Descargar - Fraternidad Muprespa
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INFORME ANUAL<br />
Y<br />
MEMORIA DE<br />
SOSTENIBILIDAD
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
2
ÍNDICE<br />
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
1. PRESENTACIÓN DE FRATERNIDAD-MUPRESPA 5<br />
2. PERFIL DE FRATERNIDAD-MUPRESPA 15<br />
3. ESTRUCTURA DE GOBIERNO 21<br />
4. COMPROMISO CON LOS GRUPOS DE INTERÉS 31<br />
4.1. INFORME DE GESTIÓN 43<br />
5. INFORMACIÓN ECONÓMICO FINANCIERA 71<br />
6. COMPROMISO CON LOS MUTUALISTAS 77<br />
7. COMPROMISO CON LOS EMPLEADOS 91<br />
8. COMPROMISO CON EL ENTORNO Y SOCIEDAD 105<br />
ANEXO I: CUENTAS ANUALES 124<br />
ANEXO II: MARCO LEGISLATIVO 132<br />
ANEXO III - RED DE OFICINAS Y CENTROS ASISTENCIALES 136<br />
CONTENIDOS BÁSICOS GRI PARA LA ELABORACIÓN<br />
DE LA MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 150<br />
3
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
4
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
1<br />
PRESENTACIÓN<br />
DE<br />
FRATERNIDAD<br />
MUPRESPA<br />
5
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
INFORME<br />
DE LA JUNTA DIRECTIVA<br />
Hace un año pude presentar en este mismo escenario<br />
unos resultados, cuanto menos, privilegiados, pues en<br />
aquella coyuntura económica habíamos conseguido<br />
incrementar el resultado de la Mutua en más de un 33%<br />
respecto al ejercicio precedente. Parece evidente que este<br />
año, la situación económica no ha mejorado y, sin<br />
embargo, la Mutua ha continuado su línea ascendente.<br />
Por ello, podemos presumir del resultado que<br />
<strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> ha logrado, al ser este casi un<br />
50% mejor que el del ejercicio 2010.<br />
Y lo ha conseguido en un año complicado tanto para<br />
nuestra Entidad, como, en general, para todo el sector<br />
de las Mutuas de Accidentes de Trabajo, que tuvieron<br />
que afrontar una nueva reducción de sus ingresos<br />
motivada por la disminución de la afiliación a la Seguridad<br />
Social y por la minoración de la fracción de cuota de la<br />
Contingencia Común correspondiente a las Mutuas; sin<br />
olvidar las limitaciones presupuestarias a que se vieron<br />
obligadas por su vinculación al Sector Público.<br />
Sin duda, en estos resultados ha influido el Plan<br />
Estratégico Corporativo que la Junta Directiva aprobó<br />
en diciembre del año 2010 y cuya implantación se está<br />
llevando con ilusión, dedicación y éxito.<br />
Cabe destacar que, en el ejercicio 2011, se ha renovado<br />
el reconocimiento a la labor de estas Entidades<br />
Colaboradoras de la Seguridad Social, ya que, se les ha<br />
encomendado la gestión de la prestación sobre el colectivo<br />
de empleados al servicio del hogar familiar,<br />
permaneciendo vigente el papel activo que se les quiere<br />
encomendar en la lucha contra el absentismo por<br />
Contingencia Común y en las prestaciones existentes<br />
en el año anterior.<br />
Como se ha apuntado, la caída de la afiliación a la<br />
Seguridad Social en 2011 ha impactado en todo el Sector<br />
y, concretamente, en <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> la afiliación<br />
de trabajadores ha caído un 2% respecto al año anterior.<br />
No obstante, la actividad emprendedora en nuestro país<br />
no ha cejado y ha otorgado a nuestra Entidad un<br />
crecimiento en el número de empresas afiliadas de un<br />
1,26 % respecto al año precedente, alcanzando las<br />
312.895 entidades afiliadas (152.968 empresas) al final<br />
del ejercicio.<br />
6<br />
Los ingresos de <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong>, como los de<br />
todo el Sector, están directamente influenciados por las<br />
tarifas que le corresponden y por el nivel de empleo, por<br />
lo que, si algunas de estas variables disminuye los ingresos<br />
se resienten de una forma significativa, como ha sucedido<br />
en el ejercicio anterior.<br />
Los ingresos totales de la Mutua, en el ejercicio 2011,<br />
correspondientes a la gestión del Patrimonio de la<br />
Seguridad Social, ascendieron a 1.039,11 millones de<br />
euros (697,03 millones correspondientes a contingencias<br />
profesionales, 334,58 millones a contingencias comunes<br />
y 7,50 millones a cese de actividad de los trabajadores<br />
autónomos). De esta cifra, 894,76 millones de euros<br />
correspondieron a ingresos por cuotas (561,3 por<br />
contingencias profesionales, 325,3 por contingencias<br />
comunes y 7,5 por el cese de actividad de los trabajadores<br />
autónomos).<br />
La reducción de los ingresos por cuotas ha obligado a<br />
contener el gasto y mejorar la gestión interna. Así pues,<br />
cabe destacar los pagos por incapacidad temporal se<br />
redujeron en un 7,5% respecto a los del año anterior,<br />
situando la cifra global de esta partida en 341,8 millones<br />
de euros (de los cuales 60,04 millones correspondieron<br />
a Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales,<br />
y 281,71 millones a Contingencias Comunes).<br />
El gasto total por asistencias sanitarias, en 2011, fue de<br />
116,76 millones de euros que, frente a los 121,28 del<br />
año anterior, representó una disminución del 3,7%.<br />
Profundizando en el análisis de esta partida se detecta<br />
que la reducción principal se produjo en la utilización<br />
de medios sanitarios ajenos a la Mutua.
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
INFORME<br />
DE LA JUNTA DIRECTIVA<br />
Por otro lado, el importe total ingresado, por la Mutua,<br />
en la Tesorería General de la Seguridad Social para la<br />
capitalización de las pensiones por incapacidad, muerte<br />
y supervivencia, alcanzó la cifra de 135,3 millones de<br />
euros, lo que supuso una disminución del 16,4% respecto<br />
a la cifra del año anterior.<br />
En definitiva, salvo la partida relacionada con la prestación<br />
por riesgo en el embarazo y en la lactancia natural, el<br />
resto de capítulos de gasto experimentaron una fuerte<br />
reducción respecto al año precedente, lo cual evidencia<br />
la implicación de la Dirección de la Mutua en el impulso<br />
de la mejora de la gestión. La cifra del resultado para la<br />
dotación de reservas del ejercicio, ascendió a 67,5 millones<br />
de euros, lo que representa un incremento de un 46,7%<br />
respecto a 2010.<br />
El desglose de este resultado económico evidencia que<br />
de los 67,5 millones de euros, 37,1 millones corresponden<br />
a Contingencias Profesionales, 22,0 millones a<br />
Contingencias Comunes y 8,4 a Cese de Actividad de<br />
los Trabajadores Autónomos.<br />
Se quiere señalar que, en esta difícil coyuntura,<br />
<strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> se encuentra en una situación<br />
financiera muy sólida, pues los fondos propios de nuestra<br />
Entidad (Patrimonio de la Seguridad Social), tras el<br />
reparto de resultados, ascienden a 459,7 millones de<br />
euros, y las provisiones para contingencias en tramitación<br />
a 65,6 millones, cifras ambas que dan idea del grado de<br />
solvencia de la Entidad, lo cual permite contemplar el<br />
futuro con serenidad y optimismo.<br />
En lo que respecta al Patrimonio Privativo de la Mutua,<br />
sus fondos propios a 31 de diciembre de 2011, ascendía<br />
a 5,49 millones de euros, debiéndose advertir que al<br />
estar los inmuebles en que se materializa el activo<br />
contabilizados a su valor de adquisición y no al valor de<br />
mercado, los fondos propios se encuentran infravalorados.<br />
Cabe referirnos ahora a los accidentes de trabajo sufridos<br />
por el colectivo de trabajadores protegidos por la Mutua.<br />
La cifra de accidentes de trabajo con baja producidos,<br />
entre los trabajadores protegidos por la Mutua en el año<br />
2011, fue de 52.091 accidentes, número inferior en un<br />
17,47% al de 2010. Gracias a ello, el índice de incidencia<br />
retrocedió en casi 9 accidentes por cada 1.000 trabajadores<br />
protegidos, pasando del 48,9 en 2010 al 40,1 en el 2011.<br />
7<br />
Estas cifras nos indican, una vez más, que la lucha contra<br />
la siniestralidad laboral y la prevención de accidentes<br />
debe ser uno de los ejes centrales de la actuación de la<br />
Entidad y de sus empresas asociadas. Durante el ejercicio<br />
2011 <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> recibió un total de 411<br />
peticiones de empresas que solicitaron el bonus o<br />
incentivo por baja siniestralidad en el ejercicio anterior,<br />
por un valor global de 4,98 millones de euros.<br />
En lo que respecta a los recursos humanos y materiales<br />
que la Mutua pone a disposición de sus mutualistas, la<br />
plantilla de <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong>, a 31 de Diciembre,<br />
se situaba en 1.968 personas; lo que representa una<br />
disminución del 0,81% respecto al año anterior. Esta<br />
minoración viene motivada por las directrices del<br />
Ministerio de Empleo y Seguridad Social que ha limitado<br />
las contrataciones de nuevo personal en las Mutuas.<br />
El número de centros en funcionamiento, distribuidos<br />
por todo el territorio nacional, al cierre del ejercicio<br />
2011 era de 129, con una superficie total disponible de<br />
unos 90.000 m 2 .<br />
Efectuada esta exposición, necesariamente breve, de los<br />
datos principales del ejercicio, cuyo detalle encontrarán<br />
los mutualistas en el Informe Anual y Memoria de<br />
Sostenibilidad, quiero finalizar, como todos los años,<br />
expresando nuestro agradecimiento a todo el personal<br />
de la Mutua por su dedicación y trabajo, en un año<br />
especialmente complicado, con la confianza de que en<br />
el próximo ejercicio, que por desgracia se prevé igualmente<br />
difícil, sabrán mantener los mismos niveles de eficiencia<br />
y esfuerzo que siempre les han caracterizado.<br />
Y a todos nuestros mutualistas, nuestro sincero<br />
agradecimiento por continuar otorgándonos su confianza.<br />
Madrid, 24 de julio de 2012<br />
Carlos Espinosa de los Monteros y Bernaldo de Quirós<br />
Presidente de la Junta Directiva de <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong>
INFORME SOBRE EL CÓDIGO DE CONDUCTA<br />
DE INVERSIONES FINANCIERAS<br />
TEMPORALES<br />
A 31 de diciembre de 2011, <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> tenía unas<br />
inversiones financieras en el balance de gestión, por valor de<br />
360.524.402,39 euros, con un incremento de 69.518.743,82<br />
euros respecto a la misma fecha del año anterior, lo que<br />
representa una variación del 23,89 por ciento.<br />
En cuanto al Patrimonio Histórico, durante el mismo ejercicio,<br />
se realizaron depósitos a plazo cuyo saldo al final de ejercicio<br />
arrojaba un importe de 3.612.610,59 euros en este producto<br />
financiero.<br />
Por consiguiente:<br />
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
1. Durante el ejercicio 2011, <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong>, Mutua<br />
de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la<br />
Seguridad Social número 275, ha adecuado su conducta, en<br />
lo que a inversiones financieras se refiere, a la normativa que<br />
le es aplicable y, en especial, a lo establecido en el artículo 30<br />
del Reglamento sobre Colaboración de las Mutuas de Accidentes<br />
de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social,<br />
aprobado por Real Decreto 1993/1995, de 7 de diciembre, y<br />
modificado por el Real Decreto 1622/2011 de 14 de noviembre.<br />
2. Igualmente, ha realizado sus inversiones con respeto a los<br />
sistemas de selección y gestión establecidos y que son<br />
proporcionados al volumen y naturaleza de sus inversiones<br />
financieras temporales, que se han decidido por el Director<br />
Gerente y el Director del Centro Financiero Contable. Este<br />
personal cuenta con los conocimientos técnicos necesarios para<br />
el desempeño de esta función.<br />
3. <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> ha realizado la selección de las<br />
inversiones financieras temporales valorando en todos los casos<br />
la seguridad, liquidez y rentabilidad que ofrecían las distintas<br />
posibilidades de inversión, vigilando que se produjera el<br />
necesario equilibrio entre estos tres principios, atendiendo a<br />
las condiciones del mercado en el momento de la contratación.<br />
4. <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> ha diversificado los riesgos<br />
correspondientes a sus inversiones, con las limitaciones de<br />
actuación que le vienen impuestas por las normas que le son<br />
de aplicación. Además, al objeto de preservar la liquidez de las<br />
mismas, las ha efectuado en valores o instrumentos financieros<br />
negociados en mercados secundarios oficiales, inclinándose de<br />
forma preferente por las colocaciones en depósitos a corto<br />
plazo, minorando, con respecto al ejercicio 2010, las inversiones<br />
en repos dada su baja rentabilidad actual.<br />
8<br />
5. Asimismo, la Mutua ha evitado, en todo caso, la<br />
realización de inversiones temporales que respondieran<br />
a un uso meramente especulativo de los recursos<br />
financieros, salvo en aquellos casos que por cuestiones<br />
de liquidez de acuerdo con el calendario de pagos<br />
establecido, haya sido necesario mantener una cierta<br />
disponibilidad de fondos, procediendo a la apertura<br />
de cuentas remuneradas con un tipo de interés superior<br />
a otros productos financieros.<br />
6. Ninguna de las operaciones realizadas durante el<br />
ejercicio de 2011, se ha separado del código de<br />
conducta aprobado por la Junta General ordinaria en<br />
su sesión del día 8 de julio de 2004.<br />
Se presenta este informe a la Junta General de<br />
<strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong>, para dar cumplimiento tanto<br />
al Código de Conducta aprobado por la Junta General<br />
de la Entidad, como al Acuerdo de 20 de noviembre<br />
de 2003, del Consejo de la Comisión Nacional del<br />
Mercado de Valores.<br />
Madrid, 24 de julio de 2012<br />
Carlos Espinosa de los Monteros y Bernaldo de Quirós<br />
Presidente de <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong>
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
1. CARTA<br />
DEL DIRECTOR GERENTE<br />
Me complace presentarles la Memoria de Sostenibilidad,<br />
elaborada conforme a los criterios de la Guía del Global Reporting<br />
Initiative (GRI), en su versión 3.1 que, como sabrán, tiene por<br />
objetivo dar total transparencia al trabajo que la Mutua ha<br />
desarrollado en el último año.<br />
Si el ejercicio 2010, supuso para <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> un<br />
momento de cambios relevantes en su Dirección, el año 2011<br />
puede calificarse como un año de desafíos que se han afrontado<br />
y resuelto con éxito.<br />
El entorno económico que rodea al sector del empleo en nuestro<br />
país ha vivido otro año difícil y la afiliación a la Seguridad Social<br />
ha descendido en más de 250.000 personas, lo cual ha impactado<br />
en el sector de las Mutuas directamente al ser su destino<br />
mayoritario. En este entorno económico, en el que se han<br />
reducido los afiliados y, por tanto, los ingresos, <strong>Fraternidad</strong>-<br />
<strong>Muprespa</strong> ha conseguido mejorar los resultados de su gestión<br />
de una forma muy notable.<br />
Durante el año 2011 se inició la implantación del Plan Estratégico<br />
que elaboramos los Empleados de la Mutua con el fin de<br />
convertirnos en una Organización excelente, más eficaz, más<br />
eficiente y más responsable.<br />
En concreto, en el año 2011 se lanzaron 147 iniciativas de<br />
mejora interna cuyo impacto ya se está evidenciando. De ellas,<br />
cabe destacar tres muy concretas:<br />
1. Si la atención a nuestros Mutualistas, ya era buena, ahora<br />
es mejor.<br />
2. Hemos creado la figura del Defensor del Mutualista que<br />
nos asegura mayor rigor y un canal preferente para aquél que<br />
no haya visto satisfechas sus expectativas.<br />
3. La Mutua ha mejorado su eficiencia de una forma notable,<br />
pues los resultados de 2011, superan a los de 2010 en un 50<br />
por ciento.<br />
No puedo dejar de manifestar públicamente mi satisfacción por<br />
la marcha del Plan Estratégico, pues todas las unidades de la<br />
Mutua están concienciadas en su cumplimiento, lo cual nos<br />
otorga una posición inmejorable de cara a los próximos años.<br />
9<br />
Asimismo, 2011 ha sido el primer año de desarrollo<br />
de otros Planes Corporativos como lo son el de<br />
Igualdad, RSC, Calidad o Comunicación. Todos<br />
ellos contribuyen a modernizar la Mutua, a acercarla<br />
a nuestros Mutualistas, a hacerla más responsable<br />
y a mejorarla.<br />
Hace un año, destaqué que teníamos la voluntad<br />
de ser la referencia del sector por nuestra calidad,<br />
transparencia y servicio y ya hemos recorrido una<br />
parte importante del camino. No tengo dudas<br />
acerca de que lo vamos a conseguir.<br />
Por último, quiero agradecer a todas las Empresas<br />
Asociadas, a los Trabajadores protegidos y adheridos,<br />
a los Colaboradores y a la Junta Directiva la<br />
confianza depositada en esta Entidad y en sus<br />
Trabajadores. Superar las expectativas de nuestros<br />
Mutualistas es algo que todos los Empleados de<br />
<strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> tenemos presente y es lo<br />
que justifica nuestro desempeño y dedicación<br />
diarios, lo cual nos permite afrontar el futuro con<br />
optimismo.<br />
Madrid, 24 de julio de 2012<br />
Carlos Aranda Martín<br />
Director Gerente
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
LOGROS MÁS RELEVANTES<br />
El ejercicio 2011 fue el primer año de implantación del<br />
Plan Estratégico (2011-2014).<br />
Este Plan Estratégico Corporativo fue aprobado por la<br />
Junta Directiva de la Entidad en diciembre de 2010 para<br />
realizar un proceso acelerado de cambio hacia un modelo<br />
de gestión diferente del que se había venido manteniendo,<br />
motivado principalmente por:<br />
• La situación económica de las Mutuas en particular y<br />
de España en general, hacía obligatorio plantearse una<br />
reflexión en profundidad para fijar nuevas líneas de<br />
acción para <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong>; y nada más<br />
apropiado para ello que instrumentarlo a través de un<br />
Plan Estratégico integral.<br />
MISIÓN, VISIÓN Y VALORES CORPORATIVOS<br />
MISIÓN<br />
“Restablecer la Salud<br />
de los Trabajadores<br />
de las Empresas<br />
Asociadas”<br />
68<br />
Grupos<br />
de Interés<br />
VISIÓN<br />
“Ser la Mutua de<br />
referencia por la<br />
vocación de servicio a<br />
nuestros Mutualistas”<br />
56<br />
Procesos<br />
Internos<br />
10<br />
PLAN ESTRATÉGICO<br />
FRATERNIDAD-MUPRESPA<br />
• Las nuevas competencias y obligaciones de las<br />
MATEPSS - bonus, maternidad y lactancia, prestación<br />
por desempleo de autónomos, prestación por enfermedad<br />
grave de los hijos, etc.- aconsejaban replantearse nuevas<br />
formas de gestión y establecer un modelo de actuación<br />
capaz de responder con eficacia, eficiencia y prontitud<br />
a la nueva situación, lo cual, sin duda alguna, exigía<br />
disponer de un Plan Estratégico Corporativo.<br />
55<br />
Recursos<br />
VALORES<br />
“Servicio a Mutualistas.<br />
Compromiso con<br />
empleados.<br />
Calidad, eficacia y<br />
eficiencia.<br />
Ética y RSC”<br />
En el Plan Estratégico Corporativo se marcaron 217 objetivos para el periodo 2011-2014,<br />
desde cuatro perspectivas distintas:<br />
38<br />
Financieros
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
Al cierre del ejercicio 2011, de los 147 objetivos operativos<br />
que se tenían que poner en marcha, el 80% de los mismos<br />
se encontraban en categoría de cumplimiento o de<br />
desarrollo satisfactorio.<br />
A continuación se citan algunos de los logros más<br />
significativos de <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> durante el 2011:<br />
Plan de Responsabilidad Social Corporativa: Aprobado<br />
por el Comité de Dirección para el período 2012-<br />
2014; en él, se concretan los compromisos adquiridos<br />
por la Mutua para con sus grupos de interés.<br />
Plan de Calidad y Medio Ambiente: Guía para afrontar<br />
el reto de cambiar la cultura de la Organización hacia<br />
una empresa comprometida con la calidad y el medio<br />
ambiente.<br />
Plan de Comunicación Corporativo: Sienta las bases<br />
de la política de comunicación de <strong>Fraternidad</strong>-<br />
<strong>Muprespa</strong> y da forma al plan de actuación de la<br />
Organización en términos de comunicación para los<br />
próximos 4 años (2011-2014).<br />
Plan de Relaciones Institucionales: Documento que<br />
conforma las líneas de actuación y de información por<br />
donde transitará la gestión de las Relaciones<br />
Institucionales de <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> con<br />
independencia de las actualizaciones que se requieran.<br />
Plan de Formación: Tiene como objetivo el desarrollo<br />
profesional y personal de toda la plantilla de<br />
<strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong>, a través de la formación<br />
continua.<br />
Plan de Sistemas de Información: Aprobado por el<br />
Comité de Tecnologías de la Información y las<br />
Comunicaciones para el periodo 2011-2014, establece<br />
los proyectos de naturaleza informática y<br />
comunicaciones que es preciso abordar para mantener<br />
a la Mutua en vanguardia tecnológica y operativa.<br />
Oficina del Defensor del Mutualista: Encargada de<br />
la recepción y gestión de quejas, reclamaciones y<br />
sugerencias que le sean presentadas, así como la<br />
instrucción de los expedientes para atenderlas y<br />
resolverlas. También validará las propuestas de encuestas<br />
de satisfacción de los mutualistas y trabajadores<br />
protegidos.<br />
11<br />
Rincón del Colaborador: Durante el 2011, se desarrolló<br />
un nuevo canal de intercambio de información y de<br />
análisis en materia de derecho empresarial, que constituye<br />
una herramienta de debate a través de la puesta en común<br />
de experiencias, información, ideas y opiniones<br />
relacionadas con el asesoramiento empresarial y la gestión<br />
de recursos humanos, especialmente en materia de<br />
seguridad social, prevención de riesgos laborales y control<br />
del absentismo.<br />
Obtención del certificado EMAS: Para nuestro Centro<br />
de Alcobendas. El certificado EMAS es una normativa<br />
voluntaria de la Unión Europea, que reconoce a aquellas<br />
organizaciones que han implantado un SGMA (Sistema<br />
de Gestión Medioambiental) y han adquirido un<br />
compromiso de mejora continua, verificado mediante<br />
auditorías independientes.
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
Implantación y consolidación de la figura del<br />
“Coordinador Asistencial Territorial”: Médicos<br />
encargados de controlar los procesos relacionados con<br />
los procesos de baja tanto por Contingencias<br />
Profesionales como por Contingencias Comunes de<br />
las Direcciones Provinciales. Actuarán también como<br />
interlocutores con las distintas unidades que intervienen<br />
en procesos desviados a Servicios Centrales.<br />
Servicio recordatorio de citas: A través de un mensaje<br />
SMS al teléfono móvil, los trabajadores accidentados<br />
recibirán un recordatorio de la cita con fecha, la hora<br />
y la dirección del centro asistencial.<br />
Avances del Plan de Igualdad (2011-2013): De las<br />
acciones globales previstas para el 2011, al cierre del<br />
ejercicio se habían implantado el 80% de las mismas.<br />
Premio por la Igualdad y Conciliación: El 1 de<br />
diciembre de 2011, <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> fue<br />
distinguida con uno de los Premios Municipales por<br />
la Igualdad y la Conciliación que entregó, por décimo<br />
año consecutivo, el Ayuntamiento de Alcobendas<br />
(Madrid), por destacar en la implantación de medidas<br />
de conciliación de la vida laboral y personal de su<br />
plantilla.<br />
Presentación telemática completa de la solicitud de<br />
BONUS, a través de la Extranet.<br />
Versión DEMO navegable para mostrar los servicios<br />
Extranet. Se ha desarrollado una aplicación de<br />
demostración para que cualquier persona que acceda<br />
a la web pueda, sin necesidad de estar registrado,<br />
hacerse una idea de los servicios Extranet que se están<br />
ofreciendo.<br />
Videoconferencia: Durante el 2011 se ha llevado a<br />
cabo un importante desarrollo de la videoconferencia,<br />
al tratarse de un mecanismo de comunicación muy<br />
importante en toda la Red, a nivel Direcciones<br />
Provinciales y Delegaciones.<br />
12<br />
Adhesión al “Chárter de la Diversidad-España”:<br />
Fundación que se enmarca dentro de las Directivas de<br />
anti-discriminación de la UE y que tiene como objetivo<br />
fomentar prácticas de gestión e inclusión de la diversidad<br />
en las empresas e instituciones españolas.<br />
Adhesión a la nueva iniciativa del Pacto Mundial y del<br />
Fondo de las Naciones Unidas para el Desarrollo de la<br />
Mujer (UNIFEM): Apoyo de <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> a<br />
los principios para el empoderamiento de las mujeres.<br />
Renovación de la adhesión al Pacto Mundial de las<br />
Naciones Unidas para apoyar los 10 principios<br />
establecidos en el mismo, en relación con los Derechos<br />
Humanos, Laborales, Medioambientales y Lucha contra<br />
la Corrupción.<br />
Año Internacional de los Bosques: <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong><br />
se sumó en el 2011 a la celebración del Año Internacional<br />
de los Bosques. En este sentido, se realizaron numerosas<br />
acciones destinadas a divulgar y promover el mensaje<br />
del movimiento.<br />
Proyectos Solidarios:<br />
• Campaña “Recicla tus gafas”: Se realizó una<br />
campaña solidaria de recogida de gafas entre los<br />
empleados de la Mutua para donarlas a poblaciones<br />
desfavorecidas. Se lograron 300 gafas que fueron<br />
entregadas a la Fundación Internacional María Luisa<br />
de Moreno, organización sin ánimo de lucro que<br />
colabora activamente en acciones solidarias.<br />
• Acto Solidario con la Asociación Mensajeros de<br />
la Paz: <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> hizo entrega de un<br />
cheque regalo de juguetes a la Asociación Mensajeros<br />
de la Paz, que se ocupa de distribuirlos entre niños<br />
en situación de vulnerabilidad.
PACTO MUNDIAL DE LAS NACIONES UNIDAS<br />
Con fecha 3 de septiembre de 2011, <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> renovó la adhesión al Pacto Mundial de las Naciones Unidas,<br />
para apoyar los principios establecidos en el mismo.<br />
Principios 1 y 2 Derechos Humanos: El respeto a los derechos humanos ha estado y está siempre presente en <strong>Fraternidad</strong>-<br />
<strong>Muprespa</strong>, entendiendo que el cuidado de la salud de las personas es la principal misión que la Mutua presta a la comunidad<br />
y ha de realizarse con la máxima calidad y respeto. Además, como Entidad Colaboradora de la Seguridad Social, se gestionan<br />
de forma eficiente y transparente nuestros recursos; todo ello de acuerdo con la forma de entender la Responsabilidad Social<br />
Empresarial.<br />
Durante el año 2011, <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> siguió avanzando en el apoyo y respeto a la protección de los derechos<br />
humanos, particularmente en lo que se refiere a la asistencia y asesoramiento a los pacientes, con la puesta en marcha de<br />
los programas incluidos en el Plan Estratégico de la Mutua.<br />
DERECHOS<br />
HUMANOS<br />
NORMAS<br />
LABORALES<br />
MEDIOAMBIENTE<br />
LUCHA CONTRA<br />
LA CORRUPCIÓN<br />
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
PRINCIPIOS DEL PACTO MUNDIAL<br />
PRINCIPIO Nº1<br />
PRINCIPIO Nº2<br />
PRINCIPIO Nº3<br />
PRINCIPIO Nº4<br />
PRINCIPIO Nº5<br />
PRINCIPIO Nº6<br />
PRINCIPIO Nº7<br />
PRINCIPIO Nº8<br />
PRINCIPIO Nº9<br />
PRINCIPIO Nº10<br />
Apoyar y respetar la protección de los derechos humanos reconocidos internacionalmente<br />
No ser cómplice en la vulneración de derechos humanos<br />
Apoyar la libertad de asociación y el reconocimiento efectivo del derecho<br />
a la negociación colectiva<br />
Eliminar el trabajo forzoso o realizado bajo coacción<br />
Apoyar la erradicación del trabajo infantil<br />
Apoyar la abolición de las prácticas de discriminación en el empleo y la ocupación<br />
Apoyar el enfoque preventivo para favorecer el medioambiente<br />
Promover mayor responsabilidad medioambiental<br />
Favorecer el desarrollo y la difusión de tecnologías respetuosas con el medioambiente<br />
Las empresas deberán trabajar contra la corrupción en todas sus formas,<br />
incluida la extorsión y el soborno<br />
13
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
Principios 3, 4, 5 y 6 Normas Laborales: <strong>Fraternidad</strong>-<br />
<strong>Muprespa</strong>, junto a la Representación de los Trabadores,<br />
ha ampliado derechos reconocidos por la negociación<br />
colectiva, además de velar por su salud, la seguridad y<br />
el bienestar. Del mismo modo se establecen planes<br />
estratégicos de formación para el desarrollo profesional<br />
de todos los empleados, además de tratar de forma<br />
equitativa en el trabajo a hombres y mujeres; se ha<br />
seguido avanzando en la conciliación de la vida familiar<br />
y laboral de acuerdo con lo establecido en el Plan de<br />
Igualdad firmado por representantes de la empresa y de<br />
los trabajadores en diciembre de 2010.<br />
Principios 7, 8 y 9 Medioambiente: En 2011,<br />
<strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> elaboró el Plan de Calidad y<br />
Medioambiente para seguir aplicando medidas preventivas<br />
y de divulgación, mejorando el uso de tecnologías<br />
respetuosas con el medioambiente.<br />
Principio 10 Anticorrupción: Los controles de calidad,<br />
el cumplimiento y respeto a la legalidad vigente, sobre<br />
todo por lo que respecta a la transparencia en la rendición<br />
de cuentas y estados financieros, las auditorías internas<br />
y externas, así como el respeto a las medidas del Código<br />
de Buenas Prácticas para el Sector de Mutuas suscrito<br />
en 2006 por el entonces Ministerio de Trabajo y Asuntos<br />
Sociales, impiden cualquier forma de corrupción.<br />
INFORME DE PROGRESO PARA EL<br />
PACTO MUNDIAL DE LAS<br />
NACIONES UNIDAS<br />
De acuerdo con el compromiso adquirido con la firma<br />
del Pacto Mundial, <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> ya ha<br />
procedido a la confección y envío del Informe de Progreso<br />
2011 a través de la Red Española del Pacto Mundial de<br />
Naciones Unidas.<br />
14<br />
ADHESIÓN A LOS PRINCIPIOS<br />
PARA EL EMPODERAMIENTO<br />
DE LAS MUJERES<br />
En junio de 2011 <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> se adhirió a la<br />
nueva iniciativa del Pacto Mundial y del Fondo de las<br />
Naciones Unidas para el Desarrollo de la Mujer<br />
(UNIFEM): “Los principios para el empoderamiento<br />
de las mujeres”:<br />
1. Promover la igualdad de género desde la Dirección<br />
al más alto nivel.<br />
2. Tratar a hombres y mujeres de forma equitativa en el<br />
trabajo, respetar y defender los derechos humanos y la<br />
no discriminación.<br />
3. Velar por la salud, la seguridad y el bienestar de los<br />
trabajadores.<br />
4. Promover la educación, la formación y el desarrollo<br />
profesional.<br />
5. Llevar a cabo prácticas de desarrollo empresarial,<br />
cadena de suministro y marketing a favor del<br />
empoderamiento de las mujeres.<br />
6. Promover la igualdad mediante iniciativas comunitarias<br />
y cabildeo.<br />
7. Evaluar y difundir los procesos realizados a favor de<br />
la igualdad de género.<br />
ADHESIÓN DE FRATERNIDAD-<br />
MUPRESPA AL CHÁRTER DE LA<br />
DIVERSIDAD EN ESPAÑA<br />
En mayo de 2011, <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> firmó un<br />
código de compromiso con el Chárter de la Diversidad<br />
en España, para apoyar los “10 Principios” y respetar las<br />
normativas vigentes en materia de igualdad de<br />
oportunidades y antidiscriminación y fomentar su<br />
compromiso hacia:<br />
1. Promover la inclusión y antidiscriminación como<br />
mecanismo de mejora de la calidad de vida y del<br />
trabajo.<br />
2. Contribuir a la creación de innovación y eficacia<br />
para mejorar la sostenibilidad de las empresas en<br />
Europa.
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
2 NUESTRO<br />
PERFIL<br />
15
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
PERFIL<br />
DE FRATERNIDAD-MUPRESPA<br />
<strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong>, Mutua de Accidentes de Trabajo<br />
y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social nº<br />
275, con sede social en Madrid, Pza. Cánovas del Castillo<br />
3, desde su fundación en 1929, se ha dedicado a la<br />
cobertura de Accidentes de Trabajo y Enfermedades<br />
Profesionales, tanto en el aspecto económico como en<br />
las acciones preventivas, sanitarias y recuperadoras.<br />
<strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> es una asociación de empresarios,<br />
sin ánimo de lucro, debidamente autorizada y tutelada<br />
por el Ministerio de Empleo y Seguridad Social y tiene<br />
como objeto la colaboración en la gestión de la Seguridad<br />
Social en las siguientes actividades:<br />
Colaboración en la gestión de las Contingencias<br />
Profesionales (Accidentes de Trabajo y<br />
Enfermedades Profesionales).<br />
<strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong>, como el resto de las 20 Mutuas<br />
que componen el Sector, desempeña actividades de<br />
carácter preventivo con el fin de evitar los accidentes<br />
laborales a través de programas de actividades,<br />
asesoramiento y formación para la prevención de riesgos<br />
laborales.<br />
En aquellos casos en que se produce un accidente laboral<br />
o enfermedad profesional, la Mutua desempeña labores<br />
sanitarias y rehabilitadoras para recuperar al accidentado<br />
minimizando sus posibles secuelas y le compensa<br />
económicamente, según indica la normativa vigente.<br />
Desde el año 2007 y como consecuencia de la aprobación<br />
de la Ley de Igualdad efectiva de mujeres y hombres<br />
(3/2007 de 22 de marzo), <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong><br />
también asume competencias en la prestación por riesgo<br />
de embarazo y lactancia natural.<br />
16<br />
Colaboración en la gestión de la prestación<br />
económica de incapacidad temporal derivada de<br />
Contingencias Comunes (enfermedad común y<br />
accidente no laboral).<br />
Con la aprobación del Reglamento sobre colaboración<br />
de las MATEPSS (Real Decreto 1993/1995, de 7 de<br />
diciembre), <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> tiene facultad para<br />
cubrir la prestación económica de la Incapacidad<br />
Temporal de Contingencias Comunes de los Trabajadores<br />
cubiertos en Contingencias Profesionales con la Mutua.<br />
Pruebas diagnósticas, tratamientos y procesos de<br />
recuperación funcional: La Ley 35/2010, de 17 de<br />
septiembre, permite a las Mutuas la realización de pruebas<br />
diagnósticas y tratamientos de recuperación funcional<br />
dirigidos a evitar la prolongación innecesaria de los<br />
procesos de baja laboral por Contingencias Comunes.<br />
Prestación por cese de actividad para los<br />
Trabajadores Autónomos.<br />
La Ley 32/2010, de 5 de agosto, establece un sistema<br />
específico de protección por cese de actividad de los<br />
Trabajadores por Cuenta Propia o Autónomos y su<br />
gestión se ha encomendado a las Mutuas de Accidentes<br />
de Trabajo y Enfermedades Profesionales. La nueva Ley<br />
entró en vigor el 6 de noviembre de 2010 y contempla<br />
que la cobertura de la protección por cese de actividad<br />
es obligatoria para todos los Trabajadores Autónomos<br />
que tengan cubiertas, a la fecha de entrada en vigor de<br />
la Ley, las Contingencias Profesionales, con algunas<br />
pequeñas excepciones.<br />
Prestación por cuidado de menores afectados por<br />
cáncer u otra enfermedad grave.<br />
Con la Ley 39/2010 de Presupuestos Generales del<br />
Estado para 2011, se incorporó, en la disposición final<br />
vigésimo primera, una nueva prestación de Seguridad<br />
Social que también será gestionada por las Mutuas, la<br />
de “cuidado de menores afectados de cáncer u otra<br />
enfermedad grave”.
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
Integración de los trabajadores del Régimen<br />
Especial Agrario en el Régimen General de la<br />
Seguridad Social:<br />
Con la Ley 28/2011, de 23 de septiembre, a partir del<br />
1 de Enero de 2012, se integran a los trabajadores del<br />
Régimen Especial Agrario en el Régimen General de la<br />
Seguridad Social.<br />
Para todo ello, <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> cuenta con una<br />
plantilla de 1.968 personas que desempeñan su actividad<br />
en casi 100.000 m 2 entre instalaciones sanitarias y<br />
administrativas, con una red propia de 129 Centros<br />
Asistenciales y Oficinas distribuidas por toda España,<br />
dos grandes Centros Hospitalarios en Madrid y dos<br />
Centros Intermutuales (Bilbao y Valencia), dotados todos<br />
ellos, con los más avanzados medios técnicos.<br />
Además de la red propia de <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong>, y<br />
siendo conscientes de la necesidad de acercar aún más<br />
los centros asistenciales a nuestros Mutualistas y del valor<br />
de su tiempo, se han firmado acuerdos de colaboración<br />
con otras Mutuas (Asepeyo, Mutua Universal,<br />
Ibermutuamur y CESMA), que permiten ofrecer una<br />
red de centros con un total de más de 300 instalaciones<br />
distribuidas por todo el territorio nacional.<br />
17<br />
Asimismo, la red asistencial de <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong><br />
se complementa mediante conciertos con las más<br />
prestigiosas clínicas, centros asistenciales y profesionales<br />
de distintas especialidades, sumando un total de 2.527<br />
puntos de atención sanitaria y una red de transporte de<br />
urgencias (ambulancias y helicópteros) para el traslado<br />
de accidentados graves.<br />
Integración de Empleados del Hogar en el Régimen<br />
General de la Seguridad Social.<br />
Con el Real Decreto 1596/2011, de 14 de noviembre,<br />
por el que se desarrolla su disposición adicional<br />
quincuagésima tercera de la Ley General de la Seguridad<br />
Social, a partir del 1 de Enero de 2012, se extiende la<br />
acción protectora por Contingencias Profesionales a los<br />
trabajadores incluidos en el Régimen Especial de la<br />
Seguridad Social de los Empleados de Hogar.
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
Las Mutuas de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales, se encuentran a la espera de la regulación integral<br />
del Sector, comprometida en la disposición adicional 14ª de la Ley 27/2011. No obstante, en el ejercicio 2011, se abordaron<br />
con el Real Decreto 1622/2011, aquellos aspectos relacionados con la gestión de las Mutuas que no admitían más demora,<br />
modificando el Reglamento sobre colaboración de las Mutuas de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales<br />
de la Seguridad Social, aprobado por R.D. 1993/1995.<br />
Los objetivos fundamentales de esta norma fueron dotar<br />
de un desarrollo reglamentario que haga factible la<br />
reforma, que se realizó a finales de 2010, en el Texto<br />
Refundido de la Ley de la Seguridad Social y que<br />
simplificó las reservas que debían constituir las mutuas,<br />
sustituyendo las existentes en relación con las<br />
contingencias profesionales, por una única reserva de<br />
estabilización.<br />
Las modificaciones que se podrían reseñar como más<br />
relevantes afectan a aspectos como:<br />
La gestión de los recursos financieros de la Seguridad<br />
Social administrados por las mutuas.<br />
La aplicación de sus resultados económicos positivos.<br />
La cuantía mínima de la reserva obligatoria de<br />
estabilización por Contingencias Profesionales.<br />
La administración de su patrimonio histórico o<br />
aspectos relacionados con el control de las mutuas,<br />
como informes de auditoría o la adopción de medidas<br />
cautelares.<br />
18<br />
Adicionalmente, la norma contiene otras disposiciones<br />
significativas, entre las que se podrían destacar:<br />
Las ayudas de asistencia social a favor de los<br />
trabajadores protegidos por las mutuas o sus<br />
derechohabientes, se harán con cargo al presupuesto<br />
de cada ejercicio, y no con cargo al Fondo de<br />
Asistencia Social.<br />
Con respecto a los convenios de asociación y<br />
documentos de adhesión, se contienen previsiones<br />
sobre su denuncia y suscripción de un nuevo convenio,<br />
exigiendo un previo informe no vinculante del comité<br />
de empresa o delegados de personal.<br />
En cuanto al resto de los cambios legislativos del<br />
2011 que afectan al Sector de Mutuas, se adjuntan<br />
en el anexo nº II de esta Memoria.
