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Revista Comercio
Empresa Socia
SANDRA MIRÓ, NUEVA GERENTE
GENERAL DE DHL EXPRESS CHILE
“Vienen cambios
positivos que se
relacionan con el
servicio”
- Sandra Miró es panameña, abogada
de profesión y lleva 20 años en la compañía.
Ha mantenido, a lo largo de los
años, una ascendente carrera, siempre
ligada al área comercial. Ocupó la gerencia
general de Panamá y Trinidad y
Tobago, hasta que -hace menos de un
año- decidió postular para encabezar el
negocio en Chile.
¿Qué la motivó a
postular a este cargo?
- Si hubiese sido otro país, lo habría pensado.
Pero como Chile es la economía
número uno en América Latina y tiene
un crecimiento sano y estable, me interesó.
Implica, además, un crecimiento
profesional y personal, una aventura que
supone desarrollo en ambos aspectos.
¿Cómo funciona el
mercado de la logística
en Chile, comparado
con Panamá?
- La logística en Chile está muy desarrollada
en todas las modalidades: ya
sea terrestre, aérea o marítima. La geografía
es diferente, pero con una cantidad
de recursos enormes y con puertos
importantísimos. Panamá, por su
parte, tiene una ubicación estratégica,
que nos permite enviar nuestro mensaje
corporativo de conectar el mundo
con América Latina. Chile va en esa dirección
también: ser plataforma en la
cuenca del Pacífico. Como tal, una empresa
como la nuestra se transforma en
un pilar fundamental en la conexión
logística.
¿Está pensando en
introducir nuevos
productos o servicios?
- Lo primordial es optimizar los ya
existentes. Vienen cambios positivos
que van a incidir directamente en el
servicio. Llevaremos la operación a un
nivel superior para ofrecer soluciones
a los distintos segmentos del mercado.
Nuestro enfoque en las Pymes nos permite
entregar servicios y asesorías que
ayudan en el crecimiento del negocio.
Y el nuevo edificio
corporativo, ¿qué rol
juega en su plan de
desarrollo?
- En octubre nos cambiamos a nuestro
nuevo edificio en Enea. La tecnología
e infraestructura que tendremos, nos
permitirá realizar una operación más
expedita, con un proceso de sorting
más eficiente aún. Además -y esto para
mí, es un tema muy importante-, cuenta
con espacios abiertos, áreas verdes
y es completamente sustentable. Por
lo tanto, confío que tendrá un gran
impacto en la calidad de vida de todos
quienes trabajamos en DHL Express.
En resumen, será la mejor oficina de
Sudamérica con los estándares de tecnología
de punta para poder cumplir
los tiempos a entera satisfacción de
nuestros clientes.