Reporte anual 2009 - Reforma
Reporte anual 2009 - Reforma
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FORTALEZAS PARA<br />
SEGUIR CRECIENDO<br />
Informe <strong>anual</strong> y sustentable <strong>2009</strong>
Modelo de negocio<br />
Índice<br />
2 Resultados operativos y<br />
financieros relevantes.<br />
3 Resultados de generación<br />
de valor social, económico<br />
y humano.<br />
4 Mensaje del Presidente del<br />
Consejo de Administración.<br />
8 Valor social.<br />
20 Valor económico.<br />
36 Valor humano.<br />
60 Compartamos con<br />
la Comunidad.<br />
72 Gobierno corporativo.<br />
80 Premios y Reconocimientos.<br />
83 Índice GRI.<br />
89 Estados financieros<br />
dictaminados.<br />
Financiamiento<br />
Promoción Formación de grupos<br />
Servicios financieros<br />
Nuevo ciclo de crédito Sistematización<br />
Cultura<br />
Filosofía<br />
Compartamos<br />
Ahorro Análisis de crédito Otorgamiento de crédito<br />
Investigación de mercado<br />
Reclutamiento y capacitación<br />
Desarrollo de productos<br />
Contacto frecuente con los clientes<br />
Recuperación semanal Educación financiera<br />
Nuestra infraestructura<br />
Aguascalientes 2<br />
Baja California 5<br />
Baja California Sur 2<br />
Campeche 4<br />
Chiapas 22<br />
Chihuahua 5<br />
Coahuila 13<br />
Colima 3<br />
Distrito Federal 9<br />
Durango 5<br />
Estado de México 26<br />
Guanajuato 14<br />
Guerrero 16<br />
Hidalgo 6<br />
Jalisco 11<br />
Michoacán 13<br />
Morelos 8<br />
Nayarit 3<br />
Nuevo León 13<br />
Oaxaca 16<br />
Puebla 22<br />
Querétaro 3<br />
Quintana Roo 6<br />
San Luis Potosí 7<br />
Sinaloa 6<br />
Sonora 8<br />
Tabasco 11<br />
Tamaulipas 8<br />
Tlaxcala 6<br />
Veracruz 41<br />
Yucatán 10<br />
Zacatecas 1<br />
325 Oficinas de<br />
Servicios en toda la<br />
República Mexicana
Modelo de sustentabilidad<br />
El ser<br />
Filosofía Compartamos<br />
Sentido de propósito y mística centrado en la persona<br />
Pasión Trabajo en equipo Rentabilidad Servicio Responsabilidad<br />
Sentido de trascendencia<br />
Bien común<br />
Cómo hacer<br />
Valor<br />
social<br />
Desarrollo<br />
integral<br />
Valor<br />
humano<br />
Generación<br />
Valor<br />
económico<br />
Oportunidades<br />
Para quién hacer<br />
Clientes<br />
Organizaciones<br />
Colaboradores Proveedores Autoridades Comunidad de la Sociedad Competidores Inversionistas<br />
Civil<br />
Generaciones<br />
futuras<br />
Dónde hacer<br />
Educación Familia Salud Medio ambiente<br />
Desarrollo<br />
económico<br />
Resultados<br />
operativos y<br />
financieros<br />
El modelo de sustentabilidad de Compartamos Banco incorpora a nuestros grupos de<br />
interés, determinados mediante un proceso de evaluación de impacto y una consulta<br />
con las diferentes áreas, además de tomar en cuenta las líneas estratégicas de la<br />
Institución. El modelo de sustentabilidad parte de nuestra visión de largo plazo, se<br />
fundamenta en nuestra filosofía y está en armonía con nuestro modelo de negocios.
Nuestra misión<br />
Somos el banco que genera valor social, económico y<br />
humano. Estamos comprometidos con la persona y generamos<br />
oportunidades de desarrollo en segmentos populares; estas<br />
oportunidades se basan en modelos innovadores y eficientes<br />
a gran escala y en valores trascendentales que crean cultura<br />
externa e interna, desarrollando relaciones de confianza<br />
permanentes y contribuyendo a la creación de un mundo mejor.<br />
Nuestra visión<br />
Contando con personas autorrealizadas, ser el banco líder en<br />
finanzas populares, ofreciendo servicios de ahorro, crédito y<br />
seguros, ampliando las fronteras del sector financiero.
Nuestra razón de ser está orientada a generar<br />
valor social, económico y humano.<br />
Valor social<br />
Convencidos de impulsar el desarrollo social, llevamos servicios financieros al mayor número<br />
de personas en el menor tiempo posible.<br />
Valor económico<br />
Al crear una institución rentable y fuerte, en la que el capital privado pueda participar,<br />
hacemos que esta industria sea atractiva para que otros compitan.<br />
Valor humano<br />
Confiamos en las personas, en su palabra y en su buena disposición para tener éxito y<br />
desarrollar sus capacidades. Promovemos acciones que brinden a clientes y colaboradores<br />
la oportunidad de ser mejores personas.<br />
Nuestra mística consiste en la vivencia de nuestros seis valores:<br />
Persona: Buscamos que las personas sean mejores. Por ello, fomentamos su desarrollo<br />
de acuerdo a un modelo de desarrollo integral que considera todas las dimensiones de la<br />
persona (física, intelectual, social-familiar y profesional).<br />
Servicio: Nos damos a los demás porque tenemos un interés auténtico en la persona.<br />
Responsabilidad: Cumplimos nuestros deberes con excelencia y asumimos las consecuencias<br />
de nuestras acciones.<br />
Pasión: amamos lo que hacemos.<br />
Trabajo en equipo: Colaboramos con los demás, esforzándonos juntos para lograr más.<br />
Rentabilidad: Hacemos más con menos, siendo productivos y eficientes.<br />
Nuestro Código de Ética y Conducta:<br />
Vivir congruentemente con nuestra filosofía es una de nuestras principales preocupaciones,<br />
por ello contamos con un Código de Ética y Conducta, cuyo objetivo central es “compartir<br />
los valores éticos definiendo las conductas a seguir para accionistas, miembros del<br />
Consejo de Administración, comisarios y colaboradores”. Asimismo con la finalidad de<br />
reforzar la cadena de valor, contamos con un Código de Ética y Conducta para todos<br />
nuestros proveedores.<br />
1
Resultados operativos y financieros relevantes<br />
DATOS 2007 2008 <strong>2009</strong> Var 08/09 %<br />
Oficinas de Servicios 252 314 325 3.5%<br />
Colaboradores 4,277 5,946 7,364 23.8%<br />
Clientes 838,754 1,155,850 1,503,006 30.0%<br />
Cartera (Ps. millones) 4,186 5,733 7,645 33.4%<br />
Saldo promedio por cliente (Ps.) 4,991 4,960 5,086 2.5%<br />
Índice de morosidad 1.4% 1.7% 2.4% 41.2%<br />
(Ps. millones)<br />
Ingresos operacionales 2,824 3,623 4,897 35.2%<br />
Ingresos por intereses 2,803 3,567 4,811 34.9%<br />
Gastos por intereses 177 248 318 28.2%<br />
Margen financiero 2,580 3,375 4,579 35.7%<br />
Margen financiero ajustado por riesgos 2,510 3,290 4,297 30.6%<br />
Ingreso total de la operación 2,466 3,247 4,257 31.5%<br />
Gastos operativos 1,237 1,807 2,240 24.0%<br />
Resultado de la operación 1,237 1,440 2,017 40.1%<br />
Resultado neto 877 1,120 1,490 33.0%<br />
Margen operativo sobre cartera promedio<br />
(resultado operativo/cartera promedio) 33.8% 29.5% 30.2% 2.4%<br />
Margen neto sobre cartera promedio<br />
(utilidad neta/cartera promedio) 24.1% 22.6% 22.3% -1.3%<br />
Margen operativo sobre promedio activos productivos<br />
(resultado operativo/ promedio activos productivos) 29.6% 22.7% 24.0% 5.7%<br />
Margen neto sobre promedio activos productivos<br />
(utilidad neta/promedio activos productivos) 21.1% 17.4% 17.7% 1.7%<br />
Activo<br />
Activo fijo (Ps. millones) 145 198 170 -14.1%<br />
Cartera total (Ps. millones) 4,186 5,733 7,645 33.4%<br />
Cartera vencida (Ps. millones) 57 98 186 89.8%<br />
Liquidez 17.7% 27.2% 16.0% -41.2%<br />
Pasivo<br />
Pasivo total (Ps. millones) 2,818 5,274 5,187 -1.6%<br />
Pasivo con costo (Ps. millones) 2,608 4,944 4,697 -5.0%<br />
Capital (Ps. millones) 2,285 2,856 4,061 42.2%<br />
Utilidad neta por acción (Ps.) 2.1 2.6 3.5 33.6%<br />
ROAA 20.8% 16.9% 17.1% 1.2%<br />
ROAE 47.5% 43.6% 43.1% -1.1%<br />
Valor contable por acción (Ps.) 5.3 6.7 9.5 41.8%<br />
Precios al cierre del ejercicio (Ps.) 47.3 25.0 67.5 170.0%<br />
Total de acciones para cálculo UPA y PCA 427,836,876 427,836,876 427,836,876 0.0%<br />
2
Resultados de generación de<br />
valor social, económico y humano<br />
2007 2008 <strong>2009</strong><br />
Valor social<br />
Monto desembolsado (Ps. millones) 18,452 24,753 32,659<br />
Número de desembolsos 2,467,859 3,326,269 4,493,981<br />
Número de clientes /hogares beneficiados 838,754 1,155,850 1,503,006<br />
Valor económico<br />
Oficinas de Servicios 252 314 325<br />
Empleo directo 4,277 5,946 7,364<br />
Empleo indirecto (1) 1,090,380 1,502,605 1,953,907<br />
Valor económico directo creado (2)<br />
(Ps. millones) 2,905 3,718 5,036<br />
Valor económico distribuido (3)<br />
(Ps. millones) 1,917 2,448 3,180<br />
Valor económico retenido (4)<br />
(Ps. millones) 988 1,270 1,856<br />
Valor humano<br />
Clientes capacitados a través<br />
de talleres empresariales 1,968 3,350 3,068<br />
Clientes capacitados a través<br />
de encuentros de comités 94,133 102,293 90,180<br />
Becas para colaboradores beneficiados<br />
por Aceleramiento de Carrera 48 77 125<br />
Compartamos con la Comunidad<br />
Alianzas y Donativos (Ps. Millones) 5.2 8.6 14.3<br />
Número de voluntarios 1,216 4,700 3,498<br />
Medio ambiente<br />
Reforestación<br />
Recolección de basura<br />
Alianza con Televisa Verde<br />
Programa de acopio de residuos sólidos reciclables<br />
Mejora de parques<br />
(1) Número de clientes al cierre del periodo multiplicado por 1.3 personas contratadas por micronegocios según estudio de segmentación de clientes,<br />
realizado por De la Riva.<br />
(2) Valor económico directo creado = ingresos netos + ingresos por productos financieros + venta de activos + otros productos.<br />
(3) Valor económico distribuido = costo de ventas + salarios + prestaciones de los trabajadores + capacitación + otros gastos + impuestos + dividendos +<br />
pago de intereses + inversiones en la comunidad.<br />
(4) Valor económico retenido = Valor económico directo creado - valor económico distribuido.<br />
3
Mensaje del Presidente<br />
del Consejo de Administración<br />
Estimados accionistas:<br />
El año <strong>2009</strong> fue sin duda un año de claroscuros alrededor del mundo y Compartamos Banco no fue la<br />
