECTIVA
Hace un año pude presentar en este mismo escenario
unos resultados, cuanto menos, privilegiados, pues en
aquella coyuntura económica habíamos conseguido
incrementar el resultado de la Mutua en más de un 33%
respecto al ejercicio precedente. Parece evidente que este
año, la situación económica no ha mejorado y, sin
embargo, la Mutua ha continuado su línea ascendente.
Por ello, podemos presumir del resultado que
Fraternidad-Muprespa ha logrado, al ser este casi un
50% mejor que el del ejercicio 2010.
Y lo ha conseguido en un año complicado tanto para
nuestra Entidad, como, en general, para todo el sector
de las Mutuas de Accidentes de Trabajo, que tuvieron
que afrontar una nueva reducción de sus ingresos
motivada por la disminución de la afiliación a la Seguridad
Social y por la minoración de la fracción de cuota de la
Contingencia Común correspondiente a las Mutuas; sin
olvidar las limitaciones presupuestarias a que se vieron
obligadas por su vinculación al Sector Público.
Sin duda, en estos resultados ha influido el Plan
Estratégico Corporativo que la Junta Directiva aprobó
en diciembre del año 2010 y cuya implantación se está
llevando con ilusión, dedicación y éxito.
Cabe destacar que, en el ejercicio 2011, se ha renovado
el reconocimiento a la labor de estas Entidades
Colaboradoras de la Seguridad Social, ya que, se les ha
encomendado la gestión de la prestación sobre el colectivo
de empleados al servicio del hogar familiar,
permaneciendo vigente el papel activo que se les quiere
encomendar en la lucha contra el absentismo por
Contingencia Común y en las prestaciones existentes
en el año anterior.
Como se ha apuntado, la caída de la afiliación a la
Seguridad Social en 2011 ha impactado en todo el Sector
y, concretamente, en Fraternidad-Muprespa la afiliación
de trabajadores ha caído un 2% respecto al año anterior.
No obstante, la actividad emprendedora en nuestro país
no ha cejado y ha otorgado a nuestra Entidad un
crecimiento en el número de empresas afiliadas de un
1,26 % respecto al año precedente, alcanzando las
312.895 entidades afiliadas (152.968 empresas) al final
del ejercicio.
6
Los ingresos de Fraternidad-Muprespa, como los de
todo el Sector, están directamente influenciados por las
tarifas que le corresponden y por el nivel de empleo, por
lo que, si algunas de estas variables disminuye los ingresos
se resienten de una forma significativa, como ha sucedido
en el ejercicio anterior.
Los ingresos totales de la Mutua, en el ejercicio 2011,
correspondientes a la gestión del Patrimonio de la
Seguridad Social, ascendieron a 1.039,11 millones de
euros (697,03 millones correspondientes a contingencias
profesionales, 334,58 millones a contingencias comunes
y 7,50 millones a cese de actividad de los trabajadores
autónomos). De esta cifra, 894,76 millones de euros
correspondieron a ingresos por cuotas (561,3 por
contingencias profesionales, 325,3 por contingencias
comunes y 7,5 por el cese de actividad de los trabajadores
autónomos).
La reducción de los ingresos por cuotas ha obligado a
contener el gasto y mejorar la gestión interna. Así pues,
cabe destacar los pagos por incapacidad temporal se
redujeron en un 7,5% respecto a los del año anterior,
situando la cifra global de esta partida en 341,8 millones
de euros (de los cuales 60,04 millones correspondieron
a Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales,
y 281,71 millones a Contingencias Comunes).
El gasto total por asistencias sanitarias, en 2011, fue de
116,76 millones de euros que, frente a los 121,28 del
año anterior, representó una disminución del 3,7%.
Profundizando en el análisis de esta partida se detecta
que la reducción principal se produjo en la utilización
de medios sanitarios ajenos a la Mutua.

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INFORME
DE LA JUNTA DIRECTIVA
Por otro lado, el importe total ingresado, por la Mutua,
en la Tesorería General de la Seguridad Social para la
capitalización de las pensiones por incapacidad, muerte
y supervivencia, alcanzó la cifra de 135,3 millones de
euros, lo que supuso una disminución del 16,4% respecto
a la cifra del año anterior.
En definitiva, salvo la partida relacionada con la prestación
por riesgo en el embarazo y en la lactancia natural, el
resto de capítulos de gasto experimentaron una fuerte
reducción respecto al año precedente, lo cual evidencia
la implicación de la Dirección de la Mutua en el impulso
de la mejora de la gestión. La cifra del resultado para la
dotación de reservas del ejercicio, ascendió a 67,5 millones
de euros, lo que representa un incremento de un 46,7%
respecto a 2010.
El desglose de este resultado económico evidencia que
de los 67,5 millones de euros, 37,1 millones corresponden
a Contingencias Profesionales, 22,0 millones a
Contingencias Comunes y 8,4 a Cese de Actividad de
los Trabajadores Autónomos.
Se quiere señalar que, en esta difícil coyuntura,
Fraternidad-Muprespa se encuentra en una situación
financiera muy sólida, pues los fondos propios de nuestra
Entidad (Patrimonio de la Seguridad Social), tras el
reparto de resultados, ascienden a 459,7 millones de
euros, y las provisiones para contingencias en tramitación
a 65,6 millones, cifras ambas que dan idea del grado de
solvencia de la Entidad, lo cual permite contemplar el
futuro con serenidad y optimismo.
En lo que respecta al Patrimonio Privativo de la Mutua,
sus fondos propios a 31 de diciembre de 2011, ascendía
a 5,49 millones de euros, debiéndose advertir que al
estar los inmuebles en que se materializa el activo
contabilizados a su valor de adquisición y no al valor de
mercado, los fondos propios se encuentran infravalorados.
Cabe referirnos ahora a los accidentes de trabajo sufridos
por el colectivo de trabajadores protegidos por la Mutua.
La cifra de accidentes de trabajo con baja producidos,
entre los trabajadores protegidos por la Mutua en el año
2011, fue de 52.091 accidentes, número inferior en un
17,47% al de 2010. Gracias a ello, el índice de incidencia
retrocedió en casi 9 accidentes por cada 1.000 trabajadores
protegidos, pasando del 48,9 en 2010 al 40,1 en el 2011.
7
Estas cifras nos indican, una vez más, que la lucha contra
la siniestralidad laboral y la prevención de accidentes
debe ser uno de los ejes centrales de la actuación de la
Entidad y de sus empresas asociadas. Durante el ejercicio
2011 Fraternidad-Muprespa recibió un total de 411
peticiones de empresas que solicitaron el bonus o
incentivo por baja siniestralidad en el ejercicio anterior,
por un valor global de 4,98 millones de euros.
En lo que respecta a los recursos humanos y materiales
que la Mutua pone a disposición de sus mutualistas, la
plantilla de Fraternidad-Muprespa, a 31 de Diciembre,
se situaba en 1.968 personas; lo que representa una
disminución del 0,81% respecto al año anterior. Esta
minoración viene motivada por las directrices del
Ministerio de Empleo y Seguridad Social que ha limitado
las contrataciones de nuevo personal en las Mutuas.
El número de centros en funcionamiento, distribuidos
por todo el territorio nacional, al cierre del ejercicio
2011 era de 129, con una superficie total disponible de
unos 90.000 m 2 .
Efectuada esta exposición, necesariamente breve, de los
datos principales del ejercicio, cuyo detalle encontrarán
los mutualistas en el Informe Anual y Memoria de
Sostenibilidad, quiero finalizar, como todos los años,
expresando nuestro agradecimiento a todo el personal
de la Mutua por su dedicación y trabajo, en un año
especialmente complicado, con la confianza de que en
el próximo ejercicio, que por desgracia se prevé igualmente
difícil, sabrán mantener los mismos niveles de eficiencia
y esfuerzo que siempre les han caracterizado.
Y a todos nuestros mutualistas, nuestro sincero
agradecimiento por continuar otorgándonos su confianza.
Madrid, 24 de julio de 2012
Carlos Espinosa de los Monteros y Bernaldo de Quirós
Presidente de la Junta Directiva de Fraternidad-Muprespa

INFORME SOBRE EL CÓDIGO DE CONDUCTA
DE INVERSIONES FINANCIERAS
TEMPORALES
A 31 de diciembre de 2011, Fraternidad-Muprespa tenía unas
inversiones financieras en el balance de gestión, por valor de
360.524.402,39 euros, con un incremento de 69.518.743,82
euros respecto a la misma fecha del año anterior, lo que
representa una variación del 23,89 por ciento.
En cuanto al Patrimonio Histórico, durante el mismo ejercicio,
se realizaron depósitos a plazo cuyo saldo al final de ejercicio
arrojaba un importe de 3.612.610,59 euros en este producto
financiero.
Por consiguiente:
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1. Durante el ejercicio 2011, Fraternidad-Muprespa, Mutua
de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la
Seguridad Social número 275, ha adecuado su conducta, en
lo que a inversiones financieras se refiere, a la normativa que
le es aplicable y, en especial, a lo establecido en el artículo 30
del Reglamento sobre Colaboración de las Mutuas de Accidentes
de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social,
aprobado por Real Decreto 1993/1995, de 7 de diciembre, y
modificado por el Real Decreto 1622/2011 de 14 de noviembre.
2. Igualmente, ha realizado sus inversiones con respeto a los
sistemas de selección y gestión establecidos y que son
proporcionados al volumen y naturaleza de sus inversiones
financieras temporales, que se han decidido por el Director
Gerente y el Director del Centro Financiero Contable. Este
personal cuenta con los conocimientos técnicos necesarios para
el desempeño de esta función.
3. Fraternidad-Muprespa ha realizado la selección de las
inversiones financieras temporales valorando en todos los casos
la seguridad, liquidez y rentabilidad que ofrecían las distintas
posibilidades de inversión, vigilando que se produjera el
necesario equilibrio entre estos tres principios, atendiendo a
las condiciones del mercado en el momento de la contratación.
4. Fraternidad-Muprespa ha diversificado los riesgos
correspondientes a sus inversiones, con las limitaciones de
actuación que le vienen impuestas por las normas que le son
de aplicación. Además, al objeto de preservar la liquidez de las
mismas, las ha efectuado en valores o instrumentos financieros
negociados en mercados secundarios oficiales, inclinándose de
forma preferente por las colocaciones en depósitos a corto
plazo, minorando, con respecto al ejercicio 2010, las inversiones
en repos dada su baja rentabilidad actual.
8
5. Asimismo, la Mutua ha evitado, en todo caso, la
realización de inversiones temporales que respondieran
a un uso meramente especulativo de los recursos
financieros, salvo en aquellos casos que por cuestiones
de liquidez de acuerdo con el calendario de pagos
establecido, haya sido necesario mantener una cierta
disponibilidad de fondos, procediendo a la apertura
de cuentas remuneradas con un tipo de interés superior
a otros productos financieros.
6. Ninguna de las operaciones realizadas durante el
ejercicio de 2011, se ha separado del código de
conducta aprobado por la Junta General ordinaria en
su sesión del día 8 de julio de 2004.
Se presenta este informe a la Junta General de
Fraternidad-Muprespa, para dar cumplimiento tanto
al Código de Conducta aprobado por la Junta General
de la Entidad, como al Acuerdo de 20 de noviembre
de 2003, del Consejo de la Comisión Nacional del
Mercado de Valores.
Madrid, 24 de julio de 2012
Carlos Espinosa de los Monteros y Bernaldo de Quirós
Presidente de Fraternidad-Muprespa

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1. CARTA
DEL DIRECTOR GERENTE
Me complace presentarles la Memoria de Sostenibilidad,
elaborada conforme a los criterios de la Guía del Global Reporting
Initiative (GRI), en su versión 3.1 que, como sabrán, tiene por
objetivo dar total transparencia al trabajo que la Mutua ha
desarrollado en el último año.
Si el ejercicio 2010, supuso para Fraternidad-Muprespa un
momento de cambios relevantes en su Dirección, el año 2011
puede calificarse como un año de desafíos que se han afrontado
y resuelto con éxito.
El entorno económico que rodea al sector del empleo en nuestro
país ha vivido otro año difícil y la afiliación a la Seguridad Social
ha descendido en más de 250.000 personas, lo cual ha impactado
en el sector de las Mutuas directamente al ser su destino
mayoritario. En este entorno económico, en el que se han
reducido los afiliados y, por tanto, los ingresos, Fraternidad-
Muprespa ha conseguido mejorar los resultados de su gestión
de una forma muy notable.
Durante el año 2011 se inició la implantación del Plan Estratégico
que elaboramos los Empleados de la Mutua con el fin de
convertirnos en una Organización excelente, más eficaz, más
eficiente y más responsable.
En concreto, en el año 2011 se lanzaron 147 iniciativas de
mejora interna cuyo impacto ya se está evidenciando. De ellas,
cabe destacar tres muy concretas:
1. Si la atención a nuestros Mutualistas, ya era buena, ahora
es mejor.
2. Hemos creado la figura del Defensor del Mutualista que
nos asegura mayor rigor y un canal preferente para aquél que
no haya visto satisfechas sus expectativas.
3. La Mutua ha mejorado su eficiencia de una forma notable,
pues los resultados de 2011, superan a los de 2010 en un 50
por ciento.
No puedo dejar de manifestar públicamente mi satisfacción por
la marcha del Plan Estratégico, pues todas las unidades de la
Mutua están concienciadas en su cumplimiento, lo cual nos
otorga una posición inmejorable de cara a los próximos años.
9
Asimismo, 2011 ha sido el primer año de desarrollo
de otros Planes Corporativos como lo son el de
Igualdad, RSC, Calidad o Comunicación. Todos
ellos contribuyen a modernizar la Mutua, a acercarla
a nuestros Mutualistas, a hacerla más responsable
y a mejorarla.
Hace un año, destaqué que teníamos la voluntad
de ser la referencia del sector por nuestra calidad,
transparencia y servicio y ya hemos recorrido una
parte importante del camino. No tengo dudas
acerca de que lo vamos a conseguir.
Por último, quiero agradecer a todas las Empresas
Asociadas, a los Trabajadores protegidos y adheridos,
a los Colaboradores y a la Junta Directiva la
confianza depositada en esta Entidad y en sus
Trabajadores. Superar las expectativas de nuestros
Mutualistas es algo que todos los Empleados de
Fraternidad-Muprespa tenemos presente y es lo
que justifica nuestro desempeño y dedicación
diarios, lo cual nos permite afrontar el futuro con
optimismo.
Madrid, 24 de julio de 2012
Carlos Aranda Martín
Director Gerente

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LOGROS MÁS RELEVANTES
El ejercicio 2011 fue el primer año de implantación del
Plan Estratégico (2011-2014).
Este Plan Estratégico Corporativo fue aprobado por la
Junta Directiva de la Entidad en diciembre de 2010 para
realizar un proceso acelerado de cambio hacia un modelo
de gestión diferente del que se había venido manteniendo,
motivado principalmente por:
• La situación económica de las Mutuas en particular y
de España en general, hacía obligatorio plantearse una
reflexión en profundidad para fijar nuevas líneas de
acción para Fraternidad-Muprespa; y nada más
apropiado para ello que instrumentarlo a través de un
Plan Estratégico integral.
MISIÓN, VISIÓN Y VALORES CORPORATIVOS
MISIÓN
“Restablecer la Salud
de los Trabajadores
de las Empresas
Asociadas”
68
Grupos
de Interés
VISIÓN
“Ser la Mutua de
referencia por la
vocación de servicio a
nuestros Mutualistas”
56
Procesos
Internos
10
PLAN ESTRATÉGICO
FRATERNIDAD-MUPRESPA
• Las nuevas competencias y obligaciones de las
MATEPSS - bonus, maternidad y lactancia, prestación
por desempleo de autónomos, prestación por enfermedad
grave de los hijos, etc.- aconsejaban replantearse nuevas
formas de gestión y establecer un modelo de actuación
capaz de responder con eficacia, eficiencia y prontitud
a la nueva situación, lo cual, sin duda alguna, exigía
disponer de un Plan Estratégico Corporativo.
55
Recursos
VALORES
“Servicio a Mutualistas.
Compromiso con
empleados.
Calidad, eficacia y
eficiencia.
Ética y RSC”
En el Plan Estratégico Corporativo se marcaron 217 objetivos para el periodo 2011-2014,
desde cuatro perspectivas distintas:
38
Financieros

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Al cierre del ejercicio 2011, de los 147 objetivos operativos
que se tenían que poner en marcha, el 80% de los mismos
se encontraban en categoría de cumplimiento o de
desarrollo satisfactorio.
A continuación se citan algunos de los logros más
significativos de Fraternidad-Muprespa durante el 2011:
Plan de Responsabilidad Social Corporativa: Aprobado
por el Comité de Dirección para el período 2012-
2014; en él, se concretan los compromisos adquiridos
por la Mutua para con sus grupos de interés.
Plan de Calidad y Medio Ambiente: Guía para afrontar
el reto de cambiar la cultura de la Organización hacia
una empresa comprometida con la calidad y el medio
ambiente.
Plan de Comunicación Corporativo: Sienta las bases
de la política de comunicación de Fraternidad-
Muprespa y da forma al plan de actuación de la
Organización en términos de comunicación para los
próximos 4 años (2011-2014).
Plan de Relaciones Institucionales: Documento que
conforma las líneas de actuación y de información por
donde transitará la gestión de las Relaciones
Institucionales de Fraternidad-Muprespa con
independencia de las actualizaciones que se requieran.
Plan de Formación: Tiene como objetivo el desarrollo
profesional y personal de toda la plantilla de
Fraternidad-Muprespa, a través de la formación
continua.
Plan de Sistemas de Información: Aprobado por el
Comité de Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones para el periodo 2011-2014, establece
los proyectos de naturaleza informática y
comunicaciones que es preciso abordar para mantener
a la Mutua en vanguardia tecnológica y operativa.
Oficina del Defensor del Mutualista: Encargada de
la recepción y gestión de quejas, reclamaciones y
sugerencias que le sean presentadas, así como la
instrucción de los expedientes para atenderlas y
resolverlas. También validará las propuestas de encuestas
de satisfacción de los mutualistas y trabajadores
protegidos.
11
Rincón del Colaborador: Durante el 2011, se desarrolló
un nuevo canal de intercambio de información y de
análisis en materia de derecho empresarial, que constituye
una herramienta de debate a través de la puesta en común
de experiencias, información, ideas y opiniones
relacionadas con el asesoramiento empresarial y la gestión
de recursos humanos, especialmente en materia de
seguridad social, prevención de riesgos laborales y control
del absentismo.
Obtención del certificado EMAS: Para nuestro Centro
de Alcobendas. El certificado EMAS es una normativa
voluntaria de la Unión Europea, que reconoce a aquellas
organizaciones que han implantado un SGMA (Sistema
de Gestión Medioambiental) y han adquirido un
compromiso de mejora continua, verificado mediante
auditorías independientes.

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Implantación y consolidación de la figura del
“Coordinador Asistencial Territorial”: Médicos
encargados de controlar los procesos relacionados con
los procesos de baja tanto por Contingencias
Profesionales como por Contingencias Comunes de
las Direcciones Provinciales. Actuarán también como
interlocutores con las distintas unidades que intervienen
en procesos desviados a Servicios Centrales.
Servicio recordatorio de citas: A través de un mensaje
SMS al teléfono móvil, los trabajadores accidentados
recibirán un recordatorio de la cita con fecha, la hora
y la dirección del centro asistencial.
Avances del Plan de Igualdad (2011-2013): De las
acciones globales previstas para el 2011, al cierre del
ejercicio se habían implantado el 80% de las mismas.
Premio por la Igualdad y Conciliación: El 1 de
diciembre de 2011, Fraternidad-Muprespa fue
distinguida con uno de los Premios Municipales por
la Igualdad y la Conciliación que entregó, por décimo
año consecutivo, el Ayuntamiento de Alcobendas
(Madrid), por destacar en la implantación de medidas
de conciliación de la vida laboral y personal de su
plantilla.
Presentación telemática completa de la solicitud de
BONUS, a través de la Extranet.
Versión DEMO navegable para mostrar los servicios
Extranet. Se ha desarrollado una aplicación de
demostración para que cualquier persona que acceda
a la web pueda, sin necesidad de estar registrado,
hacerse una idea de los servicios Extranet que se están
ofreciendo.
Videoconferencia: Durante el 2011 se ha llevado a
cabo un importante desarrollo de la videoconferencia,
al tratarse de un mecanismo de comunicación muy
importante en toda la Red, a nivel Direcciones
Provinciales y Delegaciones.
12
Adhesión al “Chárter de la Diversidad-España”:
Fundación que se enmarca dentro de las Directivas de
anti-discriminación de la UE y que tiene como objetivo
fomentar prácticas de gestión e inclusión de la diversidad
en las empresas e instituciones españolas.
Adhesión a la nueva iniciativa del Pacto Mundial y del
Fondo de las Naciones Unidas para el Desarrollo de la
Mujer (UNIFEM): Apoyo de Fraternidad-Muprespa a
los principios para el empoderamiento de las mujeres.
Renovación de la adhesión al Pacto Mundial de las
Naciones Unidas para apoyar los 10 principios
establecidos en el mismo, en relación con los Derechos
Humanos, Laborales, Medioambientales y Lucha contra
la Corrupción.
Año Internacional de los Bosques: Fraternidad-Muprespa
se sumó en el 2011 a la celebración del Año Internacional
de los Bosques. En este sentido, se realizaron numerosas
acciones destinadas a divulgar y promover el mensaje
del movimiento.
Proyectos Solidarios:
• Campaña “Recicla tus gafas”: Se realizó una
campaña solidaria de recogida de gafas entre los
empleados de la Mutua para donarlas a poblaciones
desfavorecidas. Se lograron 300 gafas que fueron
entregadas a la Fundación Internacional María Luisa
de Moreno, organización sin ánimo de lucro que
colabora activamente en acciones solidarias.
• Acto Solidario con la Asociación Mensajeros de
la Paz: Fraternidad-Muprespa hizo entrega de un
cheque regalo de juguetes a la Asociación Mensajeros
de la Paz, que se ocupa de distribuirlos entre niños
en situación de vulnerabilidad.

PACTO MUNDIAL DE LAS NACIONES UNIDAS
Con fecha 3 de septiembre de 2011, Fraternidad-Muprespa renovó la adhesión al Pacto Mundial de las Naciones Unidas,
para apoyar los principios establecidos en el mismo.
Principios 1 y 2 Derechos Humanos: El respeto a los derechos humanos ha estado y está siempre presente en Fraternidad-
Muprespa, entendiendo que el cuidado de la salud de las personas es la principal misión que la Mutua presta a la comunidad
y ha de realizarse con la máxima calidad y respeto. Además, como Entidad Colaboradora de la Seguridad Social, se gestionan
de forma eficiente y transparente nuestros recursos; todo ello de acuerdo con la forma de entender la Responsabilidad Social
Empresarial.
Durante el año 2011, Fraternidad-Muprespa siguió avanzando en el apoyo y respeto a la protección de los derechos
humanos, particularmente en lo que se refiere a la asistencia y asesoramiento a los pacientes, con la puesta en marcha de
los programas incluidos en el Plan Estratégico de la Mutua.
DERECHOS
HUMANOS
NORMAS
LABORALES
MEDIOAMBIENTE
LUCHA CONTRA
LA CORRUPCIÓN
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PRINCIPIOS DEL PACTO MUNDIAL
PRINCIPIO Nº1
PRINCIPIO Nº2
PRINCIPIO Nº3
PRINCIPIO Nº4
PRINCIPIO Nº5
PRINCIPIO Nº6
PRINCIPIO Nº7
PRINCIPIO Nº8
PRINCIPIO Nº9
PRINCIPIO Nº10
Apoyar y respetar la protección de los derechos humanos reconocidos internacionalmente
No ser cómplice en la vulneración de derechos humanos
Apoyar la libertad de asociación y el reconocimiento efectivo del derecho
a la negociación colectiva
Eliminar el trabajo forzoso o realizado bajo coacción
Apoyar la erradicación del trabajo infantil
Apoyar la abolición de las prácticas de discriminación en el empleo y la ocupación
Apoyar el enfoque preventivo para favorecer el medioambiente
Promover mayor responsabilidad medioambiental
Favorecer el desarrollo y la difusión de tecnologías respetuosas con el medioambiente
Las empresas deberán trabajar contra la corrupción en todas sus formas,
incluida la extorsión y el soborno
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Principios 3, 4, 5 y 6 Normas Laborales: Fraternidad-
Muprespa, junto a la Representación de los Trabadores,
ha ampliado derechos reconocidos por la negociación
colectiva, además de velar por su salud, la seguridad y
el bienestar. Del mismo modo se establecen planes
estratégicos de formación para el desarrollo profesional
de todos los empleados, además de tratar de forma
equitativa en el trabajo a hombres y mujeres; se ha
seguido avanzando en la conciliación de la vida familiar
y laboral de acuerdo con lo establecido en el Plan de
Igualdad firmado por representantes de la empresa y de
los trabajadores en diciembre de 2010.
Principios 7, 8 y 9 Medioambiente: En 2011,
Fraternidad-Muprespa elaboró el Plan de Calidad y
Medioambiente para seguir aplicando medidas preventivas
y de divulgación, mejorando el uso de tecnologías
respetuosas con el medioambiente.
Principio 10 Anticorrupción: Los controles de calidad,
el cumplimiento y respeto a la legalidad vigente, sobre
todo por lo que respecta a la transparencia en la rendición
de cuentas y estados financieros, las auditorías internas
y externas, así como el respeto a las medidas del Código
de Buenas Prácticas para el Sector de Mutuas suscrito
en 2006 por el entonces Ministerio de Trabajo y Asuntos
Sociales, impiden cualquier forma de corrupción.
INFORME DE PROGRESO PARA EL
PACTO MUNDIAL DE LAS
NACIONES UNIDAS
De acuerdo con el compromiso adquirido con la firma
del Pacto Mundial, Fraternidad-Muprespa ya ha
procedido a la confección y envío del Informe de Progreso
2011 a través de la Red Española del Pacto Mundial de
Naciones Unidas.
14
ADHESIÓN A LOS PRINCIPIOS
PARA EL EMPODERAMIENTO
DE LAS MUJERES
En junio de 2011 Fraternidad-Muprespa se adhirió a la
nueva iniciativa del Pacto Mundial y del Fondo de las
Naciones Unidas para el Desarrollo de la Mujer
(UNIFEM): “Los principios para el empoderamiento
de las mujeres”:
1. Promover la igualdad de género desde la Dirección
al más alto nivel.
2. Tratar a hombres y mujeres de forma equitativa en el
trabajo, respetar y defender los derechos humanos y la
no discriminación.
3. Velar por la salud, la seguridad y el bienestar de los
trabajadores.
4. Promover la educación, la formación y el desarrollo
profesional.
5. Llevar a cabo prácticas de desarrollo empresarial,
cadena de suministro y marketing a favor del
empoderamiento de las mujeres.
6. Promover la igualdad mediante iniciativas comunitarias
y cabildeo.
7. Evaluar y difundir los procesos realizados a favor de
la igualdad de género.
ADHESIÓN DE FRATERNIDAD-
MUPRESPA AL CHÁRTER DE LA
DIVERSIDAD EN ESPAÑA
En mayo de 2011, Fraternidad-Muprespa firmó un
código de compromiso con el Chárter de la Diversidad
en España, para apoyar los “10 Principios” y respetar las
normativas vigentes en materia de igualdad de
oportunidades y antidiscriminación y fomentar su
compromiso hacia:
1. Promover la inclusión y antidiscriminación como
mecanismo de mejora de la calidad de vida y del
trabajo.
2. Contribuir a la creación de innovación y eficacia
para mejorar la sostenibilidad de las empresas en
Europa.

I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
2 NUESTRO
PERFIL
15

I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
PERFIL
DE FRATERNIDAD-MUPRESPA
Fraternidad-Muprespa, Mutua de Accidentes de Trabajo
y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº
275, con sede social en Madrid, Pza. Cánovas del Castillo
3, desde su fundación en 1929, se ha dedicado a la
cobertura de Accidentes de Trabajo y Enfermedades
Profesionales, tanto en el aspecto económico como en
las acciones preventivas, sanitarias y recuperadoras.
Fraternidad-Muprespa es una asociación de empresarios,
sin ánimo de lucro, debidamente autorizada y tutelada
por el Ministerio de Empleo y Seguridad Social y tiene
como objeto la colaboración en la gestión de la Seguridad
Social en las siguientes actividades:
Colaboración en la gestión de las Contingencias
Profesionales (Accidentes de Trabajo y
Enfermedades Profesionales).
Fraternidad-Muprespa, como el resto de las 20 Mutuas
que componen el Sector, desempeña actividades de
carácter preventivo con el fin de evitar los accidentes
laborales a través de programas de actividades,
asesoramiento y formación para la prevención de riesgos
laborales.
En aquellos casos en que se produce un accidente laboral
o enfermedad profesional, la Mutua desempeña labores
sanitarias y rehabilitadoras para recuperar al accidentado
minimizando sus posibles secuelas y le compensa
económicamente, según indica la normativa vigente.
Desde el año 2007 y como consecuencia de la aprobación
de la Ley de Igualdad efectiva de mujeres y hombres
(3/2007 de 22 de marzo), Fraternidad-Muprespa
también asume competencias en la prestación por riesgo
de embarazo y lactancia natural.
16
Colaboración en la gestión de la prestación
económica de incapacidad temporal derivada de
Contingencias Comunes (enfermedad común y
accidente no laboral).
Con la aprobación del Reglamento sobre colaboración
de las MATEPSS (Real Decreto 1993/1995, de 7 de
diciembre), Fraternidad-Muprespa tiene facultad para
cubrir la prestación económica de la Incapacidad
Temporal de Contingencias Comunes de los Trabajadores
cubiertos en Contingencias Profesionales con la Mutua.
Pruebas diagnósticas, tratamientos y procesos de
recuperación funcional: La Ley 35/2010, de 17 de
septiembre, permite a las Mutuas la realización de pruebas
diagnósticas y tratamientos de recuperación funcional
dirigidos a evitar la prolongación innecesaria de los
procesos de baja laboral por Contingencias Comunes.
Prestación por cese de actividad para los
Trabajadores Autónomos.
La Ley 32/2010, de 5 de agosto, establece un sistema
específico de protección por cese de actividad de los
Trabajadores por Cuenta Propia o Autónomos y su
gestión se ha encomendado a las Mutuas de Accidentes
de Trabajo y Enfermedades Profesionales. La nueva Ley
entró en vigor el 6 de noviembre de 2010 y contempla
que la cobertura de la protección por cese de actividad
es obligatoria para todos los Trabajadores Autónomos
que tengan cubiertas, a la fecha de entrada en vigor de
la Ley, las Contingencias Profesionales, con algunas
pequeñas excepciones.
Prestación por cuidado de menores afectados por
cáncer u otra enfermedad grave.
Con la Ley 39/2010 de Presupuestos Generales del
Estado para 2011, se incorporó, en la disposición final
vigésimo primera, una nueva prestación de Seguridad
Social que también será gestionada por las Mutuas, la
de “cuidado de menores afectados de cáncer u otra
enfermedad grave”.

I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
Integración de los trabajadores del Régimen
Especial Agrario en el Régimen General de la
Seguridad Social:
Con la Ley 28/2011, de 23 de septiembre, a partir del
1 de Enero de 2012, se integran a los trabajadores del
Régimen Especial Agrario en el Régimen General de la
Seguridad Social.
Para todo ello, Fraternidad-Muprespa cuenta con una
plantilla de 1.968 personas que desempeñan su actividad
en casi 100.000 m 2 entre instalaciones sanitarias y
administrativas, con una red propia de 129 Centros
Asistenciales y Oficinas distribuidas por toda España,
dos grandes Centros Hospitalarios en Madrid y dos
Centros Intermutuales (Bilbao y Valencia), dotados todos
ellos, con los más avanzados medios técnicos.
Además de la red propia de Fraternidad-Muprespa, y
siendo conscientes de la necesidad de acercar aún más
los centros asistenciales a nuestros Mutualistas y del valor
de su tiempo, se han firmado acuerdos de colaboración
con otras Mutuas (Asepeyo, Mutua Universal,
Ibermutuamur y CESMA), que permiten ofrecer una
red de centros con un total de más de 300 instalaciones
distribuidas por todo el territorio nacional.
17
Asimismo, la red asistencial de Fraternidad-Muprespa
se complementa mediante conciertos con las más
prestigiosas clínicas, centros asistenciales y profesionales
de distintas especialidades, sumando un total de 2.527
puntos de atención sanitaria y una red de transporte de
urgencias (ambulancias y helicópteros) para el traslado
de accidentados graves.
Integración de Empleados del Hogar en el Régimen
General de la Seguridad Social.
Con el Real Decreto 1596/2011, de 14 de noviembre,
por el que se desarrolla su disposición adicional
quincuagésima tercera de la Ley General de la Seguridad
Social, a partir del 1 de Enero de 2012, se extiende la
acción protectora por Contingencias Profesionales a los
trabajadores incluidos en el Régimen Especial de la
Seguridad Social de los Empleados de Hogar.

I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
Las Mutuas de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales, se encuentran a la espera de la regulación integral
del Sector, comprometida en la disposición adicional 14ª de la Ley 27/2011. No obstante, en el ejercicio 2011, se abordaron
con el Real Decreto 1622/2011, aquellos aspectos relacionados con la gestión de las Mutuas que no admitían más demora,
modificando el Reglamento sobre colaboración de las Mutuas de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales
de la Seguridad Social, aprobado por R.D. 1993/1995.
Los objetivos fundamentales de esta norma fueron dotar
de un desarrollo reglamentario que haga factible la
reforma, que se realizó a finales de 2010, en el Texto
Refundido de la Ley de la Seguridad Social y que
simplificó las reservas que debían constituir las mutuas,
sustituyendo las existentes en relación con las
contingencias profesionales, por una única reserva de
estabilización.
Las modificaciones que se podrían reseñar como más
relevantes afectan a aspectos como:
La gestión de los recursos financieros de la Seguridad
Social administrados por las mutuas.
La aplicación de sus resultados económicos positivos.
La cuantía mínima de la reserva obligatoria de
estabilización por Contingencias Profesionales.
La administración de su patrimonio histórico o
aspectos relacionados con el control de las mutuas,
como informes de auditoría o la adopción de medidas
cautelares.
18
Adicionalmente, la norma contiene otras disposiciones
significativas, entre las que se podrían destacar:
Las ayudas de asistencia social a favor de los
trabajadores protegidos por las mutuas o sus
derechohabientes, se harán con cargo al presupuesto
de cada ejercicio, y no con cargo al Fondo de
Asistencia Social.
Con respecto a los convenios de asociación y
documentos de adhesión, se contienen previsiones
sobre su denuncia y suscripción de un nuevo convenio,
exigiendo un previo informe no vinculante del comité
de empresa o delegados de personal.
En cuanto al resto de los cambios legislativos del
2011 que afectan al Sector de Mutuas, se adjuntan
en el anexo nº II de esta Memoria.

