portada cartilla - Fundación Universitaria del Área Andina

Miembros fundadores
Pablo Oliveros Marmolejo
Gustavo Eastman Vélez
Presidente de la Asamblea General
Carlos Patricio Eastman Barona
Vicepresidente de la Asamblea General
Marta Sandino de Oliveros
Presidente del Consejo Superior
Marcela Oliveros Sandino
Rector Nacional
Fernando Laverde Morales
Vicerrector Académico
Jesús Báez Aparicio
Vicerrector Administrativo
Virgilio Ramón Martínez
Secretaria General
María Jetzabel Herrán Duarte
Rector de la Seccional Pereira
Juan Alejandro Duque Salazar
Directora de la Sede de Valledupar
Gelca Patricia Gutiérrez Barranco
Director del Centro de
Educación a Distancia
Julián Ochoa Alzate
COMISIÓN DE AUDITORÍA INTERNA
Directora del Centro de Proyección Social
y Egresados
Claudia Patricia Fernández Fandiño
Coordinador general del Centro de
Proyección Social y Egresados
Buen Erges Vargas Chaparro
Coordinadora de Responsabilidad Social
Uvenly Edith Molina Molina
Directora de Mercadeo y Comunicaciones
Diana Milena Serna Loaiza
Director de la División
de Bienestar Institucional
Fernando Augusto Montejo Ángel
Jefe de la Dirección de Asuntos Laborales
Luz Yazmín Lizarazo Jiménez
Directora de la División de Compras
Luz Sonia López Pineda
Directora de la División de
Servicios Administrativos
María Mercedes Manrique Plazas
Coordinadora académica del Programa
de Tecnología en Alimentos
Isabelle Camargo Peralta
Calle 71 No. 11-14, piso 3
Tels.: 2556340 - 2556620, ext.: 118
Celular: 3138527043
Correos: cfernandez@areandina.edu.co y
umolina@areandina.edu.co
www.areandina.edu.co
Dirección de la red de Responsabilidad
Social Área Andina
http://responsabilidadsocial.ning.com/
Creativo de la red de Responsabilidad
Social Área Andina
José Luis Rueda Moreno
Diseño y diagramación de la cartilla
Margarita González,
egresada del Programa de Diseño Gráfico
del Área Andina
Impresión
MAXIPACK
www.maxipack1.com
2010

La responsabilidad social, más
allá de un tema que ha tenido
auge en las últimas décadas,
es una forma de vida y de
comportamiento que, desde el
ámbito individual, ha trascendido
a lo colectivo, y constituye,
hoy por hoy, un movimiento
mundial, que exige un actuar
ético desde los principios de
la sostenibilidad, el desarrollo
social y el compromiso con el
medio ambiente.
En nuestra institución la responsabilidad
social universitaria
debe trascender a una dependencia,
área, división o departamento.
Debe evolucionar a
tal punto que se convierta en
parte de la cultura organizacional,
es una fi losofía institucional
y, como tal, requiere la
participación de todos y de todas
para su plena ejecución.
Retomando los planteamientos
de mi editorial “Edad de la
responsabilidad social” de la
Revista Teoria y Praxis, volumen
1 de 2008, en el Área Andina
nos proponemos adelantar
acciones que le den solidez y
altura institucional al concepto
de Responsabilidad Social
Universitaria y Responsabilidad
Social Empresarial. Desde allí
vamos a trabajar de manera
cooperada con organizaciones
que tienen experiencias en
estos desarrollos.
Esta propuesta nos permitirá:
•Defi nir estrategias para interiorizar
en los públicos de interés
de la Fundación Universitaria
del Área Andina prácticas de
Responsabilidad Social.
•Posicionar la operación de la
Fundación como entidad pionera
en responsabilidad social.
•Conformar un equipo interno
que lidere y multiplique los

Responsabilidad Social
lineamientos de responsabilidad
social en la Fundación.
Como resultado de este trabajo,
obtendremos:
•Mapa estratégico de riesgos
de operación.
•Nivel actual de reputación
en responsabilidad social de la
Fundación.
•Estrategia de articulación de
responsabilidad social universitaria
y responsabilidad social
empresarial.
•Capacitación del equipo responsable
de seguir la implementación
de la estrategia de
responsabilidad social.
En términos generales, implementar
la responsabilidad social
es una apuesta institucional
sustentada en el compromiso
social característico de la Fundación,
y en la responsabilidad
adquirida como institución de
educación superior, en el marco
de la globalidad y de la necesidad
imperante de formar
ciudadanos capaces de generar
transformaciones y propender
por el desarrollo sostenible.
Es el momento de lograr
cambios y transformaciones,
depende de nuestro compromiso
recuperar las esperanzas
en el futuro.
Fernando Laverde Morales
Rector Nacional

