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3.2 Características del sector.
El sector del comercio es un sector empresarial
compuesto mayoritariamente por microempresas y
empresarios y empresarias individuales. Este colectivo
se encuentra en un mercado muy exigente que,
por un lado, requiere la inversión de un elevado número
de horas y, por otro, una dedicación temporal
plena ya que los locales comerciales tienen un amplio
horario de apertura al público.
Por otro lado, las labores de gestión y administración
conllevan un esfuerzo añadido para controlar
en todo momento las existencias, la facturación diaria,
las compras o los trabajos administrativos que
requiere cualquier establecimiento comercial. Por
ello, ante estos problemas del día a día, las nuevas
tecnologías de la información y la comunicación
pueden proporcionar al empresariado nuevas herramientas
para mejorar su gestión, facilitar su acceso
a nuevos productos y mejorar el servicio ofrecido al
cliente.
Mediante la utilización eficiente de nuevas tecnologías
de la información, el colectivo de comerciantes
podrá optimizar su negocio e incrementar su
competitividad.
Algunos de los beneficios que éstas proporcionan
son:
• Mejor aprovechamiento del tiempo. La automatización
de tareas mediante sistemas informáticos
aporta al comerciante más tiempo para labores
más productivas e incrementa las posibilidades
de desarrollar medidas de conciliación
de la vida laboral y familiar a través de la mejora
de la gestión del tiempo.
• Mejorar la gestión del negocio. Mediante aplicaciones
informáticas y determinados dispositivos
electrónicos, el empresario podrá controlar
todas aquellas variables y tareas que intervienen
en su negocio.
• Mejorar la administración. A través de herramientas
informáticas, los arqueos de caja, las
labores tributarias y las tareas administrativas
se pueden hacer de forma más intuitiva y automatizada.
La oferta de un establecimiento de comercio hacia
su cliente final se puede definir en torno a los siguientes
productos/servicios: productos de consumo
(perecederos, imperecederos) y servicios (instalaciones,
reparaciones, servicios personales, etc.).
3.3 Aplicaciones de las TIC en el comercio
minorista.
Los inicios tecnológicos de toda empresa no tienen
porque ser complicados. En la era de las Sociedad
de la Información, aún son muchos los comercios
que no se benefician de las TIC en su actividad diaria
por razones de diversa índole: el respeto que la
tecnología le ocasiona a muchas personas, la per­
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