I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
PRINCIPALES CIFRAS 2011
19

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20

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3 ESTRUCTURA
DE
GOBIERNO
21

ESTRUCTURA
DE GOBIERNO
Los Órganos de Gobierno de Fraternidad-Muprespa
son la Junta General y la Junta Directiva, de acuerdo
con lo dispuesto en el Real Decreto 1993/1995.
JUNTA GENERAL
Es el Órgano Superior de Gobierno de la Entidad y está
integrada por todas las Empresas Asociadas a Fraternidad-
Muprespa.
JUNTA DIRECTIVA
I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
Compuesta por un máximo de 20 miembros,
representantes de Empresas Asociadas y un Representante
de los Trabajadores de Fraternidad-Muprespa.
ÓRGANOS DE PARTICIPACIÓN
COMISIÓN DE PRESTACIONES ESPECIALES
Su función es dictaminar sobre las solicitudes de ayuda
económica que presentan los lesionados, con cargo al
Fondo de Prestaciones Especiales. Está constituida por
ocho Representantes de nuestras Empresas Asociadas y
ocho Representantes de los Trabajadores de las Empresas
Asociadas a la Mutua, designados por las Centrales
Sindicales.
COMISIÓN DE CONTROL Y SEGUIMIENTO
Compuesta por un máximo de diez miembros, de los
que la mitad corresponde a la representación de los
trabajadores protegidos por la Mutua, a través de las
organizaciones sindicales más representativas en el ámbito
territorial de actuación de Fraternidad-Muprespa, y la
otra mitad a la representación de los empresarios
asociados, elegidos a través de las organizaciones
empresariales de mayor tamaño, por ser las que protegen
a un mayor número de afiliados, conforme a lo establecido
por el Art. 37 del Reglamento sobre Colaboración de
las Mutuas de Accidentes de Trabajo y Enfermedades
Profesionales de la Seguridad Social.
22
ÓRGANOS CONSULTIVOS
JUNTA ASESORA NACIONAL
Y JUNTAS ASESORAS REGIONALES
Fraternidad-Muprespa cuenta con una Junta Asesora
Nacional y diecisiete Juntas Asesoras Regionales, formadas
todas ellas por Representantes de las Empresas Asociadas.
Su misión es el seguimiento y asesoramiento en la
actividad de la Mutua.

ÓRGANOS DE
GOBIERNO
JUNTA DIRECTIVA
(31-12-2011)
PRESIDENTE
D. Carlos Espinosa de los Monteros
y Bernaldo de Quirós
MERCEDES-BENZ ESPAÑA, S.A.
VICEPRESIDENTES
D. Federico Montero Hita
SOCIEDAD ESTATAL DE PARTICIPACIONES
INDUSTRIALES (S.E.P.I.)
D. Jesús Fernández de la Vega Sanz
REPSOL S.A.
D. Manuel Piñera Gil-Delgado
GRUPO SCHOLTZ S.L.
SECRETARIO
D. Óscar Maraver Sánchez-Valdepeñas
TELEFÓNICA DE ESPAÑA, S.A
VOCALES
D. José Luis Cristóbal Rodríguez
TRAGSA
D. Luis Pérez Capitán
SOCIEDAD ESTATAL CORREOS
Y TELÉGRAFOS, S.A.
Dª. Sonia Pascual Gómez-Cuétara
GRUPO LECHE PASCUAL, S.A.
I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
23
D. Manuel Redondo Sierra
REAL MADRID CLUB DE FÚTBOL
Dª. Luisa Montes Pérez
C.S. DE LA COMISIÓN OBRERA NACIONAL
DE CATALUÑA
D. Sergio Turrión Barbado
IBERIA L.A.E.
D. Germán Medina Carrillo
ENDESA
D. Antonio de la Plaza Llari
ASTILLEROS
D. Guillermo Francisco Martínez Sans
CEMEX ESPAÑA, S. A.
Dª. Paloma Rodríguez de Rávena
UNO-e BANK S.A.
D. Agustín Pérez Labrador
ADIF (ADMINISTRADOR
DE INFRAESTRUCTURAS FERROVIARIAS)
REPRESENTANTE
DE LOS TRABAJADORES
D. Fernando Corvo González
DIRECTOR GERENTE
DE FRATERNIDAD-MUPRESPA
D. Carlos Aranda Martín

COMISIÓN DE CONTROL
Y SEGUIMIENTO
(31-12-2011)
PRESIDENTE
D. Carlos Espinosa de los Monteros
MERCEDES-BENZ ESPAÑA
SECRETARIO
D. Carlos Aranda Martín
FRATERNIDAD-MUPRESPA
VOCALES
D. Juan Luis Ledesma Ollo
SCHINDLER, S.A.
D. Carlos Oliete Fernández
FERROATLANTICA, S.L.
D. José Núñez Blázquez
RENFE OPERADORA
REPRESENTACIÓN TRABAJADORES
D. Carmelo Plaza Baona
CC.OO.
D. Francisco Bernal
CC.OO.
I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
ÓRGANOS DE
PARTICIPACIÓN
D. Alberto Sánchez Hernández
CC.OO. - FECOHT
D. Miguel Prim Gorrochategui
U.G.T.
D. Francisco Casado Galán
U.G.T.
24
COMISIÓN
DE PRESTACIONES
ESPECIALES
(31-12-2011)
REPRESENTACIÓN EMPRESARIAL
Pendiente de asignación
REPSOL YPF, S.A.
D. José Mª de Bona Numancia
IBERIA L.A.E.
D. Carlos Dávila Ruiz
UNO-e
D. Alfonso González García
ADIF
D. Javier de Miguel Moreno
AUTOCARES JAVIER DE MIGUEL
D. Segundo Caeiro Ríos
ENDESA
D. Manuel Luis Rodríguez Simons
RENFE OPERADORA
REPRESENTACIÓN TRABAJADORES
D. Pedro Luis Blanco García
DEUTSCHE BANK (CC.OO.)
D. Francisco Gutiérrez Díaz
COMERCIAL MERCEDES-BENZ (CC.OO.)
D. Julio Martínez Escudero
IBERIA L.A.E. (CC.OO.)
D. Gabriel Moreno Jiménez
TELEFÓNICA DE ESPAÑA S.A. (CC.OO.)
D. Francisco José Casado Galán
MINISTERIO DE ECONOMÍA (U.G.T.)
Dª. Nuria Manzano Albarsanz
SITEL IBÉRICA TELESERVICES S.A. (U.G.T.)
D. Emilio Sabador de Vega
IBERIA L.A.E. (U.G.T.)

JUNTA ASESORA
NACIONAL
PRESIDENTE
D. Francisco Rivillas Robles
BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA
VICEPRESIDENTE
D. Carlos Galcerán Homet
CAMPI Y JOVÉ, S.A.
SECRETARIO
D. Javier de Miguel Moreno
AUTOCARES J. DE MIGUEL, S.A.
VOCALES
I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
ÓRGANOS
CONSULTIVOS
D. Francisco José Recover Lorente
ADIF (ADMINISTRADOR
DE INFRAESTRUCTURAS FERROVIARIAS)
D. Andrés Talavera del Pozo
AENA (Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea)
D. Tomás Barona de Guzmán
BOLUDA CORPORACIÓN MARÍTIMA, S. L.
D. Erundino Neira Quintas
ENAGAS
D. Segundo Caeiro Ríos
ENDESA
D. José Mª de Bona Numancia
IBERIA L.A.E.
25
D. Joaquín González Pérez
INMOBILIARIA DEL SUR, S.A.
D. Marcos Montero Ruiz
PAÑALÓN, S. A.
Dª. Teresa Cervera Soto
PARADORES DE TURISMO DE ESPAÑA S.A
D. Ángel Alcubierre Berges
REPSOL QUÍMICA, S.A.
D. Joan Campmany Ibañez
TANDEM, D.D.B. S.A.E.
D. Alberto Cases Costa
TELEFÓNICA DE ESPAÑA

ORGANIZACIÓN
ORGANIZACIÓN GENERAL
DEPARTAMENTOS
DEPARTAMENTOS
COMPRAS Y SERVICIOS Belén Sierra
DEFENSOR DE MUTUALISTA Antero Fdez. de la Mela
I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
SECRETARÍA GENERAL
Rafael Torres Tercero
INTERVENCIÓN Olvido Bravo
OBRAS Julio Carbajo
RELACIONES INSTITUCIONALES Isidro Antón
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Concepción Ortiz
* Organigrama actualizado en 2012
SUBDIRECTOR
GENERAL DE
RR.HH.
Pedro
Oya Aguilar
SERVICIO DE PREVENCIÓN PROPIO Dr. Antonio de Cos
GESTIÓN DE RRHH Manuel Porrúa
RELACIONES LABORALES Y GESTIÓN DEL TALENTO Concepción Guerrero
COORDINACIÓN ASISTENCIAL Y CONTROL I.T.
José I. Mora / Fernando Mena (adjunto)
DIRECTOR GERENTE
Carlos Aranda Martín
SUBDIRECTOR
GENERAL
DE GESTIÓN
José María
de Ancos
Benavente
GESTIÓN SANITARIA Margarita Barrigón / Eduardo Sánchez (adjunto)
PRESTACIONES ECONÓMICAS Eduardo Castro / Natalia Rodríguez (a)
PREVENCIÓN AT y EP Mar Morales
SUBDIRECTOR
GENERAL
ORGANIZACIÓN
Y RED
Natalia Fernández
Laviada
HOSPITAL CENTRAL: GERENTE Elena López
ORGANIZACIÓN SANITARIA
CALIDAD Amaya Pilar Caballero
26
RELACIONES CON ASOCIADOS Y COMUNICACIÓN
AbelCabrerizo / José C. Caracuel (a)
SUBDIRECTOR
GENERAL DE
SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
Pedro Serrera
Cobos
ORGANIZACIÓN Y PLANIFICACIÓN Esteban Mate
RELACIONES CON LA RED Julio Santos
ORGANIZACIÓN DE LA RED
DESARROLLO Sergi Frontons
CENTRO
FINANCIERO
CONTABLE
Agustín
Herrera
Gonzalo
PRODUCCIÓN, SISTEMAS Y COMUNICACIONES Javier Gutiérrez
SEGURIDAD DE SISTEMAS Jorge Vidal
PRESUPUESTOS J. Paulino Rodríguez
CENTRO DE
ASESORÍA
Y SERVICIOS
JURÍDICOS
Rafael Domench
Gironi
Carmen Dopico (a)
CONTABILIDAD Elvira García
PAGOS, REGISTROS CONTABLES E INVERSIÓN Arturo Ruiz
CONTROL DE GESTIÓN Y AUDITORÍA Lucía Vidal-Aragón

ORGANIZACIÓN
SERVICIOS Y UNIDADES HOSPITALARIAS
ÁREA DE
ADMISIÓN
SERVICIO
DE
URGENCIAS
* Actualizado en 2012
I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
SERVICIO
DE
TRAUMATOLOGÍA
UNIDAD DE COLUMNA
SECCIÓN 1
SECCIÓN 2
SUBDIRECCIÓN
GENERAL DE GESTIÓN
COMITÉ DE DIRECCIÓN
DEL HOSPITAL CENTRAL
SERVICIO
DE MEDICINA
INTERNA Y
CARDIOLOGÍA
GERENTE
DIAGNÓSTICO POR IMAGEN
ANESTESIA Y REANIMACIÓN
27
UNIDADES
CLÍNICAS
OFTALMOLOGÍA
PSICOLOGÍA CLÍNICA
FARMACIA HOSPITALARIA
SERVICIO
DE
REHABILITACIÓN
Y VALORACIÓN
FUNCIONAL
NEUROFISIOLOGÍA
UNIDAD DE VALORACIÓN FUNCIONAL
UNIDAD DE REHABILITACIÓN
DIRECCIÓN
DE
ENFERMERÍA
SUPERVISOR QUIRÓFANO
SUPERVISOR ENFERMERÍA
SUPERVISOR ENFERMERÍA (T)
SUPERVISOR REHABILITACIÓN
ÁREA DE
ADMINISTRACIÓN
Y SERVICIOS
GENERALES

I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
ORGANIZACIÓN
SERVICIOS CENTRALES
Dirección General
Secretaría General
Centro Financiero Contable
Obras
Defensor del Mutualista
Responsabilidad Social Corporativa
Intervención
Contabilidad
Pagos, Registros Contables e Inventario
Presupuestos
Compras y Servicios
Relaciones Institucionales
Subdirección General de RR.HH.
Subdirección General de Gestión
Centro de Asesoría y Servicios Jurídicos
Gestión Recursos Humanos
Relaciones Laborales y Gestión del
Talento
Servicio de Prevención Propio
Coordinación Asistencial y Control I.T.
Gestión Sanitaria
Prevención A.T. y E.P.
Prestaciones Económicas
Control de Gestión y Auditoría
Subdirección General de
Organización y Red
Subdirección Sistemas de Información
Organización y Planificación
Calidad
Relaciones con la Red
Relaciones con Asociados y
Comunicación
Desarrollo
Producción, Sistemas y Comunicación
Seguridad Sistemas de Información
28
Domicilio Social:
Pza. Cánovas del Castillo, 3
28014 Madrid
Teléfono: 91 360 85 00
Fax: 91 360 85 64
Domicilio:
Cervantes, 44
28014 Madrid
Teléfono: 91 360 85 92
Fax: 91 360 86 23
Domicilio:
San Agustín, 10
28014 Madrid
Teléfono: 91 360 87 00
Fax: 91 360 87 48
Domicilio:
Avda. Severo Ochoa, 34
Edificio Sienna
28100 Alcobendas (Madrid)
Teléfono: 91 360 63 00
Fax: 91 399 37 07

I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
ORGANIZACIÓN
TERRITORIAL
DIRECTOR TERRITORIAL MADRID-GRANDES MUTUALISTAS
DOMINGO REDONDO FLORES
ZONA: MADRID Y GRANDES CUENTAS
SEDE: MADRID
DIRECTOR TERRITORIAL NORESTE
CARLOS LUÍS SÁEZ DE JUAN
ZONA: CATALUÑA, ARAGÓN Y BALEARES
SEDE: TARRAGONA
DIRECTORA TERRITORIAL SUR
SONIA MEDRANO PASCUAL
ZONA: ANDALUCÍA, CEUTA, MELILLA Y CANARIAS
SEDE: MÁLAGA
DIRECTOR TERRITORIAL MESETA SUR
EDUARDO SANZ MURILLO
ZONA: CASTILLA-LA MANCHA, EXTREMADURA, LEVANTE Y MURCIA
SEDE: GUADALAJARA
DIRECTOR TERRITORIAL NORTE
JOSÉ IGNACIO DÍAZ LUCAS
ZONA: PAÍS VASCO, LA RIOJA, NAVARRA, CANTABRIA Y ASTURIAS
SEDE: NAVARRA
DIRECTOR TERRITORIAL NOROESTE
JACOBO BARÓ PAZOS
ZONA: GALICIA Y CASTILLA Y LEÓN
SEDE: VALLADOLID
* Organización Territorial actualizada en 2012
29

I N F O R M E A N U A L Y
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30’

I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
4
NUESTROS
GRUPOS
DE INTERÉS
31

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COMPROMISO
CON LOS GRUPOS
DE INTERÉS
GRUPOS DE INTERÉS
Para Fraternidad-Muprespa, la Responsabilidad Social
es el conjunto de obligaciones, compromisos y objetivos,
legales y éticos, que asume dentro de la actividad que
desarrolla y que le permite devolver a la Sociedad mejoras
que no necesariamente son responsabilidad de las Mutuas
de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales
de la Seguridad Social.
Desde su fundación en 1929, se ha dedicado sólo y
exclusivamente al mutualismo laboral, a través de la
protección social de los Trabajadores, lo que abarca desde
la prevención de accidentes de trabajo, hasta la reinserción
y rehabilitación, pasando por la asistencia sanitaria y la
prestación económica. Esta labor social, que constituye
la naturaleza de Fraternidad-Muprespa, la convierte en
Entidad socialmente responsable en el ámbito del trabajo
y la protección social.
Fraternidad-Muprespa se relaciona con los siguientes grupos de interés:
Empresas Asociadas: 313.000 empresas de todos los sectores de actividad.
Trabajadores Protegidos: Casi 1.300.000 trabajadores protegidos en Contingencias Profesionales (Accidentes de Trabajo
y Enfermedades Profesionales) y 984.669 en la prestación económica de Incapacidad Temporal por Contingencias
Comunes (enfermedad común y accidente no laboral).
Colaboradores: Más de 7.000, participando activamente en la colaboración de la gestión de nuestros Mutualistas.
Otros Organismos: Administraciones Públicas, Organizaciones Sindicales y Empresariales, y otras Mutuas.
Equipo humano: Casi 2.000 empleados cualificados.
Proveedores: La Mutua gestiona proveedores de diversos tipos y tamaños.
Sociedad en General: La Sociedad es muy sensible a las actuaciones de las organizaciones del ámbito del Sector Público.
32

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El compromiso de Fraternidad-Muprespa con sus Grupos de Interés es mantener y fomentar un comportamiento ético
tanto para la propia Institución como para sus Empleados. En este sentido, la Mutua considera fundamentales los siguientes
aspectos:
Cumplir con las obligaciones legales y con los fines de la Seguridad Social.
Respetar la confidencialidad de la información tratada por la empresa, especialmente cuando se trate de la gestión de
datos de carácter de salud.
Asegurar la honestidad por parte de todos los Empleados y de la propia institución con todos los grupos de interés,
especialmente en lo que se refiere a las relaciones con la Seguridad Social.
Fomentar la Responsabilidad Social Corporativa mediante medidas tendentes a: mejorar el medio ambiente, proporcionar
formación y el desarrollo profesional de los Empleados y proporcionar información adecuada a los grupos de interés.
Tratar de una forma justa y sin discriminaciones a los Empleados de Fraternidad-Muprespa.
Gestionar los recursos humanos de la empresa basándose en valorar exclusivamente los principios de mérito, capacidad
y experiencia y no permitiendo la discriminación por razones de sexo, edad, procedencia, ideas, etc.
Fomentar de la estabilidad laboral de los Empleados de Fraternidad-Muprespa promoviendo la contratación indefinida.
EQUIPO
HUMANO
EMPRESAS
ASOCIADAS Y
TRABAJADORES
PROTEGIDOS
PROVEEDORES
33
COLABORADORES
SOCIEDAD
ORGANISMOS E
INSTITUCIONES,
OTRAS MUTUAS,
SINDICATOS

PLAN DE RESPONSABILIDAD
SOCIAL CORPORATIVA 2012-2014
El Comité de Dirección de Fraternidad-Muprespa, en
diciembre de 2011, aprobó el Plan de Responsabilidad
Social Corporativa para el periodo 2012-2014, en el que
se concretan los compromisos adquiridos por la Mutua
para con sus Grupos de Interés, en materia de políticas
económicas, sociales y medioambientales.
Fraternidad-Muprespa considera que su actividad debe
estar sustentada en la integración de una cultura
responsable en su modelo de gestión y en todas sus líneas
de actuación, de manera que la Responsabilidad Social
Corporativa no quede como un mero eslogan, sino que
sirva para guiar las actuaciones de la Mutua, manteniendo
y fomentando un comportamiento ético en toda la
Organización.
Los casi 100 objetivos marcados en el Plan de RSC para
el periodo 2012-2014, se concretan, principalmente, en
la creación de comités y códigos éticos, basados en la
integridad, la honestidad y la confianza, valores que han
de regir las decisiones y las actuaciones de la Mutua en
relación con los trabajadores, las empresas, los
colaboradores, los proveedores y la sociedad en general.
Dichos objetivos también se concretan en nuevas Políticas
y Protocolos de Actuación, Promoción de la Seguridad
y Salud Laboral, Readaptación y Reinserción Laboral,
Desarrollo de la I+D+i, Formación Permanente, la
Promoción de la Igualdad de Género, la Conciliación
Laboral, el impulso de las Buenas Prácticas Sanitarias,
la minimización del Impacto Ambiental,
Reconocimientos y Premios, así como la comunicación
e información de la RSC a sus más de 300.000 empresas
asociadas.
RESPETO
POR LO
PÚBLICO
I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
PROFESIONALIDAD
VALORES Y PRINCIPIOS
Fraternidad-Muprespa pretende que todas las actuaciones
de la Organización, en los distintos ámbitos de su actuación
(prestación de servicios, atención y relación con los grupos
de interés, devolución de valor a la sociedad), estén supeditadas
a unos principios éticos concretos:
“Respeto por lo público” en la gestión de los recursos, y
sobre todo de “Consecución del Estado del Bienestar”, como
un logro de nuestra sociedad.
La propia definición de las Mutuas, como asociaciones “sin
ánimo de lucro” se debe entender como un mandato
constitutivo en el que los resultados no son el principal
objetivo a alcanzar, sino una consecuencia de una gestión
profesional, justa y acorde con las políticas establecidas desde
los órganos rectores y de tutela de la Seguridad Social, a cuyo
fin se supeditan las Mutuas.
34

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MEDIO
AMBIENTE
SOSTENIBILIDAD
CALIDAD
EXCELENCIA
INNOVACIÓN
IDENTIDAD
CREATIVIDAD
Respeto al Medio Ambiente: Fraternidad-Muprespa ha adquirido el compromiso
de evaluar, informar y mejorar su comportamiento medioambiental, ampliando a
todos los centros de trabajo la certificación de Gestión Ambiental ISO 14001:2004
y el certificado EMAS.
Sostenibilidad: El concepto de sostenibilidad se ha ligado muy estrechamente al del
respeto por el medio ambiente. Sin embargo Fraternidad-Muprespa considera que
la sostenibilidad es un concepto mucho más amplio, que le permitirá “sostenerse” en
el tiempo.
Calidad: La Mutua trabaja con excelencia, con calidad, implantando sistemas de
gestión que garanticen el buen hacer y el buen servir a los mutualistas, en la línea de
la sostenibilidad mencionada.
Excelencia: En la relación con sus grupos de interés, Fraternidad-Muprespa pretende
demostrar que su proyecto es sostenible mediante los conceptos de: transparencia,
confianza, excelencia en la prestación del servicio, rigor en la gestión y desarrollo
humano.
Innovación: Fraternidad-Muprespa ha venido propugnando la innovación permanente
y así ha venido apoyando iniciativas creativas. No obstante, es necesario continuar
innovándose por los siguientes motivos:
• Como único medio de aportar valor a los mutualistas.
• Para garantizar un espíritu de superación en los equipos humanos.
Identidad: La innovación es, en Fraternidad-Muprespa, una seña de identidad que
ha rejuvenecido las estructuras y las dinámicas de trabajo, y ya no se concibe un
problema sin una solución innovadora.
Creatividad: La creatividad es una de las herramientas que dan soporte a la innovación.
Posiblemente es de las herramientas más complejas de cultivar, enseñar y obtener
partido. La creatividad está actualmente circunscrita en Fraternidad-Muprespa, a
grupos muy determinados y con una formación específica como el “pensamiento
lateral”, las “dinámicas de grupo” y la “negociación creativa”.
35

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PLANES Y POLÍTICAS
CORPORATIVAS
Además del Plan Estratégico Corporativo que la
Entidad ha establecido para el periodo 2011-2014,
Fraternidad-Muprespa cuenta con una serie de iniciativas
concretas Planes, Políticas y Protocolos dirigidas a sus
Grupos de Interés:
OFICINA DEL DEFENSOR DEL MUTUALISTA
Esta oficina gestiona las quejas, sugerencias y
reclamaciones sobre la actuación de Fraternidad-
Muprespa en cualquier ámbito. Es una oficina
independiente y cuyas resoluciones son vinculantes para
el resto de la Organización. Además, la Mutua quiere
aprovechar su visión privilegiada y le ha encomendado
otras dos funciones:
1. Intermediar en los conflictos planteados sobre asistencia
sanitaria.
2. Realizar recomendaciones, propuestas y sugerencias,
derivadas de su experiencia, que contribuyan a mejorar
la calidad del servicio prestado.
36
PLAN DE CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE en el
que Fraternidad-Muprespa se marca los retos para lograr
la excelencia en la prestación de servicios y la máxima
calidad y satisfacción de los Mutualistas y trabajadores
afiliados. Todo ello dentro del respeto al medioambiente,
la contención en la generación de residuos y en el
consumo de recursos.
PLAN DE COMUNICACIÓN en el que Fraternidad-
Muprespa detalla cómo va a conseguir hacer llegar a los
diferentes Grupos de Interés la información necesaria y
útil, así como la imagen corporativa.
PLAN DE IGUALDAD que constituye el marco de
actuación de la Mutua en materia de Igualdad entre
mujeres y hombres para el periodo 2011-2013. Aúna
tres ejes estratégicos de actuación complementarios:
• Igualdad de oportunidades con la implementación de
medidas que contribuyan a la eliminación de los
obstáculos que pudieran existir para garantizar este
principio; Transversalidad que persigue integrar la
perspectiva de género en las políticas de la entidad y el
• Empoderamiento para promover la autonomía y
fortalecer la posición de las mujeres en la Mutua.

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PLAN DIRECTOR DE RELACIONES
INSTITUCIONALES constituye el marco de
promoción y desarrollo de las relaciones institucionales
de Fraternidad-Muprespa en los ámbitos de su actividad
profesional. Su objetivo es fortalecer y normalizar las
relaciones de la Mutua con las Instituciones, Organismos
Públicos y Privados y otras instituciones de carácter
asociativo y profesional en el ámbito local, regional y
nacional.
PLAN ESTRATÉGICO DE FORMACIÓN cuyo
objetivo principal es el de disponer de un colectivo
humano permanentemente capacitado y actualizado que
nos permita ofrecer a nuestros Mutualistas, Asociados,
Clientes/Pacientes, el mejor servicio en las condiciones
más eficientes del mercado. Este plan está implementado
y desarrollado a través de planes de formaciones anuales
y bienales.
PLAN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN cuyo
objetivo es planificar y evolucionar los sistemas de
información (aplicativos informáticos, sistemas técnicos,
servicios de soporte al usuario) que aportan un elevado
nivel de automatización a los procesos de gestión mutual
y gestión interna. El Plan de Sistemas se estructura en
torno a cuatro áreas de proyectos:
Área “Servicio y relaciones de los usuarios”: se
centra en el servicio prestado a los usuarios y en la
mejora de las relaciones entre ellos y con todas las
unidades de la Mutua. Cubre los principales grupos
de interés descritos en el Plan Estratégico, tanto
internos a la propia Mutua (empleados) como
externos (empresas, colaboradores, mutualistas en
general).
Área “Gobierno TIC”: se ocupa de la implantación
de los Sistemas de Gestión que garantizan una
adecuada gestión de la función informática en la
Mutua, y por extensión, también se ocupa de dar
soporte a los aspectos de “Gobernanza” que se han
definido en el propio Plan Estratégico.
37
Área “Innovación”: se centra en el lanzamiento de
novedades tanto a nivel de sistemas técnicos como
a nivel de procesos y aplicativos, que pongan en
valor las capacidades innovadoras de los profesionales
TIC. El foco es la creación de valor tanto para los
usuarios internos de Fraternidad-Muprespa como
para los grupos de interés que sean usuarios de los
servicios TIC de la Mutua.
Área “Evolución y mantenimiento”: consiste en los
objetivos y proyectos que permiten el mantenimiento
evolutivo de los actuales sistemas técnicos y
aplicativos. El foco está puesto por tanto en la
preservación, puesta en valor y mejora continua del
capital TIC ya adquirido por la Mutua.

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Desde el punto de vista interno, Fraternidad-Muprespa quiere ser una organización líder tanto en el ambiente de trabajo
como en la motivación de sus empleados, para ello tiene lanzadas las siguientes iniciativas:
PROTOCOLO DE ACOSO LABORAL
POLÍTICA DE ACCIÓN SOCIAL
PLAN DE PENSIONES
POLÍTICA RETRIBUTIVA
POLÍTICA DE PROMOCIÓN INTERNA
POLÍTICA DE SELECCIÓN DE PERSONAL
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CALIDAD EN PRESTACIONES
Y SERVICIOS
La política de calidad de Fraternidad-Muprespa se basa
en la Norma UNE-EN-ISO 9001:2008 y está orientada
a la consecución de la visión de la Mutua: ser referencia
del Sector por el servicio otorgado a sus Mutualistas.
Para cumplir con ello, la Mutua debe asegurar las
siguientes actuaciones en materia de calidad:
1. Promover la excelencia a través de la evaluación
sistemática y periódica del Sistema de Gestión de la
Calidad.
2. Promover y alcanzar los objetivos marcados en Calidad.
3. Mantener siempre el compromiso de la mejora
continua en los procesos y en el Sistema de Gestión de
Calidad.
4. Concienciar, formar y motivar a todo el personal de
Fraternidad-Muprespa sobre la importancia de la
implantación y desarrollo de un Sistema de Gestión de
la Calidad y sobre su implicación en el cumplimiento
de las expectativas y necesidades de los Grupos de Interés.
5. Mantener el sistema de Gestión de la Calidad abierto
a la participación activa de todo el personal de nuestra
Mutua y a todos los Grupos de Interés, teniendo en
cuenta las sugerencias de mejora propuestas con objeto
de fomentar la mejora continua.
39
Entre los objetivos establecidos por el Plan Estratégico
de Fraternidad-Muprespa (2011-2014), uno de los
compromisos más significativos, de los establecidos para
el 2011, fue la creación del Departamento de Calidad,
cuya finalidad es:
Ampliar e implantar la Calidad en la Mutua.
Obtener y mantener certificaciones de Calidad y de
Gestión Ambiental.
Mejorar nuestros servicios a los Mutualistas, mediante
el conocimiento de la satisfacción de nuestros grupos
de interés.

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100%
C A L I D A D
40
Entre los logros del año 2011, los de mayor relevancia
fueron:
Elaboración de un Plan de Calidad y
Medioambiente (2011-2014), que ha de servir
como guía para afrontar el cambio cultural de la
Organización, hacia una empresa más comprometida
con la calidad y el medio ambiente; que busca y
alcanza la excelencia en su día a día; y que garantiza
la orientación a los grupos de interés, aspirando a
una sostenibilidad en nuestra actividad, en el entorno
y en el tiempo, en base a una mejora continua y al
desarrollo de nuestros profesionales:
Desarrollo de la documentación del Sistema de
Gestión General de Calidad y Ambiental
corporativo.
Certificación en calidad del servicio que presta el
Dpto. de Calidad.
Encuesta sobre el funcionamiento de las diferentes
unidades de los Servicios Centrales de Fraternidad-
Muprespa.
Creación del Blog de Calidad, puesto en marcha
en marzo del 2011, al objeto de publicar textos,
noticias, eventos, etc. que sensibilicen e informen
al personal de la Mutua en materia de calidad y
satisfacción del cliente, así como recoger los
comentarios que dichas entradas al blog susciten.
Puesta en marcha, a lo largo del 2011, de tres buzones
destinados a recoger todas las sugerencias, ideas e
iniciativas del personal de la organización que estuviera
interesado en participar en los mismos:
Calidad
(calidad@fraternidad.com)
Medición de satisfacción
(medicionsatisfaccion@fraternidad.com)
Medio ambiente
(medioambiente@fraternidad.com)

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CERTIFICACIONES
A 31 de diciembre de 2011, contaba con las siguientes
certificaciones, en materia de calidad, medio ambiente
y seguridad:
SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD DE
LA INFORMACIÓN, de acuerdo a la UNE
ISO/IEC 27001.
SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL, se tiene
aprobado un sistema de gestión ambiental de acuerdo
con las normas UNE ISO 14001 y EMAS III.
SOSTENIBILIDAD “GREEN IT”, se han lanzado
iniciativas para asegurar que todo lo que se realice
con elementos informáticos y con la informática
como soporte, sea respetuoso con el medio ambiente.
CERTIFICADO EMAS EN SISTEMAS DE
GESTIÓN AMBIENTAL: ES-MD-00290: Sistema
de gestión medio ambiental de acuerdo a la normativa
EMAS, para las instalaciones del edificio SIENNA.
ER-1839/2004: Certificado de gestión de calidad
para las actividades de diseño, desarrollo y puesta
en producción de aplicaciones que se llevan a cabo
en la Subdirección General de Sistema de
Información, según la norma ISO 9001:2008.
GA-2005/0587: Certificado de gestión medio
ambiental para las instalaciones del edificio SIENNA,
según la norma ISO 14001:2004.
SI-0081/2010: Sistema de Gestión de Seguridad de
la Información de acuerdo a la norma UNE ISO/IEC
27001:2007.
41
RENOVACIÓN DE CERTIFICADOS
AENOR
De acuerdo con la normativa, durante el 2011 se procedió
a la renovación de los certificados ya existentes con
AENOR:
ISO 9001:2008 (Calidad)
ISO 14001:2004 (Gestión ambiental)
ISO 27001 (Seguridad)
En diciembre de 2011 se llevó a
cabo la primera auditoría de
revisión del SGSI, por parte de
AENOR, con un resultado muy
favorable, pues la auditoría se saldó
con una sola “no conformidad” de
carácter menor.

