Contenido - Facultad de Ingeniería - UNAM

dades que simplemente no la ve. Salvo cuando
está aprendiendo a trabajarla o no funciona
de manera correcta, se usa la tecnología
de manera tan natural e inconsciente como
cuando se utilizan las manos, las piernas o los
ojos. La tecnología, en este sentido, la asimila
el usuario como parte de su cuerpo y trabaja
con ella como si se tratara de algo tan natural
y familiar como su propio ser. En general, el
usuario ni sabe ni le interesa cómo se genera
la tecnología y mucho menos cómo esta construida.
Lo importante, para él, es que le sirva
para hacer con ella lo que necesita y requiere
de manera más fácil y eficiente. Por ello, aunque
la tecnología constantemente se está produciendo,
renovando o mejorando, el usuario
la adquiere de forma semejante a como lo
hace cuando compra en el mercado su fruta,
sus verduras o su carne para comer. Propiamente
hablando, el usuario normal depende
de la tecnología para subsistir de la manera
como estamos acostumbrados, pero rara vez
genera técnicas particulares para trabajar con
ella. De hecho, sólo un maniático perdería el
tiempo pensando en una técnica especial para
encender, digamos, la luz o calentar agua en
la estufa.
Ahora bien, de alguna manera todos somos
usuarios normales de la tecnología, pero los
otros tres mundos requieren no sólo de tecnologías
que el usuario normal ni necesita ni
conoce, sino de técnicas muy especiales para
llevar a cabo su trabajo de manera exitosa.
Pero veamos primero rápidamente algunas
características del usuario profesional.
Dentro del mundo profesional, salvo en raras
ocasiones, se busca y se adquiere tecnología
de manera muy semejante a como lo hace el
usuario normal, pero dicha tecnología, en general,
es más especializada de la que tenemos,
digámoslo así, en casa. No obstante, una vez
que se adquiere, dicha tecnología se vuelve
para el profesional tan transparente como
para el usuario normal. En ese sentido, podemos
decir que lo que más le importa al profesional
no es la tecnología que utiliza para
trabajar, sino las técnicas que la experiencia
le ha enseñado que son las más adecuadas
para resolver las cuestiones que surgen relacionadas
con su propia profesión. Con esto
quiero decir que si tenemos a dos individuos
con exactamente la misma profesión y los dos
utilizan exactamente la misma tecnología, lo
único que los va a diferenciar son sus técnicas
de trabajo. Mientras más exitosas sean
sus técnicas, más exitoso y más diestro será
el profesional. Lo curioso del caso es que las
técnicas del profesional evolucionan, cambian
o se transforman conforme evoluciona, cambia
o se transforma su tecnología. Esto es,
normalmente cuando el profesional adquiere
una nueva tecnología, se verá en la necesidad
de abandonar viejas técnicas o de idear otras
novedosas que se adapten al uso de la tecnología
recién adquirida. La estrechísima relación
que se mantiene entre las técnicas que utiliza
el profesional y su modificación, novedad o
incluso abandono por la introducción de una
nueva tecnología es lo que a veces nos confunde
y nos lleva a suponer que hay alguna
clase de sinonimia entre ‘técnica’ y ‘tecnología’.
Esta confusión de alguna manera se
explica por el hecho de que normalmente la
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Gaceta digital FI • No. 4 • Marzo, 2011