excepción. Por un lado, en Compartamos Banco tuvimos otro año de éxitos que se suman a nuestra<br />
misión de generar valor social, económico y humano. Sin embargo, por otro lado ha sido un año triste<br />
por la pérdida de Alfredo Harp Calderoni, nuestro querido amigo, socio fundador y consejero quien<br />
jugó un papel clave en la trayectoria de Compartamos Banco.<br />
Los excelentes resultados de Compartamos Banco en el <strong>2009</strong> se dieron bajo el contexto de la peor<br />
crisis en México en décadas. Esta crisis significó la pérdida del empleo para miles de personas y para<br />
millones implicó el regreso a una situación de pobreza. Los resultados de Compartamos Banco, en<br />
el contexto de la realidad de nuestro entorno adverso, nos confirman un mayor compromiso hacia<br />
Mensaje del Presidente del<br />
Consejo de Administracion<br />
nuestros clientes; y renuevan nuestra obligación para acercarnos más a ellos y ofrecer más y mejores<br />
productos que agreguen valor a sus vidas.<br />
En el <strong>2009</strong>, tuvimos la oportunidad de mostrar con mayor vigor la fortaleza y eficiencia de nuestro<br />
modelo de negocio. Nuestros resultados son muestra de que a pesar de un ambiente económico desfavorable<br />
se puede crecer con calidad. Los resultados son también una muestra de que en mercados<br />
como México todavía hay enormes oportunidades y en específico la gran demanda que sigue existiendo<br />
por servicios financieros de calidad por parte de los sectores menos favorecidos.<br />
Los obstáculos del año <strong>2009</strong> fueron superados gracias al esfuerzo y dedicación de nuestros colaboradores.<br />
Compartamos Banco logró superar las expectativas de la mayoría gracias a un equipo y un grupo<br />
de colaboradores de clase mundial. Una vez más, la mística de Compartamos Banco, es decir, la forma<br />
en que hacemos las cosas y los valores que privilegiamos, fueron parte importante de nuestro éxito.<br />
Compartamos Banco ejecutó la estrategia que se planteó a inicios del <strong>2009</strong> a través del seguimiento<br />
de sus funciones alineado a cuatro líneas estratégicas: Crecimiento, Fidelidad, Eficiencia y Liderazgo.<br />
Concentrados en impulsar el desarrollo integral de los mexicanos, seguimos enfocados en brindar<br />
servicios financieros al mayor número de personas en el menor tiempo posible. Este año, más de 1.5<br />
millones de hogares fueron servidos con un crédito productivo, 347 mil más que en el año 2008, lo<br />
que representó un crecimiento del 30%. Nuestra cartera de crédito alcanzó los Ps. 7,645 millones, un<br />
crecimiento del 33.4% en el año. La mayor parte de nuestra cartera siguió siendo la cartera de Crédito<br />
Mujer, nuestro producto base, que permite a las mujeres desarrollar sus negocios, y construir bienestar<br />
para sus familias y sus comunidades.<br />
4
Fortaleciendo la relación con los clientes, en el <strong>2009</strong> crecimos de manera importante en el número de<br />
créditos otorgados del Crédito Mejora tu Casa, alcanzando 136.9% más que el año pasado. Los resultados<br />
obtenidos con este producto nos orgullecen e impulsan a seguir trabajando, pues nos dan la<br />
oportunidad de ayudar a mejorar la calidad de vida de nuestros clientes y sus familias.<br />
Fomentamos una cultura de prevención en nuestros clientes a través del Seguro de Vida. Compartamos<br />
Banco es el operador de micro seguros más grande del mundo, el 90.3% de nuestros clientes cuentan<br />
con un seguro de vida otorgado como complemento a sus créditos. El total de pólizas activas al finalizar<br />
el año fue de 1.9 millones, habiendo sido adquiridas por los clientes durante el año, de manera voluntaria,<br />
un total de 1.4 millones de pólizas de seguro de vida.<br />
A pesar de las dificultades del mercado crédito en el <strong>2009</strong>, Compartamos Banco pudo incrementar<br />
el financiamiento Mensaje para crecer, así como del mejorar Presidente sus condiciones y costos. del El objetivo primordial fue<br />
asegurar el fondeo a través de la diversificación de fuentes de financiamiento; ejemplo de esto fue la exitosa<br />
colocación de un Consejo programa de emisión de Certificados Administracion<br />
Bursátiles por Ps. 1,500 millones. Nuestro<br />
capital, como lo ha determinado nuestra estrategia de largo plazo, también representó un importante<br />
pilar de crecimiento haciendo de Compartamos Banco uno de los bancos más sólidos en el sistema 1 .<br />
El desempeño bursátil de nuestros títulos fue sobresaliente, el precio de nuestra acción(COMPART O)<br />
pasó de Ps. 25.0 al cierre del 2008 a Ps. 67.5, alcanzando un rendimiento del 170.2%, cifra que se<br />
compara favorablemente con el crecimiento del Índice de Precios y Cotizaciones de la Bolsa Mexicana<br />
de Valores de 43.5%.<br />
Seguimos comprometidos con llegar al mayor número de personas en el menor tiempo posible,<br />
atendiendo siempre a los sectores más desfavorecidos. Un indicador que muestra el perfil de nuestros<br />
clientes es nuestro crédito promedio de Ps. 7,267 que representa un 6.2% del PIB per cápita 2 . Esta<br />
En el <strong>2009</strong>, tuvimos la oportunidad de mostrar<br />
con mayor vigor la fortaleza y eficiencia de<br />
nuestro modelo de negocio.<br />
1<br />
Fuente: CNBV con datos a Diciembre <strong>2009</strong>.<br />
4 Fuente: INEGI con datos a Diciembre <strong>2009</strong>.<br />
5
cifra contrasta con un crédito promedio estándar en la industria de microfinanzas en América Latina de<br />
25.5% del PIB per cápita y de Asia con 17.8% 3 .<br />
Logrando hacer más con menos, Compartamos Banco redujo el costo <strong>anual</strong> por cliente en 5.38% pasando<br />
de Ps. 1,781 en el 2008 a Ps. 1,685 en el <strong>2009</strong>. Comparado con el promedio de la industria en América<br />
Latina de Ps. 2,488 4 , hace que Compartamos Banco sea una de las empresas más eficientes en la región.<br />
Mantener una excelente calidad de los activos es una de las principales metas de Compartamos<br />
Banco. La calidad de nuestros activos es gracias a que nuestros colaboradores cuentan con incentivos<br />
para privilegiar una buena colocación y recuperación de crédito, por lo que mantendremos nuestro liderazgo<br />
en este ámbito. La cartera vencida se situó en 2.4%, cifra menor a la media del sistema bancario<br />
mexicano, aunque mayor respecto al año anterior. Esta diferencia se explica fundamentalmente por un<br />
cambio en la mezcla de productos, en donde Crédito Mejora tu Casa, Crédito Comerciante y Crédito<br />
Crece tu Negocio incrementaron su participación relativa dentro de la cartera total. Dichos productos<br />
tienen un perfil de riesgo distinto que Crédito Mujer, por lo que con su crecimiento en la mezcla de<br />
productos, la cartera vencida total del banco se irá incrementando. Consideramos que el crecimiento de<br />
estos productos va en línea con nuestra estrategia de ofrecer más y mejores productos y servicios a nuestros<br />
clientes. Al mismo tiempo y como parte del esfuerzo de mantener una excelente calidad de los activos se<br />
reestructuró el proceso de originación en los productos con el mayor perfil de riesgos, y se fortalecieron las<br />
políticas para evitar el sobreendeudamiento de los clientes. Como resultado de un mayor número de clientes,<br />
el subsecuente incremento en los ingresos, pero sobretodo por nuestro liderazgo en eficiencia, nuestra<br />
utilidad neta alcanzó en este año los Ps. 1,490 millones mostrando un crecimiento <strong>anual</strong> del 33.0%.<br />
En el <strong>2009</strong>, Compartamos Banco confirmó su liderazgo como una de las instituciones financieras<br />
con mejor calidad de activos y mayor solidez financiera de México. Esta calidad crediticia por parte de<br />
Compartamos Banco ha sido reconocida por la comunidad inversionista al otorgarnos su confianza al<br />
adquirir los Certificados Bursátiles emitidos por nuestra institución y al invertir en nuestras acciones.<br />
Seguiremos trabajando con las agencias calificadoras para que algún día Compartamos Banco goce de<br />
la calificación crediticia que merece.<br />
Durante <strong>2009</strong> buscamos consolidar la calidad del servicio a nuestros clientes a través de nuestras<br />
325 Oficinas de Servicios y más de 9,000 puntos de conveniencia donde nuestros clientes pueden<br />
realizar sus pagos. Para Compartamos Banco es una prioridad el ampliar cada vez más esta red para<br />
facilitar las transacciones de nuestros clientes.<br />
Asimismo, como parte de nuestro compromiso con México, tenemos un acercamiento permanente<br />
con las autoridades de nuestro país para juntos construir un ambiente favorable para el desarrollo de la<br />
industria de las microfinanzas. Como parte de este objetivo, seguimos trabajando de cerca con la autoridad<br />
para que cada día se facilite más atender a nuestros clientes a través de corresponsales bancarios<br />
para poder lograr así algún día una red ubicua donde nuestros clientes puedan hacer o recibir pagos<br />
fácil y eficientemente reduciendo así de manera significativa sus costos de transacción.<br />
3 Fuente: Microfinance Information Exchange (MIX) con datos a Diciembre 2008.<br />
4<br />
Fuente: Microfinance Information Exchange (MIX) con datos a Diciembre 2008 con tipo de cambio de Ps. 13.45 por dólar.<br />
6
Consistentes con nuestro objetivo de crear valor humano, en el <strong>2009</strong> el número de colaboradores<br />
alcanzó 7,364 ; y generamos 1,418 nuevos empleos. 250,000 personas de las comunidades de las cuales<br />
formamos parte, fueron beneficiadas mediante los diversos programas sociales de Compartamos Banco,<br />
ejecutados conjuntamente con el trabajo voluntario de nuestros colaboradores, clientes y la participación<br />
entusiasta de otras organizaciones civiles.<br />