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
PRINCIPALES CIFRAS 2011<br />
19
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
20
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
3 ESTRUCTURA<br />
DE<br />
GOBIERNO<br />
21
ESTRUCTURA<br />
DE GOBIERNO<br />
Los Órganos de Gobierno de <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong><br />
son la Junta General y la Junta Directiva, de acuerdo<br />
con lo dispuesto en el Real Decreto 1993/1995.<br />
JUNTA GENERAL<br />
Es el Órgano Superior de Gobierno de la Entidad y está<br />
integrada por todas las Empresas Asociadas a <strong>Fraternidad</strong>-<br />
<strong>Muprespa</strong>.<br />
JUNTA DIRECTIVA<br />
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
Compuesta por un máximo de 20 miembros,<br />
representantes de Empresas Asociadas y un Representante<br />
de los Trabajadores de <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong>.<br />
ÓRGANOS DE PARTICIPACIÓN<br />
COMISIÓN DE PRESTACIONES ESPECIALES<br />
Su función es dictaminar sobre las solicitudes de ayuda<br />
económica que presentan los lesionados, con cargo al<br />
Fondo de Prestaciones Especiales. Está constituida por<br />
ocho Representantes de nuestras Empresas Asociadas y<br />
ocho Representantes de los Trabajadores de las Empresas<br />
Asociadas a la Mutua, designados por las Centrales<br />
Sindicales.<br />
COMISIÓN DE CONTROL Y SEGUIMIENTO<br />
Compuesta por un máximo de diez miembros, de los<br />
que la mitad corresponde a la representación de los<br />
trabajadores protegidos por la Mutua, a través de las<br />
organizaciones sindicales más representativas en el ámbito<br />
territorial de actuación de <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong>, y la<br />
otra mitad a la representación de los empresarios<br />
asociados, elegidos a través de las organizaciones<br />
empresariales de mayor tamaño, por ser las que protegen<br />
a un mayor número de afiliados, conforme a lo establecido<br />
por el Art. 37 del Reglamento sobre Colaboración de<br />
las Mutuas de Accidentes de Trabajo y Enfermedades<br />
Profesionales de la Seguridad Social.<br />
22<br />
ÓRGANOS CONSULTIVOS<br />
JUNTA ASESORA NACIONAL<br />
Y JUNTAS ASESORAS REGIONALES<br />
<strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> cuenta con una Junta Asesora<br />
Nacional y diecisiete Juntas Asesoras Regionales, formadas<br />
todas ellas por Representantes de las Empresas Asociadas.<br />
Su misión es el seguimiento y asesoramiento en la<br />
actividad de la Mutua.
ÓRGANOS DE<br />
GOBIERNO<br />
JUNTA DIRECTIVA<br />
(31-12-2011)<br />
PRESIDENTE<br />
D. Carlos Espinosa de los Monteros<br />
y Bernaldo de Quirós<br />
MERCEDES-BENZ ESPAÑA, S.A.<br />
VICEPRESIDENTES<br />
D. Federico Montero Hita<br />
SOCIEDAD ESTATAL DE PARTICIPACIONES<br />
INDUSTRIALES (S.E.P.I.)<br />
D. Jesús Fernández de la Vega Sanz<br />
REPSOL S.A.<br />
D. Manuel Piñera Gil-Delgado<br />
GRUPO SCHOLTZ S.L.<br />
SECRETARIO<br />
D. Óscar Maraver Sánchez-Valdepeñas<br />
TELEFÓNICA DE ESPAÑA, S.A<br />
VOCALES<br />
D. José Luis Cristóbal Rodríguez<br />
TRAGSA<br />
D. Luis Pérez Capitán<br />
SOCIEDAD ESTATAL CORREOS<br />
Y TELÉGRAFOS, S.A.<br />
Dª. Sonia Pascual Gómez-Cuétara<br />
GRUPO LECHE PASCUAL, S.A.<br />
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
23<br />
D. Manuel Redondo Sierra<br />
REAL MADRID CLUB DE FÚTBOL<br />
Dª. Luisa Montes Pérez<br />
C.S. DE LA COMISIÓN OBRERA NACIONAL<br />
DE CATALUÑA<br />
D. Sergio Turrión Barbado<br />
IBERIA L.A.E.<br />
D. Germán Medina Carrillo<br />
ENDESA<br />
D. Antonio de la Plaza Llari<br />
ASTILLEROS<br />
D. Guillermo Francisco Martínez Sans<br />
CEMEX ESPAÑA, S. A.<br />
Dª. Paloma Rodríguez de Rávena<br />
UNO-e BANK S.A.<br />
D. Agustín Pérez Labrador<br />
ADIF (ADMINISTRADOR<br />
DE INFRAESTRUCTURAS FERROVIARIAS)<br />
REPRESENTANTE<br />
DE LOS TRABAJADORES<br />
D. Fernando Corvo González<br />
DIRECTOR GERENTE<br />
DE FRATERNIDAD-MUPRESPA<br />
D. Carlos Aranda Martín
COMISIÓN DE CONTROL<br />
Y SEGUIMIENTO<br />
(31-12-2011)<br />
PRESIDENTE<br />
D. Carlos Espinosa de los Monteros<br />
MERCEDES-BENZ ESPAÑA<br />
SECRETARIO<br />
D. Carlos Aranda Martín<br />
FRATERNIDAD-MUPRESPA<br />
VOCALES<br />
D. Juan Luis Ledesma Ollo<br />
SCHINDLER, S.A.<br />
D. Carlos Oliete Fernández<br />
FERROATLANTICA, S.L.<br />
D. José Núñez Blázquez<br />
RENFE OPERADORA<br />
REPRESENTACIÓN TRABAJADORES<br />
D. Carmelo Plaza Baona<br />
CC.OO.<br />
D. Francisco Bernal<br />
CC.OO.<br />
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
ÓRGANOS DE<br />
PARTICIPACIÓN<br />
D. Alberto Sánchez Hernández<br />
CC.OO. - FECOHT<br />
D. Miguel Prim Gorrochategui<br />
U.G.T.<br />
D. Francisco Casado Galán<br />
U.G.T.<br />
24<br />
COMISIÓN<br />
DE PRESTACIONES<br />
ESPECIALES<br />
(31-12-2011)<br />
REPRESENTACIÓN EMPRESARIAL<br />
Pendiente de asignación<br />
REPSOL YPF, S.A.<br />
D. José Mª de Bona Numancia<br />
IBERIA L.A.E.<br />
D. Carlos Dávila Ruiz<br />
UNO-e<br />
D. Alfonso González García<br />
ADIF<br />
D. Javier de Miguel Moreno<br />
AUTOCARES JAVIER DE MIGUEL<br />
D. Segundo Caeiro Ríos<br />
ENDESA<br />
D. Manuel Luis Rodríguez Simons<br />
RENFE OPERADORA<br />
REPRESENTACIÓN TRABAJADORES<br />
D. Pedro Luis Blanco García<br />
DEUTSCHE BANK (CC.OO.)<br />
D. Francisco Gutiérrez Díaz<br />
COMERCIAL MERCEDES-BENZ (CC.OO.)<br />
D. Julio Martínez Escudero<br />
IBERIA L.A.E. (CC.OO.)<br />
D. Gabriel Moreno Jiménez<br />
TELEFÓNICA DE ESPAÑA S.A. (CC.OO.)<br />
D. Francisco José Casado Galán<br />
MINISTERIO DE ECONOMÍA (U.G.T.)<br />
Dª. Nuria Manzano Albarsanz<br />
SITEL IBÉRICA TELESERVICES S.A. (U.G.T.)<br />
D. Emilio Sabador de Vega<br />
IBERIA L.A.E. (U.G.T.)
JUNTA ASESORA<br />
NACIONAL<br />
PRESIDENTE<br />
D. Francisco Rivillas Robles<br />
BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA<br />
VICEPRESIDENTE<br />
D. Carlos Galcerán Homet<br />
CAMPI Y JOVÉ, S.A.<br />
SECRETARIO<br />
D. Javier de Miguel Moreno<br />
AUTOCARES J. DE MIGUEL, S.A.<br />
VOCALES<br />
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
ÓRGANOS<br />
CONSULTIVOS<br />
D. Francisco José Recover Lorente<br />
ADIF (ADMINISTRADOR<br />
DE INFRAESTRUCTURAS FERROVIARIAS)<br />
D. Andrés Talavera del Pozo<br />
AENA (Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea)<br />
D. Tomás Barona de Guzmán<br />
BOLUDA CORPORACIÓN MARÍTIMA, S. L.<br />
D. Erundino Neira Quintas<br />
ENAGAS<br />
D. Segundo Caeiro Ríos<br />
ENDESA<br />
D. José Mª de Bona Numancia<br />
IBERIA L.A.E.<br />
25<br />
D. Joaquín González Pérez<br />
INMOBILIARIA DEL SUR, S.A.<br />
D. Marcos Montero Ruiz<br />
PAÑALÓN, S. A.<br />
Dª. Teresa Cervera Soto<br />
PARADORES DE TURISMO DE ESPAÑA S.A<br />
D. Ángel Alcubierre Berges<br />
REPSOL QUÍMICA, S.A.<br />
D. Joan Campmany Ibañez<br />
TANDEM, D.D.B. S.A.E.<br />
D. Alberto Cases Costa<br />
TELEFÓNICA DE ESPAÑA
ORGANIZACIÓN<br />
ORGANIZACIÓN GENERAL<br />
DEPARTAMENTOS<br />
DEPARTAMENTOS<br />
COMPRAS Y SERVICIOS Belén Sierra<br />
DEFENSOR DE MUTUALISTA Antero Fdez. de la Mela<br />
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
SECRETARÍA GENERAL<br />
Rafael Torres Tercero<br />
INTERVENCIÓN Olvido Bravo<br />
OBRAS Julio Carbajo<br />
RELACIONES INSTITUCIONALES Isidro Antón<br />
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Concepción Ortiz<br />
* Organigrama actualizado en 2012<br />
SUBDIRECTOR<br />
GENERAL DE<br />
RR.HH.<br />
Pedro<br />
Oya Aguilar<br />
SERVICIO DE PREVENCIÓN PROPIO Dr. Antonio de Cos<br />
GESTIÓN DE RRHH Manuel Porrúa<br />
RELACIONES LABORALES Y GESTIÓN DEL TALENTO Concepción Guerrero<br />
COORDINACIÓN ASISTENCIAL Y CONTROL I.T.<br />
José I. Mora / Fernando Mena (adjunto)<br />
DIRECTOR GERENTE<br />
Carlos Aranda Martín<br />
SUBDIRECTOR<br />
GENERAL<br />
DE GESTIÓN<br />
José María<br />
de Ancos<br />
Benavente<br />
GESTIÓN SANITARIA Margarita Barrigón / Eduardo Sánchez (adjunto)<br />
PRESTACIONES ECONÓMICAS Eduardo Castro / Natalia Rodríguez (a)<br />
PREVENCIÓN AT y EP Mar Morales<br />
SUBDIRECTOR<br />
GENERAL<br />
ORGANIZACIÓN<br />
Y RED<br />
Natalia Fernández<br />
Laviada<br />
HOSPITAL CENTRAL: GERENTE Elena López<br />
ORGANIZACIÓN SANITARIA<br />
CALIDAD Amaya Pilar Caballero<br />
26<br />
RELACIONES CON ASOCIADOS Y COMUNICACIÓN<br />
AbelCabrerizo / José C. Caracuel (a)<br />
SUBDIRECTOR<br />
GENERAL DE<br />
SISTEMAS DE<br />
INFORMACIÓN<br />
Pedro Serrera<br />
Cobos<br />
ORGANIZACIÓN Y PLANIFICACIÓN Esteban Mate<br />
RELACIONES CON LA RED Julio Santos<br />
ORGANIZACIÓN DE LA RED<br />
DESARROLLO Sergi Frontons<br />
CENTRO<br />
FINANCIERO<br />
CONTABLE<br />
Agustín<br />
Herrera<br />
Gonzalo<br />
PRODUCCIÓN, SISTEMAS Y COMUNICACIONES Javier Gutiérrez<br />
SEGURIDAD DE SISTEMAS Jorge Vidal<br />
PRESUPUESTOS J. Paulino Rodríguez<br />
CENTRO DE<br />
ASESORÍA<br />
Y SERVICIOS<br />
JURÍDICOS<br />
Rafael Domench<br />
Gironi<br />
Carmen Dopico (a)<br />
CONTABILIDAD Elvira García<br />
PAGOS, REGISTROS CONTABLES E INVERSIÓN Arturo Ruiz<br />
CONTROL DE GESTIÓN Y AUDITORÍA Lucía Vidal-Aragón
ORGANIZACIÓN<br />
SERVICIOS Y UNIDADES HOSPITALARIAS<br />
ÁREA DE<br />
ADMISIÓN<br />
SERVICIO<br />
DE<br />
URGENCIAS<br />
* Actualizado en 2012<br />
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
SERVICIO<br />
DE<br />
TRAUMATOLOGÍA<br />
UNIDAD DE COLUMNA<br />
SECCIÓN 1<br />
SECCIÓN 2<br />
SUBDIRECCIÓN<br />
GENERAL DE GESTIÓN<br />
COMITÉ DE DIRECCIÓN<br />
DEL HOSPITAL CENTRAL<br />
SERVICIO<br />
DE MEDICINA<br />
INTERNA Y<br />
CARDIOLOGÍA<br />
GERENTE<br />
DIAGNÓSTICO POR IMAGEN<br />
ANESTESIA Y REANIMACIÓN<br />
27<br />
UNIDADES<br />
CLÍNICAS<br />
OFTALMOLOGÍA<br />
PSICOLOGÍA CLÍNICA<br />
FARMACIA HOSPITALARIA<br />
SERVICIO<br />
DE<br />
REHABILITACIÓN<br />
Y VALORACIÓN<br />
FUNCIONAL<br />
NEUROFISIOLOGÍA<br />
UNIDAD DE VALORACIÓN FUNCIONAL<br />
UNIDAD DE REHABILITACIÓN<br />
DIRECCIÓN<br />
DE<br />
ENFERMERÍA<br />
SUPERVISOR QUIRÓFANO<br />
SUPERVISOR ENFERMERÍA<br />
SUPERVISOR ENFERMERÍA (T)<br />
SUPERVISOR REHABILITACIÓN<br />
ÁREA DE<br />
ADMINISTRACIÓN<br />
Y SERVICIOS<br />
GENERALES
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
ORGANIZACIÓN<br />
SERVICIOS CENTRALES<br />
Dirección General<br />
Secretaría General<br />
Centro Financiero Contable<br />
Obras<br />
Defensor del Mutualista<br />
Responsabilidad Social Corporativa<br />
Intervención<br />
Contabilidad<br />
Pagos, Registros Contables e Inventario<br />
Presupuestos<br />
Compras y Servicios<br />
Relaciones Institucionales<br />
Subdirección General de RR.HH.<br />
Subdirección General de Gestión<br />
Centro de Asesoría y Servicios Jurídicos<br />
Gestión Recursos Humanos<br />
Relaciones Laborales y Gestión del<br />
Talento<br />
Servicio de Prevención Propio<br />
Coordinación Asistencial y Control I.T.<br />
Gestión Sanitaria<br />
Prevención A.T. y E.P.<br />
Prestaciones Económicas<br />
Control de Gestión y Auditoría<br />
Subdirección General de<br />
Organización y Red<br />
Subdirección Sistemas de Información<br />
Organización y Planificación<br />
Calidad<br />
Relaciones con la Red<br />
Relaciones con Asociados y<br />
Comunicación<br />
Desarrollo<br />
Producción, Sistemas y Comunicación<br />
Seguridad Sistemas de Información<br />
28<br />
Domicilio Social:<br />
Pza. Cánovas del Castillo, 3<br />
28014 Madrid<br />
Teléfono: 91 360 85 00<br />
Fax: 91 360 85 64<br />
Domicilio:<br />
Cervantes, 44<br />
28014 Madrid<br />
Teléfono: 91 360 85 92<br />
Fax: 91 360 86 23<br />
Domicilio:<br />
San Agustín, 10<br />
28014 Madrid<br />
Teléfono: 91 360 87 00<br />
Fax: 91 360 87 48<br />
Domicilio:<br />
Avda. Severo Ochoa, 34<br />
Edificio Sienna<br />
28100 Alcobendas (Madrid)<br />
Teléfono: 91 360 63 00<br />
Fax: 91 399 37 07
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
ORGANIZACIÓN<br />
TERRITORIAL<br />
DIRECTOR TERRITORIAL MADRID-GRANDES MUTUALISTAS<br />
DOMINGO REDONDO FLORES<br />
ZONA: MADRID Y GRANDES CUENTAS<br />
SEDE: MADRID<br />
DIRECTOR TERRITORIAL NORESTE<br />
CARLOS LUÍS SÁEZ DE JUAN<br />
ZONA: CATALUÑA, ARAGÓN Y BALEARES<br />
SEDE: TARRAGONA<br />
DIRECTORA TERRITORIAL SUR<br />
SONIA MEDRANO PASCUAL<br />
ZONA: ANDALUCÍA, CEUTA, MELILLA Y CANARIAS<br />
SEDE: MÁLAGA<br />
DIRECTOR TERRITORIAL MESETA SUR<br />
EDUARDO SANZ MURILLO<br />
ZONA: CASTILLA-LA MANCHA, EXTREMADURA, LEVANTE Y MURCIA<br />
SEDE: GUADALAJARA<br />
DIRECTOR TERRITORIAL NORTE<br />
JOSÉ IGNACIO DÍAZ LUCAS<br />
ZONA: PAÍS VASCO, LA RIOJA, NAVARRA, CANTABRIA Y ASTURIAS<br />
SEDE: NAVARRA<br />
DIRECTOR TERRITORIAL NOROESTE<br />
JACOBO BARÓ PAZOS<br />
ZONA: GALICIA Y CASTILLA Y LEÓN<br />
SEDE: VALLADOLID<br />
* Organización Territorial actualizada en 2012<br />
29
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
30’
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
4<br />
NUESTROS<br />
GRUPOS<br />
DE INTERÉS<br />
31
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
COMPROMISO<br />
CON LOS GRUPOS<br />
DE INTERÉS<br />
GRUPOS DE INTERÉS<br />
Para <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong>, la Responsabilidad Social<br />
es el conjunto de obligaciones, compromisos y objetivos,<br />
legales y éticos, que asume dentro de la actividad que<br />
desarrolla y que le permite devolver a la Sociedad mejoras<br />
que no necesariamente son responsabilidad de las Mutuas<br />
de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales<br />
de la Seguridad Social.<br />
Desde su fundación en 1929, se ha dedicado sólo y<br />
exclusivamente al mutualismo laboral, a través de la<br />
protección social de los Trabajadores, lo que abarca desde<br />
la prevención de accidentes de trabajo, hasta la reinserción<br />
y rehabilitación, pasando por la asistencia sanitaria y la<br />
prestación económica. Esta labor social, que constituye<br />
la naturaleza de <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong>, la convierte en<br />
Entidad socialmente responsable en el ámbito del trabajo<br />
y la protección social.<br />
<strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> se relaciona con los siguientes grupos de interés:<br />
Empresas Asociadas: 313.000 empresas de todos los sectores de actividad.<br />
Trabajadores Protegidos: Casi 1.300.000 trabajadores protegidos en Contingencias Profesionales (Accidentes de Trabajo<br />
y Enfermedades Profesionales) y 984.669 en la prestación económica de Incapacidad Temporal por Contingencias<br />
Comunes (enfermedad común y accidente no laboral).<br />
Colaboradores: Más de 7.000, participando activamente en la colaboración de la gestión de nuestros Mutualistas.<br />
Otros Organismos: Administraciones Públicas, Organizaciones Sindicales y Empresariales, y otras Mutuas.<br />
Equipo humano: Casi 2.000 empleados cualificados.<br />
Proveedores: La Mutua gestiona proveedores de diversos tipos y tamaños.<br />
Sociedad en General: La Sociedad es muy sensible a las actuaciones de las organizaciones del ámbito del Sector Público.<br />
32
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
El compromiso de <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> con sus Grupos de Interés es mantener y fomentar un comportamiento ético<br />
tanto para la propia Institución como para sus Empleados. En este sentido, la Mutua considera fundamentales los siguientes<br />
aspectos:<br />
Cumplir con las obligaciones legales y con los fines de la Seguridad Social.<br />
Respetar la confidencialidad de la información tratada por la empresa, especialmente cuando se trate de la gestión de<br />
datos de carácter de salud.<br />
Asegurar la honestidad por parte de todos los Empleados y de la propia institución con todos los grupos de interés,<br />
especialmente en lo que se refiere a las relaciones con la Seguridad Social.<br />
Fomentar la Responsabilidad Social Corporativa mediante medidas tendentes a: mejorar el medio ambiente, proporcionar<br />
formación y el desarrollo profesional de los Empleados y proporcionar información adecuada a los grupos de interés.<br />
Tratar de una forma justa y sin discriminaciones a los Empleados de <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong>.<br />
Gestionar los recursos humanos de la empresa basándose en valorar exclusivamente los principios de mérito, capacidad<br />
y experiencia y no permitiendo la discriminación por razones de sexo, edad, procedencia, ideas, etc.<br />
Fomentar de la estabilidad laboral de los Empleados de <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> promoviendo la contratación indefinida.<br />
EQUIPO<br />
HUMANO<br />
EMPRESAS<br />
ASOCIADAS Y<br />
TRABAJADORES<br />
PROTEGIDOS<br />
PROVEEDORES<br />
33<br />
COLABORADORES<br />
SOCIEDAD<br />
ORGANISMOS E<br />
INSTITUCIONES,<br />
OTRAS MUTUAS,<br />
SINDICATOS
PLAN DE RESPONSABILIDAD<br />
SOCIAL CORPORATIVA 2012-2014<br />
El Comité de Dirección de <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong>, en<br />
diciembre de 2011, aprobó el Plan de Responsabilidad<br />
Social Corporativa para el periodo 2012-2014, en el que<br />
se concretan los compromisos adquiridos por la Mutua<br />
para con sus Grupos de Interés, en materia de políticas<br />
económicas, sociales y medioambientales.<br />
<strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> considera que su actividad debe<br />
estar sustentada en la integración de una cultura<br />
responsable en su modelo de gestión y en todas sus líneas<br />
de actuación, de manera que la Responsabilidad Social<br />
Corporativa no quede como un mero eslogan, sino que<br />
sirva para guiar las actuaciones de la Mutua, manteniendo<br />
y fomentando un comportamiento ético en toda la<br />
Organización.<br />
Los casi 100 objetivos marcados en el Plan de RSC para<br />
el periodo 2012-2014, se concretan, principalmente, en<br />
la creación de comités y códigos éticos, basados en la<br />
integridad, la honestidad y la confianza, valores que han<br />
de regir las decisiones y las actuaciones de la Mutua en<br />
relación con los trabajadores, las empresas, los<br />
colaboradores, los proveedores y la sociedad en general.<br />
Dichos objetivos también se concretan en nuevas Políticas<br />
y Protocolos de Actuación, Promoción de la Seguridad<br />
y Salud Laboral, Readaptación y Reinserción Laboral,<br />
Desarrollo de la I+D+i, Formación Permanente, la<br />
Promoción de la Igualdad de Género, la Conciliación<br />
Laboral, el impulso de las Buenas Prácticas Sanitarias,<br />
la minimización del Impacto Ambiental,<br />
Reconocimientos y Premios, así como la comunicación<br />
e información de la RSC a sus más de 300.000 empresas<br />
asociadas.<br />
RESPETO<br />
POR LO<br />
PÚBLICO<br />
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
PROFESIONALIDAD<br />
VALORES Y PRINCIPIOS<br />
<strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> pretende que todas las actuaciones<br />
de la Organización, en los distintos ámbitos de su actuación<br />
(prestación de servicios, atención y relación con los grupos<br />
de interés, devolución de valor a la sociedad), estén supeditadas<br />
a unos principios éticos concretos:<br />
“Respeto por lo público” en la gestión de los recursos, y<br />
sobre todo de “Consecución del Estado del Bienestar”, como<br />
un logro de nuestra sociedad.<br />
La propia definición de las Mutuas, como asociaciones “sin<br />
ánimo de lucro” se debe entender como un mandato<br />
constitutivo en el que los resultados no son el principal<br />
objetivo a alcanzar, sino una consecuencia de una gestión<br />
profesional, justa y acorde con las políticas establecidas desde<br />
los órganos rectores y de tutela de la Seguridad Social, a cuyo<br />
fin se supeditan las Mutuas.<br />
34
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
MEDIO<br />
AMBIENTE<br />
SOSTENIBILIDAD<br />
CALIDAD<br />
EXCELENCIA<br />
INNOVACIÓN<br />
IDENTIDAD<br />
CREATIVIDAD<br />
Respeto al Medio Ambiente: <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> ha adquirido el compromiso<br />
de evaluar, informar y mejorar su comportamiento medioambiental, ampliando a<br />
todos los centros de trabajo la certificación de Gestión Ambiental ISO 14001:2004<br />
y el certificado EMAS.<br />
Sostenibilidad: El concepto de sostenibilidad se ha ligado muy estrechamente al del<br />
respeto por el medio ambiente. Sin embargo <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> considera que<br />
la sostenibilidad es un concepto mucho más amplio, que le permitirá “sostenerse” en<br />
el tiempo.<br />
Calidad: La Mutua trabaja con excelencia, con calidad, implantando sistemas de<br />
gestión que garanticen el buen hacer y el buen servir a los mutualistas, en la línea de<br />
la sostenibilidad mencionada.<br />
Excelencia: En la relación con sus grupos de interés, <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> pretende<br />
demostrar que su proyecto es sostenible mediante los conceptos de: transparencia,<br />
confianza, excelencia en la prestación del servicio, rigor en la gestión y desarrollo<br />
humano.<br />
Innovación: <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> ha venido propugnando la innovación permanente<br />
y así ha venido apoyando iniciativas creativas. No obstante, es necesario continuar<br />
innovándose por los siguientes motivos:<br />
• Como único medio de aportar valor a los mutualistas.<br />
• Para garantizar un espíritu de superación en los equipos humanos.<br />
Identidad: La innovación es, en <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong>, una seña de identidad que<br />
ha rejuvenecido las estructuras y las dinámicas de trabajo, y ya no se concibe un<br />
problema sin una solución innovadora.<br />
Creatividad: La creatividad es una de las herramientas que dan soporte a la innovación.<br />
Posiblemente es de las herramientas más complejas de cultivar, enseñar y obtener<br />
partido. La creatividad está actualmente circunscrita en <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong>, a<br />
grupos muy determinados y con una formación específica como el “pensamiento<br />
lateral”, las “dinámicas de grupo” y la “negociación creativa”.<br />
35
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
PLANES Y POLÍTICAS<br />
CORPORATIVAS<br />
Además del Plan Estratégico Corporativo que la<br />
Entidad ha establecido para el periodo 2011-2014,<br />
<strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> cuenta con una serie de iniciativas<br />
concretas Planes, Políticas y Protocolos dirigidas a sus<br />
Grupos de Interés:<br />
OFICINA DEL DEFENSOR DEL MUTUALISTA<br />
Esta oficina gestiona las quejas, sugerencias y<br />
reclamaciones sobre la actuación de <strong>Fraternidad</strong>-<br />
<strong>Muprespa</strong> en cualquier ámbito. Es una oficina<br />
independiente y cuyas resoluciones son vinculantes para<br />
el resto de la Organización. Además, la Mutua quiere<br />
aprovechar su visión privilegiada y le ha encomendado<br />
otras dos funciones:<br />
1. Intermediar en los conflictos planteados sobre asistencia<br />
sanitaria.<br />
2. Realizar recomendaciones, propuestas y sugerencias,<br />
derivadas de su experiencia, que contribuyan a mejorar<br />
la calidad del servicio prestado.<br />
36<br />
PLAN DE CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE en el<br />
que <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> se marca los retos para lograr<br />
la excelencia en la prestación de servicios y la máxima<br />
calidad y satisfacción de los Mutualistas y trabajadores<br />
afiliados. Todo ello dentro del respeto al medioambiente,<br />
la contención en la generación de residuos y en el<br />
consumo de recursos.<br />
PLAN DE COMUNICACIÓN en el que <strong>Fraternidad</strong>-<br />
<strong>Muprespa</strong> detalla cómo va a conseguir hacer llegar a los<br />
diferentes Grupos de Interés la información necesaria y<br />
útil, así como la imagen corporativa.<br />
PLAN DE IGUALDAD que constituye el marco de<br />
actuación de la Mutua en materia de Igualdad entre<br />
mujeres y hombres para el periodo 2011-2013. Aúna<br />
tres ejes estratégicos de actuación complementarios:<br />
• Igualdad de oportunidades con la implementación de<br />
medidas que contribuyan a la eliminación de los<br />
obstáculos que pudieran existir para garantizar este<br />
principio; Transversalidad que persigue integrar la<br />
perspectiva de género en las políticas de la entidad y el<br />
• Empoderamiento para promover la autonomía y<br />
fortalecer la posición de las mujeres en la Mutua.
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
PLAN DIRECTOR DE RELACIONES<br />
INSTITUCIONALES constituye el marco de<br />
promoción y desarrollo de las relaciones institucionales<br />
de <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> en los ámbitos de su actividad<br />
profesional. Su objetivo es fortalecer y normalizar las<br />
relaciones de la Mutua con las Instituciones, Organismos<br />
Públicos y Privados y otras instituciones de carácter<br />
asociativo y profesional en el ámbito local, regional y<br />
nacional.<br />
PLAN ESTRATÉGICO DE FORMACIÓN cuyo<br />
objetivo principal es el de disponer de un colectivo<br />
humano permanentemente capacitado y actualizado que<br />
nos permita ofrecer a nuestros Mutualistas, Asociados,<br />
Clientes/Pacientes, el mejor servicio en las condiciones<br />
más eficientes del mercado. Este plan está implementado<br />
y desarrollado a través de planes de formaciones anuales<br />
y bienales.<br />
PLAN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN cuyo<br />
objetivo es planificar y evolucionar los sistemas de<br />
información (aplicativos informáticos, sistemas técnicos,<br />
servicios de soporte al usuario) que aportan un elevado<br />
nivel de automatización a los procesos de gestión mutual<br />
y gestión interna. El Plan de Sistemas se estructura en<br />
torno a cuatro áreas de proyectos:<br />
Área “Servicio y relaciones de los usuarios”: se<br />
centra en el servicio prestado a los usuarios y en la<br />
mejora de las relaciones entre ellos y con todas las<br />
unidades de la Mutua. Cubre los principales grupos<br />
de interés descritos en el Plan Estratégico, tanto<br />
internos a la propia Mutua (empleados) como<br />
externos (empresas, colaboradores, mutualistas en<br />
general).<br />
Área “Gobierno TIC”: se ocupa de la implantación<br />
de los Sistemas de Gestión que garantizan una<br />
adecuada gestión de la función informática en la<br />
Mutua, y por extensión, también se ocupa de dar<br />
soporte a los aspectos de “Gobernanza” que se han<br />
definido en el propio Plan Estratégico.<br />
37<br />
Área “Innovación”: se centra en el lanzamiento de<br />
novedades tanto a nivel de sistemas técnicos como<br />
a nivel de procesos y aplicativos, que pongan en<br />
valor las capacidades innovadoras de los profesionales<br />
TIC. El foco es la creación de valor tanto para los<br />
usuarios internos de <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> como<br />
para los grupos de interés que sean usuarios de los<br />
servicios TIC de la Mutua.<br />
Área “Evolución y mantenimiento”: consiste en los<br />
objetivos y proyectos que permiten el mantenimiento<br />
evolutivo de los actuales sistemas técnicos y<br />
aplicativos. El foco está puesto por tanto en la<br />
preservación, puesta en valor y mejora continua del<br />
capital TIC ya adquirido por la Mutua.
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
Desde el punto de vista interno, <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> quiere ser una organización líder tanto en el ambiente de trabajo<br />
como en la motivación de sus empleados, para ello tiene lanzadas las siguientes iniciativas:<br />
PROTOCOLO DE ACOSO LABORAL<br />
POLÍTICA DE ACCIÓN SOCIAL<br />
PLAN DE PENSIONES<br />
POLÍTICA RETRIBUTIVA<br />
POLÍTICA DE PROMOCIÓN INTERNA<br />
POLÍTICA DE SELECCIÓN DE PERSONAL<br />
38
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
CALIDAD EN PRESTACIONES<br />
Y SERVICIOS<br />
La política de calidad de <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> se basa<br />
en la Norma UNE-EN-ISO 9001:2008 y está orientada<br />
a la consecución de la visión de la Mutua: ser referencia<br />
del Sector por el servicio otorgado a sus Mutualistas.<br />
Para cumplir con ello, la Mutua debe asegurar las<br />
siguientes actuaciones en materia de calidad:<br />
1. Promover la excelencia a través de la evaluación<br />
sistemática y periódica del Sistema de Gestión de la<br />
Calidad.<br />
2. Promover y alcanzar los objetivos marcados en Calidad.<br />
3. Mantener siempre el compromiso de la mejora<br />
continua en los procesos y en el Sistema de Gestión de<br />
Calidad.<br />
4. Concienciar, formar y motivar a todo el personal de<br />
<strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> sobre la importancia de la<br />
implantación y desarrollo de un Sistema de Gestión de<br />
la Calidad y sobre su implicación en el cumplimiento<br />
de las expectativas y necesidades de los Grupos de Interés.<br />
5. Mantener el sistema de Gestión de la Calidad abierto<br />
a la participación activa de todo el personal de nuestra<br />
Mutua y a todos los Grupos de Interés, teniendo en<br />
cuenta las sugerencias de mejora propuestas con objeto<br />
de fomentar la mejora continua.<br />
39<br />
Entre los objetivos establecidos por el Plan Estratégico<br />
de <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> (2011-2014), uno de los<br />
compromisos más significativos, de los establecidos para<br />
el 2011, fue la creación del Departamento de Calidad,<br />
cuya finalidad es:<br />
Ampliar e implantar la Calidad en la Mutua.<br />
Obtener y mantener certificaciones de Calidad y de<br />
Gestión Ambiental.<br />
Mejorar nuestros servicios a los Mutualistas, mediante<br />
el conocimiento de la satisfacción de nuestros grupos<br />
de interés.
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
100%<br />
C A L I D A D<br />
40<br />
Entre los logros del año 2011, los de mayor relevancia<br />
fueron:<br />
Elaboración de un Plan de Calidad y<br />
Medioambiente (2011-2014), que ha de servir<br />
como guía para afrontar el cambio cultural de la<br />
Organización, hacia una empresa más comprometida<br />
con la calidad y el medio ambiente; que busca y<br />
alcanza la excelencia en su día a día; y que garantiza<br />
la orientación a los grupos de interés, aspirando a<br />
una sostenibilidad en nuestra actividad, en el entorno<br />
y en el tiempo, en base a una mejora continua y al<br />
desarrollo de nuestros profesionales:<br />
Desarrollo de la documentación del Sistema de<br />
Gestión General de Calidad y Ambiental<br />
corporativo.<br />
Certificación en calidad del servicio que presta el<br />
Dpto. de Calidad.<br />
Encuesta sobre el funcionamiento de las diferentes<br />
unidades de los Servicios Centrales de <strong>Fraternidad</strong>-<br />
<strong>Muprespa</strong>.<br />
Creación del Blog de Calidad, puesto en marcha<br />
en marzo del 2011, al objeto de publicar textos,<br />
noticias, eventos, etc. que sensibilicen e informen<br />
al personal de la Mutua en materia de calidad y<br />
satisfacción del cliente, así como recoger los<br />
comentarios que dichas entradas al blog susciten.<br />
Puesta en marcha, a lo largo del 2011, de tres buzones<br />
destinados a recoger todas las sugerencias, ideas e<br />
iniciativas del personal de la organización que estuviera<br />
interesado en participar en los mismos:<br />
Calidad<br />
(calidad@fraternidad.com)<br />
Medición de satisfacción<br />
(medicionsatisfaccion@fraternidad.com)<br />
Medio ambiente<br />
(medioambiente@fraternidad.com)
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
CERTIFICACIONES<br />
A 31 de diciembre de 2011, contaba con las siguientes<br />
certificaciones, en materia de calidad, medio ambiente<br />
y seguridad:<br />
SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD DE<br />
LA INFORMACIÓN, de acuerdo a la UNE<br />
ISO/IEC 27001.<br />
SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL, se tiene<br />
aprobado un sistema de gestión ambiental de acuerdo<br />
con las normas UNE ISO 14001 y EMAS III.<br />
SOSTENIBILIDAD “GREEN IT”, se han lanzado<br />
iniciativas para asegurar que todo lo que se realice<br />
con elementos informáticos y con la informática<br />
como soporte, sea respetuoso con el medio ambiente.<br />
CERTIFICADO EMAS EN SISTEMAS DE<br />
GESTIÓN AMBIENTAL: ES-MD-00290: Sistema<br />
de gestión medio ambiental de acuerdo a la normativa<br />
EMAS, para las instalaciones del edificio SIENNA.<br />
ER-1839/2004: Certificado de gestión de calidad<br />
para las actividades de diseño, desarrollo y puesta<br />
en producción de aplicaciones que se llevan a cabo<br />
en la Subdirección General de Sistema de<br />
Información, según la norma ISO 9001:2008.<br />
GA-2005/0587: Certificado de gestión medio<br />
ambiental para las instalaciones del edificio SIENNA,<br />
según la norma ISO 14001:2004.<br />
SI-0081/2010: Sistema de Gestión de Seguridad de<br />
la Información de acuerdo a la norma UNE ISO/IEC<br />
27001:2007.<br />
41<br />
RENOVACIÓN DE CERTIFICADOS<br />
AENOR<br />
De acuerdo con la normativa, durante el 2011 se procedió<br />
a la renovación de los certificados ya existentes con<br />
AENOR:<br />
ISO 9001:2008 (Calidad)<br />
ISO 14001:2004 (Gestión ambiental)<br />
ISO 27001 (Seguridad)<br />
En diciembre de 2011 se llevó a<br />
cabo la primera auditoría de<br />
revisión del SGSI, por parte de<br />
AENOR, con un resultado muy<br />
favorable, pues la auditoría se saldó<br />
con una sola “no conformidad” de<br />
carácter menor.
