Tesis Proyecto1.pdf - Repositorio Digital UCT - Universidad de ...
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<strong>Universidad</strong> <strong>de</strong> Especialida<strong>de</strong>s Turísticas<br />
<strong>UCT</strong><br />
Estudio <strong>de</strong> factibilidad para un Restaurante <strong>de</strong><br />
comida típica <strong>de</strong> la sierra en el Valle <strong>de</strong><br />
Guayllabamba.<br />
Elaborado por: Jenny Salcedo<br />
Facilitador: Elena Monge<br />
Para la obtención <strong>de</strong> la Ingeniería en<br />
Administración Hotelera<br />
Quito ,13 <strong>de</strong> Febrero <strong>de</strong>l 2009<br />
1
DEDICATORIA<br />
A mis padres, que siempre estuvieron a mi lado<br />
apoyándome, brindando el mejor ejemplo.<br />
A mi esposo Marlon e hija Nicole, que fueron mi motivo <strong>de</strong><br />
superación.<br />
2
AGRADECIMIENTOS<br />
A la señora Elena Monge, asesora <strong>de</strong> la tesis <strong>de</strong> grado,<br />
quien con su paciencia y experiencia ha sabido guiarme<br />
para su correcta ejecución.<br />
A los facilitadores <strong>de</strong> la <strong>Universidad</strong> <strong>de</strong> Especialida<strong>de</strong>s<br />
Turísticas (<strong>UCT</strong>), quienes aportaron con sus conocimientos<br />
para mi formación profesional.<br />
3
INDICE<br />
Pág.<br />
Resumen Ejecutivo…………………………………………..8<br />
CAPÍTULO I: MARCO TEÓRICO<br />
1.-METODOLOGÍA<br />
1.1.-Técnicas <strong>de</strong> investigación………………..………………14<br />
1.1.1.-Investigación <strong>de</strong> campo……………………………….14<br />
1.1.2.-Técnicas utilizadas en el trabajo……………………...15<br />
1.1.2.1.-Observación directa……………………………….....15<br />
1.1.2.2.-Encuesta………………………………………………15<br />
1.2.-Información <strong>de</strong>l plan <strong>de</strong> negocio……………………….16<br />
1.2.1.-Ventajas <strong>de</strong>l plan <strong>de</strong> negocio………………………….17<br />
1.2.2.-Riesgo <strong>de</strong>l plan <strong>de</strong> negocio……………………………18<br />
1.2.3.- Estructura <strong>de</strong>l plan <strong>de</strong> negocio………………………19<br />
CAPÍTULO II: RECURSO TURÍSTICO Y LA IDEA DEL<br />
NEGOCIO.<br />
4
2.1.-ANTECEDENTES<br />
2.1.1.-Historia sobre la Parroquia…………………………..26<br />
2.1.2.-Ubicación geográfica………………………………….27<br />
2.1.3.-Población……………………………………………….28<br />
2.1.4.-Limites………………………………………………….28<br />
2.1.5.-Parroquialización……………………………………...29<br />
2.1.6.-Fiestas religiosa………………………………………..29<br />
2.1.7.-Temperatura…………….……………………………..29<br />
2.1.8.-Superficie……………………………………………….29<br />
2.1.9.-Hidrografía……………………………………………..30<br />
2.1.10.-Activida<strong>de</strong>s económicas……………………………..30<br />
2.1.11.-Lugares Turísticos……………………………………32<br />
2.1.12.-Fauna y Flora………………………………………….34<br />
2.1.13.-Turistas………………………………………………...34<br />
2.2.-Descripción <strong>de</strong>l proyecto………………………………..35<br />
2.2.1.-Nombre <strong>de</strong>l proyecto………………………………….35<br />
2.2.2.-Objetivo General……………………………………….36<br />
2.2.3.-Objetivos Específicos…………………………………..36<br />
2.2.4.-Misión y visión…………………………………………37<br />
2.2.5.-Ubicación <strong>de</strong> negocio………………………………….37<br />
5
2.2.6.-Tipo <strong>de</strong> negocio………………………………………...38<br />
CAPÍTULO III: PLAN DE ORGANIZACIÓN<br />
3.1.-Marco legal……………………………………………….40<br />
3.2.-Organigrama……………………………………………..59<br />
3.3.-Descripción y funciones <strong>de</strong> puesto <strong>de</strong> trabajo………..61<br />
CAPÍTULO IV: OPORTUNIDAD DE NEGOCIO Y<br />
MERCADO<br />
4.1.-Oferta……………………………………………………..73<br />
4.1.1.-Investigación <strong>de</strong> campo………………………………74<br />
4.2.-Demanda…………………………………………………82<br />
4.2.1.-Encuesta y su interpretación…………………………83<br />
CAPÍTULO V: PLAN DE MERCADEO<br />
5.1.-Producto…………………………………………………..97<br />
5.2.-Precio……………………………………………………...98<br />
5.3.-Promoción………………………………………………...98<br />
6
CAPÍTULO VI: PLAN DE FACTIBILIDAD DEL<br />
PROYECTO<br />
6.1.-Presupuesto <strong>de</strong> Inversión……………………………...102<br />
6.2.-Presupuesto <strong>de</strong> venta…………………………………..104<br />
6.3.-Presupuesto <strong>de</strong> costo <strong>de</strong> materia prima……………...107<br />
6.4.-Presupuesto <strong>de</strong> gastos………………………………….109<br />
6.5.-Flujo <strong>de</strong> caja……………………………………………..111<br />
6.6.-Financiamiento………………………………………….114<br />
CAPITULO VII: PLAN DE CONTINGENCIA<br />
6.1.-Plan <strong>de</strong> contingencia…………………………………..116<br />
Bibliografía…………………………………………………...119<br />
Anexos………………………………………………………..121<br />
7
RESUMEN EJECUTIVO<br />
Para el presente trabajo se busca <strong>de</strong>terminar si resulta factible la<br />
implementación <strong>de</strong> un restaurante <strong>de</strong> primera categoría, exclusivo <strong>de</strong><br />
comida típica <strong>de</strong> la sierra en el valle <strong>de</strong> Guayllabamba.<br />
El primer capítulo se refiere a los conceptos básicos <strong>de</strong> un<br />
estudio <strong>de</strong> factibilidad, por lo que realizamos una investigación en<br />
fuentes bibliográficas las que nos permitieron saber las ventajas y<br />
<strong>de</strong>sventajas que tiene la realización <strong>de</strong> un plan <strong>de</strong> negocios para el<br />
estudio <strong>de</strong> factibilidad <strong>de</strong> un proyecto.<br />
El segundo capítulo se refiere a<br />
la información general <strong>de</strong>l<br />
sector en el que se va a realizar el estudio <strong>de</strong> factibilidad, don<strong>de</strong><br />
constan las características importantes y relevantes <strong>de</strong> la zona<br />
8
conjuntamente con su historia.<br />
El valle <strong>de</strong> Guayllabamba se encuentra localizado al norte <strong>de</strong> la<br />
ciudad <strong>de</strong> Quito, aproximadamente a treinta minutos, este valle se<br />
caracteriza por la afluencia <strong>de</strong> turistas que recibe cada semana<br />
exclusivamente por su gastronomía.<br />
En este capítulo también se <strong>de</strong>scribe<br />
los objetivos <strong>de</strong>l<br />
restaurante, estilo <strong>de</strong>l negocio.<br />
El tercer capítulo se refiere al tipo <strong>de</strong> organización don<strong>de</strong> consta<br />
el marco legal, para realizarlo, recurrimos a las instituciones<br />
correspondientes para conocer los requisitos necesarios para la<br />
obtención <strong>de</strong> los permisos <strong>de</strong> funcionamiento.<br />
Los permisos para el funcionamiento <strong>de</strong>l restaurante son:<br />
Registro Único <strong>de</strong> Contribuyentes (RUC), el permiso <strong>de</strong> salud,<br />
Corporación Metropolitana <strong>de</strong> Turismo, bomberos, municipio, ya<br />
9
que sin estas autorizaciones no se podrá poner en funcionamiento la<br />
empresa.<br />
En cuanto a la división <strong>de</strong> tareas, se ha tratado <strong>de</strong> sintetizarlas y<br />
agruparlas <strong>de</strong> acuerdo a cada puesto <strong>de</strong> trabajo y sus<br />
responsabilida<strong>de</strong>s, y <strong>de</strong> esta manera; tener el personal necesario<br />
para el correcto servicio y producción.<br />
El cuarto capítulo tiene que ver con la oportunidad <strong>de</strong>l negocio<br />
y mercado don<strong>de</strong> una vez realizada la investigación <strong>de</strong>l entorno se<br />
acudió al Ministerio <strong>de</strong> Turismo para verificar el catastro <strong>de</strong> los<br />
restaurantes <strong>de</strong> primera, segunda, tercera, cuarta categoría que se<br />
encuentran registrados en el ministerio, con esta información se<br />
realizó una verificación física en la cual se encontró que existen<br />
restaurantes que no están registrados.<br />
Se realizó la encuesta con la finalidad <strong>de</strong> conocer la<br />
proce<strong>de</strong>ncia <strong>de</strong> los turistas y sus principales motivos para visitar la<br />
zona <strong>de</strong> Guayllabamba.<br />
10
Se realizó una lista <strong>de</strong> observaciones la cual nos permitió<br />
analizar a la competencia.<br />
Capítulo quinto para la elección <strong>de</strong> la carta se seleccionaron los<br />
platos más solicitados por los turistas, tomando en cuenta que todo<br />
los platos creados en la carta son platos propios <strong>de</strong> la sierra<br />
ecuatoriana.<br />
Una vez creada la carta se realizó el respectivo costeo para la<br />
implementación <strong>de</strong> precios los cuales fueron basados en la categoría<br />
<strong>de</strong>l restaurante.<br />
El sexto capítulo se refiere a los costos y recursos<br />
implementados para la creación <strong>de</strong>l restaurante <strong>de</strong> comida típica,<br />
para lo cual fue necesario realizar algunos presupuestos.<br />
El primer presupuesto realizado es el <strong>de</strong> inversión, en él se<br />
establece la inversión inicial para la ejecución <strong>de</strong>l proyecto, este<br />
presupuesto está conformado por varios rubros.<br />
11
Para la realización <strong>de</strong>l presupuesto <strong>de</strong> inversión se buscó<br />
cotizaciones reales <strong>de</strong> todo el equipamiento que se necesita para la<br />
apertura <strong>de</strong>l negocio.<br />
El segundo presupuesto es el <strong>de</strong> ventas el cual se realiza en<br />
base a los platos vendidos cada semana con un aumento <strong>de</strong>l 8% en<br />
cada año.<br />
Otro <strong>de</strong> los presupuestos realizados es el <strong>de</strong> costos <strong>de</strong> materia<br />
prima, este presupuesto se establece calculando el costo <strong>de</strong> una<br />
muestra <strong>de</strong> productos <strong>de</strong> la carta y las cantida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> platos<br />
vendidos <strong>de</strong>l presupuesto <strong>de</strong> ventas, con un aumento anual <strong>de</strong>l 8%.<br />
El presupuesto <strong>de</strong> gastos se realizó en base a los egresos que<br />
tiene el negocio cada mes con un incremento <strong>de</strong> 10% en sueldo<br />
mientras que el resto <strong>de</strong> gastos se incrementó el 5%anual.<br />
Flujo <strong>de</strong> caja en el cual constan los ingresos y gastos anuales,<br />
12
con el objetivo <strong>de</strong> i<strong>de</strong>ntificar la rentabilidad <strong>de</strong>l proyecto.<br />
Para el financiamiento se utilizará capital propio <strong>de</strong> $10.662,26<br />
y se complementará con un crédito <strong>de</strong> $20,000 en la Corporación<br />
Financiera Nacional, que será otorgado a un interés <strong>de</strong> 9,30% anual a<br />
5 años.<br />
El séptimo capítulo se refiere al plan <strong>de</strong> contingencia don<strong>de</strong> se<br />
realiza un análisis <strong>de</strong> los riesgos más probables con sus respectivas<br />
estrategias.<br />
El proyecto es viable y rentable. Por que se pue<strong>de</strong> pagar la<br />
<strong>de</strong>uda en el tiempo establecido y obtener ganancia <strong>de</strong> las ventas<br />
realizadas anualmente.<br />
13
CAPITULO I<br />
MARCO TEÓRICO<br />
METODOLOGÍA<br />
1.1-TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN<br />
1.1.1-INVESTIGACIÓN DE CAMPO<br />
CONCEPTO<br />
“La investigación <strong>de</strong> campo es una actividad científica,<br />
mediante la cual se realiza la observación <strong>de</strong> los elementos más<br />
importantes <strong>de</strong>l objeto que se investiga para obtener la captación a<br />
primera vista. ’’<br />
14
1.1.1.1-TÉCNICAS UTILIZADAS EN EL<br />
TRABAJO DE CAMPO:<br />
a.- OBSERVACION DIRECTA<br />
“La observación directa consiste en la inspección y estudio<br />
por medio <strong>de</strong> los sentidos <strong>de</strong> las características más sobresalientes <strong>de</strong>l<br />
tema a investigar. Mediante esta modalidad se logra la captación <strong>de</strong> la<br />
realidad natural, económica y social.” 1<br />
b. –ENCUESTA<br />
1 Gutierrez .A<br />
15