Durante el <strong>2009</strong> pusimos especial énfasis en capacitar, promover el desarrollo integral y fortalecer la<br />
ética de nuestros colaboradores, por lo que implementamos programas de desarrollo de habilidades cubriendo<br />
aspectos laborales y personales que impulsaran su crecimiento como personas. Como resultado<br />
de este esfuerzo, en <strong>2009</strong> obtuvimos diversos reconocimientos en el ámbito laboral.<br />
En concordancia con nuestra filosofía de responsabilidad social como actor económico, canalizamos<br />
más de Ps. 13 millones a proyectos de educación, desarrollo económico, medio ambiente y apoyo social, los<br />
cuales beneficiaron a miles de personas en las comunidades donde habitan nuestros clientes y colaboradores.<br />
De igual forma gracias a la participación de más de 2,200 colaboradores, clientes y voluntarios<br />
y el apoyo de autoridades, se rehabilitaron espacios públicos que promueven una sana convivencia,<br />
beneficiando así a 23 comunidades. Compartamos Banco ha asumido la política de destinar el 2% de<br />
sus utilidades netas cada año a apoyar proyectos sociales.<br />
Nuestra perspectiva para el año 2010 es positiva, al contar con un gran mercado potencial, personal<br />
altamente capacitado y motivado, un balance sólido, fuentes de fondeo diversificadas, un consolidado<br />
liderazgo y lo más relevante, una gran mística organizacional y un modelo de negocio que cumplen a<br />
cabalidad con nuestra razón de ser: generar valor social, económico y humano.<br />
Quiero reiterar que los buenos resultados en este año fueron posibles gracias al profesionalismo, pasión<br />
y compromiso de nuestros colaboradores, para ellos mi más grande reconocimiento. De igual forma<br />
deseo agradecer a nuestros accionistas y consejeros el apoyo que brindaron a mi gestión como Presidente<br />
del Consejo de Administración. Mi reconocimiento también a José Manuel Canal Hernando anterior<br />
Presidente del Consejo de Administración en cuya gestión se marcó el rumbo por el que hoy transitamos<br />
exitosamente. A Manolo lo considero un amigo, mentor y ejemplo a seguir, por lo que quedo en deuda<br />
con su excelente liderazgo.<br />
Gracias a que Compartamos Banco está preparado en todos los ámbitos para alcanzar nuevas metas,<br />
nuestro futuro es muy prometedor.<br />
Álvaro Rodríguez Arregui<br />
Presidente del Consejo de Administración<br />
7
VALOR<br />
SOCI<br />
8
Convencidos de impulsar el desarrollo<br />
social, llevamos servicios financieros<br />
al mayor número de personas en el<br />
menor tiempo posible.<br />
7.4%<br />
2.2%<br />
AL<br />
89.4%<br />
Distribución de<br />
clientes por producto.<br />
Crédito Mujer<br />
Crédito Comerciante<br />
Crédito Crece tu Negocio<br />
“Antes de que Compartamos Banco me diera mi primer crédito no tenía suficiente<br />
dinero para comprar material y a veces no podía cumplir con los pedidos. Ahora<br />
he duplicado mis ventas y he llegado a más clientes”.<br />
Juan Millán Pérez<br />
Puebla<br />
9
Fomentamos proyectos productivos que se traducen<br />
en mejores ingresos, empleo y bienestar para<br />
más de 1,503,006 clientes y sus familias en<br />
todo México. Desde nuestros inicios, estamos<br />
comprometidos de manera permanente con el<br />
desarrollo social del país.<br />
Durante <strong>2009</strong>:<br />
> Brindamos créditos para capital de trabajo a<br />
714,069 nuevos clientes.<br />
> El desembolso promedio fue de Ps. 7,267.<br />
> Otorgamos 109,876 créditos Mejora tu Casa,<br />
con el consecuente beneficio en la calidad de vida<br />
de nuestras clientas y sus familias.<br />
> 100% de nuestras clientas de Crédito Mujer<br />
cuentan con un Seguro de Vida, otorgado sin<br />
costo alguno, independiente a la condonación<br />
de su adeudo en caso de fallecimiento. En el<br />
mismo lapso se contrataron 1,350,408 pólizas<br />
de seguro de vida adicionales.<br />
4,493,981 desembolsos fueron<br />
realizados, durante <strong>2009</strong>.<br />
Atendimos más de 86,000<br />
llamadas a través de nuestro<br />
call center.<br />
10
Cuidamos cada detalle del servicio y nos<br />
preocupamos por extender el impacto<br />
positivo de nuestra labor a todos los<br />
niveles de vida de nuestros clientes.<br />
11
Crecimiento y liderazgo de Crédito Mujer<br />
Cuenta con un:<br />
Crédito Mujer 7.4% Crédito Adicional<br />
8.2 % Crédito Mejora tu Casa<br />
39.8 % Uno o más módulos de Seguro de Vida adicional<br />
11%<br />
¿Quiénes son nuestros clientes?<br />
89%<br />
Generamos oportunidades de desarrollo<br />
en segmentos populares de la población.<br />
Mercado potencial<br />
Compartamos Banco<br />
Mercado potencial<br />
> La mayor parte de nuestros clientes corresponden a los<br />
segmentos C, D+ y D 1 de la población.<br />
> 98% son mujeres.<br />
36%<br />
35%<br />
7% 11%<br />
11%<br />
Distribución de crédito<br />
por sectores<br />
Compraventa de ropa y calzado<br />
Servicio de alimentos,<br />
lonchería y taquería<br />
Tiendas de abarrotes y miscelánea<br />
Compraventa de perfumes<br />
Otros<br />
Al apoyar el desarrollo social, económico y humano de los segmentos<br />
poblacionales de menores ingresos y con pocas oportunidades de<br />
acceso a servicios financieros, impulsamos de manera directa y activa<br />
el desarrollo integral del país.<br />
De acuerdo al INEGI, en México existe una población de 20<br />
millones con posibilidades de adquirir capital de trabajo para emprender<br />
un negocio. Basado en cifras de Consulta Mitofsky, agencia<br />
afiliada a la Asociación Mexicana de Agencias de Investigación de<br />
Mercados (AMAI), aproximadamente 64.7 millones de mexicanos se<br />
ubican en los niveles socioeconómicos C, D+ y D, a los que está<br />
dirigida nuestra oferta de productos.<br />
Se estima que el mercado potencial para Compartamos Banco es de<br />
13.2 millones de personas 2 que cuentan con un negocio o que tienen<br />
posibilidad de emprender uno, en la actualidad atendemos al 11%.<br />
A través de nuestros créditos apoyamos a microempresarios que<br />
se desempeñan en diferentes sectores de la economía, lo que minimiza<br />
nuestra dependencia de ciclos económicos y crisis.<br />
1 C = ingreso familiar mensual de Ps. 11,600 a Ps. 34,999; D+ = ingreso familiar mensual de Ps. 6,800 a Ps. 11,599; D = ingreso familiar mensual de Ps. 2,700 a Ps. 6,799.<br />
2 INEGI, Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo, cifra correspondiente al cuarto trimestre de <strong>2009</strong>.<br />
12
¿Cómo invierten?<br />
Durante <strong>2009</strong>, el monto total otorgado a través de 4,493,981 créditos a capital de trabajo ascendió a Ps.<br />
32,659 millones, destinados a proyectos productivos. Al cierre del año, 74.0% de nuestra cartera correspondió<br />
al producto Crédito Mujer, que se otorga a mujeres que realizan alguna actividad económica o<br />
cuentan con un negocio. Este producto sigue registrando uno de los índices de morosidad más bajos del<br />
sector, con 0.87%.<br />
Nos esforzamos continuamente por brindar a nuestros clientes una oferta de productos y servicios<br />
financieros más integral, que atienda no sólo sus necesidades de apoyo económico para iniciar o hacer<br />
crecer un negocio, sino que además mejore su calidad de vida y fomente entre ellos la cultura de previsión<br />
y ahorro.<br />
En nuestra metodología de trabajo consideramos aspectos de protección al consumidor, tales como<br />
la transparencia, líneas de comunicación abiertas a través de diferentes canales, políticas que eviten el<br />
sobreendeudamiento, buenas prácticas de cobranza y el comportamiento ético de nuestros colaboradores.<br />
2007 2008 <strong>2009</strong> Var. 09/08<br />
Créditos desembolsados 2,467,859 3,326,269 4,493,981 35.1%<br />
Saldo promedio Ps. 4,991 Ps. 4,960 Ps. 5,086 2.5%<br />
Índice de morosidad 1.4% 1.7% 2.4% 41.1%<br />
44.4%<br />
12.4%<br />
Distribución geográfica<br />
por clientes<br />
Zona norte<br />
Zona centro<br />
Zona occidente<br />
Zona sur<br />
15.7%<br />
27.5%<br />
Clientes por zona<br />
Zona norte Zona centro Zona occidente Zona sur<br />
Aguascalientes Distrito Federal Baja California Campeche<br />
Chihuahua Edo. de México Baja California Sur Chiapas<br />
Coahuila Guanajuato Colima Guerrero<br />
Durango Hidalgo Jalisco Oaxaca<br />
Nuevo León Morelos Michoacán Quintana Roo<br />
San Luis Potosí Puebla Nayarit Tabasco<br />
Tamaulipas Querétaro Sinaloa Veracruz<br />
- Tlaxcala Sonora Yucatán<br />
- Zacatecas - -<br />
236,407 412,713 185,964 667,922<br />
15.7% 27.5% 12.4% 44.4%<br />
13
Productos y servicios<br />
Crédito Mujer<br />
Es nuestro principal producto y consiste en un crédito que se otorga de<br />
manera personal y con garantía solidaria a mujeres, en grupos desde 12<br />
hasta 50 integrantes. Tiene un plazo de 16 semanas.<br />
Crédito Adicional<br />
Este crédito se otorga a clientas con un crédito vigente de Crédito Mujer<br />
que necesiten financiamiento adicional para su negocio. Su plazo es de 4<br />
a 11 semanas.<br />
Seguro de Vida 3<br />
Nuestras clientas de Crédito Mujer pueden ampliar los beneficios mediante<br />
la compra de módulos adicionales del Seguro de Vida para incrementar<br />
la suma asegurada. Cada módulo adicional extiende la vigencia del seguro<br />
por 19 semanas.<br />
Crédito Mejora tu Casa<br />
Se otorga a clientas de Crédito Mujer que necesiten financiamiento para<br />
hacer mejoras a su vivienda. El plazo para este crédito va de 6 a 24<br />
meses.<br />
Todos nuestros productos y servicios se someten continuamente a un proceso de evaluación<br />
para determinar su efectividad, lo que implica atender las necesidades de nuestros clientes<br />
y al mismo tiempo, detectar áreas de oportunidad.<br />
Debido a la naturaleza financiera de nuestros productos y servicios, a lo que se suma<br />
un estricto apego a los valores de Compartamos Banco, nuestros colaboradores vigilan<br />