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SATISFACCIÓN DEL CLIENTE DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
De acuerdo con el principio de Fraternidad-Muprespa de mejora constante, se realizan periódicamente encuestas de
satisfacción del cliente para poder detectar aspectos susceptibles de mejora y aplicar las medidas necesarias.
Durante 2011 se analizaron los datos obtenidos en la encuesta general de satisfacción con los Servicios Centrales. Los
resultados obtenidos por la Subdirección General de Sistemas de Información fueron altamente satisfactorios, alcanzando
una nota media de 7,58 puntos.
MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN DEL SERVICIO DEL CENTRO DE ATENCIÓN
AL USUARIO (CAU)
Se ha implantado un sistema de medición de la satisfacción del usuario, el cual emplea como mecanismo de invitación
a la participación los propios correos de cierre de incidencias que envía la aplicación del CAU.
COMUNICACIÓN EXTERNA
Fraternidad-Muprespa ha divulgado a través de medios
externos de comunicación, actividades y proyectos
realizados y que fueron catalogados de interés general,
tanto para mutualistas como para la sociedad en su
conjunto. Los principales soportes que se han utilizado
para tales fines han sido la prensa escrita y la digital.
Las noticias de prensa que se han editado se estructuran
en los siguientes apartados:
Información sobre jornadas relacionadas con la
prevención.
Normativa que afecta al desarrollo de las mutuas y
su relación con la Seguridad Social.
Sistemas informáticos con la e-administración.
Entrevistas a profesionales.
Concesiones de premios y distinciones.
Noticias sobre Igualdad, Calidad y Responsabilidad
Social Corporativa.
42

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4.1
INFORME
DE
GESTIÓN
43

RECAUDACIÓN
RECAUDACIÓN
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Las cuotas devengadas al cierre del ejercicio 2011,
ascendieron a 894.764.143,05 euros, lo que representa
un descenso del 3,92% respecto a la cifra del año anterior.
Del total de cuotas devengadas, 561.932.721,38 euros
corresponden a la gestión de Contingencias Profesionales
(Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales),
325.333.214,93 euros a la gestión de la prestación
económica de Incapacidad Temporal por Contingencias
Comunes (enfermedad común y accidente no laboral)
y 7.498.206,74 euros a la nueva gestión por Cese de
Actividad de los Trabajadores Autónomos.
EVOLUCIÓN CUOTAS DEVENGADAS
DISTRIBUCIÓN CUOTAS
EJERCICIO 2011
44
CONTINGENCIAS PROFESIONALES:
561.932.721,38 € • 63%
CONTINGENCIAS COMUNES:
325.333.214,93 € • 36%
CUOTAS AUTÓNOMOS:
7.498.206,74 € • 1%
Como se puede apreciar en el gráfico, las cuotas devengadas han decrecido continuamente desde el ejercicio 2008, como
consecuencia, además del descenso en la población protegida por la crisis económica, por las reducciones establecidas en
los últimos años en la Tarifa de Primas de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales. En el ejercicio 2011 ha
influido de manera muy significativa la reducción de la fracción de cuota en Contingencias Comunes que ha pasado de
ser un 6% a un 5,66% con lo que la Mutua ha dejado de ingresar cerca de 20 millones de euros.
1.026,97
EVOLUCIÓN TOTAL CUOTAS DEVENGADAS
1.024,69
962,43
931,24
894,76
2007 2008 2009 2010 2011

RECAUDACIÓN POR COMUNIDADES AUTÓNOMAS
Las Comunidades Autónomas con mayor recaudación sobre el total nacional fueron Madrid y Andalucía, con un 25,26%
y 18,22% respectivamente.
COMUNIDAD
AUTÓNOMA
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CUOTAS
CONTINGENCIAS
PROFESIONALES
CUOTAS
CONTINGENCIAS
COMUNES
CUOTAS
AUTÓNOMOS
ANDALUCÍA 106.225.771,45 € 54.557.188,38 € 2.200.938,79 € 162.983.898,62 € 18,90% 16,77% 29,35% 18,22%
ARAGÓN 10.243.633,44 € 5.776.238,97 € 43.309,84 € 16.063.182,25 € 1,82% 1,78% 0,58% 1,80%
ASTURIAS 10.819.137,45 € 4.636.158,82 € 91.294,87 € 15.546.591,14 € 1,93% 1,43% 1,22% 1,74%
BALEARES 9.678.707,08 € 5.468.846,12 € 81.970,96 € 15.229.524,16 € 1,72% 1,68% 1,09% 1,70%
CANARIAS 13.482.092,15 € 6.826.717,58 € 179.575,16 € 20.488.384,89 € 2,40% 2,10% 2,39% 2,29%
CANTABRIA 7.034.711,00 € 4.094.983,23 € 84.469,86 € 11.214.164,09 € 1,25% 1,26% 1,13% 1,25%
CASTILLA LA MANCHA 38.709.703,51 € 19.742.968,88 € 735.392,26 € 59.188.064,65 € 6,89% 6,07% 9,81% 6,61%
CASTILLA-LEÓN 36.209.683,02 € 20.821.139,26 € 382.602,22 € 57.413.424,50 € 6,44% 6,40% 5,10% 6,42%
CATALUÑA 44.815.289,50 € 28.790.138,87 € 303.047,54 € 73.908.475,91 € 7,98% 8,85% 4,04% 8,26%
VALENCIANA 33.837.894,29 € 19.822.026,76 € 438.534,99 € 54.098.456,04 € 6,02% 6,09% 5,85% 6,05%
EXTREMADURA 11.931.695,35 € 6.816.946,52 € 206.580,08 € 18.955.221,95 € 2,12% 2,10% 2,76% 2,12%
GALICIA 40.200.861,92 € 24.869.774,85 € 390.086,02 € 65.460.722,79 € 7,15% 7,64% 5,20% 7,32%
MADRID 132.737.935,74 € 91.567.124,63 € 1.691.223,06 € 225.996.283,43 € 23,62% 28,15% 22,56% 25,26%
MURCIA 14.642.619,34 € 5.440.198,92 € 232.610,49 € 20.315.428,75 € 2,61% 1,67% 3,10% 2,27%
NAVARRA 10.691.765,46 € 5.690.900,74 € 85.710,50 € 16.468.376,70 € 1,90% 1,75% 1,14% 1,84%
PAÍS VASCO 36.496.383,84 € 17.732.611,11 € 279.759,63 € 54.508.754,58 € 6,49% 5,45% 3,73% 6,09%
LA RIOJA 4.174.836,84 € 2.679.251,29 € 71.100,47 € 6.925.188,60 € 0,74% 0,82% 0,95% 0,77%
TOTAL NACIONAL 561.932.721,38 € 325.333.214,93 € 7.498.206,74 € 894.764.143,05 € 100,00% 100,00% 100,00% 100,00%
ANDALUCÍA
ARAGÓN
ASTURIAS
BALEARES
CANARIAS
CANTABRIA
CASTILLA LA MANCHA
CASTILLA-LEÓN
CATALUÑA
VALENCIANA
EXTREMADURA
GALICIA
MADRID
MURCIA
NAVARRA
PAÍS VASCO
LA RIOJA
45
TOTAL
CUOTAS
TOTAL CUOTAS CC.AA. EJERCICIO 2011
16.063.182,25 €
15.546.591,14 €
15.229.524,16 €
20.488.384,89 €
11.214.164,09 €
59.188.064,65 €
57.413.424,50 €
73.908.475,91 €
54.098.456,04 €
18.955.221,95 €
65.460.722,79 €
20.315.428,75 €
16.468.376,70 €
54.508.754,58 €
6.925.188,60 €
% AT sobre
Total A.T.
162.983.898,62 €
% CC sobre
Total C.C.
225.996.283,43 €
% Aut.
sobre
Total Aut.
% sobre
TOTAL

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EMPRESAS Y TRABAJADORES
PROTEGIDOS
Durante 2011, la media de los Códigos de Cuenta de
Cotización asociados a Fraternidad-Muprespa,
ascendieron a 312.895, correspondientes a 152.968
empresas afiliadas, frente a los 309.009 del año anterior,
lo que representa un incremento de un 1,26%.
Del total de las empresas, 108.473 habían optado por
otorgar a Fraternidad-Muprespa la confianza en la
gestión de la prestación económica de Incapacidad
Temporal por Contingencias Comunes.
La media de trabajadores protegidos en Contingencias
Profesionales se situó a la misma fecha en 1.262.828.
En cuanto al colectivo protegido por Incapacidad
Temporal por Contingencias Comunes, al cierre del
ejercicio, se elevaba a 984.669 de los que 821.536
corresponden a trabajadores por cuenta ajena y 163.134
a trabajadores por cuenta propia o autónomos.
En la siguiente tabla, se reflejan, por Comunidades
Autónomas, tanto las empresas asociadas como el
colectivo protegido durante el ejercicio 2011.
CONTINGENCIAS PROFESIONALES
TRABAJADORES C.P.
COMUNIDAD
CUENTA CUENTA
AUTÓNOMA EMPRESAS AJENA PROPIA TOTAL C.P.
46
EVOLUCIÓN DE EMPRESAS ASOCIADAS (C.C.C.)
103.780
2007 2008 2009 2010 2011
1.094.766
309.475
103.986 102.685
EVOLUCIÓN TRABAJADORES PROTEGIDOS
1.055.033
308.379 306.690 309.009 312.895
A.T. C.C.
983.286
977.089 984.669
2007 2008 2009 2010 2011
A.T. C.C.
104.511
108.473
1.488.637 1.423.989 1.328.735 1.288.531 1.262.828
CONTINGENCIAS COMUNES
TRABAJADORES C.C.
CUENTA CUENTA
EMPRESAS AJENA PROPIA TOTAL C.P.
%
TRABAJ.
A.T.
SOBRE
TOTAL A.T.
%
TRABAJ.
C.C.
SOBRE
TOTAL C.C.
ANDALUCÍA 108.809 249.505 12.469 261.974 23.082 143.180 39.239 182.420 20,75% 18,53%
ARAGÓN 4.289 21.488 278 21.766 1.669 14.913 1.732 16.645 1,72% 1,69%
ASTURIAS 3.091 19.195 397 19.592 1.236 11.550 1.944 13.494 1,55% 1,37%
BALEARES 2.762 21.013 350 21.362 1.474 14.915 1.454 16.369 1,69% 1,66%
CANARIAS 6.908 33.282 845 34.127 3.059 19.316 3.151 22.468 2,70% 2,28%
CANTABRIA 2.822 14.047 501 14.548 1.699 11.312 1.986 13.298 1,15% 1,35%
C. LA MANCHA 28.415 70.966 5.051 76.016 9.598 47.711 17.516 65.227 6,02% 6,62%
CASTILLA-LEÓN 20.161 72.866 3.005 75.871 9.600 53.702 14.120 67.822 6,01% 6,89%
CATALUÑA 16.081 99.021 1.280 100.301 6.803 71.480 8.924 80.403 7,94% 8,17%
VALENCIANA 10.613 27.452 1.460 28.912 3.357 19.852 5.319 25.171 2,29% 2,56%
EXTREMADURA 12.967 85.842 3.089 88.931 6.599 65.154 10.675 75.829 7,04% 7,70%
GALICIA 3.566 8.586 601 9.187 1.216 6.436 2.012 8.448 0,73% 0,86%
MADRID 37.168 309.310 6.796 316.106 22.585 225.282 27.310 252.592 25,03% 25,65%
MURCIA 11.480 32.082 1.603 33.685 2.205 12.098 6.010 18.108 2,67% 1,84%
NAVARRA 3.444 17.353 405 17.758 1.294 13.308 1.776 15.085 1,41% 1,53%
PAÍS VASCO 12.427 61.376 1.097 62.473 5.180 39.770 8.852 48.622 4,95% 4,94%
LA RIOJA 27.891 77.899 2.321 80.221 7.817 51.556 11.113 62.669 6,35% 6,36%
TOTAL NACIONAL 312.895 1.221.282 41.546 1.262.828 108.473 821.536 163.134 984.669 100,00% 100,00%

SINIESTRALIDAD
LABORAL
En el ejercicio 2011 se produjeron, entre la población
protegida en Fraternidad-Muprespa, un total de 118.951
accidentes de trabajo y enfermedades profesionales, lo
que representa un descenso del 13,71% con respecto al
ejercicio anterior.
Del total de accidentes, el 43,79% requirieron baja
médica (52.091) y el 56,21% restante (66.680) fueron
procesos sin baja laboral.
En la clasificación de los accidentes según su grado de
gravedad, se ha de destacar que los accidentes de trabajo
de carácter leve y mortales, descendieron un 17,56% y
27,55% respectivamente.
EVOLUCIÓN ACCIDENTES DE TRABAJO CON BAJA
94.603
I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
84.876
69.501
63.117
52.091
2007 2008 2009 2010 2011
La distribución de la siniestralidad con baja por origen del accidente indica que el 78,96% se produjo en el centro de
trabajo, el 11,67% fueron in itínere, el 8,54% en desplazamientos causados por motivos laborales y el 0,83% se reconocieron
como enfermedades profesionales.
En la tabla se pueden comprobar las variaciones porcentuales de estos cuatro grupos. Con respecto al año anterior, se aprecia
un descenso generalizado.
ACCIDENTES CON BAJA DESGLOSE POR ORIGEN
ORIGEN 2010 2011 DIFERENCIA % VARIACIÓN
Centro de Trabajo 50.146 41.133 -9.013 -17,97%
Circulación en el Trabajo 5.420 4.448 -972 -17,93%
In Itínere 7.059 6.078 -981 -13,90%
Enf. Profesionales 492 432 -60 -12,20%
TOTAL 63.117 52.091 -11.026 -17,47%
47
DISTRIBUCIÓN
DE LOS ACCIDENTES
EJERCICIO 2011
CON BAJA: 52.091 • 43,79%
SIN BAJA: 66.860 • 56,21%
ACCIDENTES CON BAJA DESGLOSE POR GRADO
GRADO 2010 2011 DIFERENCIA % VARIACIÓN
LEVES 62.574 51.589 -10.985 -17,56%
GRAVES 445 431 -14 -3,15%
MORTALES 98 71 -27 -27,55%
TOTAL 63.117 52.091 -11.026 -17,47%
DISTRIBUCIÓN "POR ORIGEN" DE LOS ACCIDENTES DE TRABAJO
Y ENFERMEDADES PROFESIONALES CON BAJA (2011)
Centro de Trabajo: 41.133 • 78,96%
Tráfico: 4.448 • 8,54%
In Itínere: 6.078 • 11,67%
E.P.: 432 • 0,83%

I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
ACCIDENTES MORTALES
Es importante destacar el descenso que se produjo en el
ejercicio 2011 en los accidentes mortales (71) respecto
al 2010 (98), lo que representa una disminución del
28%.
Asimismo cabe señalar que de los 71 accidentes mortales,
el 43,66% correspondieron a accidentes traumáticos
acaecidos en el centro de trabajo (31) y una muerte por
enfermedad profesional. Por tanto, casi el 60%
correspondieron a accidentes de tráfico y a patologías
no traumáticas (infartos, derrames, etc.)
En la siguiente tabla, se reflejan las causas de los accidentes
mortales en el centro de trabajo, donde un año más, se
puede observar cómo las caídas a distinto nivel (13
accidentes), suponen la principal causa de fallecimiento
en el centro de trabajo, representando casi la mitad
(48%) del total de estos accidentes.
48
DISTRIBUCIÓN DE
ACCIDENTES MORTALES
EJERCICIO 2011
CAUSA DE LOS ACCIDENTES MORTALES EN EL CENTRO DE TRABAJO
VALOR ABSOLUTO
Accidentes traumáticos: 31 • 43,66%
Tráfico: 24 • 33,80%
Patología no traumática: 15 • 21,13%
Enf. Profes.: 1 • 1,41%
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Caídas a distinto nivel 27 19 20 11 10 12 13
Caídas de objetos por desplome 5 2 2 2 0 1 0
Caídas de objetos por manipulación 2 0 0 1 0 1 2
Caídas de objetos desprendidos 3 4 6 1 2 3 1
Golpes contra objetos 1 1 1 2 1 1 1
Atrapamientos entre objetos 4 2 4 3 2 1 5
Atrapamientos por vuelco de máquinas, tractores o vehículos 6 9 6 5 5 5 2
Contactos eléctricos 1 3 3 2 0 2 1
Contacto con sustancias nocivas 0 1 0 0 0 0 0
Contacto con sustancias tóxicas 0 0 1 0 1 0 0
Explosión 2 2 0 1 1 0 1
Incendios 9 0 0 0 0 1 0
Provocados por agentes vivos 0 2 1 0 0 0 0
Golpes con o contra vehículos 3 5 5 2 2 3 1
Ahogamiento por inmersión 0 0 0 0 0 4 0
TOTAL 63 51 49 30 24 34 27

I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
EVOLUCIÓN ÍNDICE DE INCIDENCIA
Como se puede observar en la gráfica de evolución del índice de incidencia en los últimos cinco años, la siniestralidad
laboral de Fraternidad-Muprespa ha pasado de 64,72 accidentes por cada mil trabajadores protegidos en el año 2007, a
40,07 en el ejercicio 2011, lo que representa un descenso de 24,65 accidentes por cada 1.000 trabajadores protegidos.
EVOLUCIÓN ÍNDICE DE INCIDENCIA EN FRATERNIDAD MUPRESPA
ORIGEN 2007 2008 2009 2010 2011
Centro de Trabajo 54,55 49,39 41,98 38,92 32,18
Circulación en el Trabajo 3,77 4,13 4,30 4,20 3,48
In Itínere 6,03 5,75 5,64 5,48 4,75
Enf. Profesionales (baja) 0,37 0,33 0,39 0,38 0,34
ÍNDICE DE INCIDENCIA 64,72 59,60 52,31 48,98 40,07
ACCIDENTES MORTALES POR SECTORES DE ACTIVIDAD
Agricultura 7 1 6 14 0 14
Industria 8 2 3 13 0 13
Construcción 13 1 0 14 0 14
Servicios 11 12 6 29 1 30
TOTAL 39 16 15 70 1 71
ÍNDICE DE INCIDENCIA
POR SECTORES DE ACTIVIDAD
Por sectores de actividad, la construcción es el que
mantiene un mayor índice de incidencia con 102,39,
seguido de la industria (57,79), el primario (38,79) y
por último el sector servicios (33,65 accidentes por cada
mil trabajadores).
ACCIDENTES MORTALES POR SECTORES DE ACTIVIDAD
SECTORES DE ACTIVIDAD CENTRO TRABAJO DESPLAZAMIENTO IN ITÍNERE TOTAL A.T. E.P. TOTAL A.T. Y E.P.
ÍNDICE DE INCIDENCIA DE ACCIDENTES DE TRABAJO
POR SECTORES DE ACTIVIDAD 2011
SECTORES ACCIDENTES Y ENF. PROFES. ÍNDICE DE INCIDENCIA
PRIMARIO 4.184 38,79
INDUSTRIA 8.632 57,79
CONSTRUCCIÓN 7.289 102,39
SERVICIOS 31.986 33,65
TOTAL 52.091 40,07
49

I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
ÍNDICE DE INCIDENCIA POR SEXO Y POR EDAD
El mayor índice de incidencia en la siniestralidad laboral de 2011 se produjo en la población masculina (48,44 accidentes
con baja por cada 1.000 hombres protegidos), frente al índice de incidencia de las mujeres (30,36 accidentes con baja
por cada 1.000 mujeres protegidas).
A.T. Y E.P. 2011
EDAD TOTAL
HOMBRES
Menores de 20 534 406 128 73,43 105,26 37,48
De 20 a 24 3.917 2.621 1.296 55,64 80,13 34,39
De 25 a 29 6.520 4.266 2.254 44,51 62,06 29,00
De 30 a 34 8.250 5.555 2.695 42,15 56,96 27,44
De 35 a 39 8.018 5.406 2.612 38,47 50,23 25,91
De 40 a 44 7.563 4.937 2.626 39,30 47,07 29,99
De 45 a 49 6.486 4.040 2.446 36,68 40,12 32,13
De 50 a 54 5.542 3.296 2.246 37,99 38,10 37,82
De 55 a 64 5.144 3.230 1.914 33,83 34,68 32,48
Igual y más 65 117 66 51 26,89 26,49 27,41
TOTAL 52.091 33.823 18.268 40,07 48,44 30,36
ÍNDICE DE INCIDENCIA POR SEXO Y CC.AA.
ÍNDICE DE INCIDENCIA A.T. Y E.P.
MUJERES TOTAL HOMBRES MUJERES
Las Comunidades con mayor índice de siniestralidad laboral en Fraternidad-Muprespa, fueron Castilla-La Mancha con
48,37 accidentes por cada 1.000 trabajadores protegidos, seguida de Galicia (47,89) y Navarra (43,39).
Por sexo y Comunidad, los hombres tienen el mayor índice de incidencia en Castilla-La Mancha (61,12) Galicia (58,44)
y Navarra (52,93), frente al más bajo: Aragón (35,03).
La Comunidad con mayor índice en las mujeres es Galicia (38,12), frente a la de menor índice: La Rioja (18,26).
COMUNIDAD
A.T. Y E.P. CON BAJA
AUTÓNOMA HOMBRES
MUJERES
ÍNDICE DE INCIDENCIA A.T. Y E.P. POR SEXO Y CC.AA
ANDALUCÍA 7.855 3.821 11.676 52,78 31,30 43,10
ARAGÓN 419 247 666 35,03 24,10 29,99
ASTURIAS 560 233 793 48,12 26,39 38,74
BALEARES 465 367 832 42,14 33,24 37,69
CANARIAS 821 485 1.306 45,66 27,91 36,94
CANTABRIA 310 168 478 39,34 24,29 32,31
CASTILLA - LA MANCHA 2.965 808 3.773 61,12 27,40 48,37
CASTILLA Y LEÓN 2.060 872 2.932 47,10 25,82 37,83
CATALUÑA 2.156 1.943 4.099 39,95 39,84 39,90
C. VALENCIANA 2.057 1.244 3.301 49,57 30,58 40,17
EXTREMADURA 876 337 1.213 53,10 25,82 41,05
GALICIA 2.647 1.863 4.510 58,44 38,12 47,89
MADRID 6.784 4.375 11.159 40,16 28,15 34,41
MURCIA 1.038 450 1.488 51,45 31,19 43,00
NAVARRA 559 244 803 52,93 32,73 44,57
PAÍS VASCO 2.035 727 2.762 57,35 25,80 43,39
LA RIOJA 216 84 300 45,08 18,26 31,94
TOTAL 33.823 18.268 52.091 48,41 30,38 40,07
50
I.I DE A.T. Y E.P. CON BAJA
TOTAL HOMBRES MUJERES
TOTAL

I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
ÍNDICE DE INCIDENCIA POR CC.AA. Y GRAVEDAD DE LA LESIÓN
Por gravedad de la lesión, la comunidad con mayor índice de incidencia fue Andalucía (6,35) frente a Cantabria, donde
no se produjo ningún accidente de carácter grave.
En cuanto a accidentes mortales, en cinco Comunidades no se produjo ninguno, frente a Castilla-La Mancha con una tasa
de 12,82 por cada 100.000 trabajadores protegidos.
COMUNIDADES
LEVES
AUTÓNOMAS I. INCIDENCIA VAR. ABS
ÍNDICE DE INCIDENCIA POR GRAVEDAD Y CC.AA
GRAVES MORTALES TOTAL
I. INCIDENCIA VAR. ABS I. INCIDENCIA VAR. ABS I. INCIDENCIA VAR. ABS
ANDALUCÍA 42,38 -8,33 6,35 1,56 8,12 1,29 43,10 -8,16
ARAGÓN 29,76 -7,20 1,80 -1,35 4,50 4,50 29,99 -7,29
ASTURIAS 38,45 -10,07 1,95 1,00 9,77 5,00 38,74 -9,92
BALEARES 37,37 -9,17 3,17 0,91 0,00 0,00 37,69 -9,08
CANARIAS 36,68 -8,33 2,55 1,42 0,00 -8,42 36,94 -8,27
CANTABRIA 32,31 -6,22 0,00 -1,97 0,00 -6,57 32,31 -6,48
CASTILLA- LA MANCHA 47,91 -9,32 3,33 -0,34 12,82 -5,55 48,37 -9,41
CASTILLA- LEÓN 37,48 -7,49 3,10 -0,57 3,87 -11,28 37,83 -7,66
CATALUÑA 39,65 -5,19 2,43 -0,18 0,00 -4,85 39,90 -5,25
VALENCIANA 39,80 -4,62 2,92 0,07 7,30 3,74 40,17 -4,58
EXTREMADURA 40,51 -9,32 4,74 1,47 6,77 3,50 41,05 -9,14
GALICIA 47,38 -10,21 4,57 -1,11 5,31 -6,86 47,89 -10,39
MADRID 34,24 -6,20 1,23 -0,99 4,01 -1,25 34,41 -6,32
MURCIA 42,66 0,34 2,60 -1,42 8,67 -2,83 43,00 0,17
NAVARRA 44,18 -6,39 3,89 -1,60 0,00 0,00 44,57 -6,55
PAÍS VASCO 43,03 -14,52 2,98 0,54 6,28 0,16 43,39 -14,46
LA RIOJA 31,51 -9,40 4,26 1,14 0,00 -10,38 31,94 -9,39
TOTAL 39,68 -7,63 3,32 -0,05 5,46 -1,95 40,07 -7,65
51

I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
PROCESOS POR RIESGO DE EMBARAZO Y LACTANCIA NATURAL
El total de procesos registrados por riesgo de embarazo durante el ejercicio 2011 fue de 6.309, un 15,61% más sobre el
año anterior, con una media de días de duración de los procesos de 105,33. Cabe destacar que en el último trimestre del
ejercicio 2011 se detectó una ligera disminución de este tipo de procesos.
Los procesos por riesgo de lactancia natural fueron 361, con una media de días de duración de 93,18. En comparación
con el ejercicio precedente, se aprecia una disminución de 31 procesos, lo que representa un 7,91%.
EMBARAZO Y LACTANCIA CIERRE 2011
EMBARAZO % Variación
2011/2010
LACTANCIA % Variación
2011/2010
PROCESOS 6.309 15,61% 361 -7,91%
Nº DE DÍAS 664.499 11,60% 33.639 -16,26%
MEDIA DE DÍAS 105,33 -3,47% 93,18 -9,70%
PRESTACIONES POR CUIDADO DE MENORES
En el primer año de vigencia desde su entrada en vigor el 1 de enero de 2011, un total de 67 trabajadores, padres y madres
de niños enfermos de cáncer y otras enfermedades graves, recibieron de Fraternidad-Muprespa la nueva prestación para
poder cuidar de sus hijos.
La mayor parte de las prestaciones tramitadas correspondieron a trabajadores del Régimen General. De estos expedientes,
35 fueron a padres con hijos enfermos de cáncer y 32 expedientes reconocidos por otras enfermedades graves. El importe
de las prestaciones reconocidas por Fraternidad-Muprespa ascendió a 290.497,72 euros.
La prestación económica del subsidio se calcula sobre el 100 por 100 de la base reguladora establecida para la prestación
por Incapacidad Temporal, derivada de Contingencias Profesionales.
La prestación se extingue cuando cese la necesidad del cuidado directo, continuo y permanente del menor o cuando éste
cumple 18 años.
52

ENFERMEDADES
PROFESIONALES
El total de enfermedades profesionales registrado en el
ejercicio 2011 en Fraternidad-Muprespa, fue de 1.127
procesos (432 con baja y 695 sin baja), lo que representa
un descenso del 10,47% respecto al ejercicio anterior.
El índice de incidencia total se sitúa en 0,33 enfermedades
con baja por cada 1.000 trabajadores protegidos.
En la distribución de las Enfermedades Profesionales
con baja y sexo, el 52,55% corresponden a la población
masculina y el 47,45% a la femenina.
Las Comunidades Autónomas de Galicia y Navarra son
las que registraron mayor número de enfermedades
profesionales. Ambas se anotan el mayor índice de
incidencia en las mujeres: Galicia (1,72) y Navarra (2,41),
siendo ésta última Comunidad la que mayor índice de
incidencia registraron los hombres (5,30 enfermedades
profesionales por cada 1.000 hombres protegidos).
DISTRIBUCIÓN ENFERMEDADES
PROFESIONALES 2011
COMUNIDAD
AUTÓNOMA
I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
CON BAJA: 38,33%
SIN BAJA: 61,67%
ENFERMEDADES PROFESIONALES CON BAJA - INDICE DE INCIDENCIA 2011
I. INCIDENCIA
I. INCIDENCIA
HOMBRES HOMBRES
MUJERES MUJERES
TOTAL
ANDALUCÍA 27 0,18 17 0,14 44 0,16
ARAGÓN 0 0,00 1 0,10 1 0,05
ASTURIAS 6 0,52 2 0,23 8 0,39
BALEARES 1 0,09 2 0,18 3 0,14
CANARIAS 4 0,22 3 0,17 7 0,20
CANTABRIA 10 1,27 2 0,29 12 0,81
CASTILLA - LA MANCHA 14 0,29 3 0,10 17 0,22
CASTILLA - LEÓN 4 0,09 10 0,30 14 0,18
CATALUÑA 18 0,33 17 0,35 35 0,34
VALENCIANA 10 0,24 13 0,32 23 0,28
EXTREMADURA 9 0,55 1 0,08 10 0,34
GALICIA 35 0,77 84 1,72 119 1,26
MADRID 16 0,09 16 0,10 32 0,10
MURCIA 6 0,30 5 0,35 11 0,32
NAVARRA 56 5,30 18 2,41 74 4,11
PAÍS VASCO 11 0,31 11 0,39 22 0,35
LA RIOJA 0 0,00 0 0,00 0 0,00
TOTAL 227 0,32 205 0,34 432 0,33
53
ÍNDICE
INCIDENCIA

I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
PRESTACIONES
ECONÓMICAS
INCAPACIDAD TEMPORAL
Los gastos de prestaciones económicas por Incapacidad
Temporal ascendieron a 375.066.739,21 euros frente a
los 399.545.410,53 euros del año anterior, lo que
representa un descenso de un 6,14%.
Del importe total, 60,04 millones de euros corresponden
a Incapacidad Temporal de Accidentes de Trabajo y
Enfermedades Profesionales; 33,26 millones a la
prestación por riesgo de embarazo y lactancia natural y
281,71 millones a Contingencias Comunes. Los
porcentajes de variación de un año sobre otro,
correspondientes a los tres Grupos, se detallan en el
siguiente cuadro:
INCAPACIDAD TEMPORAL IMPORTE %VAR.
A.T. y E.P. 60.039.432 -17,10%
Riesgos embarazo y lactancia 33.260.069 10,37%
Contingencias Comunes 281.707.238 -5,14%
TOTAL 375.006.739 -6,14%
INCAPACIDAD, MUERTE
Y SUPERVIVENCIA
El importe total ingresado en la Tesorería General de la
Seguridad Social para la capitalización de las pensiones
por Incapacidad, Muerte y Supervivencia, ascendió a
135,34 millones de euros, lo que representa un descenso
del 16,40% sobre el año anterior.
Del importe total de Capitales Renta, el 66,82% fue
para Incapacidades Permanentes Totales; el 12,52% para
Absolutas; el 3,11% para Gran Invalidez y el 17,55%
a Muertes.
CAPITALES RENTA 2011
INCAPACIDAD PERMANENTE TOTAL 90.434.381,47
INCAPACIDAD PERMANENTE ABSOLUTA 16.944.590,18
GRAN INVALIDEZ 4.208.173,87
MUERTE 23.752.404,08
TOTAL 135.339.549,60
54
EVOLUCIÓN INCAPACIDAD TEMPORAL A.T. Y E.P.
(MILLONES DE EUROS)
83,86
86,10
76,05
72,42
60,04
2007 2008 2009 2010 2011
282,09
EVOLUCIÓN INCAPACIDAD TEMPORAL C.C.
(MILLONES DE EUROS)
307 306,45
296,98
281,71
2007 2008 2009 2010 2011
DISTRIBUCIÓN DE
CAPITALES RENTA
EJERCICIO 2011
Incapacidad permanente total: 66,82%
Incapacidad permanente absoluta: 12,52%
Gran invalidez: 3,11%
Muerte: 17,55%

I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
PROCESOS
CONTINGENCIAS COMUNES
El total de procesos registrados durante el ejercicio 2011
por Contingencias Comunes fue de 271.513, frente a
los 274.162 del año anterior, lo que representa una
disminución de 2.649 procesos.
De estos procesos, 260.492 corresponden a enfermedades
comunes y el resto (11.021) a accidentes no laborales.
Del total de procesos registrados, 173.981 lo fueron con
una duración inferior a 15 días de baja y, por tanto, no
percibieron prestación por parte de Fraternidad-
Muprespa.
Los procesos abonados por la Mutua alcanzaron la cifra
de 97.532, lo que representa casi 3.000 bajas menos que
en el año anterior (2,76%). De estos procesos, 78.328
corresponden a trabajadores por cuenta ajena (80,31%)
y 19.204 a trabajadores autónomos (19,69%).
55
DISTRIBUCIÓN DE LOS PROCESOS
DE I.T.C.C. CON CARGO
A FRATERNIDAD-MUPRESPA
Cuenta Ajena: 78.328 • 80,31%
Cuenta Propia: 19.204 • 16,69%
PROCESOS CON CARGO A FRATERNIDAD-MUPRESPA
117.661 116.764
110.403
100.232
97.532
2007 2008 2009 2010 2011
Los procesos con derecho a prestación por parte de Fraternidad-Muprespa descendieron en 2.700 expedientes, lo que
significa un descenso sobre el año anterior del 2,69%.
En las siguientes tablas se puede observar la evolución de los procesos durante los últimos cinco años y las variaciones
porcentuales de un año sobre otro. En ambas tablas, se observa a partir del 2008 cómo se produce un punto de inflexión
y el número de procesos comienza un paulatino descenso.
PROCESOS CONTINGENCIAS COMUNES
2007 2008 2009 2010 2011
Procesos sin prestación por Fraternidad-Muprespa 227.383 227.121 216.319 173.930 173.981
Procesos a cargo de Fraternidad-Muprespa 117.661 116.764 110.403 100.232 97.532
Total Procesos 345.044 343.885 326.722 274.162 271.513
PORCENTAJES DE VARIACIONES PROCESOS CONTINGENCIAS COMUNES
PROCESOS % 2007/2006 % 2008/2007 % 2009/2008 % 2010/2009 % 2011/2010
Procesos sin prestación por Fraternidad-Muprespa 22,52% -0,12% -4,76% -19,60% 0,03%
Procesos a cargo de Fraternidad-Muprespa 8,03% -0,76% -5,45% -9,21% -2,69%
TOTAL PROCESOS 17,16% -0,34% -4,99% -16,09% -0,97%

I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
PROCESOS ABONADOS POR COMUNIDADES AUTÓNOMAS
PROCESOS 2011 (CON DERECHO A PRESTACIÓN)
COMUNIDAD
CUENTA PROPIA
AUTÓNOMA CUENTA AJENA AUTÓNOMOS
R.E.A. TOTAL
ANDALUCÍA 15.420 4.325 360 4.685 20.105
ARAGÓN 1.312 210 10 220 1.532
ASTURIAS 1.155 248 7 255 1.410
BALEARES 1.506 128 1 129 1.635
CANARIAS 2.178 313 4 317 2.495
CANTABRIA 996 240 17 257 1.253
CASTILLA - LA MANCHA 3.813 1.969 212 2.181 5.994
CASTILLA - LEÓN 4.369 1.455 132 1.587 5.956
CATALUÑA 7.078 886 8 894 7.972
VALENCIANA 4.614 1.220 63 1.283 5.897
EXTREMADURA 1.646 507 43 550 2.196
GALICIA 7.182 1.333 276 1.609 8.791
MADRID 19.244 2.446 3 2.449 21.693
MURCIA 1.295 829 102 931 2.226
NAVARRA 1.388 238 14 252 1.640
PAÍS VASCO 4.630 1.351 13 1.364 5.994
LA RIOJA 502 194 47 241 743
TOTAL 78.328 17.892 1.312 19.204 97.532
56
TOTAL ITCC
CON BAJA
ÍNDICE DE INCIDENCIA DE LOS PROCESOS CON DERECHO A PRESTACIÓN
Al cierre del ejercicio, el índice de incidencia interanual de los procesos con derecho a prestación por parte de Fraternidad-
Muprespa se situó en 93,15 procesos por cada 1.000 trabajadores, frente al 99,14 del año anterior, lo que representa 6
procesos menos por cada mil trabajadores.
Las Comunidades del País Vasco (117,70) y Murcia (112,22) fueron las Comunidades con mayor índice de Incidencia
en el total de los procesos de Contingencias Comunes. Por el contrario, las Comunidades Autónomas con un menor
índice de incidencia fueron: La Rioja (74,34), Castilla-La Mancha (76,68) y Castilla León (77,66).
ÍNDICE DE INCIDENCIA 2011 (CON DERECHO A PRESTACIÓN)
COMUNIDAD
TOTAL ITCC
CUENTA PROPIA
AUTÓNOMA CON BAJA CUENTA AJENA
AUTÓNOMOS R.E.A.
ANDALUCÍA 102,77 102,90 101,27 117,04 102,32
ARAGÓN 87,61 84,40 114,25 96,15 113,28
ASTURIAS 92,95 89,27 113,87 132,08 114,30
BALEARES 95,46 97,99 73,35 76,92 73,38
CANARIAS 103,28 106,57 85,42 71,43 85,21
CANTABRIA 90,06 85,39 114,18 115,65 114,27
CASTILLA - LA MANCHA 85,90 76,68 108,57 110,65 108,77
CASTILLA - LEÓN 82,72 77,66 101,55 93,55 100,83
CATALUÑA 95,08 96,47 85,41 77,67 85,34
VALENCIANA 88,28 85,46 98,79 137,25 100,17
EXTREMADURA 81,41 78,24 93,70 81,75 92,64
GALICIA 105,68 101,16 124,36 187,12 131,95
MADRID 81,63 81,99 79,05 32,97 78,91
MURCIA 112,22 101,00 129,61 164,78 132,71
NAVARRA 105,41 101,97 128,58 145,83 129,43
PAÍS VASCO 117,70 112,74 138,68 114,04 138,39
LA RIOJA 82,99 74,34 102,43 153,59 109,54
TOTAL 93,15 91,06 101,44 124,18 102,73
TOTAL

I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
ASISTENCIA
SANITARIA
Fraternidad-Muprespa apuesta por una política basada
en la calidad asistencial y en la mejora constante de los
recursos, ofreciendo una atención cercana y personalizada,
junto con una fácil accesibilidad, gracias a la amplia red
de centros asistenciales repartidos por todo el territorio
nacional. En este sentido, y con el objeto de ampliar la
accesibilidad de los pacientes, se ha continuado
potenciando el establecimiento de acuerdos de
colaboración con otras mutuas.
Todos los profesionales implicados en la prestación de
la asistencia sanitaria colaboran entre sí en beneficio de
los pacientes, utilizando la historia clínica on-line que
permite, al personal sanitario, obtener la información
clínica del paciente, con el objetivo de ofrecer una
asistencia sanitaria de calidad desde cualquier punto de
España.
La cualificación y formación especializada de nuestros
profesionales, unida a nuestros procedimientos internos,
permiten a Fraternidad-Muprespa garantizar la mejor
y más pronta recuperación de los trabajadores
accidentados y, consecuentemente, una notable
disminución del absentismo laboral.
57
En el ejercicio 2011, y como objetivo del Plan Estratégico
Corporativo, se creó la figura médica del Coordinador
Asistencial Territorial con el fin de mejorar la coordinación
y evitar los tiempos muertos en los procesos médicos.
Las funciones más destacables de esta figura son las
siguientes:
1) Supervisión de la gestión de los procesos de
Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales,
desde el punto de vista sanitario.
2) Supervisión de la gestión de Contingencias
Comunes desde el punto de vista sanitario así como
el apoyo que precise tanto la estructura sanitaria
como la de gestión.
3) Coordinación en su ámbito territorial de las
unidades y actuaciones necesarias para asegurar una
buena gestión en la Incapacidad Temporal.
4) Labores de actualización e información, tanto a
nivel interno como externo, dinamizando entre otras
herramientas el uso de la videoconferencia como
canal de comunicación y las relaciones institucionales
del ámbito sanitario (inspección de los distintos
Servicios Públicos de Salud, del INSS, etc.) que se
han establecido.
INDICADORES ASISTENCIALES
Los pacientes atendidos durante el ejercicio 2011 en los
centros asistenciales de Fraternidad-Muprespa fueron
201.468, de los que 114.549 correspondieron a
Contingencias Profesionales y 86.919 a Contingencias
Comunes.