“Se refiere a la manera <strong>de</strong> formular la preguntas, para lo cual<br />
se recomienda formular preguntas abiertas, cerradas, que <strong>de</strong>ben ser<br />
comprensibles, claras, simples y concretas.<br />
Secundarias: Uso <strong>de</strong> libros, revistas, informes <strong>de</strong> la empresa,<br />
<strong>de</strong>l gobierno, periódico, estadísticas y cualquier otra técnica que surja<br />
en el curso <strong>de</strong> la investigación como necesaria para el <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> la<br />
misma.<br />
1.2.- PLAN DE NEGOCIOS.<br />
“El plan <strong>de</strong> negocios es un documento don<strong>de</strong> consta la<br />
información necesaria para evaluar un negocio y los requerimientos<br />
para ponerlo en marcha tanto administrativo como financiero, ya que<br />
todo negocio requiere la planificación y <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> plan <strong>de</strong><br />
negocios, para estos es importante que los objetivos se planteen<br />
claramente.<br />
16
En un plan <strong>de</strong> negocio se explica claramente el funcionamiento<br />
<strong>de</strong>l establecimiento, <strong>de</strong>l tipo <strong>de</strong> servicio, producto, y <strong>de</strong>l mercado.<br />
Pero el plan <strong>de</strong> negocios es también una herramienta <strong>de</strong> trabajo,<br />
ya que durante su preparación se evalúa la factibilidad <strong>de</strong> la i<strong>de</strong>a, se<br />
buscan alternativas y se proponen cursos <strong>de</strong> acción; una vez<br />
concluido, orienta la puesta en marcha.” 2<br />
1.2.1.-VENTAJAS DE UTILIZAR UN PLAN<br />
DE NEGOCIO.<br />
‣ Le proporciona orientación y enfoque <strong>de</strong>l negocio al administrador.<br />
‣ Sirve como guía para la empresa.<br />
‣ Obliga al investigador a buscar información directamente con las<br />
personas y saber los requerimientos o necesidad.<br />
2 THE ECONOMIST. “Como diseñar un plan <strong>de</strong> negocios” 2008<br />
17
‣ Permite plasmar todos los aspectos <strong>de</strong> un proyecto.<br />
‣ Buscar la forma más eficiente <strong>de</strong> llevar a cabo un proyecto<br />
‣ Con el plan <strong>de</strong> negocio se pue<strong>de</strong> buscar financiamiento socios o<br />
inversionistas en caso que el establecimiento lo requiera.<br />
‣ Ayuda a cuantificar los montos <strong>de</strong> inversión que la empresa requiere<br />
para sus activida<strong>de</strong>s.<br />
1.2.2.-RIESGOS EN EL PLAN DE<br />
NEGOCIOS.<br />
‣ Es importante tomar en cuenta que por más que se realice un plan<br />
<strong>de</strong> negocio, existen aspectos que pue<strong>de</strong> dificultar el cumplimiento <strong>de</strong>l<br />
documento .<br />
‣ Si el administrador <strong>de</strong> un negocio no cuenta con un plan <strong>de</strong> negocio<br />
no podrá saber la realidad <strong>de</strong> una empresa.<br />
18
1.2.3.-ESTR<strong>UCT</strong>URA DEL PLAN DE<br />
NEGOCIOS<br />
Es importante recalcar que la estructura <strong>de</strong> un plan <strong>de</strong><br />
negocios no tiene un formato establecido sin embargo en la<br />
<strong>Universidad</strong> <strong>de</strong> Especialida<strong>de</strong>s Turísticas, se a creado un formato con<br />
la finalidad <strong>de</strong> facilitar al estudiante el planteamiento <strong>de</strong> un plan <strong>de</strong><br />
negocio, por tanto es importante que el negocio aplique un formato<br />
interno para la elaboración <strong>de</strong> un plan <strong>de</strong> negocios.<br />
A continuación, los temas que se <strong>de</strong>be plasmar en un estudio<br />
para realizar un plan <strong>de</strong> negocio.<br />
1.2.3.1-INTRODUCCIÓN<br />
19
Es la parte más importantes <strong>de</strong>l documento ya que es una<br />
síntesis <strong>de</strong> todo el trabajo realizado y <strong>de</strong>be redactarse sin errores<br />
puesto que pue<strong>de</strong> producir confusión al lector.<br />
1.2.3.2.-INFORMACION GENERAL DEL<br />
PROYECTO.<br />
Se <strong>de</strong>be<br />
i<strong>de</strong>ntificar la ubicación <strong>de</strong>l proyecto y sus<br />
características, incluyendo objetivos generales y específicos.<br />
1.2.3.3.-ORGANIZACIÓN<br />
En el plan <strong>de</strong> organización se incluye el marco legal<br />
necesario para el establecimiento conjuntamente con el organigrama<br />
<strong>de</strong> áreas <strong>de</strong> trabajo incluyendo funciones y responsabilida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>l<br />
personal.<br />
20
1.2.3.4.-LA OPORTUNIDAD DE NEGOCIO Y<br />
MERCADO<br />
Se <strong>de</strong>be realizar un estudio <strong>de</strong> la oferta y <strong>de</strong>manda don<strong>de</strong> se<br />
<strong>de</strong>talla la <strong>de</strong>scripción <strong>de</strong> los clientes y sus necesida<strong>de</strong>s a través <strong>de</strong><br />
encuestas y el análisis <strong>de</strong> la competencia por medio <strong>de</strong> la lista <strong>de</strong><br />
observaciones.<br />
1.2.3.5.-PLAN DE FACTIBILIDAD<br />
Se <strong>de</strong>talla el presupuesto <strong>de</strong>l proyecto, sus fuentes <strong>de</strong><br />
financiamiento incluyendo la <strong>de</strong>scripción <strong>de</strong> los materiales necesarios<br />
para el funcionamiento.<br />
21
1.2.3.6.-PLAN DE CONTINGENCIA<br />
Se realiza un cuadro don<strong>de</strong> i<strong>de</strong>ntificamos los riegos que<br />
tiene el negocio y sus las alternativas para solucionar.<br />
1.3.-CARACTERISTICAS DE RESTAURANTES<br />
ESTABLECIMIENTO DE ALIMENTOS Y<br />
BEBIDAS.<br />
“Se entien<strong>de</strong> por establecimientos <strong>de</strong> alimentos y bebidas a<br />
las activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> prestación <strong>de</strong> servicios gastronómicos, bares y<br />
similares, <strong>de</strong> propietarios cuya actividad económica está relacionada<br />
con la producción, servicio y venta <strong>de</strong> alimentos y bebidas para<br />
consumo .A<strong>de</strong>más, podrá prestar otros servicios complementarios,<br />
como diversión, animación y entretenimiento.”<br />
22
1.3.1.-RESTAURANTE DE PRIMERA<br />
CATEGORÍA<br />
“Entrada para los clientes in<strong>de</strong>pendiente <strong>de</strong> la <strong>de</strong>l personal <strong>de</strong>l<br />
servicio, guardarropa, teléfono, comedor con superficie a<strong>de</strong>cuada a<br />
su capacidad que permita un eficaz servicio<br />
<strong>de</strong> acuerdo con la<br />
categoría <strong>de</strong>l establecimiento, calefacción, refrigeración, muebles,<br />
cuadros, alfombras, lámparas, servicios sanitarios in<strong>de</strong>pendientes<br />
para señoras y caballeros, con agua caliente y fría en los lavabos, y<br />
aseos in<strong>de</strong>pendientes para el personal <strong>de</strong>l servicio.<br />
La cocina dispondrá <strong>de</strong> cámara frigorífica para pescados y<br />
carnes por separado, horno, <strong>de</strong>spensa, almacén, bo<strong>de</strong>ga, frega<strong>de</strong>ros y<br />
batería <strong>de</strong> buena calidad. Debe contar con la ventilación <strong>de</strong> la cocina<br />
directamente al exterior con extractores <strong>de</strong> humos.<br />
Aquellos platos que lo requieran <strong>de</strong>ben salir <strong>de</strong> la cocina con<br />
cubre fuentes.<br />
23
La carta contendrá platos <strong>de</strong> cocina internacional y otros<br />
propios <strong>de</strong> la cocina típica. Si el establecimiento tiene más <strong>de</strong> una<br />
planta <strong>de</strong> comedor o la cocina está situada en planta distinta <strong>de</strong><br />
aquel, <strong>de</strong>berá disponer <strong>de</strong> escalera <strong>de</strong> comunicación para el servicio.<br />
El personal <strong>de</strong>l servicio, <strong>de</strong>bidamente uniformado, será el suficiente,<br />
en congruencia con la capacidad y circunstancias <strong>de</strong>l establecimiento.<br />
En todo caso, el jefe <strong>de</strong> comedor <strong>de</strong>berá conocer dos idiomas.” 3<br />
3 MINISTERIO DE TURISMO.2008<br />
24
CAPÍTULO II<br />
RECURSO TURÍSTICO Y LA IDEA DE<br />
NEGOCIO.<br />
2.1.-ANTECEDENTES<br />
INFORMACION GENERAL DE LA<br />
PARROQUIA DE GUAYLLABAMBA.<br />
25
2.1.1.- HISTORIA DE LA PARROQUIA DE<br />
GUAYLLABAMBA.<br />
“Durante el período precolombino, importantes grupos<br />
humanos poblaron el valle <strong>de</strong> Guayllabamba bajo la figura <strong>de</strong><br />
cacicazgos, que posteriormente fueron <strong>de</strong>nominados señoríos étnicos.<br />
Cronistas <strong>de</strong> la colonia señalan que el poblado era parte <strong>de</strong><br />
un sitio estratégico <strong>de</strong> aprovisionamiento <strong>de</strong> vituallas en la guerra <strong>de</strong><br />
la conquista Inca contra Cochasquies, Cayambes, Caranquis.<br />
En la colonia, la comarca <strong>de</strong> Guayllabamba respondió a un<br />
mo<strong>de</strong>lo económico feudal que se sustentaba en el peonazgo, con<br />
migrantes <strong>de</strong>s<strong>de</strong> el norte, lo que originó el surgimiento <strong>de</strong> haciendas,<br />
que en la actualidad son barrios <strong>de</strong> la parroquia <strong>de</strong> Guayllabamba.<br />
En la actualidad, la parroquia <strong>de</strong> Guayllabamba pertenece a la<br />
26
administración <strong>de</strong> la Zona Norte <strong>de</strong>l Distrito Metropolitano <strong>de</strong> Quito.<br />
2.1.2.-UBICACIÓN GEOGRAFICA<br />
La parroquia <strong>de</strong> Guayllabamba se encuentra localizada en la<br />
provincia <strong>de</strong> Pichincha, a veinte y cinco kilómetros al norte <strong>de</strong> la<br />
ciudad <strong>de</strong> Quito con un tiempo aproximado <strong>de</strong> treinta minutos.<br />
Foto 1, Salcedo, Jenny 2008, Parque <strong>de</strong> Guayllabamba.<br />
27
2.1.3.-POBLACIÓN<br />
Guayllabamba tiene<br />
realizado en el año 2001.<br />
12.227 habitantes, según el censo<br />
Distribución <strong>de</strong> Género<br />
51%<br />
49%<br />
Hombres<br />
Mujeres<br />
Gráfico 1,Revista Tiempo nuevo,2007.<br />
2.1.4.-LIMITES<br />
NORTE : Cantón Pedro Moncayo.<br />
SUR: Parroquias El Quinche, Yaruquí, Tababela<br />
ESTE: Cantón Cayambe<br />
OESTE: Parroquia Cal<strong>de</strong>rón<br />
28
2.1.5.-PARROQUIALIZACIÓN<br />
29 <strong>de</strong> Mayo 1861<br />
2.1.6.-FIESTA RELIGIOSA<br />
03 <strong>de</strong> Octubre, día <strong>de</strong> San Francisco<br />
2.1.7.-TEMPERATURA<br />
El valle <strong>de</strong> Guayllabamba se caracteriza por su clima cálido y<br />
agradable con temperaturas que oscilan entre 18y 26° C, con un<br />
promedio <strong>de</strong> precipitación anual <strong>de</strong> 600 mm.,<br />
2.1.8.-SUPERFICIE<br />
Guayllabamba ocupa una superficie <strong>de</strong> 61,52 km2.<br />
29
2.1.9-HIDROGRAFIA<br />
Guayllabamba es el eje hidrográfico <strong>de</strong> la Hoya con sus principales<br />
afluentes:<br />
San Pedro, Pita y Pisque. Des<strong>de</strong> el sur el río Guayllabamba recoge las<br />
aguas interiores <strong>de</strong> la hoya y se estrecha en un gran cañón que rompe<br />
la cordillera occi<strong>de</strong>ntal y se precipita hacia la costa para <strong>de</strong>saguar en<br />
Esmeraldas.” 4<br />
2.1.10.-ACTIVIDADES ECONOMICAS<br />
Debido a su agradable clima y sobre todo la vegetación que existe<br />
en la zona se ha convertido en unos <strong>de</strong> los factores importantes para<br />
que gran parte <strong>de</strong> la población se <strong>de</strong>dique a la producción <strong>de</strong> frutos<br />
4 REVISTA EN EL TIEMPO NUEVO .edición 2007.<br />
30
como por ejemplo: el aguacate, la chirimoya, lima. Algunos <strong>de</strong> los<br />
productores lo comercializan a nivel nacional.<br />
Foto 2, Salcedo, Jenny2008.Actividad económica.<br />
Otras <strong>de</strong> las activida<strong>de</strong>s importantes son los restaurantes <strong>de</strong>l<br />
