Paso 2 - Lowell Center for Sustainable Production

a partir de un termómetro roto. La herramienta II-2 incluye ejemplos de políticas escrita (formales) de
hospitales; estos ejemplos pueden ser de utilidad al entrevistador o persona que realiza la evaluación para
tener una idea acerca de qué es lo hay que buscar cuando se está iniciando la evaluación.
Es posible que resulte más difícil identificar las políticas que no se encuentren escritas (prácticas informales),
las cuales pueden ser tan naturales que un trabajador no piensa en ellas como una política cuando
se le pregunta al respecto.
Como una ayuda para identificar las prácticas informales se pueden realizar algunas preguntas generales
como las siguientes:
• ¿Utiliza usted algún producto que contiene mercurio? ¿Cómo se consiguen y seleccionan esos productos?
• ¿Se rompen los productos que contienen mercurio? ¿Cómo se limpian los derrames?
• ¿Se cuenta con kits de limpieza para derrames (vertidos) de mercurio?
• ¿Qué es lo que se hace con los residuos de mercurio cuando se rompe un dispositivo que lo contiene?
¿Se envuelve o se pone en un recipiente? ¿Me podría mostrar cómo lo hace? ¿A quién se lo entrega
para la disposición final?
• ¿Se sigue el mismo procedimiento si algo se rompe en la noche o durante el fin de semana (fuera del turno)?
• ¿Quién más limpia los derrames o maneja el mercurio? ¿Lo realizan ellos de la misma manera?
• ¿Existe alguien más con quien se podría hablar acerca del manejo de mercurio en este departamento?
Un elemento clave en estas entrevistas es que el entrevistado y/o su departamento no sean culpados
o penalizados sobre sus opiniones/respuestas acerca de cómo llevan a cabo el manejo de mercurio. El
objetivo de las entrevistas es conocer los procedimientos y no juzgarlos. Las respuestas que se obtengan
pueden revelar la necesidad urgente de mejorar las prácticas y eso precisamente es parte del proceso.
Es importante recordar que la evaluación proporciona una línea base para el mejoramiento, y el establecimiento
de una relación de confianza es esencial para lograr un esfuerzo de reducción del uso de
mercurio sostenible y efectivo.
Además de entrevistar al personal administrativo, esta evaluación debe incluir entrevistas al personal de
compras, a trabajadores que utilizan dispositivos con mercurio, al personal de limpieza y a otros que tienen
un vínculo directo con el uso de mercurio.
Los miembros del equipo líder de reducción del uso de mercurio pueden ayudar a identificar al personal clave
que se entrevistará, y, si fuera necesario y apropiado, pueden auxiliar también a programar la entrevista.
La herramienta Recorrido de entrevistas y evaluación 1 (Herramienta II-3) está diseñada para obtener información
a través de un recorrido a las áreas del hospital y para realizar entrevistas, con el propósito de conocer
sobre los procedimientos y políticas formales o informales existentes para mercurio. También se obtendrá información
sobre la presencia de equipo o materiales que contienen mercurio en las instalaciones, incluyendo
laboratorios y áreas no clínicas.
Existen varios puntos que vale la pena mencionar:
• En general, se usa un formulario para cada departamento o entrevistado.
• El paso más importante es tener acceso a las áreas de trabajo en el hospital (áreas clínicas, laboratorios,
oficina de suministros, servicios ambientales, mantenimiento, almacenamiento/gestión de residuos)
y trabajar con la persona encargada del departamento o el personal designado.
• El formulario está diseñado para utilizarse con un sujetapapeles o tablero de apuntes, para que permita
1 Un recorrido de entrevistas y evaluación o “walk-through assessment” (por su nombre en inglés) es una visita de recorrido y recolección de información
(en este caso en el hospital), en la cual el evaluador observa y entrevista personas que poseen conocimiento acerca del uso del mercurio y de
las alternativas más seguras para los productos que lo contienen.
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PASO ORGANIZACIONAL II. Evaluación inicial de las políticas y prácticas para el mercurio