I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
Es importante destacar que casi la totalidad de los pacientes que sufrieron un accidente de trabajo fueron atendidos en
los centros asistenciales de la Mutua. La asistencia sanitaria de estos Pacientes se tradujo en 641.337 consultas, 391.867
sesiones de rehabilitación y 107.892 pruebas diagnósticas.
MEDICINA ASISTENCIAL AMBULATORIA
CONTINGENCIA
PROFESIONAL
CONTINGENCIA
COMÚN
TOTAL
PACIENTES ATENDIDOS 114.549 86.919 201.468
SESIONES DE REHABILITACIÓN 346.091 45.776 391.867
PRUEBAS DIAGNÓSTICAS 102.432 5.460 107.892
OTROS PROCESOS TERAPEÚTICOS 125.317 694 126.011
MEDICINA ASISTENCIAL 2011
COMUNIDAD AUTÓNOMA CONTINGENCIA PROFESIONAL
58
ASISTENCIAS POR CC.AA.
Andalucía y Madrid, con 128.127 y 128.172
respectivamente, son las Comunidades con mayor
número de consultas. Por el contrario, la Comunidad
Autónoma con menor número de consultas es La Rioja
(4.835).
Nº DE CONSULTAS
CONTINGENCIA COMÚN
ANDALUCÍA 74.350 53.777 128.127
ARAGÓN 3.614 2.424 6.038
ASTURIAS 7.561 4.927 12.488
BALEARES 5.884 3.906 9.790
CANARIAS 8.806 7.334 16.140
CANTÁBRIA 4.719 4.237 8.956
CASTILLA - LA MANCHA 25.536 16.847 42.383
CASTILLA - LEON 33.611 18.877 52.488
CATALUÑA 22.589 18.415 41.004
COM. VALENCIANA 21.187 15.004 36.191
EXTREMADURA 9.429 5.358 14.787
GALICIA 44.065 28.437 72.502
MADRID 90.711 37.461 128.172
MURCIA 11.439 6.776 18.215
NAVARRA 7.117 3.455 10.572
PAIS VASCO 21.034 17.615 38.649
LA RIOJA 2.765 2.070 4.835
TOTAL 394.417 246.920 641.337
TOTAL

I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
MEDICINA HOSPITALARIA
El hospital Central de Fraternidad-Muprespa en Madrid, integra su estructura funcional con dos centros vinculados entre
sí: El centro Hospitalario de Paseo de la Habana, 83-85 y el Hospital de Día de Madre de Dios, 42-44.
Durante el ejercicio 2011 fueron atendidos en urgencias 12.145 pacientes, con un total de 51.551 consultas realizadas y
39.406 sesiones de rehabilitación:
HOSPITAL DE DíA
(MADRE DE DIOS)
CENTRO HOSPITALARIO
(Pº HABANA)
TOTAL
URGENCIAS 610 11.535 12.145
REHABILITACIÓN 37.847 1.559 39.406
CONSULTAS 38.457 13.094 51.551
El total de personas ingresadas en el Hospital Central
fueron 2.177, dando lugar a 10.043 estancias, con una
duración media de 4,61 días. El número total de
intervenciones quirúrgicas fue de 1.456 correspondientes
a distintas patologías y a nuestras Unidades Médicas
Especializadas.
Las pruebas realizadas de Diagnóstico por Imagen fueron
un total de 31.276, de las que 3.823 fueron resonancias
magnéticas y 2.688 ecografías.
MEDICINA HOSPITALARIA
59
HOSPITALIZACIÓN
INTERVENCIONES QUIRÚRGICAS 1.456
INGRESOS HOSPITALARIOS 2.177
ESTANCIAS 10.043
ESTANCIA MEDIA 4,61 DÍAS
MEDICINA HOSPITALARIA
PRUEBAS DIAGNÓSTICAS
RESONANCIA MAGNÉTICA 3.823
RX 24.765
ECOGRAFÍAS 2.688

REHABILITACIÓN Y UNIDAD
DE VALORACIÓN FUNCIONAL
En Fraternidad-Muprespa, conscientes de la importancia
que tiene la elaboración de un buen plan de rehabilitación
del paciente para su rápida recuperación, se creó una
Unidad de Valoración Funcional de las más avanzadas
del sector de Mutuas, que incluye aparatos diagnósticos
y rehabilitadores de última tecnología, que permite reunir
una batería de test instrumentados para medir
objetivamente el estado funcional de las lesiones.
Algunos de los test puestos en marcha por la Unidad de
Valoración Funcional son:
Isocinético funcional de Rodilla.
Artrometría de traslación sagital de rodilla.
Proprioceptivoposturográfico de rodilla.
De apoyo monopodal.
De escalón.
I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
De lunge frontal o test de paso de esgrima.
De salto de longitud monopodal EMG.
Isocinético funcional de tobillo.
Proprioceptivoposturográfico de tobillo.
Isocinético funcional de Hombro (Manguito
Rotador).
Análisis de movilidad segmentaria de la columna
dorsolumbar.
Isométrico de fuerza de flexores/extensores lumbares.
Isocinético laboral de rodilla.
Isocinético laboral de tobillo.
Isocinético laboral de hombro.
Test de límites de estabilidad.
60
Siendo sus principales aplicaciones según el perfil del
sujeto:
Pacientes:
• Elaboración de una guía objetiva de diagnóstico
y tratamiento en procesos patológicos del aparato
locomotor.
• Elaboración de una guía objetiva de la
rehabilitación de patología del aparato locomotor.
• Evaluación de los resultados terapéuticos.
Pacientes en fase de secuelas:
• Valoración objetiva del daño corporal.
Personas sanas:
• Valoración de la condición física para una
actividad laboral.
• Detección de factores de riesgo para patologías
del aparato locomotor.

I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
ACTIVIDADES PREVENTIVAS EN EL
ÁMBITO DE LA SEGURIDAD SOCIAL
Este apartado hace referencia a la actividad preventiva
desarrollada por Fraternidad-Muprespa, como Entidad
Colaboradora de la Seguridad Social, que está regulada
por la Orden TAS/3623/2006 de 28 de noviembre y la
Resolución de 10 de junio de 2011 que de acuerdo con
la anterior, establece la planificación anual de dichas
actividades, los criterios a seguir y la asignación de
prioridades en su ejecución.
Asimismo, se reflejan las actividades solicitadas por la
Generalitat de Cataluña a través de su Resolución
EMO/414/2011 de 11 de febrero, donde se establecen
las actividades preventivas a desarrollar por las Mutuas
de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales
de la Seguridad Social en Cataluña durante el año 2011.
Con carácter general, las actividades desarrolladas
alcanzaron a un total de 9.180 empresas, lo que supone
una cuota del 6,42% de las empresas asociadas a la
Mutua. Estas empresas han podido ser destinatarias de
uno o más tipos de asesoramiento técnico en cada visita.
La actuación preventiva fue dirigida principalmente a
empresas de menos de 50 trabajadores, con un 80% de
las actuaciones orientadas a empresas de entre 1-49
trabajadores.
Los estudios efectuados comprenden los sectores de
actividad económica de mayor siniestralidad laboral en
la Mutua.
A continuación, se recoge la trascendencia de las actuaciones preventivas en función del nº de trabajadores:
DIVISIÓN Nº EMPRESAS Nº EMPRESAS ACTUADAS ACTUACIÓN PREVENTIVA RESPECTO AL TOTAL EMPRESAS CON ACTUACIÓN
POR Nº DE TRABAJADORES ASOCIADAS (*) EN PREVENCIÓN DE EMPRESAS DE MUTUA (%) PREVENTIVA
Hasta 10 trabajadores 130.092 4.021 3% 44%
Entre 11 - 49 trabajadores 10.339 3.293 32% 36%
Más de 50 trabajadores 2.458 1.866 76% 20%
TOTAL 142.889 9.180 6% 100%
(*) Se contabiliza el nº empresas por CIF
61

Los estudios efectuados comprenden los sectores de actividad económica de mayor siniestralidad laboral en la Mutua:
43
41
46
47
56
49
25
45
10
01
I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
SECTORES DE ACTIVIDAD ECONÓMICA (CÓDIGO CNAE-2009)
Actividades de construcción especializada
Construcción de edificios
Comercio al por mayor e intermediarios del comercio, excepto vehículos de motor y motocicletas
Comercio al por menor, excepto vehículos de motor y motocicletas
Servicio de comidas y bebidas
Transporte terrestre y por tubería
Fabricación de producto metálico, excepto maquinaria y equipo
Venta y reparación de vehículos de moto y motocicletas
Industria de la alimentación
Agricultura, ganadería, caza y servicios relacionados con las mismas
De acuerdo con las referencias legales anteriores, las actividades que se realizaron durante el 2011 fueron preferentemente
a pequeñas empresas y autónomos así como aquellos sectores con mayor índice de siniestralidad.
La ejecución de las acciones se llevó a cabo por los 33 técnicos de prevención adscritos a las diferentes Direcciones
Provinciales de la Mutua, acreditados en su mayor parte como especialistas en las tres disciplinas preventivas (Seguridad
en el Trabajo, Higiene Industrial y Ergonomía y Psicosociología Aplicada).
Plan de Reducción de la Siniestralidad: Actualización
del Plan y ejecución del mismo mediante la actuación
en empresas que, al finalizar el año 2011, referían
índices de siniestralidad superiores a los de su sector
de actividad. En el marco de este Plan en el 2011,
se desarrollaron numerosas acciones de
asesoramiento, análisis de siniestralidad, costes y
evolución de la siniestralidad, análisis de accidentes
y enfermedades profesionales, acciones de
sensibilización, educativas y de seguimiento. La
incidencia de la siniestralidad en estas empresas al
cierre del ejercicio 2011 se ha reducido en 15 puntos,
lo que representa 2.893 accidentes con baja menos
respecto al año anterior.
62
NÚMERO DE EMPRESAS QUE HAN PARTICIPADO
DEL PLAN DE REDUCCIÓN DE SINIESTRALIDAD
Hasta 10 trabajadores 2.382
Entre 11 - 49 trabajadores 2.306
Más de 50 trabajadores 1.108
PLAN DE REDUCCIÓN DE LA SINIESTRALIDAD
Visitas a empresas 8.246
Estudios de Siniestralidad 9.500
Análisis de Accidentes 852
Análisis de Enfermedades Profesionales 65
Asesoramientos 14.235

I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
Integración Eficaz de la Prevención y
Prevención10.es. Se realizaron un total de 2.047
acciones de asistencia técnica dirigida a fomentar
en las empresas la integración eficaz de la prevención
de riesgos y a proporcionar información sobre
Prevención10.es.
Campañas de sensibilización, educación y
divulgación preventiva, orientadas a la reducción
de la siniestralidad y organizadas con el fin de
fomentar la sensibilización del trabajador contra el
riesgo, así como la adquisición de habilidades, por
parte del personal directivo y mando intermedio,
necesarias para el desempeño de sus funciones en
prevención.
Las acciones educativas desarrolladas por la Mutua
complementan pero no sustituyen la formación
obligatoria que deben proporcionar los empresarios de
acuerdo con la Ley de Prevención de Riesgos Laborales.
La difusión del programa de educación preventiva entre
las empresas asociadas se realizó mediante la actuación
de los técnicos, a través de nuestro portal de prevención
de riesgos PREVIENE y mediante el boletín periódico
InfoprevenciónFM.es.
Entre los diferentes programas de la oferta educativa se
encuentran:
Jornadas de Sensibilización para Directivos y
Mandos Intermedios.
Jornadas sobre análisis de siniestralidad en la
empresa.
Jornadas sobre sistemas de gestión de la prevención.
Jornadas monográficas de sensibilización para la
prevención de:
• Prevención de riesgo de caída en altura.
• Buenas prácticas en la manipulación de productos
químicos.
• Buenas prácticas en los trabajos eléctricos.
63
• Seguridad y salud.
• Educación preventiva para evitar el sobreesfuerzo.
• Factores psicosociales y estrés.
• Educación preventiva para situaciones de emergencia.
• La prevención y los accidentes laborales de tráfico.
• Buenas prácticas en el uso de herramientas.
• Ley de Subcontratación en el Sector Construcción.
• Buenas Prácticas del Sector de Limpieza.
• Investigación de accidentes de trabajo.
• Movilización de personas. Educación preventiva
para evitar el sobreesfuerzo.
• Educación preventiva para el personal docente.
Jornadas para la mejora e integración de la
prevención en la empresa: Medios de coordinación.
En cumplimiento de la Resolución EMO/414/2011, en
todas las actividades preventivas desarrolladas por
Fraternidad-Muprespa durante el 2011 en la Generalitat
de Cataluña, se integró la perspectiva de género. Se
difundió el Manual de Buenas Prácticas: Mujer y Trabajo,
que tiene como objetivo dar a conocer los riesgos a los
que se ven expuestas las mujeres trabajadoras, y cómo
les afectan en las situaciones transitorias de embarazo y
lactancia. También, se dieron a conocer las modificaciones
legislativas que se han producido respecto a la perspectiva
de género y los aspectos a tener en cuenta para gestionar
la prevención desde una política de igualdad.

I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
INFRAESTRUCTURAS
E INSTALACIONES
Las inversiones efectuadas en los centros de trabajo de
Fraternidad-Muprespa durante el ejercicio 2011 se
vieron condicionadas por lo dispuesto en la Resolución
de 15 de marzo de 2011, de la Secretaría de Estado de
la Seguridad Social, por la que se establece: “la no
disponibilidad de créditos en los Presupuestos de la Seguridad
Social para el ejercicio 2011, de las Entidades, Servicios y
Centros adscritos o dependientes de la misma, por importe
de 184.469,57 miles de euros y se determinan medidas de
austeridad en el gasto”. En concreto y en lo relativo a
inversiones, los apartados sexto y séptimo de la Resolución
estipulan:
Sexto.- Teniendo en cuenta las limitaciones previstas
en la disposición transitoria primera del Real Decreto
38/2010, de 15 de enero, por el que se modifica el
Reglamento sobre colaboración de las Mutuas de
Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales
de la Seguridad Social, aprobado por el Real Decreto
1993/1995, de 7 de diciembre, estas entidades se
abstendrán de contraer compromisos de gasto que
tengan por objeto la apertura de nuevas delegaciones
administrativas y/o instalaciones de naturaleza
asistencial con objeto de ampliar la red o los servicios
de los centros que vienen gestionando.
64
Séptimo.- En aquellos supuestos en los que se dé la
inexistencia o insuficiencia de medios asistenciales
gestionados por las Mutuas de Accidentes de Trabajo
y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social,
estas entidades procurarán la concertación para la
utilización de instalaciones asistenciales con otras
mutuas, entidades mancomunadas pertenecientes
al sector o con otras instituciones del sector público.
En los citados supuestos de inexistencia o
insuficiencia de medios asistenciales y siempre que
se acredite suficientemente la imposibilidad de
establecer la concertación a que se hace referencia
en el párrafo anterior, la Dirección General de
Ordenación de la Seguridad Social podrá determinar
la necesidad de abrir nuevas instalaciones asistenciales.
En resumen, en el ejercicio 2011, quedaron
suspendidos todos los procedimientos encaminados
a la ampliación de centros y/o nueva instalación de
los mismos. Las inversiones se han circunscrito a las
de reposición en centros en funcionamiento y con
las limitaciones presupuestarias establecidas en la
Resolución citada.

I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
Además, el Real Decreto 1630/2011, de 14 de noviembre,
por el que se regula la prestación de servicios sanitarios
y de recuperación por las Mutuas de Accidentes de
Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad
Social, amplía lo previsto en el Reglamento de
Colaboración en cuanto a nuevas instalaciones sanitarias
de las Mutuas, su ampliación o modificación; creando
un marco más restrictivo a estos efectos y haciendo
especial énfasis en la concertación con otras Mutuas o
con otras instituciones públicas.
Por tanto, el Plan de Mejora de Centros que se había
desarrollado en ejercicios anteriores y concretado en el
Plan Estratégico de la Mutua, ha quedado condicionado
a este cambio de contexto y se encuentra en fase de
revisión.
En el área de gestión de arrendamiento de inmuebles,
y por los motivos anteriormente expuestos, se ha
continuado con la racionalización de medios que ha
supuesto un ahorro de 225.594 € anuales en el ejercicio
actual. Ahora bien, como las rescisiones de contratos de
arrendamiento o acuerdos de disminución de renta, el
primer año no devengan el ejercicio completo, sino que
es en función del mes en que se produce cada una; la
disminución del gasto mensual habido habría que
anualizarla para obtener el ahorro real que se ha producido
en el presupuesto. El resumen de esta operación es una
disminución del gasto de 502.138 €.
En cuanto al área de gestión energética de la Mutua, y
pese a soportar un incremento de dos puntos del IVA
y las continuas subidas del precio de la energía, se han
logrado mantener los costes en los mismos términos que
en el pasado ejercicio.
65
No obstante, y aún dentro de las estrictas limitaciones
presupuestarias, se han priorizado aquellas actuaciones
que tuvieran una especial incidencia en el ahorro y la
eficiencia energética, la actualización y mejora de salas
de comunicaciones y la racionalización de espacios de
trabajo.
Con estos criterios, se han efectuado reformas sustanciales
de las instalaciones en los centros de trabajo de:
Cée (La Coruña)
Cuenca
La Coruña
Madrid, San Agustín
Madrid, Plaza de Cánovas del Castillo
Madrid, Madre de Dios
Tudela (Navarra)
Barcelona
Pinto (Madrid)
Cartagena (Murcia)
Lorca (Murcia)

También hay que señalar que las oficinas de Huesca, dada su antigüedad, se han trasladado a un local nuevo, con instalaciones
actuales que permiten prestar un mejor servicio a las empresas mutualistas.
Conviene destacar, por su especial relevancia que se ha comenzado la tramitación, ante la Dirección General de Ordenación
de las autorizaciones precisas para sustituir y modernizar el hospital de Fraternidad-Muprespa del Paseo de la Habana,
que se abrió en 1.972, por otro nuevo ubicado en el mismo solar, que permita dar una respuesta moderna y ágil a las
necesidades hospitalarias actuales de la Mutua.
En resumen, a 31 de diciembre de 2011, el número de centros en funcionamiento o en distintas fases de ejecución de
inversiones distribuidos por el territorio nacional es de 129, con una superficie total de centros de 83.393,49 m 2 .
COMUNIDADES
AUTÓNOMAS
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INSTALACIONES SUPERFICIE M2
ANDALUCÍA 31 14.472,63
ARAGÓN 3 1.672,23
ASTURIAS 4 1.003,79
BALEARES 4 1.187,73
CANARIAS 3 1.689,55
CANTABRIA 1 689,15
CASTILLA-LA MANCHA 9 6.279,48
CASTILLA-LEÓN 14 4.908,10
CATALUÑA 7 3.993,50
C. VALENCIANA 6 4.461,39
EXTREMADURA 3 1.696,24
GALICIA 12 4.133,54
MADRID 17 31.537,70
MURCIA 4 2.046,00
NAVARRA 3 1.255,22
PAÍS VASCO 6 3.732,69
LA RIOJA 1 528,68
MELILLA 1 105,87
TOTAL 129 85.393,49
DISTRIBUCIÓN
INSTALACIONES
DE FRATERNIDAD
MUPRESPA
POR CC.AA.
INFRAESTRUCTURAS E INSTALACIONES
Madrid
36,93%
Galicia
4,84%
Extremadura
1,99%
C. Valenciana
5,22%
1
1
1
3
4
4
3
3
4
3
6
6
7
66
9
Cataluña
4,68%
12
Murcia
2,40%
Castilla León
5,75%
14
17
Navarra
1,47%
Castilla la Mancha
7,35%
País Vasco
4,37%
La Rioja
0,62%
Melilla
0,12%
31
Andalucía
16,95%
Aragón
1,96%
Asturias
1,18%
Baleares
1,39%
Cantabria
0,81% Canarias
1,98%

I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
TECNOLOGÍAS
DE LA INFORMACIÓN
El Plan de Sistemas de Información (2011-2014) aporta
una serie de principios rectores que son la misión, la
visión, y los valores TIC, que recogen el contenido del
Plan Estratégico y lo adaptan a la Organización TIC de
la Mutua.
Durante el año 2011, el cumplimiento del Plan de
Sistemas ya ha alcanzado un número importante de los
objetivos marcados tanto en el Plan Estratégico de la
Mutua como en el Plan de Sistemas de Información.
Es relevante señalar el papel preferente que la aplicación
de las nuevas tecnologías de la información tiene en
Fraternidad-Muprespa. Seguimos avanzando para
continuar siendo un referente en el sector, gracias a la
mejora y ampliación de nuestros servicios.
El mantenimiento y la evolución constante de un Sistema
de Gestión de la Información avanzado es necesario para
que nuestra Mutua se adapte a las nuevas necesidades y
requerimientos del Sector de Mutuas.
Debido a nuestro empeño por cumplir con la política
de mejora en eficiencia y reducción de errores y en el
aumento de la calidad de los servicios, desde la
Subdirección General de Sistemas de Información, se
pretende que todas las aplicaciones y herramientas
informáticas se adapten a las necesidades de todos los
Grupos de Interés de la Mutua.
Entre los objetivos del Sistema de Gestión de la
Información se encuentran:
Facilitar el uso de aplicaciones y herramientas
informáticas.
Facilitar la colaboración y el intercambio de
información entre todo el personal de la Mutua.
Mejorar la calidad de la información.
Mejorar la usabilidad, agilizar los procesos y
conseguir un acceso a la documentación cada vez
más intuitivo.
67
De acuerdo a estos objetivos y principios, durante el año
2011, se desarrollaron e implantaron nuevas aplicaciones,
entre las que se pueden destacar:
Ampliación de Fragua, para dar soporte a las nuevas
prestaciones económicas:
Implantación y aplicación de la Gestión de
Prestaciones por Cese de Actividades Trabajadores
Autónomos (Ley 52/2010).
Implantación y aplicación de la Gestión de Prestación
por Cuidado de Menores por Enfermedad Grave
(Ley 39/2010).

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Implantación de una aplicación que permite cumplir
con la mejora de atención al mutualista y el desarrollo
de políticas de relaciones institucionales contempladas
en el Plan Estratégico. Esta aplicación supone un
apoyo importante para el recién creado
Departamento de Relaciones Institucionales.
Instalación de un nuevo sistema de comunicación
de partes médicos al INSS, dentro del Proyecto
CRETA.
Adaptación del sistema contable SICOMAT al
sistema PROS@ de la Seguridad Social, aunque su
funcionamiento ha quedado retrasado por esta
Institución al 2012.
Se ha conseguido la plena integración telemática
con MUTUA UNIVERSAL en el ámbito del
acuerdo para la compartición de centros asistenciales.
Proyecto ARCA. Durante el año 2011 se ha dado
por finalizada la etapa de recogida de archivos
documentales en todas las delegaciones de
Fraternidad-Muprespa.
Gestión Documental: Implantación definitiva de
la aplicación desarrollada durante el ejercicio 2010.
Este sistema pretende aunar, de modo centralizado,
toda la documentación existente en la intranet,
independientemente de su formato, mejorando la
accesibilidad a la información de todos los empleados
de la Mutua, y cumpliendo con las políticas de
confidencialidad. Presenta una reestructuración de
la información en cinco apartados:
• Documentación Funcional
• Sistemas de Gestión
• Planes corporativos
• Colaboraciones
• Grupos de trabajo
68
Hemeroteca de noticias. Durante el año 2011, se
creó un nuevo sistema de noticias que centraliza
todos los canales de comunicación existentes en
Fraternidad-Muprespa.
Para cada tema de noticias se ha incluido una
hemeroteca que permite filtrar las noticias por
periodos de publicación (meses y años). Además,
para cada noticia, se han incluido los datos de
interacción de los usuarios, entre los que destaca
el último comentario publicado.
Simplificación de la Gestión Presupuestaria. Gracias
a la flexibilización de las aplicaciones de contratación
administrativa (PICA y CONTRATA), se logró
terminar el año con la ejecución planificada de los
créditos presupuestarios, cumpliendo todas las
restricciones de gasto y políticas de austeridad de la
Entidad. Dentro de este proyecto se enmarcan
medidas para agilizar la tramitación de facturas,
como la recepción de facturas de electricidad en un
buzón electrónico centralizado. Todas estas acciones
permiten gestionar los gastos en Fraternidad-
Muprespa, a la vez que facilita una mayor trasparencia
informativa con la Seguridad Social.

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Implantación del Portafirmas Digital. Se trata de una aplicación que emula a un portafirmas físico, pero que permite
la firma digital de documentos con un certificado digital de usuario.
Migración a Windows 7 y Office 2007. Se completó el proyecto de migración a Windows 7 y Office 2007 en todos
los PCs de la Mutua, con medios propios y de forma personalizada. Los puntos clave de esta migración han sido:
asegurar la compatibilidad con las aplicaciones corporativas, conservar los datos personales y conseguir la adaptación
de los usuarios, a través de la formación. Con la finalización de este proyecto, hemos situado a los empleados de
Fraternidad-Muprespa en un nivel tecnológico de primer orden.
Renovación de equipos. Durante el año 2011, se procedió a renovar los siguientes equipos: servidor Iseries, consolas
de administración, 3 servidores, 320 ordenadores personales, 18 ordenadores portátiles alta movilidad, etc. También
se han retirado aquellos equipos obsoletos, siempre cumpliendo la normativa vigente: Real Decreto 208/2005, Norma
ISO 14001, Ley Orgánica 15/1999 y las instrucciones propias de la Mutua.
Herramientas de diagnóstico/Visor de imágenes DICOM. Se crearon nuevas herramientas de diagnóstico por imagen
para los profesionales médicos y se incorporó una nueva herramienta versátil, funcional, fácil de usar y compatible
con el estándar DICOM, que facilita el diagnóstico por imagen desde el propio ordenador.
69

I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
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I N F O R M E A N U A L Y
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5
TRANSPARENCIA
FINANCIERA
71

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INFORMACIÓN
ECONÓMICO
FINANCIERA
MECANISMOS DE CONTROL
Fraternidad-Muprespa, como Entidad colaboradora de
la Seguridad Social, asegura la gestión de los fondos
públicos con transparencia y busca los mecanismos
necesarios para minimizar el riesgo.
Especial importancia cobran las Auditorias internas que
Fraternidad-Muprespa realiza con carácter anual, dirigidas
a detectar posibles desviaciones que pudieran producirse
respecto de los planes de actuación de la Organización.
Una pronta detección de posibles errores, permite realizar
las correspondientes acciones correctivas para evitar que
su impacto afecte en definitiva a la calidad del servicio
prestado y al buen funcionamiento de la Mutua.
Fraternidad-Muprespa, como administrador de bienes
públicos, pone especial interés en este programa para
asegurar que la utilización de estos fondos repercuta de
la forma más rentable y eficaz posible en el bienestar de
la sociedad, formando parte del Sistema de la Seguridad
Social.
Gracias a estas auditorías, Fraternidad-Muprespa elabora
informes periódicos sobre su gestión y funcionamiento
que permiten asegurar el cumplimiento de programas
y proyectos, aportando con gran claridad toda la
información sobre el buen uso que se viene dando a esos
bienes públicos que le son confiados.
Además de las auditorías internas, Fraternidad-Muprespa
cuenta con los siguientes mecanismos de control:
Auditorías de la Intervención General de la
Seguridad Social.
Tribunal de Cuentas.
Código de Conducta de Inversiones Financieras.
73
Control Presupuestario diario en función de
vinculaciones presupuestarias.
Control Presupuestario diario según reparto a las
diferentes áreas gestoras de gastos.
Automatización de la conciliación bancaria.
Seguridad Informática.
Control de calidad.
Gestión de medicamentos y productos sanitarios.
Centralización de compras.

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TRANSPARENCIA EN LA GESTIÓN
Las cuentas anuales consolidan los resultados de la
actuación de la Mutua en Contingencias Profesionales,
en la gestión de la prestación económica de Incapacidad
Temporal por Contingencias Comunes y en la gestión
del Cese de Actividad de los Trabajadores Autónomos.
De conformidad con la normativa aplicable, los estados
financieros son auditados por la Intervención General
de la Seguridad Social.
Los balances de situación y las cuentas del resultado
económico-patrimonial de la Seguridad Social, se
realizaron a partir de los registros de contabilidad
de Fraternidad-Muprespa elaborados de acuerdo
con la Legislación vigente.
Las Mutuas son entidades con una personalidad
jurídica que gestionan dos patrimonios
independientes:
Patrimonio de la Seguridad Social
Patrimonio de las empresas mutualistas (Patrimonio
Histórico)
Para un mayor entendimiento de las cuentas de gestión
y balances presentadas al Ministerio de Empleo y
Seguridad Social correspondientes al ejercicio 2011 y
adjuntas en Anexo 1 de esta Memoria de Sostenibilidad,
a continuación se reflejan las bases de presentación de
las mismas y los cambios más significativos que se han
producido con el nuevo Plan Contable:
CAMBIOS EN LAS CUENTAS DEL EJERCICIO
2011 CON RESPECTO AL AÑO ANTERIOR
Es importante destacar que las Cuentas del ejercicio
2011 son las primeras que se formulan aplicando la
adaptación del Plan General de Contabilidad Pública a
las Entidades que integran el Sistema de la Seguridad
Social y, por tanto, no son comparativas con el año
anterior.
74
Estas cuentas se han elaborado siguiendo los criterios
establecidos en la Resolución de 1 de julio de 2011, de
la Intervención General de la Administración del Estado,
por la que se aprueba la adaptación del Plan General de
Contabilidad Pública a las entidades que integran el
Sistema de la Seguridad Social, teniendo en consideración
la disposición transitoria tercera, de la Orden
EHA/1037/2010.
CUENTA DE RESULTADOS
Ingresos gestión ordinaria
Los cambios de criterios contables más significativos en
los ingresos, corresponden al Grupo 7 “ventas e ingresos
por naturaleza”. Se suprime la cuenta 779 (ingresos y
beneficios de ejercicios anteriores), traspasándose sus
movimientos a la nueva cuenta 120 (resultados de
ejercicios anteriores).
Los reintegros de pagos de Capitales Renta de ejercicios
anteriores, que en el antiguo Plan se contabilizaban en
la Cuenta de Ingresos 773, con el Nuevo Plan se
contabilizan en la cuenta 120 (Resultados de ejercicios
anteriores).
Los ingresos por gestión del Patrimonio de la Seguridad
Social alcanzaron la cifra de 1.039,11 millones de euros.
Del total de estos ingresos, 697,03 millones corresponden
a Contingencias Profesionales, 334,58 millones a
Contingencias Comunes y 7,5 millones a la nueva gestión
por Cese de Actividad de los Trabajadores Autónomos.
De estos ingresos, la partida más importante corresponde
a las cuotas devengadas, que ascendieron a 894,76
millones de euros (561,93 millones a Contingencias
Profesionales, 325,33 millones a Contingencias Comunes
y 7,5 millones a la gestión por Cese de Actividad de los
Trabajadores Autónomos).

I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
Gastos por gestión ordinaria
En los Gastos, el cambio de criterio del nuevo Plan
Contable, corresponde al Grupo 6 “Compras y Gastos
por naturaleza”, se suprime la cuenta 679 (Gastos y
pérdidas de ejercicios anteriores) traspasándose sus
movimientos a la nueva cuenta 120 (Resultados de
ejercicios anteriores.
Los gastos por gestión alcanzaron la cifra de 1.017,8
millones de euros (689,71 millones correspondientes
a Contingencias Profesionales, 328,03 millones a
Contingencias Comunes y 50.800,19 euros por Cese
de Actividad de los Trabajadores Autónomos).
Del total de gastos, 391,5 millones de euros corresponden
a Prestaciones Sociales, de los que 375 millones se
abonaron por el concepto de Incapacidad Temporal
(60,0 millones por Contingencias Profesionales, 281,7
millones por Contingencias Comunes y los 33,3 millones
restantes por riesgo de embarazo y lactancia natural).
Otro capítulo importante en los gastos es el
correspondiente a los Capitales Renta ingresados en la
Tesorería General de la Seguridad Social para el abono
de las pensiones de Incapacidad, Muerte y Supervivencia,
que ascendió a 135,34 millones de euros, de los que el
66,82% se destinaron a Incapacidades Permanentes
Totales, el 17,55% a muertes producidas en el trabajo
o a enfermedad profesional, el 12,52% a Incapacidades
Permanentes Absolutas y el 3,11% a Gran Invalidez.
RESULTADO DE GESTIÓN
Con el nuevo Plan Contable, para calcular el resultado
del ejercicio a afectos de distribución del beneficio,
además del resultado obtenido por diferencia entre
ingresos y gastos, hay que añadir el saldo positivo o
negativo de la cuenta 120 (Resultado de ejercicios
anteriores) y de la cuenta 122 (Resultado neto generado
por cuotas).
75
Asimismo hay que resaltar que, en el saldo de la Cuenta
129 “Resultado del Ejercicio”, además del resultado del
ejercicio 2011 obtenido por diferencia entre los Grupos
de Ingresos (7) y Gastos (6), se suma el saldo del resultado
del ejercicio 2010 de la nueva actividad “Cese de actividad
de trabajadores autónomos“. Por este motivo, en el
Balance a 31 de diciembre de 2011, el saldo de la cuenta
129 difiere por un importe de 1.018.011,28€ (resultado
2010 cese de actividad de trabajadores autónomos), del
resultado del ejercicio 2011.