lugar ya que son caracterizados por el tipo <strong>de</strong> comida típica que se<br />
ofrece en Guayllabamba, en algunos casos los turistas visitan<br />
Guayllabamba únicamente por su gastronomía.<br />
31
2.1.11.-LUGARES TURISTICOS.<br />
a.- RESTAURANTES DE COMIDA TIPICA.<br />
En la actualidad, los restaurantes <strong>de</strong> la zona <strong>de</strong> Guayllabamba se<br />
han convertido en la atracción <strong>de</strong> las personas ya que ofrecen<br />
diversidad <strong>de</strong> platos típicos <strong>de</strong> la sierra convirtiéndose así en el<br />
principal motivo <strong>de</strong> visita.<br />
Foto 3, Salcedo, Jenny2008.Plato típico <strong>de</strong> la zona.<br />
32
.- ZOOLÓGICO DE GUAYLLABAMBA<br />
El zoológico <strong>de</strong> Guayllabamba tiene una extensión <strong>de</strong> 12 Has,<br />
en este lugar turístico existen aproximadamente, 45 especies <strong>de</strong> fauna<br />
nativa, provenientes <strong>de</strong> diversas regiones <strong>de</strong>l país.<br />
Des<strong>de</strong> su apertura se ha experimentado un éxito muy importante<br />
por la recepción masiva <strong>de</strong> la población con un promedio <strong>de</strong> 17000<br />
visitantes mensuales <strong>de</strong> diferentes lugares <strong>de</strong>l país en especial por<br />
turistas <strong>de</strong> la provincia <strong>de</strong> Pichincha.<br />
Horario <strong>de</strong> atención:<br />
Martes a Viernes <strong>de</strong> 9:00 a 17:00 horas.<br />
Sábados, Domingos y feriados <strong>de</strong> 9:30 a 17:00 horas.<br />
Foto4, Jenny Salcedo 2009, Zoológico <strong>de</strong> Guayllabamba.<br />
33
2.1.12.-FAUNA Y FLORA<br />
El valle, está representado por animales domésticos que se<br />
adaptan al clima <strong>de</strong> la región como por ejemplo: conejo, cuy, perro,<br />
gato, caballo, burro, cerdo, trucha.<br />
El valle es rico en especies vegetales, habitan en esta zona<br />
<strong>de</strong>s<strong>de</strong> árboles que forman bosques como eucaliptos, pinos, hasta<br />
planta pequeñas ornamentales como por ejemplo la malva, es<br />
importante recalcar que la zona <strong>de</strong> Guayllabamba cuenta con árboles<br />
representativos como es el caso <strong>de</strong>l árbol <strong>de</strong> aguacate y chirimoya.<br />
2.1.13.-TURISTAS<br />
Se calcula que 19,200 turistas<br />
visitan cada mes el valle <strong>de</strong><br />
Guayllabamba<br />
34
2.2.-DESCRIPCION DEL PROYECTO<br />
PROYECTO<br />
Estudio <strong>de</strong> factibilidad para la creación <strong>de</strong> un establecimiento<br />
<strong>de</strong> Comida Típica <strong>de</strong> la sierra Ecuatoriana en la parroquia <strong>de</strong><br />
Guayllabamba, <strong>de</strong> primera categoría, como persona natural.<br />
2.2.1.-NOMBRE DEL PROYECTO<br />
Restaurante:<br />
EL AGUACATE<br />
El nombre <strong>de</strong>l restaurante fue creado en honor al producto más<br />
representativo <strong>de</strong> la zona, con la finalidad que el turista i<strong>de</strong>ntifique el<br />
restaurante como un producto típico <strong>de</strong> Guayllabamba.<br />
35
2.2.2.-OBJETIVO GENERAL<br />
Realizar la investigación correspondiente a través <strong>de</strong>l plan <strong>de</strong><br />
negocio, para verificar si es factible la instalación <strong>de</strong> un restaurante <strong>de</strong><br />
comida típica <strong>de</strong> la sierra en la zona <strong>de</strong> Guayllabamba, por medio <strong>de</strong><br />
métodos <strong>de</strong> estudio (encuestas, investigación <strong>de</strong> campo).<br />
2.2.3.-OBJETIVOS ESPECIFICOS<br />
‣ Determinar el grado <strong>de</strong> aceptación <strong>de</strong>l proyecto por medio <strong>de</strong><br />
encuestas a clientes que visitan la parroquia.<br />
‣ Analizar el entorno en el cual se <strong>de</strong>sarrollará el negocio.<br />
‣ Comprobar la rentabilidad <strong>de</strong>l negocio con la realización <strong>de</strong> planes<br />
<strong>de</strong> inversión y mercado.<br />
‣ Realizar un estudio administrativo y financiero <strong>de</strong>l proyecto.<br />
36
2.2.4.-MISIÓN Y VISIÓN.<br />
Nuestra misión como empresa es la <strong>de</strong> ofrecer a nuestros clientes<br />
en general sin importar cultura, los platos tradicionales <strong>de</strong> la sierra<br />
ecuatoriana ya que se han convertido en los platos más buscados por<br />
los turistas en la zona <strong>de</strong> Guayllabamba, sobre todo en los grupos<br />
familiares.<br />
Nuestra visión es convertirnos en el mejor restaurante <strong>de</strong><br />
comidas típicas <strong>de</strong> la sierra, con los mejores niveles <strong>de</strong> calidad y con<br />
precios competitivos, que satisfaga las necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> los clientes.<br />
2.2.5.-UBICACIÓN: Guayllabamba, Calle Simón Bolívar junto<br />
a la ferretería el pinturero.<br />
Croquis<br />
37
2.2.6.-TIPO DE RESTAURANTE: El restaurante será <strong>de</strong><br />
primera categoría, con una capacidad <strong>de</strong> 70 personas.<br />
El restaurante tendrá tres ambientes, el primero es el comedor<br />
con un estilo campestre <strong>de</strong>bido a la localización <strong>de</strong>l negocio.<br />
Foto5,Google, foto supuesta <strong>de</strong>l comedor.<br />
El segundo ambiente es la cocina la cual estará son su<br />
equipamiento y contara con una parrilla para asar, localizada en la<br />
parte posterior <strong>de</strong> restaurante<br />
38
Foto 6, Google, foto supuesta <strong>de</strong> cocina<br />
El tercer ambiente es un jardín junto al parquea<strong>de</strong>ro externo<br />
don<strong>de</strong> los clientes pue<strong>de</strong>n acce<strong>de</strong>r.<br />
Foto 7, Google, Foto supuesta <strong>de</strong> jardín.<br />
HORARIOS DE ATENCION<br />
Jueves, Viernes, Sábado, Domingo: 9:00am a 5:00pm<br />
39
CAPÍTULO III<br />
PLAN DE ORGANIZACIÓN<br />
3.1.-MARCO LEGAL<br />
Para el funcionamiento <strong>de</strong> un establecimiento <strong>de</strong> Alimentos y<br />
Bebidas es necesario que obtenga los permisos correspondientes con<br />
las siguientes entida<strong>de</strong>s;<br />
‣ Servicio <strong>de</strong> Rentas Internas(S.R.I)<br />
‣ Ley <strong>de</strong> Régimen Municipal<br />
‣ Ministerio <strong>de</strong> turismo<br />
‣ Leyes <strong>de</strong>l Ministerio <strong>de</strong> Salud<br />
‣ Cuerpo <strong>de</strong> bomberos<br />
‣ Corporación Metropolitana <strong>de</strong> Turismo.<br />
40
REQUISITOS BÁSICOS PARA INSTALAR EL<br />
RESTAURANTE<br />
Los requerimientos varían <strong>de</strong>pendiendo si el propietario es<br />
persona natural o jurídica, en este caso el proyecto se realiza como<br />
persona natural.<br />
PERSONA NATURAL<br />
‣ REGISTRO UNICO DE CONTRIBUYENTE<br />
(RUC)<br />
Los pasos a seguir para la obtención <strong>de</strong> los permisos <strong>de</strong> un<br />
establecimiento <strong>de</strong> Alimentos y Bebidas son los siguientes:<br />
1.- Original y copia <strong>de</strong> la cédula <strong>de</strong> i<strong>de</strong>ntidad o ciudadanía y<br />
papeleta <strong>de</strong> votación.<br />
41
2.- Para extranjeros original y copia <strong>de</strong>l pasaporte con cualquier<br />
visa<br />
(excepto <strong>de</strong> transeúnte).<br />
3.- Original y copia <strong>de</strong> la planilla <strong>de</strong> luz, agua o teléfono, o pago <strong>de</strong>l<br />
Impuesto Predial (<strong>de</strong>l año actual o año anterior) o pago <strong>de</strong>l servicio<br />
<strong>de</strong> TV cable o <strong>de</strong> telefonía celular o estados <strong>de</strong> cuenta que estén a<br />
nombre <strong>de</strong>l sujeto pasivo (contribuyente) <strong>de</strong> máximo <strong>de</strong> tres meses<br />
atrás <strong>de</strong>s<strong>de</strong> la fecha <strong>de</strong> emisión ( no Servipagos) <strong>de</strong>l domicilio<br />
actual o <strong>de</strong>l lugar en que realiza la actividad económica (si es el<br />
caso) contrato <strong>de</strong> arrendamiento legalizado o notarizado por el<br />
inquilino, don<strong>de</strong> conste obligatoriamente el número <strong>de</strong> RUC <strong>de</strong>l<br />
arrendador.<br />
NOTA: En caso <strong>de</strong> que el local haya sido cedido en forma gratuita,<br />
se <strong>de</strong>berá adjuntar una carta simple suscrita por el propietario <strong>de</strong>l<br />
inmueble, don<strong>de</strong> autorice y <strong>de</strong>clare tal cesión, la dirección y objeto<br />
<strong>de</strong> la misma, así como copia <strong>de</strong> la cédula <strong>de</strong>l dueño.<br />
42
4.- Para personas obligadas a llevar contabilidad, carta suscrita por el<br />
contador <strong>de</strong>l sujeto pasivo (con copia <strong>de</strong> cédula <strong>de</strong> i<strong>de</strong>ntidad<br />
adjunta), certificando su relación laboral o contractual con el<br />
contribuyente.<br />
‣ PATENTES MUNICIPALES(Anexo 1)<br />
Requisitos para la obtención <strong>de</strong> la patente municipal<br />
1.- Solicitud <strong>de</strong> patente (adquirir en la Tesorería Municipal)<br />
2.- Croquis <strong>de</strong> ubicación <strong>de</strong>l establecimiento con clave catastral.<br />
3.- Copia <strong>de</strong> la cédula <strong>de</strong> i<strong>de</strong>ntidad.<br />
4.- Certificado <strong>de</strong> normas particulares (adquirir en Tesorería<br />
Municipal y tramitarlo en las Direcciones<br />
<strong>de</strong> Agua Potable y<br />
Planificación.)<br />
5.- Certificado <strong>de</strong> no a<strong>de</strong>udar al Municipio.<br />
6.- Pago al Cuerpo <strong>de</strong> Bomberos.<br />
43
7.- Registro Único <strong>de</strong> Contribuyentes RUC.<br />
8- Certificado <strong>de</strong> salud (en caso <strong>de</strong> venta <strong>de</strong> comida).<br />
‣ CERTIFICADO DE FUNCIONAMIENTO DE<br />
LOS BOMBEROS<br />
Para obtener el permiso <strong>de</strong>l cuerpo <strong>de</strong> bomberos es<br />
importante que el establecimiento se encuentre funcionando.<br />
Llenar la solicitud <strong>de</strong> inspección la cual tiene un valor <strong>de</strong> 1<br />
dólar. (ANEXO 2)<br />
La solicitud Será la misma para persona natural o jurídica<br />
44
‣ PERMISO DEL MINISTERIO DE SALUD<br />
siguientes:<br />
Los requisitos para la obtención <strong>de</strong>l permiso son los<br />
1.- Planilla <strong>de</strong> inspección.<br />
2.- Derecho por servicio <strong>de</strong> inspección.<br />
3.- Licencia anual <strong>de</strong> funcionamiento otorgado por la Corporación<br />
Metropolitana <strong>de</strong> Turismo (Establecimiento Turístico).<br />
4.- Carnés <strong>de</strong> salud ocupacionales (copia). Este documento se obtiene<br />
acudiendo a cualquier Centro <strong>de</strong> Salud <strong>de</strong> la ciudad.<br />
5.- Copia <strong>de</strong> la cédula <strong>de</strong>l propietario.<br />
6.- Copia <strong>de</strong>l RUC <strong>de</strong>l establecimiento.<br />
7.- Copia <strong>de</strong>l certificado <strong>de</strong>l Cuerpo <strong>de</strong> Bomberos (idéntico para<br />
personas naturales y jurídicas).<br />
45
‣ CERTIFICADO DE REGISTRO EN EL<br />
MINISTERIO DE TURISMO.(ANEXO 3)<br />
Los requisitos para obtener el registro en el Ministerio <strong>de</strong><br />
Turismo son los siguientes:<br />
1.- Copia <strong>de</strong>l registro único <strong>de</strong> contribuyentes (RUC).<br />
2.- Fotocopia <strong>de</strong> la cédula <strong>de</strong> i<strong>de</strong>ntidad, según sea la persona natural<br />
ecuatoriana o extranjera.<br />
3.- Copia <strong>de</strong> la papeleta <strong>de</strong> votación, en caso <strong>de</strong> ser ecuatoriano.<br />
4.- Fotocopia <strong>de</strong>l contrato <strong>de</strong> compra venta <strong>de</strong>l establecimiento. En<br />
caso <strong>de</strong> cambio <strong>de</strong> propietario, con la autorización para utilizar el<br />