Responsabilidad Social
La Fundación Universitaria del
Área Andina, como entidad
de educación superior, ha
construido desde sus aspectos
misionales y filosóficos junto
con el ejercicio propio de
su labor, elementos específicos
que le permiten ser distinguida
como una institución
con compromiso social, que
ha desarrollado su quehacer
desde un planteamiento de
inclusión social y la articulación
con entidades estatales,
así como comunidades, con
el fin de promover desarrollo
social.
Para la Fundación Universitaria
es claro que tiene doble
responsabilidad: como institución
social, la universidad
tiene el deber de formar ciudadanos
con competencias
a las demandas de la sociedad
y, a su vez, ejerzan la ciudadanía
de manera responsable.
Por otra parte, como
empresa de conocimiento
requiere ser responsable en
su gestión interna, generando
acciones para mitigar los
impactos en el ámbito social,
económico y ambiental.
Desde esta perspectiva, la
Fundación Universitaria ha
generado procesos significativos
en el ámbito interno para
la implementación de la responsabilidad
social, teniendo
como marco de referencia
la Norma SGE 21, a partir de
la cual se visualizan las áreas
de acción y las apuestas de
valor indispensables para un
sistema de gestión ético y socialmente
responsable.

Responsabilidad Social
Dichos esfuerzos han sido reconocidos en 31 prácticas de responsabilidad
social con proyectos propios y a terceros, ejecutados en
el año 2008.
En el presente documento aparecen las orientaciones y principios
básicos, a partir de los cuales la Fundación Universitaria ha establecido
los parámetros iniciales para la incorporación de la responsabilidad
social como cultura institucional. Así mismo, resume
y presenta el proceso de certificación en responsabilidad social
obtenida en el año 2009, a partir del desarrollo de las prácticas
socialmente responsables durante el periodo de tiempo 2008.

Responsabilidad Social
CONDICIONES NACIONALES E
INTERNACIONALES DE LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL
La responsabilidad social, tal como se concibe actualmente, ha
atravesado por un proceso de evolución, trascendiendo de la
idea de apoyo fi lantrópico a la necesidad de desarrollar relaciones
corresponsables entre las empresas y los demás actores sociales.
Es así que, aproximadamente, después de la segunda mitad del
siglo XX, se ha venido desarrollando una relación integral entre
empresas, gobierno y sociedad, en pos de promover un desarrollo
sostenible, así como la necesidad de estructurar y ejecutar
acciones que permitan mitigar los impactos de la actividad
productiva.

Responsabilidad Social
La responsabilidad social se
aplica a empresas de diferente
sector económico, tamaño
y misión; no obstante,
la incorporación de este concepto
a los sistemas productivos
es de carácter voluntario,
por lo cual ninguna Institución
se encuentra obligada legalmente
a implementarlo. Sin
embargo, éste es un factor
que se tiene en cuenta en el
mercado, en cuanto la sociedad
demanda acciones y
gestiones socialmente responsables como criterio de competitividad.
Esta preocupación ha sido adoptada por organizaciones en el ámbito
mundial.
Procesos de Responsabilidad Social en el ámbito mundial
Iniciativa internacional
denominada el Pacto
Mundial, en cuyo
marco las empresas
colaborarían con los
organismos de las Naciones
Unidas, las organizaciones
laborales y
la sociedad civil, para
promover principios sociales
y ambientales de
carácter universal.
PACTO MUNDIAL
El texto contiene los intereses
de ese bloque de cooperación
de fomentar la
responsabilidad social en
las empresas, particularmente
en la necesidad de
aprovechar al máximo la
experiencia, la promoción
de innovación, el aumento
de la transparencia y el
incremento de la fiabilidad
de la evaluación y validación.
Propone una economía
basada en relaciones más
profundas, en las que todos
los grupos de interés
desarrollen un papel activo.
LIBRO VERDE DE LA
UNIÓN EUROPEA
En el ámbito latinoamericano,
la implementación
de la responsabilidad
social ha sido
liderada por instituciones
como el instituto Ethos
de Brasil, Instituto Argentino
de Responsabilidad
Social Empresarial ( larse)
y el Centro Colombiano
de Responsabilidad
(Ccre), entre otras. Estas
entidades, además de la
promoción del concepto,
han desarrollado investigaciones
referentes
al tema en cada caso
en particular.
PROCESO EN
LATINOAMÉRICA