I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
La cifra del resultado para la dotación de reservas del ejercicio, ascendió a 67,5 millones de euros, lo que representa un
incremento de un 46,7 % respecto a 2010.
Del total del resultado económico positivo, 37,1 millones corresponden a Contingencias Profesionales, 22 millones de
Contingencias Comunes y 8,4 millones a la gestión por Cese de Actividad de los Trabajadores Autónomos.
RESULTADOS ECONÓMICOS POSITIVOS 2011
CONTINGENCIAS PROFESIONALES + COMUNES + CESE ACTIVIDAD AUTÓNOMOS
CONCEPTOS CONTINGENCIAS PROFESIONALES CONTINGENCIAS COMUNES CESE DE ACTIVIDAD AUTÓNOMOS TOTAL
Ingresos-Gastos 7.314.635,16 6.547.658,98 7.447.406,55 21.309.700,69
Resultado Neto generado por cuotas -5.523.673,44 -1.529.190,45 0 -7.052.863,89
Aumento por variación resultados 35.281.817,76 16.952.575,77 0 52.234.393,53
Resultado para distribución de beneficios Ejercicio 20111 37.072.779,48 21.971.044,30 7.447.406,55 66.491.230,33
Resultado no aplicado a Reservas 2010 1.018.011,28 1.018.011,28
TOTAL RESULTADO PARA DISTRIBUCION
DE BENEFICIOS EJERCICIO 2011
37.072.779,48 21.971.044,30 8.465.417,83 67.509.241,61
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I N F O R M E A N U A L Y
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6
NUESTROS
MUTUALISTAS
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M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
COMPROMISO
CON LOS MUTUALISTAS
EL DEFENSOR DEL MUTUALISTA
El 12 de abril de 2011, fruto del Plan Estratégico
cuatrienal de Fraternidad-Muprespa, comenzó su
andadura la Oficina del Defensor del Mutualista, entre
cuyas funciones se encuentran:
Salvaguardar los derechos de los mutualistas,
trabajadores protegidos y pacientes de Fraternidad-
Muprespa.
Atender y resolver las sugerencias, quejas y
reclamaciones planteadas, de la manera más eficiente
y satisfactoria posible.
Intermediar en los conflictos planteados sobre
asistencia sanitaria.
Realizar recomendaciones, propuestas y sugerencias,
derivadas de su experiencia, que contribuyan a
mejorar la calidad del servicio prestado.
Las quejas, reclamaciones o sugerencias podrán efectuarlas
las personas legitimadas, como consecuencia de su
relación con nuestra Entidad en virtud de la colaboración
en la gestión de la Seguridad Social, o por cualquier otro
título en caso de asistencia sanitaria.
Los canales de acceso a la Oficina del Defensor del
Mutualista son los siguientes:
Presencialmente en todas las oficinas y Centros de
Fraternidad-Muprespa.
Por correo electrónico dirigido a
defensormutualista@fraternidad.com.
A través del formulario electrónico de la página Web
www.fraternidad.com/contacta.
A través del Fax 91 360 85 25, específico de la
Oficina del Mutualista.
A través de la Oficina Virtual de Reclamaciones:
www.ovrmatepss.es/virtual
78
El Defensor del Mutualista actúa con plena
independencia, autonomía y libertad, en cuanto a la
toma de decisiones y a la hora de emitir sus resoluciones,
que serán escritas, fundadas y motivadas y serán
vinculantes para la Mutua.
Desde la Oficina del Defensor de Mutualista, se notifican
las resoluciones a los interesados, dejando expresa
constancia de que si la resolución no ha satisfecho sus
intereses o expectativas, podrá interponer los recursos
administrativos y acciones judiciales correspondientes.

I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
Durante el 2011, en la Oficina del Defensor del Mutualista, se admitieron a trámite 552 expedientes de quejas y/o
reclamaciones, que fueron tramitados en tiempo y forma.
Si se tiene en consideración el total de consultas realizadas (641.337) a los pacientes atendidos en los centros propios de
Fraternidad-Muprespa (201.468), los 552 expedientes tramitados, representan sólamente el 0,08% y 0,27% respectivamente.
La media de días hábiles para resolver los expedientes se situó en seis días. El tiempo medio de respuesta, desde que se
recibió el informe del centro afectado hasta que se emitió la contestación, fue de dos días hábiles.
De los 552 expedientes finalizados, el 25% (135 resoluciones) fueron favorables, parcial o totalmente al reclamante.
Del total de los expedientes recibidos, 26 fueron desestimados y no se admitieron a trámite, por tratarse de peticiones,
solicitudes y reclamaciones previas a la vía judicial.
Hay que destacar que, además de las quejas/reclamaciones, también se recibieron 12 escritos de agradecimiento, relacionados
con las actuaciones de distintos profesionales de la Mutua (delegaciones, centros asistenciales y hospitalarios).
Con esta Oficina del Defensor del Mutualista, Fraternidad-Muprespa no sólo pretende dar contestación a los problemas
planteados por los reclamantes, sino también ir detectando todas aquellas incidencias que, a través de esta Oficina, se
puedan ir observando en la Organización de la Mutua, para tratar de corregirlas y evitar en todo lo posible futuras quejas
o reclamaciones.
79

I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
PRESTACIONES
ESPECIALES
Durante el año 2011, Fraternidad-Muprespa destinó
402.460,83 euros para ayudar a trabajadores sin recursos
que sufrieron un accidente laboral o una enfermedad
profesional.
Fraternidad-Muprespa centra su esfuerzo en aquellos
trabajadores lesionados de extrema gravedad que
presentan importantes secuelas al final del proceso de
curación y que, en la mayoría de los casos, han dado
lugar a una Incapacidad Permanente Absoluta o Gran
Invalidez. Esta situación provocará importantes desajustes
en la vida del paciente y su familia, reducción del poder
adquisitivo y necesidad de ayuda en la vida diaria.
La Comisión de Prestaciones Especiales de Fraternidad-
Muprespa tiene como objetivo paliar estas situaciones
de necesidad, mediante la concesión de ayudas
económicas, servicios, auxilios y atención al trabajador
accidentado o a su familia cuando existe una falta de
recursos para afrontar la nueva situación personal y
laboral.
Las ayudas económicas gestionadas por la Comisión de
Prestaciones Especiales, pueden ir desde ayudas
económicas para cursos u otras acciones encaminadas a
la readaptación profesional, adecuación de la vivienda
en caso de gran invalidez, adaptación del vehículo, etc.
80
Esta ayuda económica procede del Fondo de Prestaciones
Especiales, el cual se constituía con el 10 por ciento del
exceso de los resultados económicos positivos obtenidos
por la Mutua. A partir de enero de 2012 y con la entrada
en vigor de la Disposición Adicional Primera del Real
Decreto 1622/2011, de 14 de noviembre, por el que se
modifica el Reglamento sobre Colaboración de las Mutuas
de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales,
estas ayudas de asistencia social a favor de los trabajadores
protegidos por las mutuas o sus derechohabientes, lo
harán con cargo a los créditos presupuestarios de cada
ejercicio, cuya dotación estará en función del resultado
económico positivo por contingencias profesionales.
Las personas que tienen derecho a estas prestaciones
especiales son los Trabajadores de las Empresas Asociadas
a la Mutua que hayan sufrido accidente de trabajo o
enfermedad profesional y que se encuentren en situaciones
especiales. En caso de fallecimiento, se extiende al
cónyuge, ascendientes, descendientes y demás parientes
por consanguinidad o afinidad.

I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
Podrán formular solicitudes de prestaciones especiales:
Los Trabajadores accidentados o afectados por
enfermedad profesional.
Los Asistentes Sociales de la Mutua, como
consecuencia del conocimiento de las circunstancias
que concurran en el trabajador accidentado.
Los Asistentes Sociales de las Empresas a las que
pertenecen los Trabajadores accidentados o que
padezcan enfermedad profesional.
Los representantes de los Trabajadores de la Empresa
a la que pertenezca el accidentado o afectado de
enfermedad profesional.
La propia Empresa asociada a Fraternidad-Muprespa.
81
En cuanto al desglose del importe de prestaciones
especiales, tal y como se puede observar en la tabla, las
ayudas para adaptación de vivienda, supusieron en el
año 2011, el 51 por ciento sobre el total, con una
cantidad de 205.550 euros.
DESGLOSE IMPORTE DE PRESTACIONES
ESPECIALES 2011
AYUDAS IMPORTE % S/TOTAL
ADAPTACIÓN VEHÍCULO 16.474,04 4,09%
ADAPTACIÓN VIVIENDA 205.550,36 51,07%
AYUDA ECONÓMICA 130.536,91 32,43%
AYUDA ESTUDIOS 28.988,90 7,20%
AYUDA MÉDICA 5.500,00 35,69%
ORTOPEDIA 15.410,62 3,83%
TOTAL AYUDAS 402.460,83 100,00%
El número de solicitudes aprobadas durante el 2011 fueron 113, que percibieron un total de 402.460,83 euros, frente a
los 335.402,76 euros del año anterior, lo que representa un incremento del 19,99 por ciento. El importe medio abonado
por persona fue de 3.561,60 euros.
PRESTACIONES ESPECIALES CONCEDIDAS 2011
COMUNIDADES AUTÓNOMAS CONCEDIDAS IMPORTE IMPORTE MEDIO
ANDALUCÍA 15 27.501,00 1.833,40
ARAGÓN 0 0,00 0,00
ASTURIAS 3 36.913,23 12.304,41
BALEARES 3 27.004,00 9.001,33
CANARIAS 4 38.131,51 9.532,88
CANTÁBRIA 1 750,00 750,00
CASTILLA - LA MANCHA 13 36.036,27 2.772,02
CASTILLA - LEON 18 46.118,83 2.562,16
CATALUÑA 8 6.000,40 750,05
COM. VALENCIANA 1 1.043,12 1.043,12
EXTREMADURA 2 6.229,00 3.114,50
GALICIA 9 93.862,67 10.429,19
MADRID 21 51.141,25 2.435,30
MURCIA 3 1.447,80 482,60
NAVARRA 0 0,00 0,00
PAIS VASCO 10 25.714,54 2.571,45
LA RIOJA 2 4.567,21 2.283,61
TOTAL 113 402.460,83 3.561,60

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SISTEMA DE REDUCCIÓN
DE LAS COTIZACIONES POR
CONTINGENCIAS PROFESIONALES
(BONUS)
Como en el 2010 y según indica el Real Decreto
404/2010, por el que se regula el establecimiento de un
sistema de reducción de cotizaciones por contingencias
profesionales a las empresas que hayan contribuido
especialmente a la disminución y prevención de la
siniestralidad laboral, el 1 de abril de 2011 se inició la
campaña del Bonus 2010. Al igual que el año anterior,
el plazo de presentación de solicitudes se prorrogó hasta
el 30 de junio.
La Orden TIN/41/2011, de 18 de enero, desarrolló las
normas de cotización, y fijó el volumen mínimo de
cotización y los valores límite de siniestralidad.
El resultado de la tramitación de la campaña 2010 para
la obtención del Bonus fue la siguiente:
CAMPAÑA BONUS 2010
SITUACIÓN SOLICITUDES INCENTIVO
FAVORABLE 353 3.265.907 €
DESFAVORABLE 58 1.711.951 €
TOTAL 411 4.977.858 €
82
El número de solicitudes presentadas fue menor que el
año anterior. El motivo posiblemente se debió a que las
empresas, a diferencia del ejercicio precedente, conocían
previamente los índices de siniestralidad, y aquellas
empresas que los superaban optaron por no presentar la
solicitud.
Aunque el número de solicitudes fuera menor, la cuantía
del incentivo estimado se ha incrementado, ya que una
mayoría han sido beneficiadas en el 2009 y optan por
obtener un 10% de lo cotizado.
Como mejora para la tramitación del “Bonus”, se facilita
a las empresas la presentación de la solicitud a través de
nuestra extranet.
Además, para promover la solicitud de este incentivo,
se han realizado sesiones informativas, prácticamente en
todo el territorio nacional. Se distinguen por su
participación las realizadas en Madrid, Navarra,
Guipúzcoa, Zaragoza, Barcelona, Tarragona, Lleida,
Málaga, Almería, Murcia, Oviedo, Segovia, Ávila, Soria,
Las Palmas, Tenerife y Lanzarote.

Asimismo, se ha continuado con la tramitación de la
campaña del Bonus 2009, informando y comunicando
a las empresas las resoluciones de la Dirección General
de Ordenación de la Seguridad Social, y se abonó la
cantidad de 1.674.431,24 € a las 379 empresas con
resolución favorable.
43
41
36
46
25
85
71
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M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
La actividad de las empresas que en mayor número han solicitado el incentivo corresponde a los siguientes CNAES.
SECTORES DE ACTIVIDAD ECONÓMICA (CÓDIGO CNAE 2009)
Actividades de construcción especializada
Construcción de edificios (excepto 411)
Captación, depuración y distribución de agua
Comercio al por mayor e intermediarios del comercio, excepto vehículos de motor y motocicletas
Fabricación de productos metálicos, excepto maquinaria y equipo
Educación
Servicios técnicos de arquitectura e ingeniería; ensayos y análisis técnicos (excepto 712)
83
CAMPAÑA BONUS 2009
RESOLUCIÓN SOLICITUDES INCENTIVO
FAVORABLE 379 1.674.431,24 €
DESFAVORABLE 11 890.330,23 €
DESISTIDA 466 1.671.928,26 €
PENDIENTE RECURSOS DE ALZADA 16 1.024.520,03 €

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M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
COMUNICACIÓN Y
SERVICIOS ELECTRÓNICOS
En Fraternidad-Muprespa damos cada vez más
importancia a la comunicación con nuestros Grupos de
Interés. En los últimos años hemos realizado un notable
esfuerzo por mejorar, haciendo especial hincapié en la
comunicación digital. La comunicación es para la Mutua
un pilar fundamental sobre el que se sustenta la difusión
eficiente de información hacia los mutualistas y
colaboradores, así como el conocimiento de sus
necesidades e inquietudes.
Con objeto de trazar una estrategia clara en términos de
comunicación, la Mutua aprobó, en julio de 2011, su
primer Plan de Comunicación Corporativo, para el
cuatrienio 2011-2014. La prioridad en su primer año
se centró en la:
Consolidación de los portales Web de Fraternidad-
Muprespa como principal canal de comunicación
con mutualistas y colaboradores.
Unificación de los boletines electrónicos informativos
y publicaciones digitales en un único soporte:
INFORMA.
Envío de circulares electrónicas con información de
interés, análisis de nuevas normas, decretos, etc.
Realización de jornadas informativas.
84
NOVEDADES
Durante el 2011, se pusieron en marcha nuevas
comunicaciones electrónicas, poniendo de manifiesto el
trabajo y compromiso de Fraternidad-Muprespa por ser
la Mutua de referencia, también en el ámbito de la
tecnología:
Boletín electrónico INFORMA
Este Boletín, al que se pueden suscribir de forma gratuita
todos los Grupos de Interés, pretende ser una visión
rápida y fresca de información general de utilidad para
el lector sobre Fraternidad-Muprespa, la Seguridad
Social, Prevención de Riesgos Laborales, Responsabilidad
Social Corporativa, Salud, Calidad y Tecnología, entre
otros.
Este Boletín fue presentado durante el mes de julio y
alcanzó los 27 números a finales de 2011. Actualmente
su periodicidad es quincenal. A finales de 2011,
INFORMA estaba llegando a 28.700 suscriptores.
Buzones de correo electrónico corporativo
En el ámbito de las comunicaciones electrónicas, la
implantación de Buzones de correo electrónico
corporativos para cada delegación garantiza una atención
coordinada a los agentes exteriores.
En relación con los colaboradores, y empleando estos
buzones, se ha desarrollado el envío telemático de facturas
y prefacturas, suprimiendo el envío convencional en
papel.

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M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
Envío de mensajes SMS a trabajadores accidentados
Se trata del recordatorio de citas a pacientes de
contingencias profesionales a través de mensajes cortos
al teléfono móvil (SMS), tanto para consultas médicas
como para pruebas diagnósticas. El aviso se envía un día
antes de la cita indicando fecha, hora y lugar de ésta.
De momento, se ha desarrollado el envío de los
recordatorios de las citas para centros asistenciales propios,
pero ya se está diseñando el uso de los SMS para otras
comunicaciones entre la Mutua y el trabajador.
Circulares electrónicas
El envío de circulares electrónicas informando
puntualmente sobre aspectos de interés para los
mutualistas y colaboradores ha sido un nuevo servicio
que Fraternidad-Muprespa ha puesto en marcha durante
el 2011. Los motivos de estos envíos en forma de
campañas electrónicas han abarcado desde el análisis de
nuevas normas puestas en marcha por la Seguridad Social
y publicadas en el BOE, apenas horas después de
conocerse, hasta el aviso de traslados de centros de
atención o la puesta en marcha de nuevos servicios por
parte de Fraternidad-Muprespa. En total se han realizado
16 campañas informativas a través de circulares
electrónicas.
85
E-novedades
Fraternidad-Muprespa, en 2011, creó un nuevo servicio
de información directa, denominado e-Novedades,
pensando en ofrecer nuevas herramientas y facilidades
a nuestros Grupos de Interés.
Con este nuevo servicio, quien lo desee, podrá recibir
en forma de aviso, con sólo proporcionarnos su dirección
de correo electrónico, todas las novedades informativas
relacionadas con Fraternidad-Muprespa:
Conocerá en el mismo instante de su publicación
las ofertas de contratación pública.
Estará al día sobre la actualidad de la Mutua, nuestras
noticias y eventos de interés.
Recibirá información general sobre la Mutua,
servicios electrónicos o normativa legal.
Obtendrá información sobre cualquier trámite o
documentación referente a los diferentes servicios
administrativos de la Mutua.

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M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
PORTALES WEB FRATERNIDAD-MUPRESPA
Los portales Web corporativos de Fraternidad-Muprespa siguen siendo, un año más, referencia en el sector de las Mutuas.
Según el informe del Laboratorio de Cibermetría del Consejo Superior de Investigaciones Científicas (CSIC), el portal
Web de Fraternidad-Muprespa se encuentra en la novena posición de los mejores recursos electrónicos del ámbito sanitario
de España. Este ranking pretende poner de manifiesto el compromiso de las organizaciones de ámbito sanitario en la
publicación electrónica y la difusión de información, midiendo la cantidad de información, su visibilidad y el impacto
que ésta tiene en el tráfico de Internet.
En el mismo estudio, a nivel mundial, Fraternidad-Muprespa ocupa la posición número 464 de 16.330 páginas Web
sanitarias.
La presencia de la Mutua en Internet se conforma a partir de:
Portal Web corporativo. www.fraternidad.com
Rincón de la Salud (salud y buenas prácticas): 172.975 visitas (anuales), lo que representa un incremento del 54,78%
sobre el 2010. www.rincondelasalud.com
Portal PREVIENE (sobre prevención) 44.463 Páginas vistas. www.fraternidad.com/previene
Exposición virtual Trabajo y Salud. Desde la Protección a la Prevención. 13.227 visitas. www.expotrabajoysalud.es
Asimismo, Fraternidad-Muprespa dispone de canales en YouTube, LinkedIn y Facebook, a través de los cuales se suma
al uso de redes sociales como canal de interacción con mutualistas y demás usuarios.
86

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PORTAL WEB CORPORATIVO
(www.fraternidad.com)
Aspectos más destacados:
Consolidación del uso de la ventanilla de atención
electrónica como canal de interacción y resolución
de gestiones (1.261 consultas y trámites
realizados).
Consolidación del servicio de solicitud electrónica
de botiquines con 14.678 trámites.
Rediseño íntegro del portal mejorando la
usabilidad y accesibilidad a la información.
Integración con redes sociales y facilidad para
compartir contenidos (envío e-mail, suscripción,
publicación en redes sociales, etc.).
Visitas: 542.679 con un incremento del 12,46%
sobre el 2010.
Páginas visitadas: 1.524.357.
Descarga de documentos: 126.894 (60,53% más
que en el 2010).
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VENTANILLA DE ATENCIÓN
ELECTRÓNICA 24 HORAS
Herramienta para la gestión interna de las comunicaciones
recibidas a través de la ventanilla de atención (ubicada
en el portal web corporativo). Las principales
funcionalidades incluidas son:
Aviso al usuario que debe atender la solicitud,
recordándole además las comunicaciones que tiene
pendientes de contestar.
Posibilidad de usar “respuestas tipo” para responder
al remitente.
Estimulación del cierre de comunicaciones a través
del uso de “situaciones tipo” que generan una
respuesta de cortesía.
Inclusión del histórico de la comunicación
(reasignaciones de la comunicación hasta llegar a su
gestor).
Agilización de la gestión de comunicaciones a través
de la consola de administración.
Adicionalmente, para reforzar la contestación de las
comunicaciones, se puso en marcha la sección “preguntas
frecuentes”. Cuando un usuario del portal Web trata de
contactar con Fraternidad-Muprespa a través de la
ventanilla electrónica de atención, existe la posibilidad
de ofrecerle un abanico de preguntas habituales y las
respuestas a las mismas.

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SERVICIOS EXTRANET
La Extranet de servicios
continúa en la línea ascendente
que ya llevaba en 2010, tanto
en el número de usuarios
solicitantes como en los accesos
a los servicios ya activados y en
el desarrollo de otros nuevos:
EVOLUCIÓN DE LA EXTRANET DE SERVICIOS:
Dentro del sector de Mutuas, Fraternidad-Muprespa
ofrece un servicio extranet (red de comunicación para
compartir, de forma segura, parte de la información
propia de una organización con mutualistas,
colaboradores, pacientes, proveedores o cualquier otra
organización) muy elaborado y avanzado, siendo el mejor
valorado en su categoría por los Grupos de Interés.
Destacamos algunos de los servicios que se ofrecen
actualmente:
MAPA DE LA EXTRANET
Con este Mapa se pretende, por un lado, mostrar en
estructura de árbol todos los servicios disponibles y, por
otro, permitir el acceso directo a ellos, facilitando la
navegación. Además, se ha incorporado, para cada
servicio, una breve explicación sobre el mismo.
88
VERSIÓN DEMO
También en el 2011 se desarrolló una aplicación de
demostración para que cualquier persona que acceda a
la Extranet pueda, sin necesidad de estar registrado,
hacerse una idea de los servicios Extranet que se están
ofreciendo.
ACCESO MEDIANTE DNI ELECTRÓNICO
Para conseguir una autenticación segura basada en
“criptografía fuerte” se ha implementado el acceso de
los usuarios de la Extranet mediante el certificado digital
incluido en el DNI electrónico.
Ello permite un nuevo tipo de acceso, adicional al ya
existente de la contraseña, además de contribuir al uso
del DNIe por los ciudadanos.
BONUS
Presentación telemática completa de la solicitud de
BONUS: Permite a las empresas realizar y consultar de
manera integral las solicitudes de reducción de
cotizaciones sociales para las empresas con menores
índices de siniestralidad.

RINCÓN DEL COLABORADOR
Se ha desarrollado un nuevo canal de intercambio de
información y de análisis en materia de derecho
empresarial en forma de foro de comunicación y
colaboración. Un lugar de debate que tiene como objeto
proporcionar a todas las empresas asociadas y
profesionales, un canal de intercambio de información
y de análisis en materia de derecho empresarial.
Los recursos del Rincón del Colaborador incluyen:
• Biblioteca Jurídica, con jurisprudencia relacionada
con nuestro sector.
• Convenios.
• Legislación Laboral.
• Utilidades, para búsqueda de contratos y cálculo
de indemnizaciones.
• Agenda fiscal.
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• Foro de debate.
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PORTAL DEL PACIENTE
Durante el 2011 se consolidó el servicio del PORTAL
DEL PACIENTE que permite, a los trabajadores
protegidos que hayan tenido algún proceso asistencial
en Fraternidad-Muprespa, consultar la información de
los mismos a través de Internet, con todas las garantías
de seguridad y confidencialidad de los datos.
A través del Portal del Paciente, el usuario puede, sin
necesidad de desplazarse a los centros de Fraternidad-
Muprespa:
• Consultar sus asistencias y las pruebas diagnósticas
realizadas.
• Consultar o descargar el resultado de las pruebas
médicas.
• Descargar sus asistencias.
• Histórico de bajas del trabajador.
Además, y como soporte técnico acerca de este servicio,
se dispone de un teléfono de atención telefónica (902
363 860) para obtener información, comunicar
incidencias, etc.

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PORTAL PARA TRABAJADORES
AUTÓNOMOS
Desde la Extranet, el trabajador autónomo puede optar
por nuevos servicios, entre los que cabe destacar:
• Consulta de datos de adhesión.
• Consulta de cotizaciones.
• Descarga del certificado de retenciones por IRPF
para los perceptores de prestación por IT en pago
directo.
BOLETINES EXTRANET
Durante el 2011 se continuó con el envío, a través de
correo electrónico, a los usuarios de la Extranet de
Fraternidad-Muprespa, de los boletines comunicando
todas las novedades que se han ido incluyendo en la
Extranet.
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CONSULTA DE BOLETINES ANTERIORES
Se ha diseñado una página que muestra los boletines
publicados hasta la fecha, permitiendo la descarga de los
mismos para estar siempre al día de las novedades de la
Extranet.
OTROS SERVICIOS DE INTERÉS
EN LA EXTRANET
• Servicio de consulta de cotizaciones
• Servicio de consulta de reclamaciones
• Servicio de consulta de prestaciones
• Solicitud de análisis de siniestralidad
• Solicitud de Pago Directo
• Solicitud de Botiquines

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7 NUESTROS
EMPLEADOS
91

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RECURSOS
HUMANOS
Al cierre del ejercicio 2011, la plantilla de Fraternidad-
Muprespa estaba formada por 1.968 personas (1.124
correspondientes a gestión, 807 sanitarios y 37 técnicos
de prevención); el personal tan sólo ha disminuido en
un 0,81 por ciento sobre el ejercicio anterior, lo que
revela un alto grado de estabilidad en el empleo, ya que
el motivo de esta disminución fue debido a jubilaciones
del personal.
De otro lado, la prohibición de contratar nuevo personal
en las Mutuas, que vino marcada en su día por el entonces
Ministerio de Trabajo e Inmigración, ha provocado que
el personal de Fraternidad-Muprespa sea prácticamente
el mismo en los dos últimos años.
DISTRIBUCIÓN DE LA
PLANTILLA DE
FRATERNIDAD-MUPRESPA
2011
ESTABILIDAD EN EL EMPLEO Y TIPO DE CONTRATO
PERSONAL DE GESTIÓN: 57%
PERSONAL SANITARIO: 41%
PERSONAL P.R.L.: 2%
Al cierre del ejercicio 2011, de los 1.968 trabajadores que formaban parte de la plantilla de Fraternidad-Muprespa, el
56 por ciento eran mujeres y el 44 por ciento hombres.
La edad media de la plantilla era de 44 años y la media de antigüedad en la Empresa de 14 años. El 92 por ciento de los
contratos son fijos, lo que demuestra la alta estabilidad en el empleo.
PLANTILLA DE FRATERNIDAD-MUPRESPA (31-12-2011)
PERSONAL DE GESTIÓN PERSONAL P.R.L. PERSONAL SANITARIO TOTAL GENERAL
COMUNIDAD
AUTÓNOMA HOMBRES MUJERES TOTAL HOMBRES MUJERES TOTAL HOMBRES MUJERES TOTAL HOMBRES MUJERES TOTAL
ANDALUCÍA 69 107 176 3 3 6 73 80 153 145 190 335
ARAGÓN 7 12 19 1 0 1 5 3 8 13 15 28
ASTURIAS 3 10 13 1 0 1 4 8 12 8 18 26
BALEARES 7 8 15 0 1 1 7 2 9 14 11 25
CANARIAS 8 17 25 1 0 1 6 11 17 15 28 43
CANTABRIA 4 5 9 1 0 1 2 5 7 7 10 17
CASTILLA LA MANCHA 29 31 60 1 1 2 30 27 57 60 59 119
CASTILLA-LEÓN 24 39 63 2 1 3 18 33 51 44 73 117
CATALUÑA 25 31 56 1 1 2 26 19 45 52 51 103
VALENCIANA 24 35 59 1 1 2 18 21 39 43 57 100
EXTREMADURA 13 6 19 2 0 2 7 9 16 22 15 37
GALICIA 28 29 57 1 1 2 19 32 51 48 62 110
MADRID 231 228 459 4 4 8 83 183 266 318 415 733
MURCIA 12 12 24 1 0 1 9 11 20 22 23 45
NAVARRA 7 7 14 0 0 0 7 7 14 14 14 28
PAÍS VASCO 16 30 46 1 2 3 20 16 36 37 48 85
LA RIOJA 4 6 10 0 1 1 2 4 6 6 11 17
TOTAL NACIONAL 511 613 1.124 21 16 37 336 471 807 868 1.100 1.968
92

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JORNADA LABORAL: FLEXIBILIDAD HORARIA
La jornada laboral es de 1.665 horas anuales, (222 días/año de trabajo efectivo), reducida sobre la jornada prevista en el
Convenio Colectivo. La flexibilidad horaria consiste en libertad de entrada y salida (de 7,30 a 8 horas y de 15,00 a 15,30
horas).
ACTUACIONES
A lo largo del año 2011, el Departamento de Recursos Humanos ha formalizado un total de 3.236 actuaciones como
resultado de los objetivos marcados por la Entidad:
RETRIBUCIÓN ECONÓMICA
ACTUACIONES REALIZADAS EN 2011
Movimientos Contractuales (Altas, Bajas, Prórrogas y Conversiones) 409
Permisos con Intervención Directa 586
Solicitudes de Excedencia 27
Tarjetas Identificativas (Julio-Diciembre) 47
Préstamos 153
Anticipos 697
Seguro Médico 560
Solicitudes de Acción Social 689
Planes de Pensiones (Altas, Bajas y Movilizaciones) 68
El capítulo de gastos del Personal de Fraternidad-Muprespa, asciende a 85,8 millones de euros, de los que el 74,81 por
ciento corresponde a sueldos, el 21,98 por ciento a las cotizaciones a la Seguridad Social, el 2,52 por ciento a gastos sociales,
el 0,48 por ciento a las aportaciones del Plan de Pensiones y el 0,21 por ciento a indemnizaciones.
GASTOS DE PERSONAL
93
SUELDOS: 64.521.485,87 • 74,81%
SEGURIDAD SOCIAL: 18.961.908,39 • 21,98%
PLANES DE PENSIONES: 411.441,82 • 0,48%
INDEMNIZACIONES: 180.390,55 • 0,21%
GASTOS SOCIALES: 2.177.194,54 • 2,52%

FORMACIÓN
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M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
Partiendo de la profesionalidad, calidad y experiencia que cuenta el equipo que forma la plantilla de Fraternidad-Muprespa,
la mayor preocupación es la continua formación de las distintas especialidades. Para ello, desde Recursos Humanos se
desarrollan planes estratégicos de formación, en los que participó, durante el 2011, prácticamente la totalidad de la plantilla
de la Mutua.
Para lograr este objetivo, existe un estudiado Plan de Formación bienal desarrollado casi en su totalidad con medios y
recursos internos, cuyo principal objetivo es: actualizar, desarrollar y potenciar los conocimientos y competencias de los
trabajadores de la Mutua, teniendo muy presente en todas estas acciones, los valores y cultura de la Mutua, a través de
acciones formativas de distinto tipo, dentro del marco definido por el Plan Estratégico de la Mutua.
Durante el 2011, los empleados de la Mutua participaron en 2.244 acciones formativas, con un total de 41.460,25 horas
de formación. Las modalidades de formación fueron presencial, on-line y videoconferencia.
Los datos más importantes en materia de formación en Fraternidad-Muprespa, durante el ejercicio fueron:
PROYECTO RELEVA
ACTIVIDADES FORMATIVAS
MODALIDAD FORMATIVA Nº ASISTENTES Nº HORAS FORMACIÓN
PRESENCIAL 1.186 9.483,50
ON-LINE 649 2.080,25
VIDEOCONFERENCIA 81 181,50
ACOGIDA DIRECTORES 13 896,00
TOTAL 1.929 12.641,25
AYUDAS INDIVIDUALES 315 28.819,00
TOTAL GENERAL 2.244 41.460,25
El Proyecto Releva de Fraternidad-Muprespa tiene como objetivo detectar y gestionar el talento interno de la Organización,
para poder elaborar planes de sustitución que permitan la cobertura de vacantes por jubilación u otras causas. Por ello,
se han llevado a cabo distintos procesos de selección y evaluación.
PROYECTO RELEVA
ACTIVIDADES REALIZADAS
SISTEMA DE EVALUACIÓN BASADO EN EL MÉRITO Y COMPETENCIAS
DEFINICIÓN DE PERFILES DE LOS PUESTOS CLAVE
DICCIONARIO DE COMPETENCIAS DE LA ENTIDAD
Estas actividades constituyen el punto de partida de futuras acciones de desarrollo en la Entidad,
respondiendo al compromiso adquirido por la Mutua para con el Plan de Igualdad
ESTADO ACTUAL
FINALIZACIÓN DE LAS EVALUACIONES (144 PERSONAS)
Supone la evaluación completa del 66% del total de personas presentadas
94

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M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
SELECCIÓN
Y DESARROLLO PERSONAL
Desde Fraternidad-Muprespa se entiende que el éxito
de una Organización depende, en gran medida, del
acierto en la elección de las personas adecuadas para el
correcto desarrollo de las tareas y responsabilidades
propias de cada puesto de trabajo.
Las vacantes y puestos de nueva creación, se publican
en la Intranet de la Mutua, para que el personal en
plantilla pueda tener opción a cambiar de puesto de
trabajo o mejorar sus condiciones laborales. Cuando no
es posible cubrir las plazas con recursos internos o ante
necesidades de personal de carácter eventual, se acude
a fuentes de reclutamiento externas.
DISCAPACITADOS
PROCESOS DE SELECCIÓN
SELECCIÓN EN CIFRAS CONVOCATORIAS INTERNAS CONVOCATORIAS EXTERNAS CONVOCATORIAS SIMULTÁNEAS OTROS PROCESOS TOTAL
Nº PROCESOS GESTIONADOS 47 31 32 26 136
Nº CANDIDATURAS RECIBIDAS INTERNAS:
EXTERNAS:
325
11.503 (Web: 1.835; Infojobs: 6.508; Resto: 3.160)
11.828
PRUEBAS DE PROMOCIÓN INTERNA
NIVEL ADMITIDOS PRESENTADOS PLAZAS CUBIERTAS
NIVEL 4 123 90 15
NIVEL 5 144 95 15
TOTAL 267 185 30
Fraternidad-Muprespa se encuentra especialmente sensibilizada con el colectivo de discapacitados, y así lo demuestra el
porcentaje de este colectivo en la plantilla de la Mutua, que se sitúa en el 2,28 por ciento.
95

ABSENTISMO
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M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
Contingencias Comunes: En la siguiente tabla, se reflejan los procesos de baja por Contingencias Comunes, así como
la media de días de duración de los procesos (19,83), correspondiente a la plantilla de Fraternidad-Muprespa.
Accidentes de Trabajo: De igual modo se indican los 32 Accidentes de Trabajo con baja acaecidos en siete Comunidades
Autónomas, con una media de duración de 26,81 días por proceso. Del total de los accidentes con baja, 19 se produjeron
en jornada de trabajo y 13 fueron in-itínere.
COMUNIDAD
AUTÓNOMA PROCESOS
PROCESOS CON BAJA EN FRATERNIDAD-MUPRESPA
CONTINGENCIAS COMUNES ACCIDENTES DE TRABAJO CON BAJA
TOTAL
DÍAS
MEDIA
DÍAS
EN JORNADA
DE TRABAJO
Nº DÍAS EN
J. DE TRABAJO IN-ITÍNERE
Nº DÍAS
IN-ITÍNERE
TOTAL
ACCIDENTES
ANDALUCIA 162 3.426 21 2 42 2 168 4 210 53
ARAGON 17 286 17 0 0 0 0 0 0 0
ASTURIAS 5 212 42 2 95 0 0 2 95 48
BALEARES 5 193 39 0 0 0 0 0 0 0
CANARIAS 27 426 16 1 43 0 0 1 43 43
CANTABRIA 4 69 17 0 0 0 0 0 0 0
CASTILLA MANCHA 31 683 22 0 0 0 0 0 0 0
CASTILLA Y LEÓN 46 1.065 23 0 0 0 0 0 0 0
CATALUÑA 27 727 27 1 28 2 100 3 128 43
C.VALENCIANA 27 940 35 0 0 0 0 0 0 0
EXTREMADURA 5 75 15 1 5 0 0 1 5 5
GALICIA 21 804 38 0 0 0 0 0 0 0
MADRID 425 7.159 17 10 176 9 183 19 359 19
MURCIA 18 299 17 0 0 0 0 0 0 0
NAVARRA 15 152 10 0 0 0 0 0 0 0
PAIS VASCO 32 650 20 2 18 0 0 2 18 9
LA RIOJA 6 147 25 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL 873 17.313 19,83 19 407 13 451 32 858 26,81
96
TOTAL
DÍAS
MEDIA
DÍAS

I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
CONVENCIÓN 2011
Los días 28 y 29 de enero de 2011 se celebró, en Valladolid, la Convención Anual de Fraternidad-Muprespa, a la que
asistieron todos los Directivos de la Entidad para analizar el cierre del ejercicio anterior y las estrategias a seguir.
CONVENIO DEL SECTOR
DE SEGUROS
Las relaciones laborales de las Mutuas con sus respectivos
Empleados se encuentran actualmente reguladas por el
Estatuto de los Trabajadores y por el Convenio Colectivo
general de ámbito Estatal para las Entidades de Seguros,
Reaseguros y Mutuas de Accidentes de Trabajo, firmado
el 1 de octubre de 2008. Su vigencia se extiende con
posibles prórrogas anuales, de no mediar denuncia, desde
1 de enero de 2008 a 31 de diciembre de 2011.
97
PACTO INTERNO
Independientemente del Convenio Colectivo de Seguros,
Fraternidad-Muprespa cuenta con un Pacto Interno,
que recoge todas aquellas mejoras que se encuentran por
encima del Convenio del Sector, fruto del acuerdo entre
la empresa y la representación legal de los trabajadores.

