Comunicaciones y evaluación de la ética empresarial

148 Ética empresarial
1. ¿Cómo podemos comunicar eficazmente nuestros estándares y
procedimientos y promover expectativas razonables entre nuestros partícipes?
2. ¿Cómo podemos saber que nuestros miembros acatan nuestros estándares
y que se satisfacen las expectativas razonables de los partícipes? 2
Comunicación de los estándares y promoción de las expectativas razonables
Una característica cultural principal de una empresa es hasta qué punto el
conocimiento es compartido 3 . La comunicación dentro de una RBE no es
vertical, sino que fluye en todas las direcciones. Cómo se comunican los
elementos de un programa de ética empresarial es una parte integral del
programa en sí. La manera en que los propietarios y gerentes comunican el
valor que ponen en el programa a través de las selecciones que hacen, lo que
dicen y lo que hacen o dejan de hacer definirá el programa para la mayoría
de los otros partícipes.
Flujo de información y responsabilidad
social corporativa
NOTA PRÁCTICA
La deficiencia central de lo último en la actualidad en cuanto
a responsabilidad social corporativa proviene de la debilidad de la fuerza
que lo hace funcionar y lo anima—información relevante para el mercado,
creíble, comparable. Sin información de buena calidad, los consumidores
e inversionistas no pueden expresar preferencias coherentemente y con
exactitud a través de los mercados y los gerentes no pueden tomar
decisiones eficaces y estratégicas acerca del cambio en los procesos
de producción y diseño del producto.
Lyuba Zarsky
”Beyond Good Deeds”
DESARROLLO DE UN PROGRAMA DE COMUNICACIONES
Para que los propietarios y gerentes se comuniquen sobre la conducta
empresarial responsable, deben trabajar desde un programa de
comunicaciones que entregue un mensaje claro y constante de lo que significa
para la empresa ser responsable. Debe incluir a todos los empleados
y agentes de la empresa y extenderse más allá de los mismos de manera
de incluir a todos los otros partícipes, según sea apropiado.