nombre comercial.<br />
5.- Certificado <strong>de</strong> búsqueda <strong>de</strong> nombre comercial, marca <strong>de</strong><br />
productos.<br />
Marca <strong>de</strong> servicios y en trámite, emitido por el Instituto Ecuatoriano<br />
46
<strong>de</strong> Propiedad Intelectual (IEPI), <strong>de</strong> no encontrarse registrada la razón<br />
social,<br />
Nombre comercial <strong>de</strong>l establecimiento.<br />
6.- Fotocopia <strong>de</strong> escrituras <strong>de</strong> propiedad, pago predial o contrato <strong>de</strong><br />
arrendamiento <strong>de</strong>l local, <strong>de</strong>bidamente legalizado.<br />
7.- Lista <strong>de</strong> precios <strong>de</strong> los servicios ofertados (original y copia).<br />
8.- Declaración <strong>de</strong> activos fijos para cancelación <strong>de</strong>l 1 por mil.<br />
(Formulario Ministerio <strong>de</strong> Turismo).<br />
9.- Inventario valorado <strong>de</strong> maquinaria, muebles, enseres y equipos,<br />
firmado bajo la responsabilidad <strong>de</strong>l propietario o representante legal,<br />
sobre los valores <strong>de</strong>clarados.<br />
Luego se realizará la inspección <strong>de</strong>l establecimiento para asignarle una<br />
categoría y <strong>de</strong>terminar los pagos. Una vez que se haya cumplido con<br />
el pago y presentado los comprobantes, en ocho días laborables se<br />
emite el Certificado <strong>de</strong> Registro.<br />
47
‣ REQUISITOS PARA LA OBTENCIÓN DE LA<br />
LICENCIA ÚNICA ANUAL DE<br />
FUNCIONAMIENTO<br />
Para el inicio y funcionamiento <strong>de</strong> un establecimiento se<br />
requiere <strong>de</strong> el registro que se lo adquiere en el Ministerio <strong>de</strong> Turismo<br />
y la Licencia Única Anual <strong>de</strong> Funcionamiento, ésta constituye la<br />
autorización legal a los establecimientos <strong>de</strong>dicados a la prestación <strong>de</strong><br />
los servicios turísticos, sin esta licencia no podrá operar, y tendrá<br />
vigencia <strong>de</strong> un año en que se la otorgue y los sesenta días calendario<br />
<strong>de</strong>l año siguiente.<br />
1.- Copia <strong>de</strong>l Registro Único <strong>de</strong> Contribuyentes (R.U.C.)<br />
2.- Fotocopia <strong>de</strong> la cédula <strong>de</strong> i<strong>de</strong>ntidad.<br />
3.- Copia <strong>de</strong> la última papeleta <strong>de</strong> votación.<br />
4.- Fotocopia <strong>de</strong>l contrato <strong>de</strong> compra venta <strong>de</strong>l establecimiento, en<br />
caso <strong>de</strong> cambio <strong>de</strong> propietario con la autorización <strong>de</strong> utilizar el<br />
48
nombre comercial.<br />
5.- Certificado <strong>de</strong> búsqueda <strong>de</strong> nombre comercial, emitido por el<br />
Instituto Ecuatoriano <strong>de</strong> Propiedad Intelectual (IEPI), <strong>de</strong> no<br />
encontrarse registrada la razón social, (nombre comercial <strong>de</strong>l<br />
establecimiento).<br />
6.- Fotocopia <strong>de</strong> la escritura <strong>de</strong> propiedad, pago predial o contrato <strong>de</strong><br />
arrendamiento <strong>de</strong>l local, <strong>de</strong>bidamente legalizado.<br />
7.- Lista <strong>de</strong> precios <strong>de</strong> los servicios ofertados, (original y copia).<br />
8- Declaración <strong>de</strong> activos fijos para cancelación <strong>de</strong>l 1 por mil.<br />
9.- Inventario valorado <strong>de</strong> maquinaria, muebles, enseres y equipos.<br />
(Firmados<br />
bajo la responsabilidad <strong>de</strong>l propietario representante<br />
legal, sobre los valores <strong>de</strong>clarados).<br />
10.- Solicitud en especie valorada dirigida al señor Alcal<strong>de</strong> <strong>de</strong> la<br />
ciudad,<br />
11.- Patente Municipal.<br />
49
PERMISO DEL LA CORPORACION<br />
METROPOLITANA DE TURISMO.<br />
LOS REQUISITOS PARA LA OBTENCIÓN DEL<br />
PERMISO.<br />
Para la obtención <strong>de</strong>l permiso es necesario contar con los siguientes<br />
reglamentos:<br />
1.- LEGALIZACIÓN DEL CONTRATO DE ARRENDAMIENTO.<br />
Requisitos:<br />
‣ Original y 4 copias <strong>de</strong>l contrato <strong>de</strong> arrendamiento.<br />
‣ Original y copia <strong>de</strong>l comprobante <strong>de</strong> pago por tasa judicial.<br />
(El pago es <strong>de</strong> 5 USD<br />
‣ y se lo realiza en la ventanilla <strong>de</strong>l Produbanco ubicada en<br />
los bajos <strong>de</strong>l Palacio <strong>de</strong><br />
‣ Justicia).<br />
‣ Original y copia <strong>de</strong> la cédula y papeleta <strong>de</strong> votación <strong>de</strong>l<br />
arrendatario.<br />
Procedimiento:<br />
1. Ingresar los requisitos en la sala <strong>de</strong> sorteos ubicada en el<br />
segundo piso <strong>de</strong>l Palacio<br />
50
2. <strong>de</strong> Justicia.<br />
3. Averiguar en esa ventanilla en qué sala <strong>de</strong> los juzgados <strong>de</strong><br />
inquilinato <strong>de</strong>berá retirar<br />
4. el contrato legalizado.<br />
5. Retirar el contrato legalizado <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong> 48 horas, en los<br />
juzgados <strong>de</strong> inquilinato,<br />
6. en la sala asignada según el sorteo.<br />
2.- RUC.<br />
3.- RESULTADO DE BÚSQUEDA FONÉTICA.<br />
Requisitos:<br />
‣ Formulario <strong>de</strong> búsqueda fonética. Este formulario <strong>de</strong>be contar con<br />
una firma y<br />
‣ número <strong>de</strong> matrícula <strong>de</strong> patrocinio <strong>de</strong> un abogado, que tiene un<br />
valor aproximado<br />
‣ <strong>de</strong> 13 USD.<br />
‣ Comprobante <strong>de</strong> pago por concepto <strong>de</strong> búsqueda fonética. (Este<br />
valor se lo cancela<br />
‣ en la tesorería <strong>de</strong>l IEPI, ubicada en el primer piso <strong>de</strong>l edificio; el<br />
monto a<br />
‣ pagar es <strong>de</strong> 8 USD).<br />
51
Procedimiento:<br />
1. Llenar el formulario con los datos <strong>de</strong>l establecimiento y <strong>de</strong>l<br />
representante legal<br />
2. <strong>de</strong>l establecimiento. (Recuer<strong>de</strong> que este formulario <strong>de</strong>be<br />
contar con una firma y<br />
3. número <strong>de</strong> matrícula <strong>de</strong> patrocinio <strong>de</strong> un abogado).<br />
4. Presentar los requisitos en la mesa <strong>de</strong> servicios y retirar el<br />
resultado <strong>de</strong> búsqueda fonética<br />
4.- PATENTE MUNICIPAL.<br />
5.- PERMISO DE LOS BOMBEROS.<br />
6.- PERMISO DE USO DE SUELO.<br />
Requisitos:<br />
‣ Formulario <strong>de</strong> solicitud <strong>de</strong> compatibilidad <strong>de</strong> uso <strong>de</strong> suelo<br />
y formulario <strong>de</strong> solicitud<br />
‣ <strong>de</strong>l título <strong>de</strong> crédito <strong>de</strong> tasas <strong>de</strong> servicios administrativos.<br />
(Estos documentos<br />
‣ se los adquiere <strong>de</strong> manera gratuita en la ventanilla <strong>de</strong><br />
información <strong>de</strong> la Administración<br />
52
‣ Zonal a la que corresponda el establecimiento).<br />
‣ Comprobante <strong>de</strong> pago por tasas <strong>de</strong> servicios<br />
administrativos. (El valor <strong>de</strong> esta tasa<br />
‣ es <strong>de</strong> 1.70 USD).<br />
‣ Original y copia <strong>de</strong> la Patente Municipal <strong>de</strong>l año en curso o<br />
RUC.<br />
‣ Informe <strong>de</strong> Regulación Metropolitana<br />
‣ Original y copia <strong>de</strong> la cédula y papeleta <strong>de</strong> votación <strong>de</strong>l<br />
propietario o representante<br />
‣ legal <strong>de</strong>l establecimiento.<br />
‣ Escritura <strong>de</strong> constitución legalizada en caso <strong>de</strong> ser persona<br />
jurídica.<br />
Procedimiento:<br />
1. Llenar los formularios con los datos requeridos.<br />
2. Presentar en las ventanillas <strong>de</strong> recaudación el formulario <strong>de</strong><br />
solicitud <strong>de</strong>l título <strong>de</strong><br />
3. crédito <strong>de</strong> tasas <strong>de</strong> servicios administrativos, pagar el valor<br />
señalado por el recaudador<br />
4. (1.70 USD) y retirar el comprobante <strong>de</strong> pago por tasas <strong>de</strong><br />
servicios administrativos<br />
5. en la misma ventanilla.<br />
a.Ingresar el formulario <strong>de</strong> solicitud <strong>de</strong> compatibilidad <strong>de</strong> uso <strong>de</strong><br />
53
suelo, adjuntando el<br />
6. comprobante <strong>de</strong> pago por tasas <strong>de</strong> servicios<br />
administrativos, original y copia <strong>de</strong> la<br />
7. Patente Municipal actualizada o RUC, una copia <strong>de</strong>l IRM y<br />
las copias <strong>de</strong> cédula,<br />
8. papeleta <strong>de</strong> votación, en la ventanilla <strong>de</strong> entrega y<br />
recepción <strong>de</strong> documentos.<br />
a.Retirar el Informe <strong>de</strong> Compatibilidad <strong>de</strong> Uso <strong>de</strong> Suelo en la<br />
ventanilla <strong>de</strong> entrega<br />
9. y recepción <strong>de</strong> documentos <strong>de</strong>spués <strong>de</strong> 15 días laborables.<br />
7.- CERTIFICADO DE REGISTRO PROVISIONAL.<br />
Requisitos Generales<br />
‣ Formulario <strong>de</strong> solicitud <strong>de</strong> inscripción. Este formulario se lo<br />
obtiene en las ventanillas<br />
‣ <strong>de</strong> la CMT. En el caso <strong>de</strong> que exista una inspección previa al<br />
establecimiento, el<br />
‣ inspector se encargará <strong>de</strong> llenar la solicitud y presentarla en<br />
la ventanilla <strong>de</strong> la CMT.<br />
54
‣ Copia certificada <strong>de</strong> la escritura <strong>de</strong> constitución, aumento<br />
<strong>de</strong> capital o reforma<br />
‣ <strong>de</strong> estatutos, en el caso <strong>de</strong> personas jurídicas.<br />
‣ Nombramiento <strong>de</strong>l representante legal, <strong>de</strong>bidamente<br />
inscrito en la oficina <strong>de</strong>l registro<br />
‣ mercantil.<br />
‣ Copia <strong>de</strong>l RUC.<br />
‣ Patente Municipal.<br />
‣ Declaración <strong>de</strong> activos fijos para cancelación <strong>de</strong>l uno por<br />
mil. (Solicitarlo en la<br />
‣ ventanilla <strong>de</strong> la CMT).<br />
‣ Comprobante <strong>de</strong> pago <strong>de</strong> la tasa <strong>de</strong> registro y <strong>de</strong>l uno por<br />
mil.<br />
8.- TASA DE TURISMO.<br />
Requisitos:<br />
‣ Copia <strong>de</strong>l Registro provisional <strong>de</strong> la CMT<br />
Procedimiento:<br />
1. Averiguar vía telefónica (en la CMT) el valor a pagar por<br />
concepto <strong>de</strong> tasa <strong>de</strong> turismo.<br />
2. Pagar en las ventanillas <strong>de</strong> recaudación <strong>de</strong>l Municipio, o en los<br />
55
ancos con los<br />
3. que tiene convenios la institución (Pichincha, Bolivariano,<br />
Pacífico, Guayaquil y<br />
4. Servipagos). En las administraciones zonales se pue<strong>de</strong> pagar<br />
también con tarjetas <strong>de</strong> crédito o con cheque a nombre <strong>de</strong><br />
tesorero metropolitano.<br />
‣ Obtener el recibo por concepto <strong>de</strong>l pago <strong>de</strong> la tasa <strong>de</strong><br />
turismo<br />
9.- CERTIFICADO DE REGISTRO DEFINITIVO.<br />
Requisitos:<br />
‣ Informe <strong>de</strong> Compatibilidad <strong>de</strong> Uso <strong>de</strong> Suelo.<br />
‣ Registro Provisional <strong>de</strong> la CMT.<br />
‣ Certificado <strong>de</strong> Búsqueda Fonética <strong>de</strong>l IEPI.<br />
‣ Comprobante <strong>de</strong> pago <strong>de</strong> la Patente Municipal.<br />
‣ Comprobante <strong>de</strong> pago <strong>de</strong> la Tasa <strong>de</strong> Turismo.<br />
10.-PERMISO SANITARIO.<br />
11.-PERMISO DE MEDIO AMBIENTE.<br />
56
12.-PERMISO DE INSTALACIÓN DE PUBLICIDAD EXTERNA.<br />