que cada documento dirigido a nuestros clientes sea claro para ellos en términos de<br />
derechos y obligaciones, evitando en todo momento el uso de publicidad engañosa o<br />
3<br />
En <strong>2009</strong> Compartamos Banco aseguró a sus clientes a través de Seguros Banamex.<br />
14
Crédito Comerciante<br />
Consiste en un crédito grupal que se otorga con garantía solidaria a<br />
grupos de 5 a 8 hombres y/o mujeres emprendedores. El plazo del<br />
crédito va de 4 a 5 meses.<br />
Crédito Crece tu Negocio<br />
Se trata de un financiamiento mayor, con garantía personal o prendaria,<br />
para personas que requieren hacer una inversión más considerable en su<br />
negocio, comprar mercancía o activo fijo. Tiene un plazo de 4 a 24 meses.<br />
Seguro de Vida Integral<br />
Seguro de vida que los clientes de Crédito Crece tu Negocio y Crédito<br />
Comerciante pueden adquirir voluntariamente para afrontar los gastos<br />
inmediatos que se presentan en caso de fallecimiento, enfermedad<br />
terminal e invalidez total y permanente, tales como: gastos médicos,<br />
gastos funerarios, mantenimiento del negocio, manutención de los hijos, etc.<br />
Crédito de Emergencia<br />
Este crédito individual, con garantía personal y tasa de interés baja, se otorga<br />
a clientes activos de Compartamos Banco que perdieron sus negocios debido<br />
a un desastre natural. Las condiciones del crédito se adaptan a las necesidades<br />
de nuestros clientes cada vez que éste se otorga.<br />
irresponsable. Como resultado de esta práctica, durante <strong>2009</strong> no recibimos sanciones<br />
administrativas ni judiciales por incumplir reglamentos de mercadotecnia responsable.<br />
De igual forma, preocupados por conocer la opinión de nuestros clientes acerca del<br />
desempeño general de Compartamos Banco, ponemos a su disposición un call center,<br />
que les permite exponer sus quejas y opiniones de manera gratuita, las cuales son<br />
atendidas en un lapso promedio de 72 horas.<br />
15
Desde hace 3 años reconocemos el<br />
compromiso, esfuerzo y trabajo<br />
de nuestros clientes a través del<br />
“Premio Microempresario Compartamos”.<br />
16
Reconocimiento a nuestros clientes<br />
Los clientes de Compartamos Banco son parte esencial de nuestro<br />
modelo de sustentabilidad. En consecuencia, cuidamos cada detalle<br />
del servicio y nos preocupamos por extender el impacto positivo de<br />
nuestra labor a todos los niveles de su vida. Al mejorar sus ingresos,<br />
nuestros clientes logran también beneficios para sus familias y sus<br />
comunidades.<br />
Desde hace 3 años reconocemos el compromiso, esfuerzo y trabajo<br />
de nuestros clientes a través del “Premio Microempresario Compartamos”,<br />
que distingue las historias de éxito en sus negocios dentro de las siguientes<br />
categorías:<br />
> Producción<br />
> Servicio<br />
> Participación Familiar<br />
> Responsabilidad Social<br />
> Comercio<br />
En <strong>2009</strong> los ganadores de dicho<br />
premio viajaron con un acompañante<br />
a la Ciudad de México para<br />
recibirlo junto con una compensación<br />
económica.<br />
17
Premio Microempresario Compartamos <strong>2009</strong><br />
A través del Premio Microempresario Compartamos, reconocemos el<br />
esfuerzo de nuestros clientes en las categorías de: Producción, Servicio,<br />
Participación Familiar, Responsabilidad Social y Comercio.<br />
Marlene Tobilla Garduza<br />
Categoría: Producción<br />
Estado: Tabasco<br />
Actividad principal: Fabricación de crema, quesos de hebra, doble crema, panela y<br />
botanero.<br />
“Mi esposo aprendió a hacer quesos. Empezamos el negocio con una mesita y elaboramos<br />
los primeros quesos en cubos. Los primeros créditos que nos dio Compartamos Banco<br />
los utilizamos para comprar materia prima. Después compramos un terreno para la quesería<br />
y todos los implementos.<br />
Entre mis planes están: capacitarme en temas relacionados con el negocio, capacitar<br />
a mis empleados, abrir más locales, exportar, contratar más empleados, llevar mi producto<br />
a otras plazas, comprar maquinaria y ofrecer nuevos productos.<br />
Me gustaría crecer un poco más. Con la voluntad de Dios y si seguimos igual, luchando,<br />
yo digo que sí lo lograremos.”<br />
Víctor Casarrubias García<br />
Categoría: Servicio<br />
Estado: Distrito Federal<br />
Actividad principal: Escuela de natación, terapia, gimnasio y salón de usos múltiples.<br />
“Aprendí natación gracias a mi tío. Me inscribí en la alberca olímpica y empecé a tomar<br />
varios cursos que me motivaron a convertirme en profesor.<br />
Con mis ahorros busqué un local y después recibí apoyo de mi familia y de amigos. Finalmente,<br />
conocí a Compartamos Banco. Inicié con la acuática para ayudar a personas con<br />
discapacidades. Ahora tengo una escuela de natación, donde también damos terapia.<br />
Mis planes a futuro son: abrir una cafetería, capacitarme y capacitar a mis empleados,<br />
fomentar sus estudios y ofrecer nuevos servicios.<br />
Amo mi negocio y me siento orgulloso. He dedicado todo mi esfuerzo a seguir mejorando,<br />
no sólo económica, sino profesionalmente, para así brindar un mejor servicio cada día.”<br />
18
Adelina Sánchez Flores<br />
Categoría: Participación Familiar<br />
Estado: Tlaxcala<br />
Actividad principal: Fabricación y elaboración de muebles de madera, compraventa de<br />
electrodomésticos, salas, camas y línea blanca.<br />
“Desde chiquita aprendí este negocio de mi padre. He utilizado los créditos de Compartamos<br />
Banco para mejorar mi local, ofrecer más productos y abrir mi carpintería. Empezamos con<br />
un trabajador. Ahorita ya somos nueve o diez, pura familia. Mi esposo compra la madera,<br />
yo compro tela y barnices. Todos intervenimos aquí para que las ventas estén bien.<br />
Entre mis planes futuros están: capacitarme en el negocio y capacitar a mis empleados,<br />
ofrecer nuevos productos, comprar más maquinaria, mobiliario y transporte, participar<br />
en alguna feria o exposición y producir las salas para ya no comprarlas hechas.”<br />
Leocadia Cruz Gómez<br />
Categoría: Responsabilidad Social<br />
Estado: Veracruz<br />
Actividad principal: Artesanías y alfarería, con la elaboración de rebozos, hamacas,<br />
refajo, blusas y figuras de barro.<br />
“Mi mamá y mi tía me enseñaron todo lo que sé. He tramitado 16 créditos con<br />
Compartamos Banco. El primero lo invertí en telares e hilos, con el segundo compré<br />
más material y utilicé el tercero para reparar el taller.<br />
Cuando me hablaron de Compartamos Banco me alegré mucho. Pensé: ‘Voy a construir<br />
un lugar para trabajar, voy a comprar un terrenito y voy a hacer una casa’. Y pues<br />
aquí esta.<br />
Los planes a futuro para mi negocio son: capacitar a mis empleados, abrir más locales,<br />
exportar, comprar maquinaria y llevar mis productos a otras plazas.”<br />
Laura Rogel Ochoa<br />
Categoría: Comercio<br />
Estado: Veracruz<br />
Actividad principal: Papelería, ferretería y zapatería.<br />
“Empecé el negocio vendiendo papelería y zapatos sobre una banqueta. Posteriormente,<br />
gracias al apoyo de mi esposo y los créditos de Compartamos Banco, abrí una zapatería,<br />
una papelería y una ferretería.<br />
Los primeros dos créditos de Compartamos Banco los invertí en la compra de zapatos.<br />
Los siguientes créditos los utilicé para comprar material, hacer los locales y surtirlos de<br />
mercancía.<br />
Yo siento mucha satisfacción porque puedo ayudar a mi esposo como pequeña empresaria<br />
y porque mis hijos tienen una mejor vida. Quiero seguir trabajando. He sabido<br />
aprovechar los créditos que Compartamos Banco me ofrece para seguir creciendo.”<br />
19
“Compartamos Banco, a lo largo de 19 años, se ha distinguido por ser una<br />
Institución sólida que se ha consolidado como especialista en microfinanzas”.<br />
María Teresa Chavira<br />
Relación con Inversionistas<br />
ECON<br />
Al crear una institución rentable y<br />
fuerte, en la que el capital privado pueda<br />
participar, hacemos que esta industria<br />
sea atractiva para que otros compitan.<br />
20
VALOR<br />
ÓMICO<br />
21
El número de clientes ascendió a<br />
1,503,006, lo que representa un<br />
crecimiento del 30.0% con respecto a 2008.<br />
22
Nuestros objetivos de crecimiento, basados<br />
en impulsar el desarrollo de microempresarios,<br />
a través del financiamiento a capital de trabajo<br />
generaron resultados positivos durante el año.<br />
> Otorgamos 4,493,981 microcréditos para<br />
capital de trabajo.<br />
> La cartera de crédito total sumó Ps. 7,645<br />
millones.<br />
> Mantuvimos una gran calidad de activos, el índice<br />
de morosidad fue de 2.4%.<br />
Alcanzamos 347,156 clientes nuevos durante<br />
el año.<br />
> Emitimos deuda a largo plazo – Ps. 1,500 millones<br />
a 3 años.<br />
> Aseguramos el fondeo para financiar el crecimiento<br />
del 2010.<br />
> El resultado de operación en <strong>2009</strong> fue de<br />
Ps. 2,017 millones, lo que representa un<br />
crecimiento del 40.1% respecto a 2008.<br />
Abrimos 11 nuevas oficinas para llegar a 325.<br />
23
La utilidad neta alcanzó los Ps.1,490 millones,<br />
mostrando un crecimiento de 33.0%.<br />
> La UPA 1 fue de Ps. 3.48, observando un crecimiento<br />
de 32.8%.<br />
> El rendimiento de la acción en el año fue de<br />
170.2% en pesos y en dólares.<br />
Mantuvimos las calificaciones crediticias de<br />
Standard & Poor’s mx AA- y Fitch AA- (mex).<br />
> Durante el <strong>2009</strong> y por segundo año consecutivo,<br />
las acciones de Compartamos Banco<br />
Serie “O” (COMPART O) formaron parte del<br />
Índice de Precios y Cotizaciones (IPC) de la<br />
Bolsa Mexicana de Valores. Asimismo fueron<br />
ratificadas en esta muestra para el 2010.<br />
> El saldo promedio por cliente fue de Ps. 5,086.<br />
