Comunicaciones y evaluación de la ética empresarial

Capítulo 7: Comunicaciones y evaluación 163
Estudio de muestra
NOTA PRÁCTICA
El gerente de Ned,Will, le ha solicitado facturar el proyecto general en el
que está trabajando como una cuenta de trabajo indirecto. Ned pregunta
si esto va contra la política de cobro de la compañía, pero Will le asegura
que él tiene la autoridad de aprobar este enfoque. Ned hace como se le
dice pero permanece preocupado.
Tu reto es seleccionar valores de la compañía que ayudarán a Ned
a resolver sus preocupaciones con Will.
Lockheed Martin Corporation
“The Twelve Building Blocks of Trust”
discusión acalorada. Cada respuesta tiene un valor predeterminado en
puntos. Un elemento particularmente valioso es que miembros de la
dirección administrativa se sientan como una “junta de apelación” en el
caso de que un equipo cuestione las respuestas o sus valores
predeterminados en puntos. Los participantes entonces pueden observar
cómo los gerentes administrativos toman y justifican sus decisiones.
• Otros modos. Muchas compañías están ahora ofreciendo capacitación
basada en la web bastante sofisticada 18 . Este modo puede ser relativamente
rentable. Los videos y estudios auto-moderados pueden comprarse hechos
y pueden exponer a los participantes a lo básico. Estos productos, mientras
que son útiles, carecen de la familiaridad que los materiales personalizados
ofrecerían. Sin embargo, tales materiales tienden a reafirmar la noción de
que la empresa se dedica a un esfuerzo global naciente, y así pueden añadir
algún sentido de importancia a la capacitación.
ACTUALIZACIÓN Y MODIFICACIÓN DEL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN
El programa de capacitación debe modificarse con el tiempo para asegurarse de
que su contenido contribuye a la búsqueda del propósito de la empresa y ayuda
a satisfacer expectativas razonables del partícipe. También, debe ser revisado
para asegurarse de que los métodos de entrega son los más eficaces con los que
se cuenta. Como el contexto relevante de una empresa, su cultura organizativa
y las expectativas de sus partícipes cambian con el tiempo, el programa de
capacitación debe adaptarse también. Este esfuerzo requiere considerar los
comentarios y reacciones del programa de capacitación.