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN<br />
De acuerdo con el principio de <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> de mejora constante, se realizan periódicamente encuestas de<br />
satisfacción del cliente para poder detectar aspectos susceptibles de mejora y aplicar las medidas necesarias.<br />
Durante 2011 se analizaron los datos obtenidos en la encuesta general de satisfacción con los Servicios Centrales. Los<br />
resultados obtenidos por la Subdirección General de Sistemas de Información fueron altamente satisfactorios, alcanzando<br />
una nota media de 7,58 puntos.<br />
MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN DEL SERVICIO DEL CENTRO DE ATENCIÓN<br />
AL USUARIO (CAU)<br />
Se ha implantado un sistema de medición de la satisfacción del usuario, el cual emplea como mecanismo de invitación<br />
a la participación los propios correos de cierre de incidencias que envía la aplicación del CAU.<br />
COMUNICACIÓN EXTERNA<br />
<strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> ha divulgado a través de medios<br />
externos de comunicación, actividades y proyectos<br />
realizados y que fueron catalogados de interés general,<br />
tanto para mutualistas como para la sociedad en su<br />
conjunto. Los principales soportes que se han utilizado<br />
para tales fines han sido la prensa escrita y la digital.<br />
Las noticias de prensa que se han editado se estructuran<br />
en los siguientes apartados:<br />
Información sobre jornadas relacionadas con la<br />
prevención.<br />
Normativa que afecta al desarrollo de las mutuas y<br />
su relación con la Seguridad Social.<br />
Sistemas informáticos con la e-administración.<br />
Entrevistas a profesionales.<br />
Concesiones de premios y distinciones.<br />
Noticias sobre Igualdad, Calidad y Responsabilidad<br />
Social Corporativa.<br />
42
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
4.1<br />
INFORME<br />
DE<br />
GESTIÓN<br />
43
RECAUDACIÓN<br />
RECAUDACIÓN<br />
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
Las cuotas devengadas al cierre del ejercicio 2011,<br />
ascendieron a 894.764.143,05 euros, lo que representa<br />
un descenso del 3,92% respecto a la cifra del año anterior.<br />
Del total de cuotas devengadas, 561.932.721,38 euros<br />
corresponden a la gestión de Contingencias Profesionales<br />
(Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales),<br />
325.333.214,93 euros a la gestión de la prestación<br />
económica de Incapacidad Temporal por Contingencias<br />
Comunes (enfermedad común y accidente no laboral)<br />
y 7.498.206,74 euros a la nueva gestión por Cese de<br />
Actividad de los Trabajadores Autónomos.<br />
EVOLUCIÓN CUOTAS DEVENGADAS<br />
DISTRIBUCIÓN CUOTAS<br />
EJERCICIO 2011<br />
44<br />
CONTINGENCIAS PROFESIONALES:<br />
561.932.721,38 € • 63%<br />
CONTINGENCIAS COMUNES:<br />
325.333.214,93 € • 36%<br />
CUOTAS AUTÓNOMOS:<br />
7.498.206,74 € • 1%<br />
Como se puede apreciar en el gráfico, las cuotas devengadas han decrecido continuamente desde el ejercicio 2008, como<br />
consecuencia, además del descenso en la población protegida por la crisis económica, por las reducciones establecidas en<br />
los últimos años en la Tarifa de Primas de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales. En el ejercicio 2011 ha<br />
influido de manera muy significativa la reducción de la fracción de cuota en Contingencias Comunes que ha pasado de<br />
ser un 6% a un 5,66% con lo que la Mutua ha dejado de ingresar cerca de 20 millones de euros.<br />
1.026,97<br />
EVOLUCIÓN TOTAL CUOTAS DEVENGADAS<br />
1.024,69<br />
962,43<br />
931,24<br />
894,76<br />
2007 2008 2009 2010 2011
RECAUDACIÓN POR COMUNIDADES AUTÓNOMAS<br />
Las Comunidades Autónomas con mayor recaudación sobre el total nacional fueron Madrid y Andalucía, con un 25,26%<br />
y 18,22% respectivamente.<br />
COMUNIDAD<br />
AUTÓNOMA<br />
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
CUOTAS<br />
CONTINGENCIAS<br />
PROFESIONALES<br />
CUOTAS<br />
CONTINGENCIAS<br />
COMUNES<br />
CUOTAS<br />
AUTÓNOMOS<br />
ANDALUCÍA 106.225.771,45 € 54.557.188,38 € 2.200.938,79 € 162.983.898,62 € 18,90% 16,77% 29,35% 18,22%<br />
ARAGÓN 10.243.633,44 € 5.776.238,97 € 43.309,84 € 16.063.182,25 € 1,82% 1,78% 0,58% 1,80%<br />
ASTURIAS 10.819.137,45 € 4.636.158,82 € 91.294,87 € 15.546.591,14 € 1,93% 1,43% 1,22% 1,74%<br />
BALEARES 9.678.707,08 € 5.468.846,12 € 81.970,96 € 15.229.524,16 € 1,72% 1,68% 1,09% 1,70%<br />
CANARIAS 13.482.092,15 € 6.826.717,58 € 179.575,16 € 20.488.384,89 € 2,40% 2,10% 2,39% 2,29%<br />
CANTABRIA 7.034.711,00 € 4.094.983,23 € 84.469,86 € 11.214.164,09 € 1,25% 1,26% 1,13% 1,25%<br />
CASTILLA LA MANCHA 38.709.703,51 € 19.742.968,88 € 735.392,26 € 59.188.064,65 € 6,89% 6,07% 9,81% 6,61%<br />
CASTILLA-LEÓN 36.209.683,02 € 20.821.139,26 € 382.602,22 € 57.413.424,50 € 6,44% 6,40% 5,10% 6,42%<br />
CATALUÑA 44.815.289,50 € 28.790.138,87 € 303.047,54 € 73.908.475,91 € 7,98% 8,85% 4,04% 8,26%<br />
VALENCIANA 33.837.894,29 € 19.822.026,76 € 438.534,99 € 54.098.456,04 € 6,02% 6,09% 5,85% 6,05%<br />
EXTREMADURA 11.931.695,35 € 6.816.946,52 € 206.580,08 € 18.955.221,95 € 2,12% 2,10% 2,76% 2,12%<br />
GALICIA 40.200.861,92 € 24.869.774,85 € 390.086,02 € 65.460.722,79 € 7,15% 7,64% 5,20% 7,32%<br />
MADRID 132.737.935,74 € 91.567.124,63 € 1.691.223,06 € 225.996.283,43 € 23,62% 28,15% 22,56% 25,26%<br />
MURCIA 14.642.619,34 € 5.440.198,92 € 232.610,49 € 20.315.428,75 € 2,61% 1,67% 3,10% 2,27%<br />
NAVARRA 10.691.765,46 € 5.690.900,74 € 85.710,50 € 16.468.376,70 € 1,90% 1,75% 1,14% 1,84%<br />
PAÍS VASCO 36.496.383,84 € 17.732.611,11 € 279.759,63 € 54.508.754,58 € 6,49% 5,45% 3,73% 6,09%<br />
LA RIOJA 4.174.836,84 € 2.679.251,29 € 71.100,47 € 6.925.188,60 € 0,74% 0,82% 0,95% 0,77%<br />
TOTAL NACIONAL 561.932.721,38 € 325.333.214,93 € 7.498.206,74 € 894.764.143,05 € 100,00% 100,00% 100,00% 100,00%<br />
ANDALUCÍA<br />
ARAGÓN<br />
ASTURIAS<br />
BALEARES<br />
CANARIAS<br />
CANTABRIA<br />
CASTILLA LA MANCHA<br />
CASTILLA-LEÓN<br />
CATALUÑA<br />
VALENCIANA<br />
EXTREMADURA<br />
GALICIA<br />
MADRID<br />
MURCIA<br />
NAVARRA<br />
PAÍS VASCO<br />
LA RIOJA<br />
45<br />
TOTAL<br />
CUOTAS<br />
TOTAL CUOTAS CC.AA. EJERCICIO 2011<br />
16.063.182,25 €<br />
15.546.591,14 €<br />
15.229.524,16 €<br />
20.488.384,89 €<br />
11.214.164,09 €<br />
59.188.064,65 €<br />
57.413.424,50 €<br />
73.908.475,91 €<br />
54.098.456,04 €<br />
18.955.221,95 €<br />
65.460.722,79 €<br />
20.315.428,75 €<br />
16.468.376,70 €<br />
54.508.754,58 €<br />
6.925.188,60 €<br />
% AT sobre<br />
Total A.T.<br />
162.983.898,62 €<br />
% CC sobre<br />
Total C.C.<br />
225.996.283,43 €<br />
% Aut.<br />
sobre<br />
Total Aut.<br />
% sobre<br />
TOTAL
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
EMPRESAS Y TRABAJADORES<br />
PROTEGIDOS<br />
Durante 2011, la media de los Códigos de Cuenta de<br />
Cotización asociados a <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong>,<br />
ascendieron a 312.895, correspondientes a 152.968<br />
empresas afiliadas, frente a los 309.009 del año anterior,<br />
lo que representa un incremento de un 1,26%.<br />
Del total de las empresas, 108.473 habían optado por<br />
otorgar a <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> la confianza en la<br />
gestión de la prestación económica de Incapacidad<br />
Temporal por Contingencias Comunes.<br />
La media de trabajadores protegidos en Contingencias<br />
Profesionales se situó a la misma fecha en 1.262.828.<br />
En cuanto al colectivo protegido por Incapacidad<br />
Temporal por Contingencias Comunes, al cierre del<br />
ejercicio, se elevaba a 984.669 de los que 821.536<br />
corresponden a trabajadores por cuenta ajena y 163.134<br />
a trabajadores por cuenta propia o autónomos.<br />
En la siguiente tabla, se reflejan, por Comunidades<br />
Autónomas, tanto las empresas asociadas como el<br />
colectivo protegido durante el ejercicio 2011.<br />
CONTINGENCIAS PROFESIONALES<br />
TRABAJADORES C.P.<br />
COMUNIDAD<br />
CUENTA CUENTA<br />
AUTÓNOMA EMPRESAS AJENA PROPIA TOTAL C.P.<br />
46<br />
EVOLUCIÓN DE EMPRESAS ASOCIADAS (C.C.C.)<br />
103.780<br />
2007 2008 2009 2010 2011<br />
1.094.766<br />
309.475<br />
103.986 102.685<br />
EVOLUCIÓN TRABAJADORES PROTEGIDOS<br />
1.055.033<br />
308.379 306.690 309.009 312.895<br />
A.T. C.C.<br />
983.286<br />
977.089 984.669<br />
2007 2008 2009 2010 2011<br />
A.T. C.C.<br />
104.511<br />
108.473<br />
1.488.637 1.423.989 1.328.735 1.288.531 1.262.828<br />
CONTINGENCIAS COMUNES<br />
TRABAJADORES C.C.<br />
CUENTA CUENTA<br />
EMPRESAS AJENA PROPIA TOTAL C.P.<br />
%<br />
TRABAJ.<br />
A.T.<br />
SOBRE<br />
TOTAL A.T.<br />
%<br />
TRABAJ.<br />
C.C.<br />
SOBRE<br />
TOTAL C.C.<br />
ANDALUCÍA 108.809 249.505 12.469 261.974 23.082 143.180 39.239 182.420 20,75% 18,53%<br />
ARAGÓN 4.289 21.488 278 21.766 1.669 14.913 1.732 16.645 1,72% 1,69%<br />
ASTURIAS 3.091 19.195 397 19.592 1.236 11.550 1.944 13.494 1,55% 1,37%<br />
BALEARES 2.762 21.013 350 21.362 1.474 14.915 1.454 16.369 1,69% 1,66%<br />
CANARIAS 6.908 33.282 845 34.127 3.059 19.316 3.151 22.468 2,70% 2,28%<br />
CANTABRIA 2.822 14.047 501 14.548 1.699 11.312 1.986 13.298 1,15% 1,35%<br />
C. LA MANCHA 28.415 70.966 5.051 76.016 9.598 47.711 17.516 65.227 6,02% 6,62%<br />
CASTILLA-LEÓN 20.161 72.866 3.005 75.871 9.600 53.702 14.120 67.822 6,01% 6,89%<br />
CATALUÑA 16.081 99.021 1.280 100.301 6.803 71.480 8.924 80.403 7,94% 8,17%<br />
VALENCIANA 10.613 27.452 1.460 28.912 3.357 19.852 5.319 25.171 2,29% 2,56%<br />
EXTREMADURA 12.967 85.842 3.089 88.931 6.599 65.154 10.675 75.829 7,04% 7,70%<br />
GALICIA 3.566 8.586 601 9.187 1.216 6.436 2.012 8.448 0,73% 0,86%<br />
MADRID 37.168 309.310 6.796 316.106 22.585 225.282 27.310 252.592 25,03% 25,65%<br />
MURCIA 11.480 32.082 1.603 33.685 2.205 12.098 6.010 18.108 2,67% 1,84%<br />
NAVARRA 3.444 17.353 405 17.758 1.294 13.308 1.776 15.085 1,41% 1,53%<br />
PAÍS VASCO 12.427 61.376 1.097 62.473 5.180 39.770 8.852 48.622 4,95% 4,94%<br />
LA RIOJA 27.891 77.899 2.321 80.221 7.817 51.556 11.113 62.669 6,35% 6,36%<br />
TOTAL NACIONAL 312.895 1.221.282 41.546 1.262.828 108.473 821.536 163.134 984.669 100,00% 100,00%
SINIESTRALIDAD<br />
LABORAL<br />
En el ejercicio 2011 se produjeron, entre la población<br />
protegida en <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong>, un total de 118.951<br />
accidentes de trabajo y enfermedades profesionales, lo<br />
que representa un descenso del 13,71% con respecto al<br />
ejercicio anterior.<br />
Del total de accidentes, el 43,79% requirieron baja<br />
médica (52.091) y el 56,21% restante (66.680) fueron<br />
procesos sin baja laboral.<br />
En la clasificación de los accidentes según su grado de<br />
gravedad, se ha de destacar que los accidentes de trabajo<br />
de carácter leve y mortales, descendieron un 17,56% y<br />
27,55% respectivamente.<br />
EVOLUCIÓN ACCIDENTES DE TRABAJO CON BAJA<br />
94.603<br />
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
84.876<br />
69.501<br />
63.117<br />
52.091<br />
2007 2008 2009 2010 2011<br />
La distribución de la siniestralidad con baja por origen del accidente indica que el 78,96% se produjo en el centro de<br />
trabajo, el 11,67% fueron in itínere, el 8,54% en desplazamientos causados por motivos laborales y el 0,83% se reconocieron<br />
como enfermedades profesionales.<br />
En la tabla se pueden comprobar las variaciones porcentuales de estos cuatro grupos. Con respecto al año anterior, se aprecia<br />
un descenso generalizado.<br />
ACCIDENTES CON BAJA DESGLOSE POR ORIGEN<br />
ORIGEN 2010 2011 DIFERENCIA % VARIACIÓN<br />
Centro de Trabajo 50.146 41.133 -9.013 -17,97%<br />
Circulación en el Trabajo 5.420 4.448 -972 -17,93%<br />
In Itínere 7.059 6.078 -981 -13,90%<br />
Enf. Profesionales 492 432 -60 -12,20%<br />
TOTAL 63.117 52.091 -11.026 -17,47%<br />
47<br />
DISTRIBUCIÓN<br />
DE LOS ACCIDENTES<br />
EJERCICIO 2011<br />
CON BAJA: 52.091 • 43,79%<br />
SIN BAJA: 66.860 • 56,21%<br />
ACCIDENTES CON BAJA DESGLOSE POR GRADO<br />
GRADO 2010 2011 DIFERENCIA % VARIACIÓN<br />
LEVES 62.574 51.589 -10.985 -17,56%<br />
GRAVES 445 431 -14 -3,15%<br />
MORTALES 98 71 -27 -27,55%<br />
TOTAL 63.117 52.091 -11.026 -17,47%<br />
DISTRIBUCIÓN "POR ORIGEN" DE LOS ACCIDENTES DE TRABAJO<br />
Y ENFERMEDADES PROFESIONALES CON BAJA (2011)<br />
Centro de Trabajo: 41.133 • 78,96%<br />
Tráfico: 4.448 • 8,54%<br />
In Itínere: 6.078 • 11,67%<br />
E.P.: 432 • 0,83%
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
ACCIDENTES MORTALES<br />
Es importante destacar el descenso que se produjo en el<br />
ejercicio 2011 en los accidentes mortales (71) respecto<br />
al 2010 (98), lo que representa una disminución del<br />
28%.<br />
Asimismo cabe señalar que de los 71 accidentes mortales,<br />
el 43,66% correspondieron a accidentes traumáticos<br />
acaecidos en el centro de trabajo (31) y una muerte por<br />
enfermedad profesional. Por tanto, casi el 60%<br />
correspondieron a accidentes de tráfico y a patologías<br />
no traumáticas (infartos, derrames, etc.)<br />
En la siguiente tabla, se reflejan las causas de los accidentes<br />
mortales en el centro de trabajo, donde un año más, se<br />
puede observar cómo las caídas a distinto nivel (13<br />
accidentes), suponen la principal causa de fallecimiento<br />
en el centro de trabajo, representando casi la mitad<br />
(48%) del total de estos accidentes.<br />
48<br />
DISTRIBUCIÓN DE<br />
ACCIDENTES MORTALES<br />
EJERCICIO 2011<br />
CAUSA DE LOS ACCIDENTES MORTALES EN EL CENTRO DE TRABAJO<br />
VALOR ABSOLUTO<br />
Accidentes traumáticos: 31 • 43,66%<br />
Tráfico: 24 • 33,80%<br />
Patología no traumática: 15 • 21,13%<br />
Enf. Profes.: 1 • 1,41%<br />
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011<br />
Caídas a distinto nivel 27 19 20 11 10 12 13<br />
Caídas de objetos por desplome 5 2 2 2 0 1 0<br />
Caídas de objetos por manipulación 2 0 0 1 0 1 2<br />
Caídas de objetos desprendidos 3 4 6 1 2 3 1<br />
Golpes contra objetos 1 1 1 2 1 1 1<br />
Atrapamientos entre objetos 4 2 4 3 2 1 5<br />
Atrapamientos por vuelco de máquinas, tractores o vehículos 6 9 6 5 5 5 2<br />
Contactos eléctricos 1 3 3 2 0 2 1<br />
Contacto con sustancias nocivas 0 1 0 0 0 0 0<br />
Contacto con sustancias tóxicas 0 0 1 0 1 0 0<br />
Explosión 2 2 0 1 1 0 1<br />
Incendios 9 0 0 0 0 1 0<br />
Provocados por agentes vivos 0 2 1 0 0 0 0<br />
Golpes con o contra vehículos 3 5 5 2 2 3 1<br />
Ahogamiento por inmersión 0 0 0 0 0 4 0<br />
TOTAL 63 51 49 30 24 34 27
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
EVOLUCIÓN ÍNDICE DE INCIDENCIA<br />
Como se puede observar en la gráfica de evolución del índice de incidencia en los últimos cinco años, la siniestralidad<br />
laboral de <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> ha pasado de 64,72 accidentes por cada mil trabajadores protegidos en el año 2007, a<br />
40,07 en el ejercicio 2011, lo que representa un descenso de 24,65 accidentes por cada 1.000 trabajadores protegidos.<br />
EVOLUCIÓN ÍNDICE DE INCIDENCIA EN FRATERNIDAD MUPRESPA<br />
ORIGEN 2007 2008 2009 2010 2011<br />
Centro de Trabajo 54,55 49,39 41,98 38,92 32,18<br />
Circulación en el Trabajo 3,77 4,13 4,30 4,20 3,48<br />
In Itínere 6,03 5,75 5,64 5,48 4,75<br />
Enf. Profesionales (baja) 0,37 0,33 0,39 0,38 0,34<br />
ÍNDICE DE INCIDENCIA 64,72 59,60 52,31 48,98 40,07<br />
ACCIDENTES MORTALES POR SECTORES DE ACTIVIDAD<br />
Agricultura 7 1 6 14 0 14<br />
Industria 8 2 3 13 0 13<br />
Construcción 13 1 0 14 0 14<br />
Servicios 11 12 6 29 1 30<br />
TOTAL 39 16 15 70 1 71<br />
ÍNDICE DE INCIDENCIA<br />
POR SECTORES DE ACTIVIDAD<br />
Por sectores de actividad, la construcción es el que<br />
mantiene un mayor índice de incidencia con 102,39,<br />
seguido de la industria (57,79), el primario (38,79) y<br />
por último el sector servicios (33,65 accidentes por cada<br />
mil trabajadores).<br />
ACCIDENTES MORTALES POR SECTORES DE ACTIVIDAD<br />
SECTORES DE ACTIVIDAD CENTRO TRABAJO DESPLAZAMIENTO IN ITÍNERE TOTAL A.T. E.P. TOTAL A.T. Y E.P.<br />
ÍNDICE DE INCIDENCIA DE ACCIDENTES DE TRABAJO<br />
POR SECTORES DE ACTIVIDAD 2011<br />
SECTORES ACCIDENTES Y ENF. PROFES. ÍNDICE DE INCIDENCIA<br />
PRIMARIO 4.184 38,79<br />
INDUSTRIA 8.632 57,79<br />
CONSTRUCCIÓN 7.289 102,39<br />
SERVICIOS 31.986 33,65<br />
TOTAL 52.091 40,07<br />
49
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
ÍNDICE DE INCIDENCIA POR SEXO Y POR EDAD<br />
El mayor índice de incidencia en la siniestralidad laboral de 2011 se produjo en la población masculina (48,44 accidentes<br />
con baja por cada 1.000 hombres protegidos), frente al índice de incidencia de las mujeres (30,36 accidentes con baja<br />
por cada 1.000 mujeres protegidas).<br />
A.T. Y E.P. 2011<br />
EDAD TOTAL<br />
HOMBRES<br />
Menores de 20 534 406 128 73,43 105,26 37,48<br />
De 20 a 24 3.917 2.621 1.296 55,64 80,13 34,39<br />
De 25 a 29 6.520 4.266 2.254 44,51 62,06 29,00<br />
De 30 a 34 8.250 5.555 2.695 42,15 56,96 27,44<br />
De 35 a 39 8.018 5.406 2.612 38,47 50,23 25,91<br />
De 40 a 44 7.563 4.937 2.626 39,30 47,07 29,99<br />
De 45 a 49 6.486 4.040 2.446 36,68 40,12 32,13<br />
De 50 a 54 5.542 3.296 2.246 37,99 38,10 37,82<br />
De 55 a 64 5.144 3.230 1.914 33,83 34,68 32,48<br />
Igual y más 65 117 66 51 26,89 26,49 27,41<br />
TOTAL 52.091 33.823 18.268 40,07 48,44 30,36<br />
ÍNDICE DE INCIDENCIA POR SEXO Y CC.AA.<br />
ÍNDICE DE INCIDENCIA A.T. Y E.P.<br />
MUJERES TOTAL HOMBRES MUJERES<br />
Las Comunidades con mayor índice de siniestralidad laboral en <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong>, fueron Castilla-La Mancha con<br />
48,37 accidentes por cada 1.000 trabajadores protegidos, seguida de Galicia (47,89) y Navarra (43,39).<br />
Por sexo y Comunidad, los hombres tienen el mayor índice de incidencia en Castilla-La Mancha (61,12) Galicia (58,44)<br />
y Navarra (52,93), frente al más bajo: Aragón (35,03).<br />
La Comunidad con mayor índice en las mujeres es Galicia (38,12), frente a la de menor índice: La Rioja (18,26).<br />
COMUNIDAD<br />
A.T. Y E.P. CON BAJA<br />
AUTÓNOMA HOMBRES<br />
MUJERES<br />
ÍNDICE DE INCIDENCIA A.T. Y E.P. POR SEXO Y CC.AA<br />
ANDALUCÍA 7.855 3.821 11.676 52,78 31,30 43,10<br />
ARAGÓN 419 247 666 35,03 24,10 29,99<br />
ASTURIAS 560 233 793 48,12 26,39 38,74<br />
BALEARES 465 367 832 42,14 33,24 37,69<br />
CANARIAS 821 485 1.306 45,66 27,91 36,94<br />
CANTABRIA 310 168 478 39,34 24,29 32,31<br />
CASTILLA - LA MANCHA 2.965 808 3.773 61,12 27,40 48,37<br />
CASTILLA Y LEÓN 2.060 872 2.932 47,10 25,82 37,83<br />
CATALUÑA 2.156 1.943 4.099 39,95 39,84 39,90<br />
C. VALENCIANA 2.057 1.244 3.301 49,57 30,58 40,17<br />
EXTREMADURA 876 337 1.213 53,10 25,82 41,05<br />
GALICIA 2.647 1.863 4.510 58,44 38,12 47,89<br />
MADRID 6.784 4.375 11.159 40,16 28,15 34,41<br />
MURCIA 1.038 450 1.488 51,45 31,19 43,00<br />
NAVARRA 559 244 803 52,93 32,73 44,57<br />
PAÍS VASCO 2.035 727 2.762 57,35 25,80 43,39<br />
LA RIOJA 216 84 300 45,08 18,26 31,94<br />
TOTAL 33.823 18.268 52.091 48,41 30,38 40,07<br />
50<br />
I.I DE A.T. Y E.P. CON BAJA<br />
TOTAL HOMBRES MUJERES<br />
TOTAL
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
ÍNDICE DE INCIDENCIA POR CC.AA. Y GRAVEDAD DE LA LESIÓN<br />
Por gravedad de la lesión, la comunidad con mayor índice de incidencia fue Andalucía (6,35) frente a Cantabria, donde<br />
no se produjo ningún accidente de carácter grave.<br />
En cuanto a accidentes mortales, en cinco Comunidades no se produjo ninguno, frente a Castilla-La Mancha con una tasa<br />
de 12,82 por cada 100.000 trabajadores protegidos.<br />
COMUNIDADES<br />
LEVES<br />
AUTÓNOMAS I. INCIDENCIA VAR. ABS<br />
ÍNDICE DE INCIDENCIA POR GRAVEDAD Y CC.AA<br />
GRAVES MORTALES TOTAL<br />
I. INCIDENCIA VAR. ABS I. INCIDENCIA VAR. ABS I. INCIDENCIA VAR. ABS<br />
ANDALUCÍA 42,38 -8,33 6,35 1,56 8,12 1,29 43,10 -8,16<br />
ARAGÓN 29,76 -7,20 1,80 -1,35 4,50 4,50 29,99 -7,29<br />
ASTURIAS 38,45 -10,07 1,95 1,00 9,77 5,00 38,74 -9,92<br />
BALEARES 37,37 -9,17 3,17 0,91 0,00 0,00 37,69 -9,08<br />
CANARIAS 36,68 -8,33 2,55 1,42 0,00 -8,42 36,94 -8,27<br />
CANTABRIA 32,31 -6,22 0,00 -1,97 0,00 -6,57 32,31 -6,48<br />
CASTILLA- LA MANCHA 47,91 -9,32 3,33 -0,34 12,82 -5,55 48,37 -9,41<br />
CASTILLA- LEÓN 37,48 -7,49 3,10 -0,57 3,87 -11,28 37,83 -7,66<br />
CATALUÑA 39,65 -5,19 2,43 -0,18 0,00 -4,85 39,90 -5,25<br />
VALENCIANA 39,80 -4,62 2,92 0,07 7,30 3,74 40,17 -4,58<br />
EXTREMADURA 40,51 -9,32 4,74 1,47 6,77 3,50 41,05 -9,14<br />
GALICIA 47,38 -10,21 4,57 -1,11 5,31 -6,86 47,89 -10,39<br />
MADRID 34,24 -6,20 1,23 -0,99 4,01 -1,25 34,41 -6,32<br />
MURCIA 42,66 0,34 2,60 -1,42 8,67 -2,83 43,00 0,17<br />
NAVARRA 44,18 -6,39 3,89 -1,60 0,00 0,00 44,57 -6,55<br />
PAÍS VASCO 43,03 -14,52 2,98 0,54 6,28 0,16 43,39 -14,46<br />
LA RIOJA 31,51 -9,40 4,26 1,14 0,00 -10,38 31,94 -9,39<br />
TOTAL 39,68 -7,63 3,32 -0,05 5,46 -1,95 40,07 -7,65<br />
51
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
PROCESOS POR RIESGO DE EMBARAZO Y LACTANCIA NATURAL<br />
El total de procesos registrados por riesgo de embarazo durante el ejercicio 2011 fue de 6.309, un 15,61% más sobre el<br />
año anterior, con una media de días de duración de los procesos de 105,33. Cabe destacar que en el último trimestre del<br />
ejercicio 2011 se detectó una ligera disminución de este tipo de procesos.<br />
Los procesos por riesgo de lactancia natural fueron 361, con una media de días de duración de 93,18. En comparación<br />
con el ejercicio precedente, se aprecia una disminución de 31 procesos, lo que representa un 7,91%.<br />
EMBARAZO Y LACTANCIA CIERRE 2011<br />
EMBARAZO % Variación<br />
2011/2010<br />
LACTANCIA % Variación<br />
2011/2010<br />
PROCESOS 6.309 15,61% 361 -7,91%<br />
Nº DE DÍAS 664.499 11,60% 33.639 -16,26%<br />
MEDIA DE DÍAS 105,33 -3,47% 93,18 -9,70%<br />
PRESTACIONES POR CUIDADO DE MENORES<br />
En el primer año de vigencia desde su entrada en vigor el 1 de enero de 2011, un total de 67 trabajadores, padres y madres<br />
de niños enfermos de cáncer y otras enfermedades graves, recibieron de <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> la nueva prestación para<br />
poder cuidar de sus hijos.<br />
La mayor parte de las prestaciones tramitadas correspondieron a trabajadores del Régimen General. De estos expedientes,<br />
35 fueron a padres con hijos enfermos de cáncer y 32 expedientes reconocidos por otras enfermedades graves. El importe<br />
de las prestaciones reconocidas por <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> ascendió a 290.497,72 euros.<br />
La prestación económica del subsidio se calcula sobre el 100 por 100 de la base reguladora establecida para la prestación<br />
por Incapacidad Temporal, derivada de Contingencias Profesionales.<br />
La prestación se extingue cuando cese la necesidad del cuidado directo, continuo y permanente del menor o cuando éste<br />
cumple 18 años.<br />
52
ENFERMEDADES<br />
PROFESIONALES<br />
El total de enfermedades profesionales registrado en el<br />
ejercicio 2011 en <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong>, fue de 1.127<br />
procesos (432 con baja y 695 sin baja), lo que representa<br />
un descenso del 10,47% respecto al ejercicio anterior.<br />
El índice de incidencia total se sitúa en 0,33 enfermedades<br />
con baja por cada 1.000 trabajadores protegidos.<br />
En la distribución de las Enfermedades Profesionales<br />
con baja y sexo, el 52,55% corresponden a la población<br />
masculina y el 47,45% a la femenina.<br />
Las Comunidades Autónomas de Galicia y Navarra son<br />
las que registraron mayor número de enfermedades<br />
profesionales. Ambas se anotan el mayor índice de<br />
incidencia en las mujeres: Galicia (1,72) y Navarra (2,41),<br />
siendo ésta última Comunidad la que mayor índice de<br />
incidencia registraron los hombres (5,30 enfermedades<br />
profesionales por cada 1.000 hombres protegidos).<br />
DISTRIBUCIÓN ENFERMEDADES<br />
PROFESIONALES 2011<br />
COMUNIDAD<br />
AUTÓNOMA<br />
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
CON BAJA: 38,33%<br />
SIN BAJA: 61,67%<br />
ENFERMEDADES PROFESIONALES CON BAJA - INDICE DE INCIDENCIA 2011<br />
I. INCIDENCIA<br />
I. INCIDENCIA<br />
HOMBRES HOMBRES<br />
MUJERES MUJERES<br />
TOTAL<br />
ANDALUCÍA 27 0,18 17 0,14 44 0,16<br />
ARAGÓN 0 0,00 1 0,10 1 0,05<br />
ASTURIAS 6 0,52 2 0,23 8 0,39<br />
BALEARES 1 0,09 2 0,18 3 0,14<br />
CANARIAS 4 0,22 3 0,17 7 0,20<br />
CANTABRIA 10 1,27 2 0,29 12 0,81<br />
CASTILLA - LA MANCHA 14 0,29 3 0,10 17 0,22<br />
CASTILLA - LEÓN 4 0,09 10 0,30 14 0,18<br />
CATALUÑA 18 0,33 17 0,35 35 0,34<br />
VALENCIANA 10 0,24 13 0,32 23 0,28<br />
EXTREMADURA 9 0,55 1 0,08 10 0,34<br />
GALICIA 35 0,77 84 1,72 119 1,26<br />
MADRID 16 0,09 16 0,10 32 0,10<br />
MURCIA 6 0,30 5 0,35 11 0,32<br />
NAVARRA 56 5,30 18 2,41 74 4,11<br />
PAÍS VASCO 11 0,31 11 0,39 22 0,35<br />
LA RIOJA 0 0,00 0 0,00 0 0,00<br />
TOTAL 227 0,32 205 0,34 432 0,33<br />
53<br />
ÍNDICE<br />
INCIDENCIA
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
PRESTACIONES<br />
ECONÓMICAS<br />
INCAPACIDAD TEMPORAL<br />
Los gastos de prestaciones económicas por Incapacidad<br />
Temporal ascendieron a 375.066.739,21 euros frente a<br />
los 399.545.410,53 euros del año anterior, lo que<br />
representa un descenso de un 6,14%.<br />
Del importe total, 60,04 millones de euros corresponden<br />
a Incapacidad Temporal de Accidentes de Trabajo y<br />
Enfermedades Profesionales; 33,26 millones a la<br />
prestación por riesgo de embarazo y lactancia natural y<br />
281,71 millones a Contingencias Comunes. Los<br />
porcentajes de variación de un año sobre otro,<br />
correspondientes a los tres Grupos, se detallan en el<br />
siguiente cuadro:<br />
INCAPACIDAD TEMPORAL IMPORTE %VAR.<br />
A.T. y E.P. 60.039.432 -17,10%<br />
Riesgos embarazo y lactancia 33.260.069 10,37%<br />
Contingencias Comunes 281.707.238 -5,14%<br />
TOTAL 375.006.739 -6,14%<br />
INCAPACIDAD, MUERTE<br />
Y SUPERVIVENCIA<br />
El importe total ingresado en la Tesorería General de la<br />
Seguridad Social para la capitalización de las pensiones<br />
por Incapacidad, Muerte y Supervivencia, ascendió a<br />
135,34 millones de euros, lo que representa un descenso<br />
del 16,40% sobre el año anterior.<br />
Del importe total de Capitales Renta, el 66,82% fue<br />
para Incapacidades Permanentes Totales; el 12,52% para<br />
Absolutas; el 3,11% para Gran Invalidez y el 17,55%<br />
a Muertes.<br />
CAPITALES RENTA 2011<br />
INCAPACIDAD PERMANENTE TOTAL 90.434.381,47<br />
INCAPACIDAD PERMANENTE ABSOLUTA 16.944.590,18<br />
GRAN INVALIDEZ 4.208.173,87<br />
MUERTE 23.752.404,08<br />
TOTAL 135.339.549,60<br />
54<br />
EVOLUCIÓN INCAPACIDAD TEMPORAL A.T. Y E.P.<br />
(MILLONES DE EUROS)<br />
83,86<br />
86,10<br />
76,05<br />
72,42<br />
60,04<br />
2007 2008 2009 2010 2011<br />
282,09<br />
EVOLUCIÓN INCAPACIDAD TEMPORAL C.C.<br />
(MILLONES DE EUROS)<br />
307 306,45<br />
296,98<br />
281,71<br />
2007 2008 2009 2010 2011<br />
DISTRIBUCIÓN DE<br />
CAPITALES RENTA<br />
EJERCICIO 2011<br />
Incapacidad permanente total: 66,82%<br />
Incapacidad permanente absoluta: 12,52%<br />
Gran invalidez: 3,11%<br />
Muerte: 17,55%
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
PROCESOS<br />
CONTINGENCIAS COMUNES<br />
El total de procesos registrados durante el ejercicio 2011<br />
por Contingencias Comunes fue de 271.513, frente a<br />
los 274.162 del año anterior, lo que representa una<br />
disminución de 2.649 procesos.<br />
De estos procesos, 260.492 corresponden a enfermedades<br />
comunes y el resto (11.021) a accidentes no laborales.<br />
Del total de procesos registrados, 173.981 lo fueron con<br />
una duración inferior a 15 días de baja y, por tanto, no<br />
percibieron prestación por parte de <strong>Fraternidad</strong>-<br />
<strong>Muprespa</strong>.<br />
Los procesos abonados por la Mutua alcanzaron la cifra<br />
de 97.532, lo que representa casi 3.000 bajas menos que<br />
en el año anterior (2,76%). De estos procesos, 78.328<br />
corresponden a trabajadores por cuenta ajena (80,31%)<br />
y 19.204 a trabajadores autónomos (19,69%).<br />
55<br />
DISTRIBUCIÓN DE LOS PROCESOS<br />
DE I.T.C.C. CON CARGO<br />
A FRATERNIDAD-MUPRESPA<br />
Cuenta Ajena: 78.328 • 80,31%<br />
Cuenta Propia: 19.204 • 16,69%<br />
PROCESOS CON CARGO A FRATERNIDAD-MUPRESPA<br />
117.661 116.764<br />
110.403<br />
100.232<br />
97.532<br />
2007 2008 2009 2010 2011<br />
Los procesos con derecho a prestación por parte de <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> descendieron en 2.700 expedientes, lo que<br />
significa un descenso sobre el año anterior del 2,69%.<br />
En las siguientes tablas se puede observar la evolución de los procesos durante los últimos cinco años y las variaciones<br />
porcentuales de un año sobre otro. En ambas tablas, se observa a partir del 2008 cómo se produce un punto de inflexión<br />
y el número de procesos comienza un paulatino descenso.<br />
PROCESOS CONTINGENCIAS COMUNES<br />
2007 2008 2009 2010 2011<br />
Procesos sin prestación por <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> 227.383 227.121 216.319 173.930 173.981<br />
Procesos a cargo de <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> 117.661 116.764 110.403 100.232 97.532<br />
Total Procesos 345.044 343.885 326.722 274.162 271.513<br />
PORCENTAJES DE VARIACIONES PROCESOS CONTINGENCIAS COMUNES<br />
PROCESOS % 2007/2006 % 2008/2007 % 2009/2008 % 2010/2009 % 2011/2010<br />
Procesos sin prestación por <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> 22,52% -0,12% -4,76% -19,60% 0,03%<br />
Procesos a cargo de <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> 8,03% -0,76% -5,45% -9,21% -2,69%<br />
TOTAL PROCESOS 17,16% -0,34% -4,99% -16,09% -0,97%
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
PROCESOS ABONADOS POR COMUNIDADES AUTÓNOMAS<br />
PROCESOS 2011 (CON DERECHO A PRESTACIÓN)<br />
COMUNIDAD<br />
CUENTA PROPIA<br />
AUTÓNOMA CUENTA AJENA AUTÓNOMOS<br />
R.E.A. TOTAL<br />
ANDALUCÍA 15.420 4.325 360 4.685 20.105<br />
ARAGÓN 1.312 210 10 220 1.532<br />
ASTURIAS 1.155 248 7 255 1.410<br />
BALEARES 1.506 128 1 129 1.635<br />
CANARIAS 2.178 313 4 317 2.495<br />
CANTABRIA 996 240 17 257 1.253<br />
CASTILLA - LA MANCHA 3.813 1.969 212 2.181 5.994<br />
CASTILLA - LEÓN 4.369 1.455 132 1.587 5.956<br />
CATALUÑA 7.078 886 8 894 7.972<br />
VALENCIANA 4.614 1.220 63 1.283 5.897<br />
EXTREMADURA 1.646 507 43 550 2.196<br />
GALICIA 7.182 1.333 276 1.609 8.791<br />
MADRID 19.244 2.446 3 2.449 21.693<br />
MURCIA 1.295 829 102 931 2.226<br />
NAVARRA 1.388 238 14 252 1.640<br />
PAÍS VASCO 4.630 1.351 13 1.364 5.994<br />
LA RIOJA 502 194 47 241 743<br />
TOTAL 78.328 17.892 1.312 19.204 97.532<br />
56<br />
TOTAL ITCC<br />
CON BAJA<br />
ÍNDICE DE INCIDENCIA DE LOS PROCESOS CON DERECHO A PRESTACIÓN<br />
Al cierre del ejercicio, el índice de incidencia interanual de los procesos con derecho a prestación por parte de <strong>Fraternidad</strong>-<br />
<strong>Muprespa</strong> se situó en 93,15 procesos por cada 1.000 trabajadores, frente al 99,14 del año anterior, lo que representa 6<br />
procesos menos por cada mil trabajadores.<br />
Las Comunidades del País Vasco (117,70) y Murcia (112,22) fueron las Comunidades con mayor índice de Incidencia<br />
en el total de los procesos de Contingencias Comunes. Por el contrario, las Comunidades Autónomas con un menor<br />
índice de incidencia fueron: La Rioja (74,34), Castilla-La Mancha (76,68) y Castilla León (77,66).<br />
ÍNDICE DE INCIDENCIA 2011 (CON DERECHO A PRESTACIÓN)<br />
COMUNIDAD<br />
TOTAL ITCC<br />
CUENTA PROPIA<br />
AUTÓNOMA CON BAJA CUENTA AJENA<br />
AUTÓNOMOS R.E.A.<br />
ANDALUCÍA 102,77 102,90 101,27 117,04 102,32<br />
ARAGÓN 87,61 84,40 114,25 96,15 113,28<br />
ASTURIAS 92,95 89,27 113,87 132,08 114,30<br />
BALEARES 95,46 97,99 73,35 76,92 73,38<br />
CANARIAS 103,28 106,57 85,42 71,43 85,21<br />
CANTABRIA 90,06 85,39 114,18 115,65 114,27<br />
CASTILLA - LA MANCHA 85,90 76,68 108,57 110,65 108,77<br />
CASTILLA - LEÓN 82,72 77,66 101,55 93,55 100,83<br />
CATALUÑA 95,08 96,47 85,41 77,67 85,34<br />
VALENCIANA 88,28 85,46 98,79 137,25 100,17<br />
EXTREMADURA 81,41 78,24 93,70 81,75 92,64<br />
GALICIA 105,68 101,16 124,36 187,12 131,95<br />
MADRID 81,63 81,99 79,05 32,97 78,91<br />
MURCIA 112,22 101,00 129,61 164,78 132,71<br />
NAVARRA 105,41 101,97 128,58 145,83 129,43<br />
PAÍS VASCO 117,70 112,74 138,68 114,04 138,39<br />
LA RIOJA 82,99 74,34 102,43 153,59 109,54<br />
TOTAL 93,15 91,06 101,44 124,18 102,73<br />
TOTAL
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
ASISTENCIA<br />
SANITARIA<br />
<strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> apuesta por una política basada<br />
en la calidad asistencial y en la mejora constante de los<br />
recursos, ofreciendo una atención cercana y personalizada,<br />
junto con una fácil accesibilidad, gracias a la amplia red<br />
de centros asistenciales repartidos por todo el territorio<br />
nacional. En este sentido, y con el objeto de ampliar la<br />
accesibilidad de los pacientes, se ha continuado<br />
potenciando el establecimiento de acuerdos de<br />
colaboración con otras mutuas.<br />
Todos los profesionales implicados en la prestación de<br />
la asistencia sanitaria colaboran entre sí en beneficio de<br />
los pacientes, utilizando la historia clínica on-line que<br />
permite, al personal sanitario, obtener la información<br />
clínica del paciente, con el objetivo de ofrecer una<br />
asistencia sanitaria de calidad desde cualquier punto de<br />
España.<br />
La cualificación y formación especializada de nuestros<br />
profesionales, unida a nuestros procedimientos internos,<br />
permiten a <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> garantizar la mejor<br />
y más pronta recuperación de los trabajadores<br />
accidentados y, consecuentemente, una notable<br />
disminución del absentismo laboral.<br />
57<br />
En el ejercicio 2011, y como objetivo del Plan Estratégico<br />
Corporativo, se creó la figura médica del Coordinador<br />
Asistencial Territorial con el fin de mejorar la coordinación<br />
y evitar los tiempos muertos en los procesos médicos.<br />
Las funciones más destacables de esta figura son las<br />
siguientes:<br />
1) Supervisión de la gestión de los procesos de<br />
Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales,<br />
desde el punto de vista sanitario.<br />
2) Supervisión de la gestión de Contingencias<br />
Comunes desde el punto de vista sanitario así como<br />
el apoyo que precise tanto la estructura sanitaria<br />
como la de gestión.<br />
3) Coordinación en su ámbito territorial de las<br />
unidades y actuaciones necesarias para asegurar una<br />
buena gestión en la Incapacidad Temporal.<br />
4) Labores de actualización e información, tanto a<br />
nivel interno como externo, dinamizando entre otras<br />
herramientas el uso de la videoconferencia como<br />
canal de comunicación y las relaciones institucionales<br />
del ámbito sanitario (inspección de los distintos<br />
Servicios Públicos de Salud, del INSS, etc.) que se<br />
han establecido.<br />
INDICADORES ASISTENCIALES<br />
Los pacientes atendidos durante el ejercicio 2011 en los<br />
centros asistenciales de <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> fueron<br />
201.468, de los que 114.549 correspondieron a<br />
Contingencias Profesionales y 86.919 a Contingencias<br />
Comunes.