El crecimiento en empleos fue de 1,418.<br />
> El desempeño bursátil de nuestra acción fue<br />
uno de los 5 mejores de la muestra del IPC.<br />
Un gran mercado potencial, un modelo de<br />
negocio exitoso, colaboradores comprometidos<br />
y los recursos necesarios para soportar la<br />
operación, explican nuestro sólido crecimiento.<br />
1 Utilidad por acción calculada excluyendo las acciones recompradas.<br />
24
Crecimiento y rentabilidad<br />
El entorno económico observado en <strong>2009</strong> nos llevó a actuar con mucha<br />
cautela durante todo el año, sin embargo también fuimos conscientes<br />
de que apegándonos a nuestra clara estrategia y gracias a la fortaleza<br />
de nuestro modelo de negocio, el <strong>2009</strong> debía ser un año de resultados<br />
muy positivos.<br />
Siguiendo cuatro líneas estratégicas bien definidas - crecimiento, fidelidad, eficiencia y liderazgo - logramos<br />
incrementar el número de clientes atendidos a 1,503,006 y el número de colaboradores a 7,364,<br />
lo que significó la creación de 1,418 nuevos empleos durante el año y la apertura de 11 nuevas Oficinas<br />
de Servicios. Siendo conscientes de que en el entorno económico nacional la necesidad de crédito era<br />
de suma importancia, buscamos apoyar el desarrollo de las comunidades en las que operamos no sólo<br />
con los créditos otorgados, sino además con prácticas comerciales sustentables, que buscaron cuidar el<br />
sobreendeudamiento de nuestros clientes durante todo el año y fomentaron el empleo de proveedores y<br />
colaboradores de forma local.<br />
Como resultado de la adecuada implementación de esta estrategia, alcanzamos un crecimiento en cartera<br />
de 33.4%, atrajimos a 347,156 clientes nuevos y logramos incrementar la utilidad neta en 33.0%.<br />
Cartera total (Ps. Millones)<br />
Número de clientes (Millones)<br />
8000<br />
7000<br />
6000<br />
5000<br />
4000<br />
4,186<br />
5,733<br />
7,645<br />
2000<br />
1500<br />
1000<br />
839<br />
1,156<br />
1,503<br />
3000<br />
2000<br />
500<br />
1000<br />
0<br />
2007 2008 <strong>2009</strong><br />
0<br />
2007 2008 <strong>2009</strong><br />
Índice de morosidad<br />
Utilidad neta (Ps. Millones)<br />
2.5<br />
2.0<br />
1.5<br />
1.4%<br />
1.7%<br />
2.4%<br />
1500<br />
1200<br />
900<br />
877<br />
1,120<br />
1,490<br />
1.0<br />
600<br />
0.5<br />
300<br />
0.0<br />
2007 2008 <strong>2009</strong><br />
0<br />
2007 2008 <strong>2009</strong><br />
26
Eficiencia y fondeo<br />
Dentro de nuestras líneas estratégicas, la eficiencia fue un rubro de suma importancia para lograr la sustentabilidad<br />
del modelo de negocio en el largo plazo.<br />
Durante todo el <strong>2009</strong>, continuamos trabajando bajo la premisa de llevar nuestros productos y servicios al<br />
mayor número de personas en el menor tiempo posible e incentivamos entre nuestros colaboradores el ahorro<br />
de recursos, lo que resultó en una mejora en nuestro índice de eficiencia operativa 2 de 25.8%.<br />
Asimismo, en el plano financiero, a pesar de los retos en el mercado de deuda local, logramos asegurar<br />
los fondos para respaldar la operación durante todo el año. Gracias a la sólida estructura del balance,<br />
pudimos acceder a diversas fuentes de financiamiento y fuimos la única microfinanciera que incursionó<br />
en mercado de deuda local a través de la colocación de Certificados Bursátiles Bancarios por Ps. 1,500<br />
millones a 3 años y a condiciones muy favorables. Con estas estrategias de diversificación de fondeo,<br />
tenemos asegurado el financiamiento requerido para todo el año 2010.<br />
Indicadores GRI Concepto (Ps. Millones) 2007 2008 <strong>2009</strong><br />
Valor económico directo creado 2,905 3,718 5,036<br />
Valor económico distribuido 1,917 2,448 3,180<br />
Valor económico retenido 988 1,270 1,856<br />
Resultado neto 877 1,120 1,490<br />
Concepto 2007 2008 <strong>2009</strong><br />
Número de clientes 838,754 1,155,850 1,503,006<br />
Margen financiero (Ps. Millones) 2,580 3,375 4,579<br />
Eficiencia operativa 29.3% 26.8% 25.8%<br />
Utilidad neta (Ps. Millones) 877 1,120 1,490<br />
Margen financiero - Utilidad neta (Ps.Millones)<br />
100<br />
80<br />
60<br />
40<br />
20<br />
0<br />
Dic-08<br />
Multilateral<br />
4.24%<br />
30.06%<br />
29.02%<br />
4.01%<br />
6.39%<br />
28.25%<br />
36.69% 43.12%<br />
Comercial Bank<br />
Sep-09<br />
Dic-09<br />
17.33%<br />
3.81%<br />
8.64%<br />
24.37%<br />
45.84%<br />
Development Bank Equity LT Debt<br />
Banca Banca de<br />
Capital Comercial Desarrollo Multilateral Cebures Total<br />
Dic-08 36.69% 30.06% 29.02% 4.24% 0.00% 100.00%<br />
Sep-09 43.12% 6.39% 28.25% 4.01% 18.23% 100.00%<br />
Dic-09 45.84% 8.64% 24.37% 3.81% 17.33% 100.00%<br />
2 Índice de Eficiencia Operativa = Gastos Operativos / Ingresos Operacionales * 100.<br />
27
Comentarios y análisis de la administración sobre los<br />
estados financieros y el desempeño bursátil<br />
El ejercicio <strong>2009</strong> se caracterizó por una profunda disminución de la actividad económica en México, una baja<br />
inversión, un fuerte decremento en el empleo formal y la caída generalizada de la demanda agregada y por<br />
ende del producto interno bruto. Todo esto como consecuencia de la grave crisis económica observada en los<br />
principales países con los que tenemos relación y que fue detonada por el colapso de importantes instituciones<br />
financieras a nivel global, lo cual también repercutió negativamente en el sector de microfinanzas mexicano.<br />
En este difícil entorno Compartamos Banco no sólo observó un fuerte crecimiento operativo y financiero,<br />
sino que además mejoró su rentabilidad e índices de eficiencia y creció en infraestructura y número<br />
de clientes, manteniendo índices de morosidad por debajo del promedio del sector bancario en México.<br />
Todo esto fue posible gracias a la puesta en marcha de una atinada estrategia de negocio que ha probado<br />
ser exitosa, no obstante el difícil entorno y cuyas líneas son:<br />
Crecimiento > Fidelidad > Eficiencia > Liderazgo<br />
<strong>2009</strong> fue nuevamente un año récord para Compartamos Banco en donde aceleramos el crecimiento y contuvimos<br />
los gastos, esto gracias a nuestro modelo de negocio, la fortaleza de nuestra empresa y el eficiente<br />
trabajo de todos los que formamos esta Institución.<br />
No obstante los buenos resultados, estamos atentos a la evolución de nuestro mercado y a variables<br />
clave que determinarán nuestro desempeño. Una de ellas es el fondeo, por ello en este año aseguramos<br />
la obtención de recursos y diversificamos nuestras fuentes de financiamiento; desde la banca de desarrollo<br />
hasta la banca comercial y la emisión de Certificados Bursátiles de Largo Plazo, de los cuales se emitieron<br />
en este ejercicio Ps. 1,500 millones dentro de un programa establecido que permite la emisión de Ps.<br />
4,500 millones adicionales durante los próximos 5 años.<br />
Resultados de operación<br />
Margen financiero<br />
Durante el año <strong>2009</strong> el margen financiero ajustado por riesgo ascendió a Ps. 4,297 millones, monto que<br />
al ser comparado con los Ps. 3,290 millones observados en 2008, representa un incremento de 30.6%.<br />
Este buen desempeño se explica por el crecimiento observado en el ingreso por intereses, los cuales<br />
pasaron de Ps. 3,623 millones en 2008 a Ps. 4,897 millones en este ejercicio, esto como resultado del crecimiento<br />
de 33.4% en la cartera de crédito total lo cual deriva de un crecimiento de 33.0% en el número<br />
de clientes.<br />
28
Por su parte los gastos por intereses ascendieron a Ps. 318 millones cifra 28.2% superior a la observada en<br />
2008 de Ps. 248 millones, esto como resultado de una mayor disposición de recursos con el fin de asegurar<br />
el fondeo y de esta forma mantener el crecimiento en un entorno financiero particularmente volátil.<br />
Es importante mencionar que el costo promedio de fondeo (gastos por intereses entre el promedio<br />
de pasivos con costo) presentó una disminución al pasar de 8.5% en 2008 a 7.0% en este año, como<br />
resultado de una baja generalizada en las tasas de interés en el mercado de dinero mexicano.<br />
En 2008 cambiamos la metodología para el cálculo de la reserva de monto quebrantado con la finalidad<br />
de apegarse a las reglas de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), por lo que la provisión<br />
para riesgos crediticios observó un incremento de Ps. 101 millones durante el <strong>2009</strong>. Nuestra política de<br />
créditos incobrables es registrar como monto quebrantado créditos con más de 270 días de mora, por<br />
lo que durante el año el monto quebrantado fue de Ps. 184 millones, lo que representó que el índice de<br />
monto quebrantado (monto quebrantado entre cartera total de crédito) ascendiera a 2.4% cifra mayor a<br />
la observada en el año 2008 de 1.6%<br />
El margen financiero neto (MIN= margen financiero después de provisiones como porcentaje del promedio<br />
de activos productivos) en el ejercicio <strong>2009</strong> fue de 51.2% cifra ligeramente mayor a la observada en<br />
2008 de 51.1%, no obstante un mayor nivel de apalancamiento, el incremento en provisiones para riesgos<br />
crediticios y una ligera disminución en la tasa de interés activa del portafolio de créditos, derivada de un<br />
modelo de precios que brinda tasas menores a clientes que mantienen un buen historial de crédito.<br />
Ingresos totales de la operación<br />
En el año <strong>2009</strong> el ingreso total de la operación ascendió a Ps. 4,257 millones cifra 31.1% superior a los<br />
Ps. 3,247 millones del ejercicio 2008. Este incremento se explica por el fuerte crecimiento en los ingresos<br />
netos por intereses después de provisiones y por el mayor ingreso por comisiones de Ps. 116 millones,<br />
