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educación y entrenamiento, debe ser re-evaluado, después de un periodo, para
confirmar que la competencia lograda continúa.
Se debe recordar que algunos trabajos, requieren estar calificados, como por
ejemplo, el operador de planta de tratamiento de aguas. El entrenamiento,
debe ser llevado por personal con las apropiadas habilidades, calificación y
experiencia. Debe mantener registros que muestren las calificaciones del
personal que se utilizó, para propósitos de entrenamiento. Por supuesto en
algunos casos puede necesitar estar acreditado por un cuerpo regulador antes
de que el entrenamiento sea reconocido como suficiente.
o Comunicación
La comunicación interna abierta, es crítica para un SGA eficaz. Esto puede
incluir los resultados del monitoreo, auditorias y análisis gerenciales del SGA.
Este tipo de comunicación interna, mejora la motivación, ayuda a solucionar
problemas y, eleva el nivel de concientización.
La comunicación externa, sin embargo, puede ser materia delicada y puede
llevar a problemas de responsabilidad contra terceros, entre otras cosas. La
misma apertura amplia e irrestricta, que resulta en el descubrimiento de
problemas ambientales y en sus soluciones; puede también crear informaciones
que no todas las empresas, desean desvendar a entidades externas. Esto es
especialmente verdad, para las empresas que operan en un ambiente
reglamentado como las de los estados Unidos, cuyas leyes; ya exigen la
difusión de gran cantidad de información.
En la ISO 14001, 2004, existen dos modificaciones de este requisito;
principalmente que la comunicación sea “relevante”” y que ella responde a
“partes interesadas”. Esto significa que la organización, es quien decide, lo que
es comunicación relevante y, que por lo tanto, ella no necesita responder a
todos y a cualquier entidad sobre cualquier asunto.