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
Es importante destacar que casi la totalidad de los pacientes que sufrieron un accidente de trabajo fueron atendidos en<br />
los centros asistenciales de la Mutua. La asistencia sanitaria de estos Pacientes se tradujo en 641.337 consultas, 391.867<br />
sesiones de rehabilitación y 107.892 pruebas diagnósticas.<br />
MEDICINA ASISTENCIAL AMBULATORIA<br />
CONTINGENCIA<br />
PROFESIONAL<br />
CONTINGENCIA<br />
COMÚN<br />
TOTAL<br />
PACIENTES ATENDIDOS 114.549 86.919 201.468<br />
SESIONES DE REHABILITACIÓN 346.091 45.776 391.867<br />
PRUEBAS DIAGNÓSTICAS 102.432 5.460 107.892<br />
OTROS PROCESOS TERAPEÚTICOS 125.317 694 126.011<br />
MEDICINA ASISTENCIAL 2011<br />
COMUNIDAD AUTÓNOMA CONTINGENCIA PROFESIONAL<br />
58<br />
ASISTENCIAS POR CC.AA.<br />
Andalucía y Madrid, con 128.127 y 128.172<br />
respectivamente, son las Comunidades con mayor<br />
número de consultas. Por el contrario, la Comunidad<br />
Autónoma con menor número de consultas es La Rioja<br />
(4.835).<br />
Nº DE CONSULTAS<br />
CONTINGENCIA COMÚN<br />
ANDALUCÍA 74.350 53.777 128.127<br />
ARAGÓN 3.614 2.424 6.038<br />
ASTURIAS 7.561 4.927 12.488<br />
BALEARES 5.884 3.906 9.790<br />
CANARIAS 8.806 7.334 16.140<br />
CANTÁBRIA 4.719 4.237 8.956<br />
CASTILLA - LA MANCHA 25.536 16.847 42.383<br />
CASTILLA - LEON 33.611 18.877 52.488<br />
CATALUÑA 22.589 18.415 41.004<br />
COM. VALENCIANA 21.187 15.004 36.191<br />
EXTREMADURA 9.429 5.358 14.787<br />
GALICIA 44.065 28.437 72.502<br />
MADRID 90.711 37.461 128.172<br />
MURCIA 11.439 6.776 18.215<br />
NAVARRA 7.117 3.455 10.572<br />
PAIS VASCO 21.034 17.615 38.649<br />
LA RIOJA 2.765 2.070 4.835<br />
TOTAL 394.417 246.920 641.337<br />
TOTAL
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
MEDICINA HOSPITALARIA<br />
El hospital Central de <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> en Madrid, integra su estructura funcional con dos centros vinculados entre<br />
sí: El centro Hospitalario de Paseo de la Habana, 83-85 y el Hospital de Día de Madre de Dios, 42-44.<br />
Durante el ejercicio 2011 fueron atendidos en urgencias 12.145 pacientes, con un total de 51.551 consultas realizadas y<br />
39.406 sesiones de rehabilitación:<br />
HOSPITAL DE DíA<br />
(MADRE DE DIOS)<br />
CENTRO HOSPITALARIO<br />
(Pº HABANA)<br />
TOTAL<br />
URGENCIAS 610 11.535 12.145<br />
REHABILITACIÓN 37.847 1.559 39.406<br />
CONSULTAS 38.457 13.094 51.551<br />
El total de personas ingresadas en el Hospital Central<br />
fueron 2.177, dando lugar a 10.043 estancias, con una<br />
duración media de 4,61 días. El número total de<br />
intervenciones quirúrgicas fue de 1.456 correspondientes<br />
a distintas patologías y a nuestras Unidades Médicas<br />
Especializadas.<br />
Las pruebas realizadas de Diagnóstico por Imagen fueron<br />
un total de 31.276, de las que 3.823 fueron resonancias<br />
magnéticas y 2.688 ecografías.<br />
MEDICINA HOSPITALARIA<br />
59<br />
HOSPITALIZACIÓN<br />
INTERVENCIONES QUIRÚRGICAS 1.456<br />
INGRESOS HOSPITALARIOS 2.177<br />
ESTANCIAS 10.043<br />
ESTANCIA MEDIA 4,61 DÍAS<br />
MEDICINA HOSPITALARIA<br />
PRUEBAS DIAGNÓSTICAS<br />
RESONANCIA MAGNÉTICA 3.823<br />
RX 24.765<br />
ECOGRAFÍAS 2.688
REHABILITACIÓN Y UNIDAD<br />
DE VALORACIÓN FUNCIONAL<br />
En <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong>, conscientes de la importancia<br />
que tiene la elaboración de un buen plan de rehabilitación<br />
del paciente para su rápida recuperación, se creó una<br />
Unidad de Valoración Funcional de las más avanzadas<br />
del sector de Mutuas, que incluye aparatos diagnósticos<br />
y rehabilitadores de última tecnología, que permite reunir<br />
una batería de test instrumentados para medir<br />
objetivamente el estado funcional de las lesiones.<br />
Algunos de los test puestos en marcha por la Unidad de<br />
Valoración Funcional son:<br />
Isocinético funcional de Rodilla.<br />
Artrometría de traslación sagital de rodilla.<br />
Proprioceptivoposturográfico de rodilla.<br />
De apoyo monopodal.<br />
De escalón.<br />
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
De lunge frontal o test de paso de esgrima.<br />
De salto de longitud monopodal EMG.<br />
Isocinético funcional de tobillo.<br />
Proprioceptivoposturográfico de tobillo.<br />
Isocinético funcional de Hombro (Manguito<br />
Rotador).<br />
Análisis de movilidad segmentaria de la columna<br />
dorsolumbar.<br />
Isométrico de fuerza de flexores/extensores lumbares.<br />
Isocinético laboral de rodilla.<br />
Isocinético laboral de tobillo.<br />
Isocinético laboral de hombro.<br />
Test de límites de estabilidad.<br />
60<br />
Siendo sus principales aplicaciones según el perfil del<br />
sujeto:<br />
Pacientes:<br />
• Elaboración de una guía objetiva de diagnóstico<br />
y tratamiento en procesos patológicos del aparato<br />
locomotor.<br />
• Elaboración de una guía objetiva de la<br />
rehabilitación de patología del aparato locomotor.<br />
• Evaluación de los resultados terapéuticos.<br />
Pacientes en fase de secuelas:<br />
• Valoración objetiva del daño corporal.<br />
Personas sanas:<br />
• Valoración de la condición física para una<br />
actividad laboral.<br />
• Detección de factores de riesgo para patologías<br />
del aparato locomotor.
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
ACTIVIDADES PREVENTIVAS EN EL<br />
ÁMBITO DE LA SEGURIDAD SOCIAL<br />
Este apartado hace referencia a la actividad preventiva<br />
desarrollada por <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong>, como Entidad<br />
Colaboradora de la Seguridad Social, que está regulada<br />
por la Orden TAS/3623/2006 de 28 de noviembre y la<br />
Resolución de 10 de junio de 2011 que de acuerdo con<br />
la anterior, establece la planificación anual de dichas<br />
actividades, los criterios a seguir y la asignación de<br />
prioridades en su ejecución.<br />
Asimismo, se reflejan las actividades solicitadas por la<br />
Generalitat de Cataluña a través de su Resolución<br />
EMO/414/2011 de 11 de febrero, donde se establecen<br />
las actividades preventivas a desarrollar por las Mutuas<br />
de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales<br />
de la Seguridad Social en Cataluña durante el año 2011.<br />
Con carácter general, las actividades desarrolladas<br />
alcanzaron a un total de 9.180 empresas, lo que supone<br />
una cuota del 6,42% de las empresas asociadas a la<br />
Mutua. Estas empresas han podido ser destinatarias de<br />
uno o más tipos de asesoramiento técnico en cada visita.<br />
La actuación preventiva fue dirigida principalmente a<br />
empresas de menos de 50 trabajadores, con un 80% de<br />
las actuaciones orientadas a empresas de entre 1-49<br />
trabajadores.<br />
Los estudios efectuados comprenden los sectores de<br />
actividad económica de mayor siniestralidad laboral en<br />
la Mutua.<br />
A continuación, se recoge la trascendencia de las actuaciones preventivas en función del nº de trabajadores:<br />
DIVISIÓN Nº EMPRESAS Nº EMPRESAS ACTUADAS ACTUACIÓN PREVENTIVA RESPECTO AL TOTAL EMPRESAS CON ACTUACIÓN<br />
POR Nº DE TRABAJADORES ASOCIADAS (*) EN PREVENCIÓN DE EMPRESAS DE MUTUA (%) PREVENTIVA<br />
Hasta 10 trabajadores 130.092 4.021 3% 44%<br />
Entre 11 - 49 trabajadores 10.339 3.293 32% 36%<br />
Más de 50 trabajadores 2.458 1.866 76% 20%<br />
TOTAL 142.889 9.180 6% 100%<br />
(*) Se contabiliza el nº empresas por CIF<br />
61
Los estudios efectuados comprenden los sectores de actividad económica de mayor siniestralidad laboral en la Mutua:<br />
43<br />
41<br />
46<br />
47<br />
56<br />
49<br />
25<br />
45<br />
10<br />
01<br />
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
SECTORES DE ACTIVIDAD ECONÓMICA (CÓDIGO CNAE-2009)<br />
Actividades de construcción especializada<br />
Construcción de edificios<br />
Comercio al por mayor e intermediarios del comercio, excepto vehículos de motor y motocicletas<br />
Comercio al por menor, excepto vehículos de motor y motocicletas<br />
Servicio de comidas y bebidas<br />
Transporte terrestre y por tubería<br />
Fabricación de producto metálico, excepto maquinaria y equipo<br />
Venta y reparación de vehículos de moto y motocicletas<br />
Industria de la alimentación<br />
Agricultura, ganadería, caza y servicios relacionados con las mismas<br />
De acuerdo con las referencias legales anteriores, las actividades que se realizaron durante el 2011 fueron preferentemente<br />
a pequeñas empresas y autónomos así como aquellos sectores con mayor índice de siniestralidad.<br />
La ejecución de las acciones se llevó a cabo por los 33 técnicos de prevención adscritos a las diferentes Direcciones<br />
Provinciales de la Mutua, acreditados en su mayor parte como especialistas en las tres disciplinas preventivas (Seguridad<br />
en el Trabajo, Higiene Industrial y Ergonomía y Psicosociología Aplicada).<br />
Plan de Reducción de la Siniestralidad: Actualización<br />
del Plan y ejecución del mismo mediante la actuación<br />
en empresas que, al finalizar el año 2011, referían<br />
índices de siniestralidad superiores a los de su sector<br />
de actividad. En el marco de este Plan en el 2011,<br />
se desarrollaron numerosas acciones de<br />
asesoramiento, análisis de siniestralidad, costes y<br />
evolución de la siniestralidad, análisis de accidentes<br />
y enfermedades profesionales, acciones de<br />
sensibilización, educativas y de seguimiento. La<br />
incidencia de la siniestralidad en estas empresas al<br />
cierre del ejercicio 2011 se ha reducido en 15 puntos,<br />
lo que representa 2.893 accidentes con baja menos<br />
respecto al año anterior.<br />
62<br />
NÚMERO DE EMPRESAS QUE HAN PARTICIPADO<br />
DEL PLAN DE REDUCCIÓN DE SINIESTRALIDAD<br />
Hasta 10 trabajadores 2.382<br />
Entre 11 - 49 trabajadores 2.306<br />
Más de 50 trabajadores 1.108<br />
PLAN DE REDUCCIÓN DE LA SINIESTRALIDAD<br />
Visitas a empresas 8.246<br />
Estudios de Siniestralidad 9.500<br />
Análisis de Accidentes 852<br />
Análisis de Enfermedades Profesionales 65<br />
Asesoramientos 14.235
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
Integración Eficaz de la Prevención y<br />
Prevención10.es. Se realizaron un total de 2.047<br />
acciones de asistencia técnica dirigida a fomentar<br />
en las empresas la integración eficaz de la prevención<br />
de riesgos y a proporcionar información sobre<br />
Prevención10.es.<br />
Campañas de sensibilización, educación y<br />
divulgación preventiva, orientadas a la reducción<br />
de la siniestralidad y organizadas con el fin de<br />
fomentar la sensibilización del trabajador contra el<br />
riesgo, así como la adquisición de habilidades, por<br />
parte del personal directivo y mando intermedio,<br />
necesarias para el desempeño de sus funciones en<br />
prevención.<br />
Las acciones educativas desarrolladas por la Mutua<br />
complementan pero no sustituyen la formación<br />
obligatoria que deben proporcionar los empresarios de<br />
acuerdo con la Ley de Prevención de Riesgos Laborales.<br />
La difusión del programa de educación preventiva entre<br />
las empresas asociadas se realizó mediante la actuación<br />
de los técnicos, a través de nuestro portal de prevención<br />
de riesgos PREVIENE y mediante el boletín periódico<br />
InfoprevenciónFM.es.<br />
Entre los diferentes programas de la oferta educativa se<br />
encuentran:<br />
Jornadas de Sensibilización para Directivos y<br />
Mandos Intermedios.<br />
Jornadas sobre análisis de siniestralidad en la<br />
empresa.<br />
Jornadas sobre sistemas de gestión de la prevención.<br />
Jornadas monográficas de sensibilización para la<br />
prevención de:<br />
• Prevención de riesgo de caída en altura.<br />
• Buenas prácticas en la manipulación de productos<br />
químicos.<br />
• Buenas prácticas en los trabajos eléctricos.<br />
63<br />
• Seguridad y salud.<br />
• Educación preventiva para evitar el sobreesfuerzo.<br />
• Factores psicosociales y estrés.<br />
• Educación preventiva para situaciones de emergencia.<br />
• La prevención y los accidentes laborales de tráfico.<br />
• Buenas prácticas en el uso de herramientas.<br />
• Ley de Subcontratación en el Sector Construcción.<br />
• Buenas Prácticas del Sector de Limpieza.<br />
• Investigación de accidentes de trabajo.<br />
• Movilización de personas. Educación preventiva<br />
para evitar el sobreesfuerzo.<br />
• Educación preventiva para el personal docente.<br />
Jornadas para la mejora e integración de la<br />
prevención en la empresa: Medios de coordinación.<br />
En cumplimiento de la Resolución EMO/414/2011, en<br />
todas las actividades preventivas desarrolladas por<br />
<strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> durante el 2011 en la Generalitat<br />
de Cataluña, se integró la perspectiva de género. Se<br />
difundió el Manual de Buenas Prácticas: Mujer y Trabajo,<br />
que tiene como objetivo dar a conocer los riesgos a los<br />
que se ven expuestas las mujeres trabajadoras, y cómo<br />
les afectan en las situaciones transitorias de embarazo y<br />
lactancia. También, se dieron a conocer las modificaciones<br />
legislativas que se han producido respecto a la perspectiva<br />
de género y los aspectos a tener en cuenta para gestionar<br />
la prevención desde una política de igualdad.
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
INFRAESTRUCTURAS<br />
E INSTALACIONES<br />
Las inversiones efectuadas en los centros de trabajo de<br />
<strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> durante el ejercicio 2011 se<br />
vieron condicionadas por lo dispuesto en la Resolución<br />
de 15 de marzo de 2011, de la Secretaría de Estado de<br />
la Seguridad Social, por la que se establece: “la no<br />
disponibilidad de créditos en los Presupuestos de la Seguridad<br />
Social para el ejercicio 2011, de las Entidades, Servicios y<br />
Centros adscritos o dependientes de la misma, por importe<br />
de 184.469,57 miles de euros y se determinan medidas de<br />
austeridad en el gasto”. En concreto y en lo relativo a<br />
inversiones, los apartados sexto y séptimo de la Resolución<br />
estipulan:<br />
Sexto.- Teniendo en cuenta las limitaciones previstas<br />
en la disposición transitoria primera del Real Decreto<br />
38/2010, de 15 de enero, por el que se modifica el<br />
Reglamento sobre colaboración de las Mutuas de<br />
Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales<br />
de la Seguridad Social, aprobado por el Real Decreto<br />
1993/1995, de 7 de diciembre, estas entidades se<br />
abstendrán de contraer compromisos de gasto que<br />
tengan por objeto la apertura de nuevas delegaciones<br />
administrativas y/o instalaciones de naturaleza<br />
asistencial con objeto de ampliar la red o los servicios<br />
de los centros que vienen gestionando.<br />
64<br />
Séptimo.- En aquellos supuestos en los que se dé la<br />
inexistencia o insuficiencia de medios asistenciales<br />
gestionados por las Mutuas de Accidentes de Trabajo<br />
y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social,<br />
estas entidades procurarán la concertación para la<br />
utilización de instalaciones asistenciales con otras<br />
mutuas, entidades mancomunadas pertenecientes<br />
al sector o con otras instituciones del sector público.<br />
En los citados supuestos de inexistencia o<br />
insuficiencia de medios asistenciales y siempre que<br />
se acredite suficientemente la imposibilidad de<br />
establecer la concertación a que se hace referencia<br />
en el párrafo anterior, la Dirección General de<br />
Ordenación de la Seguridad Social podrá determinar<br />
la necesidad de abrir nuevas instalaciones asistenciales.<br />
En resumen, en el ejercicio 2011, quedaron<br />
suspendidos todos los procedimientos encaminados<br />
a la ampliación de centros y/o nueva instalación de<br />
los mismos. Las inversiones se han circunscrito a las<br />
de reposición en centros en funcionamiento y con<br />
las limitaciones presupuestarias establecidas en la<br />
Resolución citada.
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
Además, el Real Decreto 1630/2011, de 14 de noviembre,<br />
por el que se regula la prestación de servicios sanitarios<br />
y de recuperación por las Mutuas de Accidentes de<br />
Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad<br />
Social, amplía lo previsto en el Reglamento de<br />
Colaboración en cuanto a nuevas instalaciones sanitarias<br />
de las Mutuas, su ampliación o modificación; creando<br />
un marco más restrictivo a estos efectos y haciendo<br />
especial énfasis en la concertación con otras Mutuas o<br />
con otras instituciones públicas.<br />
Por tanto, el Plan de Mejora de Centros que se había<br />
desarrollado en ejercicios anteriores y concretado en el<br />
Plan Estratégico de la Mutua, ha quedado condicionado<br />
a este cambio de contexto y se encuentra en fase de<br />
revisión.<br />
En el área de gestión de arrendamiento de inmuebles,<br />
y por los motivos anteriormente expuestos, se ha<br />
continuado con la racionalización de medios que ha<br />
supuesto un ahorro de 225.594 € anuales en el ejercicio<br />
actual. Ahora bien, como las rescisiones de contratos de<br />
arrendamiento o acuerdos de disminución de renta, el<br />
primer año no devengan el ejercicio completo, sino que<br />
es en función del mes en que se produce cada una; la<br />
disminución del gasto mensual habido habría que<br />
anualizarla para obtener el ahorro real que se ha producido<br />
en el presupuesto. El resumen de esta operación es una<br />
disminución del gasto de 502.138 €.<br />
En cuanto al área de gestión energética de la Mutua, y<br />
pese a soportar un incremento de dos puntos del IVA<br />
y las continuas subidas del precio de la energía, se han<br />
logrado mantener los costes en los mismos términos que<br />
en el pasado ejercicio.<br />
65<br />
No obstante, y aún dentro de las estrictas limitaciones<br />
presupuestarias, se han priorizado aquellas actuaciones<br />
que tuvieran una especial incidencia en el ahorro y la<br />
eficiencia energética, la actualización y mejora de salas<br />
de comunicaciones y la racionalización de espacios de<br />
trabajo.<br />
Con estos criterios, se han efectuado reformas sustanciales<br />
de las instalaciones en los centros de trabajo de:<br />
Cée (La Coruña)<br />
Cuenca<br />
La Coruña<br />
Madrid, San Agustín<br />
Madrid, Plaza de Cánovas del Castillo<br />
Madrid, Madre de Dios<br />
Tudela (Navarra)<br />
Barcelona<br />
Pinto (Madrid)<br />
Cartagena (Murcia)<br />
Lorca (Murcia)
También hay que señalar que las oficinas de Huesca, dada su antigüedad, se han trasladado a un local nuevo, con instalaciones<br />
actuales que permiten prestar un mejor servicio a las empresas mutualistas.<br />
Conviene destacar, por su especial relevancia que se ha comenzado la tramitación, ante la Dirección General de Ordenación<br />
de las autorizaciones precisas para sustituir y modernizar el hospital de <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> del Paseo de la Habana,<br />
que se abrió en 1.972, por otro nuevo ubicado en el mismo solar, que permita dar una respuesta moderna y ágil a las<br />
necesidades hospitalarias actuales de la Mutua.<br />
En resumen, a 31 de diciembre de 2011, el número de centros en funcionamiento o en distintas fases de ejecución de<br />
inversiones distribuidos por el territorio nacional es de 129, con una superficie total de centros de 83.393,49 m 2 .<br />
COMUNIDADES<br />
AUTÓNOMAS<br />
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
INSTALACIONES SUPERFICIE M2<br />
ANDALUCÍA 31 14.472,63<br />
ARAGÓN 3 1.672,23<br />
ASTURIAS 4 1.003,79<br />
BALEARES 4 1.187,73<br />
CANARIAS 3 1.689,55<br />
CANTABRIA 1 689,15<br />
CASTILLA-LA MANCHA 9 6.279,48<br />
CASTILLA-LEÓN 14 4.908,10<br />
CATALUÑA 7 3.993,50<br />
C. VALENCIANA 6 4.461,39<br />
EXTREMADURA 3 1.696,24<br />
GALICIA 12 4.133,54<br />
MADRID 17 31.537,70<br />
MURCIA 4 2.046,00<br />
NAVARRA 3 1.255,22<br />
PAÍS VASCO 6 3.732,69<br />
LA RIOJA 1 528,68<br />
MELILLA 1 105,87<br />
TOTAL 129 85.393,49<br />
DISTRIBUCIÓN<br />
INSTALACIONES<br />
DE FRATERNIDAD<br />
MUPRESPA<br />
POR CC.AA.<br />
INFRAESTRUCTURAS E INSTALACIONES<br />
Madrid<br />
36,93%<br />
Galicia<br />
4,84%<br />
Extremadura<br />
1,99%<br />
C. Valenciana<br />
5,22%<br />
1<br />
1<br />
1<br />
3<br />
4<br />
4<br />
3<br />
3<br />
4<br />
3<br />
6<br />
6<br />
7<br />
66<br />
9<br />
Cataluña<br />
4,68%<br />
12<br />
Murcia<br />
2,40%<br />
Castilla León<br />
5,75%<br />
14<br />
17<br />
Navarra<br />
1,47%<br />
Castilla la Mancha<br />
7,35%<br />
País Vasco<br />
4,37%<br />
La Rioja<br />
0,62%<br />
Melilla<br />
0,12%<br />
31<br />
Andalucía<br />
16,95%<br />
Aragón<br />
1,96%<br />
Asturias<br />
1,18%<br />
Baleares<br />
1,39%<br />
Cantabria<br />
0,81% Canarias<br />
1,98%
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
TECNOLOGÍAS<br />
DE LA INFORMACIÓN<br />
El Plan de Sistemas de Información (2011-2014) aporta<br />
una serie de principios rectores que son la misión, la<br />
visión, y los valores TIC, que recogen el contenido del<br />
Plan Estratégico y lo adaptan a la Organización TIC de<br />
la Mutua.<br />
Durante el año 2011, el cumplimiento del Plan de<br />
Sistemas ya ha alcanzado un número importante de los<br />
objetivos marcados tanto en el Plan Estratégico de la<br />
Mutua como en el Plan de Sistemas de Información.<br />
Es relevante señalar el papel preferente que la aplicación<br />
de las nuevas tecnologías de la información tiene en<br />
<strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong>. Seguimos avanzando para<br />
continuar siendo un referente en el sector, gracias a la<br />
mejora y ampliación de nuestros servicios.<br />
El mantenimiento y la evolución constante de un Sistema<br />
de Gestión de la Información avanzado es necesario para<br />
que nuestra Mutua se adapte a las nuevas necesidades y<br />
requerimientos del Sector de Mutuas.<br />
Debido a nuestro empeño por cumplir con la política<br />
de mejora en eficiencia y reducción de errores y en el<br />
aumento de la calidad de los servicios, desde la<br />
Subdirección General de Sistemas de Información, se<br />
pretende que todas las aplicaciones y herramientas<br />
informáticas se adapten a las necesidades de todos los<br />
Grupos de Interés de la Mutua.<br />
Entre los objetivos del Sistema de Gestión de la<br />
Información se encuentran:<br />
Facilitar el uso de aplicaciones y herramientas<br />
informáticas.<br />
Facilitar la colaboración y el intercambio de<br />
información entre todo el personal de la Mutua.<br />
Mejorar la calidad de la información.<br />
Mejorar la usabilidad, agilizar los procesos y<br />
conseguir un acceso a la documentación cada vez<br />
más intuitivo.<br />
67<br />
De acuerdo a estos objetivos y principios, durante el año<br />
2011, se desarrollaron e implantaron nuevas aplicaciones,<br />
entre las que se pueden destacar:<br />
Ampliación de Fragua, para dar soporte a las nuevas<br />
prestaciones económicas:<br />
Implantación y aplicación de la Gestión de<br />
Prestaciones por Cese de Actividades Trabajadores<br />
Autónomos (Ley 52/2010).<br />
Implantación y aplicación de la Gestión de Prestación<br />
por Cuidado de Menores por Enfermedad Grave<br />
(Ley 39/2010).
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
Implantación de una aplicación que permite cumplir<br />
con la mejora de atención al mutualista y el desarrollo<br />
de políticas de relaciones institucionales contempladas<br />
en el Plan Estratégico. Esta aplicación supone un<br />
apoyo importante para el recién creado<br />
Departamento de Relaciones Institucionales.<br />
Instalación de un nuevo sistema de comunicación<br />
de partes médicos al INSS, dentro del Proyecto<br />
CRETA.<br />
Adaptación del sistema contable SICOMAT al<br />
sistema PROS@ de la Seguridad Social, aunque su<br />
funcionamiento ha quedado retrasado por esta<br />
Institución al 2012.<br />
Se ha conseguido la plena integración telemática<br />
con MUTUA UNIVERSAL en el ámbito del<br />
acuerdo para la compartición de centros asistenciales.<br />
Proyecto ARCA. Durante el año 2011 se ha dado<br />
por finalizada la etapa de recogida de archivos<br />
documentales en todas las delegaciones de<br />
<strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong>.<br />
Gestión Documental: Implantación definitiva de<br />
la aplicación desarrollada durante el ejercicio 2010.<br />
Este sistema pretende aunar, de modo centralizado,<br />
toda la documentación existente en la intranet,<br />
independientemente de su formato, mejorando la<br />
accesibilidad a la información de todos los empleados<br />
de la Mutua, y cumpliendo con las políticas de<br />
confidencialidad. Presenta una reestructuración de<br />
la información en cinco apartados:<br />
• Documentación Funcional<br />
• Sistemas de Gestión<br />
• Planes corporativos<br />
• Colaboraciones<br />
• Grupos de trabajo<br />
68<br />
Hemeroteca de noticias. Durante el año 2011, se<br />
creó un nuevo sistema de noticias que centraliza<br />
todos los canales de comunicación existentes en<br />
<strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong>.<br />
Para cada tema de noticias se ha incluido una<br />
hemeroteca que permite filtrar las noticias por<br />
periodos de publicación (meses y años). Además,<br />
para cada noticia, se han incluido los datos de<br />
interacción de los usuarios, entre los que destaca<br />
el último comentario publicado.<br />
Simplificación de la Gestión Presupuestaria. Gracias<br />
a la flexibilización de las aplicaciones de contratación<br />
administrativa (PICA y CONTRATA), se logró<br />
terminar el año con la ejecución planificada de los<br />
créditos presupuestarios, cumpliendo todas las<br />
restricciones de gasto y políticas de austeridad de la<br />
Entidad. Dentro de este proyecto se enmarcan<br />
medidas para agilizar la tramitación de facturas,<br />
como la recepción de facturas de electricidad en un<br />
buzón electrónico centralizado. Todas estas acciones<br />
permiten gestionar los gastos en <strong>Fraternidad</strong>-<br />
<strong>Muprespa</strong>, a la vez que facilita una mayor trasparencia<br />
informativa con la Seguridad Social.
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
Implantación del Portafirmas Digital. Se trata de una aplicación que emula a un portafirmas físico, pero que permite<br />
la firma digital de documentos con un certificado digital de usuario.<br />
Migración a Windows 7 y Office 2007. Se completó el proyecto de migración a Windows 7 y Office 2007 en todos<br />
los PCs de la Mutua, con medios propios y de forma personalizada. Los puntos clave de esta migración han sido:<br />
asegurar la compatibilidad con las aplicaciones corporativas, conservar los datos personales y conseguir la adaptación<br />
de los usuarios, a través de la formación. Con la finalización de este proyecto, hemos situado a los empleados de<br />
<strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> en un nivel tecnológico de primer orden.<br />
Renovación de equipos. Durante el año 2011, se procedió a renovar los siguientes equipos: servidor Iseries, consolas<br />
de administración, 3 servidores, 320 ordenadores personales, 18 ordenadores portátiles alta movilidad, etc. También<br />
se han retirado aquellos equipos obsoletos, siempre cumpliendo la normativa vigente: Real Decreto 208/2005, Norma<br />
ISO 14001, Ley Orgánica 15/1999 y las instrucciones propias de la Mutua.<br />
Herramientas de diagnóstico/Visor de imágenes DICOM. Se crearon nuevas herramientas de diagnóstico por imagen<br />
para los profesionales médicos y se incorporó una nueva herramienta versátil, funcional, fácil de usar y compatible<br />
con el estándar DICOM, que facilita el diagnóstico por imagen desde el propio ordenador.<br />
69
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
70
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
5<br />
TRANSPARENCIA<br />
FINANCIERA<br />
71
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
72
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
INFORMACIÓN<br />
ECONÓMICO<br />
FINANCIERA<br />
MECANISMOS DE CONTROL<br />
<strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong>, como Entidad colaboradora de<br />
la Seguridad Social, asegura la gestión de los fondos<br />
públicos con transparencia y busca los mecanismos<br />
necesarios para minimizar el riesgo.<br />
Especial importancia cobran las Auditorias internas que<br />
<strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> realiza con carácter anual, dirigidas<br />
a detectar posibles desviaciones que pudieran producirse<br />
respecto de los planes de actuación de la Organización.<br />
Una pronta detección de posibles errores, permite realizar<br />
las correspondientes acciones correctivas para evitar que<br />
su impacto afecte en definitiva a la calidad del servicio<br />
prestado y al buen funcionamiento de la Mutua.<br />
<strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong>, como administrador de bienes<br />
públicos, pone especial interés en este programa para<br />
asegurar que la utilización de estos fondos repercuta de<br />
la forma más rentable y eficaz posible en el bienestar de<br />
la sociedad, formando parte del Sistema de la Seguridad<br />
Social.<br />
Gracias a estas auditorías, <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> elabora<br />
informes periódicos sobre su gestión y funcionamiento<br />
que permiten asegurar el cumplimiento de programas<br />
y proyectos, aportando con gran claridad toda la<br />
información sobre el buen uso que se viene dando a esos<br />
bienes públicos que le son confiados.<br />
Además de las auditorías internas, <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong><br />
cuenta con los siguientes mecanismos de control:<br />
Auditorías de la Intervención General de la<br />
Seguridad Social.<br />
Tribunal de Cuentas.<br />
Código de Conducta de Inversiones Financieras.<br />
73<br />
Control Presupuestario diario en función de<br />
vinculaciones presupuestarias.<br />
Control Presupuestario diario según reparto a las<br />
diferentes áreas gestoras de gastos.<br />
Automatización de la conciliación bancaria.<br />
Seguridad Informática.<br />
Control de calidad.<br />
Gestión de medicamentos y productos sanitarios.<br />
Centralización de compras.
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
TRANSPARENCIA EN LA GESTIÓN<br />
Las cuentas anuales consolidan los resultados de la<br />
actuación de la Mutua en Contingencias Profesionales,<br />
en la gestión de la prestación económica de Incapacidad<br />
Temporal por Contingencias Comunes y en la gestión<br />
del Cese de Actividad de los Trabajadores Autónomos.<br />
De conformidad con la normativa aplicable, los estados<br />
financieros son auditados por la Intervención General<br />
de la Seguridad Social.<br />
Los balances de situación y las cuentas del resultado<br />
económico-patrimonial de la Seguridad Social, se<br />
realizaron a partir de los registros de contabilidad<br />
de <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> elaborados de acuerdo<br />
con la Legislación vigente.<br />
Las Mutuas son entidades con una personalidad<br />
jurídica que gestionan dos patrimonios<br />
independientes:<br />
Patrimonio de la Seguridad Social<br />
Patrimonio de las empresas mutualistas (Patrimonio<br />
Histórico)<br />
Para un mayor entendimiento de las cuentas de gestión<br />
y balances presentadas al Ministerio de Empleo y<br />
Seguridad Social correspondientes al ejercicio 2011 y<br />
adjuntas en Anexo 1 de esta Memoria de Sostenibilidad,<br />
a continuación se reflejan las bases de presentación de<br />
las mismas y los cambios más significativos que se han<br />
producido con el nuevo Plan Contable:<br />
CAMBIOS EN LAS CUENTAS DEL EJERCICIO<br />
2011 CON RESPECTO AL AÑO ANTERIOR<br />
Es importante destacar que las Cuentas del ejercicio<br />
2011 son las primeras que se formulan aplicando la<br />
adaptación del Plan General de Contabilidad Pública a<br />
las Entidades que integran el Sistema de la Seguridad<br />
Social y, por tanto, no son comparativas con el año<br />
anterior.<br />
74<br />
Estas cuentas se han elaborado siguiendo los criterios<br />
establecidos en la Resolución de 1 de julio de 2011, de<br />
la Intervención General de la Administración del Estado,<br />
por la que se aprueba la adaptación del Plan General de<br />
Contabilidad Pública a las entidades que integran el<br />
Sistema de la Seguridad Social, teniendo en consideración<br />
la disposición transitoria tercera, de la Orden<br />
EHA/1037/2010.<br />
CUENTA DE RESULTADOS<br />
Ingresos gestión ordinaria<br />
Los cambios de criterios contables más significativos en<br />
los ingresos, corresponden al Grupo 7 “ventas e ingresos<br />
por naturaleza”. Se suprime la cuenta 779 (ingresos y<br />
beneficios de ejercicios anteriores), traspasándose sus<br />
movimientos a la nueva cuenta 120 (resultados de<br />
ejercicios anteriores).<br />
Los reintegros de pagos de Capitales Renta de ejercicios<br />
anteriores, que en el antiguo Plan se contabilizaban en<br />
la Cuenta de Ingresos 773, con el Nuevo Plan se<br />
contabilizan en la cuenta 120 (Resultados de ejercicios<br />
anteriores).<br />
Los ingresos por gestión del Patrimonio de la Seguridad<br />
Social alcanzaron la cifra de 1.039,11 millones de euros.<br />
Del total de estos ingresos, 697,03 millones corresponden<br />
a Contingencias Profesionales, 334,58 millones a<br />
Contingencias Comunes y 7,5 millones a la nueva gestión<br />
por Cese de Actividad de los Trabajadores Autónomos.<br />
De estos ingresos, la partida más importante corresponde<br />
a las cuotas devengadas, que ascendieron a 894,76<br />
millones de euros (561,93 millones a Contingencias<br />
Profesionales, 325,33 millones a Contingencias Comunes<br />
y 7,5 millones a la gestión por Cese de Actividad de los<br />
Trabajadores Autónomos).