cifra 63.4% superior a la observada el año pasado, como resultado de las tarifas derivadas del seguro de<br />
vida voluntario y de comisiones cobradas a clientes con pagos atrasados. Estos ingresos fueron compensados<br />
por gastos por comisiones y tarifas a terceros por Ps. 144 millones.<br />
Es relevante mencionar que Compartamos Banco no tiene exposición alguna a riesgos cambiarios ni a<br />
instrumentos derivados, que en las actuales condiciones de volatilidad pudieran resultar en variaciones en<br />
su resultado operativo.<br />
Resultado operativo<br />
El resultado de operación en <strong>2009</strong> fue de Ps. 2,017 millones, el cual al ser comparado con los Ps. 1,440 millones<br />
del ejercicio anterior representa un crecimiento de 40.0%. Por su parte los gastos en el ejercicio ascendieron<br />
a Ps. 2,240 millones, 24.0% superiores a los Ps. 1,807 millones de 2008, esto como resultado de la mayor<br />
capacidad instalada para soportar el crecimiento observado; 11 Oficinas de Servicios más para alcanzar 325 un<br />
incremento del 3.5%, de igual forma el total de colaboradores alcanzó los 7,364, gracias a la incorporación de<br />
1,418 nuevos colaboradores. Es importante mencionar que el crecimiento en gastos es menor al incremento<br />
en la base de clientes, cartera de crédito e ingreso financiero lo que pone de manifiesto el incremento en la<br />
eficiencia y rentabilidad del Banco.<br />
30
Los gastos operativos están constituidos principalmente por el pago a colaboradores, los cuales representan<br />
el 57.5% de los gastos totales, otros gastos relevantes fueron los de mercadotecnia y publicidad, los<br />
cuales alcanzaron los Ps. 94 millones, observando un crecimiento de 3.7%.<br />
Es importante mencionar que de acuerdo a la nueva regulación emitida por la Comisión Nacional<br />
Bancaria y de Valores (CNBV), la participación de los trabajadores en las utilidades que ascendió en <strong>2009</strong><br />
a Ps. 53 millones se registra en el reglón de gastos operativos, tomando en consideración lo anterior el<br />
índice de eficiencia pasó en 2008 de 54.8% a 52.6% en el <strong>2009</strong> lo cual muestra la eficiencia con la cual<br />
operó Compartamos Banco. Si excluimos este efecto, el índice de eficiencia se hubiera situado en 51.4%,<br />
mostrando una importante mejora al compararla con el 54.8% del año 2008.<br />
Utilidad antes de impuestos<br />
El resultado antes de impuesto fue de Ps. 2,033 millones cifra 39.6% superior a la observada en 2008,<br />
esto como resultado de mayores ingresos y en general a efecto de contabilizar la participación de los<br />
trabajadores en las utilidades en el rubro de gastos.<br />
Impuestos<br />
Para el ejercicio <strong>2009</strong> provisionamos un impuesto sobre la renta causado por Ps. 599 millones cifra<br />
58.5% superior a los Ps. 378 millones del año 2008, mientras que el ISR diferido pasó de un ingreso<br />
de Ps. 42 millones en 2008 a un ingreso de Ps. 56 millones en este año, de esta forma el importe<br />
neto de ISR pasó de Ps. 336 millones en 2008 a Ps. 543 millones en <strong>2009</strong>, presentando un crecimiento<br />
de 61.6%.<br />
Utilidad neta<br />
La utilidad neta en <strong>2009</strong> fue de Ps. 1,490 millones que al ser comparada con los Ps. 1,120 del 2008 representa<br />
un incremento del 33.0%. Esta cifra es resultado de los mayores ingresos y las mejoras en eficiencia<br />
operativa y financiera observadas en el año.<br />
La utilidad por acción (UPA), excluyendo las acciones recompradas en <strong>2009</strong> pasó de Ps. 2.62 en 2008 a Ps.<br />
3.48 en <strong>2009</strong>, observando un crecimiento del 32.8%.<br />
Balance general<br />
Liquidez<br />
Las disponibilidades y otras inversiones pasaron de Ps. 2,210 millones en 2008 a Ps. 1,481 millones en <strong>2009</strong>,<br />
presentando un decremento de 33.0%. Este nivel de liquidez alcanzado al cierre del ejercicio plantea una<br />
sólida plataforma para el crecimiento del año 2010.<br />
El excedente de efectivo se invirtió en instrumentos de corto plazo, cuyo riesgo fue evaluado y<br />
aprobado por nuestra unidad de riesgo interna y por el Comité de Riesgos del Consejo de Administración.<br />
Los instrumentos de inversión típicos son del Gobierno Federal mexicano y de bancos locales.<br />
31
Cartera total<br />
Al cierre del <strong>2009</strong> la cartera total ascendió a Ps. 7,645 millones cifra 33.4% superior a los Ps. 5,733 millones<br />
del 2008. Este crecimiento es resultado del incremento en clientes, los cuales pasaron de 1,155,850 en<br />
2008 a 1,503,006 en <strong>2009</strong>, un crecimiento de 347,156 nuevos clientes o el 30.0%. Como estaba previsto<br />
el impacto negativo en la actividad económica, no afectó la demanda de nuestros productos, lo cual refleja<br />
la fortaleza del modelo de negocio y el atinado enfoque estratégico.<br />
El saldo promedio por cliente pasó de Ps. 4,960 en el año 2008 a Ps. 5,086 en <strong>2009</strong>, mostrando un<br />
incremento de 2.5%, esto como resultado del crecimiento en el Crédito Mejora tu Casa el cual involucra<br />
montos mayores, al crecimiento en el crédito urbano y a la paulatina mejoría de nuestro mercado.<br />
Calidad de activos<br />
Como anticipamos, el complicado ambiente económico en general fue un factor que presionó la capacidad<br />
de pago de nuestros clientes y la calidad de los activos, de esta forma la cartera vencida observó un crecimiento<br />
de 89.8% al pasar de Ps. 98 millones en 2008 a Ps.186 millones en este ejercicio, de esta forma<br />
el índice de morosidad observado en 2008 de 1.7% se situó este año en 2.4%. El cambio en la mezcla de<br />
productos dentro de la cartera total, explica este comportamiento.<br />
Crédito Mujer, el principal producto de Compartamos Banco y que representa el 74.0% del portafolio<br />
en <strong>2009</strong>, presenta un índice de morosidad de 0.87%, mostrando una ligera alza.<br />
El mantener una excelente calidad de los activos es una de las principales metas de Compartamos<br />
Banco, por ello se reestructuró el proceso de originación en los productos con el actual mayor perfil de<br />
riesgos, políticas más estrictas para evitar el sobreendeudamiento de los clientes.<br />
La política interna de Compartamos Banco es quebrantar todos los créditos con más de 270 días de mora,<br />
por lo que al cierre del año el monto de quebrantos pasó de Ps. 92 millones en 2008 a Ps.184 millones este<br />
año, un crecimiento de 100.0%<br />
Por su parte el índice de cobertura (estimación de riesgos crediticios / cartera vencida) se situó al<br />
cierre del año en 141.4%, en comparación con 165.3% del año 2008, esta variación se explica principalmente<br />
por la utilización de la metodología establecida por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores<br />
(CNBV), la cual considera principalmente el número de pagos atrasados y no la cartera vencida que se<br />
calcula por el número de días de pagos atrasados.<br />
Cartera vencida por producto<br />
4T 08 4T 09<br />
Productos Cartera Cartera Indicador de Cartera Cartera Indicador de<br />
total vencida cartera vencida total vencida cartera vencida<br />
CM 4,457 24 0.54% 5,655 49 0.87%<br />
CC 337 21 6.23% 434 30 6.91%<br />
CCN 383 32 8.36% 378 43 11.38%<br />
CA 118 1 0.85% 156 2 1.28%<br />
CMC 438 20 4.57% 1,022 62 6.07%<br />
Total 5,733 98 1.71% 7,645 186 2.43%<br />
CM: Crédito Mujer | CC: Crédito Comerciante | CCN: Crédito Crece tu Negocio | CA: Crédito Adicional | CMC: Crédito Mejora tu Casa<br />
33
Otros activos<br />
Las cuentas por cobrar observaron un decrecimiento del 7.1% al pasar de Ps. 84 millones en 2008 a Ps. 78<br />
millones en <strong>2009</strong>, como resultado del incremento en pagos realizados por nuestros clientes a través de supermercados<br />
y tiendas de conveniencia, lo que se traduce en que estas tiendas no pagan inmediatamente<br />
a Compartamos, además de deducciones fiscales diferidas. Es previsible que esta tendencia continúe ya<br />
que nuestros clientes prefieren pagar en tiendas de conveniencia de su localidad.<br />
Pasivos totales<br />
Al cierre de <strong>2009</strong> los pasivos totales de Compartamos Banco ascendieron a Ps. 5,187 millones cifra 1.6%<br />
menor a la observada de Ps. 5,274 millones del año 2008, debido a que las condiciones de crédito en el<br />
país mejoraron al cierre del año.<br />
Como parte de la estrategia de incrementar la liquidez, durante el tercer trimestre del año Compartamos<br />
Banco emitió Certificados Bursátiles por un monto de Ps. 1,500 millones a un plazo de tres años, en<br />
dos tramos. El primero de Ps. 500 millones y el segundo de Ps. 1,000 millones, dentro de un programa<br />
ya establecido que permite la emisión de Ps. 4,500 millones adicionales durante los próximos 5 años.<br />
Con estas emisiones volvimos al mercado de deuda después de cuatro años, diversificamos los recursos<br />
de fondeo, redujimos la concentración en los bancos de desarrollo y aumentamos el plazo de nuestra<br />
deuda.<br />
Las fuentes de fondeo de Compartamos Banco se componen de:<br />
1 Sólida estructura de capital; el 43.9% del total de los activos en <strong>2009</strong> fue fondeado con capital, contra<br />
el 35.1% del 2008. El ROAE fue de 43.1% en <strong>2009</strong>.<br />
2 Obligaciones bancarias de corto plazo; la ventaja de contar con una licencia bancaria es la capacidad<br />
de emitir Certificados de Depósito en el mercado local. Al cierre de <strong>2009</strong> Compartamos emitió Ps. 300<br />
millones en obligaciones bancarias de corto plazo.<br />
3 Emisión de deuda de largo plazo; lo constituye la emisión por Ps. 1,500 millones de Certificados Bursátiles,<br />
dentro de un programa que permite emitir Ps. 4,500 millones adicionales.<br />