Requisitos:<br />
‣ Copia <strong>de</strong> la Patente Municipal actualizada.<br />
‣ Original y copia <strong>de</strong> la cédula y papeleta <strong>de</strong> votación <strong>de</strong>l<br />
propietario o representante legal.<br />
‣ Escritura <strong>de</strong> constitución legalizada en caso <strong>de</strong> ser persona<br />
jurídica.<br />
‣ Copia <strong>de</strong> la carta <strong>de</strong> pago <strong>de</strong>l impuesto predial.<br />
‣ Autorización escrita <strong>de</strong>l dueño <strong>de</strong>l inmueble, notariada con<br />
reconocimiento <strong>de</strong> firmas.<br />
‣ Informe <strong>de</strong> Regulación Metropolitana.<br />
‣ Informe <strong>de</strong> Compatibilidad <strong>de</strong> Uso <strong>de</strong> Suelo.<br />
‣ Fotografía actual <strong>de</strong> la fachada <strong>de</strong>l inmueble y croquis.<br />
‣ Comprobante <strong>de</strong> pago <strong>de</strong> la tasa <strong>de</strong> publicidad exterior.<br />
‣ Formulario <strong>de</strong> solicitud para el permiso <strong>de</strong> publicidad<br />
exterior.<br />
Procedimiento:<br />
1. Ingresar todos los requisitos en la ventanilla <strong>de</strong> entrega y<br />
recepción <strong>de</strong> documentos <strong>de</strong>l Municipio. A excepción <strong>de</strong>l<br />
comprobante <strong>de</strong> pago <strong>de</strong> la tasa <strong>de</strong> publicidad exterior.<br />
57
2. Esperar la visita <strong>de</strong>l inspector en un lapso máximo <strong>de</strong> 7 días<br />
laborables.<br />
3. Retirar el valor <strong>de</strong> la tasa <strong>de</strong> publicidad en la ventanilla. (Este<br />
valor se lo pue<strong>de</strong> retirar 8 días <strong>de</strong>spués <strong>de</strong> realizada la inspección<br />
en la ventanilla <strong>de</strong> entrega y recepción <strong>de</strong> documentos).<br />
4. Pagar el valor <strong>de</strong> la tasa <strong>de</strong> publicidad exterior en las ventanillas<br />
<strong>de</strong> recaudación <strong>de</strong>l Municipio.<br />
5. Entregar el comprobante <strong>de</strong> pago en la ventanilla <strong>de</strong> entrega y<br />
recepción <strong>de</strong> documentos y retirar el permiso <strong>de</strong> publicidad exterior<br />
(en la misma ventanilla).<br />
58
3.2.-ORGANIGRAMA<br />
ADMINISTRADOR<br />
CAPITAN CHEF CONTADOR<br />
COMPRAS Y<br />
BODEGA<br />
MESERO 1 MESERO2 AYUDANTE DE AYUDANTE DE<br />
CAJERO<br />
COCINA<br />
COCINA FRIA<br />
CALIENTE<br />
POSILLERO<br />
59
3.3 DESCRIPCION DEL PUESTO DE TRABAJO.<br />
ADMINISTRADOR<br />
Supervisa a: Capitán, Chef, Cajero.<br />
Reporta a: Propietario.<br />
Descripción <strong>de</strong>l puesto: Esta persona en la encargada <strong>de</strong> todo el<br />
manejo <strong>de</strong>l restaurante.<br />
Funciones:<br />
‣ El administrador es la persona encargada <strong>de</strong>l buen funcionamiento<br />
<strong>de</strong>l restaurante, por lo que <strong>de</strong>be guiar y controlar a los colaboradores<br />
en sus labores.<br />
‣ Realizar reporte administrativo y <strong>de</strong> personal, sobre el<br />
funcionamiento <strong>de</strong>l negocio.<br />
‣ Revisar los movimientos contables que se realizan cada semana.<br />
‣ Analizar la rentabilidad <strong>de</strong>l restaurante.<br />
‣ Realizar análisis frecuentes <strong>de</strong> la competencia.<br />
61
CONTADOR<br />
Reporta a: Administrador<br />
Descripción <strong>de</strong>l puesto: El contador se encarga <strong>de</strong> todos trámites<br />
financieros <strong>de</strong>l negocio.<br />
Funciones:<br />
‣ Revisar los cierres <strong>de</strong> caja reportados por la persona responsable <strong>de</strong><br />
caja para ingresar en la contabilidad <strong>de</strong>l restaurante.<br />
‣ Llevar la contabilidad general <strong>de</strong>l restaurante.<br />
‣ Realizar los estados <strong>de</strong> financieros.<br />
‣ Realizar las <strong>de</strong>claraciones al SRI mensualmente.<br />
‣ Realizar auditoría contable cada tres meses.<br />
‣ Pagar los sueldos al personal.<br />
‣ Pagar a proveedores.<br />
‣ Elaborar Flujo <strong>de</strong> caja<br />
CAJERO<br />
Reporta a: Contabilidad.<br />
62
Descripción <strong>de</strong> puesto: Esta persona es la encargada <strong>de</strong> todo el<br />
manejo <strong>de</strong> caja.<br />
Funciones:<br />
‣ Realizar el cobro <strong>de</strong> facturas <strong>de</strong> los clientes.<br />
‣ Reportar todos los movimientos a contabilidad.<br />
‣ Cuadrar la caja todos los días.<br />
CAPITAN DE SERVICIO<br />
Reporta a: Administrador.<br />
Supervisa a: Meseros<br />
Descripción <strong>de</strong>l puesto: Es la persona encargada <strong>de</strong> los movimientos<br />
<strong>de</strong>l área <strong>de</strong> servicio <strong>de</strong>l restaurante, supervisará el correcto uso <strong>de</strong><br />
menaje, mesas y un buen servicio a los clientes.<br />
Funciones:<br />
‣ Realizar horarios <strong>de</strong>l personal que está a cargo.<br />
‣ Controlar las tareas <strong>de</strong>signadas a su personal.<br />
63
‣ Organizar las funciones <strong>de</strong> los meseros.<br />
‣ Conocer la preparación e ingredientes <strong>de</strong> la carta.<br />
‣ Designar rangos a los meseros.<br />
‣ Recibir quejas y sugerencias <strong>de</strong> parte <strong>de</strong> los clientes.<br />
‣ Realizar inventarios mensuales <strong>de</strong>l material y equipo <strong>de</strong>l<br />
restaurante.<br />
‣ Capacitar al personal que tiene a cargo.<br />
‣ Realizar el manejo y registro <strong>de</strong> comandas.<br />
MESEROS<br />
Reporta a: Capitán.<br />
Descripción <strong>de</strong> puesto: Son las personas encargadas <strong>de</strong> la atención<br />
directa al cliente en el área <strong>de</strong>l restaurante.<br />
Funciones:<br />
‣ Conocer el área <strong>de</strong> trabajo.<br />
‣ Realizar el mice place <strong>de</strong> todos los requerimientos para la atención<br />
al cliente.<br />
‣ Realizar el montaje <strong>de</strong> mesas, cubiertos y cristalería.<br />
64
‣ Conocer los platos e ingredientes <strong>de</strong> la carta con sus respectivas<br />
bebidas.<br />
‣ Sugerir al cliente platos <strong>de</strong> la carta.<br />
‣ Tomar el pedido con amabilidad y cortesía al cliente.<br />
‣ Realizar comandas y entregar a cocina para la preparación <strong>de</strong> la<br />
misma.<br />
‣ Llevar los alimentos y bebidas correctamente a la mesa con la<br />
utilización <strong>de</strong> técnicas y procedimientos establecidos en el<br />
restaurante.<br />
‣ Estar atento a los requerimientos <strong>de</strong>l cliente o acci<strong>de</strong>ntes<br />
(<strong>de</strong>rramar <strong>de</strong> bebidas, rotura <strong>de</strong> vajilla etc.)<br />
‣ Supervisar el aseo constante <strong>de</strong>l restaurante.<br />
‣ Llevar la cuenta si el cliente lo solicita.<br />
‣ Dar la <strong>de</strong>spedida al cliente.<br />
‣ Limpiar la mesa una vez que el cliente sale <strong>de</strong>l restaurante<br />
CHEF<br />
Reporta a: Administrador<br />
Supervisa a: Ayudante <strong>de</strong> cocina caliente, ayudante <strong>de</strong> cocina fría,<br />
posillero.<br />
65
Descripción <strong>de</strong>l puesto:<br />
Se encarga <strong>de</strong>l control en toda el área <strong>de</strong> cocina, organización <strong>de</strong> la<br />
cocina y carta.<br />
Funciones:<br />
‣ Elaborar el costeo <strong>de</strong> las recetas <strong>de</strong> la carta.<br />
‣ Dirigir el mice place en la cocina.<br />
‣ Elaborar los horarios <strong>de</strong>l personal que está a cargo.<br />
‣ Coordinar con el capitán el servicio.<br />
‣ Controlar el estado <strong>de</strong> los alimentos.<br />
‣ Realizar inventarios <strong>de</strong>l material y productos <strong>de</strong>l área <strong>de</strong> cocina.<br />
‣ Realizar los platos <strong>de</strong> la carta<br />
‣ Elabora las recetas.<br />
AYUDANTE DE COCINA FRIA<br />
Reporta a: Chef<br />
Descripción <strong>de</strong> puesto:<br />
Es la persona encargada <strong>de</strong> la preparación <strong>de</strong> vegetales, frutas y<br />
66
apoya al equipo <strong>de</strong> cocina cuando es necesario.<br />
Funciones:<br />
‣ Realiza el procesamiento <strong>de</strong> alimentos e ingredientes para las<br />
preparaciones ya sean calientes o fríos.<br />
‣ Realizar un control permanente <strong>de</strong> productos ya que estos son<br />
perecibles.<br />
‣ Realizar requisiciones al chef.<br />
‣ Preparar platos <strong>de</strong>l área fría según la carta.<br />
AYUDANTE DE COCINA CALIENTE<br />
Reporta a: Chef<br />
Funciones<br />
‣ Realizar requisición a bo<strong>de</strong>ga.<br />
‣ Preparar los platos <strong>de</strong> la carta y la comida <strong>de</strong>l personal.<br />
‣ Llevar el control <strong>de</strong> comandas entregadas por los meseros en el<br />
momento <strong>de</strong>l servicio.<br />
‣ Realizar el montaje <strong>de</strong> platos conjuntamente con el ayudante <strong>de</strong><br />
cocina fría.<br />
67
‣ Limpiar y <strong>de</strong>sinfectar al finalizar la preparación, el área <strong>de</strong> trabajo<br />
utilizada.<br />
POSILLERO<br />
Reporta a: Ayudante <strong>de</strong> cocina caliente, ayudante <strong>de</strong> cocina fría.<br />
Descripción <strong>de</strong> puesto:<br />
Es responsable <strong>de</strong> la limpieza <strong>de</strong>l área <strong>de</strong> lavado <strong>de</strong> platos y los<br />
equipos en general,<br />
entregar los platos para el montaje <strong>de</strong> las<br />
preparaciones.<br />
Funciones:<br />
‣ Limpiar la cocina, fogones, freidora, horno.<br />
‣ Limpiar los frega<strong>de</strong>ros <strong>de</strong> cocina.<br />
‣ Limpiar la batería <strong>de</strong> cocina.<br />
‣ Limpiar y <strong>de</strong>sinfectar el mesón <strong>de</strong> trabajo.<br />
‣ Limpiar pisos y canales.<br />
‣ Limpiar y or<strong>de</strong>nar el refrigerador.<br />
‣ Desinfectar y limpiar las campanas y extractores (la limpieza se<br />
realiza cada semana).<br />
‣ Recolectar la basura (diariamente).<br />
68
‣ Limpiar y organizar la bo<strong>de</strong>ga (diariamente).<br />
COMPRAS Y BODEGA<br />
Reporta a: Chef<br />
Descripción <strong>de</strong>l puesto:<br />
Es la persona encargada <strong>de</strong> abastecer <strong>de</strong> materia prima, encargado<br />
<strong>de</strong> compras y almacenamiento <strong>de</strong> productos.<br />
Funciones:<br />
‣ Realizar las compras correspondientes.<br />
‣ Organizar las mercancías recibidas.<br />
‣ Almacenar, controlar y mantener stocks.<br />
‣ Dar <strong>de</strong> baja productos innecesarios.<br />
‣ Distribuir mercancías según requisiciones <strong>de</strong> las diferentes áreas.<br />
‣ Reportar <strong>de</strong>voluciones o rechazos.<br />
‣ Apoyar en el inventario.<br />
‣ Mantener comunicación con proveedores.<br />
69
POLÍTICAS DEL ESTABLECIMIENTO.<br />
PROD<strong>UCT</strong>O<br />
GARANTIZAR CALIDAD EN LA<br />
ELABORACIÓN DE NUESTROS PLATOS<br />
‣ A través <strong>de</strong> un exigente control en la selección <strong>de</strong> las materias<br />
primas a utilizar, que <strong>de</strong>ben ser provistas por empresas que<br />
estén a la altura <strong>de</strong> nuestras necesida<strong>de</strong>s; con un or<strong>de</strong>nado<br />
almacenamiento <strong>de</strong> las mismas y la más correcta<br />
manipulación <strong>de</strong> alimentos conforme a las buenas prácticas <strong>de</strong><br />
manufactura, para generar la plena confianza <strong>de</strong> nuestros<br />
consumidores.<br />
70
PERSONAL<br />
PRESTAR SERVICIOS DE EXCELENCIA.<br />
‣ Implementar nuestros recursos humanos, esta política está<br />
basada en el respeto mutuo <strong>de</strong> los colaboradores con el<br />
cliente, para lograr la plena satisfacción <strong>de</strong> los visitantes.<br />
‣ El personal recibirá motivación constante <strong>de</strong> parte <strong>de</strong>l<br />