I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
PLAN DE IGUALDAD
En relación al Plan de Igualdad de Fraternidad-Muprespa
suscrito para el período 2011-2013, de las acciones
globales previstas para el 2011, se han implantado
prácticamente el 79% de las mismas.
El balance de las acciones implantadas es muy positivo,
no sólo por los objetivos implantados sino por la
repercusión para la Mutua, distinguiéndose entre las
mismas, las siguientes:
Concesión de un permiso adicional de 2 días por
paternidad sobre el legalmente establecido.
Revisión del Protocolo de Acoso Laboral.
Blog de Igualdad en el Portal del Empleado
“Fraternet”.
Campaña de comunicación sobre Igualdad de
Oportunidades y Conciliación.
Inicio de un Protocolo de Selección para revisar los
criterios aplicados desde la perspectiva de género.
98
FRATERNIDAD-MUPRESPA
distinguida en los 'X Premios a las
Empresas por la Igualdad y la Conciliación'
El 1 de diciembre de 2011, Fraternidad-Muprespa fue
distinguida con el Premio Municipal por la Igualdad y
la Conciliación. Reconocimiento que entregó, por décimo
año consecutivo, el Ayuntamiento de Alcobendas
(Madrid) por destacar en la implantación de medidas
de conciliación de la vida laboral y personal de su plantilla.
Estos premios tienen como objetivo destacar la labor de
aquellas empresas que fomentan la representación
equilibrada de hombres y mujeres en plantilla, la igualdad
retributiva o las acciones dedicadas a conciliar la vida
laboral y familiar.
En el acto estuvieron presentes: el alcalde de Alcobendas
D. Ignacio García de Vinuesa; la Directora General de
la Mujer de la Comunidad de Madrid, Dña. María José
Pérez Cejuela; la Concejal de Desarrollo Económico,
Dña. Elisabetta Bracco; y la Concejal de Integración e
Igualdad de Oportunidades, Dña. Mar Rodríguez.
Fraternidad-Muprespa recibió el segundo premio en la
categoría de grandes empresas, siendo el encargado de
recoger el premio, en nombre de la Mutua, el Subdirector
General de Recursos Humanos, D. Pedro Oya Aguilar.

REPRESENTACIÓN
Y ACTIVIDAD SINDICAL
En el ejercicio 2011, se incrementó la actividad electoral
debido a que muchos centros de trabajo ya eligieron
representantes en el año 2007, ascendiendo el total de
procesos electorales en el ejercicio a 47.
El número total de representantes sindicales es de 133,
con la siguiente distribución: 79 representantes de
CC.OO, 46 de UGT, 2 de SATSE, 2 de USAE, 1 de
ELA, 1 S.U, 1 USO y 1 Independiente.
La Empresa ha mantenido con las Secciones Sindicales
y Comisiones de Trabajo constituidas con la
Representación Legal de los Trabajadores un total de 33
reuniones a lo largo del año 2011.
COMITÉ SEGUR.
Y SALUD
REUNIONES: 6
I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
PRUEBAS PROM.
INTERNA
REUNIONES: 3
COMISIÓN
ACCIÓN SOCIAL
REUNIONES: 2
IGRD /
RETRIBUCIONES
REUNIONES: 9
SECCIONES
SINDICALES
REUNIONES: 4
COMISIÓN IGUALDAD
PROTOCOLO ACOSO
REUNIONES: 6
COMISIÓN DE
FORMACIÓN
REUNIONES: 2
COMISIÓN PLAN
DE PENSIONES
REUNIONES: 1
COORDINADORES ASISTENCIALES TERRITORIALES
REPRESENTACIÓN
SINDICAL 2011
CCOO: 79 UGT: 46
SATSE: 2 ELA: 1 USO: 1
USAE: 2 S.U.: 1 INDEPENDIENTES: 1
COMISIONES TRABAJO Y SECCIONES SINDICALES
Nº Reuniones
Comisión IGRD-Retribuciones 9
Comisión Pruebas Promoción Interna 3
Comité Seguridad y Salud 6
Comisión Acción Social 2
Comisión de Formación 2
Comisión Plan de Pensiones 1
Comisión de Igualdad "Protocolo de Acoso" 6
Secciones Sindicales 4
TOTAL 33
En el 2011 se creó la figura del “Coordinador Asistencial Territorial”, personas encargadas de controlar el total de los
procesos relacionados con la Incapacidad Temporal por Contingencias Profesionales y Comunes de las Direcciones
Provinciales. También actuarán como interlocutor con las distintas unidades que intervienen en un proceso desviado a
Servicios Centrales.
99

ACCIÓN SOCIAL
A continuación se hace un resumen de las distintas
ayudas del Fondo de Acción Social, así como de otras
mejoras establecidas para todo el personal de la Mutua:
Becas de estudios para Empleados
Becas de estudios para hijos de Empleados
Ayudas para guarderías
Ayudas minusválidos
Flexibilidad en la jornada (entrada y salida)
Premio de permanencia en la empresa
Incentivo general de desempeño
Cesta de Navidad
Plan de Pensiones
Seguro médico colectivo
Seguro de accidentes
Seguro de Vida
I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
Seguro de Responsabilidad Civil
Asistencia sanitaria con medios propios
Regalo de Reyes para Empleados
Regalo de Reyes para hijos de Empleados menores
de 10 años
Anticipos y préstamos
100
PLAN DE PENSIONES
Fraternidad-Muprespa es promotora de un Plan de
Pensiones de sistema de empleo adscrito a FONDITEL
ALFA, FONDO DE PENSIONES.
Los partícipes del Plan son los Empleados fijos de la
Mutua que manifiesten voluntariamente por escrito su
voluntad de adherirse al mismo, siempre que cuenten
con más de dos años de antigüedad en la Mutua en el
momento de solicitar la condición de partícipe.
La Mutua aporta una cantidad cada año que es distribuida
de forma lineal entre todos los partícipes del Plan, con
el límite máximo de la aportación del partícipe. En el
año 2011 la Mutua aportó la cantidad de 411.441,82€,
que fueron repartidos entre 1.202 empleados inscritos
al Plan.
BIBLIOTECA
Fraternidad-Muprespa cuenta con una biblioteca interna
para fomentar la lectura entre los Trabajadores de la
Mutua.
Actualmente, esta biblioteca cuenta con casi 4.000 libros
y más de 300 películas, que se pueden solicitar y reservar,
a través del portal del empleado “Fraternet”, desde
cualquier centro de la Mutua.
La aplicación permite al usuario hacer búsquedas por
temas, así como estar al tanto de las últimas novedades
y conocer los libros y DVD más prestados. Cuando se
accede a un determinado ejemplar, además de una
completa ficha, podemos visualizar un resumen del
argumento de la obra, a la vez que podemos conocer las
opiniones de otros lectores o publicar nuestros propios
comentarios.

I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
PREMIO DE PERMANENCIA EN LA MUTUA
Durante el ejercicio 2011, cumplieron 25 años de antigüedad en Fraternidad-Muprespa los siguientes Empleados, a los
que se les hizo entrega de un obsequio personal, como es costumbre en la Mutua:
PREMIO DE PERMANENCIA EN LA EMPRESA
APELLIDOS Y NOMBRE UNIDAD ORGANIZATIVA
García 43 Vázquez, M. Carmen A CORUÑA
Ureña 41 Carrión, Pedro L. MADRID
Liberal 46 Holgado, Juan Antonio CÁCERES
García 47 Muela, Diego MADRID
Gallegos 56 Romero, Inmaculada CÓRDOBA
Alonso 49 Gómez, Mª. Mercedes MADRID
Pérez 25 Cantero, Rafael JAÉN
Martín 45 García, José Antonio MÁLAGA
Fernández 10 Leoz, Alfredo LEÓN
López 01 Rodríguez, Manuel A. OVIEDO
González Plaza, Julián MADRID
Navarro Estañán, Atilano PAMPLONA
Mulero García, Pilar MADRID
Picazo Moreno, Gloria C. VALENCIA
Sánchez Camara, José Eduardo MADRID
Juan Pascual, Felipe ZAMORA
Trillo Ramos, Mª. Luz MADRID
101

PORTAL DEL EMPLEADO FRATERNET/COMUNICACIÓN
FRATERNET es la denominación dada a la INTRANET de Fraternidad-Muprespa para el Portal del Empleado. El mapa
de la información disponible se encuentra estructurado en 4 grandes lotes:
COLABORACIÓN Y COMUNICACIÓN
APLICACIONES
RRHH - GESPER
UTILIDADES
I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
COLABORACIÓN Y COMUNICACIÓN APLICACIONES RRHH - GESPER UTILIDADES
Blogs Biblioteca Control de presencia BOE
Consultorios Contrata Convocatorias internas Calendario Laboral
Correo-e Web Gestión del conocimiento Directorio de personal Códigos postales
Foros Gestión documental Ficha de personal Contraseñas
FraterTube Inmobiliaria Formación Delt@ y Portal AOC
Noticias Inventaria Nómina Glosario
Novedades Liquidación de gastos Préstamos y anticipos Configurar Fraternet
Planificador Mobiliaria Releva
Reuniones Organización Mutua Seguro médico colectivo
Tablón Pica Vacaciones y permisos
Índice de RRHH
FRATERNET 2.0.
Protección de los Bosques:
Con motivo de la celebración del Año Internacional de
la Protección de los Bosques a la que se ha sumado
Fraternidad-Muprespa a lo largo del año 2011, en un
intento de promover y fomentar entre sus Empleados
esta sensibilidad, desde FRATERNET se habilitó una
sección en la que se invitaba a toda la Organización a
incluir un mensaje divulgativo a modo de firma en sus
correos electrónicos. La utilización de esta firma permite
difundir este mensaje en todas las comunicaciones que
se lleven a cabo mediante el uso del correo electrónico.
102
Fototeca:
Esta nueva sección, rescatada de versiones anteriores de
FRATERNET, muestra aleatoriamente algunas de las
imágenes del día que se han venido mostrando en la
intranet a lo largo de los últimos años.
NUEVOS FOROS, CONSULTORIOS
Y BLOGS 2.0.
Nueva versión de estas herramientas de colaboración
adaptadas a los nuevos diseños 2.0 y con nuevas
funcionalidades, que van dirigidas a fomentar la
participación de los Empleados y el intercambio de
conocimientos.

I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
CENTRO DE ATENCIÓN AL
USUARIO (CAU)
El Centro de Atención al Usuario es un servicio de ayuda
operativo de 7.30 a 18.00 horas para todos los empleados
de la Mutua, para solucionar cualquier incidencia de los
sistemas o en las aplicaciones informáticas.
COMUNICACIÓN Y
VIDEOCONFERENCIA
Durante el año 2011, se llevó a cabo un importante
despliegue de videoconferencias, al tratarse de un
mecanismo de comunicación muy importante en toda
la Red, a nivel de Direcciones Provinciales y Delegaciones:
Mejoras importantes en la aplicación “Reuniones”
de la intranet para facilitar la convocatoria de una
videoconferencia.
Adquisición de nuevos dispositivos para reducir el
eco.
Aumento de los puestos de videoconferencia.
Actualmente se dispone de 235 puestos, lo que ha
dado lugar a un aumento significativo de usuarios
(48 %) respecto al año anterior.
103
SERVICIO DE PREVENCIÓN PROPIO
El Servicio de Prevención Propio de Fraternidad-
Muprespa tiene como misión conseguir un adecuado
nivel de seguridad y salud de todos sus trabajadores, de
acuerdo a lo que establece el artículo 31 de la Ley de
Prevención de Riesgos Laborales, a través de:
Diseño, aplicación y coordinación de planes y
programas de actuación preventiva.
Evaluación de los factores de riesgo que puedan
afectar a la seguridad y la salud de los trabajadores.
Determinación de prioridades en la adopción de las
medidas preventivas adecuadas y vigilancia de su
eficacia.
Información y formación de los trabajadores.
Elaboración, actualización e implantación de planes
de emergencia que incluyen la realización de
simulacros de emergencia (en función de las
características de cada centro).
Investigación de los accidentes de trabajo.
Vigilancia de la salud de los trabajadores en relación
con los riesgos derivados del trabajo.
Reuniones de Comités de Seguridad y Salud.

ACTIVIDADES PREVENTIVAS
ÁREA TÉCNICA:
I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
Las actividades realizadas en
materia de prevención de
riesgos laborales en
Fraternidad-Muprespa, en
el año 2011, estuvieron
prioritariamente dirigidas al
análisis de los resultados y
la presentación de los
informes de factores
psicosociales (cuyo trabajo
de campo se realizó en
2010). Se ha realizado el
estudio a 1.571 trabajadores,
lo que representa el 78,75%
de la plantilla.
Otras actividades preventivas: Se realizaron un total
de 304 estudios/evaluaciones a nivel nacional
(evaluaciones de riesgos, estudios de condiciones
ambientales, estudios de PVD's, valoraciones de
puesto, simulacros, etc.)
Información a personal de ETT (riesgos del puesto,
del centro y medidas de emergencia) de las empresas
Nortempo, Flexiplan, Eulen-flexiplan, Tempotel y
Randstad.
ÁREA VIGILANCIA DE LA SALUD:
Reconocimientos médicos: Durante el año 2011 se
han realizado un total de 1.332 reconocimientos
médicos, lo que representa el 67,10% del total de
la plantilla. Asimismo, se han realizado un total de
1.760 pruebas/exploraciones adicionales del
programa.
Campañas de vacunación antigripal: Las solicitudes
recibidas en 2011 en la campaña antigripal fueron
534, por lo que se vacunó el 26,8% del total de la
plantilla.
Administración de otras vacunas como resultado de
la vigilancia epidemiológica tras la realización de los
reconocimientos laborales: total 16.
104
Actividades especificas de prevención de cáncer de
cérvix, mama, próstata y colon: Se han realizado
1.509 actividades.
RECONOCIMIENTOS MÉDICOS EN 2011
REALIZADOS 1.332
% SOBRE PLANTILLA 67,10%
CAMPAÑA VACUNACIÓN ANTIGRIPAL 2011
Nº SOLICITUDES 534
% SOBRE PLANTILLA 26,89%
En el año 2011 se instalaron 5 desfibriladores
semiautomáticos en los centros de trabajo de:
Alcobendas, José Abascal, San Agustín, Cánovas y
Barajas, impartiendo los correspondientes cursos de
primeros auxilios y manejo del DESA a los miembros
de los Equipos de Primeros Auxilios y a voluntarios
interesados en recibir dicha formación.

I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
8 ENTORNO Y
SOCIEDAD
105

COMPROMISO
CON EL ENTORNO Y SOCIEDAD
INVESTIGACIÓN, DESARROLLO E INNOVACIÓN
En el marco de los proyectos de investigación y análisis de los programas de I+D+i, se han desarrollado los siguientes:
PROYECYOS I+D+I
I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
E M P R E S A S R E L A C I O N A D A S
1 - 49 trabaj. >50 trabaj.
Trabajadores
Autónomos afectados
Estudio Comparativo EP y AT TME 4.774 1.434 209
Exposición Trabajo y Salud 9.552 489 2.582
Estudio Comparativo entre la Incidencia de Enfermedades Profesionales de Etiología Musculo-esqueléticas y
Accidentes producidos por sobreesfuerzos físicos durante el año 2011 con respecto a años anteriores 2008, 2009 y
2010.
Exposición Trabajo y Salud: Desde la Protección a la Prevención. El 20 de noviembre se clausuró, en Santander,
la exposición “Trabajo y Salud. Desde la protección a la prevención”, en la que han colaborado junto a Fraternidad-
Muprespa, la Fundación Largo Caballero y el Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo.
La exposición, que inició su andadura en mayo de 2010 en Granada, recorrió durante el año 2011 las ciudades de Bilbao,
León, Gijón, Salamanca y Santander. La ruta realizada fue la siguiente:
ANDADURA DE LA EXPOSICIÓN EN 2011
BILBAO: Atrio Edificio Ensanche. Del 11 de enero hasta el 4 de febrero de 2011.
LEÓN: Museo del León. Del 7 de febrero al 20 de marzo de 2011.
GIJÓN: Iglesia de La Laboral. Del 26 de marzo hasta el 22 de mayo de 2011.
SALAMANCA: Centro Municipal integrado “Julián Sánchez El Charro” del 13 de julio hasta el 25 de septiembre de 2011.
SANTANDER: Biblioteca Regional de Cantabria. Del día 5 de octubre hasta el 20 de noviembre de 2011.
106

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M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
Sin duda, se trata de una exposición pionera por la cantidad de testimonios históricos de variada procedencia, relacionados
con la historia del trabajo, la salud en España, los movimientos sociales, los cambios legislativos y las condiciones laborales
que se han sufrido en el país desde 1900, mostrando, en sus distintas sedes, los 286 documentos, 71 objetos y 129
fotografías de que consta. Un ejercicio didáctico sobre el desarrollo industrial, productivo y laboral -en todos sus aspectosa
lo largo de los siglos.
Por ello, esta exposición ha sido un referente no sólo para profesionales y expertos de las materias aquí expuestas; también
para centros formativos y educativos de formación profesional y universitarios, para los que los técnicos de prevención
de Fraternidad-Muprespa han realizado más de sesenta visitas guiadas y explicado la exposición a más de 1.200 alumnos.
Asimismo, con motivo de la exposición, en 2011 se han realizado las siguientes jornadas:
El 14 de marzo “Las Mutuas, prevención y protección”.
El 5 de mayo “La Prevención de Riesgos Laborales: un objetivo y un fin”.
El 6 de mayo “La Prevención de Riesgos Laborales en el final de la vida laboral”.
El 23 de septiembre “La Prevención en tiempos de crisis”.
El 18 de noviembre “El Delegado de prevención de riesgos laborales: facultades, derechos y deberes”.
107

Además de la gran acogida recibida en las distintas sedes de la exposición, ésta ha sido visitada por responsables de la
Administración del Estado como la Secretaria de Estado de Empleo, Mª Luz Rodríguez, el Secretario de Estado de la
Seguridad Social, Octavio Granado, el Ministro de Trabajo e Inmigración, Valeriano Gómez; además de responsables
autonómicos y locales como la alcaldesa de Gijón, Paz Fernández Felgoso; la consejera de Empleo y Asuntos Sociales del
Gobierno Vasco, Gemma Zabaleta y el alcalde de Bilbao, Iñaki Azcuna, entre otros.
CÓDIGOS DE BUENAS PRÁCTICAS
Se han elaborado, difundido y asesorado a las empresas sobre Códigos de Buenas Prácticas, teniendo en cuenta los aspectos
relativos a la lengua y cultura de la población emigrante.
Se han preparado 22 códigos de buenas prácticas específicos para empresas de sectores de actividad con mayor
siniestralidad y 4 trípticos.
43
41
46
47
56
49
25
45
10
01
I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
CÓDIGOS DE BUENAS PRÁCTICAS
Manejo manual de cargas en operaciones de envasado de frutas y hortalizas Manipulación de carros en la planta de PVC y polietileno
Prevención de accidentes biológicos por pinchazos con objetos cortopunzantes Uso seguro de taladro y amoladora
Recolección de kakis Prevención del pinchazo accidental
Buenas prácticas en el puesto de “camarera de piso” Operador de astilladora
Código de buenas prácticas en trabajos de impermeabilización Protecciones oculares en soldadura
Código de buenas prácticas en el embuchado de lomos Manipulación manual de cargas
Manipulación de pacientes en centros sanitarios Retaceo y escogido de las planchas de corcho
Código de buenas prácticas operario panificadora Uso de transpaleta manual
Conducción de carretillas elevadoras Trabajos con soldadura eléctrica
Código de buenas prácticas para soldadora autógena Protecciones oculares en soldadura
108

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M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
Elaboración y difusión de una Guía de Ayuda para las empresas interesadas en implantar el Plan de Movilidad, junto
con su propio tríptico informativo.
COLABORACIÓN DOCENTE
Y ACTIVIDADES CIENTIFICAS
Durante el 2011, se continuó con la aplicación de los
acuerdos vigentes para la formación práctica de médicos
residentes de Cirugía Ortopédica y Traumatología, así
como una estrecha colaboración con Universidades y
Escuelas Profesionales para la formación de estudiantes
de distintas actividades sanitarias, como:
Formación de Residentes de Medicina del Trabajo.
Acuerdo con la Universidad Alfonso X el Sabio para
la realización de prácticas de alumnos de Fisioterapia,
Enfermería y Licenciatura de Farmacia.
Acuerdo con la Escuela Profesional Javeriana para
la realización de prácticas de alumnos de Auxiliar
de Clínica.
Acuerdo con la Escuela Profesional Las Musas para
la realización de prácticas de alumnos de
Administración.
Acuerdo de colaboración con ISEP-CEU, en la
realización de prácticas de los alumnos T.E.R.
Rotaciones puntuales de formación de M.I.R. de
los Centros:
Centro Nacional de Parapléjicos de Toledo.
Hospital Ramón y Cajal.
TRÍPTICOS DE INFORMACIÓN
PLAN DE MOVILIDAD
“BIENVENIDO A PREVENCIÓN.10”
“CÓMO HACER FÁCIL LA INTEGRACIÓN DE LA PREVENCIÓN EN LA EMPRESA” MEDIANAS EMPRESAS
“CÓMO HACER FÁCIL LA INTEGRACIÓN DE LA PREVENCIÓN EN LA EMPRESA” PEQUEÑAS EMPRESAS
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I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
Además de estos acuerdos vigentes, el personal sanitario del Hospital Central de Fraternidad-Muprespa, durante el ejercicio
2011, colaboró en las siguientes actuaciones o comunicaciones docentes:
Reparación artroscópica de lesiones de Bankart mediante anclajes sin nudos reabsorbibles utilizando solo 2 portales.
Po-67.
Comunicación en forma de póster presentada en el XXIX Congreso de la Asociación Española de Artroscopia. Santa
Cruz de Tenerife, 4 al 6 de mayo de 2011.
Resultados subjetivos, funcionales y laborales de la reconstrucción artroscópica del LCA utilizando autoinjerto de
isquiotibiales con dos tipos de fijación femoral: transversa crosspin vs. tornillo.
Curso de Conceptos Actuales de Cirugía Artroscópica de Hombro de enseñanza teórica sobre destrezas quirúrgicas
en cadáver.
Facultad de Medicina Universidad Complutense de Madrid. Participación como Instructor. 4 y 5 de marzo de 2011.
XX Congreso Internacional de Rehabilitación Deportiva y Traumatología Isokinetic. Bolonia 2011. Participación como
ponente.
Toma de decisiones en traumatismos agudos de muñeca y carpo. Participación como ponente.
IV Jornadas de enfermería. ASEPEYO, Octubre 2011. Se presentaron dos ponencias por personal del Hospital Central,
con los siguientes títulos Fijadores Externos y Síntesis percutánea de escafoides.
Asimismo es necesario destacar los cursos organizados e impartidos por el personal del Hospital Central:
1º y 2º Cursos de actualización de enfermería
1º y 2º Cursos de actualización de fisioterapia
110

I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
REVISTA LA MUTUA
Con la Revista EL PAPEL DE LAS MUTUAS EN EL
SIGLO XXI, Fraternidad-Muprespa inició en 2011 una
nueva etapa de la Revista La Mutua sobre soporte digital.
En Mayo de 2011, se comenzó a debatir la reforma de
la negociación colectiva, en la que la figura de las Mutuas
está desempeñando un papel destacado.
A Fraternidad-Muprespa, anticipándose a esta situación,
le pareció interesante recoger en un número especial los
puntos de vista de los distintos protagonistas:
La Asociación de Mutuas de Accidentes (AMAT),
a través de su Director Gerente Pedro Pablo Sanz
Casado.
Expertos en Derecho del Trabajo y Seguridad Social,
como son los catedráticos Juan Vicente López Gandía
y José Luis Tortuero Plaza.
Nuestras empresas asociadas por medio de José
María De Bona Numancia, Subdirector de
Prevención Laboral y Acción Social de Iberia.
Y de los grupos sindicales a través de Pedro Linares
Rodríguez en su artículo los "Sindicatos con la
reforma de las mutuas: una asignatura pendiente".
Además, en el Observatorio documental de la Mutua,
una de las secciones de mayor interés de la revista,
apareció el artículo de nuestro profesional en fisioterapia,
Matías Conde Quintero, sobre la terapia por láser de
baja potencia y su aplicación clínica.
111
JORNADAS INFORMATIVAS
La realización de jornadas informativas ha sido la vía
que desde Fraternidad-Muprespa se ha considerado
mejor para estar en contacto directo con los mutualistas
y colaboradores, pudiéndoles informar de manera
presencial sobre aspectos considerados de interés.
A lo largo del 2011, Fraternidad-Muprespa organizó
un total de 48 jornadas informativas por toda España,
en las que participaron más de 2.000 asistentes, para
resolver sobre la marcha las cuestiones y posibles dudas
con los mejores expertos en cada materia:
Jornadas informativas sobre cambios
en la Jurisdicción Social.

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Jornadas para la mejora de las condiciones seguridad y salud en el trabajo y la reducción de la siniestralidad laboral
en colaboración con la TGSS, la Inspección de Salud Laboral y diversos organismos e instituciones, de las distintas
Comunidades Autónomas.
Jornadas informativas sobre el sistema de reducción en las cotizaciones por Contingencias Profesionales (Bonus),
sobre Accidentes de Trabajo, etc.
Especial mención merecen las jornadas organizadas en el salón de actos del Hospital de Paseo de la Habana en
Madrid, con motivo del Día Mundial de la Seguridad y Salud en el Trabajo y las realizadas para tratar los aspectos
de Seguridad Social y de Prevención de Riesgos Laborales de la nueva Ley de Jurisdicción Social.
112

I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
COMPROMISO
CON EL MEDIO AMBIENTE
POLÍTICA MEDIO AMBIENTAL
Con el Plan de Calidad y Medioambiente, se han marcado
las pautas para seguir respetando y protegiendo el medio
ambiente, al que, en Fraternidad-Muprespa, siempre
ha prestado especial atención y con el que se ha mantenido
un compromiso activo constante.
Como parte de este compromiso se han realizado
campañas informativas para involucrar y concienciar a
todo el personal en la gestión medioambiental, tal y
como se contempla en la Política de Medio Ambiente.
La política medioambiental definida por Fraternidad-
Muprespa se basa en la Norma UNE-EN-ISO
14001:2004 y en el Reglamento (CE) Nº 1221/2009
del Parlamento Europeo y del Consejo de 25 de
noviembre de 2009.
Se trata de un paso más hacia la consolidación del
compromiso adquirido por Fraternidad-Muprespa con
la conservación del medio ambiente y el desarrollo
sostenible. Todo ello enmarcado en las líneas de actuación
que se vienen desarrollando en favor de la Responsabilidad
Social Corporativa.
Fraternidad-Muprespa, en su compromiso con la
protección del medio ambiente, establece y garantiza el
cumplimiento de los siguientes principios de actuación:
1. Trabajar de forma respetuosa con el medio
ambiente y cumpliendo siempre los requisitos legales
ambientales que nos son de aplicación, así como
velar por el cumplimiento de otros requisitos que
la Organización suscriba relacionados con sus aspectos
ambientales.
2. Minimizar los efectos ambientales producidos
como consecuencia de la actividad que desarrollamos
en nuestras oficinas y en los emplazamientos en los
que desarrollamos nuestra actividad.
113
3. Mantener una política siempre abierta a la
participación activa de todo el personal de nuestra
Mutua teniendo en cuenta las sugerencias propuestas
con objeto de fomentar la mejora continua.
4. Documentar, implementar y mantener al día la
Política de Gestión Ambiental de la empresa, así
como comunicarla a todos sus Empleados.
5. Sensibilizar y concienciar, de forma constante, a
todos sus Empleados, fomentando la formación
ambiental de los mismos, y la participación de los
Trabajadores en la gestión ambiental.
6. Conseguir la satisfacción de los Grupos de Interés.
7. Integrarse en la gestión global de la empresa.
8. Poner a disposición de todos los Grupos de Interés
y de la sociedad en general, su Política Ambiental,
siguiendo con el compromiso empresarial de
transparencia y de diálogo que ya sigue.

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M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
AUDITORÍA INTERNA
Reglamento EMAS
El 10 de marzo de 2011, la entidad externa INDRA realizó la auditoría interna correspondiente a la adhesión al Reglamento
EMAS III. El objeto de la misma, fue poner de manifiesto cualquier posible desviación respecto a los requisitos de la
Norma de referencia Reglamento (CE) Nº 1221/2009 del Parlamento Europeo y del Consejo de 25 de noviembre de
2009.
CERTIFICADO EMAS
En el primer semestre de 2011, Fraternidad-Muprespa implantó y certificó bajo la normativa EMAS el Sistema de Gestión
Ambiental del edificio Sienna de Alcobendas. El sistema fue auditado por la empresa AENOR, que jugó el papel de
“verificador medioambiental”. La inscripción en el registro competente correspondió a la Consejería de Medio Ambiente
de la Comunidad de Madrid, previo informe favorable de la Concejalía de Medio Ambiente del Ayuntamiento de
Alcobendas.
La Comunidad de Madrid emitió la notificación de inscripción y expidió el certificado de inscripción en el Registro
EMAS. Fraternidad-Muprespa fue inscrita en el Registro EMAS de la CAM con el número ES-MD-000290.
114

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M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
AÑO INTERNACIONAL
DE LOS BOSQUES
Fraternidad-Muprespa se sumó en el 2011 a la
celebración del Año Internacional de Los Bosques. En
este sentido, se realizaron numerosas acciones destinadas
a divulgar y promover el mensaje del movimiento:
Publicación de noticias en el portal Web corporativo,
en Fraternet y en las pantallas de televisión de las
salas de espera de nuestros centros.
Diseño del portal Web corporativo incluyendo las
especies en riesgo de extinción.
Elaboración de contenidos explicativos sobre el
movimiento.
Elaboración de salvapantallas y fondos de escritorio
corporativos con las imágenes de las especies con
mayor riesgo.
Apoyo a la iniciativa a través de las redes sociales.
Diseño y difusión de las firmas corporativas de correo
electrónico incluyendo el sello del movimiento.
115
CONCURSO DE FOTOGRAFÍA
El 22 de diciembre de 2011, aprovechando la tradicional
copa de Navidad, se hizo entrega de los premios a las
ganadoras del 2º concurso de fotografía “Año
Internacional de los Bosques”.
Los premios fueron entregados por el Presidente de la
Mutua, D. Carlos Espinosa de los Monteros y el Director
Gerente, D. Carlos Aranda Martin, a las ganadoras,
Isabel Fernández Salido de Servicios Centrales de Madrid
y Mª Luisa Martínez Domenech de la Dirección
Provincial de Valencia.

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M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
FOTOS PREMIADAS: PRIMER Y SEGUNDO PREMIO
AUDITORÍAS MEDIOAMBIENTALES
DE FRATERNIDAD-MUPRESPA
Durante el ejercicio 2011, se continuó auditando el
consumo de recursos, en las Delegaciones de la Mutua,
merced a los checklist “lista de comprobación” ambiental
cuyo objetivo ha sido conocer, por parte del
Departamento de Calidad:
La realidad sobre la situación medioambiental de
cada centro.
Los tipos de residuos generados y la forma de
gestionarlos.
Esto permitirá valorar el esfuerzo de cada centro de
trabajo a la hora de afrontar la implantación del sistema
de gestión ambiental basado en la norma ISO 14001.
Esta iniciativa es la base para la futura ampliación de los
certificados de gestión medioambiental a todos los centros
de la organización.
Asimismo, se ha comenzado el estudio de los indicadores
medioambientales, es decir, parámetros medibles del
medio basados en las actividad de nuestros centros de
trabajo, bajo el enfoque de los parámetros del GRI,
Global Reporting Initiative. Fraternidad-Muprespa, por
estar acogida al Pacto Mundial, debe elaborar sus
memorias conforme a las directrices del GRI.
116
AHORRO ENERGÉTICO
Durante el año 2011, se han realizado una serie de
acciones dirigidas a cumplir con la gestión ambiental.
Para ello, se ha dado continuidad al plan de ahorro
energético, el cual incluye medidas como apagar los
luminosos de algunos edificios, ejercer mayor control
sobre las luces no necesarias, ajustar la temperatura de
los edificios reduciéndola un grado centígrado, controlar
la temperatura a través de controles automatizados y
con programación de encendido y apagado.

