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una página web promocional y una herramienta que
gestionase mejor la información sobre clientes.
2.2.3 Negocio electrónico.
El porcentaje de empresas del comercio minorista
que realizan compras a través de Internet no supera
el 20% y solamente el 6,5% venden a través de
este canal.
Estas cifras, según el estudio realizado, vienen
motivadas porque muchas empresas no perciben
la utilidad del comercio electrónico o, sencillamente,
nunca se han planteado su posible implantación.
Un dato significativo es que solamente un 15%
de los comercios minoristas desarrollaría una tienda
a través de la Red. Sin embargo, entre los años
2003 y 2004 la cifra de ventas se ha multiplicado
por dos.
El mercado al que se dirige la práctica totalidad
de las ventas realizadas por el pequeño comercio a
través de la Red es el nacional, siendo todavía los
mercados extranjeros un gran reto.
2.2.4 Expectativas.
Es muy significativo que más del 80% de las empresas
encuestadas valoren como imprescindibles
o muy útiles a las tecnologías para su empresa. Este
es un dato muy positivo porque, si bien en los
apartados anteriores hay un porcentaje de empre­
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