Responsabilidad Social
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LAS
INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR
(IES)
La universidad tiene una función
social que infl uye y transforma
su entorno. Su misión se
relaciona con la generación y
difusión de conocimiento; no
obstante, los cambios desarrollados
en el ámbito social por
factores como la globalización
demandan transformaciones
a las entidades de educación
superior, de forma tal que respondan
a la sociedad desde el
marco de la complejidad, y estén
en capacidad de aportar
socialmente desde una visión
holística.
En sintonía con este planteamiento,
resulta pertinente pensar
a las universidades como
instituciones socialmente responsables.
La incorporación
de la responsabilidad social a
las instituciones de educación
superior ha sido paulatina, y
actualmente ocupa un importante
espacio en la agenda
universitaria en el ámbito internacional
y nacional.
La aplicación de la responsabilidad
social en el ámbito universitario
ha generado diferentes
respuestas en el escenario
europeo, latinoamericano y
colombiano.

Responsabilidad Social
A continuación se enuncian y analizan algunas experiencias que
muestran los avances de algunas instituciones. En el contexto
europeo existen varias iniciativas para promover el desarrollo
sostenible en el sector universitario, en las cuales tienen como
elemento esencial la posibilidad de intercambiar y aprender de
las experiencias exitosas.
Experiencias de aplicación de Responsabilidad Social
en el escenario de la Educación Superior

Responsabilidad Social
DENOMINACIÓN DE LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL
El concepto de responsabilidad social toma
diferentes matices de acuerdo con el escenario
en el que se aplique. Por tal motivo, no existe
una defi nición única, muchas de las defi niciones
existentes abordan diversos aspectos y tienen
distintos alcances.

Responsabilidad Social
¿Qué es responsabilidad social y qué no
La responsabilidad social se traduce en políticas concretas y
se relaciona específicamente con la actitud que mantiene la
empresa o institución frente a la sociedad, suponiendo una
interacción compleja entre Empresa – Estado – Sociedad, desde
la perspectiva de la corresponsabilidad frente a las problemáticas
sociales y medioambientales.
¿Qué es responsabilidad social
La implementación de la responsabilidad
social en las organizaciones
es de carácter
voluntario; implica trascender
los mínimos legales y demanda
acciones sistemáticas, las cuales
se relacionan con políticas
institucionales. Éstas, además,
deben integrar a los grupos de
interés identificados para la organización.
Pensar la Responsabilidad Social
Empresarial implica un
compromiso con los valores sociales,
la ética en los negocios
y las demandas medioambientales;
a su vez, se operacionaliza
por medio de políticas y
procesos organizacionales, los
cuales demandan la creación
de instrumentos de medición y
evaluación.
En términos generales, “la responsabilidad
social es la asunción
voluntaria por parte de las
empresas de las responsabilidades
derivadas de los efectos
de su actividad sobre el mercado
y la sociedad, así como
sobre el medio ambiente y las
condiciones de desarrollo humano”
3 .

Responsabilidad Social
¿Qué no es responsabilidad social
La responsabilidad social no
es caridad ni acciones desarrolladas
de forma aislada, las
cuales se ejecutan con el fin de
promover imagen o marketing
social por parte de algunas organizaciones;
tampoco se limita
a la filantropía ni al altruismo
de las empresas; tampoco se
relaciona con proyectos asistencialistas
desarrollados con
algunos grupos vulnerables. Por
el contrario, la responsabilidad
social demanda un compromiso
sostenible basado en la
corresponsabilidad y la acción
colectiva.
Desde el escenario universitario, la responsabilidad se orienta
a la articulación de las diversas partes de la institución, en un
proyecto de promoción social que trasciende a los ámbitos
de docencia e investigación, basado en principios éticos, la
equidad y sostenibilidad, el cual aporte en la producción y
trasmisión de saberes responsables, en términos específicos en
la formación de profesionales con conciencia social, capaces
de ejercer la ciudadanía de forma responsable.
1 Basado en: http://www.desarrolloeconomico.smandes.gov.ar/
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PARA PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS.
Paso a paso para PYMES.
2 Castañeda Gregoria y otros. Revista NEGOTIUM/ CIENCIAS GERENCIALES, AÑO 3
/ N° 8 / NOVIEMBRE DE 2007, EL ROL DE LAS UNIVERSIDADES EN EL CONTEXTO DE LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL – PÁGS. 100 – 132.
3 Basado en las notas tomadas del Curso de Formación de Consultores y Auditores
Internos, según la Norma SGE 21, promovido por Symbiosis, Confecámaras y Forética,
realizado en Bogotá, noviembre 24 y 25 de 2009.