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M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
ACCIONES PARA LA GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL
FraterTube. Canal de comunicación corporativa que incluye vídeos sobre las temáticas de medio ambiente y seguridad.
Cartelería virtual en salas de espera. Sistema de televisión interno con programación de mensajes de corta duración
sobre prevención personal, cuidado físico/psicológico y serenidad vital.
Blog medioambiental. Espacio de intercambio de opiniones, noticias, sugerencias, y recomendaciones sobre calidad
y medioambiente ubicado en el portal del empleado.
Procedimiento Telémaco de digitalización del archivo clínico de Fraternidad-Muprespa.
Procedimiento controlado y certificado para el reciclaje del material informático.
Procedimiento SIGRE para el reciclaje de medicamentos.
Concienciación medioambiental para la gestión de los residuos urbanos.
Consejos medioambientales para la gestión de los residuos ambientales con origen en la gestión sanitaria.
Consejos medioambientales para el consumo responsable de energía y agua.
117

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M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
INDICADORES DEL DESEMPEÑO MEDIOAMBIENTAL
Al objeto de dar cumplimiento a nuestro compromiso con la responsabilidad social corporativa, se informa a la sociedad
sobre el desempeño medio ambiental según las recomendaciones, guías y directrices que propone la Global Reporting
Initiative (GRI).
Los valores de desempeño aportados se han recopilado, a lo largo del 2011, de 126 centros de trabajo de Fraternidad-
Muprespa (105 centros asistenciales y 21 no asistenciales).
A continuación se reflejan una serie de aspectos medioambientales identificando el código GRI correspondiente (ENX),
su descripción y el resultado de la medición:
ASPECTO: MATERIALES
EN1. Materiales utilizados, por peso y volumen: Como material utilizado incluible en este indicador Fraternidad-
Muprespa referencia el papel utilizado; para ello, se han convertido las cajas de papel -de 5 paquetes de 500 hojas
A4- consumidas (3.865) a Kg.
ASPECTO: ENERGÍA
EN3. Consumo directo de energía, desglosado por fuentes primarias:
ASPECTO: AGUA
PAPEL COMPRADO NO RECICLADO 51.015 KG
TIPO DE ENERGÍA CONSUMO EMISIONES EN KG CO2 eq
ELÉCTRICO 10.246.532 KWH 2.766.564
GAS 191.074 M 3
EN8. Captación total de agua por fuentes.
383.886
GAS OIL 163.827 L 499.672,35
TOTAL 3.650.122 Kg CO2 eq
AGUA 36.216 M 3
118

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M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
ASPECTO: EMISIONES, VERTIDOS Y RESIDUOS
EN16. Emisiones totales, directas e indirectas, de gases de efecto invernadero en peso.
CO2 eq 3.650.122 kg de CO2 eq
EN22. Peso total de residuos gestionados, según tipo y método de tratamiento.
PAPEL RECICLADO 15.205 Kg
119

I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
PROYECTOS
SOLIDARIOS
CAMPAÑA SOLIDARIA
”RECICLA TUS GAFAS”
A finales de 2011, Fraternidad-Muprespa realizó una
campaña solidaria bajo el nombre “Recicla tus gafas”.
Una acción tan cotidiana en nuestras vidas, como puede
ser utilizar gafas, en otras partes del mundo no es posible.
El objetivo era conseguir el mayor número de lentes,
que ya no se utilizasen, entre los trabajadores de la Mutua
y donarlas a personas desfavorecidas. Un acto solidario
que, sin requerir esfuerzo o coste al donante, se convierte
en una mejora sustancial para muchas personas. Así lo
manifiesta la Organización Mundial de la Salud
estimando que, “la calidad de la vista de una cuarta parte
de la población mundial, podría mejorar gracias al uso
de lentes”.
Las 300 gafas conseguidas, se donaron a la Fundación
Internacional María Luisa de Moreno, organización sin
ánimo de lucro que colabora activamente en acciones
solidarias.
120
ACTO SOLIDARIO
“ENTREGA DE UN CHEQUE
REGALO DE JUGUETES”
Fraternidad-Muprespa hizo entrega de un cheque regalo
de juguetes a la Asociación Mensajeros de la Paz, que se
ocupará de distribuirlos entre niños en situación de
vulnerabilidad.
El cheque regalo fue entregado al Padre Ángel García
Rodríguez, Fundador de la Asociación, por Don Rafael
Torres Tercero, Secretario General de la entidad y por
Doña María Concepción Ortiz Villar, Directora del
Departamento de Responsabilidad Social Corporativa.
La entrega se realizó durante la fiesta infantil navideña
que tradicionalmente la Mutua celebra para los hijos de
los empleados.
Este cheque era un regalo de la empresa dónde se habían
adquirido los juguetes para los hijos de los empleados
y estos decidieron donarlos para niños más desfavorecidos.

I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
SERVICIOS VIRTUALES: PORTAL
WEB CORPORATIVO
A continuación se relacionan algunos de los servicios
virtuales que, durante el 2011, estuvieron a disposición
de la sociedad en general en nuestro portal web
corporativo www.fraternidad.com.
RINCÓN DE LA SALUD
Este espacio dedicado a la salud con carácter divulgativo
se presenta a través de un sitio Web específico
www.rincondelasalud.com. En él se contempla la salud
de un modo integral (físico, mental y bienestar social).
De una forma práctica y amena son tratados diversos
temas que se han considerado de especial interés para la
sociedad en general, como pueden ser: síntomas de
enfermedades, posibles tratamientos, práctica de ejercicio,
dietas, principios para una vida sana, definiciones médicas,
noticias de última hora. También presenta un apartado
que permite al usuario sugerir que temas deberían ser
tratados.
121
SISTEMA DE CARTELERÍA VIRTUAL
Para hacer más llevadera la espera de los trabajadores
que acuden a los centros asistenciales de Fraternidad-
Muprespa, nuestros centros cuentan con un sistema de
cartelería virtual. A través de este sistema, se canalizan
vídeos de corta duración de distintas temáticas que versan
sobre los principios de la Mutua, tales como prevención
personal, cuidado físico y psicológico, serenidad vital,
responsabilidad ambiental. Estos vídeos se renuevan con
cierta periodicidad...
NIVEL DOBLE A DE ACCESIBILIDAD
La Mutua, especialmente sensibilizada con el colectivo
de discapacitados, ha aplicado a su Web corporativa,
www.fraternidad.com, todos los principios recogidos
por la organización W3C en su Web Content Accesibility
Guideline para facilitar al máximo el acceso a su página
corporativa a todo tipo de usuarios.
La aplicación de todas estas medidas ha permitido la
obtención del nivel doble A de accesibilidad.

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M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
BUENAS PRÁCTICAS
Videos. En nuestra página web www.fraternidad.com/previene se pueden descargar videos de buenas prácticas de carácter
divulgativo sobre Prevención de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales.
Documentación. Se pueden descargar manuales de buenas prácticas, con lo que
Fraternidad-Muprespa pretende ofrecer una visión general de los riesgos que pueden
existir en diversas actividades, dando recomendaciones sobre medidas preventivas
que pueden aplicarse.
Estos manuales se pueden descargar tanto por sectores de actividad como por distintas
actividades.
Asimismo, se puede encontrar legislación básica en Prevención de Riesgos Laborales,
sobre Seguridad y Salud en el Trabajo, Planes de Emergencia y Evacuación, etc.
Carteles de señalización. Fraternidad-Muprespa dispone de una serie de carteles de
señalización relativos a la Ley 42/2010, de 30 de diciembre, de medidas sanitarias
frente al tabaquismo y reguladora de la venta, el suministro, el consumo y la publicidad
de los productos del tabaco.
122

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M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
9
ANEXOS
123

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M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
ANEXO I
CUENTAS ANUALES
CUENTA DEL RESULTADO ECONÓMICO PATRIMONIAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL
EJERCICIO 2011
(INGRESOS Y GASTOS)
Accidentes + Contingencias Comunes + Cese de Actividad Trabajadores Autónomos
1. COTIZACIONES SOCIALES
Importe
894.764.143,05
A) RÉGIMEN GENERAL 264.686.784,46
B) RÉGIMEN ESPECIAL DE TRABAJADORES AUTÓNOMOS 59.640.367,12
D) RÉGIMEN ESPECIAL DE TRABAJADORES DEL MAR 858.490,24
E) RÉGIMEN ESPECIAL DE LA MINERÍA DEL CARBÓN 147.573,11
G) ACCIDENTES DE TRABAJO Y ENFERMEDADES PROFESIONALES 569.430.928,12
2. TRANSFERENCIAS Y SUBVENCIONES RECIBIDAS 2.602,06
A) DEL EJERCICIO 2.602,06
A.1) SUBVENCIONES RECIBIDAS PARA FINANCIAR GASTOS DEL EJERCICIO 2.602,06
3. PRESTACIONES DE SERVICIOS 5.496.974,49
4. TRABAJOS REALIZADOS POR LA ENTIDAD PARA SU INMOVILIZADO 0,00
5. OTROS INGRESOS DE GESTIÓN ORDINARIA 127.593.275,09
A) ARRENDAMIENTOS 3.840,00
B) OTROS INGRESOS 82.080,54
C) REVISIÓN DEL DETERIORO DE CRÉDITOS POR OPERACIONES DE GESTIÓN 55.687.731,90
D) PROVISIÓN PARA CONTINGENCIAS EN TRAMITACIÓN APLICADA 71.819.622,65
6. EXCESOS DE PROVISIONES 0,00
A) TOTAL INGRESOS DE GESTIÓN ORDINARIA (1 + 2 + 3 + 4 + 5 + 6) 1.027.856.994,69
7. PRESTACIONES SOCIALES -391.549.108,22
B) INCAPACIDAD TEMPORAL -341.746.670,24
C) PRESTACIONES DERIVADAS DE LA MATERNIDAD Y DE LA PATERNIDAD -33.260.068,97
E) PRESTACIONES ECONÓMICAS DE RECUPERACIÓN E INDEMNIZACIÓN Y ENTREGAS ÚNICAS -13.053.066,32
F) PRESTACIONES SOCIALES -405.826,98
G) PRÓTESIS Y VEHÍCULOS PARA INVÁLIDOS -1.019.910,33
H) FARMACIA Y EFECTOS Y ACCESORIOS DE DISPENSACIÓN AMBULATORIA -2.061.615,30
I) OTRAS PRESTACIONES -1.950,08
8. GASTOS DE PERSONAL -85.476.737,83
A) SUELDOS, SALARIOS Y ASIMILADOS -66.014.321,67
B) CARGAS SOCIALES -19.462.416,16
9. TRANSFERENCIAS Y SUBVENCIONES CONCEDIDAS -291.647.138,78
A) TRANSFERENCIAS -156.235.771,21
B) SUBVENCIONES -135.411.367,57
10. APROVISIONAMIENTOS -49.029.995,46
A) COMPRAS Y CONSUMOS -49.029.995,46
11. OTROS GASTOS DE GESTIÓN ORDINARIA -194.481.650,15
A) SUMINISTROS Y SERVICIOS EXTERIORES -22.538.709,77
B) TRIBUTOS -475.826,60
D) DETERIORO DE VALOR DE CRÉDITOS POR OPERACIONES DE GESTIÓN -69.198.032,69
E) PÉRDIDAS DE CRÉDITOS INCOBRABLES POR OPERACIONES DE GESTIÓN -36.651.735,77
F) DOTACIÓN A LA PROVISIÓN PARA CONTINGENCIAS EN TRAMITACIÓN -65.617.345,32
12. AMORTIZACIÓN DEL INMOVILIZADO -5.362.528,39
B) TOTAL DE GASTOS DE GESTIÓN ORDINARIA (7 + 8 + 9 + 10 + 11 + 12) -1.017.547.158,83
124

I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
CUENTA DEL RESULTADO ECONÓMICO PATRIMONIAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL
EJERCICIO 2011
(RESULTADO)
Accidentes + Contingencias Comunes + Cese de Actividad Trabajadores Autónomos
Importe
I. RESULTADO (AHORRO O DESAHORRO) DE LA GESTIÓN ORDINARIA (A + B) 10.309.835,86
13. DETERIORO DE VALOR Y RESULTADOS POR ENAJENACIÓN DEL INMOVILIZADO NO FINANCIERO Y ACTIVOS EN ESTADO DE VENTA -175.957,53
B) BAJAS Y ENAJENACIONES -175.957,53
14. OTRAS PARTIDAS NO ORDINARIAS 2.442.059,08
A) INGRESOS 2.448.059,08
B) GASTOS -6.000,00
II. RESULTADO DE LAS OPERACIONES FINANCIERAS (I + 13 +14) 12.575.937,41
15. INGRESOS FINANCIEROS 8.758.042,37
B) DE VALORES NEGOCIABLES Y DE CRÉDITOS DEL ACTIVO INMOVILIZADO 8.758.042,37
16. GASTOS FINANCIEROS -18.143,12
17. GASTOS FINANCIEROS IMPUTADOS AL ACTIVO 0,00
18. VALORACIÓN DEL VALOR RAZONABLE EN ACTIVOS FINANCIEROS 0,00
19. DIFERENCIAS DE CAMBIO 0,00
20. DETERIORO DE VALOR, BAJAS Y ENAJENACIONES DE ACTIVOS Y PASIVOS DISPONIBLES PARA LA VENTA -6.135,97
A) DE ENTIDADES DEL GRUPO, MULTIGRUPO Y ASOCIADAS -6.135,97
III. RESULTADO DE LAS OPERACIONES FINANCIERAS (15 + 16 + 17 + 18 + 19 + 20) 8.733.763,28
IV. RESULTADO (AHORRO O DESAHORRO) NETO DEL EJERCICIO (II + III) 21.309.700,69
AUMENTO POR VARIACIÓN DE RESULTADOS POSITIVOS EJERCICIOS ANTERIORES 52.234.393,53
RESULTADO NETO GENERADO POR CUOTAS -7.052.863,89
RESULTADO PARA LA DISTRIBUCIÓN DE BENEFICIOS EJERCICIO 2011 66.491.230,33
RESULTADO CESE DE ACTIVIDAD DE TRABAJADORES AUTÓNOMOS NO APLICADO A RESERVAS EN 2010 1.018.011,28
RESULTADO FINAL PARA DISTRIBUCIÓN DE BENEFICIOS EJERCICIO 2011 67.509.241,61
125

ACTIVO
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M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
BALANCE
GESTION DEL PATRIMONIO DE LA SEGURIDAD SOCIAL
EJERCICIO: 2011
Importe
A) ACTIVO NO CORRIENTE 123.998.146,66
I. INMOVILIZADO INTANGIBLE 2.478.438,84
1. INVERSIÓN EN INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO 0,00
2. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL 0,00
3. APLICACIONES INFORMÁTICAS 1.458.780,68
4. INVERSIONES SOBRE ACTIVOS UTILIZADOS EN RÉGIMEN DE ARRENDAMIENTO O CEDIDOS 1.019.658,18
5. OTRO INMOVILIZADO INTANGIBLE -0,02
II. INMOVILIZADO MATERIAL 112.574.390,39
1. TERRENOS 16.467.178,94
2. CONSTRUCCIONES 69.387.688,02
5. OTRO INMOVILIZADO MATERIAL 26.719.523,43
6. INMOVILIZADO EN CURSO Y ANTICIPOS 0,00
III. INVERSIONES INMOBILIARIAS 0,00
1. TERRENOS 0,00
2. CONSTRUCCIONES 0,00
3. INVERSIONES INMOBILIARIAS EN CURSO Y ANTICIPOS 0,00
IV. INVERSIONES FINANCIERAS A LARGO PLAZO EN ENTIDADES DEL GRUPO, MULTIGRUPO Y ASOCIADAS 3.779.654,09
1. INVERSIONES FINANCIERAS EN PATRIMONIO DE ENTIDADES DE DERECHO PÚBLICO 3.779.654,09
4. OTRAS INVERSIONES 0,00
V. INVERSIONES FINANCIERAS A LARGO PLAZO 3.610.528,49
1. INVERSIONES FINANCIERAS EN PATRIMONIO 0,00
2. CRÉDITOS Y VALORES REPRESENTATIVOS DE DEUDA 2.663.792,99
4. OTRAS INVERSIONES FINANCIERAS 946.735,50
VI. DEUDORES Y OTRAS CUENTAS A COBRAR A LARGO PLAZO 1.555.134,85
B) ACTIVO CORRIENTE 485.206.061,21
I. ACTIVOS EN ESTADO DE VENTA 0,00
II. EXISTENCIAS 120.205,38
1. PRODUCTOS FARMACÉUTICOS 52.247,84
2. MATERIAL SANITARIO DE CONSUMO 65.880,49
3. OTROS APROVISIONAMIENTOS 2.077,05
III. DEUDORES Y OTRAS CUENTAS A COBRAR 122.601.376,01
1. DEUDORES POR OPERACIONES DE GESTIÓN 21.457.820,58
2. OTRAS CUENTAS A COBRAR 99.211.740,29
3. ADMINISTRACIONES PÚBLICAS 1.931.815,14
4. DEUDORES POR ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS POR CUENTA DE OTROS ENTES PÚBLICOS 0,00
V. INVERSIONES FINANCIERAS A CORTO PLAZO 1.292.344,35
1. INVERSIONES FINANCIERAS EN PATRIMONIO 0,00
2. CRÉDITOS Y VALORES REPRESENTATIVOS DE DEUDA 1.292.344,35
4. OTRAS INVERSIONES FINANCIERAS 0,00
VI. AJUSTES POR PERIODIFICACIÓN 559.444,90
VII. EFECTIVO Y OTROS ACTIVOS LÍQUIDOS EQUIVALENTES 360.632.690,57
1. OTROS ACTIVOS LÍQUIDOS EQUIVALENTES 0,00
2. TESORERÍA 360.632.690,57
TOTAL ACTIVO (A+B)….. 609.204.207,87
126

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PATRIMONIO NETO Y PASIVO
BALANCE
GESTION DEL PATRIMONIO DE LA SEGURIDAD SOCIAL
EJERCICIO: 2011
Importe
A) PATRIMONIO NETO 507.602.002,02
I. PATRIMONIO APORTADO 0,00
II. PATRIMONIO GENERADO 507.602.002,02
1. RESERVAS 427.006.605,03
2. RESULTADOS DE EJERCICIOS ANTERIORES 58.267.685,02
3. RESULTADOS DE EJERCICIO 22.327.711,97
III. AJUSTES POR CAMBIOS DE VALOR 0,00
1. INMOVILIZADO NO FINANCIERO 0,00
2. ACTIVOS FINANCIEROS DISPONIBLES PARA LA VENTA 0,00
IV. OTROS INCREMENTOS PATRIMONIALES PENDIENTES DE IMPUTACIÓN A RESULTADOS 0,00
B) PASIVO NO CORRIENTE 478.402,50
I. PROVISIONES A LARGO PLAZO 0,00
II. DEUDAS A LARGO PLAZO 478.402,50
2. DEUDAS CON ENTIDADES DE CRÉDITO 0,00
4. OTRAS DEUDAS 32.490,75
5. ACREEDORES POR ARRENDAMIENTO FINANCIERO A LARGO PLAZO 445.911,75
C) PASIVO CORRIENTE 101.123.803,35
I. PROVISIONES A CORTO PLAZO 66.439.847,36
II. DEUDAS A CORTO PLAZO 463.717,05
2. DEUDA CON ENTIDADES DE CRÉDITO 0,00
4. OTRAS DEUDAS 356.555,34
5. ACREEDORES POR ARRENDAMIENTO FINANCIERO A CORTO PLAZO 107.161,71
IV. ACREEDORES Y OTRAS CUENTAS A PAGAR 34.220.238,94
1. ACREEDORES POR OPERACIONES DE GESTIÓN 15.507.343,41
2. OTRAS CUENTAS A PAGAR 13.376.928,98
3. ADMINISTRACIONES PÚBLICAS 5.335.966,55
4. ACREEDORES POR ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS POR CUENTA DE OTROS ENTES PÚBLICOS 0,00
V. AJUSTES POR PERIODIFICACIÓN 0,00
TOTAL PATRIMONIO NETO Y PASIVO (A+B+C)….. 609.204.207,87
127

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CUENTA DEL RESULTADO ECONÓMICO-PATRIMONIAL
PATRIMONIO PRIVATIVO
EJERCICIO: 2011
(INGRESOS Y GASTOS)
Importe
1. COTIZACIONES SOCIALES 0,00
A) RÉGIMEN GENERAL
B) RÉGIMEN ESPECIAL DE TRABAJADORES AUTÓNOMOS
C) RÉGIMEN ESPECIAL AGRARIO
D) RÉGIMEN ESPECIAL DE TRABAJADORES DEL MAR
E) RÉGIMEN ESPECIAL DE LA MINERÍA DEL CARBÓN
F) RÉGIMEN ESPECIAL DE EMPLEADOS DE HOGAR
G) ACCIDENTES DE TRABAJO Y ENFERMEDADES PROFESIONALES
2. TRANSFERENCIAS Y SUBVENCIONES RECIBIDAS 0,00
A) DEL EJERCICIO 0,00
A.1) SUBVENCIONES RECIBIDAS PARA FINANCIAR GASTOS DEL EJERCICIO
A.2) TRANSFERENCIAS
A.3) SUBVENCIONES RECIBIDAS PARA CANCELACIÓN DE PASIVOS QUE NO SUPONGAN FINANCIACIÓN ESPECÍFICA DE UN ELEMENTO PATRIMONIAL
B) IMPUTACIÓN DE SUBVENCIONES PARA EL INMOVILIZADO NO FINANCIERO
C) IMPUTACIÓN DE SUBVENCIONES PARA ACTIVOS CORRIENTES Y OTRAS
3. PRESTACIONES DE SERVICIOS
4. TRABAJOS REALIZADOS POR LA ENTIDAD PARA SU INMOVILIZADO
5. OTROS INGRESOS DE GESTIÓN ORDINARIA 207.077,22
A) ARRENDAMIENTOS 207.077,22
B) OTROS INGRESOS
C) REVERSIÓN DEL DETERIORO DE CRÉDITOS POR OPERACIONES DE GESTIÓN
D) PROVISIÓN PARA CONTINGENCIAS EN TRAMITACIÓN APLICADA
6. EXCESOS DE PROVISIONES 4.450.778,81
A) TOTAL INGRESOS DE GESTIÓN ORDINARIA (1+2+3+4+5+6) 4.657.856,03
7. PRESTACIONES SOCIALES 0,00
A) PENSIONES
B) INCAPACIDAD TEMPORAL
C) PRESTACIONES DERIVADAS DE LA MATERNIDAD Y DE LA PATERNIDAD
D) PRESTACIONES FAMILIARES
E) PRESTACIONES ECONÓMICAS DE RECUPERACIÓN E INDEMNIZACIONES Y ENTREGAS ÚNICAS
F) PRESTACIONES SOCIALES
G) PRÓTESIS Y VEHÍCULOS PARA INVÁLIDOS
H) FARMACIA Y EFECTOS Y ACCESORIOS DE DIPENSACIÓN AMBULATORIA
I) OTRAS PRESTACIONES
8.GASTOS DE PERSONAL 18.217,74
A) SUELDOS, SALARIOS Y ASIMILADOS
B) CARGAS SOCIALES -18.217,74
9.TRASFERENCIAS Y SUBVENCIONES CONCEDIDAS 0,00
A) TRANSFERENCIAS
B) SUBVENCIONES
10. APROVISIONAMIENTOS 0,00
A) COMPRAS Y CONSUMOS
B) DETERIORO DE VALOR DE EXISTENCIAS
11. OTROS GASTOS DE GESTIÓN ORDINARIA 450.524,05
A) SUMINISTROS Y SERVICIOS EXTERIORES -313.693,11
B) TRIBUTOS -41.277,09
C) OTROS
D) DETERIORO DE VALOR DE CRÉDITOS POR OPERACIONES DE GESTIÓN
E) PÉRDIDAS DE CRÉDITOS INCOBRABLES POR OPERACIONES DE GESTIÓN
F) DOTACIÓN A LA PROVISIÓN PARA CONTINGENCIAS EN TRAMITACIÓN -95.553,85
12. AMORTIZACIÓN DEL INMOVILIZADO -115.332,81
B) TOTAL DE GASTOS DE GESTIÓN ORDINARIA (7+8+9+10+11+12) -584.074,60
128

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CUENTA DEL RESULTADO ECONÓMICO-PATRIMONIAL
PATRIMONIO PRIVATIVO
EJERCICIO: 2011
(RESULTADOS)
Importe
I. RESULTADO (AHORRO O DESAHORRO) DE LA GESTIÓN ORDINARIA (A+B) 4.073.781,43
13. "DETERIORO DE VALOR Y RESULTADOS POR ENAJENACIÓN DEL INMOVILIZADO NO FINANCIERO Y ACTIVOS EN ESTADO DE VENTA" -23.958,44
A) DETERIORO DE VALOR
B) BAJAS Y ENAJENACIONES -23.958,44
C) IMPUTACIÓN DE SUBVENCIONES PARA EL INMOVILIZADO NO FINANCIERO
14. OTRAS PARTIDAS NO ORDINARIAS -2.366.272,27
A) INGRESOS
B) GASTOS -2.366.272,27
II. RESULTADO DE LAS OPERACIONES NO FINANCIERAS (I+13+14) 1.683.550,72
15. INGRESOS FINANCIEROS 488.846,24
A) DE PARTICIPACIONES EN INSTRUMENTOS DE PATRIMONIO 346.621,00
B) DE VALORES NEGOCIABLES Y DE CRÉDITOS DEL ACTIVO INMOVILIZADO 142.225,24
C) SUBVENCIONES PARA GASTOS FINANCIEROS Y PARA LA FINANCIACIÓN DE OPERACIONES FINANCIERAS
16. GASTOS FINANCIEROS
17. GASTOS FINANCIEROS IMPUTADOS AL ACTIVO
18. VARIACIÓN DEL VALOR RAZONABLE EN ACTIVOS FINANCIEROS 0,00
A) ACTIVOS A VALOR RAZONABLE CON IMPUTACIÓN EN RESULTADOS
B) IMPUTACIÓN AL RESULTADO DEL EJERCICIO POR ACTIVOS FINANCIEROS DISPONIBLES PARA LA VENTA
19. DIFERENCIAS DE CAMBIO
20. DETERIORO DE VALOR, BAJAS Y ENAJENACIONES DE ACTIVOS Y PASIVOS FINANCIEROS 0,00
A) DE ENTIDADES DEL GRUPO, MULTIGRUPO Y ASOCIADAS
B) OTROS
III. RESULTADO DE LAS OPERACIONES FINANCIERAS (15+16+17+18+19+20) 488.846,24
IV. RESULTADO (AHORRO O DESAHORRO) NETO DEL EJERCICIO (II+III) 2.172.396,96
21. IMPUESTO SOBRE BENEFICIOS 4.430,98
V. RESULTADO NETO DEL EJERCICIO DESPUÉS DE IMPUESTOS 2.176.827,94
± AJUSTES EN LA CUENTA DEL RESULTADO DEL EJERCICIO ANTERIOR
VI. RESULTADO DEL EJERCICIO ANTERIOR AJUSTADO
129

ACTIVO
I N F O R M E A N U A L Y
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BALANCE
PATRIMONIO PRIVATIVO
EJERCICIO: 2011
Importe
A) ACTIVO NO CORRIENTE 5.210.614,35
I. INMOVILIZADO INTANGIBLE 0,00
1. INVERSIÓN EN INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO
2. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
3. APLICACIONES INFORMÁTICAS
4. INVERSIONES SOBRE ACTIVOS UTILIZADOS EN RÉGIMEN DE ARRENDAMIENTO O CEDIDOS
5. OTRO INMOVILIZADO INTANGIBLE
II. INMOVILIZADO MATERIAL 2.220.963,81
1. TERRENOS 936.941,57
2. CONSTRUCCIONES 843.236,05
5. OTRO INMOVILIZADO MATERIAL 440.786,19
6. INMOVILIZADO EN CURSO Y ANTICIPOS
III. INVERSIONES INMOBILIARIAS 0,00
1. TERRENOS
2. CONSTRUCCIONES
3. INVERSIONES INMOBILIARIAS EN CURSO Y ANTICIPOS
IV. INVERSIONES FINANCIERAS A LARGO PLAZO EN ENTIDADES DEL GRUPO, MULTIGRUPO Y ASOCIADAS 0,00
1. INVERSIONES FINANCIERAS EN PATRIMONIO DE ENTIDADES DE DERECHO PÚBLICO
2. INVERSIONES FINANCIERAS EN PATRIMONIO DE SOCIEDADES MERCANTILES
4. OTRAS INVERSIONES
V. INVERSIONES FINANCIERAS A LARGO PLAZO 2.989.650,54
1. INVERSIONES FINANCIERAS EN PATRIMONIO
2. CRÉDITOS Y VALORES REPRESENTATIVOS DE DEUDA 2.989.650,54
4. OTRAS INVERSIONES FINANCIERAS
VI. DEUDORES Y OTRAS CUENTAS A COBRAR A LARGO PLAZO
B) ACTIVO CORRIENTE 3.686.577,21
I. ACTIVOS EN ESTADO DE VENTA
II. EXISTENCIAS 0,00
1. PRODUCTOS FARMACÉUTICOS
2. MATERIAL SANITARIO DE CONSUMO
3. OTROS APROVISIONAMIENTOS
III. DEUDORES Y OTRAS CUENTAS A COBRAR 44.739,02
1. DEUDORES POR OPERACIONES DE GESTIÓN
2. OTRAS CUENTAS A COBRAR 24.724,99
3. ADMINISTRACIONES PÚBLICAS 20.014,03
4. DEUDORES POR ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS POR CUENTA DE OTROS ENTES PÚBLICOS
V. INVERSIONES FINANCIERAS A CORTO PLAZO 27.785,23
1. INVERSIONES FINANCIERAS EN PATRIMONIO
2. CRÉDITOS Y VALORES REPRESENTATIVOS DE DEUDA
4. OTRAS INVERSIONES FINANCIERAS 27.785,23
VI. AJUSTES POR PERIODIFICACIÓN
VII. EFECTIVO Y OTROS ACTIVOS LÍQUIDOS EQUIVALENTES 3.614.052,96
1. OTROS ACTIVOS LÍQUIDOS EQUIVALENTES
2. TESORERÍA 3.614.052,96
TOTAL ACTIVO (A+B)….. 8.897.191,56
130

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PATRIMONIO NETO Y PASIVO
BALANCE
PATRIMONIO PRIVATIVO
EJERCICIO: 2011
Importe
A) PATRIMONIO NETO -10.711.499,55
I. PATRIMONIO APORTADO
II. PATRIMONIO GENERADO -10.711.499,55
1. RESERVAS
2. RESULTADOS DE EJERCICIOS ANTERIORES -12.888.327,49
3. RESULTADOS DE EJERCICIO 2.176.827,94
III. AJUSTES POR CAMBIOS DE VALOR 0,00
1. INMOVILIZADO NO FINANCIERO
2. ACTIVOS FINANCIEROS DISPONIBLES PARA LA VENTA
IV. OTROS INCREMENTOS PATRIMONIALES PENDIENTES DE IMPUTACIÓN A RESULTADOS
B) PASIVO NO CORRIENTE 16.236.051,56
I. PROVISIONES A LARGO PLAZO 16.207.165,37
II. DEUDAS A LARGO PLAZO 28.886,19
2. DEUDAS CON ENTIDADES DE CRÉDITO
4. OTRAS DEUDAS 28.886,19
5. ACREEDORES POR ARRENDAMIENTO FINANCIERO A LARGO PLAZO
C) PASIVO CORRIENTE 3.372.639,55
I. PROVISIONES A CORTO PLAZO
II. DEUDAS A CORTO PLAZO 0,00
2. DEUDA CON ENTIDADES DE CRÉDITO
4. OTRAS DEUDAS
5. ACREEDORES POR ARRENDAMIENTO FINANCIERO A CORTO PLAZO
IV. ACREEDORES Y OTRAS CUENTAS A PAGAR 3.372.639,55
1. ACREEDORES POR OPERACIONES DE GESTIÓN
2. OTRAS CUENTAS A PAGAR 3.432.868,00
3. ADMINISTRACIONES PÚBLICAS -60.228,45
4. ACREEDORES POR ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS POR CUENTA DE OTROS ENTES PÚBLICOS
V. AJUSTES POR PERIODIFICACIÓN 0,00
TOTAL PATRIMONIO NETO Y PASIVO (A+B+C)….. 8.897.191,56
131

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ANEXO II
MARCO LEGISLATIVO
Las normas más relevantes publicadas durante 2011 que
afectan a las Mutuas de Accidentes de Trabajo y
Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social son:
Resolución de 12 de enero de 2011, de la Tesorería
General de la Seguridad Social, por la que se fija la
fecha de entrada en vigor de la obligatoriedad de
utilizar el sistema de domiciliación bancaria para el
pago de los vencimientos de aplazamientos de deudas
con la Seguridad Social.
Orden TIN/76/2011, de 24 de enero, por la que se
establecen para el año 2011 las bases de cotización
a la Seguridad Social de los trabajadores del Régimen
Especial del Mar incluidos en los grupos segundo
y tercero.
Real Decreto-ley 2/2011, de 18 de febrero, para el
reforzamiento del sistema financiero.
Real Decreto-ley 3/2011, de 18 de febrero, de
medidas urgentes para la mejora del empleo y la
reforma de las políticas activas de empleo.
Resolución de 28 de febrero de 2011, de la Tesorería
General de la Seguridad Social, por la que se
determinan las condiciones de prestación de un
servicio de apoyo para facilitar el cumplimiento de
obligaciones en materia de cotización a la Seguridad
Social.
Ley 2/2011 de 4 de marzo, de Ordenación
Económica o Economía sostenible.
Resolución de 4 de marzo de 2011, de la Tesorería
General de la Seguridad Social, por la que se autoriza
la utilización de tarjetas, tanto de débito como de
crédito, como medio de pago de las deudas con la
Seguridad Social en vía ejecutiva.
Orden TIN/490/2011, de 9 de marzo, por la que
se establece un plazo especial de opción para la
cobertura de las contingencias profesionales y el cese
de actividad de los trabajadores por cuenta propia
o autónomos.
132
Real Decreto 568/2011, de 20 de abril, por el que
se modifica el Real Decreto 258/1999, de 12 de
febrero, por el que se establecen condiciones mínimas
sobre la protección de la salud y la asistencia médica
de los trabajadores del mar.
Orden SPI/1292/2011 de 17 de mayo, por el que
se crea el Registro de las empresas con distintivo
“Igualdad en la Empresa”.
Orden TIN/1371/2011 de 25 de mayo, por la que
se dictan las normas para la elaboración de los
Presupuestos de la Seguridad Social para el ejercicio
2012.
Real Decreto 777/2011, de 3 de junio por el que
se desarrolla la estructura orgánica del Ministerio
de Trabajo e Inmigración.

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Resolución de 3 de junio de 2011, del Fondo de
Garantía Salarial, sobre medidas urgentes para la
reforma del mercado de trabajo.
Resolución de 3 de junio de 2011, del Fondo de
Garantía Salarial, sobre actuación en los casos de
extinción de contratos de trabajo por causas
económicas, técnicas o de producción en las empresas
de menos de 25 trabajadores.
Real Decreto 772/2011, de 3 de junio, por el que
se modifica el Reglamento General sobre
procedimientos para la imposición de sanciones por
infracciones en el orden social y para los expedientes
liquidatorios de cuotas de la Seguridad Social,
aprobado por el Real Decreto 928/1998, de 14 de
mayo.
Orden TIN/1512/2011, de 6 de junio, por la que
se prorrogan los plazos establecidos en la disposición
transitoria segunda de la Orden TIN/1448/2010
de 2 de junio, por la que se desarrolla el Real Decreto
404/2010 de 31 de marzo, por el que se regula el
establecimiento de un sistema de reducción de
cotizaciones por contingencias profesionales a las
empresas que hayan contribuido especialmente a la
disminución y prevención de la siniestralidad laboral.
Resolución de 10 de junio de 2011, de la Secretaría
de Estado de la Seguridad Social, por la que se
establecen los criterios y prioridades a aplicar por
las Mutuas en la planificación de sus actividades
preventivas para el año 2011.
133
Real Decreto 801/2011, de 10 de junio, por el que
se aprueba el Reglamento de los procedimientos de
regulación de empleo y de actuación administrativa
en materia de traslados colectivos.
Real Decreto-ley 7/2011, de 10 de junio, de medidas
urgentes para la reforma de la negociación colectiva.
Real decreto 843/2011, de 17 de junio, por el que
se establecen los criterios básicos sobre organización
de recursos para desarrollar la actividad sanitaria de
los servicios de prevención.
Resolución de 20 de junio de 2011, de la Secretaría
de Estado de la Seguridad Social, por la que se
determina el importe a ingresar por las Mutuas, en
el Banco de España, como consecuencia de los
resultados obtenidos en el ejercicio 2010.
Resolución de 1 de julio de 2011, de la Intervención
General de la Administración del Estado, por la que
se aprueba la adaptación del Plan General de
Contabilidad Pública, a las entidades que integran
el sistema de la Seguridad Social.
Orden SPI/2293/2011, de 11 de julio por la que se
convoca el procedimiento para la concesión del
distintivo de “Igualdad en la empresa”,
correspondiente al año 2011, y se establecen sus
bases reguladoras.