4 Líneas de crédito con bancos y otras instituciones; Compartamos Banco cuenta con diferentes líneas<br />
de crédito contratadas con diferentes bancos comerciales y de desarrollo, así como instituciones financieras<br />
de desarrollo.<br />
Los pasivos de Compartamos Banco están denominados en su totalidad en pesos, por lo que no se<br />
tiene exposición cambiaria alguna.<br />
Capital contable<br />
El capital contable total al cierre de <strong>2009</strong> ascendió a Ps. 4,061 millones, cifra que al ser comparada con los<br />
Ps. 2,856 millones, presenta un crecimiento de Ps. 1,205 millones o el 42.2%. El índice de capital sobre<br />
activos fue de 43.9%.<br />
La amplia base de capital de Compartamos tiene tres objetivos primordiales:<br />
1 Proveer una base sólida.<br />
2 Reducir costos de financiamiento.<br />
34
3 Proveer el capital necesario para financiar parte del crecimiento de Compartamos Banco.<br />
Durante el <strong>2009</strong>, se recompraron 185,400 acciones por un monto de Ps. 4.12 millones lo que representa<br />
el 0.59% del monto aprobado por Ps. 700 millones.<br />
Razones e indicadores financieros<br />
ROAE/ROAA<br />
El retorno sobre capital promedio (ROAE) al cierre de <strong>2009</strong> fue de 43.1% en comparación del 43.6% del<br />
año 2008, el crecimiento de 33.0% en la utilidad del ejercicio explica en parte este comportamiento. El<br />
retorno sobre activos promedio (ROAA) fue de 17.1% en este año, mientras que en 2008 se situó en<br />
16.9%.<br />
Eficiencia<br />
El índice de eficiencia (gastos operativos / ingresos netos de operación) al cierre de <strong>2009</strong> fue de 52.6%,<br />
cifra ligeramente menor al 55.7% del año 2008. El índice de eficiencia se encuentra acorde con las expectativas<br />
de Compartamos Banco, no obstante el incremento en los gastos operativos derivados de la<br />
nueva clasificación de la participación de los trabajadores en las utilidades por Ps. 53 millones, la cual<br />
anteriormente se reportaban en el renglón de otros gastos. Excluyendo este efecto el índice de eficiencia<br />
hubiera sido de 51.4%<br />
Desempeño bursátil<br />
Durante el año <strong>2009</strong> tuvimos una excelente recuperación en los mercados de capital, debido principalmente<br />
a los fuertes resultados operativos reportados durante el año, así como a nuestras expectativas<br />
de crecimiento para el 2010. El desempeño bursátil de nuestra acción fue uno de los 5 mejores de la<br />
muestra del IPC y logramos un rendimiento para nuestros accionistas de 170.2% durante el año. Con<br />
este repunte, pasamos del lugar 35 al 26 dentro las empresas más bursátiles, lo que representó alcanzar<br />
la categoría de bursatilidad alta, indicadores que nos alientan y reconocen los buenos resultados de<br />
Compartamos Banco.<br />
Desempeño bursátil 2008 <strong>2009</strong> Var. %<br />
Precios (Ps.) 24.59 58.99 139.92<br />
Importe (Ps. Millones) 5,584.69 7,957.82 42.49<br />
Volumen (Ps. Millones) 161 208 29.19<br />
Número de operaciones 32,800 74,075 125.84<br />
35
VALOR<br />
HUM<br />
36
Confiamos en las personas, en su<br />
palabra y en su buena disposición para<br />
tener éxito y desarrollar sus capacidades.<br />
Promovemos acciones que brinden a<br />
clientes y colaboradores la oportunidad<br />
de ser mejores personas.<br />
ANO<br />
“Compartamos Banco me ayudó a reconocer que a través de mi esfuerzo diario<br />
puedo lograr las metas que me proponga”.<br />
Guadalupe Jiménez Pérez<br />
Oaxaca<br />
37
En Compartamos Banco sabemos que el desarrollo<br />
económico de nuestros clientes debe ir de la<br />
mano de un desarrollo integral. Creemos en las<br />
personas, en su honestidad y en su capacidad<br />
para transformar.<br />
Una de las virtudes del modelo de negocio de Compartamos Banco<br />
es el estrecho y cotidiano contacto personal con nuestros clientes y<br />
colaboradores, lo que nos permite conocer de cerca sus inquietudes y<br />
necesidades para, con base en esto, diseñar programas que promuevan<br />
su desarrollo integral.<br />
> Creamos 1,418 nuevas plazas.<br />
> Incrementamos 24% nuestra plantilla en <strong>2009</strong>.<br />
7,364 colaboradores en nuestra plantilla.<br />
> 100% de los colaboradores certificados en el<br />
Código de Ética y Conducta.<br />
Los programas desarrollados para<br />
nuestros clientes y colaboradores<br />
incluyen temas tales como<br />
familia, economía, salud y el<br />
equilibrio entre la vida laboral<br />
y la personal, entre otros.<br />
873 cursos orientados al desarrollo de nuestros<br />
colaboradores<br />
38
105 talleres empresariales y 289 encuentros<br />
de comités para nuestros clientes.<br />
39
Desarrollo de nuestros clientes<br />
Sabemos que, para lograr un bienestar integral, el desarrollo económico de nuestros clientes debe ir de la<br />
mano de un desarrollo personal en otros ámbitos. La persona es el principio y el fin de Compartamos Banco,<br />
por lo que ofrecemos oportunidades que complementen su crecimiento. En <strong>2009</strong> más de 93,000 clientes se<br />
vieron beneficiados con talleres empresariales y encuentros de comités, mediante los cuales, además, fortalecimos<br />
nuestra estrategia en tres aspectos fundamentales: liderazgo, fidelidad y crecimiento.<br />
Otro mecanismo con un alto impacto para apoyar a nuestros clientes e impulsar su desarrollo es nuestra<br />
revista “Avancemos hacia el éxito” medio que facilita la comunicación con ellos y permite la difusión de valores.<br />
En esta importante labor participa personal altamente capacitado y con amplia experiencia en los temas que<br />
divulga la publicación. En <strong>2009</strong> distribuimos 2,604,600 ejemplares entre nuestros clientes.<br />
Los programas desarrollados en el <strong>2009</strong> fueron:<br />
Talleres empresariales<br />
Con objeto de difundir temas de educación financiera, administración<br />
de negocios y valores, en este año se realizaron 105 talleres empresariales,<br />
lo que equivale a dos talleres por semana. De una manera<br />
directa, clara y con ejemplos de la vida cotidiana, procuramos resolver<br />
las dudas de nuestros clientes.<br />
105 talleres empresariales<br />
Encuentros de comités 1<br />
Durante <strong>2009</strong> se llevaron a cabo 289 encuentros de comités. A través<br />
de estos eventos se difundieron temas de autoestima y educación<br />
financiera. El número de encuentros, que representa 5 por semana,<br />
demuestra el interés de nuestros clientes y el decidido apoyo a su<br />
desarrollo por parte de Compartamos Banco.<br />
289 encuentros de comités.<br />
Revista “Avancemos hacia el éxito”<br />
Este proyecto parte de nuestra filosofía de impulsar el desarrollo de<br />
nuestros clientes, colaboradores y comunidades. A lo largo de las<br />
páginas de la revista “Avancemos hacia el éxito”, de lectura ágil y sen-<br />
Cerca del 84% de los clientes que asistieron<br />
a talleres empresariales en <strong>2009</strong> renovaron<br />
su crédito.<br />
1 En el Crédito Mujer los comités están formados por la presidenta, secretaria y tesorera del grupo, quienes son designados por sus integrantes.<br />
40
Cerca del 86% de las clientas que asistieron a<br />
los encuentros de comités en <strong>2009</strong> renovaron<br />
su crédito con Compartamos Banco.<br />
cilla, brindamos contenido de valor. Este medio resulta muy accesible<br />
a gran parte de nuestros clientes, quienes de este modo conocen historias<br />
de éxito y artículos sobre educación financiera, familia, valores,<br />
recetas de cocina y otros temas de interés general.<br />
En paralelo, para continuar estrechando los vínculos con nuestros<br />
clientes fomentamos una comunicación activa, además de que<br />
realizamos exitosas campañas de publicidad y diversas actividades y<br />
eventos. Como muestra de los buenos resultados que hemos logrado<br />
con estos esfuerzos es notable que el posicionamiento de marca de<br />
Compartamos Banco en el segmento de “Banco de Microfinanzas”<br />
pasó de 32% en 2008 a 70% en <strong>2009</strong> 2 .<br />
2,604,600<br />
600 ejemplares de Avancemos hacia<br />
el éxito.<br />
Concurso de dibujo infantil<br />
En julio de este año se llevó a cabo el primer concurso de dibujo<br />
infantil “Compartamos Banco y mi familia”. Participaron los hijos de<br />
nuestros clientes y se recibieron más de 600 dibujos. Los ganadores,<br />
10 niños procedentes de diferentes partes de la República Mexicana,<br />
viajaron a la Ciudad de México en compañía de sus familiares para<br />
recibir su premio y divertirse en un famoso parque de diversiones.<br />
Desayuno de campeones<br />
Para Compartamos Banco es muy importante reconocer la confianza<br />
y preferencia de nuestros clientes por lo que organizamos eventos de<br />
sano esparcimiento. En noviembre, 150 clientes con sus respectivos<br />
acompañantes disfrutaron de una convivencia exclusiva con los equipos<br />
de fútbol Chivas de Guadalajara, Rayados de Monterrey y Cruz<br />
Azul. Además de que pudieron observar un entrenamiento, participaron<br />
en una sesión de autógrafos en las instalaciones de los clubes.<br />
Los afortunados se seleccionaron entre un total de 1,900 historias,<br />
en donde nuestros clientes cuentan cómo, a través de su esfuerzo y<br />
del crédito de Compartamos Banco, han puesto a su negocio en la<br />
cancha de los ganadores.<br />
10 dibujos ganadores.<br />
150 clientes convivieron con los equipos de<br />
fútbol Chivas de Guadalajara, Rayados de<br />
Monterrey y Cruz Azul.<br />
2 Fuente: Brand Tracking <strong>2009</strong><br />
41
En <strong>2009</strong> creamos 1,418<br />
nuevas plazas.<br />
42
Desarrollo de nuestros colaboradores<br />
Uno de los pilares de nuestro crecimiento ha sido siempre la generación<br />
de valor humano. Aspirar a ser mejores personas es parte de nuestra<br />
filosofía, por lo que durante este año continuamos intensificando las<br />