Responsabilidad Social

Responsabilidad Social
RESPONSABILIDAD SOCIAL
EN EL ÁREA ANDINA
La aplicación de la responsabilidad
social, como eje transversal
en la gestión de la Fundación
Universitaria del Área
Andina, se orienta hacia la
concientización de los impactos
de funcionamiento organizacional,
educativos, cognitivos,
epistemológicos y sociales,
generados por la universidad
a través de sus tres funciones
sustantivas: docencia, investigación
y proyección social,
todo en estrecha concordancia
con su actuar ético como
elemento articulador para la
formación de ciudadanos y
ciudadanas responsables con
competencias ciudadanas que
generen impactos positivos en
la sociedad y el fomento del
desarrollo sostenible, desde la
perspectiva de la equidad y la
acción social.

Responsabilidad Social
Contexto institucional
Proyecto
Educativo
Institucional
(PEI).
Plan de
Desarrollo
Estratégico
2006-2010.
Misión
institucional.
El compromiso social que la
Fundación Universitaria del
Área Andina ha fomentado
desde sus inicios, se encuentra
articulado a los planteamientos
misionales de la misma. Es
así que en el proyecto educativo
institucional se define un
contexto específico que se relaciona
estrechamente con la
responsabilidad social, a través
del cual “La Fundación asumirá
como políticas generales (…) el
fomento y fortalecimiento de
las acciones encaminadas a
la transferencia de beneficios
a la sociedad por el quehacer
universitario, consolidando su
papel como elemento de integración
de las tres funciones
académicas sustantivas de la
Institución y de ésta con el sector
externo” 4 .
Este ejercicio se hace visible en
el Plan de Desarrollo Estratégico
Institucional (2006-2010),
adjunto a la línea de acción
“vinculación con el entorno”,
en la cual se enfatiza en la necesidad
de integración de la
universidad al proceso de fomento
de organización social y
comunitaria, en términos generales,
la contribución al fortalecimiento
del tejido social. De
igual manera, con el plan estratégico
de proyección social
se relaciona en cuanto asume
en tres de sus líneas de acción
la responsabilidad social,
promoviendo el desarrollo de
un marco conceptual común
para la institución, implementación
de la responsabilidad
social como una cultura institucional
y el trabajo en red con
otras universidades que hayan
implementado la responsabilidad
social en sus prácticas 5 .
4. VAC–PSE-002-2002.
5. Centro de Proyección Social y Egresados, Plan Estratégico 2006-2010.

Responsabilidad Social
Desde esta perspectiva, el
Área Andina como institución
de educación superior se ha
distinguido por su compromiso
social.
Como muestra de ello, en el
año 2008 esta filosofía y compromiso
institucional se materializó
en 31 iniciativas de Responsabilidad
Social, que con
una inversión de más de mil
seiscientos millones de pesos
($1.600‘000.000) y trece mil
doscientas cincuenta y siete
horas (13.257h) otorgaron beneficios
a más de catorce mil
(14.000) personas de la comunidad
académica y públicos
de interés de la Institución.
(Ver Anexo1).
Estas acciones replicaron en
la Certificación en Responsabilidad
Social otorgada por la
Corporación Fenalco Solidario.
Esta distinción es el mayor
galardón en el escenario de
acción, que destaca en el
ámbito nacional los mejores
casos y ejemplos de programas
e iniciativas en responsabilidad
social.
Para la Fundación Universitaria
del Área Andina la responsabilidad
social se encuentra
transversalmente en todos los
escenarios de su objeto misional,
y ocupa un interés particular
que ha caracterizado a
la Institución por su compromiso
social y el aporte al mejoramiento
de la calidad de vida
de las personas beneficiarias
de las iniciativas desarrolladas
desde este marco.
¿Qué es responsabilidad social
para la Fundación Universitaria
del Área Andina
La Fundación ha definido la
responsabilidad social como la
toma de conciencia del impacto
de sus acciones y decisiones que
exige un actuar ético, a través de
un modelo de desarrollo social
que articule todas las áreas
de la Institución y su entorno,
con principios de equidad y
sostenibilidad, para la producción y
transmisión de saberes enfocados
a la construcción de una moderna
ciudadanía.
¿Cómo se articula con las
áreas de docencia, investigación
y proyección social
La universidad como institución
social que tiene a su cargo tres
funciones básicas: docencia,
investigación y extensión, así
mismo, desempeña un papel
estratégico en cuanto tiene
compromisos concretos y
debe estar en capacidad de
responder a las demandas sociales,
así como a los cambios
y tendencias del mundo globalizado.