administrador, el incentivo <strong>de</strong> motivación pue<strong>de</strong> ser verbal o<br />
monetario.<br />
‣ El personal recibirá un trato justo y sobre todo recibirá<br />
capacitación permanente para que pue<strong>de</strong> <strong>de</strong>sempeñarse en su<br />
área <strong>de</strong> trabajo.<br />
71
ESTABLECIMIENTO<br />
MANTENER EN ORDEN E HIGIENE LAS<br />
AREAS DEL RESTAURANTE.<br />
‣ Mantener limpias las diferentes áreas <strong>de</strong>l restaurante al igual<br />
que los utensilios, los que son consi<strong>de</strong>rados indispensables<br />
para la organización.<br />
VALORES<br />
‣ Respeto con todos los compañeros <strong>de</strong> trabajo ya sea <strong>de</strong>ntro o<br />
fuera <strong>de</strong>l restaurante.<br />
‣ Profesionalismo con el cumplimiento <strong>de</strong> tareas.<br />
‣ Entusiasmo en las activida<strong>de</strong>s que se realicen en el<br />
restaurante.<br />
‣ Humildad en los diferentes cargos y responsabilida<strong>de</strong>s.<br />
‣ Creatividad en todo momento que el cliente lo requiera.<br />
‣ Compañerismo y buen trato entre colaboradores<br />
‣ Cooperación con la finalidad <strong>de</strong> lograr la satisfacción <strong>de</strong>l<br />
cliente.<br />
72
CAPITULO IV<br />
OPORTUNIDAD DE NEGOCIO Y<br />
MERCADO.<br />
4.1.-OFERTA.<br />
En la investigación <strong>de</strong> campo realizada en la zona <strong>de</strong><br />
Guayllabamba se constató que la oferta <strong>de</strong> restaurantes <strong>de</strong> primera<br />
categoría es nula.<br />
Una vez realizada la investigación <strong>de</strong> campo (ANEXO 4)<br />
conjuntamente con el catastro (ANEXO 5) obtenido <strong>de</strong>l Ministerio <strong>de</strong><br />
Turismo es importante <strong>de</strong>stacar que en la zona <strong>de</strong> Guayllabamba<br />
existe una gran variedad <strong>de</strong> restaurantes <strong>de</strong> segunda, tercera y cuarta<br />
categoría, por lo que se convierte en un gran mercado competitivo,<br />
sin embargo es importante recalcar que no existen restaurantes <strong>de</strong><br />
primera categoría.<br />
Existen varios restaurantes como competencia <strong>de</strong>bemos analizar<br />
una oferta <strong>de</strong> libre mercado, lo cual significa que el espacio <strong>de</strong><br />
73
mercado que puedan captar <strong>de</strong>pen<strong>de</strong>rá <strong>de</strong> la calidad, el precio y el<br />
servicio que ofrezcan a los clientes.<br />
4.1.1.-INVESTIGACION DE CAMPO<br />
LISTA DE OBSERVACION (ANEXO 4)<br />
4.1.1.1 CATEGORIA DEL RESTAURANTE<br />
Según los resultados <strong>de</strong> la investigación <strong>de</strong> campo por medio<br />
<strong>de</strong> la lista <strong>de</strong> observaciones se encontró que el 40% <strong>de</strong> restaurantes <strong>de</strong><br />
comida típica serrana son <strong>de</strong> cuarta categoría, el 37% pertenece a<br />
restaurantes <strong>de</strong> tercera categoría mientras que el 23% son<br />
restaurantes <strong>de</strong> segunda categoría.<br />
Nota._ Según la interpretación <strong>de</strong> los resultados po<strong>de</strong>mos ver<br />
la falta <strong>de</strong> restaurantes <strong>de</strong> primera categoría.<br />
74
Categoría <strong>de</strong> Restaurantes<br />
0%<br />
23%<br />
40%<br />
Segunda<br />
Tercera<br />
Cuarta<br />
37%<br />
Gráfico 2, Jenny salcedo, 2009.<br />
4.1.1.2 PROD<strong>UCT</strong>OS MÁS VENDIDO EN<br />
RESTAURANTES DE SEGUNDA TERCERA Y<br />
CUARTA CATEGORÍA.<br />
Según la observación realizada se encontró que el producto<br />
más vendido en los restaurantes <strong>de</strong> la zona son, con el 22% el<br />
yahuarlocro, el 22% fritada, 18% papas con cuero, 14% el caldo <strong>de</strong><br />
gallina, 9% locros, mientras que con menor porcentaje <strong>de</strong>l 5%<br />
Apanado, lomo apanado, trucha.<br />
75
PLATOS MAS VENDIDOS<br />
9%<br />
5%<br />
5%<br />
14%<br />
5% Papas con cuero<br />
18%<br />
Yaguarlocro<br />
Fritada<br />
Caldo <strong>de</strong> gallina<br />
Lomo apanado<br />
22%<br />
Apanado<br />
Locro <strong>de</strong> papa<br />
22%<br />
Trucha<br />
Gráfico 3, Jenny Salcedo, 2009<br />
4.1.1.3 PRECIO PROMEDIO DE PROD<strong>UCT</strong>OS.<br />
Según los resultados <strong>de</strong> la encuesta se encontró que el<br />
32%tienen un costo <strong>de</strong> 4 a 5 dólares, con igual porcentaje <strong>de</strong> 27%, a<br />
platos <strong>de</strong> 1 a 2 dólares y 3 a 4 dólares, mientras que el 14% tiene un<br />
precio <strong>de</strong> 2 a 3 dólares.<br />
76
PRECIO PROMEDIO<br />
32%<br />
27%<br />
27%<br />
14%<br />
1 a 2 $<br />
2 a 3$<br />
3 a 4$<br />
4 a 5$<br />
Gráfico 4, Jenny Salcedo, 2009.<br />
4.1.1.4 CALIDAD DEL SERVICIO DE RESTAURANTE<br />
En la investigación realizada se encontró que existe falencia en<br />
el servicio ya que el 14% <strong>de</strong> los restaurantes brinda un servicio<br />
excelente mientras que el 36% brinda un servicio bueno y el 50%<br />
brinda un servicio bueno.<br />
77
CALIDAD DE SERVICIO<br />
0%<br />
14%<br />
36%<br />
50%<br />
Ecxelente<br />
Bueno<br />
Regular<br />
Malo<br />
Grafico 5, Jenny Salcedo, 2009.<br />
4.1.1.5 HORARIOS DE ATENCIÓN DE LOS<br />
RESTAURANTES<br />
Según los resultados <strong>de</strong> la lista <strong>de</strong> observación realizada a los<br />
restaurantes se encontró que el 41% <strong>de</strong> restaurantes atien<strong>de</strong>n los<br />
fines <strong>de</strong> semana y feriados mientras que el 59% atien<strong>de</strong>n <strong>de</strong> lunes a<br />
domingo.<br />
78
HORARIOS DE ATENCION<br />
0%<br />
59%<br />
41%<br />
Fines <strong>de</strong> Semana<br />
Lunes a Domingo<br />
Gráfico 6, Jenny Salcedo, 2009.<br />
79
Cuadro <strong>de</strong> Análisis <strong>de</strong> la competencia.<br />
RESTAURANTE PROMEDIO DE<br />
VENTA MESUAL<br />
FORTALEZA<br />
DEBILIDAD<br />
QUINTA PORRA $ 8,000 ‣ Sus instalaciones se<br />
encuentran en buen<br />
estado.<br />
‣ Tiene buena área <strong>de</strong><br />
recreación y<br />
estacionamiento.<br />
‣ Poca variedad <strong>de</strong><br />
platos a la carta<br />
LA<br />
RIOBAMBENITA<br />
EL<br />
RIOBAMBENITO<br />
$12,000 ‣ Tiene una amplia<br />
clientela que visita el<br />
restaurante<br />
$12,500 ‣ Gran variedad<br />
<strong>de</strong> platos a la carta<br />
‣ No tiene estándares<br />
<strong>de</strong> procedimientos<br />
‣ Los clientes esperan<br />
mucho para la<br />
entrega <strong>de</strong> su pedido.<br />
80
TIPICO LOCRO $12,000 ‣ Es el mejor<br />
restaurante, y<br />
reconocido por su<br />
preparación sobre<br />
todo en los locros.<br />
MARUJITA $11,000 ‣ Se ha convertido en<br />
el restaurante más<br />
solicitado para<br />
eventos.<br />
‣ Debido a la gran<br />
cantidad <strong>de</strong> clientela<br />
hace que se sature el<br />
restaurante<br />
‣ Falencias en el modo<br />
<strong>de</strong> aten<strong>de</strong>r a los<br />
clientes<br />
Cuadro 1, Jenny Salcedo, 2009.<br />
81
4.2.-DEMANDA<br />
Después <strong>de</strong> realizar la investigación <strong>de</strong> campo y la encuesta se<br />
comprobó que el 44% <strong>de</strong> la muestra viajan a Guayllabamba cada fin<br />
<strong>de</strong> semana, exclusivamente por su gastronomía.<br />
La aceptación <strong>de</strong> los turistas por la gastronomía <strong>de</strong> la sierra<br />
ecuatoriana es el factor importante que favorece que la <strong>de</strong>manda sea<br />
amplia en la zona.<br />
El segmento <strong>de</strong> mercado al cual se enfoca el restaurante es el<br />
sector familiar, el cual se caracteriza por:<br />
‣ Es un sector muy amplio y diverso.<br />
‣ Tienen como costumbre reunirse y salir <strong>de</strong> la cuidad para disfrutar<br />
<strong>de</strong> la naturaleza y compartir momentos <strong>de</strong> tranquilidad, por lo que<br />
buscan un lugar alejado <strong>de</strong> la cuidad.<br />
‣ Tienen gran gusto por las comidas típica.<br />
Para <strong>de</strong>terminar la aceptación <strong>de</strong>l restaurante en el mercado<br />
82
se realizó una encuesta (ANEXO 6) a los posibles clientes.<br />
4.2.1.-ENCUESTA<br />
INTERPRETACION DE LOS<br />
RESULTADOS.<br />
1.- EDAD DEL CLIENTE<br />
El 4 % <strong>de</strong> las personas encuestadas tiene una edad promedio<br />
<strong>de</strong> 17 a 20 años, mientras que un 18% están entre 21 a 30, y con un<br />
gran porcentaje <strong>de</strong> 48% las personas entre 31 a 40 años, el 26% tienen<br />
<strong>de</strong> 41 a 50 , y el 4% pertenece a personas con más <strong>de</strong> 50 años.<br />
83
Edad <strong>de</strong> clientes<br />
26%<br />
4%<br />
4%<br />
48%<br />
18%<br />
17 a<br />
20<br />
21 a<br />
30<br />
31 a<br />
40<br />
41 a<br />
50<br />
51<br />
Gráfico 7, Jenny Salcedo, 2009.<br />
2.-LUGAR DE RESIDENCIA<br />
El 76% resi<strong>de</strong> en Quito, un 20% vive en el Valle <strong>de</strong> los Chillos y<br />
Tumbaco, el 4% resi<strong>de</strong> en Guayllabamba, el 0% pertenece a personas<br />
<strong>de</strong> otras provincias.<br />
84
Lugar <strong>de</strong> resi<strong>de</strong>ncia<br />
4% 0%<br />
Quito<br />
20%<br />
Valles<br />
Guayllabamba<br />
Otras provincias<br />
76%<br />
Gráfico 8, Jenny Salcedo, 2009.<br />
3.-MOTIVO DE VIAJE<br />
El 24% <strong>de</strong> los encuestadores respondieron que viajan por el<br />
Zoológico <strong>de</strong> la zona, el 28% por los lugares turísticos, el 44% viaja a<br />
Guayllabamba netamente por su gastronomía, el 4% viaja por otros<br />
motivos.<br />
85
Motivo <strong>de</strong> viaje<br />
4%<br />
24%<br />
Zoológico<br />
44%<br />
Lugares<br />
Tutísticos<br />
Gastronomía<br />
28%<br />
Otros motivos<br />
Gráfico 9, Jenny Salcedo, 2009.<br />
4.-CON QUE FRECUENCIA VISITA<br />
GUAYLLABAMBA.<br />
El 26% <strong>de</strong> los encuestados dijeron viajar una vez por mes, el<br />
30% viajan cada fin <strong>de</strong> semana, el 40% viajan dos veces por mes,<br />
mientras que el 2% <strong>de</strong> los entrevistados visitan Guayllabamba entre<br />
semana.<br />
86
Frecuencia <strong>de</strong> viaje<br />
4%<br />
26%<br />
1 vez por mes<br />
40%<br />
Cada fin <strong>de</strong><br />
semana<br />
2 veces por mes<br />
30%<br />
Entre semana<br />
Gráfico 10, Jenny Salcedo, 2009.<br />
5.-TIEMPO DE VISITA<br />
Entre las personas encuestadas contestaron que el 38% <strong>de</strong> los<br />
turistas visitan Guayllabamba durante pocas horas, el 34% medio día,<br />
mientras que el 28% permanece todo el día.<br />
87
Tiempo <strong>de</strong> visita<br />
28%<br />
38%<br />
Pocas horas<br />
Medio día<br />
Día entero<br />
34%<br />
Gráfico 11, Jenny Salcedo, 2009.<br />
6.-PERSONAS CON LAS QUE VIAJAN<br />
El 74% <strong>de</strong> los encuestados viajan con sus familiares, 26 %<br />
viajan con amigos, el 0% viaja solo/a.<br />
88
personas con las que viajan<br />
26%<br />
0%<br />
Familiares<br />
Amigos<br />
Solo/a<br />
74%<br />
Gráfico 12, Jenny Salcedo, 2009.<br />
7.-TIPO DE COMIDA<br />
Según la encuesta realizada el 92% busca comida típica <strong>de</strong> la<br />
sierra, 4% escoge comida típica <strong>de</strong> la costa, 4% comida rápida,<br />
mientras que 0% busca la comida China.<br />
89
Tipo <strong>de</strong> comida<br />
4%<br />
0%<br />
4%<br />
Comidatípica <strong>de</strong> la<br />
costa<br />
comida típica<strong>de</strong> la<br />
sierra<br />
Comida rápida<br />
92%<br />
Comida China<br />
Gráfico 13, Jenny Salcedo, 2009.<br />
8.-ASPECTOS QUE SE TOMA EN CUENTA<br />
ANTES DE ENTRAR A UN RESTAURANTE.<br />
El 30% respondió que el<br />
aspectos más importante es la<br />
limpieza <strong>de</strong>l establecimiento, 4% piensa que es el tipo <strong>de</strong> servicio,<br />
32% el tipo <strong>de</strong> comida, 30% la apariencia externa, mientras que el 4%<br />
toma en cuenta el lugar para estacionar los vehículos.<br />
