Manual De Portales Institucionales

VII. DIAGNÓSTICO, MONITOREO Y EVALUACIÓN PARA
PÁGINAS WEB INSTITUCIONALES
No hay una fórmula universal para determinar cuáles son los criterios más importantes
en el diagnóstico de un portal WEB incluyendo los Institucionales,
razón por la cual hay diferencias entre los diferentes estudios publicados en
la web. A partir de estas diferencias, pueden tomaron criterios propios recopilados
por la COPRET en todas las páginas institucionales. Dentro de los
portales de UNPAN, 23 CEPAL y otros existen ciertos puntos en común, los que
se resumen como “Propiedades o características de los recursos digitales que
son objeto de evaluación” 24 , y sus indicadores, definidos como aspectos o
elementos de un recurso digital que se consideran a fin de poder tomar consideraciones
sobre la calidad de un parámetro.
A partir de esta recopilación se diseñó una matriz en la cual se identificaron
34 puntos relevantes, los cuales están clasificados en 4 grandes grupos, que
se subdividen en varios otros y que dan como resultado el cuadro que se presenta
a continuación. Dentro del ordenamiento y calificación del diagnóstico,
las respuestas para cada criterio se evaluarán de forma binaria, es decir, respuestas
de “1” o “0” con el fin de poder ponderar sin dejar valores subjetivos.
La matriz presenta el “qué” se va a evaluar y la descripción de cada punto
presenta el “cómo” es que se evalúa cada criterio. Por consiguiente, después
de presentar la matriz de evaluación se presentará la descripción con los criterios
para cada uno de los 15 puntos.
VII.1 Criterios a evaluar
CALIDAD DE LA INTERACCIÓN
1. Nivel de interacción:
Criterio #1 Pres entación: Las instituciones públicas brindan información general
y básica sobre su organización, políticas, procedimientos y servicios
que ofrecen.
23 http://unpan1.un.org/intradoc/groups/public/documents/un/unpan048065.pdf
24 Tomado de la revista española de documentación científica, evaluación de recursos digitales en línea, publicado por bid.
ub.edu
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