Responsabilidad Social
Relación con la docencia
El escenario relacional entre
la responsabilidad social y la
función docente está dada en
tanto la institución integre este
planteamiento con criterios
como utilidad, cientificidad y
practicidad de los contenidos y
temáticas curriculares, desde la
perspectiva de las tendencias
vigentes en cada disciplina del
saber, las demandas sociales y
del mercado de trabajo.
Algunas estrategias para el desarrollo
del ámbito de la docencia
desde la responsabilidad
social son:
- Fomentar un enfoque integral
de las enseñanzas, a partir del
cual se posibilite la transmisión
de conocimientos en conexión
con los problemas sociales, de
forma tal que se oriente a los estudiantes
en la definición de su
rol social como profesional corresponsable.
- Implementación de metodo-
logías pertinentes innovadoras
y actuales en cada materia, de
forma que posibiliten no sólo la
asimilación de conocimientos,
sino también la asunción de valores,
competencias y actitudes
necesarias para el posterior desarrollo
profesional del estudiante,
como actor social capaz de
generar transformaciones positivas
en su entorno.
- Disponer sistemas de formación
permanente y actualización
continua del profesorado,
de manera que se garantice su
puesta al día en aspectos tanto
científicos como didácticos.
- Crear continuidad, fortalecer
el sentido de pertinencia y, a su
vez, permanencia de los egresados,
por medio de ofertas
de postgrado atractivas para
este público de interés, demostrando
que la conexión con
los intereses de los estudiantes
continúa también en la etapa
profesional de éstos.

Responsabilidad Social
Relación con la investigación
Teniendo en cuenta que la universidad
está llamada a ocupar
una posición de relevancia
y referencia en el campo de la
investigación, la meta es promover
la investigación para el
desarrollo, bajo todas las formas
posibles. En ese sentido, la universidad
podría ser socialmente
responsable en este ámbito,
en cuanto tenga en cuenta los
siguientes elementos:
• Construir unas líneas de investigación
que respondan a las
demandas o problemas sociales
relevantes y realmente vigentes,
de forma tal que se logre
conciliar la producción del
conocimiento con la agenda
del desarrollo local y nacional
en correspondencia con los
sectores tanto públicos como
privados.
• Generar procesos investigativos
de carácter intermultidisciplinar
de las materias o problemas
de estudio, elemento que
exige un esfuerzo de coordinación
y definición de nuevos métodos
de trabajo tradicionales.
• Creación de sistemas de trabajo,
plataformas o procesos
de construcción de conocimientos
que acojan la participación
de actores no académicos
en la investigación
y producción universitaria del
conocimiento, de manera que
resulten actividades participativas
y sean consecuencia de
la colaboración activa de ambos.
• Establecer estrategias de comunicación
eficaz de la labor
investigadora y de producción
de conocimientos desarrollada
por la universidad, para que
la sociedad tenga conciencia
de la utilidad de esta labor universitaria
y pueda, entonces,
percibirla y reconocerla como
referente y factor de liderazgo
en este ámbito.