90
Aspectos importantes<br />
4% Limpieza<br />
30%<br />
30%<br />
Tipo <strong>de</strong> servicio<br />
Tipo <strong>de</strong> comida<br />
32%<br />
4%<br />
Apariencia<br />
externa<br />
Estacionamiento<br />
Gráfico 14, Jenny Salcedo, 2009.<br />
9._CREACION DE UN RESTAURANTE<br />
ELEGANTE<br />
Según los resultados <strong>de</strong> la encuesta el 76% respondió que si es<br />
necesario un restaurante elegante, el 24% que no es necesario.<br />
91
Creación <strong>de</strong> restaurante<br />
24%<br />
Si<br />
No<br />
76%<br />
Gráfico 15, Jenny Salcedo, 2009<br />
Alternativas por el SI.<br />
1.- No atien<strong>de</strong>n como el cliente se merece.<br />
2.-La mayoría <strong>de</strong> restaurantes están saturados.<br />
3.-Ningún restaurante es realmente <strong>de</strong> primera categoría.<br />
4.- Quieren un lugar nuevo, que tenga todos los servicios que el<br />
cliente busca.<br />
92
Alternativas <strong>de</strong> SI<br />
16%<br />
23%<br />
40%<br />
Alternativa1<br />
Alternativa 2<br />
Alternativa 3<br />
Alternativa 4<br />
21%<br />
Gráfico 16, Jenny salcedo, 2009.<br />
Alternativas <strong>de</strong> NO.<br />
1- Prefiere lugares que no sean elegantes porque salen a pasear y<br />
no prefieren lugares formales.<br />
2- La zona no es para restaurantes <strong>de</strong> lujo<br />
3- Motivos económicos<br />
93
Alternativas <strong>de</strong> NO<br />
42%<br />
25%<br />
33%<br />
Alternativa 1<br />
Alternativa 2<br />
Alternativa 3<br />
Gráfico 17, Jenny salcedo, 2009.<br />
94
CAPÍTULO V<br />
PLAN DE MERCADEO<br />
5.1.-PROD<strong>UCT</strong>O.<br />
Los productos <strong>de</strong>l restaurante están creador con la finalidad <strong>de</strong><br />
satisfacer a los clientes que viajan a Guayllabamba en busca <strong>de</strong> una<br />
buena gastronomía <strong>de</strong> la sierra ecuatoriana, y sobre todo sin límites<br />
<strong>de</strong> edad.<br />
Nuestros productos son netamente platos típicos <strong>de</strong> la sierra<br />
ecuatorianos cuales se presentan a continuación:<br />
95
CARTA DEL RESTAURANTE<br />
CALDOS Y SOPAS<br />
‣ Caldo <strong>de</strong> gallina.<br />
‣ Caldo <strong>de</strong> librillo.<br />
‣ Yaguarlocro.<br />
‣ Locro <strong>de</strong> papas con cuero.<br />
‣ Caldo <strong>de</strong> patas.<br />
PLATOS FUERTES<br />
‣ Apanado.<br />
‣ Churrasco.<br />
‣ Fritada.<br />
‣ Hornado.<br />
‣ Cuy asado.<br />
‣ Llapingacho.<br />
‣ Mote con chicharrón.<br />
‣ Seco <strong>de</strong> Gallina.<br />
POSTRES<br />
‣ Helados <strong>de</strong> paila.<br />
‣ Dulce <strong>de</strong> higo.<br />
96
‣ Pristiños.<br />
‣ Espumilla.<br />
BEBIDAS<br />
‣ Chicha.<br />
‣ Jugos naturales(mora, tomate, babaco, frutilla)<br />
‣ Batidos (mora, tomate, frutilla)<br />
‣ Gaseosas.<br />
‣ Agua.<br />
Para la presentación <strong>de</strong> lo productos se elaboró una carta<br />
(ANEXO 7).<br />
La diferencia <strong>de</strong> nuestra carta con relación a la competencia es<br />
que se elaboró con platos típicos únicamente <strong>de</strong> la sierra<br />
ecuatoriana y con productos específicos <strong>de</strong> la zona.<br />
Según los resultados en la encuesta se obtuvieron que los<br />
principales motivos por los cuales los posibles clientes consuman<br />
nuestro producto sean; con el 92% escoge comida típica <strong>de</strong> la sierra,<br />
mientras que el 44% viaja por la gastronomía <strong>de</strong> la zona.<br />
97
5.2.-PRECIO<br />
Para fijar los precios <strong>de</strong> los productos es importante tomar en<br />
cuenta los costos <strong>de</strong> las recetas estándar (ANEXO 8) y la categoría<br />
<strong>de</strong>l restaurante, a fin <strong>de</strong> establecer precios <strong>de</strong> venta al público que<br />
presenten ventaja en relación a la competencia y el mercado.<br />
5.3.-PROMOCIÓN<br />
El proceso <strong>de</strong> promoción <strong>de</strong>l restaurante es <strong>de</strong> vital<br />
importancia ya que <strong>de</strong>pen<strong>de</strong>rá para el posicionamiento <strong>de</strong> la marca<br />
en el mercado.<br />
Se recreó un logotipo representativo <strong>de</strong> la zona <strong>de</strong><br />
Guayllabamba, este logotipo se lo utilizará en los uniformes <strong>de</strong>l<br />
personal que trabaja en el negocio, al igual que en carteles <strong>de</strong><br />
98
promociones.<br />
El uniforme <strong>de</strong>l personal consiste en una camiseta diseñada<br />
para la comodidad <strong>de</strong> la persona junto con un mandil y un pantalón<br />
<strong>de</strong> tela, en caso <strong>de</strong>l personal <strong>de</strong> cocina llevará la chaqueta respectiva<br />
<strong>de</strong> cocina, mientras que los posilleros tendrán una camiseta igual<br />
que los meseros.<br />
Cada camiseta <strong>de</strong>l personal llevará en el lado <strong>de</strong>recho <strong>de</strong> la<br />
manga el cargo.<br />
Foto8, Jenny Salcedo, 2009, camiseta mo<strong>de</strong>lo.<br />
99
LOGOTIPO<br />
Los colores corporativos son el anaranjado y ver<strong>de</strong> ya que<br />
representa al aguacate, producto principal <strong>de</strong> la zona.<br />
ESLOGAN<br />
“Tu mejor Elección”<br />
DIFUCIÖN<br />
Se entregará información <strong>de</strong>l restaurante por medio <strong>de</strong> hojas<br />
volantes (ANEXO 9) en el peaje <strong>de</strong> Oyacoto durante los fines <strong>de</strong><br />
semana.<br />
Se enviará información <strong>de</strong> productos y servicios por medio <strong>de</strong><br />
e-mails a los posibles clientes, y conocidos con la finalidad que ellos<br />
se encargue <strong>de</strong> la difusión, la información se enviará en<br />
100
hojas embretadas (ANEXO 9) con la información y tarjeta <strong>de</strong><br />
presentación<br />
SEGMENTACION<br />
El restaurante se enfoca al sector familiar ya que es el<br />
segmento con mayor porcentaje <strong>de</strong> visita a Guayllabamba.<br />
101
CAPITULO VI<br />
PLAN DE FACTIBILIDAD DEL<br />
PROYECTO.<br />
6.1.-PRESUPUESTO DE INVERSIÓN.<br />
La inversión inicial compren<strong>de</strong> <strong>de</strong> la adquisición <strong>de</strong> todo los<br />
bienes activos tangibles e intangibles necesarios para poner en<br />
funcionamiento un negocio.<br />
Para realizar el presupuesto <strong>de</strong> inversión partimos <strong>de</strong> la<br />
cotización <strong>de</strong>l equipamiento necesario para poner en marcha el<br />
negocio, y expresarlo en un cuadro don<strong>de</strong> consta el valor unitario <strong>de</strong>l<br />
equipamiento y gastos para obtener el total <strong>de</strong> la inversión (ANEXO<br />
10).<br />
Posteriormente se realizó un cuadro don<strong>de</strong> consta<br />
la pre<br />
inversión <strong>de</strong>l negocio que es el siguiente:<br />
102
PRESUPUESTO DE INVERSION<br />
PROD<strong>UCT</strong>O CANTIDAD UNIDAD PRECIO TOTAL<br />
EQUIPAMIENTO<br />
Cristalería 1 unidad $ 268,20 $ 268,20<br />
Cuberteria 1 unidad $ 256,00 $ 256,00<br />
Vajilla 1 unidad $ 981,50 $ 981,50<br />
Artículos <strong>de</strong> servicio 1 unidad $ 307,00 $ 307,00<br />
Manteleria 1 unidad $ 630,00 $ 630,00<br />
Mueble se salón 1 unidad $ 4.031,00 $ 4.031,00<br />
Muebles <strong>de</strong> bo<strong>de</strong>ga 1 unidad $ 670,00 $ 670,00<br />
Equipo <strong>de</strong> computación 1 unidad $ 1.400,00 $ 1.400,00<br />
Equipo <strong>de</strong> audio Visual 1 unidad $ 2.490,00 $ 2.490,00<br />
Equipo <strong>de</strong> cocina 1 unidad $ 11.460,00 $ 11.460,00<br />
Mueble <strong>de</strong> cocina 2 unidad $ 250,00 $ 500,00<br />
Utensilios <strong>de</strong> cocina 1 unidad $ 2.568,56 $ 2.568,56<br />
$ 25.562,26<br />
OTROS GASTOS<br />
Materia Prima 1 unidad $ 800,00 $ 800,00<br />
Arriendo 1 unidad $ 300,00 $ 300,00<br />
Decoración 1 unidad $ 1.200,00 $ 1.200,00<br />
Garantía 2 unidad $ 300,00 $ 600,00<br />
A<strong>de</strong>cuaciones 1 unidad $ 500,00 $ 500,00<br />
transporte <strong>de</strong> equipo 3 unidad $ 50,00 $ 150,00<br />
Sistema <strong>de</strong> Seguridad 1 unidad $ 300,00 $ 400,00<br />
Publicidad 1 unidad $ 650,00 $ 650,00<br />
permisos <strong>de</strong> funcionamiento 1 unidad $ 500,00 $ 500,00<br />
TOTAL $ 5.100,00<br />
Total $ 30.662,26<br />
aporte $ 10.662,26<br />
prestamo $ 20.000,00<br />
Cuadro 2, Jenny Salcedo, 2009.Plan <strong>de</strong> Inversión.<br />
103
6.2.-PRESUPUESTO DE VENTA.<br />
Para realizar el presupuesto <strong>de</strong> venta es importante contar con<br />
los precios <strong>de</strong> venta al público sin contar con los impuestos.<br />
Una vez obtenido el precio <strong>de</strong> venta al público se multiplica<br />
por los platos vendidos los cuales están basados en el volumen <strong>de</strong><br />
venta <strong>de</strong> la competencia.<br />
A continuación se presenta el resumen <strong>de</strong>l presupuesto anual,<br />
el cual tiene un incremento <strong>de</strong>l 8% en cada año para este cálculo se ha<br />
obtenido <strong>de</strong> la realización <strong>de</strong>l presupuesto mensual (ANEXO 11).<br />
104
PRESUPUESTO DE VENTAS<br />
PROD<strong>UCT</strong>O VENTA ANUAL SEGUNDO TERCERO CUARTO QUINTO<br />
CALDOS Y SOPAS PVP CANTIDAD TOTAL<br />
Caldo <strong>de</strong> gallina $ 5,00 3.382 $ 16.910,00 18.262,80 19.723,82 21.301,73 23.005,87<br />
Caldo <strong>de</strong> librillo $ 3,00 1.656 $ 4.968,00 5.365,44 5.794,68 6.258,25 6.758,91<br />
Yaguarlocro $ 3,00 4.020 $ 12.060,00 13.024,80 14.066,78 15.192,13 16.407,50<br />
Locro <strong>de</strong> papas con cuero $ 3,00 1.974 $ 5.922,00 6.395,76 6.907,42 7.460,01 8.056,82<br />
Caldo <strong>de</strong> patas $ 3,00 1.636 $ 4.908,00 5.300,64 5.724,69 6.182,67 6.677,28<br />
PLATOS FUERTE -<br />
Apanado $ 5,50 1.646 $ 9.053,00 9.777,24 10.559,42 11.404,17 12.316,51<br />
Churrasco $ 5,50 1.656 $ 9.108,00 9.836,64 10.623,57 11.473,46 12.391,33<br />
Fritada $ 5,00 2.789 $ 13.945,00 15.060,60 16.265,45 17.566,68 18.972,02<br />
Hornado $ 7,50 1.229 $ 9.217,50 9.954,90 10.751,29 11.611,40 12.540,31<br />
Cuy asado $ 15,50 627 $ 9.718,50 10.495,98 11.335,66 12.242,51 13.221,91<br />
Llapingacho $ 2,50 1.606 $ 4.015,00 4.336,20 4.683,10 5.057,74 5.462,36<br />
Mote con chicharrón $ 2,50 1.131 $ 2.827,50 3.053,70 3.298,00 3.561,84 3.846,78<br />
seco <strong>de</strong> gallina $ 4,00 1.919 $ 7.676,00 8.290,08 8.953,29 9.669,55 10.443,11<br />
POSTRES<br />
Helado <strong>de</strong> paila $ 1,50 1.259 $ 1.888,50 2.039,58 2.202,75 2.378,97 2.569,28<br />
Dulce <strong>de</strong> higos $ 1,20 687 $ 824,40 890,35 961,58 1.038,51 1.121,59<br />
Pristiños $ 1,50 1.030 $ 1.545,00 1.668,60 1.802,09 1.946,26 2.101,96<br />
Espumilla $ 1,20 1.101 $ 1.321,20 1.426,90 1.541,05 1.664,33 1.797,48<br />
105
BEBIDAS<br />
Chicha $ 1,50 9.366 $ 14.049,00 15.172,92 16.386,75 17.697,69 19.113,51<br />
Jugos naturales $ 1,00 1.851 $ 1.851,00 1.999,08 2.159,01 2.331,73 2.518,27<br />
Batidos $ 1,50 1.708 $ 2.562,00 2.766,96 2.988,32 3.227,38 3.485,57<br />
Gaseosa personal $ 0,50 1.666 $ 833,00 899,64 971,61 1.049,34 1.133,29<br />
Agua $ 0,50 1.116 $ 558,00 602,64 650,85 702,92 759,15<br />
TOTAL $ 135.760,60 $ 146.621,45 $ 158.351,16 $ 171.019,26 $ 184.700,80<br />
Cuadro 3, Jenny Salcedo, 2009.Presupuesto <strong>de</strong> venta.<br />
106
6.3.-PRESUPESTO DE COSTO DE MATERIA<br />
PRIMA.<br />
Para realizar el presupuesto <strong>de</strong> necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> materia prima es<br />
importante tomar los valores <strong>de</strong> costo unitario, resultado <strong>de</strong> la receta<br />
estándar <strong>de</strong> cada plato <strong>de</strong> la carta.<br />
Tomados los valores <strong>de</strong> costo se multiplica por el número <strong>de</strong><br />
platos vendidos por mes para obtener los resultados <strong>de</strong> costo <strong>de</strong><br />
materia prima por mes.<br />
A continuación el cuadro <strong>de</strong> presupuesto <strong>de</strong> costo <strong>de</strong> materia<br />