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Orden TIN/2100/2011, de 26 de julio, por la que
se modifica la fracción de cuota destinada a la
financiación de la Incapacidad Temporal.
Real Decreto 1148/2011 de 29 de julio, para la
aplicación y desarrollo, en el sistema de la Seguridad
Social, de la prestación económica por cuidado de
menores afectados por cáncer u otra enfermedad
grave.
Ley 27/2011, de 1 de agosto, sobre actualización,
adecuación y modernización del sistema de Seguridad
Social.
Resolución de 3 de agosto de 2011, de la Secretaría
de Estado de la Seguridad Social, por la que se fija
el saldo medio anual a que se refiere el artículo
6.3.d) de la Orden TIN/866/2010, de 5 de abril,
por la que se regulan los criterios que, en función
de colaboración con la Seguridad Social, deben
seguir las mutuas y sus entidades y centros
mancomunados, en la gestión de los servicios de
tesorería contratados con entidades financieras.
Real Decreto-ley 10/2011 de 26 de agosto, de
medidas relacionadas con el empleo.
134
Ley 28/2011, de 22 de septiembre, por la que se
procede a la integración del Régimen Especial Agrario
de la Seguridad Social, en el Régimen General de
la Seguridad Social.
Ley 33/2011, de 4 de octubre, General de Salud
Pública.
Ley 38/2011 de 10 de octubre, de reforma de la
Ley 22/2003 de 9 de julio. Concursal.
Ley 36/2011, de 10 de octubre, Reguladora de la
Jurisdicción Social.
Ley 37/2011, de 11 de octubre de 2011 de
Agilización Procesal.
Real Decreto 1493/2011, de 24 de octubre, por el
que se regulan los términos y las condiciones de
inclusión en el Régimen General de la Seguridad
Social de las personas que participen en Programas
de Formación.
Resolución de 24 de octubre de 2011, de la Secretaría
Estado para la función pública, por la que se establece
el calendario de días inhábiles en el ámbito de la
Administración General del Estado para el año 2012,
a efectos de cómputo de plazo.
Resolución de 26 de octubre de 2011, de la Secretaría
de Estado de la Seguridad Social, por la que se
autoriza la constitución de una Comisión para la
elaboración de un nuevo texto refundido de la Ley
General de la Seguridad Social.
Real Decreto 1541/2011, de 31 de octubre, por el
que se desarrolla la Ley 32/2010, por la que se
establece un sistema especifico de protección por
cese de actividad de los trabajadores autónomos.

I N F O R M E A N U A L Y
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Real Decreto 1596/2011 de 4 de noviembre, por el
que se desarrolla la disposición adicional
quincuagésima tercera de la Ley General de la
Seguridad Social, en relación con la extensión de la
acción protectora por contingencias profesionales
a los trabajadores incluidos en el Régimen Especial
de la Seguridad Social de los Empleados de Hogar.
Real Decreto 1622/2011 de 14 de noviembre, por
el que se modifica el Reglamento sobre colaboración
de las mutuas de accidentes de trabajo y enfermedades
profesionales de la Seguridad Social, aprobado por
el Real Decreto 1993/1995 de 7 de diciembre.
Real Decreto 1630/2011, de 14 de noviembre, por
el que se regula la Prestación de Servicios Sanitarios
y la Recuperación por las Mutuas.
Real Decreto Legislativo 3/2011 de 14 de noviembre,
por el que se aprueba el texto refundido de la Ley
de Contratos del Sector Público.
Real Decreto 1621/2011, de 14 de noviembre, por
el que se modifica el Reglamento General de
Recaudación.
Real Decreto 1620/2011 de 17 de noviembre de
2011, por el que se regula la relación laboral de
carácter especial del Servicio de Hogar Familiar.
Resolución de 17 de noviembre de 2011, de la
Intervención General de la Administración del
Estado, por la que se aprueba la adaptación del Plan
General de Contabilidad Pública a la Administración
General del Estado.
Orden EHA/3479/2011, de 19 de diciembre, por
el que se publican los límites de los distintos tipos
de contratos a efectos de la contratación del sector
público, a partir del 1 de enero de 2012.
Real Decreto 1888/2011, de 30 de diciembre, por
el que se fija el salario mínimo interprofesional para
el año 2012.
135

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ANEXO III
RED DE OFICINAS Y CENTROS ASISTENCIALES
La red de oficinas y centros asistenciales de Fraternidad-Muprespa nace de la suma de los centros propios y los concertados
en las distintas Comunidades Autónomas con médicos, especialistas, clínicas y hospitales, además de los procedentes de
los acuerdos de colaboración con otras Mutuas. Esta amplia red permite a Fraternidad-Muprespa ofrecer a sus empresas
asociadas atención durante 24 horas/365 días al año.
136

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ANDALUCÍA
DÑA. SONIA MEDRANO PASCUAL
DIRECTORA TERRITORIAL SUR
Avda. Pacífico, 62 bajo 1º 29006 MÁLAGA
ALMERÍA
D. Ramón Navarro García
Director Provincial
Oficina y Centro Asistencial
Ctra. de Ronda, 78 bajo
04006 ALMERÍA
Tfno.: 950 23 90 77
Fax: 950 27 53 86
Oficina
C/Yuca, s/n
04700 EL EJIDO (ALMERÍA)
Tfno.: 950 48 90 25
Fax: 950 48 90 47
Oficina
Benito Pérez Galdós, Bloque -2 Entreplanta
EL PARADOR
04740 ROQUETAS DE MAR (ALMERÍA)
Tfno.: 950 55 20 44
Fax: 950 34 69 94
Oficina
Avda. Andalucía, 23 bajo
04640 PULPI (ALMERÍA)
Tfno. 950 46 47 53
Fax: 950 46 56 09
CÁDIZ
Dña. Rosario Belmonte García:
Directora Provincial
Oficina y Centro Asistencial
Avda. Andalucía, 24 Bajo
11008 CÁDIZ
Tfno.: 956 25 82 02
Fax: 956 25 63 04
137
Oficina y Centro Asistencial
Residencial Jardines de la Bahía, ZO "Acebuchal Bajo"
Sector SAE-1 Parcela nº 4-9
11205 ALGECIRAS (CÁDIZ)
Tfno.: 95678 71 98
Fax: 956 78 70 86
Oficina y Centro Asistencial
Avda. José Cádiz Salvatierra, 1-8 Bajo. Edif. Málaga 2
11405 JEREZ DE LA FRONTERA (CÁDIZ)
Tfno.: 956 31 95 12
Fax: 956 18 39 45
Oficina y Centro Asistencial
Muñoz Molleda, 2 Bajo
11300 LA LÍNEA (CÁDIZ)
Tfno.: 956 17 71 23
Fax: 956 17 65 18
Oficina y Centro Asistencial
Avda. España, 22 Bajo
11600 UBRIQUE (CÁDIZ)
Tfno.: 956 46 20 54
Fax: 956 46 06 63
CÓRDOBA
Dña. Inmaculada Rufián Peña
Directora Provincial
Oficina
Pº de la Victoria, 23 Bajo
14004 CÓRDOBA
Tfno.: 957 20 09 22
Fax: 957 42 22 51
Centro Asistencial
Eduardo Dato, 8 Bajo
14003 CÓRDOBA
Tfno.: 957 20 09 22
Fax: 957 42 22 51
Oficina y Centro Asistencial
Baldomero Jiménez, s/n Bajo
14500 PUENTE GENIL (CÓRDOBA)
Tfno.: 957 60 01 34
Fax: 957 60 34 17

I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
Oficina y Centro Asistencial
Federico García Lorca, 4 bajo
14900 LUCENA (CÓRDOBA)
Tfno.: 957 51 45 96
Fax: 957 59 14 43
HUELVA
D. Manuel González Díaz
Director Provincial
Oficina y Centro Asistencial
Dr. Rubio, 6 Bajo
21002 HUELVA
Tfno.: 959 54 06 75
Fax: 959 25 03 80
GRANADA
D. Miguel Ángel Quesada Moya
Director Provincial
D. José Mª Bravo Lopetegui
Director Provincial Adjunto
Oficina y Centro Asistencial
Avda. de la Argentinita, s/n-bajo
18014 GRANADA
Tfno.: 958 17 22 90
Fax: 958 17 24 84
Oficina y Centro Asistencial
Plaza de España, 6 Bajo
18600 MOTRIL (GRANADA)
Tfno.: 958 60 58 30
Fax: 958 83 48 28
JAÉN
D. Ángel Gilabert Ruiz
Director Provincial
Oficina y Centro Asistencial
Comunidad Foral de Navarra, 16
23008 JAÉN
Tfno.: 953 29 45 52
Fax: 953 27 55 60
138
Oficina y Centro Asistencial
San Miguel, 4-6 Bajo
23740 ANDÚJAR (JAÉN)
Tfno.: 953 50 14 07
Fax: 953 51 21 06
Oficina y Centro Asistencial
Floridablanca, 40 Bajo
23200 LA CAROLINA (JAÉN)
Tfno.: 953 66 06 78
Fax: 953 66 06 78
Oficina y Centro Asistencial
Alfonso X el Sabio, 9 Bajo
23700 LINARES (JAÉN)
Tfno.: 953 69 35 00
Fax: 953 69 17 10
Oficina y Centro Asistencial
Pol. Industrial Martos,
C/ Linares, 15
23600 MARTOS (JAÉN)
Tfno.: 953 55 40 20
Fax: 953 56 92 10
MÁLAGA
D. José Manuel Crespo Figuerola
Director Provincial
Oficina y Centro Asistencial
Pacífico, 62 Bajo
29004 MÁLAGA
Tfno.: 95 223 91 21
Fax: 95 217 07 77
Oficina y Centro Asistencial
Cristo, 67
29700 VÉLEZ-MÁLAGA (MÁLAGA)
Tfno.: 95 255 85 30
Fax: 95 250 52 07
Oficina y Centro Asistencial
Camilo José Cela, 3 (Edificio Europa)
29640 FUENGIROLA (MÁLAGA)
Tfno.: 95 246 88 21
Fax: 95 246 87 57

I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
Oficina
Monterrejas, 51-53
29400 RONDA (MÁLAGA)
Tfno.: 95 287 64 40
Fax: 95 216 11 07
Oficina
C/Jaén, 4
29670 SAN PEDRO DE ALCANTARA (MÁLAGA)
Tfno.: 95 278 98 75
Fax: 95 285 32 39
Oficina
Pza. de la Azucarera, parcela 32
29200 ANTEQUERA (MÁLAGA)
Tfno.: 95 273 97 90
Fax: 95 273 97 87
MELILLA
Oficina
Ayul-Lalchandani
Edificio San Lorenzo III, 5
52004 MELILLA
Tfno.: 95 267 69 59
Fax: 95 267 01 28
SEVILLA
Dña. María Dolores Jariego Oyola
Directora Provincial
Oficina y Centro Asistencial
Avda. Ramón y Cajal, 35
41005 SEVILLA
Tfno.: 95 493 59 00
Fax: 95 493 59 20
Oficina
Menéndez Pelayo, 46-1º
41003 SEVILLA
Tfno.: 95 453 65 36
Fax: 95 453 32 51
139
Oficina y Centro Asistencial
Complejo Ideal Pol. Industrial Alcalá 10, Ctra. Sevilla
a Málaga, Km. 6,3
41500 ALCALÁ DE GUADAÍRA (SEVILLA)
Tfno.: 95 563 58 56
Fax: 95 563 17 75
Oficina y Centro Asistencial
Avda. de la Constitución, 13-1º Edificio CONYPER
41640 OSUNA (SEVILLA)
Tfno.: 95 481 09 00
Fax: 95 481 19 05
ARAGÓN
D. CARLOS LUIS SAEZ DE JUAN
DIRECTOR TERRITORIAL NORESTE
Pza. de la Generalitat, 2
43005 TARRAGONA
ZARAGOZA
Dña. Eva Ramón Arbués
Directora Provincial
Oficina y Centro Asistencial
Carretera de Madrid-Zaragoza Km. 315,7 Bajo y Primero.
Polígono Empresarial “Miralbueno”
50012 ZARAGOZA
Tfno.: 976 30 44 55
Fax: 976 31 33 20
HUESCA
D. Miguel Almárcegui Navarro
Director Provincial
Oficina
Avda. Dr. Artero, 2
22004 HUESCA
Tfno.: 974 22 72 23
Fax: 974 24 24 27

TERUEL
I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
D. José María Aranguren Rodríguez
Director Provincial
Oficina
Agustina de Aragón, 7
44002 TERUEL
Tfno.: 978 60 21 02
y 978 60 22 10
Fax: 978 60 18 74
ASTURIAS
D. JOSÉ IGNACIO DÍAZ LUCAS
DIRECTOR TERRITORIAL NORTE
Benjamín Tudela 25 y 27
31008 PAMPLONA (NAVARRA)
OVIEDO
D. Pedro Fernández Castaño
Director Provincial
Oficina y Centro Asistencial
Fernández Ladreda, 22 al 30
33011 OVIEDO (ASTURIAS)
Tfno.: 98 525 87 77
Fax: 98 527 18 68
Oficina y Centro Asistencial
Severo Ochoa, 22
33208 GIJÓN (ASTURIAS)
Tfno.: 98 516 33 30
Fax: 98 516 43 00
Oficina y Centro Asistencial
Fernando Morán, 19 bajo
33401 AVILÉS (ASTURIAS)
Tfno.: 98 556 22 25
Fax: 98 556 07 10
140
BALEARES
D. CARLOS LUÍS SAEZ DE JUAN
DIRECTOR TERRITORIAL NORESTE
Pza. de la Generalitat, 2
43005 TARRAGONA
PALMA DE MALLORCA
Dña. Isabel Visquert Gil
Directora Provincial
Centro Asistencial
General Riera, 11 Bajo
07003 PALMA DE MALLORCA (BALEARES)
Tfno.: 971 75 82 52
Fax.: 971 75 11 03
Oficina
Jaume Balmes, 13 Bajo
07005 PALMA DE MALLORCA (BALEARES)
Tfno.: 971 25 62 66
Fax.: 971 24 56 56
Oficina
Avda. España, 82
07800 IBIZA (BALEARES)
Tfno.: 971 39 89 26
Fax: 971 39 89 25
Oficina
Vassallo, 22 A
07700 MAHÓN (BALEARES)
Tfno.: 971 36 23 00
Fax: 971 35 58 87

I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
CANARIAS
DÑA. SONIA MEDRANO PASCUAL
DIRECTORA TERRITORIAL SUR
Avda. Pacífico, 62 bajo 1º
29006 MÁLAGA
LAS PALMAS DE GRAN CANARIA
D. Carlos Macho Mishal
Director Provincial
Oficina y Centro Asistencial
León y Castillo, 259-261
35005 LAS PALMAS GRAN CANARIA
Tfno.: 928 29 34 00
Fax: 928 23 36 80
Oficina y Centro Asistencial
León y Castillo, 127
35500 ARRECIFE (LAS PALMAS GRAN CANARIA)
Tfno.: 928 81 45 48
Fax: 928 80 35 64
SANTA CRUZ DE TENERIFE
D. Álvaro Morales Almenara
Director Provincial
Oficina y Centro Asistencial
Pedro Guezala, 2 C/v Pintor Martín González
(Residencial El Parque)
38007 SANTA CRUZ DE TENERIFE
Tfno.: 922 20 02 65
Fax: 922 20 35 95
141
CANTABRIA
D. JOSÉ IGNACIO DÍAZ LUCAS
DIRECTOR TERRITORIAL NORTE
SANTANDER
D. Ignacio Carreras Agenjo
Director Provincial
Oficina y Centro Asistencial
Avda. de los Castros, 141 D y E Bajo
39012 SANTANDER (CANTABRIA)
Tfno.: 942 32 36 85
Fax: 942 32 37 40
EXTREMADURA
D. EDUARDO SANZ MURILLO
DIRECTOR TERRITORIAL MESETA SUR
Avda. de Santa María Micaela 106-108
19002 GUADALAJARA
BADAJOZ
D. José Gallego González
Director Provincial
Oficina y Centro Asistencial
José María Alcaraz y Alenda, 35. Edificio Puerta de
Europa III bajo y entreplanta
06011 BADAJOZ
Tfno.: 924 22 30 49
Fax: 924 22 27 76

CÁCERES
I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
D. Miguel Redondo Flores
Director Provincial
Oficina y Centro Asistencial
Avda. Virgen de Guadalupe, 20
10001 CÁCERES
Tfno.: 927 22 43 54
Fax: 927 21 00 70
Oficina y Centro Asistencial
Cruz Roja, s/n
10600 PLASENCIA (CÁCERES)
Tfno.: 927 42 51 92
Fax: 927 50 49
Oficina
Pablo Luengo, 49 Piso B
10300 NAVALMORAL DE LA MATA (CÁCERES)
Tfno.: 927 53 70 27
Fax: 927 53 47 85
CASTILLA - LA MANCHA
D. EDUARDO SANZ MURILLO
DIRECTOR TERRITORIAL MESETA SUR
Avda. de Santa María Micaela 106-108
19002 GUADALAJARA
ALBACETE
D. Alberto Serna Zafrilla
Director Provincial
D. Antonio González Urrea
Director Provincial Adjunto
Oficina y Centro Asistencial
San Antonio, 35 y C/ Iris, 2 bl.-A
02001 ALBACETE
Tfno.: 967 21 53 97
Fax: 967 21 94 83
142
Oficina y Centro Asistencial
Avda. Carlos III, 2
02640 ALMANSA (ALBACETE)
Tfno.: 967 34 15 50
Fax: 967 34 15 62
CIUDAD REAL
D. Eusebio Palmero Cuellar
Director Provincial
D. José Luis Agudo de Blas
Director Provincial Adjunto
Oficina y Centro Asistencial
Ctra. de Valdepeñas, 5
13004 CIUDAD REAL
Tfno.: 926 25 05 50
Fax: 926 25 53 24
Oficina y Centro Asistencial
Reyes Católicos, 17
13200 MANZANARES (CIUDAD REAL)
Tfno.: 926 61 07 71
Fax: 926 61 05 50
Oficina y Centro Asistencial
Pº San Gregorio, 70
13500 PUERTOLLANO (CIUDAD REAL)
Tfno.: 926 42 35 01
Fax: 926 41 05 13
Oficina y Centro Asistencial
Calle del Campo, 15
13700 TOMELLOSO (CIUDAD REAL)
Tfno.: 926 51 00 50
Fax: 926 50 46 23
CUENCA
D. Gregorio Yuste Herraiz
Director Provincial
Oficina y Centro Asistencial
Calderón de la Barca, 16
16001 CUENCA
Tfno.: 969 22 81 64
Fax: 969 23 10 61

GUADALAJARA
I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
D. Juan Carlos Saz Sánchez
Director Provincial
Oficina y Centro Asistencial
Avda. Santa María Micaela, 106-108
19002 GUADALAJARA
Tfno.: 949 23 21 30
Fax: 949 23 11 51
TOLEDO
D. Luís Sobrino Sobrino
Director Provincial
D. José L. Carretero Ramos
Director Provincial Adjunto
Oficina y Centro Asistencial
Pza. Villa de París, 13
45003 TOLEDO
Tfno.: 925 21 00 12
Fax: 925 21 40 76
Aula de Formación
Ctra. Peraleda, 3 - 1º F
45004 TOLEDO
CATALUÑA
D. CARLOS LUÍS SAEZ DE JUAN
DIRECTOR TERRITORIAL NORESTE
BARCELONA
D. Jordi Batalla Canyelles
Director Provincial
D. Alberto Farrus Ramel
Director Provincial Adjunto
Oficina y Centro Asistencial
Tetuán, 36 al 41
08010 BARCELONA
Tfno.: 93 344 02 00
Fax: 93 344 02 57
143
Oficina y Centro Asistencial
Can Tries, 63 Bajo
08902 L'HOSPITALET DE LLOBREGAT
Tfno.: 93 336 82 85
Fax: 93 263 75 74
Oficina y Centro Asistencial
C/Montserrat, 18
08490 TORDERA (BARCELONA)
Tfno.: 93 764 38 90
Fax: 93 764 52 01
GIRONA
D. María Ángeles Bautista Martínez
Directora Provincial
Oficina y Centro Asistencial
Creu, 37 Baixos y Entresòl 2ª
17002 GIRONA
Tfno.: 972 21 37 58
Fax: 972 21 70 21
LLEIDA
D. José Antonio García Pérez
Director Provincial
Oficina y Centro Asistencial
Avda. de Madrid, 54
25002 LLEIDA
Tfno.: 973 28 91 00
Fax: 973 28 03 16
TARRAGONA
D. Xavier Rofas Gasulla
Director Provincial
Oficina y Centro Asistencial
Pza. de la Generalitat, 2
43005 TARRAGONA
Tfno.: 977 23 03 44
Fax: 977 23 81 13

I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
CASTILLA Y LEÓN
D. JACOBO PEDRO BARÓ PAZOS
DIRECTOR TERRITORIAL NOROESTE
LEÓN
Dña. María del Carmen Ujidos Morla
Directora Provincial
Oficina y Centro Asistencial
Pza. San Marcos, 6 bajo
24002 LEÓN
Tfno.: 987 24 50 99
Fax: 987 23 37 02
Oficina
Rodríguez del Valle, 18-20 bajo
24002 LEÓN
Tfno.: 987 24 50 12.
Fax: 987 24 08 18
Oficina y Centro Asistencial
Avda. Huertas de Sacramento, 11
24400 PONFERRADA (LEÓN)
Tfno.: 987 42 50 50
Fax: 987 42 58 51
Oficina y Centro Asistencial
Avda. Huertas de Sacramento, S/N Centro Comercial
La máquina
24400 PONFERRADA (LEÓN)
Tfno.: 987 42 50 50
Fax: 987 42 58 51
ÁVILA
Dña. María Belén Muñoz Muñoz
Directora Provincial
Oficina y Centro Asistencial
Avda. Santa Cruz de Tenerife, 3 Semiesquina C/Virgen
de la Vega
05005 ÁVILA
Tfno.: 920 25 34 10
Fax: 920 25 34 20
144
BURGOS
Dña. Carolina de Miguel Lancha
Directora Provincial
Oficina y Centro Asistencial
Vitoria, 58 a 64
09004 BURGOS
Tfno.: 947 27 25 17
Fax: 947 27 16 27
Oficina y Centro Asistencial
Avda. de Castilla, 49
09400 ARANDA DE DUERO (BURGOS)
Tfno.: 947 50 74 64
Fax: 947 50 74 65
PALENCIA
D. Javier Saldaña Arroyo
Director Provincial
Oficina y Centro Asistencial
Cardenal Cisneros, 14
34004 PALENCIA
Tfno.: 979 71 32 15
Fax: 979 71 37 17
SALAMANCA
D. Fernando Casado Espinosa
Director Provincial
Oficina y Centro Asistencial
Teso de San Nicolás, s/n. Bajo
37008 SALAMANCA
Tfno.: 923 25 61 00
Fax: 923 21 13 79
SEGOVIA
D. Miguel A. de la Torre Santos
Director Provincial
Oficina
San Antonio El Real, 25 B
40004 SEGOVIA
Tfno.: 921 41 25 80
Fax: 921 42 01 23

SORIA
I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
Dña. Carmen Rubio Valero
Directora Provincial
Oficina y Centro Asistencial
Las Pedrizas, 6 Bajo
42001 SORIA
Tfno.: 975 22 38 61
Fax.: 975 22 63 04
VALLADOLID
D. Jacobo Pedro Baró Pazos
Director Territorial Noroeste y Provincial
Oficina y Centro Asistencial
Acera de Recoletos nº 7 y 13 plantas baja y entreplanta
47004 VALLADOLID
Tfno.: 983 21 80 67
Fax: 983 21 06 85
ZAMORA
Dña. Carmen Rueda Hernández
Directora Provincial
Oficina
Magallanes, 2
49020 ZAMORA
Tfno.: 980 51 45 84
Fax: 980 51 95 78
COMUNIDAD
VALENCIANA
D. EDUARDO SANZ MURILLO
DIRECTOR TERRITORIAL MESETA SUR
VALENCIA
D. Juan Jorge de Vicente Aldecoa
Director Provincial
145
Oficina y Centro Asistencial
Manuel de Falla, 12
46015 VALENCIA
Tfno.: 96 317 93 00
Fax: 96 352 81 68
Oficina
Gandía, 6 bajo
46600 ALZIRA (VALENCIA)
Tfno.: 96 241 83 58
Fax: 96 241 20 34
Oficina
C. Pio XII, 17 Bajo
46870 ONTINYENT (VALENCIA)
Tfno. : 96 238 63 08
Fax: 96 238 62 73
CENTRO INTERMUTAL DE LEVANTE
Autovía Ademuz, salida 10
46184 SAN ANTONIO DE BENAGEBER
(VALENCIA)
Tfno.: 96 135 02 50
Fax: 96 135 00 34
ALICANTE
D. Víctor Saz Sánchez
Director Provincial
Oficina y Centro Asistencial
C.L. Bellea del Foc, 6
03015 ALICANTE
Tfno.: 96 511 37 33
Fax: 96 511 37 86
Oficina y Centro Asistencial
Aragón, 5 bajo
03300 ORIHUELA (ALICANTE)
Tfno.: 96 530 60 19
Fax: 96 674 47 12

CASTELLÓN
I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
D. Ángel Fernández García
Director Provincial
Dña. Rosa Montoliú Rives
Directora Provincial Adjunta
Oficina y Centro Asistencial
Gran Vía Tárrega Monteblanco, 30
12006 CASTELLÓN
Tfno.: 964 25 54 32
Fax: 964 25 48 18
MURCIA
D. EDUARDO SANZ MURILLO
DIRECTOR TERRITORIAL MESETA SUR
D. Alejandro López-Briones Pérez-Pedrero
Director Provincial
Oficina y Centro Asistencial
Avda. Miguel de Cervantes, 45
30009 MURCIA
Tfno.: 968 23 36 08
Fax.: 968 23 30 60
Oficina y Centro Asistencial
Pza. Bastarreche, 4
30202 CARTAGENA (MURCIA)
Tfno.: 968 50 38 58
Fax: 968 12 28 41
Oficina y Centro Asistencial
Pérez Cervera, 8 Bajo
30530 CIEZA (MURCIA)
Tfno.: 968 76 01 64
Fax: 968 45 45 44
Oficina
Avda. Juan Carlos I, 55
30800 LORCA (MURCIA)
Tfno.: 968 44 27 94
Fax: 968 44 27 94
146
GALICIA
D. JACOBO PEDRO BARÓ PAZOS
DIRECTOR TERRITORIAL NOROESTE
LA CORUÑA
D. Miguel Ángel Serna Galán
Director Provincial
D. Fco. Javier Eibe Suarez
Director Provincial Adjunto
Oficina y Centro Asistencial
Avda. del Ejército, 12 - 14
15006 LA CORUÑA
Tfno.: 981 29 65 88
Fax: 981 29 88 79
Oficina
San Pedro de Mezonzo, 48-50
15701 SANTIAGO DE COMPOSTELA (LA
CORUÑA)
Tfno.: 981 59 97 07
Fax: 981 59 78 52
Oficina y Centro Asistencial
Avda. de Esteiro, 85-87 -bajo y entreplanta
15403 FERROL (LA CORUÑA)
Tfno.: 981 36 41 10
Fax: 981 35 08 38
Oficina y Centro Asistencial
Avda. Fernando Blanco, s/n
15270 CEE (LA CORUÑA)
Tfno.: 981 74 61 59
Fax: 981 74 62 78
LUGO
D. José Luís Sánchez Jato
Director Provincial
D. José Pérez Teijeiro
Director Provincial Adjunto

I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
Oficina y Centro Asistencial
C/Rafael Dieste, s/n
27002 LUGO
Tfno.: 982 28 01 14
Fax: 982 24 51 27
ORENSE
D. Hugo Ezquerra Villegas
Director Provincial
Oficina y Centro Asistencial
Edificio Torrelaguna (Las Lagunas) Rua As Lagoas, 1
32004 ORENSE
Tfno.: 988 24 61 50
Fax: 988 25 34 15
Oficina
Rua do Paseo, 22-1º
32003 ORENSE
Tfno.: 988 24 02 56
Fax: 988 24 66 15
Oficina y Centro Asistencial
Manuel Quiroga, 20
32300 BARCO DE VALDEORRAS (ORENSE)
Tfno.: 988 32 51 43
Fax: 988 32 52 61
PONTEVEDRA
D. Matías de Cabo Landín
Director Provincial
Oficina y Centro Asistencial
Camiño do Ferro, 2-8- bajo
36003 PONTEVEDRA
Tfno.: 986 86 93 70
Fax: 986 84 57 95
Oficina y Centro Asistencial
Gran Vía, 114 Bajo
36203 VIGO (PONTEVEDRA)
Tfno.: 986 41 57 11
Fax: 986 42 17 88
Oficina y Centro Asistencial
Domingo Bueno, 50 Bajo
36400 PORRIÑO (PONTEVEDRA)
Tfno.: 986 33 69 55
Fax: 986 33 69 54
147
LA RIOJA
D. JOSÉ IGNACIO DÍAZ LUCAS
DIRECTOR TERRITORIAL NORTE
LOGROÑO
D. José Luís García Feijóo
Director Provincial
Juan Manuel Luque Calvo
Director Provincial Adjunto
Oficina y Centro Asistencial
General Espartero, 5 Bajo
26003 LOGROÑO (LA RIOJA)
Tfno.: 941 24 17 77
Fax: 941 25 88 69
MADRID
D. DOMINGO REDONDO FLORES
DIRECTOR TERRITORIAL
D. Juan Antonio Ullán Benito
Director Provincial
D. Francisco Barroso Jadraque
Director Provincial Adjunto
Oficina
José Abascal, 50
28003 MADRID
Tfno.: 91 395 67 00
Fax: 91 399 18 14
Oficina y Centro Asistencial
C. Polvoranca, 41, bajo y primero
28923 ALCORCÓN (MADRID)
Tfno.: 91 644 97 00
Fax: 91 644 97 81

I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
Oficina y Centro Asistencial
Coto Doñana, 18 Polígono de Arroyo Culebro
28320 PINTO (MADRID)
Tfno.: 91 621 20 01
Fax.: 91 621 20 16
Rehabilitación
Trespaderne, 9-1º
28042 MADRID
Tfno.: 91 746 21 13
Fax. 91 747 71 45
Oficina y Centro Asistencial
Polígono Industrial Las Monjas. C/ Primavera, 49
28850 TORREJÓN DE ARDOZ
Tfno.: 91 674 94 12
Fax.: 91 674 90 96
Oficina y Centro Asistencial
Calle del Viento, 12
28760 TRES CANTOS (MADRID)
Tfno.: 91 804 10 73
Fax.: 91 804 28 77
Oficina y Centro Asistencial
Avda. Tenerife, 20
28700 SAN SEBASTIÁN DE LOS REYES (MADRID)
Tfno.: 91 653 12 55
Fax: 91 653 12 96
Centro Asistencial
Aeropuerto de Barajas, Edif. 113 AZI
28042 BARAJAS (MADRID)
Tfno.: 91 301 01 23
Fax: 91 305 50 94
Oficina y Centro Asistencial
Camino de la Reguera, 5 Polígono Industrial “La
Fuensanta”
28936 MÓSTOLES
Tfno.: 91 496 88 62
Fax: 91 645 68 50
148
HOSPITALES
Hospital Central
Paseo de la Habana, 83-85
28036 MADRID
Tfno.: 91 360 88 00
Fax: 91 360 85 55
Hospital de Día de Madrid
Madre de Dios, 42
28016 MADRID
Tfno.: 91 343 19 60
Fax: 91 343 19 99
NAVARRA
D. JOSÉ IGNACIO DÍAZ LUCAS
DIRECTOR TERRITORIAL NORTE
PAMPLONA
Dña. María Socorro García San Martín
Directora Provincial
Oficina y Centro Asistencial
Benjamín Tudela 25 y 27
31008 PAMPLONA (NAVARRA)
Tfno.: 948 26 60 56
Fax: 948 27 63 09
Oficina y Centro Asistencial
Javier Añón Baigorri, 7
31500 TUDELA (NAVARRA)
Tfno.: 948 41 04 5
Fax: 948 41 04 51
Oficina y Centro Asistencial
Navas de Tolosa, 2- bajo
31320 MILAGRO (NAVARRA)
Tfno.: 94 840 90 44
Fax: 94 886 16 90

I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
PAÍS VASCO
D. JOSÉ IGNACIO DÍAZ LUCAS
DIRECTOR TERRITORIAL NORTE
BILBAO
Dña. Ana Fábregas Sasiaín
Directora Provincial
D. Alfonso Basterra Parages
Director Provincial Adjunto
Oficina y Centro Asistencial
Autonomía, 53
48012 BILBAO
Tfno.: 94 439 57 57
Fax: 94 442 43 74
Intermutual de Euskadi
Fontecha y Salazar, 6
48007 BILBAO
Tfno.: 94 413 23 8
Fax: 94 446 67 30
Oficina y Centro Asistencial
Astintze, 4
48160 DERIO (VIZCAYA)
Tfno.: 94 454 06 75
Fax.: 94 454 52 70
Oficina y Centro Asistencial
Polígono Industrial “El Campillo”, 30 B
48500 ABANTO-CIERVANA (VIZCAYA)
Tfno.: 94 636 10 89
Fax.: 94 636 10 90
149
SAN SEBASTIÁN
D. José Antonio Ramos González
Director Provincial
D. Mariano Rodríguez Vega
Director Provincial Adjunto
Centro Asistencial
P.P. Ribera de Loiola, 8-10 bajo
20014 SAN SEBASTIÁN (GUIPÚZCOA)
Tfno.: 943 45 12 78
Fax: 943 45 56 21
Oficina y Centro Asistencial
Juan Guisasola, 3 bajo
20600 EIBAR (GUIPÚZCOA)
Tfno.: 943 20 79 40.
Fax: 943 20 87 18
ÁLAVA
D. Hugo Ezquerra Villegas
Director Provincial
Oficina y Centro Asistencial
Avda. Sancho El Sabio, 5 y 7
01008 VITORIA-GASTEIZ (ÁLAVA)
Tfno.: 945 13 19 66
Fax: 945 14 26 18

I N F O R M E A N U A L Y
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D
CONTENIDOS
BÁSICOS GRI PARA LA
ELABORACIÓN DE LA
MEMORIA DE
SOSTENIBILIDAD
La Memoria de Sostenibilidad 2011 se ha elaborado
conforme a los criterios de la “Guía para la elaboración
de memorias de sostenibilidad” en su versión 3.1 del
Global Reporting Iniciative (GRI).
Este Informe de Gestión y Memoria de Sostenibilidad,
pretende ser un documento de comunicación tanto
interno como externo; un instrumento a través del cual
Fraternidad-Muprespa informa a las empresas asociadas,
trabajadores protegidos, empleados, proveedores,
colaboradores y sociedad en general, sobre las acciones
llevadas a cabo por la Mutua en el ejercicio 2011.
La confección del informe ha sido a cargo del
Departamento de Responsabilidad Social Coorporativa
de Fraternidad-Muprespa. Para cualquier información
sobre aspectos o contenidos de éste o plantear sugerencias,
puede contactar con el departamento de Responsabilidad
Social Corporativa, dirigiéndose al correo electrónico:
mcortiz@fraternidad.com o bien a través de nuestra
página web www.fraternidad.com - Ventanilla electrónica
de atención 24 horas.
150
ALCANCE, PERFIL Y COBERTURA DE LA
MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD
En este documento, de publicación anual, además de
reflejar la gestión realizada por las distintas Áreas de la
Mutua y la información financiera con los resultados
económicos positivos del 2011, se recogen los aspectos
más representativos de la responsabilidad social de
Fraternidad-Muprespa.
DOMICILIO SOCIAL
DE FRATERNIDAD-MUPRESPA
Pza. Cánovas del Castillo, 3
Tel: 91-360-85-00 (centralita)
Tel: 91-360-87-09 (Departamento de Responsabilidad
Social Corporativa)
28014 MADRID
EDICIÓN Y DISEÑO
Dirección de Responsabilidad Social Corporativa

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