Responsabilidad Social
Relación con la Proyección Social
La proyección social como función
universitaria, encamina el
quehacer universitario al acercamiento
al contexto social,
económico y ambiental desde
una postura crítica que favorezca
y contribuya al desarrollo
social, con un sentido holístico,
acercando a la academia a
la realidad compleja que se
transforma constantemente.
Esta función relacionada con
la responsabilidad social asume
los siguientes elementos:
- Reconocimiento del contexto
desde una perspectiva compleja
que permita evidenciar
las condiciones sociales y económicas
presentes en la realidad
y generar conocimientos
y saberes acordes con las situaciones
evidentes en dicha
realidad.
- Generar relaciones en red
con las instituciones de educación
superior, las autoridades
locales, las organizaciones de
factor dispensable en la Academia.
- Promover acciones con perspectiva
de sostenibilidad, favoreciendo
el empoderamiento
de las comunidades y sujetos,
con el fin de promover desarrollo
humano con características
de respeto por el otro y el ambiente.
Sistema de Gestión Ético
Un Sistema de Gestión Ético
prevé la integración voluntaria
en la dirección, gestión,
estrategia, políticas y procedimientos
de las organizaciones,
las preocupaciones sociales,
éticas, laborales, medio ambientales
y de respeto de los
derechos humanos que surgen
de la relación y el diálogo
transparente con los grupos de
interés, responsabilizándose así
de las consecuencias y los impactos
que se derivan de sus
acciones.

Responsabilidad Social
Un sistema de este tipo se traduce
en políticas concretas y
diseños estratégicos, los cuales
permitan evaluar el cumplimiento
de los mismos. No se
relaciona únicamente con acciones
aisladas o con medidas
para mejorar la imagen corporativa.
El foco de la gestión se
proyecta sobre tres objetivos,
económicos, sociales y medioambientales.
En estos tres principios
se establecen metas,
prioridades e indicadores que
faciliten la medición y evaluación.
En este sentido, la responsabilidad
social se operacionaliza
por medio de politicas y
planes de acción que deben
extenderse a todos los niveles
y ambitos de la gestion institucional,
y no quedar reducidos
a actividades esporádicas. En
términos concretos, la responsabilidad
social es una política
de empresa.
Desde esta perspectiva, la Fundación
Universitaria del Área
Andina, como empresa de conocimiento,
asume la norma
SGE 21 como referencia para
la gestión de la responsabilidad
social, ya que desarrolla
un proceso integral y establece
criterios holísticos para el
fomento y la evaluación. Lo
anterior desde la premisa que
cada uno de los ítems que establece
generan una demanda
concreta para la institución.
Así mismo, facilita un marco de
evaluación, monitoreo y mejora
continua.
Dentro de los criterios para seleccionar
esta norma como
referente institucional se encuentran:
I. Incorpora los principios de la
RSE de los actuales marcos de
referencia: Comisión Europea,
Pacto Mundial, Organización
Internacional del Trabajo (OIT)
y Organización para la Cooperación
Económica y el Desarrollo
(Ocde), entre otros.
II. Permite la implementación por
escalas o por niveles de la organización
y se puede desarrollar
como proceso.
III. Es compatible con otros sistemas
de gestión desarrollados por
la institución como calidad, ambiente
o prevención de riesgos.
IV. Promueve el cambio organizacional,
facilita la incorporación
de una cultura responsable en
los equipos de trabajo.
V. Credibilidad, permite una auditoría
por una tercera parte (certificación),
como garantía ante
todas las partes interesadas.

Responsabilidad Social
Norma SGE 21
La Norma SGE 21 desarrolla los criterios que permiten establecer,
implantar y evaluar en las organizaciones un sistema de gestión
ética y socialmente responsable. Esta norma internacional permite
alcanzar la certificación de gestión de la responsabilidad
social; dicha certificación implica adquirir voluntariamente un
compromiso con la sostenibilidad ambiental, social y económica,
además, supone aplicar y mantener los valores éticos incorporados
en dicha norma, así mismo, desarrolla nueve áreas de gestión
en desarrollo del esquema de responsabilidad social, éstas son:
Alta Dirección: pretende
impulsar el cambio
organizativo mediante
una serie de acciones,
tales como la elaboración
de un plan de
responsabilidad social,
política de gestión ética
y de responsabilidad
social, entre otras.
Clientes: velar por la
honestidad de la relación
comercial y
garantizar las características
del producto,
velando por la satisfacción
del cliente.
Proveedores: definir criterios
de compras responsables
a partir de
los cuales se evaluarán
y seleccionarán los proveedores.
Personas que integran la
organización: partiendo
del cumplimiento de
los derechos humanos,
deben garantizarse aspectos
como la igualdad,
conciliación, salud
y seguridad laboral y
formación.
Entorno Social: conocer
y evaluar los impactos
tanto positivos
como negativos que
la organización genera
en su entorno social, así
como la transparencia
en las relaciones con el
mismo.
Entorno Ambiental:
Prevención de la contaminación,
gestión de
impactos ambientales
asociados a la actividad.
Inversores: la norma
se centra en el buen
gobierno y la transparencia
financiera de la
organización.
Competencia: trata de
fomentar la competencia
leal y la resolución
de conflictos por medio
de arbitraje.
A d m i n i s t r a c i o n e s
Públicas: Trata de ir
más allá de las exigencias
legales, tratando
de crear vías
de colaboración entre
la organización y
la administración.