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
Gastos por gestión ordinaria<br />
En los Gastos, el cambio de criterio del nuevo Plan<br />
Contable, corresponde al Grupo 6 “Compras y Gastos<br />
por naturaleza”, se suprime la cuenta 679 (Gastos y<br />
pérdidas de ejercicios anteriores) traspasándose sus<br />
movimientos a la nueva cuenta 120 (Resultados de<br />
ejercicios anteriores.<br />
Los gastos por gestión alcanzaron la cifra de 1.017,8<br />
millones de euros (689,71 millones correspondientes<br />
a Contingencias Profesionales, 328,03 millones a<br />
Contingencias Comunes y 50.800,19 euros por Cese<br />
de Actividad de los Trabajadores Autónomos).<br />
Del total de gastos, 391,5 millones de euros corresponden<br />
a Prestaciones Sociales, de los que 375 millones se<br />
abonaron por el concepto de Incapacidad Temporal<br />
(60,0 millones por Contingencias Profesionales, 281,7<br />
millones por Contingencias Comunes y los 33,3 millones<br />
restantes por riesgo de embarazo y lactancia natural).<br />
Otro capítulo importante en los gastos es el<br />
correspondiente a los Capitales Renta ingresados en la<br />
Tesorería General de la Seguridad Social para el abono<br />
de las pensiones de Incapacidad, Muerte y Supervivencia,<br />
que ascendió a 135,34 millones de euros, de los que el<br />
66,82% se destinaron a Incapacidades Permanentes<br />
Totales, el 17,55% a muertes producidas en el trabajo<br />
o a enfermedad profesional, el 12,52% a Incapacidades<br />
Permanentes Absolutas y el 3,11% a Gran Invalidez.<br />
RESULTADO DE GESTIÓN<br />
Con el nuevo Plan Contable, para calcular el resultado<br />
del ejercicio a afectos de distribución del beneficio,<br />
además del resultado obtenido por diferencia entre<br />
ingresos y gastos, hay que añadir el saldo positivo o<br />
negativo de la cuenta 120 (Resultado de ejercicios<br />
anteriores) y de la cuenta 122 (Resultado neto generado<br />
por cuotas).<br />
75<br />
Asimismo hay que resaltar que, en el saldo de la Cuenta<br />
129 “Resultado del Ejercicio”, además del resultado del<br />
ejercicio 2011 obtenido por diferencia entre los Grupos<br />
de Ingresos (7) y Gastos (6), se suma el saldo del resultado<br />
del ejercicio 2010 de la nueva actividad “Cese de actividad<br />
de trabajadores autónomos“. Por este motivo, en el<br />
Balance a 31 de diciembre de 2011, el saldo de la cuenta<br />
129 difiere por un importe de 1.018.011,28€ (resultado<br />
2010 cese de actividad de trabajadores autónomos), del<br />
resultado del ejercicio 2011.
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
La cifra del resultado para la dotación de reservas del ejercicio, ascendió a 67,5 millones de euros, lo que representa un<br />
incremento de un 46,7 % respecto a 2010.<br />
Del total del resultado económico positivo, 37,1 millones corresponden a Contingencias Profesionales, 22 millones de<br />
Contingencias Comunes y 8,4 millones a la gestión por Cese de Actividad de los Trabajadores Autónomos.<br />
RESULTADOS ECONÓMICOS POSITIVOS 2011<br />
CONTINGENCIAS PROFESIONALES + COMUNES + CESE ACTIVIDAD AUTÓNOMOS<br />
CONCEPTOS CONTINGENCIAS PROFESIONALES CONTINGENCIAS COMUNES CESE DE ACTIVIDAD AUTÓNOMOS TOTAL<br />
Ingresos-Gastos 7.314.635,16 6.547.658,98 7.447.406,55 21.309.700,69<br />
Resultado Neto generado por cuotas -5.523.673,44 -1.529.190,45 0 -7.052.863,89<br />
Aumento por variación resultados 35.281.817,76 16.952.575,77 0 52.234.393,53<br />
Resultado para distribución de beneficios Ejercicio 20111 37.072.779,48 21.971.044,30 7.447.406,55 66.491.230,33<br />
Resultado no aplicado a Reservas 2010 1.018.011,28 1.018.011,28<br />
TOTAL RESULTADO PARA DISTRIBUCION<br />
DE BENEFICIOS EJERCICIO 2011<br />
37.072.779,48 21.971.044,30 8.465.417,83 67.509.241,61<br />
76
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
6<br />
NUESTROS<br />
MUTUALISTAS<br />
77
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
COMPROMISO<br />
CON LOS MUTUALISTAS<br />
EL DEFENSOR DEL MUTUALISTA<br />
El 12 de abril de 2011, fruto del Plan Estratégico<br />
cuatrienal de <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong>, comenzó su<br />
andadura la Oficina del Defensor del Mutualista, entre<br />
cuyas funciones se encuentran:<br />
Salvaguardar los derechos de los mutualistas,<br />
trabajadores protegidos y pacientes de <strong>Fraternidad</strong>-<br />
<strong>Muprespa</strong>.<br />
Atender y resolver las sugerencias, quejas y<br />
reclamaciones planteadas, de la manera más eficiente<br />
y satisfactoria posible.<br />
Intermediar en los conflictos planteados sobre<br />
asistencia sanitaria.<br />
Realizar recomendaciones, propuestas y sugerencias,<br />
derivadas de su experiencia, que contribuyan a<br />
mejorar la calidad del servicio prestado.<br />
Las quejas, reclamaciones o sugerencias podrán efectuarlas<br />
las personas legitimadas, como consecuencia de su<br />
relación con nuestra Entidad en virtud de la colaboración<br />
en la gestión de la Seguridad Social, o por cualquier otro<br />
título en caso de asistencia sanitaria.<br />
Los canales de acceso a la Oficina del Defensor del<br />
Mutualista son los siguientes:<br />
Presencialmente en todas las oficinas y Centros de<br />
<strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong>.<br />
Por correo electrónico dirigido a<br />
defensormutualista@fraternidad.com.<br />
A través del formulario electrónico de la página Web<br />
www.fraternidad.com/contacta.<br />
A través del Fax 91 360 85 25, específico de la<br />
Oficina del Mutualista.<br />
A través de la Oficina Virtual de Reclamaciones:<br />
www.ovrmatepss.es/virtual<br />
78<br />
El Defensor del Mutualista actúa con plena<br />
independencia, autonomía y libertad, en cuanto a la<br />
toma de decisiones y a la hora de emitir sus resoluciones,<br />
que serán escritas, fundadas y motivadas y serán<br />
vinculantes para la Mutua.<br />
Desde la Oficina del Defensor de Mutualista, se notifican<br />
las resoluciones a los interesados, dejando expresa<br />
constancia de que si la resolución no ha satisfecho sus<br />
intereses o expectativas, podrá interponer los recursos<br />
administrativos y acciones judiciales correspondientes.
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
Durante el 2011, en la Oficina del Defensor del Mutualista, se admitieron a trámite 552 expedientes de quejas y/o<br />
reclamaciones, que fueron tramitados en tiempo y forma.<br />
Si se tiene en consideración el total de consultas realizadas (641.337) a los pacientes atendidos en los centros propios de<br />
<strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> (201.468), los 552 expedientes tramitados, representan sólamente el 0,08% y 0,27% respectivamente.<br />
La media de días hábiles para resolver los expedientes se situó en seis días. El tiempo medio de respuesta, desde que se<br />
recibió el informe del centro afectado hasta que se emitió la contestación, fue de dos días hábiles.<br />
De los 552 expedientes finalizados, el 25% (135 resoluciones) fueron favorables, parcial o totalmente al reclamante.<br />
Del total de los expedientes recibidos, 26 fueron desestimados y no se admitieron a trámite, por tratarse de peticiones,<br />
solicitudes y reclamaciones previas a la vía judicial.<br />
Hay que destacar que, además de las quejas/reclamaciones, también se recibieron 12 escritos de agradecimiento, relacionados<br />
con las actuaciones de distintos profesionales de la Mutua (delegaciones, centros asistenciales y hospitalarios).<br />
Con esta Oficina del Defensor del Mutualista, <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> no sólo pretende dar contestación a los problemas<br />
planteados por los reclamantes, sino también ir detectando todas aquellas incidencias que, a través de esta Oficina, se<br />
puedan ir observando en la Organización de la Mutua, para tratar de corregirlas y evitar en todo lo posible futuras quejas<br />
o reclamaciones.<br />
79
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
PRESTACIONES<br />
ESPECIALES<br />
Durante el año 2011, <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> destinó<br />
402.460,83 euros para ayudar a trabajadores sin recursos<br />
que sufrieron un accidente laboral o una enfermedad<br />
profesional.<br />
<strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> centra su esfuerzo en aquellos<br />
trabajadores lesionados de extrema gravedad que<br />
presentan importantes secuelas al final del proceso de<br />
curación y que, en la mayoría de los casos, han dado<br />
lugar a una Incapacidad Permanente Absoluta o Gran<br />
Invalidez. Esta situación provocará importantes desajustes<br />
en la vida del paciente y su familia, reducción del poder<br />
adquisitivo y necesidad de ayuda en la vida diaria.<br />
La Comisión de Prestaciones Especiales de <strong>Fraternidad</strong>-<br />
<strong>Muprespa</strong> tiene como objetivo paliar estas situaciones<br />
de necesidad, mediante la concesión de ayudas<br />
económicas, servicios, auxilios y atención al trabajador<br />
accidentado o a su familia cuando existe una falta de<br />
recursos para afrontar la nueva situación personal y<br />
laboral.<br />
Las ayudas económicas gestionadas por la Comisión de<br />
Prestaciones Especiales, pueden ir desde ayudas<br />
económicas para cursos u otras acciones encaminadas a<br />
la readaptación profesional, adecuación de la vivienda<br />
en caso de gran invalidez, adaptación del vehículo, etc.<br />
80<br />
Esta ayuda económica procede del Fondo de Prestaciones<br />
Especiales, el cual se constituía con el 10 por ciento del<br />
exceso de los resultados económicos positivos obtenidos<br />
por la Mutua. A partir de enero de 2012 y con la entrada<br />
en vigor de la Disposición Adicional Primera del Real<br />
Decreto 1622/2011, de 14 de noviembre, por el que se<br />
modifica el Reglamento sobre Colaboración de las Mutuas<br />
de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales,<br />
estas ayudas de asistencia social a favor de los trabajadores<br />
protegidos por las mutuas o sus derechohabientes, lo<br />
harán con cargo a los créditos presupuestarios de cada<br />
ejercicio, cuya dotación estará en función del resultado<br />
económico positivo por contingencias profesionales.<br />
Las personas que tienen derecho a estas prestaciones<br />
especiales son los Trabajadores de las Empresas Asociadas<br />
a la Mutua que hayan sufrido accidente de trabajo o<br />
enfermedad profesional y que se encuentren en situaciones<br />
especiales. En caso de fallecimiento, se extiende al<br />
cónyuge, ascendientes, descendientes y demás parientes<br />
por consanguinidad o afinidad.
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
Podrán formular solicitudes de prestaciones especiales:<br />
Los Trabajadores accidentados o afectados por<br />
enfermedad profesional.<br />
Los Asistentes Sociales de la Mutua, como<br />
consecuencia del conocimiento de las circunstancias<br />
que concurran en el trabajador accidentado.<br />
Los Asistentes Sociales de las Empresas a las que<br />
pertenecen los Trabajadores accidentados o que<br />
padezcan enfermedad profesional.<br />
Los representantes de los Trabajadores de la Empresa<br />
a la que pertenezca el accidentado o afectado de<br />
enfermedad profesional.<br />
La propia Empresa asociada a <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong>.<br />
81<br />
En cuanto al desglose del importe de prestaciones<br />
especiales, tal y como se puede observar en la tabla, las<br />
ayudas para adaptación de vivienda, supusieron en el<br />
año 2011, el 51 por ciento sobre el total, con una<br />
cantidad de 205.550 euros.<br />
DESGLOSE IMPORTE DE PRESTACIONES<br />
ESPECIALES 2011<br />
AYUDAS IMPORTE % S/TOTAL<br />
ADAPTACIÓN VEHÍCULO 16.474,04 4,09%<br />
ADAPTACIÓN VIVIENDA 205.550,36 51,07%<br />
AYUDA ECONÓMICA 130.536,91 32,43%<br />
AYUDA ESTUDIOS 28.988,90 7,20%<br />
AYUDA MÉDICA 5.500,00 35,69%<br />
ORTOPEDIA 15.410,62 3,83%<br />
TOTAL AYUDAS 402.460,83 100,00%<br />
El número de solicitudes aprobadas durante el 2011 fueron 113, que percibieron un total de 402.460,83 euros, frente a<br />
los 335.402,76 euros del año anterior, lo que representa un incremento del 19,99 por ciento. El importe medio abonado<br />
por persona fue de 3.561,60 euros.<br />
PRESTACIONES ESPECIALES CONCEDIDAS 2011<br />
COMUNIDADES AUTÓNOMAS CONCEDIDAS IMPORTE IMPORTE MEDIO<br />
ANDALUCÍA 15 27.501,00 1.833,40<br />
ARAGÓN 0 0,00 0,00<br />
ASTURIAS 3 36.913,23 12.304,41<br />
BALEARES 3 27.004,00 9.001,33<br />
CANARIAS 4 38.131,51 9.532,88<br />
CANTÁBRIA 1 750,00 750,00<br />
CASTILLA - LA MANCHA 13 36.036,27 2.772,02<br />
CASTILLA - LEON 18 46.118,83 2.562,16<br />
CATALUÑA 8 6.000,40 750,05<br />
COM. VALENCIANA 1 1.043,12 1.043,12<br />
EXTREMADURA 2 6.229,00 3.114,50<br />
GALICIA 9 93.862,67 10.429,19<br />
MADRID 21 51.141,25 2.435,30<br />
MURCIA 3 1.447,80 482,60<br />
NAVARRA 0 0,00 0,00<br />
PAIS VASCO 10 25.714,54 2.571,45<br />
LA RIOJA 2 4.567,21 2.283,61<br />
TOTAL 113 402.460,83 3.561,60
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
SISTEMA DE REDUCCIÓN<br />
DE LAS COTIZACIONES POR<br />
CONTINGENCIAS PROFESIONALES<br />
(BONUS)<br />
Como en el 2010 y según indica el Real Decreto<br />
404/2010, por el que se regula el establecimiento de un<br />
sistema de reducción de cotizaciones por contingencias<br />
profesionales a las empresas que hayan contribuido<br />
especialmente a la disminución y prevención de la<br />
siniestralidad laboral, el 1 de abril de 2011 se inició la<br />
campaña del Bonus 2010. Al igual que el año anterior,<br />
el plazo de presentación de solicitudes se prorrogó hasta<br />
el 30 de junio.<br />
La Orden TIN/41/2011, de 18 de enero, desarrolló las<br />
normas de cotización, y fijó el volumen mínimo de<br />
cotización y los valores límite de siniestralidad.<br />
El resultado de la tramitación de la campaña 2010 para<br />
la obtención del Bonus fue la siguiente:<br />
CAMPAÑA BONUS 2010<br />
SITUACIÓN SOLICITUDES INCENTIVO<br />
FAVORABLE 353 3.265.907 €<br />
DESFAVORABLE 58 1.711.951 €<br />
TOTAL 411 4.977.858 €<br />
82<br />
El número de solicitudes presentadas fue menor que el<br />
año anterior. El motivo posiblemente se debió a que las<br />
empresas, a diferencia del ejercicio precedente, conocían<br />
previamente los índices de siniestralidad, y aquellas<br />
empresas que los superaban optaron por no presentar la<br />
solicitud.<br />
Aunque el número de solicitudes fuera menor, la cuantía<br />
del incentivo estimado se ha incrementado, ya que una<br />
mayoría han sido beneficiadas en el 2009 y optan por<br />
obtener un 10% de lo cotizado.<br />
Como mejora para la tramitación del “Bonus”, se facilita<br />
a las empresas la presentación de la solicitud a través de<br />
nuestra extranet.<br />
Además, para promover la solicitud de este incentivo,<br />
se han realizado sesiones informativas, prácticamente en<br />
todo el territorio nacional. Se distinguen por su<br />
participación las realizadas en Madrid, Navarra,<br />
Guipúzcoa, Zaragoza, Barcelona, Tarragona, Lleida,<br />
Málaga, Almería, Murcia, Oviedo, Segovia, Ávila, Soria,<br />
Las Palmas, Tenerife y Lanzarote.
Asimismo, se ha continuado con la tramitación de la<br />
campaña del Bonus 2009, informando y comunicando<br />
a las empresas las resoluciones de la Dirección General<br />
de Ordenación de la Seguridad Social, y se abonó la<br />
cantidad de 1.674.431,24 € a las 379 empresas con<br />
resolución favorable.<br />
43<br />
41<br />
36<br />
46<br />
25<br />
85<br />
71<br />
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
La actividad de las empresas que en mayor número han solicitado el incentivo corresponde a los siguientes CNAES.<br />
SECTORES DE ACTIVIDAD ECONÓMICA (CÓDIGO CNAE 2009)<br />
Actividades de construcción especializada<br />
Construcción de edificios (excepto 411)<br />
Captación, depuración y distribución de agua<br />
Comercio al por mayor e intermediarios del comercio, excepto vehículos de motor y motocicletas<br />
Fabricación de productos metálicos, excepto maquinaria y equipo<br />
Educación<br />
Servicios técnicos de arquitectura e ingeniería; ensayos y análisis técnicos (excepto 712)<br />
83<br />
CAMPAÑA BONUS 2009<br />
RESOLUCIÓN SOLICITUDES INCENTIVO<br />
FAVORABLE 379 1.674.431,24 €<br />
DESFAVORABLE 11 890.330,23 €<br />
DESISTIDA 466 1.671.928,26 €<br />
PENDIENTE RECURSOS DE ALZADA 16 1.024.520,03 €
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
COMUNICACIÓN Y<br />
SERVICIOS ELECTRÓNICOS<br />
En <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> damos cada vez más<br />
importancia a la comunicación con nuestros Grupos de<br />
Interés. En los últimos años hemos realizado un notable<br />
esfuerzo por mejorar, haciendo especial hincapié en la<br />
comunicación digital. La comunicación es para la Mutua<br />
un pilar fundamental sobre el que se sustenta la difusión<br />
eficiente de información hacia los mutualistas y<br />
colaboradores, así como el conocimiento de sus<br />
necesidades e inquietudes.<br />
Con objeto de trazar una estrategia clara en términos de<br />
comunicación, la Mutua aprobó, en julio de 2011, su<br />
primer Plan de Comunicación Corporativo, para el<br />
cuatrienio 2011-2014. La prioridad en su primer año<br />
se centró en la:<br />
Consolidación de los portales Web de <strong>Fraternidad</strong>-<br />
<strong>Muprespa</strong> como principal canal de comunicación<br />
con mutualistas y colaboradores.<br />
Unificación de los boletines electrónicos informativos<br />
y publicaciones digitales en un único soporte:<br />
INFORMA.<br />
Envío de circulares electrónicas con información de<br />
interés, análisis de nuevas normas, decretos, etc.<br />
Realización de jornadas informativas.<br />
84<br />
NOVEDADES<br />
Durante el 2011, se pusieron en marcha nuevas<br />
comunicaciones electrónicas, poniendo de manifiesto el<br />
trabajo y compromiso de <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> por ser<br />
la Mutua de referencia, también en el ámbito de la<br />
tecnología:<br />
Boletín electrónico INFORMA<br />
Este Boletín, al que se pueden suscribir de forma gratuita<br />
todos los Grupos de Interés, pretende ser una visión<br />
rápida y fresca de información general de utilidad para<br />
el lector sobre <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong>, la Seguridad<br />
Social, Prevención de Riesgos Laborales, Responsabilidad<br />
Social Corporativa, Salud, Calidad y Tecnología, entre<br />
otros.<br />
Este Boletín fue presentado durante el mes de julio y<br />
alcanzó los 27 números a finales de 2011. Actualmente<br />
su periodicidad es quincenal. A finales de 2011,<br />
INFORMA estaba llegando a 28.700 suscriptores.<br />
Buzones de correo electrónico corporativo<br />
En el ámbito de las comunicaciones electrónicas, la<br />
implantación de Buzones de correo electrónico<br />
corporativos para cada delegación garantiza una atención<br />
coordinada a los agentes exteriores.<br />
En relación con los colaboradores, y empleando estos<br />
buzones, se ha desarrollado el envío telemático de facturas<br />
y prefacturas, suprimiendo el envío convencional en<br />
papel.
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
Envío de mensajes SMS a trabajadores accidentados<br />
Se trata del recordatorio de citas a pacientes de<br />
contingencias profesionales a través de mensajes cortos<br />
al teléfono móvil (SMS), tanto para consultas médicas<br />
como para pruebas diagnósticas. El aviso se envía un día<br />
antes de la cita indicando fecha, hora y lugar de ésta.<br />
De momento, se ha desarrollado el envío de los<br />
recordatorios de las citas para centros asistenciales propios,<br />
pero ya se está diseñando el uso de los SMS para otras<br />
comunicaciones entre la Mutua y el trabajador.<br />
Circulares electrónicas<br />
El envío de circulares electrónicas informando<br />
puntualmente sobre aspectos de interés para los<br />
mutualistas y colaboradores ha sido un nuevo servicio<br />
que <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> ha puesto en marcha durante<br />
el 2011. Los motivos de estos envíos en forma de<br />
campañas electrónicas han abarcado desde el análisis de<br />
nuevas normas puestas en marcha por la Seguridad Social<br />
y publicadas en el BOE, apenas horas después de<br />
conocerse, hasta el aviso de traslados de centros de<br />
atención o la puesta en marcha de nuevos servicios por<br />
parte de <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong>. En total se han realizado<br />
16 campañas informativas a través de circulares<br />
electrónicas.<br />
85<br />
E-novedades<br />
<strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong>, en 2011, creó un nuevo servicio<br />
de información directa, denominado e-Novedades,<br />
pensando en ofrecer nuevas herramientas y facilidades<br />
a nuestros Grupos de Interés.<br />
Con este nuevo servicio, quien lo desee, podrá recibir<br />
en forma de aviso, con sólo proporcionarnos su dirección<br />
de correo electrónico, todas las novedades informativas<br />
relacionadas con <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong>:<br />
Conocerá en el mismo instante de su publicación<br />
las ofertas de contratación pública.<br />
Estará al día sobre la actualidad de la Mutua, nuestras<br />
noticias y eventos de interés.<br />
Recibirá información general sobre la Mutua,<br />
servicios electrónicos o normativa legal.<br />
Obtendrá información sobre cualquier trámite o<br />
documentación referente a los diferentes servicios<br />
administrativos de la Mutua.
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
PORTALES WEB FRATERNIDAD-MUPRESPA<br />
Los portales Web corporativos de <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> siguen siendo, un año más, referencia en el sector de las Mutuas.<br />
Según el informe del Laboratorio de Cibermetría del Consejo Superior de Investigaciones Científicas (CSIC), el portal<br />
Web de <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> se encuentra en la novena posición de los mejores recursos electrónicos del ámbito sanitario<br />
de España. Este ranking pretende poner de manifiesto el compromiso de las organizaciones de ámbito sanitario en la<br />
publicación electrónica y la difusión de información, midiendo la cantidad de información, su visibilidad y el impacto<br />
que ésta tiene en el tráfico de Internet.<br />
En el mismo estudio, a nivel mundial, <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> ocupa la posición número 464 de 16.330 páginas Web<br />
sanitarias.<br />
La presencia de la Mutua en Internet se conforma a partir de:<br />
Portal Web corporativo. www.fraternidad.com<br />
Rincón de la Salud (salud y buenas prácticas): 172.975 visitas (anuales), lo que representa un incremento del 54,78%<br />
sobre el 2010. www.rincondelasalud.com<br />
Portal PREVIENE (sobre prevención) 44.463 Páginas vistas. www.fraternidad.com/previene<br />
Exposición virtual Trabajo y Salud. Desde la Protección a la Prevención. 13.227 visitas. www.expotrabajoysalud.es<br />
Asimismo, <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> dispone de canales en YouTube, LinkedIn y Facebook, a través de los cuales se suma<br />
al uso de redes sociales como canal de interacción con mutualistas y demás usuarios.<br />
86
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
PORTAL WEB CORPORATIVO<br />
(www.fraternidad.com)<br />
Aspectos más destacados:<br />
Consolidación del uso de la ventanilla de atención<br />
electrónica como canal de interacción y resolución<br />
de gestiones (1.261 consultas y trámites<br />
realizados).<br />
Consolidación del servicio de solicitud electrónica<br />
de botiquines con 14.678 trámites.<br />
Rediseño íntegro del portal mejorando la<br />
usabilidad y accesibilidad a la información.<br />
Integración con redes sociales y facilidad para<br />
compartir contenidos (envío e-mail, suscripción,<br />
publicación en redes sociales, etc.).<br />
Visitas: 542.679 con un incremento del 12,46%<br />
sobre el 2010.<br />
Páginas visitadas: 1.524.357.<br />
Descarga de documentos: 126.894 (60,53% más<br />
que en el 2010).<br />
87<br />
VENTANILLA DE ATENCIÓN<br />
ELECTRÓNICA 24 HORAS<br />
Herramienta para la gestión interna de las comunicaciones<br />
recibidas a través de la ventanilla de atención (ubicada<br />
en el portal web corporativo). Las principales<br />
funcionalidades incluidas son:<br />
Aviso al usuario que debe atender la solicitud,<br />
recordándole además las comunicaciones que tiene<br />
pendientes de contestar.<br />
Posibilidad de usar “respuestas tipo” para responder<br />
al remitente.<br />
Estimulación del cierre de comunicaciones a través<br />
del uso de “situaciones tipo” que generan una<br />
respuesta de cortesía.<br />
Inclusión del histórico de la comunicación<br />
(reasignaciones de la comunicación hasta llegar a su<br />
gestor).<br />
Agilización de la gestión de comunicaciones a través<br />
de la consola de administración.<br />
Adicionalmente, para reforzar la contestación de las<br />
comunicaciones, se puso en marcha la sección “preguntas<br />
frecuentes”. Cuando un usuario del portal Web trata de<br />
contactar con <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> a través de la<br />
ventanilla electrónica de atención, existe la posibilidad<br />
de ofrecerle un abanico de preguntas habituales y las<br />
respuestas a las mismas.
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
SERVICIOS EXTRANET<br />
La Extranet de servicios<br />
continúa en la línea ascendente<br />
que ya llevaba en 2010, tanto<br />
en el número de usuarios<br />
solicitantes como en los accesos<br />
a los servicios ya activados y en<br />
el desarrollo de otros nuevos:<br />
EVOLUCIÓN DE LA EXTRANET DE SERVICIOS:<br />
Dentro del sector de Mutuas, <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong><br />
ofrece un servicio extranet (red de comunicación para<br />
compartir, de forma segura, parte de la información<br />
propia de una organización con mutualistas,<br />
colaboradores, pacientes, proveedores o cualquier otra<br />
organización) muy elaborado y avanzado, siendo el mejor<br />
valorado en su categoría por los Grupos de Interés.<br />
Destacamos algunos de los servicios que se ofrecen<br />
actualmente:<br />
MAPA DE LA EXTRANET<br />
Con este Mapa se pretende, por un lado, mostrar en<br />
estructura de árbol todos los servicios disponibles y, por<br />
otro, permitir el acceso directo a ellos, facilitando la<br />
navegación. Además, se ha incorporado, para cada<br />
servicio, una breve explicación sobre el mismo.<br />
88<br />
VERSIÓN DEMO<br />
También en el 2011 se desarrolló una aplicación de<br />
demostración para que cualquier persona que acceda a<br />
la Extranet pueda, sin necesidad de estar registrado,<br />
hacerse una idea de los servicios Extranet que se están<br />
ofreciendo.<br />
ACCESO MEDIANTE DNI ELECTRÓNICO<br />
Para conseguir una autenticación segura basada en<br />
“criptografía fuerte” se ha implementado el acceso de<br />
los usuarios de la Extranet mediante el certificado digital<br />
incluido en el DNI electrónico.<br />
Ello permite un nuevo tipo de acceso, adicional al ya<br />
existente de la contraseña, además de contribuir al uso<br />
del DNIe por los ciudadanos.<br />
BONUS<br />
Presentación telemática completa de la solicitud de<br />
BONUS: Permite a las empresas realizar y consultar de<br />
manera integral las solicitudes de reducción de<br />
cotizaciones sociales para las empresas con menores<br />
índices de siniestralidad.
RINCÓN DEL COLABORADOR<br />
Se ha desarrollado un nuevo canal de intercambio de<br />
información y de análisis en materia de derecho<br />
empresarial en forma de foro de comunicación y<br />
colaboración. Un lugar de debate que tiene como objeto<br />
proporcionar a todas las empresas asociadas y<br />
profesionales, un canal de intercambio de información<br />
y de análisis en materia de derecho empresarial.<br />
Los recursos del Rincón del Colaborador incluyen:<br />
• Biblioteca Jurídica, con jurisprudencia relacionada<br />
con nuestro sector.<br />
• Convenios.<br />
• Legislación Laboral.<br />
• Utilidades, para búsqueda de contratos y cálculo<br />
de indemnizaciones.<br />
• Agenda fiscal.<br />
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
• Foro de debate.<br />
89<br />
PORTAL DEL PACIENTE<br />
Durante el 2011 se consolidó el servicio del PORTAL<br />
DEL PACIENTE que permite, a los trabajadores<br />
protegidos que hayan tenido algún proceso asistencial<br />
en <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong>, consultar la información de<br />
los mismos a través de Internet, con todas las garantías<br />
de seguridad y confidencialidad de los datos.<br />
A través del Portal del Paciente, el usuario puede, sin<br />
necesidad de desplazarse a los centros de <strong>Fraternidad</strong>-<br />
<strong>Muprespa</strong>:<br />
• Consultar sus asistencias y las pruebas diagnósticas<br />
realizadas.<br />
• Consultar o descargar el resultado de las pruebas<br />
médicas.<br />
• <strong>Descargar</strong> sus asistencias.<br />
• Histórico de bajas del trabajador.<br />
Además, y como soporte técnico acerca de este servicio,<br />
se dispone de un teléfono de atención telefónica (902<br />
363 860) para obtener información, comunicar<br />
incidencias, etc.
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
PORTAL PARA TRABAJADORES<br />
AUTÓNOMOS<br />
Desde la Extranet, el trabajador autónomo puede optar<br />
por nuevos servicios, entre los que cabe destacar:<br />
• Consulta de datos de adhesión.<br />
• Consulta de cotizaciones.<br />
• Descarga del certificado de retenciones por IRPF<br />
para los perceptores de prestación por IT en pago<br />
directo.<br />
BOLETINES EXTRANET<br />
Durante el 2011 se continuó con el envío, a través de<br />
correo electrónico, a los usuarios de la Extranet de<br />
<strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong>, de los boletines comunicando<br />
todas las novedades que se han ido incluyendo en la<br />
Extranet.<br />
90<br />
CONSULTA DE BOLETINES ANTERIORES<br />
Se ha diseñado una página que muestra los boletines<br />
publicados hasta la fecha, permitiendo la descarga de los<br />
mismos para estar siempre al día de las novedades de la<br />
Extranet.<br />
OTROS SERVICIOS DE INTERÉS<br />
EN LA EXTRANET<br />
• Servicio de consulta de cotizaciones<br />
• Servicio de consulta de reclamaciones<br />
• Servicio de consulta de prestaciones<br />
• Solicitud de análisis de siniestralidad<br />
• Solicitud de Pago Directo<br />
• Solicitud de Botiquines
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
7 NUESTROS<br />
EMPLEADOS<br />
91
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
RECURSOS<br />
HUMANOS<br />
Al cierre del ejercicio 2011, la plantilla de <strong>Fraternidad</strong>-<br />
<strong>Muprespa</strong> estaba formada por 1.968 personas (1.124<br />
correspondientes a gestión, 807 sanitarios y 37 técnicos<br />
de prevención); el personal tan sólo ha disminuido en<br />
un 0,81 por ciento sobre el ejercicio anterior, lo que<br />
revela un alto grado de estabilidad en el empleo, ya que<br />
el motivo de esta disminución fue debido a jubilaciones<br />
del personal.<br />
De otro lado, la prohibición de contratar nuevo personal<br />
en las Mutuas, que vino marcada en su día por el entonces<br />
Ministerio de Trabajo e Inmigración, ha provocado que<br />
el personal de <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> sea prácticamente<br />
el mismo en los dos últimos años.<br />
DISTRIBUCIÓN DE LA<br />
PLANTILLA DE<br />
FRATERNIDAD-MUPRESPA<br />
2011<br />
ESTABILIDAD EN EL EMPLEO Y TIPO DE CONTRATO<br />
PERSONAL DE GESTIÓN: 57%<br />
PERSONAL SANITARIO: 41%<br />
PERSONAL P.R.L.: 2%<br />
Al cierre del ejercicio 2011, de los 1.968 trabajadores que formaban parte de la plantilla de <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong>, el<br />
56 por ciento eran mujeres y el 44 por ciento hombres.<br />
La edad media de la plantilla era de 44 años y la media de antigüedad en la Empresa de 14 años. El 92 por ciento de los<br />
contratos son fijos, lo que demuestra la alta estabilidad en el empleo.<br />
PLANTILLA DE FRATERNIDAD-MUPRESPA (31-12-2011)<br />
PERSONAL DE GESTIÓN PERSONAL P.R.L. PERSONAL SANITARIO TOTAL GENERAL<br />
COMUNIDAD<br />
AUTÓNOMA HOMBRES MUJERES TOTAL HOMBRES MUJERES TOTAL HOMBRES MUJERES TOTAL HOMBRES MUJERES TOTAL<br />
ANDALUCÍA 69 107 176 3 3 6 73 80 153 145 190 335<br />
ARAGÓN 7 12 19 1 0 1 5 3 8 13 15 28<br />
ASTURIAS 3 10 13 1 0 1 4 8 12 8 18 26<br />
BALEARES 7 8 15 0 1 1 7 2 9 14 11 25<br />
CANARIAS 8 17 25 1 0 1 6 11 17 15 28 43<br />
CANTABRIA 4 5 9 1 0 1 2 5 7 7 10 17<br />
CASTILLA LA MANCHA 29 31 60 1 1 2 30 27 57 60 59 119<br />
CASTILLA-LEÓN 24 39 63 2 1 3 18 33 51 44 73 117<br />
CATALUÑA 25 31 56 1 1 2 26 19 45 52 51 103<br />
VALENCIANA 24 35 59 1 1 2 18 21 39 43 57 100<br />
EXTREMADURA 13 6 19 2 0 2 7 9 16 22 15 37<br />
GALICIA 28 29 57 1 1 2 19 32 51 48 62 110<br />
MADRID 231 228 459 4 4 8 83 183 266 318 415 733<br />
MURCIA 12 12 24 1 0 1 9 11 20 22 23 45<br />
NAVARRA 7 7 14 0 0 0 7 7 14 14 14 28<br />
PAÍS VASCO 16 30 46 1 2 3 20 16 36 37 48 85<br />
LA RIOJA 4 6 10 0 1 1 2 4 6 6 11 17<br />
TOTAL NACIONAL 511 613 1.124 21 16 37 336 471 807 868 1.100 1.968<br />
92
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
JORNADA LABORAL: FLEXIBILIDAD HORARIA<br />
La jornada laboral es de 1.665 horas anuales, (222 días/año de trabajo efectivo), reducida sobre la jornada prevista en el<br />
Convenio Colectivo. La flexibilidad horaria consiste en libertad de entrada y salida (de 7,30 a 8 horas y de 15,00 a 15,30<br />
horas).<br />
ACTUACIONES<br />
A lo largo del año 2011, el Departamento de Recursos Humanos ha formalizado un total de 3.236 actuaciones como<br />
resultado de los objetivos marcados por la Entidad:<br />
RETRIBUCIÓN ECONÓMICA<br />
ACTUACIONES REALIZADAS EN 2011<br />
Movimientos Contractuales (Altas, Bajas, Prórrogas y Conversiones) 409<br />
Permisos con Intervención Directa 586<br />
Solicitudes de Excedencia 27<br />
Tarjetas Identificativas (Julio-Diciembre) 47<br />
Préstamos 153<br />
Anticipos 697<br />
Seguro Médico 560<br />
Solicitudes de Acción Social 689<br />
Planes de Pensiones (Altas, Bajas y Movilizaciones) 68<br />
El capítulo de gastos del Personal de <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong>, asciende a 85,8 millones de euros, de los que el 74,81 por<br />
ciento corresponde a sueldos, el 21,98 por ciento a las cotizaciones a la Seguridad Social, el 2,52 por ciento a gastos sociales,<br />
el 0,48 por ciento a las aportaciones del Plan de Pensiones y el 0,21 por ciento a indemnizaciones.<br />
GASTOS DE PERSONAL<br />
93<br />
SUELDOS: 64.521.485,87 • 74,81%<br />
SEGURIDAD SOCIAL: 18.961.908,39 • 21,98%<br />
PLANES DE PENSIONES: 411.441,82 • 0,48%<br />
INDEMNIZACIONES: 180.390,55 • 0,21%<br />
GASTOS SOCIALES: 2.177.194,54 • 2,52%
FORMACIÓN<br />
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
Partiendo de la profesionalidad, calidad y experiencia que cuenta el equipo que forma la plantilla de <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong>,<br />
la mayor preocupación es la continua formación de las distintas especialidades. Para ello, desde Recursos Humanos se<br />
desarrollan planes estratégicos de formación, en los que participó, durante el 2011, prácticamente la totalidad de la plantilla<br />
de la Mutua.<br />
Para lograr este objetivo, existe un estudiado Plan de Formación bienal desarrollado casi en su totalidad con medios y<br />
recursos internos, cuyo principal objetivo es: actualizar, desarrollar y potenciar los conocimientos y competencias de los<br />
trabajadores de la Mutua, teniendo muy presente en todas estas acciones, los valores y cultura de la Mutua, a través de<br />
acciones formativas de distinto tipo, dentro del marco definido por el Plan Estratégico de la Mutua.<br />
Durante el 2011, los empleados de la Mutua participaron en 2.244 acciones formativas, con un total de 41.460,25 horas<br />
de formación. Las modalidades de formación fueron presencial, on-line y videoconferencia.<br />
Los datos más importantes en materia de formación en <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong>, durante el ejercicio fueron:<br />
PROYECTO RELEVA<br />
ACTIVIDADES FORMATIVAS<br />
MODALIDAD FORMATIVA Nº ASISTENTES Nº HORAS FORMACIÓN<br />
PRESENCIAL 1.186 9.483,50<br />
ON-LINE 649 2.080,25<br />
VIDEOCONFERENCIA 81 181,50<br />
ACOGIDA DIRECTORES 13 896,00<br />
TOTAL 1.929 12.641,25<br />
AYUDAS INDIVIDUALES 315 28.819,00<br />
TOTAL GENERAL 2.244 41.460,25<br />
El Proyecto Releva de <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> tiene como objetivo detectar y gestionar el talento interno de la Organización,<br />
para poder elaborar planes de sustitución que permitan la cobertura de vacantes por jubilación u otras causas. Por ello,<br />
se han llevado a cabo distintos procesos de selección y evaluación.<br />
PROYECTO RELEVA<br />
ACTIVIDADES REALIZADAS<br />
SISTEMA DE EVALUACIÓN BASADO EN EL MÉRITO Y COMPETENCIAS<br />
DEFINICIÓN DE PERFILES DE LOS PUESTOS CLAVE<br />
DICCIONARIO DE COMPETENCIAS DE LA ENTIDAD<br />
Estas actividades constituyen el punto de partida de futuras acciones de desarrollo en la Entidad,<br />
respondiendo al compromiso adquirido por la Mutua para con el Plan de Igualdad<br />
ESTADO ACTUAL<br />
FINALIZACIÓN DE LAS EVALUACIONES (144 PERSONAS)<br />
Supone la evaluación completa del 66% del total de personas presentadas<br />
94
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
SELECCIÓN<br />
Y DESARROLLO PERSONAL<br />
Desde <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> se entiende que el éxito<br />
de una Organización depende, en gran medida, del<br />
acierto en la elección de las personas adecuadas para el<br />
correcto desarrollo de las tareas y responsabilidades<br />
propias de cada puesto de trabajo.<br />
Las vacantes y puestos de nueva creación, se publican<br />
en la Intranet de la Mutua, para que el personal en<br />
plantilla pueda tener opción a cambiar de puesto de<br />
trabajo o mejorar sus condiciones laborales. Cuando no<br />
es posible cubrir las plazas con recursos internos o ante<br />
necesidades de personal de carácter eventual, se acude<br />
a fuentes de reclutamiento externas.<br />
DISCAPACITADOS<br />
PROCESOS DE SELECCIÓN<br />
SELECCIÓN EN CIFRAS CONVOCATORIAS INTERNAS CONVOCATORIAS EXTERNAS CONVOCATORIAS SIMULTÁNEAS OTROS PROCESOS TOTAL<br />
Nº PROCESOS GESTIONADOS 47 31 32 26 136<br />
Nº CANDIDATURAS RECIBIDAS INTERNAS:<br />
EXTERNAS:<br />
325<br />
11.503 (Web: 1.835; Infojobs: 6.508; Resto: 3.160)<br />
11.828<br />
PRUEBAS DE PROMOCIÓN INTERNA<br />
NIVEL ADMITIDOS PRESENTADOS PLAZAS CUBIERTAS<br />
NIVEL 4 123 90 15<br />
NIVEL 5 144 95 15<br />
TOTAL 267 185 30<br />
<strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> se encuentra especialmente sensibilizada con el colectivo de discapacitados, y así lo demuestra el<br />
porcentaje de este colectivo en la plantilla de la Mutua, que se sitúa en el 2,28 por ciento.<br />
95
ABSENTISMO<br />
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
Contingencias Comunes: En la siguiente tabla, se reflejan los procesos de baja por Contingencias Comunes, así como<br />
la media de días de duración de los procesos (19,83), correspondiente a la plantilla de <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong>.<br />
Accidentes de Trabajo: De igual modo se indican los 32 Accidentes de Trabajo con baja acaecidos en siete Comunidades<br />
Autónomas, con una media de duración de 26,81 días por proceso. Del total de los accidentes con baja, 19 se produjeron<br />
en jornada de trabajo y 13 fueron in-itínere.<br />
COMUNIDAD<br />
AUTÓNOMA PROCESOS<br />
PROCESOS CON BAJA EN FRATERNIDAD-MUPRESPA<br />
CONTINGENCIAS COMUNES ACCIDENTES DE TRABAJO CON BAJA<br />
TOTAL<br />
DÍAS<br />
MEDIA<br />
DÍAS<br />
EN JORNADA<br />
DE TRABAJO<br />
Nº DÍAS EN<br />
J. DE TRABAJO IN-ITÍNERE<br />
Nº DÍAS<br />
IN-ITÍNERE<br />
TOTAL<br />
ACCIDENTES<br />
ANDALUCIA 162 3.426 21 2 42 2 168 4 210 53<br />
ARAGON 17 286 17 0 0 0 0 0 0 0<br />
ASTURIAS 5 212 42 2 95 0 0 2 95 48<br />
BALEARES 5 193 39 0 0 0 0 0 0 0<br />
CANARIAS 27 426 16 1 43 0 0 1 43 43<br />
CANTABRIA 4 69 17 0 0 0 0 0 0 0<br />
CASTILLA MANCHA 31 683 22 0 0 0 0 0 0 0<br />
CASTILLA Y LEÓN 46 1.065 23 0 0 0 0 0 0 0<br />
CATALUÑA 27 727 27 1 28 2 100 3 128 43<br />
C.VALENCIANA 27 940 35 0 0 0 0 0 0 0<br />
EXTREMADURA 5 75 15 1 5 0 0 1 5 5<br />
GALICIA 21 804 38 0 0 0 0 0 0 0<br />
MADRID 425 7.159 17 10 176 9 183 19 359 19<br />
MURCIA 18 299 17 0 0 0 0 0 0 0<br />
NAVARRA 15 152 10 0 0 0 0 0 0 0<br />
PAIS VASCO 32 650 20 2 18 0 0 2 18 9<br />
LA RIOJA 6 147 25 0 0 0 0 0 0 0<br />
TOTAL 873 17.313 19,83 19 407 13 451 32 858 26,81<br />
96<br />
TOTAL<br />
DÍAS<br />
MEDIA<br />
DÍAS
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
CONVENCIÓN 2011<br />
Los días 28 y 29 de enero de 2011 se celebró, en Valladolid, la Convención Anual de <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong>, a la que<br />
asistieron todos los Directivos de la Entidad para analizar el cierre del ejercicio anterior y las estrategias a seguir.<br />
CONVENIO DEL SECTOR<br />
DE SEGUROS<br />
Las relaciones laborales de las Mutuas con sus respectivos<br />
Empleados se encuentran actualmente reguladas por el<br />
Estatuto de los Trabajadores y por el Convenio Colectivo<br />
general de ámbito Estatal para las Entidades de Seguros,<br />
Reaseguros y Mutuas de Accidentes de Trabajo, firmado<br />
el 1 de octubre de 2008. Su vigencia se extiende con<br />
posibles prórrogas anuales, de no mediar denuncia, desde<br />
1 de enero de 2008 a 31 de diciembre de 2011.<br />
97<br />
PACTO INTERNO<br />
Independientemente del Convenio Colectivo de Seguros,<br />
<strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> cuenta con un Pacto Interno,<br />
que recoge todas aquellas mejoras que se encuentran por<br />
encima del Convenio del Sector, fruto del acuerdo entre<br />
la empresa y la representación legal de los trabajadores.