prima anual con un incremento <strong>de</strong> 8% en cada año.<br />
107
PRESUPUESTO COSTO DE MATERIA PRIMA<br />
PRIMER SEGUNDO TERCERO CUARTO QUINTO<br />
CALDOS Y SOPAS<br />
Caldo <strong>de</strong> gallina $ 4.565,70 4.930,96 5.325,43 5.751,47 6.211,58<br />
Caldo <strong>de</strong> librillo $ 1.092,96 1.180,40 1.274,83 1.376,81 1.486,96<br />
yaguarlocro $ 4.542,60 4.906,01 5.298,49 5.722,37 6.180,16<br />
Locro <strong>de</strong> papas con cuero $ 2.289,84 2.473,03 2.670,87 2.884,54 3.115,30<br />
Caldo <strong>de</strong> patas $ 1.701,44 1.837,56 1.984,56 2.143,32 2.314,79<br />
Total $ 14.192,54 15.327,94 16.554,18 17.878,51 19.308,79<br />
PLATOS FUERTE<br />
Apanado $ 1.810,60 1.955,45 2.111,88 2.280,83 2.463,30<br />
Churrazco $ 1.854,72 2.003,10 2.163,35 2.336,41 2.523,33<br />
Fritada $ 3.123,68 3.373,57 3.643,46 3.934,94 4.249,73<br />
Hornado $ 3.207,69 3.464,31 3.741,45 4.040,77 4.364,03<br />
Cuy asado $ 3.693,03 3.988,47 4.307,55 4.652,15 5.024,33<br />
Llapingacho $ 1.140,26 1.231,48 1.330,00 1.436,40 1.551,31<br />
Mote con chicharrón $ 486,33 525,24 567,26 612,64 661,65<br />
seco <strong>de</strong> gallina $ 3.818,81 4.124,31 4.454,26 4.810,60 5.195,45<br />
Total $ 19.135,12 20.665,93 22.319,20 24.104,74 26.033,12<br />
POSTRES<br />
Helado <strong>de</strong> paila $ 629,50 679,86 734,25 792,99 856,43<br />
Dulce <strong>de</strong> higos $ 219,84 237,43 256,42 276,94 299,09<br />
Pristiños $ 226,60 244,73 264,31 285,45 308,29<br />
Espumilla $ 231,21 249,71 269,68 291,26 314,56<br />
Total $ 1.307,15 1.411,72 1.524,66 1.646,63 1.778,36<br />
BEBIDAS<br />
Chicha $ 6.556,20 7.080,70 7.647,15 8.258,92 8.919,64<br />
Jugos naturales $ 740,40 799,63 863,60 932,69 1.007,31<br />
batidos $ 854,00 922,32 996,11 1.075,79 1.161,86<br />
Gaseosa personal $ 416,50 449,82 485,81 524,67 566,64<br />
Agua $ 279,00 301,32 325,43 351,46 379,58<br />
Total $ 8.846,10 9.553,79 10.318,09 11.143,54 12.035,02<br />
Total Anual $ 43.480,91 $ 46.959,38 $ 50.716,13 $ 54.773,42 $ 59.155,30<br />
Gráfico 4, Jenny Salcedo, 2009, Presupuesto <strong>de</strong> costo <strong>de</strong> materia.<br />
108
6.4.-PRESUPUESTO DE GASTOS<br />
Para realizar el presupuesto <strong>de</strong> gasto se <strong>de</strong>talla todos los gastos<br />
o egresos que tiene el restaurante.<br />
En el cálculo <strong>de</strong>l presupuesto <strong>de</strong> gasto se toma en cuenta los<br />
gastos <strong>de</strong> personal, por lo se realizó el rol <strong>de</strong> pagos (ANEXO 12), y se<br />
incremento el 10% anual, mientras que en otros gastos se incremento<br />
el 5% anual.<br />
A continuación se presenta el presupuesto anual que fue el<br />
resultado <strong>de</strong> presupuesto mensual.<br />
109
DESCRIPCION PRIMER SEGUNDO TERCER CUARTO QUINTO<br />
AÑO AÑO AÑO AÑO AÑO<br />
Sueldos 41.160,00 45.276,00 49.803,60 54.783,96 60.262,36<br />
Aporte Patronal 5.000,74 5.500,81 6.050,89 6.655,98 7.321,58<br />
Décimo Tercer Sueldo 3.429,88 3.772,87 4.150,15 4.565,17 5.021,69<br />
Décimo Cuarto Sueldo 2.832,96 3.116,26 3.427,88 3.770,67 4.147,74<br />
Vacaciones 1.714,64 1.886,10 2.074,71 2.282,19 2.510,40<br />
Fondos <strong>de</strong> Reserva 3.772,87 4.150,15 4.565,17 5.021,69<br />
Comida <strong>de</strong> personal 2.400,00 2.520,00 2.646,00 2.778,30 2.917,22<br />
Arriendo 3.300,00 3.780,00 3.969,00 4.167,45 4.375,82<br />
Agasajos 360,00 378,00 396,90 416,75 437,58<br />
Luz 420,00 441,00 463,05 486,20 510,51<br />
Agua 480,00 504,00 529,20 555,66 583,44<br />
Teléfono 360,00 378,00 396,90 416,75 437,58<br />
Artículos <strong>de</strong> limpieza 240,00 252,00 264,60 277,83 291,72<br />
Uniformes 360,00 378,00 396,90 416,75 437,58<br />
Permisos <strong>de</strong> funcionamiento 499,20 524,16 550,37 577,89 606,78<br />
Fletes 480,00 504,00 529,20 555,66 583,44<br />
Gas 2.160,00 2.268,00 2.381,40 2.500,47 2.625,49<br />
Reposición vajillla 1.000,00 1.050,00 1.102,50 1.157,63 1.215,51<br />
Materia Prima 43.480,91 46.959,38 50.716,13 54.773,42 59.155,30<br />
Utiles <strong>de</strong> Oficina 499,92 524,92 551,16 578,72 607,66<br />
Materiales indirectos 1.440,00 1.512,00 1.587,60 1.666,98 1.750,33<br />
Dep.Equipamiento 2.278,00 2.278,00 2.278,00 2.278,00 2.278,00<br />
Dep.Equipo <strong>de</strong> Computación 466,66 466,66 466,66 0,00 0,00<br />
Dep Equipo Audio 498,00 498,00 498,00 498,00 498,00<br />
Interes <strong>de</strong>l préstamo 1.860,00 1.860,00 1.860,00 1.860,00 1.860,00<br />
Publicidad 2.400,00 2.520,00 2.646,00 2.778,30 2.917,22<br />
TOTAL GASTOS 119.120,91 132.921,02 143.886,97 155.363,88 168.374,63<br />
110
6.5.-FLUJO DE CAJA<br />
Para verificar si un proyecto es factible es importante realizar<br />
el flujo <strong>de</strong> caja<br />
Para realizar el cálculo <strong>de</strong>l flujo <strong>de</strong> caja tomamos los resultados<br />
<strong>de</strong> las ventas anuales, menos los gastos y sumando las <strong>de</strong>preciaciones<br />
obtenemos el flujo <strong>de</strong> caja neto que viene a ser la utilidad <strong>de</strong>l negocio.<br />
rentable.<br />
Según las cifras expresadas en el flujo <strong>de</strong> caja, el negocio es<br />
A continuación se presenta el flujo anual:<br />
111
DESCRIPCION INVERSION PRIMER SEGUNDO TERCER CUARTO QUINTO<br />
AÑO AÑO AÑO AÑO AÑO<br />
INGRESOS<br />
Aporte <strong>de</strong> Capital 10.662,26<br />
Prestamo Bancario 20.000,00<br />
Ventas 135.760,60 146.621,45 158.351,16 171.019,26 184.700,80<br />
TOTAL INGRESOS 30.662,26 135.760,60 146.621,45 158.351,16 171.019,26 184.700,80<br />
EGRESOS<br />
Equipamiento 25.562,26<br />
Otros gastos pre apertura 5.100,00<br />
Sueldos 41.160,00 45.276,00 49.803,60 54.783,96 60.262,36<br />
Aporte Patronal 5.000,74 5.500,81 6.050,89 6.655,98 7.321,58<br />
Décimo Tercer Sueldo 3.429,88 3.772,87 4.150,15 4.565,17 5.021,69<br />
Décimo Cuarto Sueldo 2.832,96 3.116,26 3.427,88 3.770,67 4.147,74<br />
Vacaciones 1.714,64 1.886,10 2.074,71 2.282,19 2.510,40<br />
Fondos <strong>de</strong> reserva 0,00 3.772,87 4.150,15 4.565,17 5.021,69<br />
Comida <strong>de</strong> personal 2.400,00 2.520,00 2.646,00 2.778,30 2.917,22<br />
Arriendo 3.300,00 3.780,00 3.969,00 4.167,45 4.375,82<br />
Agasajos 360,00 378,00 396,90 416,75 437,58<br />
Luz 420,00 441,00 463,05 486,20 510,51<br />
Agua 480,00 504,00 529,20 555,66 583,44<br />
Teléfono 360,00 378,00 396,90 416,75 437,58<br />
Artículos <strong>de</strong> limpieza 240,00 252,00 264,60 277,83 291,72<br />
Uniformes 360,00 378,00 396,90 416,75 437,58<br />
Permisos <strong>de</strong> funcionamiento 499,20 524,16 550,37 577,89 606,78<br />
Fletes 480,00 504,00 529,20 555,66 583,44<br />
Gas 2.160,00 2.268,00 2.381,40 2.500,47 2.625,49<br />
Reposición vajilla 1.000,00 1.050,00 1.102,50 1.157,63 1.215,51<br />
112
Materia Prima 43.480,91 46.959,38 50.716,13 54.773,42 59.155,30<br />
Útiles <strong>de</strong> Oficina 499,92 524,92 551,16 578,72 607,66<br />
Materiales indirectos 1.440,00 1.512,00 1.587,60 1.666,98 1.750,33<br />
Dep.Equipamiento 2.278,00 2.278,00 2.278,00 2.278,00 2.278,00<br />
Dep.Equipo <strong>de</strong> Computación 466,66 466,66 466,66 0,00 0,00<br />
Dep Equipo Audio 498,00 498,00 498,00 498,00 498,00<br />
Interés <strong>de</strong>l préstamo 1.860,00 1.860,00 1.860,00 1.860,00 1.860,00<br />
Publicidad 2.400,00 2.520,00 2.646,00 2.778,30 2.917,22<br />
TOTAL EGRESOS -30.662,26 119.120,91 132.921,02 143.886,97 155.363,88 168.374,63<br />
FLUJO NETO 16.639,69 13.700,42 14.464,19 15.655,38 16.326,17<br />
( + ) Depreciaciones 3.242,66 3.242,66 3.242,66 2.776,00 2.776,00<br />
FLUJO NETO DE CAJA -30.662,26 19.882,35 16.943,08 17.706,85 18.431,38 19.102,17<br />
Cuadro 6, Jenny Salcedo, 2009.flujo <strong>de</strong> Caja<br />
113
6.6.-FINANCIAMIENTO<br />
El financiamiento se lo hará<br />
<strong>de</strong> $20,000 en la Corporación<br />
Financiera Nacional.<br />
El interés <strong>de</strong> la Corporación Financiera Nacional es <strong>de</strong>l 9.3%<br />
(no se cobran ni comisiones ni impuestos).<br />
Los intereses y el capital fueron calculados para cinco años los<br />
cuales se cancelarán en cuotas fijas durante el tiempo señalado.<br />
Para po<strong>de</strong>r acce<strong>de</strong>r <strong>de</strong> crédito es necesario cumplir con los<br />
siguientes requisitos:<br />
‣ Presentar un proyecto rentable y sustentable con las<br />
características correspondientes <strong>de</strong>l negocio.<br />
‣ Presentar una proyección <strong>de</strong> ventas (proyección anual).<br />
‣ Presentar una proyección <strong>de</strong> las utilida<strong>de</strong>s.<br />
114
‣ Tener todos los papeles <strong>de</strong>l solicitante en regla,<br />
<strong>de</strong>pendiendo si es persona natural o jurídica.<br />
Una vez realizado el flujo <strong>de</strong> caja nos permitió ver la utilidad <strong>de</strong>l<br />
negocio por lo que llegamos a la conclusión <strong>de</strong> que el proyecto es<br />
rentable ya que la inversión se recupera en 2 año.<br />
6.7.-TASA INTERNA DE RETORNO Y VALOR<br />
ACTUAL NETO<br />
Realizando el correspondiente cálculo con los flujos netos <strong>de</strong> caja<br />
<strong>de</strong>l proyecto y el dato <strong>de</strong> inversión inicial, encontramos que la TIR<br />
es <strong>de</strong>l 53%.<br />
Después <strong>de</strong> realizar el cálculo correspondiente para el VAN con<br />
un interés <strong>de</strong>l 10%tomado en cuenta la taza, inflación, y factor <strong>de</strong><br />
riesgo se encontró como resultado:<br />
115
Total flujo neto <strong>de</strong> caja $92.065,84<br />
Total pre inversión $-30519,26<br />
VAN $39.168,40<br />
CAPITULO VII<br />
PLAN DE CONTINGENCIA<br />
Para la elaboración <strong>de</strong>l plan <strong>de</strong> contingencia es importante<br />
realizar un análisis <strong>de</strong> los riesgos más comunes que afectan a un<br />
negocio, por lo que se realizó un análisis <strong>de</strong> riesgos con sus<br />
respectivas estrategias <strong>de</strong> contingencia.<br />
116
RIESGO<br />
Disminución <strong>de</strong> ventas<br />
ESTRATEGIA<br />
‣ Crear planes familiares<br />
que motive la visita a los<br />
clientes.<br />
Rotación <strong>de</strong> Personal ‣ Crear un ambiente<br />
satisfactorio para los<br />
colaboradores.<br />
‣ Sueldo justo y cumplido<br />
Desastres naturales<br />
‣ Contratar un seguro que<br />
cubra <strong>de</strong>sastres naturales.<br />
Producción<br />
‣ Contar con un manual <strong>de</strong><br />
técnicas y procedimientos<br />
para mejorar la calidad<br />
<strong>de</strong>l producto y tiempo <strong>de</strong><br />
preparación.<br />
Cierre <strong>de</strong>l restaurante ‣ Ven<strong>de</strong>r los activos<br />
disponibles para cubrir<br />
obligaciones fiscales y con<br />
los acreedores.<br />
117
Administrativo<br />
No se cumple la metas<br />
planteada por el administrador<br />
‣ Análisis constantes <strong>de</strong><br />
proceso para <strong>de</strong>tectar<br />
falencias a tiempo.<br />
Cuadro 7, Jenny Salcedo, 2009.<br />
Una vez elaborado el plan <strong>de</strong> contingencia es importante<br />
realizar un control permanente <strong>de</strong> los planteamientos con la finalidad<br />
<strong>de</strong> realizar correcciones si es necesario y para llevar el control <strong>de</strong>l<br />
plan, para esto es importante realizar un informe por lo menos cada<br />
mes.<br />
118
BIBLIOGRAFÍA<br />
GUTIERREZ, Abraham.<br />
Métodos y Técnicas <strong>de</strong> Investigación.<br />
1998 Quinta Edición. Editorial Época.<br />
EN EL TIEMPO NUEVO. Revista <strong>de</strong> la parroquia <strong>de</strong><br />
Guayllabamba. 2007.<br />
THE ECONOMIST. Como diseñar un plan <strong>de</strong> negocios 2008.<br />
Primera edición. El comercio. Quito.<br />
BACA, Gabriel. Evaluación <strong>de</strong> Proyectos. 2006. Quinta edición. .<br />
México.<br />
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