Responsabilidad Social
Políticas Institucionales de Responsabilidad Social
Comité de
Responsabilidad Social
Para la Fundación Universitaria
del Área Andina, el comité de
responsabilidad es un estamento
de carácter consultivo, indispensable
en la implementación
de un modelo de gestión
ético y socialmente responsable,
en cuanto contribuye al
fomento de éste como cultura
institucional. Está conformado
por áreas fundamentales del
Área Andina, representante de
las sede y seccional, así como
el Centro de Educación a Distancia
(Cead), que constituyen
un escenario estratégico para
promover el compromiso y la
responsabilidad como prácticas
cotidianas, en principios y
en valores éticos, facilitando la
construcción de un sentido colectivo
de transparencia en la
gestión y las actuaciones individuales,
basado en principios
y valores éticos.
Es misional de este comité promover
los principios éticos y
de responsabilidad social que
sean aprobadas por él, brindar
apoyo y respaldo a los procesos
que orienten la implementación
del sistema de gestión,
así como evidenciar el compromiso
con la sostenibilidad

Responsabilidad Social
ambiental, el aporte al empoderamiento
de las comunidades,
el buen trato, seguridad
y protección a los empleados,
así como la búsqueda de la
excelencia por medio de los
procesos de mejora continua.
Estará capacitado en responsabilidad
social y deberá reunirse
cada cuatro meses.
Comisión de Auditoría Interna
Esta comisión está integrada
por líderes de área que se encuentran
capacitados como
auditores y consultores internos
en la Norma SGE 21, tiene
como objetivo contribuir al
proceso de mejora continua
con el desarrollo de auditorías
internas, que facilitarán la
identificación de aspectos a
mejorar en la ejecución de los
procesos de articulación hacia
un sistema de gestión ético y
socialmente responsable.
apropiación de conceptos relacionados
con el sistema de
gestión al interior de las áreas y
contribuye a mitigar la resistencia
al cambio.
Coordinación de
Responsabilidad Social
Es misional del cargo el impulso
y la orientación de la gestión
de responsabilidad social institucional
promoviendo la participación
de toda la comunidad
universitaria, de acuerdo
con valores sociales y principios
éticos, desde la perspectiva de
la mejora continua. Así mismo,
fortalecer la comunicación
basada en la transparencia al
interior de la Institución y en el
retorno de los grupos de interés
priorizados por el Área Andina.
Así mismo, contribuye a fortalecer
las prácticas acordes a
la aplicación del sistema. Permite
el diálogo constructivo
en el ámbito interno, facilita la

Responsabilidad Social
ANEXO 1. CERTIFICACIÓN FENALCO SOLIDARIO
“El obtener el Certifi cado en Responsabilidad Social no es el fi nal
de un proceso para la empresa o entidad, es la ratifi cación de
su compromiso con la sociedad y el entorno, debido a que es
necesario implementar la Responsabilidad Social a largo plazo”.
La Corporación Fenalco Solidario es una entidad
de comercio organizado que viene trabajando
desde 1990 en programas de responsabilidad social,
buscando la armonía entre las personas y éstas con el
entorno.
En la Corporación Fenalco Solidario se reconoce
por medio del Certifi cado de Responsabilidad Social
las buenas prácticas que en este marco de acción
lideran las empresas y entidades, por este motivo tiene
un gran valor estratégico, debido a que es un proceso
que orienta a las empresas y entidades a autoevaluar
su desempeño social, económico y ambiental y, a
su vez, incentiva que estas buenas prácticas sean
reconocidas y valoradas por la sociedad, lo cual
marca un punto de partida a la necesidad de
multiplicar esfuerzos que vayan encaminados a lograr
el desarrollo y la sostenibilidad social y ambiental del
planeta.