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
PLAN DE IGUALDAD<br />
En relación al Plan de Igualdad de <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong><br />
suscrito para el período 2011-2013, de las acciones<br />
globales previstas para el 2011, se han implantado<br />
prácticamente el 79% de las mismas.<br />
El balance de las acciones implantadas es muy positivo,<br />
no sólo por los objetivos implantados sino por la<br />
repercusión para la Mutua, distinguiéndose entre las<br />
mismas, las siguientes:<br />
Concesión de un permiso adicional de 2 días por<br />
paternidad sobre el legalmente establecido.<br />
Revisión del Protocolo de Acoso Laboral.<br />
Blog de Igualdad en el Portal del Empleado<br />
“Fraternet”.<br />
Campaña de comunicación sobre Igualdad de<br />
Oportunidades y Conciliación.<br />
Inicio de un Protocolo de Selección para revisar los<br />
criterios aplicados desde la perspectiva de género.<br />
98<br />
FRATERNIDAD-MUPRESPA<br />
distinguida en los 'X Premios a las<br />
Empresas por la Igualdad y la Conciliación'<br />
El 1 de diciembre de 2011, <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> fue<br />
distinguida con el Premio Municipal por la Igualdad y<br />
la Conciliación. Reconocimiento que entregó, por décimo<br />
año consecutivo, el Ayuntamiento de Alcobendas<br />
(Madrid) por destacar en la implantación de medidas<br />
de conciliación de la vida laboral y personal de su plantilla.<br />
Estos premios tienen como objetivo destacar la labor de<br />
aquellas empresas que fomentan la representación<br />
equilibrada de hombres y mujeres en plantilla, la igualdad<br />
retributiva o las acciones dedicadas a conciliar la vida<br />
laboral y familiar.<br />
En el acto estuvieron presentes: el alcalde de Alcobendas<br />
D. Ignacio García de Vinuesa; la Directora General de<br />
la Mujer de la Comunidad de Madrid, Dña. María José<br />
Pérez Cejuela; la Concejal de Desarrollo Económico,<br />
Dña. Elisabetta Bracco; y la Concejal de Integración e<br />
Igualdad de Oportunidades, Dña. Mar Rodríguez.<br />
<strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> recibió el segundo premio en la<br />
categoría de grandes empresas, siendo el encargado de<br />
recoger el premio, en nombre de la Mutua, el Subdirector<br />
General de Recursos Humanos, D. Pedro Oya Aguilar.
REPRESENTACIÓN<br />
Y ACTIVIDAD SINDICAL<br />
En el ejercicio 2011, se incrementó la actividad electoral<br />
debido a que muchos centros de trabajo ya eligieron<br />
representantes en el año 2007, ascendiendo el total de<br />
procesos electorales en el ejercicio a 47.<br />
El número total de representantes sindicales es de 133,<br />
con la siguiente distribución: 79 representantes de<br />
CC.OO, 46 de UGT, 2 de SATSE, 2 de USAE, 1 de<br />
ELA, 1 S.U, 1 USO y 1 Independiente.<br />
La Empresa ha mantenido con las Secciones Sindicales<br />
y Comisiones de Trabajo constituidas con la<br />
Representación Legal de los Trabajadores un total de 33<br />
reuniones a lo largo del año 2011.<br />
COMITÉ SEGUR.<br />
Y SALUD<br />
REUNIONES: 6<br />
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
PRUEBAS PROM.<br />
INTERNA<br />
REUNIONES: 3<br />
COMISIÓN<br />
ACCIÓN SOCIAL<br />
REUNIONES: 2<br />
IGRD /<br />
RETRIBUCIONES<br />
REUNIONES: 9<br />
SECCIONES<br />
SINDICALES<br />
REUNIONES: 4<br />
COMISIÓN IGUALDAD<br />
PROTOCOLO ACOSO<br />
REUNIONES: 6<br />
COMISIÓN DE<br />
FORMACIÓN<br />
REUNIONES: 2<br />
COMISIÓN PLAN<br />
DE PENSIONES<br />
REUNIONES: 1<br />
COORDINADORES ASISTENCIALES TERRITORIALES<br />
REPRESENTACIÓN<br />
SINDICAL 2011<br />
CCOO: 79 UGT: 46<br />
SATSE: 2 ELA: 1 USO: 1<br />
USAE: 2 S.U.: 1 INDEPENDIENTES: 1<br />
COMISIONES TRABAJO Y SECCIONES SINDICALES<br />
Nº Reuniones<br />
Comisión IGRD-Retribuciones 9<br />
Comisión Pruebas Promoción Interna 3<br />
Comité Seguridad y Salud 6<br />
Comisión Acción Social 2<br />
Comisión de Formación 2<br />
Comisión Plan de Pensiones 1<br />
Comisión de Igualdad "Protocolo de Acoso" 6<br />
Secciones Sindicales 4<br />
TOTAL 33<br />
En el 2011 se creó la figura del “Coordinador Asistencial Territorial”, personas encargadas de controlar el total de los<br />
procesos relacionados con la Incapacidad Temporal por Contingencias Profesionales y Comunes de las Direcciones<br />
Provinciales. También actuarán como interlocutor con las distintas unidades que intervienen en un proceso desviado a<br />
Servicios Centrales.<br />
99
ACCIÓN SOCIAL<br />
A continuación se hace un resumen de las distintas<br />
ayudas del Fondo de Acción Social, así como de otras<br />
mejoras establecidas para todo el personal de la Mutua:<br />
Becas de estudios para Empleados<br />
Becas de estudios para hijos de Empleados<br />
Ayudas para guarderías<br />
Ayudas minusválidos<br />
Flexibilidad en la jornada (entrada y salida)<br />
Premio de permanencia en la empresa<br />
Incentivo general de desempeño<br />
Cesta de Navidad<br />
Plan de Pensiones<br />
Seguro médico colectivo<br />
Seguro de accidentes<br />
Seguro de Vida<br />
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
Seguro de Responsabilidad Civil<br />
Asistencia sanitaria con medios propios<br />
Regalo de Reyes para Empleados<br />
Regalo de Reyes para hijos de Empleados menores<br />
de 10 años<br />
Anticipos y préstamos<br />
100<br />
PLAN DE PENSIONES<br />
<strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> es promotora de un Plan de<br />
Pensiones de sistema de empleo adscrito a FONDITEL<br />
ALFA, FONDO DE PENSIONES.<br />
Los partícipes del Plan son los Empleados fijos de la<br />
Mutua que manifiesten voluntariamente por escrito su<br />
voluntad de adherirse al mismo, siempre que cuenten<br />
con más de dos años de antigüedad en la Mutua en el<br />
momento de solicitar la condición de partícipe.<br />
La Mutua aporta una cantidad cada año que es distribuida<br />
de forma lineal entre todos los partícipes del Plan, con<br />
el límite máximo de la aportación del partícipe. En el<br />
año 2011 la Mutua aportó la cantidad de 411.441,82€,<br />
que fueron repartidos entre 1.202 empleados inscritos<br />
al Plan.<br />
BIBLIOTECA<br />
<strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> cuenta con una biblioteca interna<br />
para fomentar la lectura entre los Trabajadores de la<br />
Mutua.<br />
Actualmente, esta biblioteca cuenta con casi 4.000 libros<br />
y más de 300 películas, que se pueden solicitar y reservar,<br />
a través del portal del empleado “Fraternet”, desde<br />
cualquier centro de la Mutua.<br />
La aplicación permite al usuario hacer búsquedas por<br />
temas, así como estar al tanto de las últimas novedades<br />
y conocer los libros y DVD más prestados. Cuando se<br />
accede a un determinado ejemplar, además de una<br />
completa ficha, podemos visualizar un resumen del<br />
argumento de la obra, a la vez que podemos conocer las<br />
opiniones de otros lectores o publicar nuestros propios<br />
comentarios.
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
PREMIO DE PERMANENCIA EN LA MUTUA<br />
Durante el ejercicio 2011, cumplieron 25 años de antigüedad en <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> los siguientes Empleados, a los<br />
que se les hizo entrega de un obsequio personal, como es costumbre en la Mutua:<br />
PREMIO DE PERMANENCIA EN LA EMPRESA<br />
APELLIDOS Y NOMBRE UNIDAD ORGANIZATIVA<br />
García 43 Vázquez, M. Carmen A CORUÑA<br />
Ureña 41 Carrión, Pedro L. MADRID<br />
Liberal 46 Holgado, Juan Antonio CÁCERES<br />
García 47 Muela, Diego MADRID<br />
Gallegos 56 Romero, Inmaculada CÓRDOBA<br />
Alonso 49 Gómez, Mª. Mercedes MADRID<br />
Pérez 25 Cantero, Rafael JAÉN<br />
Martín 45 García, José Antonio MÁLAGA<br />
Fernández 10 Leoz, Alfredo LEÓN<br />
López 01 Rodríguez, Manuel A. OVIEDO<br />
González Plaza, Julián MADRID<br />
Navarro Estañán, Atilano PAMPLONA<br />
Mulero García, Pilar MADRID<br />
Picazo Moreno, Gloria C. VALENCIA<br />
Sánchez Camara, José Eduardo MADRID<br />
Juan Pascual, Felipe ZAMORA<br />
Trillo Ramos, Mª. Luz MADRID<br />
101
PORTAL DEL EMPLEADO FRATERNET/COMUNICACIÓN<br />
FRATERNET es la denominación dada a la INTRANET de <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> para el Portal del Empleado. El mapa<br />
de la información disponible se encuentra estructurado en 4 grandes lotes:<br />
COLABORACIÓN Y COMUNICACIÓN<br />
APLICACIONES<br />
RRHH - GESPER<br />
UTILIDADES<br />
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
COLABORACIÓN Y COMUNICACIÓN APLICACIONES RRHH - GESPER UTILIDADES<br />
Blogs Biblioteca Control de presencia BOE<br />
Consultorios Contrata Convocatorias internas Calendario Laboral<br />
Correo-e Web Gestión del conocimiento Directorio de personal Códigos postales<br />
Foros Gestión documental Ficha de personal Contraseñas<br />
FraterTube Inmobiliaria Formación Delt@ y Portal AOC<br />
Noticias Inventaria Nómina Glosario<br />
Novedades Liquidación de gastos Préstamos y anticipos Configurar Fraternet<br />
Planificador Mobiliaria Releva<br />
Reuniones Organización Mutua Seguro médico colectivo<br />
Tablón Pica Vacaciones y permisos<br />
Índice de RRHH<br />
FRATERNET 2.0.<br />
Protección de los Bosques:<br />
Con motivo de la celebración del Año Internacional de<br />
la Protección de los Bosques a la que se ha sumado<br />
<strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> a lo largo del año 2011, en un<br />
intento de promover y fomentar entre sus Empleados<br />
esta sensibilidad, desde FRATERNET se habilitó una<br />
sección en la que se invitaba a toda la Organización a<br />
incluir un mensaje divulgativo a modo de firma en sus<br />
correos electrónicos. La utilización de esta firma permite<br />
difundir este mensaje en todas las comunicaciones que<br />
se lleven a cabo mediante el uso del correo electrónico.<br />
102<br />
Fototeca:<br />
Esta nueva sección, rescatada de versiones anteriores de<br />
FRATERNET, muestra aleatoriamente algunas de las<br />
imágenes del día que se han venido mostrando en la<br />
intranet a lo largo de los últimos años.<br />
NUEVOS FOROS, CONSULTORIOS<br />
Y BLOGS 2.0.<br />
Nueva versión de estas herramientas de colaboración<br />
adaptadas a los nuevos diseños 2.0 y con nuevas<br />
funcionalidades, que van dirigidas a fomentar la<br />
participación de los Empleados y el intercambio de<br />
conocimientos.
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
CENTRO DE ATENCIÓN AL<br />
USUARIO (CAU)<br />
El Centro de Atención al Usuario es un servicio de ayuda<br />
operativo de 7.30 a 18.00 horas para todos los empleados<br />
de la Mutua, para solucionar cualquier incidencia de los<br />
sistemas o en las aplicaciones informáticas.<br />
COMUNICACIÓN Y<br />
VIDEOCONFERENCIA<br />
Durante el año 2011, se llevó a cabo un importante<br />
despliegue de videoconferencias, al tratarse de un<br />
mecanismo de comunicación muy importante en toda<br />
la Red, a nivel de Direcciones Provinciales y Delegaciones:<br />
Mejoras importantes en la aplicación “Reuniones”<br />
de la intranet para facilitar la convocatoria de una<br />
videoconferencia.<br />
Adquisición de nuevos dispositivos para reducir el<br />
eco.<br />
Aumento de los puestos de videoconferencia.<br />
Actualmente se dispone de 235 puestos, lo que ha<br />
dado lugar a un aumento significativo de usuarios<br />
(48 %) respecto al año anterior.<br />
103<br />
SERVICIO DE PREVENCIÓN PROPIO<br />
El Servicio de Prevención Propio de <strong>Fraternidad</strong>-<br />
<strong>Muprespa</strong> tiene como misión conseguir un adecuado<br />
nivel de seguridad y salud de todos sus trabajadores, de<br />
acuerdo a lo que establece el artículo 31 de la Ley de<br />
Prevención de Riesgos Laborales, a través de:<br />
Diseño, aplicación y coordinación de planes y<br />
programas de actuación preventiva.<br />
Evaluación de los factores de riesgo que puedan<br />
afectar a la seguridad y la salud de los trabajadores.<br />
Determinación de prioridades en la adopción de las<br />
medidas preventivas adecuadas y vigilancia de su<br />
eficacia.<br />
Información y formación de los trabajadores.<br />
Elaboración, actualización e implantación de planes<br />
de emergencia que incluyen la realización de<br />
simulacros de emergencia (en función de las<br />
características de cada centro).<br />
Investigación de los accidentes de trabajo.<br />
Vigilancia de la salud de los trabajadores en relación<br />
con los riesgos derivados del trabajo.<br />
Reuniones de Comités de Seguridad y Salud.
ACTIVIDADES PREVENTIVAS<br />
ÁREA TÉCNICA:<br />
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
Las actividades realizadas en<br />
materia de prevención de<br />
riesgos laborales en<br />
<strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong>, en<br />
el año 2011, estuvieron<br />
prioritariamente dirigidas al<br />
análisis de los resultados y<br />
la presentación de los<br />
informes de factores<br />
psicosociales (cuyo trabajo<br />
de campo se realizó en<br />
2010). Se ha realizado el<br />
estudio a 1.571 trabajadores,<br />
lo que representa el 78,75%<br />
de la plantilla.<br />
Otras actividades preventivas: Se realizaron un total<br />
de 304 estudios/evaluaciones a nivel nacional<br />
(evaluaciones de riesgos, estudios de condiciones<br />
ambientales, estudios de PVD's, valoraciones de<br />
puesto, simulacros, etc.)<br />
Información a personal de ETT (riesgos del puesto,<br />
del centro y medidas de emergencia) de las empresas<br />
Nortempo, Flexiplan, Eulen-flexiplan, Tempotel y<br />
Randstad.<br />
ÁREA VIGILANCIA DE LA SALUD:<br />
Reconocimientos médicos: Durante el año 2011 se<br />
han realizado un total de 1.332 reconocimientos<br />
médicos, lo que representa el 67,10% del total de<br />
la plantilla. Asimismo, se han realizado un total de<br />
1.760 pruebas/exploraciones adicionales del<br />
programa.<br />
Campañas de vacunación antigripal: Las solicitudes<br />
recibidas en 2011 en la campaña antigripal fueron<br />
534, por lo que se vacunó el 26,8% del total de la<br />
plantilla.<br />
Administración de otras vacunas como resultado de<br />
la vigilancia epidemiológica tras la realización de los<br />
reconocimientos laborales: total 16.<br />
104<br />
Actividades especificas de prevención de cáncer de<br />
cérvix, mama, próstata y colon: Se han realizado<br />
1.509 actividades.<br />
RECONOCIMIENTOS MÉDICOS EN 2011<br />
REALIZADOS 1.332<br />
% SOBRE PLANTILLA 67,10%<br />
CAMPAÑA VACUNACIÓN ANTIGRIPAL 2011<br />
Nº SOLICITUDES 534<br />
% SOBRE PLANTILLA 26,89%<br />
En el año 2011 se instalaron 5 desfibriladores<br />
semiautomáticos en los centros de trabajo de:<br />
Alcobendas, José Abascal, San Agustín, Cánovas y<br />
Barajas, impartiendo los correspondientes cursos de<br />
primeros auxilios y manejo del DESA a los miembros<br />
de los Equipos de Primeros Auxilios y a voluntarios<br />
interesados en recibir dicha formación.
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
8 ENTORNO Y<br />
SOCIEDAD<br />
105
COMPROMISO<br />
CON EL ENTORNO Y SOCIEDAD<br />
INVESTIGACIÓN, DESARROLLO E INNOVACIÓN<br />
En el marco de los proyectos de investigación y análisis de los programas de I+D+i, se han desarrollado los siguientes:<br />
PROYECYOS I+D+I<br />
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
E M P R E S A S R E L A C I O N A D A S<br />
1 - 49 trabaj. >50 trabaj.<br />
Trabajadores<br />
Autónomos afectados<br />
Estudio Comparativo EP y AT TME 4.774 1.434 209<br />
Exposición Trabajo y Salud 9.552 489 2.582<br />
Estudio Comparativo entre la Incidencia de Enfermedades Profesionales de Etiología Musculo-esqueléticas y<br />
Accidentes producidos por sobreesfuerzos físicos durante el año 2011 con respecto a años anteriores 2008, 2009 y<br />
2010.<br />
Exposición Trabajo y Salud: Desde la Protección a la Prevención. El 20 de noviembre se clausuró, en Santander,<br />
la exposición “Trabajo y Salud. Desde la protección a la prevención”, en la que han colaborado junto a <strong>Fraternidad</strong>-<br />
<strong>Muprespa</strong>, la Fundación Largo Caballero y el Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo.<br />
La exposición, que inició su andadura en mayo de 2010 en Granada, recorrió durante el año 2011 las ciudades de Bilbao,<br />
León, Gijón, Salamanca y Santander. La ruta realizada fue la siguiente:<br />
ANDADURA DE LA EXPOSICIÓN EN 2011<br />
BILBAO: Atrio Edificio Ensanche. Del 11 de enero hasta el 4 de febrero de 2011.<br />
LEÓN: Museo del León. Del 7 de febrero al 20 de marzo de 2011.<br />
GIJÓN: Iglesia de La Laboral. Del 26 de marzo hasta el 22 de mayo de 2011.<br />
SALAMANCA: Centro Municipal integrado “Julián Sánchez El Charro” del 13 de julio hasta el 25 de septiembre de 2011.<br />
SANTANDER: Biblioteca Regional de Cantabria. Del día 5 de octubre hasta el 20 de noviembre de 2011.<br />
106
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
Sin duda, se trata de una exposición pionera por la cantidad de testimonios históricos de variada procedencia, relacionados<br />
con la historia del trabajo, la salud en España, los movimientos sociales, los cambios legislativos y las condiciones laborales<br />
que se han sufrido en el país desde 1900, mostrando, en sus distintas sedes, los 286 documentos, 71 objetos y 129<br />
fotografías de que consta. Un ejercicio didáctico sobre el desarrollo industrial, productivo y laboral -en todos sus aspectosa<br />
lo largo de los siglos.<br />
Por ello, esta exposición ha sido un referente no sólo para profesionales y expertos de las materias aquí expuestas; también<br />
para centros formativos y educativos de formación profesional y universitarios, para los que los técnicos de prevención<br />
de <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> han realizado más de sesenta visitas guiadas y explicado la exposición a más de 1.200 alumnos.<br />
Asimismo, con motivo de la exposición, en 2011 se han realizado las siguientes jornadas:<br />
El 14 de marzo “Las Mutuas, prevención y protección”.<br />
El 5 de mayo “La Prevención de Riesgos Laborales: un objetivo y un fin”.<br />
El 6 de mayo “La Prevención de Riesgos Laborales en el final de la vida laboral”.<br />
El 23 de septiembre “La Prevención en tiempos de crisis”.<br />
El 18 de noviembre “El Delegado de prevención de riesgos laborales: facultades, derechos y deberes”.<br />
107
Además de la gran acogida recibida en las distintas sedes de la exposición, ésta ha sido visitada por responsables de la<br />
Administración del Estado como la Secretaria de Estado de Empleo, Mª Luz Rodríguez, el Secretario de Estado de la<br />
Seguridad Social, Octavio Granado, el Ministro de Trabajo e Inmigración, Valeriano Gómez; además de responsables<br />
autonómicos y locales como la alcaldesa de Gijón, Paz Fernández Felgoso; la consejera de Empleo y Asuntos Sociales del<br />
Gobierno Vasco, Gemma Zabaleta y el alcalde de Bilbao, Iñaki Azcuna, entre otros.<br />
CÓDIGOS DE BUENAS PRÁCTICAS<br />
Se han elaborado, difundido y asesorado a las empresas sobre Códigos de Buenas Prácticas, teniendo en cuenta los aspectos<br />
relativos a la lengua y cultura de la población emigrante.<br />
Se han preparado 22 códigos de buenas prácticas específicos para empresas de sectores de actividad con mayor<br />
siniestralidad y 4 trípticos.<br />
43<br />
41<br />
46<br />
47<br />
56<br />
49<br />
25<br />
45<br />
10<br />
01<br />
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
CÓDIGOS DE BUENAS PRÁCTICAS<br />
Manejo manual de cargas en operaciones de envasado de frutas y hortalizas Manipulación de carros en la planta de PVC y polietileno<br />
Prevención de accidentes biológicos por pinchazos con objetos cortopunzantes Uso seguro de taladro y amoladora<br />
Recolección de kakis Prevención del pinchazo accidental<br />
Buenas prácticas en el puesto de “camarera de piso” Operador de astilladora<br />
Código de buenas prácticas en trabajos de impermeabilización Protecciones oculares en soldadura<br />
Código de buenas prácticas en el embuchado de lomos Manipulación manual de cargas<br />
Manipulación de pacientes en centros sanitarios Retaceo y escogido de las planchas de corcho<br />
Código de buenas prácticas operario panificadora Uso de transpaleta manual<br />
Conducción de carretillas elevadoras Trabajos con soldadura eléctrica<br />
Código de buenas prácticas para soldadora autógena Protecciones oculares en soldadura<br />
108
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
Elaboración y difusión de una Guía de Ayuda para las empresas interesadas en implantar el Plan de Movilidad, junto<br />
con su propio tríptico informativo.<br />
COLABORACIÓN DOCENTE<br />
Y ACTIVIDADES CIENTIFICAS<br />
Durante el 2011, se continuó con la aplicación de los<br />
acuerdos vigentes para la formación práctica de médicos<br />
residentes de Cirugía Ortopédica y Traumatología, así<br />
como una estrecha colaboración con Universidades y<br />
Escuelas Profesionales para la formación de estudiantes<br />
de distintas actividades sanitarias, como:<br />
Formación de Residentes de Medicina del Trabajo.<br />
Acuerdo con la Universidad Alfonso X el Sabio para<br />
la realización de prácticas de alumnos de Fisioterapia,<br />
Enfermería y Licenciatura de Farmacia.<br />
Acuerdo con la Escuela Profesional Javeriana para<br />
la realización de prácticas de alumnos de Auxiliar<br />
de Clínica.<br />
Acuerdo con la Escuela Profesional Las Musas para<br />
la realización de prácticas de alumnos de<br />
Administración.<br />
Acuerdo de colaboración con ISEP-CEU, en la<br />
realización de prácticas de los alumnos T.E.R.<br />
Rotaciones puntuales de formación de M.I.R. de<br />
los Centros:<br />
Centro Nacional de Parapléjicos de Toledo.<br />
Hospital Ramón y Cajal.<br />
TRÍPTICOS DE INFORMACIÓN<br />
PLAN DE MOVILIDAD<br />
“BIENVENIDO A PREVENCIÓN.10”<br />
“CÓMO HACER FÁCIL LA INTEGRACIÓN DE LA PREVENCIÓN EN LA EMPRESA” MEDIANAS EMPRESAS<br />
“CÓMO HACER FÁCIL LA INTEGRACIÓN DE LA PREVENCIÓN EN LA EMPRESA” PEQUEÑAS EMPRESAS<br />
109
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
Además de estos acuerdos vigentes, el personal sanitario del Hospital Central de <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong>, durante el ejercicio<br />
2011, colaboró en las siguientes actuaciones o comunicaciones docentes:<br />
Reparación artroscópica de lesiones de Bankart mediante anclajes sin nudos reabsorbibles utilizando solo 2 portales.<br />
Po-67.<br />
Comunicación en forma de póster presentada en el XXIX Congreso de la Asociación Española de Artroscopia. Santa<br />
Cruz de Tenerife, 4 al 6 de mayo de 2011.<br />
Resultados subjetivos, funcionales y laborales de la reconstrucción artroscópica del LCA utilizando autoinjerto de<br />
isquiotibiales con dos tipos de fijación femoral: transversa crosspin vs. tornillo.<br />
Curso de Conceptos Actuales de Cirugía Artroscópica de Hombro de enseñanza teórica sobre destrezas quirúrgicas<br />
en cadáver.<br />
Facultad de Medicina Universidad Complutense de Madrid. Participación como Instructor. 4 y 5 de marzo de 2011.<br />
XX Congreso Internacional de Rehabilitación Deportiva y Traumatología Isokinetic. Bolonia 2011. Participación como<br />
ponente.<br />
Toma de decisiones en traumatismos agudos de muñeca y carpo. Participación como ponente.<br />
IV Jornadas de enfermería. ASEPEYO, Octubre 2011. Se presentaron dos ponencias por personal del Hospital Central,<br />
con los siguientes títulos Fijadores Externos y Síntesis percutánea de escafoides.<br />
Asimismo es necesario destacar los cursos organizados e impartidos por el personal del Hospital Central:<br />
1º y 2º Cursos de actualización de enfermería<br />
1º y 2º Cursos de actualización de fisioterapia<br />
110
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
REVISTA LA MUTUA<br />
Con la Revista EL PAPEL DE LAS MUTUAS EN EL<br />
SIGLO XXI, <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> inició en 2011 una<br />
nueva etapa de la Revista La Mutua sobre soporte digital.<br />
En Mayo de 2011, se comenzó a debatir la reforma de<br />
la negociación colectiva, en la que la figura de las Mutuas<br />
está desempeñando un papel destacado.<br />
A <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong>, anticipándose a esta situación,<br />
le pareció interesante recoger en un número especial los<br />
puntos de vista de los distintos protagonistas:<br />
La Asociación de Mutuas de Accidentes (AMAT),<br />
a través de su Director Gerente Pedro Pablo Sanz<br />
Casado.<br />
Expertos en Derecho del Trabajo y Seguridad Social,<br />
como son los catedráticos Juan Vicente López Gandía<br />
y José Luis Tortuero Plaza.<br />
Nuestras empresas asociadas por medio de José<br />
María De Bona Numancia, Subdirector de<br />
Prevención Laboral y Acción Social de Iberia.<br />
Y de los grupos sindicales a través de Pedro Linares<br />
Rodríguez en su artículo los "Sindicatos con la<br />
reforma de las mutuas: una asignatura pendiente".<br />
Además, en el Observatorio documental de la Mutua,<br />
una de las secciones de mayor interés de la revista,<br />
apareció el artículo de nuestro profesional en fisioterapia,<br />
Matías Conde Quintero, sobre la terapia por láser de<br />
baja potencia y su aplicación clínica.<br />
111<br />
JORNADAS INFORMATIVAS<br />
La realización de jornadas informativas ha sido la vía<br />
que desde <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> se ha considerado<br />
mejor para estar en contacto directo con los mutualistas<br />
y colaboradores, pudiéndoles informar de manera<br />
presencial sobre aspectos considerados de interés.<br />
A lo largo del 2011, <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> organizó<br />
un total de 48 jornadas informativas por toda España,<br />
en las que participaron más de 2.000 asistentes, para<br />
resolver sobre la marcha las cuestiones y posibles dudas<br />
con los mejores expertos en cada materia:<br />
Jornadas informativas sobre cambios<br />
en la Jurisdicción Social.
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
Jornadas para la mejora de las condiciones seguridad y salud en el trabajo y la reducción de la siniestralidad laboral<br />
en colaboración con la TGSS, la Inspección de Salud Laboral y diversos organismos e instituciones, de las distintas<br />
Comunidades Autónomas.<br />
Jornadas informativas sobre el sistema de reducción en las cotizaciones por Contingencias Profesionales (Bonus),<br />
sobre Accidentes de Trabajo, etc.<br />
Especial mención merecen las jornadas organizadas en el salón de actos del Hospital de Paseo de la Habana en<br />
Madrid, con motivo del Día Mundial de la Seguridad y Salud en el Trabajo y las realizadas para tratar los aspectos<br />
de Seguridad Social y de Prevención de Riesgos Laborales de la nueva Ley de Jurisdicción Social.<br />
112
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
COMPROMISO<br />
CON EL MEDIO AMBIENTE<br />
POLÍTICA MEDIO AMBIENTAL<br />
Con el Plan de Calidad y Medioambiente, se han marcado<br />
las pautas para seguir respetando y protegiendo el medio<br />
ambiente, al que, en <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong>, siempre<br />
ha prestado especial atención y con el que se ha mantenido<br />
un compromiso activo constante.<br />
Como parte de este compromiso se han realizado<br />
campañas informativas para involucrar y concienciar a<br />
todo el personal en la gestión medioambiental, tal y<br />
como se contempla en la Política de Medio Ambiente.<br />
La política medioambiental definida por <strong>Fraternidad</strong>-<br />
<strong>Muprespa</strong> se basa en la Norma UNE-EN-ISO<br />
14001:2004 y en el Reglamento (CE) Nº 1221/2009<br />
del Parlamento Europeo y del Consejo de 25 de<br />
noviembre de 2009.<br />
Se trata de un paso más hacia la consolidación del<br />
compromiso adquirido por <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> con<br />
la conservación del medio ambiente y el desarrollo<br />
sostenible. Todo ello enmarcado en las líneas de actuación<br />
que se vienen desarrollando en favor de la Responsabilidad<br />
Social Corporativa.<br />
<strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong>, en su compromiso con la<br />
protección del medio ambiente, establece y garantiza el<br />
cumplimiento de los siguientes principios de actuación:<br />
1. Trabajar de forma respetuosa con el medio<br />
ambiente y cumpliendo siempre los requisitos legales<br />
ambientales que nos son de aplicación, así como<br />
velar por el cumplimiento de otros requisitos que<br />
la Organización suscriba relacionados con sus aspectos<br />
ambientales.<br />
2. Minimizar los efectos ambientales producidos<br />
como consecuencia de la actividad que desarrollamos<br />
en nuestras oficinas y en los emplazamientos en los<br />
que desarrollamos nuestra actividad.<br />
113<br />
3. Mantener una política siempre abierta a la<br />
participación activa de todo el personal de nuestra<br />
Mutua teniendo en cuenta las sugerencias propuestas<br />
con objeto de fomentar la mejora continua.<br />
4. Documentar, implementar y mantener al día la<br />
Política de Gestión Ambiental de la empresa, así<br />
como comunicarla a todos sus Empleados.<br />
5. Sensibilizar y concienciar, de forma constante, a<br />
todos sus Empleados, fomentando la formación<br />
ambiental de los mismos, y la participación de los<br />
Trabajadores en la gestión ambiental.<br />
6. Conseguir la satisfacción de los Grupos de Interés.<br />
7. Integrarse en la gestión global de la empresa.<br />
8. Poner a disposición de todos los Grupos de Interés<br />
y de la sociedad en general, su Política Ambiental,<br />
siguiendo con el compromiso empresarial de<br />
transparencia y de diálogo que ya sigue.
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
AUDITORÍA INTERNA<br />
Reglamento EMAS<br />
El 10 de marzo de 2011, la entidad externa INDRA realizó la auditoría interna correspondiente a la adhesión al Reglamento<br />
EMAS III. El objeto de la misma, fue poner de manifiesto cualquier posible desviación respecto a los requisitos de la<br />
Norma de referencia Reglamento (CE) Nº 1221/2009 del Parlamento Europeo y del Consejo de 25 de noviembre de<br />
2009.<br />
CERTIFICADO EMAS<br />
En el primer semestre de 2011, <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> implantó y certificó bajo la normativa EMAS el Sistema de Gestión<br />
Ambiental del edificio Sienna de Alcobendas. El sistema fue auditado por la empresa AENOR, que jugó el papel de<br />
“verificador medioambiental”. La inscripción en el registro competente correspondió a la Consejería de Medio Ambiente<br />
de la Comunidad de Madrid, previo informe favorable de la Concejalía de Medio Ambiente del Ayuntamiento de<br />
Alcobendas.<br />
La Comunidad de Madrid emitió la notificación de inscripción y expidió el certificado de inscripción en el Registro<br />
EMAS. <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> fue inscrita en el Registro EMAS de la CAM con el número ES-MD-000290.<br />
114
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
AÑO INTERNACIONAL<br />
DE LOS BOSQUES<br />
<strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> se sumó en el 2011 a la<br />
celebración del Año Internacional de Los Bosques. En<br />
este sentido, se realizaron numerosas acciones destinadas<br />
a divulgar y promover el mensaje del movimiento:<br />
Publicación de noticias en el portal Web corporativo,<br />
en Fraternet y en las pantallas de televisión de las<br />
salas de espera de nuestros centros.<br />
Diseño del portal Web corporativo incluyendo las<br />
especies en riesgo de extinción.<br />
Elaboración de contenidos explicativos sobre el<br />
movimiento.<br />
Elaboración de salvapantallas y fondos de escritorio<br />
corporativos con las imágenes de las especies con<br />
mayor riesgo.<br />
Apoyo a la iniciativa a través de las redes sociales.<br />
Diseño y difusión de las firmas corporativas de correo<br />
electrónico incluyendo el sello del movimiento.<br />
115<br />
CONCURSO DE FOTOGRAFÍA<br />
El 22 de diciembre de 2011, aprovechando la tradicional<br />
copa de Navidad, se hizo entrega de los premios a las<br />
ganadoras del 2º concurso de fotografía “Año<br />
Internacional de los Bosques”.<br />
Los premios fueron entregados por el Presidente de la<br />
Mutua, D. Carlos Espinosa de los Monteros y el Director<br />
Gerente, D. Carlos Aranda Martin, a las ganadoras,<br />
Isabel Fernández Salido de Servicios Centrales de Madrid<br />
y Mª Luisa Martínez Domenech de la Dirección<br />
Provincial de Valencia.
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
FOTOS PREMIADAS: PRIMER Y SEGUNDO PREMIO<br />
AUDITORÍAS MEDIOAMBIENTALES<br />
DE FRATERNIDAD-MUPRESPA<br />
Durante el ejercicio 2011, se continuó auditando el<br />
consumo de recursos, en las Delegaciones de la Mutua,<br />
merced a los checklist “lista de comprobación” ambiental<br />
cuyo objetivo ha sido conocer, por parte del<br />
Departamento de Calidad:<br />
La realidad sobre la situación medioambiental de<br />
cada centro.<br />
Los tipos de residuos generados y la forma de<br />
gestionarlos.<br />
Esto permitirá valorar el esfuerzo de cada centro de<br />
trabajo a la hora de afrontar la implantación del sistema<br />
de gestión ambiental basado en la norma ISO 14001.<br />
Esta iniciativa es la base para la futura ampliación de los<br />
certificados de gestión medioambiental a todos los centros<br />
de la organización.<br />
Asimismo, se ha comenzado el estudio de los indicadores<br />
medioambientales, es decir, parámetros medibles del<br />
medio basados en las actividad de nuestros centros de<br />
trabajo, bajo el enfoque de los parámetros del GRI,<br />
Global Reporting Initiative. <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong>, por<br />
estar acogida al Pacto Mundial, debe elaborar sus<br />
memorias conforme a las directrices del GRI.<br />
116<br />
AHORRO ENERGÉTICO<br />
Durante el año 2011, se han realizado una serie de<br />
acciones dirigidas a cumplir con la gestión ambiental.<br />
Para ello, se ha dado continuidad al plan de ahorro<br />
energético, el cual incluye medidas como apagar los<br />
luminosos de algunos edificios, ejercer mayor control<br />
sobre las luces no necesarias, ajustar la temperatura de<br />
los edificios reduciéndola un grado centígrado, controlar<br />
la temperatura a través de controles automatizados y<br />
con programación de encendido y apagado.