Responsabilidad Social
CERTIFICACIÓN FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA
Como resultado de las prácticas
socialmente responsables
que se han desarrollado integrando
a toda la comunidad
del Área Andina, el 26 de mayo
de 2009 la Fundación recibió la
Certificación Nacional de Responsabilidad
Social otorgada
por Fenalco Solidario como ratificación
del compromiso social y
con el entorno que caracteriza a
la institución.
Dentro de los criterios que se tuvieron
en cuenta para el logro
de la certificación, se encuentra
que la Fundación:
1. Es una empresa visionaria que
hace parte de un cambio social
al implementar la responsabilidad
social en su negocio.
2. Ratifica con este certificado su
reconocimiento como institución
comprometida con el desarrollo
permanente de prácticas socialmente
responsables.
3. 31 fueron las prácticas en responsabilidad
social presentadas,
enmarcadas en las siguientes
categorías: proyectos sociales
propios, proyectos sociales de
terceros, buenas prácticas laborales
y buenas prácticas ambientales.
4. De acuerdo con los soportes y
el análisis realizado por el comité
evaluador, las inversiones en Responsabilidad
Social de la Fundación
fueron de $1.635.960.766.
5. La Fundación Universitaria del
Área Andina presentó, además,
el accionar de la seccional Pereira
y sus sedes en el ámbito nacional,
así como del Centro de
Educación a Distancia para la
extensión de su certificación.
En mayo de 2010 se recibió la renovación
del Certificado en Responsabilidad
Social por parte de
Fenalco Solidario. En este proceso
fueron presentadas las iniciativas
desarrolladas durante el año
2009, teniendo como resultado
el aumento de tres prácticas con
respecto al año anterior (período
2008). En relación con el tipo de
proyectos, se evidenció un aumento
en el rango de iniciativas
propias de un 30%, demostrando
que se mantiene el compromiso
institucional, fortaleciéndose
como práctica característica
de la organización. Además, el
número de beneficiarios muestra
realmente los avances generados
durante el año 2009, representado
en una curva positiva,
teniendo en cuenta los alcances
de las prácticas, pues se vinculó
una mayor cantidad de beneficiarios
en la mayoría de los
grupos de interés establecidos:
estudiantes, docentes, personal
administrativo, egresados y comunidad
en general. En síntesis,
la Fundación Universitaria del
Área Andina ha ratificado el interés
y compromiso desde el escenario
estratégico de responsabilidad
social, avanzando a paso
firme en el proceso de mejora
continua.

Responsabilidad Social
A continuación se presenta el resumen de las iniciativas
presentadas:
Categoría: Buenas Prácticas Laborales
Proyectos:
• Celebraciones especiales.
• Celebración de hitos institucionales.
• Semana de la salud.
• Programa Casa para Tu hogar.
• Acompañamiento a situaciones especiales.
• Distinciones y nombramientos a empleados.
• Prestamos a funcionarios para estudio, vivienda
y libre inversión.
• Desarrollo profesional para la comunidad
Área Andina.
• Cualificación y capacitación docentes y
administrativos.
• Categorización docentes.
• Primas extralegales.

Responsabilidad Social
Categoría: Buenas Prácticas Ambientales
Proyectos:
• Convenio Mandato Verde.
• Por un Medio Ambiente Sano.
Categoría: Proyectos Sociales a Terceros
Proyectos:
• Talleres de desarrollo empresarial (Asvih).
• Proyecto Povo (Proyecto de Orientación Vocacional
Ocupacional) y Pausseo (Proyecto de Apoyo Universitario
al Servicio Social Obligatorio). Trabajo realizado en colegios.
• Proyecto Misión Bogotá.
• Ciclo Básico de la Escuela Distrital de Participación y
Gestión Social.
• Capacitación para participar en los encuentros
ciudadanos.
• Inclusión social en perspectiva de derechos.
• Comité Interuniversitario y Empresarial (Ciue).
• Encuentro Nacional por el Desarrollo Humano y la Paz.
• Capacitación a mujeres madres, gestantes y lactantes
de la localidad Rafael Uribe Uribe”.
• Acciones integrales en prevención a la población joven
de la localidad de Barrios Unidos.
• Voluntariado Universitario

Responsabilidad Social

Responsabilidad Social
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