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
ACCIONES PARA LA GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL<br />
FraterTube. Canal de comunicación corporativa que incluye vídeos sobre las temáticas de medio ambiente y seguridad.<br />
Cartelería virtual en salas de espera. Sistema de televisión interno con programación de mensajes de corta duración<br />
sobre prevención personal, cuidado físico/psicológico y serenidad vital.<br />
Blog medioambiental. Espacio de intercambio de opiniones, noticias, sugerencias, y recomendaciones sobre calidad<br />
y medioambiente ubicado en el portal del empleado.<br />
Procedimiento Telémaco de digitalización del archivo clínico de <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong>.<br />
Procedimiento controlado y certificado para el reciclaje del material informático.<br />
Procedimiento SIGRE para el reciclaje de medicamentos.<br />
Concienciación medioambiental para la gestión de los residuos urbanos.<br />
Consejos medioambientales para la gestión de los residuos ambientales con origen en la gestión sanitaria.<br />
Consejos medioambientales para el consumo responsable de energía y agua.<br />
117
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
INDICADORES DEL DESEMPEÑO MEDIOAMBIENTAL<br />
Al objeto de dar cumplimiento a nuestro compromiso con la responsabilidad social corporativa, se informa a la sociedad<br />
sobre el desempeño medio ambiental según las recomendaciones, guías y directrices que propone la Global Reporting<br />
Initiative (GRI).<br />
Los valores de desempeño aportados se han recopilado, a lo largo del 2011, de 126 centros de trabajo de <strong>Fraternidad</strong>-<br />
<strong>Muprespa</strong> (105 centros asistenciales y 21 no asistenciales).<br />
A continuación se reflejan una serie de aspectos medioambientales identificando el código GRI correspondiente (ENX),<br />
su descripción y el resultado de la medición:<br />
ASPECTO: MATERIALES<br />
EN1. Materiales utilizados, por peso y volumen: Como material utilizado incluible en este indicador <strong>Fraternidad</strong>-<br />
<strong>Muprespa</strong> referencia el papel utilizado; para ello, se han convertido las cajas de papel -de 5 paquetes de 500 hojas<br />
A4- consumidas (3.865) a Kg.<br />
ASPECTO: ENERGÍA<br />
EN3. Consumo directo de energía, desglosado por fuentes primarias:<br />
ASPECTO: AGUA<br />
PAPEL COMPRADO NO RECICLADO 51.015 KG<br />
TIPO DE ENERGÍA CONSUMO EMISIONES EN KG CO2 eq<br />
ELÉCTRICO 10.246.532 KWH 2.766.564<br />
GAS 191.074 M 3<br />
EN8. Captación total de agua por fuentes.<br />
383.886<br />
GAS OIL 163.827 L 499.672,35<br />
TOTAL 3.650.122 Kg CO2 eq<br />
AGUA 36.216 M 3<br />
118
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
ASPECTO: EMISIONES, VERTIDOS Y RESIDUOS<br />
EN16. Emisiones totales, directas e indirectas, de gases de efecto invernadero en peso.<br />
CO2 eq 3.650.122 kg de CO2 eq<br />
EN22. Peso total de residuos gestionados, según tipo y método de tratamiento.<br />
PAPEL RECICLADO 15.205 Kg<br />
119
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
PROYECTOS<br />
SOLIDARIOS<br />
CAMPAÑA SOLIDARIA<br />
”RECICLA TUS GAFAS”<br />
A finales de 2011, <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> realizó una<br />
campaña solidaria bajo el nombre “Recicla tus gafas”.<br />
Una acción tan cotidiana en nuestras vidas, como puede<br />
ser utilizar gafas, en otras partes del mundo no es posible.<br />
El objetivo era conseguir el mayor número de lentes,<br />
que ya no se utilizasen, entre los trabajadores de la Mutua<br />
y donarlas a personas desfavorecidas. Un acto solidario<br />
que, sin requerir esfuerzo o coste al donante, se convierte<br />
en una mejora sustancial para muchas personas. Así lo<br />
manifiesta la Organización Mundial de la Salud<br />
estimando que, “la calidad de la vista de una cuarta parte<br />
de la población mundial, podría mejorar gracias al uso<br />
de lentes”.<br />
Las 300 gafas conseguidas, se donaron a la Fundación<br />
Internacional María Luisa de Moreno, organización sin<br />
ánimo de lucro que colabora activamente en acciones<br />
solidarias.<br />
120<br />
ACTO SOLIDARIO<br />
“ENTREGA DE UN CHEQUE<br />
REGALO DE JUGUETES”<br />
<strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> hizo entrega de un cheque regalo<br />
de juguetes a la Asociación Mensajeros de la Paz, que se<br />
ocupará de distribuirlos entre niños en situación de<br />
vulnerabilidad.<br />
El cheque regalo fue entregado al Padre Ángel García<br />
Rodríguez, Fundador de la Asociación, por Don Rafael<br />
Torres Tercero, Secretario General de la entidad y por<br />
Doña María Concepción Ortiz Villar, Directora del<br />
Departamento de Responsabilidad Social Corporativa.<br />
La entrega se realizó durante la fiesta infantil navideña<br />
que tradicionalmente la Mutua celebra para los hijos de<br />
los empleados.<br />
Este cheque era un regalo de la empresa dónde se habían<br />
adquirido los juguetes para los hijos de los empleados<br />
y estos decidieron donarlos para niños más desfavorecidos.
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
SERVICIOS VIRTUALES: PORTAL<br />
WEB CORPORATIVO<br />
A continuación se relacionan algunos de los servicios<br />
virtuales que, durante el 2011, estuvieron a disposición<br />
de la sociedad en general en nuestro portal web<br />
corporativo www.fraternidad.com.<br />
RINCÓN DE LA SALUD<br />
Este espacio dedicado a la salud con carácter divulgativo<br />
se presenta a través de un sitio Web específico<br />
www.rincondelasalud.com. En él se contempla la salud<br />
de un modo integral (físico, mental y bienestar social).<br />
De una forma práctica y amena son tratados diversos<br />
temas que se han considerado de especial interés para la<br />
sociedad en general, como pueden ser: síntomas de<br />
enfermedades, posibles tratamientos, práctica de ejercicio,<br />
dietas, principios para una vida sana, definiciones médicas,<br />
noticias de última hora. También presenta un apartado<br />
que permite al usuario sugerir que temas deberían ser<br />
tratados.<br />
121<br />
SISTEMA DE CARTELERÍA VIRTUAL<br />
Para hacer más llevadera la espera de los trabajadores<br />
que acuden a los centros asistenciales de <strong>Fraternidad</strong>-<br />
<strong>Muprespa</strong>, nuestros centros cuentan con un sistema de<br />
cartelería virtual. A través de este sistema, se canalizan<br />
vídeos de corta duración de distintas temáticas que versan<br />
sobre los principios de la Mutua, tales como prevención<br />
personal, cuidado físico y psicológico, serenidad vital,<br />
responsabilidad ambiental. Estos vídeos se renuevan con<br />
cierta periodicidad...<br />
NIVEL DOBLE A DE ACCESIBILIDAD<br />
La Mutua, especialmente sensibilizada con el colectivo<br />
de discapacitados, ha aplicado a su Web corporativa,<br />
www.fraternidad.com, todos los principios recogidos<br />
por la organización W3C en su Web Content Accesibility<br />
Guideline para facilitar al máximo el acceso a su página<br />
corporativa a todo tipo de usuarios.<br />
La aplicación de todas estas medidas ha permitido la<br />
obtención del nivel doble A de accesibilidad.
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
BUENAS PRÁCTICAS<br />
Videos. En nuestra página web www.fraternidad.com/previene se pueden descargar videos de buenas prácticas de carácter<br />
divulgativo sobre Prevención de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales.<br />
Documentación. Se pueden descargar manuales de buenas prácticas, con lo que<br />
<strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> pretende ofrecer una visión general de los riesgos que pueden<br />
existir en diversas actividades, dando recomendaciones sobre medidas preventivas<br />
que pueden aplicarse.<br />
Estos manuales se pueden descargar tanto por sectores de actividad como por distintas<br />
actividades.<br />
Asimismo, se puede encontrar legislación básica en Prevención de Riesgos Laborales,<br />
sobre Seguridad y Salud en el Trabajo, Planes de Emergencia y Evacuación, etc.<br />
Carteles de señalización. <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> dispone de una serie de carteles de<br />
señalización relativos a la Ley 42/2010, de 30 de diciembre, de medidas sanitarias<br />
frente al tabaquismo y reguladora de la venta, el suministro, el consumo y la publicidad<br />
de los productos del tabaco.<br />
122
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
9<br />
ANEXOS<br />
123
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
ANEXO I<br />
CUENTAS ANUALES<br />
CUENTA DEL RESULTADO ECONÓMICO PATRIMONIAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL<br />
EJERCICIO 2011<br />
(INGRESOS Y GASTOS)<br />
Accidentes + Contingencias Comunes + Cese de Actividad Trabajadores Autónomos<br />
1. COTIZACIONES SOCIALES<br />
Importe<br />
894.764.143,05<br />
A) RÉGIMEN GENERAL 264.686.784,46<br />
B) RÉGIMEN ESPECIAL DE TRABAJADORES AUTÓNOMOS 59.640.367,12<br />
D) RÉGIMEN ESPECIAL DE TRABAJADORES DEL MAR 858.490,24<br />
E) RÉGIMEN ESPECIAL DE LA MINERÍA DEL CARBÓN 147.573,11<br />
G) ACCIDENTES DE TRABAJO Y ENFERMEDADES PROFESIONALES 569.430.928,12<br />
2. TRANSFERENCIAS Y SUBVENCIONES RECIBIDAS 2.602,06<br />
A) DEL EJERCICIO 2.602,06<br />
A.1) SUBVENCIONES RECIBIDAS PARA FINANCIAR GASTOS DEL EJERCICIO 2.602,06<br />
3. PRESTACIONES DE SERVICIOS 5.496.974,49<br />
4. TRABAJOS REALIZADOS POR LA ENTIDAD PARA SU INMOVILIZADO 0,00<br />
5. OTROS INGRESOS DE GESTIÓN ORDINARIA 127.593.275,09<br />
A) ARRENDAMIENTOS 3.840,00<br />
B) OTROS INGRESOS 82.080,54<br />
C) REVISIÓN DEL DETERIORO DE CRÉDITOS POR OPERACIONES DE GESTIÓN 55.687.731,90<br />
D) PROVISIÓN PARA CONTINGENCIAS EN TRAMITACIÓN APLICADA 71.819.622,65<br />
6. EXCESOS DE PROVISIONES 0,00<br />
A) TOTAL INGRESOS DE GESTIÓN ORDINARIA (1 + 2 + 3 + 4 + 5 + 6) 1.027.856.994,69<br />
7. PRESTACIONES SOCIALES -391.549.108,22<br />
B) INCAPACIDAD TEMPORAL -341.746.670,24<br />
C) PRESTACIONES DERIVADAS DE LA MATERNIDAD Y DE LA PATERNIDAD -33.260.068,97<br />
E) PRESTACIONES ECONÓMICAS DE RECUPERACIÓN E INDEMNIZACIÓN Y ENTREGAS ÚNICAS -13.053.066,32<br />
F) PRESTACIONES SOCIALES -405.826,98<br />
G) PRÓTESIS Y VEHÍCULOS PARA INVÁLIDOS -1.019.910,33<br />
H) FARMACIA Y EFECTOS Y ACCESORIOS DE DISPENSACIÓN AMBULATORIA -2.061.615,30<br />
I) OTRAS PRESTACIONES -1.950,08<br />
8. GASTOS DE PERSONAL -85.476.737,83<br />
A) SUELDOS, SALARIOS Y ASIMILADOS -66.014.321,67<br />
B) CARGAS SOCIALES -19.462.416,16<br />
9. TRANSFERENCIAS Y SUBVENCIONES CONCEDIDAS -291.647.138,78<br />
A) TRANSFERENCIAS -156.235.771,21<br />
B) SUBVENCIONES -135.411.367,57<br />
10. APROVISIONAMIENTOS -49.029.995,46<br />
A) COMPRAS Y CONSUMOS -49.029.995,46<br />
11. OTROS GASTOS DE GESTIÓN ORDINARIA -194.481.650,15<br />
A) SUMINISTROS Y SERVICIOS EXTERIORES -22.538.709,77<br />
B) TRIBUTOS -475.826,60<br />
D) DETERIORO DE VALOR DE CRÉDITOS POR OPERACIONES DE GESTIÓN -69.198.032,69<br />
E) PÉRDIDAS DE CRÉDITOS INCOBRABLES POR OPERACIONES DE GESTIÓN -36.651.735,77<br />
F) DOTACIÓN A LA PROVISIÓN PARA CONTINGENCIAS EN TRAMITACIÓN -65.617.345,32<br />
12. AMORTIZACIÓN DEL INMOVILIZADO -5.362.528,39<br />
B) TOTAL DE GASTOS DE GESTIÓN ORDINARIA (7 + 8 + 9 + 10 + 11 + 12) -1.017.547.158,83<br />
124
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
CUENTA DEL RESULTADO ECONÓMICO PATRIMONIAL DE LA SEGURIDAD SOCIAL<br />
EJERCICIO 2011<br />
(RESULTADO)<br />
Accidentes + Contingencias Comunes + Cese de Actividad Trabajadores Autónomos<br />
Importe<br />
I. RESULTADO (AHORRO O DESAHORRO) DE LA GESTIÓN ORDINARIA (A + B) 10.309.835,86<br />
13. DETERIORO DE VALOR Y RESULTADOS POR ENAJENACIÓN DEL INMOVILIZADO NO FINANCIERO Y ACTIVOS EN ESTADO DE VENTA -175.957,53<br />
B) BAJAS Y ENAJENACIONES -175.957,53<br />
14. OTRAS PARTIDAS NO ORDINARIAS 2.442.059,08<br />
A) INGRESOS 2.448.059,08<br />
B) GASTOS -6.000,00<br />
II. RESULTADO DE LAS OPERACIONES FINANCIERAS (I + 13 +14) 12.575.937,41<br />
15. INGRESOS FINANCIEROS 8.758.042,37<br />
B) DE VALORES NEGOCIABLES Y DE CRÉDITOS DEL ACTIVO INMOVILIZADO 8.758.042,37<br />
16. GASTOS FINANCIEROS -18.143,12<br />
17. GASTOS FINANCIEROS IMPUTADOS AL ACTIVO 0,00<br />
18. VALORACIÓN DEL VALOR RAZONABLE EN ACTIVOS FINANCIEROS 0,00<br />
19. DIFERENCIAS DE CAMBIO 0,00<br />
20. DETERIORO DE VALOR, BAJAS Y ENAJENACIONES DE ACTIVOS Y PASIVOS DISPONIBLES PARA LA VENTA -6.135,97<br />
A) DE ENTIDADES DEL GRUPO, MULTIGRUPO Y ASOCIADAS -6.135,97<br />
III. RESULTADO DE LAS OPERACIONES FINANCIERAS (15 + 16 + 17 + 18 + 19 + 20) 8.733.763,28<br />
IV. RESULTADO (AHORRO O DESAHORRO) NETO DEL EJERCICIO (II + III) 21.309.700,69<br />
AUMENTO POR VARIACIÓN DE RESULTADOS POSITIVOS EJERCICIOS ANTERIORES 52.234.393,53<br />
RESULTADO NETO GENERADO POR CUOTAS -7.052.863,89<br />
RESULTADO PARA LA DISTRIBUCIÓN DE BENEFICIOS EJERCICIO 2011 66.491.230,33<br />
RESULTADO CESE DE ACTIVIDAD DE TRABAJADORES AUTÓNOMOS NO APLICADO A RESERVAS EN 2010 1.018.011,28<br />
RESULTADO FINAL PARA DISTRIBUCIÓN DE BENEFICIOS EJERCICIO 2011 67.509.241,61<br />
125
ACTIVO<br />
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
BALANCE<br />
GESTION DEL PATRIMONIO DE LA SEGURIDAD SOCIAL<br />
EJERCICIO: 2011<br />
Importe<br />
A) ACTIVO NO CORRIENTE 123.998.146,66<br />
I. INMOVILIZADO INTANGIBLE 2.478.438,84<br />
1. INVERSIÓN EN INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO 0,00<br />
2. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL 0,00<br />
3. APLICACIONES INFORMÁTICAS 1.458.780,68<br />
4. INVERSIONES SOBRE ACTIVOS UTILIZADOS EN RÉGIMEN DE ARRENDAMIENTO O CEDIDOS 1.019.658,18<br />
5. OTRO INMOVILIZADO INTANGIBLE -0,02<br />
II. INMOVILIZADO MATERIAL 112.574.390,39<br />
1. TERRENOS 16.467.178,94<br />
2. CONSTRUCCIONES 69.387.688,02<br />
5. OTRO INMOVILIZADO MATERIAL 26.719.523,43<br />
6. INMOVILIZADO EN CURSO Y ANTICIPOS 0,00<br />
III. INVERSIONES INMOBILIARIAS 0,00<br />
1. TERRENOS 0,00<br />
2. CONSTRUCCIONES 0,00<br />
3. INVERSIONES INMOBILIARIAS EN CURSO Y ANTICIPOS 0,00<br />
IV. INVERSIONES FINANCIERAS A LARGO PLAZO EN ENTIDADES DEL GRUPO, MULTIGRUPO Y ASOCIADAS 3.779.654,09<br />
1. INVERSIONES FINANCIERAS EN PATRIMONIO DE ENTIDADES DE DERECHO PÚBLICO 3.779.654,09<br />
4. OTRAS INVERSIONES 0,00<br />
V. INVERSIONES FINANCIERAS A LARGO PLAZO 3.610.528,49<br />
1. INVERSIONES FINANCIERAS EN PATRIMONIO 0,00<br />
2. CRÉDITOS Y VALORES REPRESENTATIVOS DE DEUDA 2.663.792,99<br />
4. OTRAS INVERSIONES FINANCIERAS 946.735,50<br />
VI. DEUDORES Y OTRAS CUENTAS A COBRAR A LARGO PLAZO 1.555.134,85<br />
B) ACTIVO CORRIENTE 485.206.061,21<br />
I. ACTIVOS EN ESTADO DE VENTA 0,00<br />
II. EXISTENCIAS 120.205,38<br />
1. PRODUCTOS FARMACÉUTICOS 52.247,84<br />
2. MATERIAL SANITARIO DE CONSUMO 65.880,49<br />
3. OTROS APROVISIONAMIENTOS 2.077,05<br />
III. DEUDORES Y OTRAS CUENTAS A COBRAR 122.601.376,01<br />
1. DEUDORES POR OPERACIONES DE GESTIÓN 21.457.820,58<br />
2. OTRAS CUENTAS A COBRAR 99.211.740,29<br />
3. ADMINISTRACIONES PÚBLICAS 1.931.815,14<br />
4. DEUDORES POR ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS POR CUENTA DE OTROS ENTES PÚBLICOS 0,00<br />
V. INVERSIONES FINANCIERAS A CORTO PLAZO 1.292.344,35<br />
1. INVERSIONES FINANCIERAS EN PATRIMONIO 0,00<br />
2. CRÉDITOS Y VALORES REPRESENTATIVOS DE DEUDA 1.292.344,35<br />
4. OTRAS INVERSIONES FINANCIERAS 0,00<br />
VI. AJUSTES POR PERIODIFICACIÓN 559.444,90<br />
VII. EFECTIVO Y OTROS ACTIVOS LÍQUIDOS EQUIVALENTES 360.632.690,57<br />
1. OTROS ACTIVOS LÍQUIDOS EQUIVALENTES 0,00<br />
2. TESORERÍA 360.632.690,57<br />
TOTAL ACTIVO (A+B)….. 609.204.207,87<br />
126
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
PATRIMONIO NETO Y PASIVO<br />
BALANCE<br />
GESTION DEL PATRIMONIO DE LA SEGURIDAD SOCIAL<br />
EJERCICIO: 2011<br />
Importe<br />
A) PATRIMONIO NETO 507.602.002,02<br />
I. PATRIMONIO APORTADO 0,00<br />
II. PATRIMONIO GENERADO 507.602.002,02<br />
1. RESERVAS 427.006.605,03<br />
2. RESULTADOS DE EJERCICIOS ANTERIORES 58.267.685,02<br />
3. RESULTADOS DE EJERCICIO 22.327.711,97<br />
III. AJUSTES POR CAMBIOS DE VALOR 0,00<br />
1. INMOVILIZADO NO FINANCIERO 0,00<br />
2. ACTIVOS FINANCIEROS DISPONIBLES PARA LA VENTA 0,00<br />
IV. OTROS INCREMENTOS PATRIMONIALES PENDIENTES DE IMPUTACIÓN A RESULTADOS 0,00<br />
B) PASIVO NO CORRIENTE 478.402,50<br />
I. PROVISIONES A LARGO PLAZO 0,00<br />
II. DEUDAS A LARGO PLAZO 478.402,50<br />
2. DEUDAS CON ENTIDADES DE CRÉDITO 0,00<br />
4. OTRAS DEUDAS 32.490,75<br />
5. ACREEDORES POR ARRENDAMIENTO FINANCIERO A LARGO PLAZO 445.911,75<br />
C) PASIVO CORRIENTE 101.123.803,35<br />
I. PROVISIONES A CORTO PLAZO 66.439.847,36<br />
II. DEUDAS A CORTO PLAZO 463.717,05<br />
2. DEUDA CON ENTIDADES DE CRÉDITO 0,00<br />
4. OTRAS DEUDAS 356.555,34<br />
5. ACREEDORES POR ARRENDAMIENTO FINANCIERO A CORTO PLAZO 107.161,71<br />
IV. ACREEDORES Y OTRAS CUENTAS A PAGAR 34.220.238,94<br />
1. ACREEDORES POR OPERACIONES DE GESTIÓN 15.507.343,41<br />
2. OTRAS CUENTAS A PAGAR 13.376.928,98<br />
3. ADMINISTRACIONES PÚBLICAS 5.335.966,55<br />
4. ACREEDORES POR ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS POR CUENTA DE OTROS ENTES PÚBLICOS 0,00<br />
V. AJUSTES POR PERIODIFICACIÓN 0,00<br />
TOTAL PATRIMONIO NETO Y PASIVO (A+B+C)….. 609.204.207,87<br />
127
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
CUENTA DEL RESULTADO ECONÓMICO-PATRIMONIAL<br />
PATRIMONIO PRIVATIVO<br />
EJERCICIO: 2011<br />
(INGRESOS Y GASTOS)<br />
Importe<br />
1. COTIZACIONES SOCIALES 0,00<br />
A) RÉGIMEN GENERAL<br />
B) RÉGIMEN ESPECIAL DE TRABAJADORES AUTÓNOMOS<br />
C) RÉGIMEN ESPECIAL AGRARIO<br />
D) RÉGIMEN ESPECIAL DE TRABAJADORES DEL MAR<br />
E) RÉGIMEN ESPECIAL DE LA MINERÍA DEL CARBÓN<br />
F) RÉGIMEN ESPECIAL DE EMPLEADOS DE HOGAR<br />
G) ACCIDENTES DE TRABAJO Y ENFERMEDADES PROFESIONALES<br />
2. TRANSFERENCIAS Y SUBVENCIONES RECIBIDAS 0,00<br />
A) DEL EJERCICIO 0,00<br />
A.1) SUBVENCIONES RECIBIDAS PARA FINANCIAR GASTOS DEL EJERCICIO<br />
A.2) TRANSFERENCIAS<br />
A.3) SUBVENCIONES RECIBIDAS PARA CANCELACIÓN DE PASIVOS QUE NO SUPONGAN FINANCIACIÓN ESPECÍFICA DE UN ELEMENTO PATRIMONIAL<br />
B) IMPUTACIÓN DE SUBVENCIONES PARA EL INMOVILIZADO NO FINANCIERO<br />
C) IMPUTACIÓN DE SUBVENCIONES PARA ACTIVOS CORRIENTES Y OTRAS<br />
3. PRESTACIONES DE SERVICIOS<br />
4. TRABAJOS REALIZADOS POR LA ENTIDAD PARA SU INMOVILIZADO<br />
5. OTROS INGRESOS DE GESTIÓN ORDINARIA 207.077,22<br />
A) ARRENDAMIENTOS 207.077,22<br />
B) OTROS INGRESOS<br />
C) REVERSIÓN DEL DETERIORO DE CRÉDITOS POR OPERACIONES DE GESTIÓN<br />
D) PROVISIÓN PARA CONTINGENCIAS EN TRAMITACIÓN APLICADA<br />
6. EXCESOS DE PROVISIONES 4.450.778,81<br />
A) TOTAL INGRESOS DE GESTIÓN ORDINARIA (1+2+3+4+5+6) 4.657.856,03<br />
7. PRESTACIONES SOCIALES 0,00<br />
A) PENSIONES<br />
B) INCAPACIDAD TEMPORAL<br />
C) PRESTACIONES DERIVADAS DE LA MATERNIDAD Y DE LA PATERNIDAD<br />
D) PRESTACIONES FAMILIARES<br />
E) PRESTACIONES ECONÓMICAS DE RECUPERACIÓN E INDEMNIZACIONES Y ENTREGAS ÚNICAS<br />
F) PRESTACIONES SOCIALES<br />
G) PRÓTESIS Y VEHÍCULOS PARA INVÁLIDOS<br />
H) FARMACIA Y EFECTOS Y ACCESORIOS DE DIPENSACIÓN AMBULATORIA<br />
I) OTRAS PRESTACIONES<br />
8.GASTOS DE PERSONAL 18.217,74<br />
A) SUELDOS, SALARIOS Y ASIMILADOS<br />
B) CARGAS SOCIALES -18.217,74<br />
9.TRASFERENCIAS Y SUBVENCIONES CONCEDIDAS 0,00<br />
A) TRANSFERENCIAS<br />
B) SUBVENCIONES<br />
10. APROVISIONAMIENTOS 0,00<br />
A) COMPRAS Y CONSUMOS<br />
B) DETERIORO DE VALOR DE EXISTENCIAS<br />
11. OTROS GASTOS DE GESTIÓN ORDINARIA 450.524,05<br />
A) SUMINISTROS Y SERVICIOS EXTERIORES -313.693,11<br />
B) TRIBUTOS -41.277,09<br />
C) OTROS<br />
D) DETERIORO DE VALOR DE CRÉDITOS POR OPERACIONES DE GESTIÓN<br />
E) PÉRDIDAS DE CRÉDITOS INCOBRABLES POR OPERACIONES DE GESTIÓN<br />
F) DOTACIÓN A LA PROVISIÓN PARA CONTINGENCIAS EN TRAMITACIÓN -95.553,85<br />
12. AMORTIZACIÓN DEL INMOVILIZADO -115.332,81<br />
B) TOTAL DE GASTOS DE GESTIÓN ORDINARIA (7+8+9+10+11+12) -584.074,60<br />
128
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
CUENTA DEL RESULTADO ECONÓMICO-PATRIMONIAL<br />
PATRIMONIO PRIVATIVO<br />
EJERCICIO: 2011<br />
(RESULTADOS)<br />
Importe<br />
I. RESULTADO (AHORRO O DESAHORRO) DE LA GESTIÓN ORDINARIA (A+B) 4.073.781,43<br />
13. "DETERIORO DE VALOR Y RESULTADOS POR ENAJENACIÓN DEL INMOVILIZADO NO FINANCIERO Y ACTIVOS EN ESTADO DE VENTA" -23.958,44<br />
A) DETERIORO DE VALOR<br />
B) BAJAS Y ENAJENACIONES -23.958,44<br />
C) IMPUTACIÓN DE SUBVENCIONES PARA EL INMOVILIZADO NO FINANCIERO<br />
14. OTRAS PARTIDAS NO ORDINARIAS -2.366.272,27<br />
A) INGRESOS<br />
B) GASTOS -2.366.272,27<br />
II. RESULTADO DE LAS OPERACIONES NO FINANCIERAS (I+13+14) 1.683.550,72<br />
15. INGRESOS FINANCIEROS 488.846,24<br />
A) DE PARTICIPACIONES EN INSTRUMENTOS DE PATRIMONIO 346.621,00<br />
B) DE VALORES NEGOCIABLES Y DE CRÉDITOS DEL ACTIVO INMOVILIZADO 142.225,24<br />
C) SUBVENCIONES PARA GASTOS FINANCIEROS Y PARA LA FINANCIACIÓN DE OPERACIONES FINANCIERAS<br />
16. GASTOS FINANCIEROS<br />
17. GASTOS FINANCIEROS IMPUTADOS AL ACTIVO<br />
18. VARIACIÓN DEL VALOR RAZONABLE EN ACTIVOS FINANCIEROS 0,00<br />
A) ACTIVOS A VALOR RAZONABLE CON IMPUTACIÓN EN RESULTADOS<br />
B) IMPUTACIÓN AL RESULTADO DEL EJERCICIO POR ACTIVOS FINANCIEROS DISPONIBLES PARA LA VENTA<br />
19. DIFERENCIAS DE CAMBIO<br />
20. DETERIORO DE VALOR, BAJAS Y ENAJENACIONES DE ACTIVOS Y PASIVOS FINANCIEROS 0,00<br />
A) DE ENTIDADES DEL GRUPO, MULTIGRUPO Y ASOCIADAS<br />
B) OTROS<br />
III. RESULTADO DE LAS OPERACIONES FINANCIERAS (15+16+17+18+19+20) 488.846,24<br />
IV. RESULTADO (AHORRO O DESAHORRO) NETO DEL EJERCICIO (II+III) 2.172.396,96<br />
21. IMPUESTO SOBRE BENEFICIOS 4.430,98<br />
V. RESULTADO NETO DEL EJERCICIO DESPUÉS DE IMPUESTOS 2.176.827,94<br />
± AJUSTES EN LA CUENTA DEL RESULTADO DEL EJERCICIO ANTERIOR<br />
VI. RESULTADO DEL EJERCICIO ANTERIOR AJUSTADO<br />
129
ACTIVO<br />
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
BALANCE<br />
PATRIMONIO PRIVATIVO<br />
EJERCICIO: 2011<br />
Importe<br />
A) ACTIVO NO CORRIENTE 5.210.614,35<br />
I. INMOVILIZADO INTANGIBLE 0,00<br />
1. INVERSIÓN EN INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO<br />
2. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL<br />
3. APLICACIONES INFORMÁTICAS<br />
4. INVERSIONES SOBRE ACTIVOS UTILIZADOS EN RÉGIMEN DE ARRENDAMIENTO O CEDIDOS<br />
5. OTRO INMOVILIZADO INTANGIBLE<br />
II. INMOVILIZADO MATERIAL 2.220.963,81<br />
1. TERRENOS 936.941,57<br />
2. CONSTRUCCIONES 843.236,05<br />
5. OTRO INMOVILIZADO MATERIAL 440.786,19<br />
6. INMOVILIZADO EN CURSO Y ANTICIPOS<br />
III. INVERSIONES INMOBILIARIAS 0,00<br />
1. TERRENOS<br />
2. CONSTRUCCIONES<br />
3. INVERSIONES INMOBILIARIAS EN CURSO Y ANTICIPOS<br />
IV. INVERSIONES FINANCIERAS A LARGO PLAZO EN ENTIDADES DEL GRUPO, MULTIGRUPO Y ASOCIADAS 0,00<br />
1. INVERSIONES FINANCIERAS EN PATRIMONIO DE ENTIDADES DE DERECHO PÚBLICO<br />
2. INVERSIONES FINANCIERAS EN PATRIMONIO DE SOCIEDADES MERCANTILES<br />
4. OTRAS INVERSIONES<br />
V. INVERSIONES FINANCIERAS A LARGO PLAZO 2.989.650,54<br />
1. INVERSIONES FINANCIERAS EN PATRIMONIO<br />
2. CRÉDITOS Y VALORES REPRESENTATIVOS DE DEUDA 2.989.650,54<br />
4. OTRAS INVERSIONES FINANCIERAS<br />
VI. DEUDORES Y OTRAS CUENTAS A COBRAR A LARGO PLAZO<br />
B) ACTIVO CORRIENTE 3.686.577,21<br />
I. ACTIVOS EN ESTADO DE VENTA<br />
II. EXISTENCIAS 0,00<br />
1. PRODUCTOS FARMACÉUTICOS<br />
2. MATERIAL SANITARIO DE CONSUMO<br />
3. OTROS APROVISIONAMIENTOS<br />
III. DEUDORES Y OTRAS CUENTAS A COBRAR 44.739,02<br />
1. DEUDORES POR OPERACIONES DE GESTIÓN<br />
2. OTRAS CUENTAS A COBRAR 24.724,99<br />
3. ADMINISTRACIONES PÚBLICAS 20.014,03<br />
4. DEUDORES POR ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS POR CUENTA DE OTROS ENTES PÚBLICOS<br />
V. INVERSIONES FINANCIERAS A CORTO PLAZO 27.785,23<br />
1. INVERSIONES FINANCIERAS EN PATRIMONIO<br />
2. CRÉDITOS Y VALORES REPRESENTATIVOS DE DEUDA<br />
4. OTRAS INVERSIONES FINANCIERAS 27.785,23<br />
VI. AJUSTES POR PERIODIFICACIÓN<br />
VII. EFECTIVO Y OTROS ACTIVOS LÍQUIDOS EQUIVALENTES 3.614.052,96<br />
1. OTROS ACTIVOS LÍQUIDOS EQUIVALENTES<br />
2. TESORERÍA 3.614.052,96<br />
TOTAL ACTIVO (A+B)….. 8.897.191,56<br />
130
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
PATRIMONIO NETO Y PASIVO<br />
BALANCE<br />
PATRIMONIO PRIVATIVO<br />
EJERCICIO: 2011<br />
Importe<br />
A) PATRIMONIO NETO -10.711.499,55<br />
I. PATRIMONIO APORTADO<br />
II. PATRIMONIO GENERADO -10.711.499,55<br />
1. RESERVAS<br />
2. RESULTADOS DE EJERCICIOS ANTERIORES -12.888.327,49<br />
3. RESULTADOS DE EJERCICIO 2.176.827,94<br />
III. AJUSTES POR CAMBIOS DE VALOR 0,00<br />
1. INMOVILIZADO NO FINANCIERO<br />
2. ACTIVOS FINANCIEROS DISPONIBLES PARA LA VENTA<br />
IV. OTROS INCREMENTOS PATRIMONIALES PENDIENTES DE IMPUTACIÓN A RESULTADOS<br />
B) PASIVO NO CORRIENTE 16.236.051,56<br />
I. PROVISIONES A LARGO PLAZO 16.207.165,37<br />
II. DEUDAS A LARGO PLAZO 28.886,19<br />
2. DEUDAS CON ENTIDADES DE CRÉDITO<br />
4. OTRAS DEUDAS 28.886,19<br />
5. ACREEDORES POR ARRENDAMIENTO FINANCIERO A LARGO PLAZO<br />
C) PASIVO CORRIENTE 3.372.639,55<br />
I. PROVISIONES A CORTO PLAZO<br />
II. DEUDAS A CORTO PLAZO 0,00<br />
2. DEUDA CON ENTIDADES DE CRÉDITO<br />
4. OTRAS DEUDAS<br />
5. ACREEDORES POR ARRENDAMIENTO FINANCIERO A CORTO PLAZO<br />
IV. ACREEDORES Y OTRAS CUENTAS A PAGAR 3.372.639,55<br />
1. ACREEDORES POR OPERACIONES DE GESTIÓN<br />
2. OTRAS CUENTAS A PAGAR 3.432.868,00<br />
3. ADMINISTRACIONES PÚBLICAS -60.228,45<br />
4. ACREEDORES POR ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS POR CUENTA DE OTROS ENTES PÚBLICOS<br />
V. AJUSTES POR PERIODIFICACIÓN 0,00<br />
TOTAL PATRIMONIO NETO Y PASIVO (A+B+C)….. 8.897.191,56<br />
131
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
ANEXO II<br />
MARCO LEGISLATIVO<br />
Las normas más relevantes publicadas durante 2011 que<br />
afectan a las Mutuas de Accidentes de Trabajo y<br />
Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social son:<br />
Resolución de 12 de enero de 2011, de la Tesorería<br />
General de la Seguridad Social, por la que se fija la<br />
fecha de entrada en vigor de la obligatoriedad de<br />
utilizar el sistema de domiciliación bancaria para el<br />
pago de los vencimientos de aplazamientos de deudas<br />
con la Seguridad Social.<br />
Orden TIN/76/2011, de 24 de enero, por la que se<br />
establecen para el año 2011 las bases de cotización<br />
a la Seguridad Social de los trabajadores del Régimen<br />
Especial del Mar incluidos en los grupos segundo<br />
y tercero.<br />
Real Decreto-ley 2/2011, de 18 de febrero, para el<br />
reforzamiento del sistema financiero.<br />
Real Decreto-ley 3/2011, de 18 de febrero, de<br />
medidas urgentes para la mejora del empleo y la<br />
reforma de las políticas activas de empleo.<br />
Resolución de 28 de febrero de 2011, de la Tesorería<br />
General de la Seguridad Social, por la que se<br />
determinan las condiciones de prestación de un<br />
servicio de apoyo para facilitar el cumplimiento de<br />
obligaciones en materia de cotización a la Seguridad<br />
Social.<br />
Ley 2/2011 de 4 de marzo, de Ordenación<br />
Económica o Economía sostenible.<br />
Resolución de 4 de marzo de 2011, de la Tesorería<br />
General de la Seguridad Social, por la que se autoriza<br />
la utilización de tarjetas, tanto de débito como de<br />
crédito, como medio de pago de las deudas con la<br />
Seguridad Social en vía ejecutiva.<br />
Orden TIN/490/2011, de 9 de marzo, por la que<br />
se establece un plazo especial de opción para la<br />
cobertura de las contingencias profesionales y el cese<br />
de actividad de los trabajadores por cuenta propia<br />
o autónomos.<br />
132<br />
Real Decreto 568/2011, de 20 de abril, por el que<br />
se modifica el Real Decreto 258/1999, de 12 de<br />
febrero, por el que se establecen condiciones mínimas<br />
sobre la protección de la salud y la asistencia médica<br />
de los trabajadores del mar.<br />
Orden SPI/1292/2011 de 17 de mayo, por el que<br />
se crea el Registro de las empresas con distintivo<br />
“Igualdad en la Empresa”.<br />
Orden TIN/1371/2011 de 25 de mayo, por la que<br />
se dictan las normas para la elaboración de los<br />
Presupuestos de la Seguridad Social para el ejercicio<br />
2012.<br />
Real Decreto 777/2011, de 3 de junio por el que<br />
se desarrolla la estructura orgánica del Ministerio<br />
de Trabajo e Inmigración.
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
Resolución de 3 de junio de 2011, del Fondo de<br />
Garantía Salarial, sobre medidas urgentes para la<br />
reforma del mercado de trabajo.<br />
Resolución de 3 de junio de 2011, del Fondo de<br />
Garantía Salarial, sobre actuación en los casos de<br />
extinción de contratos de trabajo por causas<br />
económicas, técnicas o de producción en las empresas<br />
de menos de 25 trabajadores.<br />
Real Decreto 772/2011, de 3 de junio, por el que<br />
se modifica el Reglamento General sobre<br />
procedimientos para la imposición de sanciones por<br />
infracciones en el orden social y para los expedientes<br />
liquidatorios de cuotas de la Seguridad Social,<br />
aprobado por el Real Decreto 928/1998, de 14 de<br />
mayo.<br />
Orden TIN/1512/2011, de 6 de junio, por la que<br />
se prorrogan los plazos establecidos en la disposición<br />
transitoria segunda de la Orden TIN/1448/2010<br />
de 2 de junio, por la que se desarrolla el Real Decreto<br />
404/2010 de 31 de marzo, por el que se regula el<br />
establecimiento de un sistema de reducción de<br />
cotizaciones por contingencias profesionales a las<br />
empresas que hayan contribuido especialmente a la<br />
disminución y prevención de la siniestralidad laboral.<br />
Resolución de 10 de junio de 2011, de la Secretaría<br />
de Estado de la Seguridad Social, por la que se<br />
establecen los criterios y prioridades a aplicar por<br />
las Mutuas en la planificación de sus actividades<br />
preventivas para el año 2011.<br />
133<br />
Real Decreto 801/2011, de 10 de junio, por el que<br />
se aprueba el Reglamento de los procedimientos de<br />
regulación de empleo y de actuación administrativa<br />
en materia de traslados colectivos.<br />
Real Decreto-ley 7/2011, de 10 de junio, de medidas<br />
urgentes para la reforma de la negociación colectiva.<br />
Real decreto 843/2011, de 17 de junio, por el que<br />
se establecen los criterios básicos sobre organización<br />
de recursos para desarrollar la actividad sanitaria de<br />
los servicios de prevención.<br />
Resolución de 20 de junio de 2011, de la Secretaría<br />
de Estado de la Seguridad Social, por la que se<br />
determina el importe a ingresar por las Mutuas, en<br />
el Banco de España, como consecuencia de los<br />
resultados obtenidos en el ejercicio 2010.<br />
Resolución de 1 de julio de 2011, de la Intervención<br />
General de la Administración del Estado, por la que<br />
se aprueba la adaptación del Plan General de<br />
Contabilidad Pública, a las entidades que integran<br />
el sistema de la Seguridad Social.<br />
Orden SPI/2293/2011, de 11 de julio por la que se<br />
convoca el procedimiento para la concesión del<br />
distintivo de “Igualdad en la empresa”,<br />
correspondiente al año 2011, y se establecen sus<br />
bases reguladoras.
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
Orden TIN/2100/2011, de 26 de julio, por la que<br />
se modifica la fracción de cuota destinada a la<br />
financiación de la Incapacidad Temporal.<br />
Real Decreto 1148/2011 de 29 de julio, para la<br />
aplicación y desarrollo, en el sistema de la Seguridad<br />
Social, de la prestación económica por cuidado de<br />
menores afectados por cáncer u otra enfermedad<br />
grave.<br />
Ley 27/2011, de 1 de agosto, sobre actualización,<br />
adecuación y modernización del sistema de Seguridad<br />
Social.<br />
Resolución de 3 de agosto de 2011, de la Secretaría<br />
de Estado de la Seguridad Social, por la que se fija<br />
el saldo medio anual a que se refiere el artículo<br />
6.3.d) de la Orden TIN/866/2010, de 5 de abril,<br />
por la que se regulan los criterios que, en función<br />
de colaboración con la Seguridad Social, deben<br />
seguir las mutuas y sus entidades y centros<br />
mancomunados, en la gestión de los servicios de<br />
tesorería contratados con entidades financieras.<br />
Real Decreto-ley 10/2011 de 26 de agosto, de<br />
medidas relacionadas con el empleo.<br />
134<br />
Ley 28/2011, de 22 de septiembre, por la que se<br />
procede a la integración del Régimen Especial Agrario<br />
de la Seguridad Social, en el Régimen General de<br />
la Seguridad Social.<br />
Ley 33/2011, de 4 de octubre, General de Salud<br />
Pública.<br />
Ley 38/2011 de 10 de octubre, de reforma de la<br />
Ley 22/2003 de 9 de julio. Concursal.<br />
Ley 36/2011, de 10 de octubre, Reguladora de la<br />
Jurisdicción Social.<br />
Ley 37/2011, de 11 de octubre de 2011 de<br />
Agilización Procesal.<br />
Real Decreto 1493/2011, de 24 de octubre, por el<br />
que se regulan los términos y las condiciones de<br />
inclusión en el Régimen General de la Seguridad<br />
Social de las personas que participen en Programas<br />
de Formación.<br />
Resolución de 24 de octubre de 2011, de la Secretaría<br />
Estado para la función pública, por la que se establece<br />
el calendario de días inhábiles en el ámbito de la<br />
Administración General del Estado para el año 2012,<br />
a efectos de cómputo de plazo.<br />
Resolución de 26 de octubre de 2011, de la Secretaría<br />
de Estado de la Seguridad Social, por la que se<br />
autoriza la constitución de una Comisión para la<br />
elaboración de un nuevo texto refundido de la Ley<br />
General de la Seguridad Social.<br />
Real Decreto 1541/2011, de 31 de octubre, por el<br />
que se desarrolla la Ley 32/2010, por la que se<br />
establece un sistema especifico de protección por<br />
cese de actividad de los trabajadores autónomos.
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
Real Decreto 1596/2011 de 4 de noviembre, por el<br />
que se desarrolla la disposición adicional<br />
quincuagésima tercera de la Ley General de la<br />
Seguridad Social, en relación con la extensión de la<br />
acción protectora por contingencias profesionales<br />
a los trabajadores incluidos en el Régimen Especial<br />
de la Seguridad Social de los Empleados de Hogar.<br />
Real Decreto 1622/2011 de 14 de noviembre, por<br />
el que se modifica el Reglamento sobre colaboración<br />
de las mutuas de accidentes de trabajo y enfermedades<br />
profesionales de la Seguridad Social, aprobado por<br />
el Real Decreto 1993/1995 de 7 de diciembre.<br />
Real Decreto 1630/2011, de 14 de noviembre, por<br />
el que se regula la Prestación de Servicios Sanitarios<br />
y la Recuperación por las Mutuas.<br />
Real Decreto Legislativo 3/2011 de 14 de noviembre,<br />
por el que se aprueba el texto refundido de la Ley<br />
de Contratos del Sector Público.<br />
Real Decreto 1621/2011, de 14 de noviembre, por<br />
el que se modifica el Reglamento General de<br />
Recaudación.<br />
Real Decreto 1620/2011 de 17 de noviembre de<br />
2011, por el que se regula la relación laboral de<br />
carácter especial del Servicio de Hogar Familiar.<br />
Resolución de 17 de noviembre de 2011, de la<br />
Intervención General de la Administración del<br />
Estado, por la que se aprueba la adaptación del Plan<br />
General de Contabilidad Pública a la Administración<br />
General del Estado.<br />
Orden EHA/3479/2011, de 19 de diciembre, por<br />
el que se publican los límites de los distintos tipos<br />
de contratos a efectos de la contratación del sector<br />
público, a partir del 1 de enero de 2012.<br />
Real Decreto 1888/2011, de 30 de diciembre, por<br />
el que se fija el salario mínimo interprofesional para<br />
el año 2012.<br />
135
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
ANEXO III<br />
RED DE OFICINAS Y CENTROS ASISTENCIALES<br />
La red de oficinas y centros asistenciales de <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> nace de la suma de los centros propios y los concertados<br />
en las distintas Comunidades Autónomas con médicos, especialistas, clínicas y hospitales, además de los procedentes de<br />
los acuerdos de colaboración con otras Mutuas. Esta amplia red permite a <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> ofrecer a sus empresas<br />
asociadas atención durante 24 horas/365 días al año.<br />
136
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
ANDALUCÍA<br />
DÑA. SONIA MEDRANO PASCUAL<br />
DIRECTORA TERRITORIAL SUR<br />
Avda. Pacífico, 62 bajo 1º 29006 MÁLAGA<br />
ALMERÍA<br />
D. Ramón Navarro García<br />
Director Provincial<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Ctra. de Ronda, 78 bajo<br />
04006 ALMERÍA<br />
Tfno.: 950 23 90 77<br />
Fax: 950 27 53 86<br />
Oficina<br />
C/Yuca, s/n<br />
04700 EL EJIDO (ALMERÍA)<br />
Tfno.: 950 48 90 25<br />
Fax: 950 48 90 47<br />
Oficina<br />
Benito Pérez Galdós, Bloque -2 Entreplanta<br />
EL PARADOR<br />
04740 ROQUETAS DE MAR (ALMERÍA)<br />
Tfno.: 950 55 20 44<br />
Fax: 950 34 69 94<br />
Oficina<br />
Avda. Andalucía, 23 bajo<br />
04640 PULPI (ALMERÍA)<br />
Tfno. 950 46 47 53<br />
Fax: 950 46 56 09<br />
CÁDIZ<br />
Dña. Rosario Belmonte García:<br />
Directora Provincial<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Avda. Andalucía, 24 Bajo<br />
11008 CÁDIZ<br />
Tfno.: 956 25 82 02<br />
Fax: 956 25 63 04<br />
137<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Residencial Jardines de la Bahía, ZO "Acebuchal Bajo"<br />
Sector SAE-1 Parcela nº 4-9<br />
11205 ALGECIRAS (CÁDIZ)<br />
Tfno.: 95678 71 98<br />
Fax: 956 78 70 86<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Avda. José Cádiz Salvatierra, 1-8 Bajo. Edif. Málaga 2<br />
11405 JEREZ DE LA FRONTERA (CÁDIZ)<br />
Tfno.: 956 31 95 12<br />
Fax: 956 18 39 45<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Muñoz Molleda, 2 Bajo<br />
11300 LA LÍNEA (CÁDIZ)<br />
Tfno.: 956 17 71 23<br />
Fax: 956 17 65 18<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Avda. España, 22 Bajo<br />
11600 UBRIQUE (CÁDIZ)<br />
Tfno.: 956 46 20 54<br />
Fax: 956 46 06 63<br />
CÓRDOBA<br />
Dña. Inmaculada Rufián Peña<br />
Directora Provincial<br />
Oficina<br />
Pº de la Victoria, 23 Bajo<br />
14004 CÓRDOBA<br />
Tfno.: 957 20 09 22<br />
Fax: 957 42 22 51<br />
Centro Asistencial<br />
Eduardo Dato, 8 Bajo<br />
14003 CÓRDOBA<br />
Tfno.: 957 20 09 22<br />
Fax: 957 42 22 51<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Baldomero Jiménez, s/n Bajo<br />
14500 PUENTE GENIL (CÓRDOBA)<br />
Tfno.: 957 60 01 34<br />
Fax: 957 60 34 17
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Federico García Lorca, 4 bajo<br />
14900 LUCENA (CÓRDOBA)<br />
Tfno.: 957 51 45 96<br />
Fax: 957 59 14 43<br />
HUELVA<br />
D. Manuel González Díaz<br />
Director Provincial<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Dr. Rubio, 6 Bajo<br />
21002 HUELVA<br />
Tfno.: 959 54 06 75<br />
Fax: 959 25 03 80<br />
GRANADA<br />
D. Miguel Ángel Quesada Moya<br />
Director Provincial<br />
D. José Mª Bravo Lopetegui<br />
Director Provincial Adjunto<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Avda. de la Argentinita, s/n-bajo<br />
18014 GRANADA<br />
Tfno.: 958 17 22 90<br />
Fax: 958 17 24 84<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Plaza de España, 6 Bajo<br />
18600 MOTRIL (GRANADA)<br />
Tfno.: 958 60 58 30<br />
Fax: 958 83 48 28<br />
JAÉN<br />
D. Ángel Gilabert Ruiz<br />
Director Provincial<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Comunidad Foral de Navarra, 16<br />
23008 JAÉN<br />
Tfno.: 953 29 45 52<br />
Fax: 953 27 55 60<br />
138<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
San Miguel, 4-6 Bajo<br />
23740 ANDÚJAR (JAÉN)<br />
Tfno.: 953 50 14 07<br />
Fax: 953 51 21 06<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Floridablanca, 40 Bajo<br />
23200 LA CAROLINA (JAÉN)<br />
Tfno.: 953 66 06 78<br />
Fax: 953 66 06 78<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Alfonso X el Sabio, 9 Bajo<br />
23700 LINARES (JAÉN)<br />
Tfno.: 953 69 35 00<br />
Fax: 953 69 17 10<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Pol. Industrial Martos,<br />
C/ Linares, 15<br />
23600 MARTOS (JAÉN)<br />
Tfno.: 953 55 40 20<br />
Fax: 953 56 92 10<br />
MÁLAGA<br />
D. José Manuel Crespo Figuerola<br />
Director Provincial<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Pacífico, 62 Bajo<br />
29004 MÁLAGA<br />
Tfno.: 95 223 91 21<br />
Fax: 95 217 07 77<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Cristo, 67<br />
29700 VÉLEZ-MÁLAGA (MÁLAGA)<br />
Tfno.: 95 255 85 30<br />
Fax: 95 250 52 07<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Camilo José Cela, 3 (Edificio Europa)<br />
29640 FUENGIROLA (MÁLAGA)<br />
Tfno.: 95 246 88 21<br />
Fax: 95 246 87 57
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
Oficina<br />
Monterrejas, 51-53<br />
29400 RONDA (MÁLAGA)<br />
Tfno.: 95 287 64 40<br />
Fax: 95 216 11 07<br />
Oficina<br />
C/Jaén, 4<br />
29670 SAN PEDRO DE ALCANTARA (MÁLAGA)<br />
Tfno.: 95 278 98 75<br />
Fax: 95 285 32 39<br />
Oficina<br />
Pza. de la Azucarera, parcela 32<br />
29200 ANTEQUERA (MÁLAGA)<br />
Tfno.: 95 273 97 90<br />
Fax: 95 273 97 87<br />
MELILLA<br />
Oficina<br />
Ayul-Lalchandani<br />
Edificio San Lorenzo III, 5<br />
52004 MELILLA<br />
Tfno.: 95 267 69 59<br />
Fax: 95 267 01 28<br />
SEVILLA<br />
Dña. María Dolores Jariego Oyola<br />
Directora Provincial<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Avda. Ramón y Cajal, 35<br />
41005 SEVILLA<br />
Tfno.: 95 493 59 00<br />
Fax: 95 493 59 20<br />
Oficina<br />
Menéndez Pelayo, 46-1º<br />
41003 SEVILLA<br />
Tfno.: 95 453 65 36<br />
Fax: 95 453 32 51<br />
139<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Complejo Ideal Pol. Industrial Alcalá 10, Ctra. Sevilla<br />
a Málaga, Km. 6,3<br />
41500 ALCALÁ DE GUADAÍRA (SEVILLA)<br />
Tfno.: 95 563 58 56<br />
Fax: 95 563 17 75<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Avda. de la Constitución, 13-1º Edificio CONYPER<br />
41640 OSUNA (SEVILLA)<br />
Tfno.: 95 481 09 00<br />
Fax: 95 481 19 05<br />
ARAGÓN<br />
D. CARLOS LUIS SAEZ DE JUAN<br />
DIRECTOR TERRITORIAL NORESTE<br />
Pza. de la Generalitat, 2<br />
43005 TARRAGONA<br />
ZARAGOZA<br />
Dña. Eva Ramón Arbués<br />
Directora Provincial<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Carretera de Madrid-Zaragoza Km. 315,7 Bajo y Primero.<br />
Polígono Empresarial “Miralbueno”<br />
50012 ZARAGOZA<br />
Tfno.: 976 30 44 55<br />
Fax: 976 31 33 20<br />
HUESCA<br />
D. Miguel Almárcegui Navarro<br />
Director Provincial<br />
Oficina<br />
Avda. Dr. Artero, 2<br />
22004 HUESCA<br />
Tfno.: 974 22 72 23<br />
Fax: 974 24 24 27
TERUEL<br />
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
D. José María Aranguren Rodríguez<br />
Director Provincial<br />
Oficina<br />
Agustina de Aragón, 7<br />
44002 TERUEL<br />
Tfno.: 978 60 21 02<br />
y 978 60 22 10<br />
Fax: 978 60 18 74<br />
ASTURIAS<br />
D. JOSÉ IGNACIO DÍAZ LUCAS<br />
DIRECTOR TERRITORIAL NORTE<br />
Benjamín Tudela 25 y 27<br />
31008 PAMPLONA (NAVARRA)<br />
OVIEDO<br />
D. Pedro Fernández Castaño<br />
Director Provincial<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Fernández Ladreda, 22 al 30<br />
33011 OVIEDO (ASTURIAS)<br />
Tfno.: 98 525 87 77<br />
Fax: 98 527 18 68<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Severo Ochoa, 22<br />
33208 GIJÓN (ASTURIAS)<br />
Tfno.: 98 516 33 30<br />
Fax: 98 516 43 00<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Fernando Morán, 19 bajo<br />
33401 AVILÉS (ASTURIAS)<br />
Tfno.: 98 556 22 25<br />
Fax: 98 556 07 10<br />
140<br />
BALEARES<br />
D. CARLOS LUÍS SAEZ DE JUAN<br />
DIRECTOR TERRITORIAL NORESTE<br />
Pza. de la Generalitat, 2<br />
43005 TARRAGONA<br />
PALMA DE MALLORCA<br />
Dña. Isabel Visquert Gil<br />
Directora Provincial<br />
Centro Asistencial<br />
General Riera, 11 Bajo<br />
07003 PALMA DE MALLORCA (BALEARES)<br />
Tfno.: 971 75 82 52<br />
Fax.: 971 75 11 03<br />
Oficina<br />
Jaume Balmes, 13 Bajo<br />
07005 PALMA DE MALLORCA (BALEARES)<br />
Tfno.: 971 25 62 66<br />
Fax.: 971 24 56 56<br />
Oficina<br />
Avda. España, 82<br />
07800 IBIZA (BALEARES)<br />
Tfno.: 971 39 89 26<br />
Fax: 971 39 89 25<br />
Oficina<br />
Vassallo, 22 A<br />
07700 MAHÓN (BALEARES)<br />
Tfno.: 971 36 23 00<br />
Fax: 971 35 58 87
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
CANARIAS<br />
DÑA. SONIA MEDRANO PASCUAL<br />
DIRECTORA TERRITORIAL SUR<br />
Avda. Pacífico, 62 bajo 1º<br />
29006 MÁLAGA<br />
LAS PALMAS DE GRAN CANARIA<br />
D. Carlos Macho Mishal<br />
Director Provincial<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
León y Castillo, 259-261<br />
35005 LAS PALMAS GRAN CANARIA<br />
Tfno.: 928 29 34 00<br />
Fax: 928 23 36 80<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
León y Castillo, 127<br />
35500 ARRECIFE (LAS PALMAS GRAN CANARIA)<br />
Tfno.: 928 81 45 48<br />
Fax: 928 80 35 64<br />
SANTA CRUZ DE TENERIFE<br />
D. Álvaro Morales Almenara<br />
Director Provincial<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Pedro Guezala, 2 C/v Pintor Martín González<br />
(Residencial El Parque)<br />
38007 SANTA CRUZ DE TENERIFE<br />
Tfno.: 922 20 02 65<br />
Fax: 922 20 35 95<br />
141<br />
CANTABRIA<br />
D. JOSÉ IGNACIO DÍAZ LUCAS<br />
DIRECTOR TERRITORIAL NORTE<br />
SANTANDER<br />
D. Ignacio Carreras Agenjo<br />
Director Provincial<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Avda. de los Castros, 141 D y E Bajo<br />
39012 SANTANDER (CANTABRIA)<br />
Tfno.: 942 32 36 85<br />
Fax: 942 32 37 40<br />
EXTREMADURA<br />
D. EDUARDO SANZ MURILLO<br />
DIRECTOR TERRITORIAL MESETA SUR<br />
Avda. de Santa María Micaela 106-108<br />
19002 GUADALAJARA<br />
BADAJOZ<br />
D. José Gallego González<br />
Director Provincial<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
José María Alcaraz y Alenda, 35. Edificio Puerta de<br />
Europa III bajo y entreplanta<br />
06011 BADAJOZ<br />
Tfno.: 924 22 30 49<br />
Fax: 924 22 27 76
CÁCERES<br />
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
D. Miguel Redondo Flores<br />
Director Provincial<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Avda. Virgen de Guadalupe, 20<br />
10001 CÁCERES<br />
Tfno.: 927 22 43 54<br />
Fax: 927 21 00 70<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Cruz Roja, s/n<br />
10600 PLASENCIA (CÁCERES)<br />
Tfno.: 927 42 51 92<br />
Fax: 927 50 49<br />
Oficina<br />
Pablo Luengo, 49 Piso B<br />
10300 NAVALMORAL DE LA MATA (CÁCERES)<br />
Tfno.: 927 53 70 27<br />
Fax: 927 53 47 85<br />
CASTILLA - LA MANCHA<br />
D. EDUARDO SANZ MURILLO<br />
DIRECTOR TERRITORIAL MESETA SUR<br />
Avda. de Santa María Micaela 106-108<br />
19002 GUADALAJARA<br />
ALBACETE<br />
D. Alberto Serna Zafrilla<br />
Director Provincial<br />
D. Antonio González Urrea<br />
Director Provincial Adjunto<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
San Antonio, 35 y C/ Iris, 2 bl.-A<br />
02001 ALBACETE<br />
Tfno.: 967 21 53 97<br />
Fax: 967 21 94 83<br />
142<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Avda. Carlos III, 2<br />
02640 ALMANSA (ALBACETE)<br />
Tfno.: 967 34 15 50<br />
Fax: 967 34 15 62<br />
CIUDAD REAL<br />
D. Eusebio Palmero Cuellar<br />
Director Provincial<br />
D. José Luis Agudo de Blas<br />
Director Provincial Adjunto<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Ctra. de Valdepeñas, 5<br />
13004 CIUDAD REAL<br />
Tfno.: 926 25 05 50<br />
Fax: 926 25 53 24<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Reyes Católicos, 17<br />
13200 MANZANARES (CIUDAD REAL)<br />
Tfno.: 926 61 07 71<br />
Fax: 926 61 05 50<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Pº San Gregorio, 70<br />
13500 PUERTOLLANO (CIUDAD REAL)<br />
Tfno.: 926 42 35 01<br />
Fax: 926 41 05 13<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Calle del Campo, 15<br />
13700 TOMELLOSO (CIUDAD REAL)<br />
Tfno.: 926 51 00 50<br />
Fax: 926 50 46 23<br />
CUENCA<br />
D. Gregorio Yuste Herraiz<br />
Director Provincial<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Calderón de la Barca, 16<br />
16001 CUENCA<br />
Tfno.: 969 22 81 64<br />
Fax: 969 23 10 61
GUADALAJARA<br />
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
D. Juan Carlos Saz Sánchez<br />
Director Provincial<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Avda. Santa María Micaela, 106-108<br />
19002 GUADALAJARA<br />
Tfno.: 949 23 21 30<br />
Fax: 949 23 11 51<br />
TOLEDO<br />
D. Luís Sobrino Sobrino<br />
Director Provincial<br />
D. José L. Carretero Ramos<br />
Director Provincial Adjunto<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Pza. Villa de París, 13<br />
45003 TOLEDO<br />
Tfno.: 925 21 00 12<br />
Fax: 925 21 40 76<br />
Aula de Formación<br />
Ctra. Peraleda, 3 - 1º F<br />
45004 TOLEDO<br />
CATALUÑA<br />
D. CARLOS LUÍS SAEZ DE JUAN<br />
DIRECTOR TERRITORIAL NORESTE<br />
BARCELONA<br />
D. Jordi Batalla Canyelles<br />
Director Provincial<br />
D. Alberto Farrus Ramel<br />
Director Provincial Adjunto<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Tetuán, 36 al 41<br />
08010 BARCELONA<br />
Tfno.: 93 344 02 00<br />
Fax: 93 344 02 57<br />
143<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Can Tries, 63 Bajo<br />
08902 L'HOSPITALET DE LLOBREGAT<br />
Tfno.: 93 336 82 85<br />
Fax: 93 263 75 74<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
C/Montserrat, 18<br />
08490 TORDERA (BARCELONA)<br />
Tfno.: 93 764 38 90<br />
Fax: 93 764 52 01<br />
GIRONA<br />
D. María Ángeles Bautista Martínez<br />
Directora Provincial<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Creu, 37 Baixos y Entresòl 2ª<br />
17002 GIRONA<br />
Tfno.: 972 21 37 58<br />
Fax: 972 21 70 21<br />
LLEIDA<br />
D. José Antonio García Pérez<br />
Director Provincial<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Avda. de Madrid, 54<br />
25002 LLEIDA<br />
Tfno.: 973 28 91 00<br />
Fax: 973 28 03 16<br />
TARRAGONA<br />
D. Xavier Rofas Gasulla<br />
Director Provincial<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Pza. de la Generalitat, 2<br />
43005 TARRAGONA<br />
Tfno.: 977 23 03 44<br />
Fax: 977 23 81 13
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
CASTILLA Y LEÓN<br />
D. JACOBO PEDRO BARÓ PAZOS<br />
DIRECTOR TERRITORIAL NOROESTE<br />
LEÓN<br />
Dña. María del Carmen Ujidos Morla<br />
Directora Provincial<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Pza. San Marcos, 6 bajo<br />
24002 LEÓN<br />
Tfno.: 987 24 50 99<br />
Fax: 987 23 37 02<br />
Oficina<br />
Rodríguez del Valle, 18-20 bajo<br />
24002 LEÓN<br />
Tfno.: 987 24 50 12.<br />
Fax: 987 24 08 18<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Avda. Huertas de Sacramento, 11<br />
24400 PONFERRADA (LEÓN)<br />
Tfno.: 987 42 50 50<br />
Fax: 987 42 58 51<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Avda. Huertas de Sacramento, S/N Centro Comercial<br />
La máquina<br />
24400 PONFERRADA (LEÓN)<br />
Tfno.: 987 42 50 50<br />
Fax: 987 42 58 51<br />
ÁVILA<br />
Dña. María Belén Muñoz Muñoz<br />
Directora Provincial<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Avda. Santa Cruz de Tenerife, 3 Semiesquina C/Virgen<br />
de la Vega<br />
05005 ÁVILA<br />
Tfno.: 920 25 34 10<br />
Fax: 920 25 34 20<br />
144<br />
BURGOS<br />
Dña. Carolina de Miguel Lancha<br />
Directora Provincial<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Vitoria, 58 a 64<br />
09004 BURGOS<br />
Tfno.: 947 27 25 17<br />
Fax: 947 27 16 27<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Avda. de Castilla, 49<br />
09400 ARANDA DE DUERO (BURGOS)<br />
Tfno.: 947 50 74 64<br />
Fax: 947 50 74 65<br />
PALENCIA<br />
D. Javier Saldaña Arroyo<br />
Director Provincial<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Cardenal Cisneros, 14<br />
34004 PALENCIA<br />
Tfno.: 979 71 32 15<br />
Fax: 979 71 37 17<br />
SALAMANCA<br />
D. Fernando Casado Espinosa<br />
Director Provincial<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Teso de San Nicolás, s/n. Bajo<br />
37008 SALAMANCA<br />
Tfno.: 923 25 61 00<br />
Fax: 923 21 13 79<br />
SEGOVIA<br />
D. Miguel A. de la Torre Santos<br />
Director Provincial<br />
Oficina<br />
San Antonio El Real, 25 B<br />
40004 SEGOVIA<br />
Tfno.: 921 41 25 80<br />
Fax: 921 42 01 23
SORIA<br />
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
Dña. Carmen Rubio Valero<br />
Directora Provincial<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Las Pedrizas, 6 Bajo<br />
42001 SORIA<br />
Tfno.: 975 22 38 61<br />
Fax.: 975 22 63 04<br />
VALLADOLID<br />
D. Jacobo Pedro Baró Pazos<br />
Director Territorial Noroeste y Provincial<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Acera de Recoletos nº 7 y 13 plantas baja y entreplanta<br />
47004 VALLADOLID<br />
Tfno.: 983 21 80 67<br />
Fax: 983 21 06 85<br />
ZAMORA<br />
Dña. Carmen Rueda Hernández<br />
Directora Provincial<br />
Oficina<br />
Magallanes, 2<br />
49020 ZAMORA<br />
Tfno.: 980 51 45 84<br />
Fax: 980 51 95 78<br />
COMUNIDAD<br />
VALENCIANA<br />
D. EDUARDO SANZ MURILLO<br />
DIRECTOR TERRITORIAL MESETA SUR<br />
VALENCIA<br />
D. Juan Jorge de Vicente Aldecoa<br />
Director Provincial<br />
145<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Manuel de Falla, 12<br />
46015 VALENCIA<br />
Tfno.: 96 317 93 00<br />
Fax: 96 352 81 68<br />
Oficina<br />
Gandía, 6 bajo<br />
46600 ALZIRA (VALENCIA)<br />
Tfno.: 96 241 83 58<br />
Fax: 96 241 20 34<br />
Oficina<br />
C. Pio XII, 17 Bajo<br />
46870 ONTINYENT (VALENCIA)<br />
Tfno. : 96 238 63 08<br />
Fax: 96 238 62 73<br />
CENTRO INTERMUTAL DE LEVANTE<br />
Autovía Ademuz, salida 10<br />
46184 SAN ANTONIO DE BENAGEBER<br />
(VALENCIA)<br />
Tfno.: 96 135 02 50<br />
Fax: 96 135 00 34<br />
ALICANTE<br />
D. Víctor Saz Sánchez<br />
Director Provincial<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
C.L. Bellea del Foc, 6<br />
03015 ALICANTE<br />
Tfno.: 96 511 37 33<br />
Fax: 96 511 37 86<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Aragón, 5 bajo<br />
03300 ORIHUELA (ALICANTE)<br />
Tfno.: 96 530 60 19<br />
Fax: 96 674 47 12
CASTELLÓN<br />
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
D. Ángel Fernández García<br />
Director Provincial<br />
Dña. Rosa Montoliú Rives<br />
Directora Provincial Adjunta<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Gran Vía Tárrega Monteblanco, 30<br />
12006 CASTELLÓN<br />
Tfno.: 964 25 54 32<br />
Fax: 964 25 48 18<br />
MURCIA<br />
D. EDUARDO SANZ MURILLO<br />
DIRECTOR TERRITORIAL MESETA SUR<br />
D. Alejandro López-Briones Pérez-Pedrero<br />
Director Provincial<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Avda. Miguel de Cervantes, 45<br />
30009 MURCIA<br />
Tfno.: 968 23 36 08<br />
Fax.: 968 23 30 60<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Pza. Bastarreche, 4<br />
30202 CARTAGENA (MURCIA)<br />
Tfno.: 968 50 38 58<br />
Fax: 968 12 28 41<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Pérez Cervera, 8 Bajo<br />
30530 CIEZA (MURCIA)<br />
Tfno.: 968 76 01 64<br />
Fax: 968 45 45 44<br />
Oficina<br />
Avda. Juan Carlos I, 55<br />
30800 LORCA (MURCIA)<br />
Tfno.: 968 44 27 94<br />
Fax: 968 44 27 94<br />
146<br />
GALICIA<br />
D. JACOBO PEDRO BARÓ PAZOS<br />
DIRECTOR TERRITORIAL NOROESTE<br />
LA CORUÑA<br />
D. Miguel Ángel Serna Galán<br />
Director Provincial<br />
D. Fco. Javier Eibe Suarez<br />
Director Provincial Adjunto<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Avda. del Ejército, 12 - 14<br />
15006 LA CORUÑA<br />
Tfno.: 981 29 65 88<br />
Fax: 981 29 88 79<br />
Oficina<br />
San Pedro de Mezonzo, 48-50<br />
15701 SANTIAGO DE COMPOSTELA (LA<br />
CORUÑA)<br />
Tfno.: 981 59 97 07<br />
Fax: 981 59 78 52<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Avda. de Esteiro, 85-87 -bajo y entreplanta<br />
15403 FERROL (LA CORUÑA)<br />
Tfno.: 981 36 41 10<br />
Fax: 981 35 08 38<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Avda. Fernando Blanco, s/n<br />
15270 CEE (LA CORUÑA)<br />
Tfno.: 981 74 61 59<br />
Fax: 981 74 62 78<br />
LUGO<br />
D. José Luís Sánchez Jato<br />
Director Provincial<br />
D. José Pérez Teijeiro<br />
Director Provincial Adjunto
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
C/Rafael Dieste, s/n<br />
27002 LUGO<br />
Tfno.: 982 28 01 14<br />
Fax: 982 24 51 27<br />
ORENSE<br />
D. Hugo Ezquerra Villegas<br />
Director Provincial<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Edificio Torrelaguna (Las Lagunas) Rua As Lagoas, 1<br />
32004 ORENSE<br />
Tfno.: 988 24 61 50<br />
Fax: 988 25 34 15<br />
Oficina<br />
Rua do Paseo, 22-1º<br />
32003 ORENSE<br />
Tfno.: 988 24 02 56<br />
Fax: 988 24 66 15<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Manuel Quiroga, 20<br />
32300 BARCO DE VALDEORRAS (ORENSE)<br />
Tfno.: 988 32 51 43<br />
Fax: 988 32 52 61<br />
PONTEVEDRA<br />
D. Matías de Cabo Landín<br />
Director Provincial<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Camiño do Ferro, 2-8- bajo<br />
36003 PONTEVEDRA<br />
Tfno.: 986 86 93 70<br />
Fax: 986 84 57 95<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Gran Vía, 114 Bajo<br />
36203 VIGO (PONTEVEDRA)<br />
Tfno.: 986 41 57 11<br />
Fax: 986 42 17 88<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Domingo Bueno, 50 Bajo<br />
36400 PORRIÑO (PONTEVEDRA)<br />
Tfno.: 986 33 69 55<br />
Fax: 986 33 69 54<br />
147<br />
LA RIOJA<br />
D. JOSÉ IGNACIO DÍAZ LUCAS<br />
DIRECTOR TERRITORIAL NORTE<br />
LOGROÑO<br />
D. José Luís García Feijóo<br />
Director Provincial<br />
Juan Manuel Luque Calvo<br />
Director Provincial Adjunto<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
General Espartero, 5 Bajo<br />
26003 LOGROÑO (LA RIOJA)<br />
Tfno.: 941 24 17 77<br />
Fax: 941 25 88 69<br />
MADRID<br />
D. DOMINGO REDONDO FLORES<br />
DIRECTOR TERRITORIAL<br />
D. Juan Antonio Ullán Benito<br />
Director Provincial<br />
D. Francisco Barroso Jadraque<br />
Director Provincial Adjunto<br />
Oficina<br />
José Abascal, 50<br />
28003 MADRID<br />
Tfno.: 91 395 67 00<br />
Fax: 91 399 18 14<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
C. Polvoranca, 41, bajo y primero<br />
28923 ALCORCÓN (MADRID)<br />
Tfno.: 91 644 97 00<br />
Fax: 91 644 97 81
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Coto Doñana, 18 Polígono de Arroyo Culebro<br />
28320 PINTO (MADRID)<br />
Tfno.: 91 621 20 01<br />
Fax.: 91 621 20 16<br />
Rehabilitación<br />
Trespaderne, 9-1º<br />
28042 MADRID<br />
Tfno.: 91 746 21 13<br />
Fax. 91 747 71 45<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Polígono Industrial Las Monjas. C/ Primavera, 49<br />
28850 TORREJÓN DE ARDOZ<br />
Tfno.: 91 674 94 12<br />
Fax.: 91 674 90 96<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Calle del Viento, 12<br />
28760 TRES CANTOS (MADRID)<br />
Tfno.: 91 804 10 73<br />
Fax.: 91 804 28 77<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Avda. Tenerife, 20<br />
28700 SAN SEBASTIÁN DE LOS REYES (MADRID)<br />
Tfno.: 91 653 12 55<br />
Fax: 91 653 12 96<br />
Centro Asistencial<br />
Aeropuerto de Barajas, Edif. 113 AZI<br />
28042 BARAJAS (MADRID)<br />
Tfno.: 91 301 01 23<br />
Fax: 91 305 50 94<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Camino de la Reguera, 5 Polígono Industrial “La<br />
Fuensanta”<br />
28936 MÓSTOLES<br />
Tfno.: 91 496 88 62<br />
Fax: 91 645 68 50<br />
148<br />
HOSPITALES<br />
Hospital Central<br />
Paseo de la Habana, 83-85<br />
28036 MADRID<br />
Tfno.: 91 360 88 00<br />
Fax: 91 360 85 55<br />
Hospital de Día de Madrid<br />
Madre de Dios, 42<br />
28016 MADRID<br />
Tfno.: 91 343 19 60<br />
Fax: 91 343 19 99<br />
NAVARRA<br />
D. JOSÉ IGNACIO DÍAZ LUCAS<br />
DIRECTOR TERRITORIAL NORTE<br />
PAMPLONA<br />
Dña. María Socorro García San Martín<br />
Directora Provincial<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Benjamín Tudela 25 y 27<br />
31008 PAMPLONA (NAVARRA)<br />
Tfno.: 948 26 60 56<br />
Fax: 948 27 63 09<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Javier Añón Baigorri, 7<br />
31500 TUDELA (NAVARRA)<br />
Tfno.: 948 41 04 5<br />
Fax: 948 41 04 51<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Navas de Tolosa, 2- bajo<br />
31320 MILAGRO (NAVARRA)<br />
Tfno.: 94 840 90 44<br />
Fax: 94 886 16 90
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
PAÍS VASCO<br />
D. JOSÉ IGNACIO DÍAZ LUCAS<br />
DIRECTOR TERRITORIAL NORTE<br />
BILBAO<br />
Dña. Ana Fábregas Sasiaín<br />
Directora Provincial<br />
D. Alfonso Basterra Parages<br />
Director Provincial Adjunto<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Autonomía, 53<br />
48012 BILBAO<br />
Tfno.: 94 439 57 57<br />
Fax: 94 442 43 74<br />
Intermutual de Euskadi<br />
Fontecha y Salazar, 6<br />
48007 BILBAO<br />
Tfno.: 94 413 23 8<br />
Fax: 94 446 67 30<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Astintze, 4<br />
48160 DERIO (VIZCAYA)<br />
Tfno.: 94 454 06 75<br />
Fax.: 94 454 52 70<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Polígono Industrial “El Campillo”, 30 B<br />
48500 ABANTO-CIERVANA (VIZCAYA)<br />
Tfno.: 94 636 10 89<br />
Fax.: 94 636 10 90<br />
149<br />
SAN SEBASTIÁN<br />
D. José Antonio Ramos González<br />
Director Provincial<br />
D. Mariano Rodríguez Vega<br />
Director Provincial Adjunto<br />
Centro Asistencial<br />
P.P. Ribera de Loiola, 8-10 bajo<br />
20014 SAN SEBASTIÁN (GUIPÚZCOA)<br />
Tfno.: 943 45 12 78<br />
Fax: 943 45 56 21<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Juan Guisasola, 3 bajo<br />
20600 EIBAR (GUIPÚZCOA)<br />
Tfno.: 943 20 79 40.<br />
Fax: 943 20 87 18<br />
ÁLAVA<br />
D. Hugo Ezquerra Villegas<br />
Director Provincial<br />
Oficina y Centro Asistencial<br />
Avda. Sancho El Sabio, 5 y 7<br />
01008 VITORIA-GASTEIZ (ÁLAVA)<br />
Tfno.: 945 13 19 66<br />
Fax: 945 14 26 18
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
CONTENIDOS<br />
BÁSICOS GRI PARA LA<br />
ELABORACIÓN DE LA<br />
MEMORIA DE<br />
SOSTENIBILIDAD<br />
La Memoria de Sostenibilidad 2011 se ha elaborado<br />
conforme a los criterios de la “Guía para la elaboración<br />
de memorias de sostenibilidad” en su versión 3.1 del<br />
Global Reporting Iniciative (GRI).<br />
Este Informe de Gestión y Memoria de Sostenibilidad,<br />
pretende ser un documento de comunicación tanto<br />
interno como externo; un instrumento a través del cual<br />
<strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong> informa a las empresas asociadas,<br />
trabajadores protegidos, empleados, proveedores,<br />
colaboradores y sociedad en general, sobre las acciones<br />
llevadas a cabo por la Mutua en el ejercicio 2011.<br />
La confección del informe ha sido a cargo del<br />
Departamento de Responsabilidad Social Coorporativa<br />
de <strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong>. Para cualquier información<br />
sobre aspectos o contenidos de éste o plantear sugerencias,<br />
puede contactar con el departamento de Responsabilidad<br />
Social Corporativa, dirigiéndose al correo electrónico:<br />
mcortiz@fraternidad.com o bien a través de nuestra<br />
página web www.fraternidad.com - Ventanilla electrónica<br />
de atención 24 horas.<br />
150<br />
ALCANCE, PERFIL Y COBERTURA DE LA<br />
MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD<br />
En este documento, de publicación anual, además de<br />
reflejar la gestión realizada por las distintas Áreas de la<br />
Mutua y la información financiera con los resultados<br />
económicos positivos del 2011, se recogen los aspectos<br />
más representativos de la responsabilidad social de<br />
<strong>Fraternidad</strong>-<strong>Muprespa</strong>.<br />
DOMICILIO SOCIAL<br />
DE FRATERNIDAD-MUPRESPA<br />
Pza. Cánovas del Castillo, 3<br />
Tel: 91-360-85-00 (centralita)<br />
Tel: 91-360-87-09 (Departamento de Responsabilidad<br />
Social Corporativa)<br />
28014 MADRID<br />
EDICIÓN Y DISEÑO<br />
Dirección de Responsabilidad Social Corporativa
I N F O R M E A N U A L Y<br />
M E M O R I A D E S O S T E N I B I L I D A D<br />
www.fraternidad.com