acciones tendientes a fortalecer a nuestros colaboradores con habilidades<br />
de buen liderazgo y comportamiento ético.<br />
Nuestros colaboradores no sólo son el motor que impulsa el crecimiento<br />
de Compartamos Banco, sino que constituyen nuestra imagen<br />
y posicionamiento, materializan nuestra filosofía y acciones en pro de<br />
las personas y su bienestar. Por lo anterior, buscamos que el desarrollo<br />
de Compartamos Banco acompañe su desarrollo profesional y personal<br />
de manera equilibrada. Aproximadamente 88.7% de nuestros<br />
colaboradores posee un contrato indefinido, lo que da cuenta de una<br />
relación de mutuo compromiso.<br />
Compartamos Banco se distingue por ser una institución joven. El<br />
promedio de edad de nuestros colaboradores es menor a los 29 años.<br />
Del total, 54% son mujeres, y el 90.1% de nuestros colaboradores está<br />
dedicado a labores relacionadas con la promoción y atención a clientes.<br />
Uno de los pilares de nuestro<br />
crecimiento ha sido siempre la<br />
generación de valor humano.<br />
Aspirar a ser mejores personas<br />
es parte de nuestra filosofía.<br />
Categoría 2007 2008 <strong>2009</strong><br />
Total de colaboradores 3,203 4,277 7,364<br />
Hombres (%) 47.5 48.3 46.0<br />
Mujeres (%) 52.5 51.7 54.0<br />
Edad promedio 28 años 29 años 29 años<br />
Antigüedad promedio 2.5 años 2.5 años 1.9 años<br />
43
Plantilla por puesto Número Porcentaje Número Porcentaje<br />
2008 2008 <strong>2009</strong> <strong>2009</strong><br />
Directores 15 0.2 17 0.2<br />
Subdirectores 28 0.5 32 0.4<br />
Gerentes 64 1.1 81 1.1<br />
Administrativos 382 6.4 445 6.1<br />
Total plantilla de la oficina central 489 8.2 575 7.8<br />
Gerentes 315 5.3 325 4.4<br />
Subgerentes 2 0.0 57 0.8<br />
Auxiliares administrativos 336 5.5 502 6.8<br />
Administradores de sistemas 325 5.6 335 4.5<br />
Asesores 615 10.3 559 7.6<br />
Coordinadores de crédito 125 2.1 129 1.8<br />
Coordinadores de Crédito Mujer 574 9.7 676 9.2<br />
Promotores 2,751 46.3 3,565 48.4<br />
Promotores especializados 285 4.8 485 6.6<br />
Total plantilla de ventas 5,328 89.6 6,633 90.1<br />
Gerentes regionales 34 0.6 43 0.6<br />
Coordinadores de reclutamiento y selección 8 0.1 7 0.1<br />
Reclutadores regionales 34 0.6 38 0.5<br />
Abogados/gestores regionales 53 0.9 68 0.9<br />
Total plantilla regional 129 2.2 156 2.1<br />
Total de la plantilla de Compartamos Banco 5,946 100 7,364 100<br />
Colaboradores con contrato colectivo 5,336 89.7 6,533 88.7<br />
Programa de Formación de Líderes<br />
Uno de los acontecimientos más relevantes en el ámbito personal y que en consecuencia se refleja en la<br />
mejora del desempeño laboral fue la creación del área de Liderazgo. De conformidad con nuestra filosofía,<br />
objetivos estratégicos y esquema laboral descentralizado, esta área se enfoca primordialmente en el<br />
diseño e impartición de programas para desarrollar el liderazgo, tanto personal como profesional, de los<br />
colaboradores.<br />
Pyxis es la marca de liderazgo de Compartamos Banco, que a su vez, engloba nuestro programa de<br />
liderazgo Compartamos Banco, es 100% desarrollado en casa, por personas que conocen la operación y<br />
estrategia del negocio y de las microfinanzas en el mundo, por lo que podemos satisfacer las necesidades<br />
en temas de desarrollo y transformación personal de nuestros colaboradores.<br />
Como primer ejercicio, el Programa de Formación de Líderes se impartió a 116 directivos y gerentes a<br />
nivel oficinas centrales “SeaS” 3 , nuestro grupo objetivo son todas aquellas personas con alto impacto e<br />
influencia dentro y fuera de Compartamos Banco, para que posteriormente la cultura de liderazgo permee<br />
a otros niveles.<br />
3 SeaS significa Servicio a Sucursales y son las oficinas centrales de Compartamos Banco<br />
44
Rotación por<br />
Número de<br />
rango de edad colaboradores<br />
De 18 a 25 años 914<br />
De 26 a 35 años 1,476<br />
Mayores de 35 años 273<br />
Uno de los factores fundamentales para lograr un<br />
clima laboral sano es el diseño de procesos de selección.<br />
Con el propósito de reducir los índices de<br />
deserción y rotación, estos procesos no sólo toman<br />
en cuenta las necesidades del puesto, sino la empatía<br />
de los colaboradores con los valores y mística<br />
de Compartamos Banco.<br />
Como resultado de estas prácticas, durante el<br />
año Compartamos Banco se ubicó en el lugar número<br />
13 dentro del listado de las mejores empresas<br />
para trabajar en México 4 , en donde se reconoce<br />
nuestra labor en temas de gestión humana y clima<br />
organizacional.<br />
Prestaciones para nuestros<br />
colaboradores de jornada completa<br />
Prestaciones<br />
Aguinaldo<br />
30 días<br />
Vacaciones<br />
Primer año<br />
8 días<br />
Segundo año<br />
9 días<br />
Tercer año<br />
Conforme a la ley<br />
Prima vacacional 25%<br />
Vales de despensa<br />
12% del salario con tope de 1SGM<br />
Fondo de ahorro 4%<br />
IMSS<br />
INFONAVIT<br />
Seguro de vida<br />
48 meses de salario base<br />
Gastos médicos mayores<br />
Aplica para todo SeaS, y en Ventas, para gerentes de Oficinas de Servicios y gerentes regionales<br />
Caja de ahorro<br />
Voluntario, Ps. 50 quincenales como mínimo<br />
Crédito hipotecario<br />
Condiciones preferenciales con 2 años de antigüedad<br />
Permisos especiales<br />
Nacimiento de hijo<br />
2 días<br />
Fallecimiento de familiar directo 2 días<br />
Matrimonio<br />
2 días<br />
Permiso discrecional<br />
2 días al año; se requiere antigüedad<br />
Viernes flexible<br />
Gimnasio<br />
Dentro de las instalaciones de “SeaS”<br />
4 Lista publicada por el Great Place to Work® Institute<br />
45
Desarrollo de las personas<br />
Programa Descripción Resultados<br />
Jengibre A partir de la elaboración de un plan específico, busca sensibilizar y moni- 35.9% tasa media<br />
torear a los mandos medios para retener a los mejores colaboradores. Pone de rotación<br />
énfasis en las áreas de oportunidad y contribuye a disminuir la rotación.<br />
Formación humana Se orienta a impulsar el desarrollo personal de los colaboradores mediante 1,580 sesiones<br />
talleres sobre temas como responsabilidad, trabajo en equipo, lealtad, impartidas<br />
confianza, liderazgo, etc.<br />
INNOVA Motiva a los colaboradores a proponer iniciativas que contribuyan 2 iniciativas<br />
a la mejora de procesos, métodos de trabajo y nuevos productos.<br />
Prácticas de Viernes flexibles, acondicionamiento físico en nuestro gimnasio y apoyo 345 colaboradores<br />
balance de vida psicológico mediante el Programa de Atención al Colaborador (PAC). atendidos por el PAC<br />
Evaluación de Considera el cumplimiento de las metas de acuerdo con los objetivos 100% de colaboradesempeño<br />
institucionales. dores evaluados<br />
Planes de sucesión Selecciona a los colaboradores con alto potencial y da seguimiento a 1,142 promociones<br />
su desempeño para una posible promoción.<br />
3,344 ascensos<br />
Aceleramiento Promueve el desarrollo profesional de los colaboradores a través de becas 125 becas otorgadas<br />
de carrera o financiamientos del 100%.<br />
Compensaciones El paquete de remuneración es competitivo, con prestaciones superiores a las No aplica<br />
de la ley en México, así como incentivos mensuales y bonos de desempeño.<br />
Compra de acciones Los colaboradores con más de un año de antigüedad pueden destinar desde 99 colaboradores<br />
por parte de Ps. 2,500 hasta una quincena de su salario (al semestre) para adquirir el participaron<br />
colaboradores equivalente de acciones de Compartamos Banco en el mercado de valores.<br />
Esto mejora su educación financiera e incrementa el sentido de pertenencia.<br />
Día Familia Los colaboradores tuvieron la oportunidad de compartir con sus familias el orgu- En la oficina central par-<br />
Compartamos llo de trabajar en Compartamos Banco y dejar huella en nuestros clientes. (Se llevó a ticiparon: 153 colaboraa<br />
cabo en la oficina central y las Oficinas de Servicios) En la oficina central “SeaS” dores, 132 invitados, y<br />
se impartieron dos conferencias con el objetivo de reflexionar y dar consejos 117 niños. Participaron<br />
prácticos para construir relaciones sanas y duraderas en el trabajo y la familia. 317 Oficinas de Servicios<br />
Talleres de Impartido a reclutadores, líderes, moderadores, abogados, etc., con el objetivo 378 participantes<br />
criterio ético de ayudarles a: descubrir actitudes, formas de trabajo, etc., congruentes con<br />
la Filosofía Compartamos que les ayudarán en su gestión diaria; tomar conciencia<br />
sobre su rol como promotor y protector de la Filosofía Compartamos, comprometiéndose<br />
a ser un ejemplo congruente con ella; ser capaces de aplicar en<br />
las decisiones diarias principios y valores éticos aprovechando como una<br />
guía al Código de Ética y Conducta.<br />
Círculo Peces Para motivar la participación voluntaria de nuestros colaboradores hemos 742 voluntarios<br />
creado el “Círculo Peces” , en el cual se integran los programas de formación<br />
humana, inducción, voluntariado, educación financiera y reporteros. El<br />
Círculo Peces es un club de colaboradores que como agentes de cambio,<br />
guían, animan y difunden el Sentido de Propósito y Mística a sus compañeros,<br />
clientes y comunidad en general.<br />
46
En <strong>2009</strong> continuamos con importantes<br />
programas enfocados en el desarrollo de<br />
habilidades entre nuestros colaboradores<br />
dentro de los ámbitos laboral, personal y ético.<br />
47
La capacitación permanente es uno de los<br />
aspectos más relevantes de Compartamos<br />
Banco y un factor que explica su sólido<br />
crecimiento.<br />
48
Capacitación<br />
Esta actividad es congruente con nuestros principios y constituye un<br />
elemento indispensable para alcanzar nuestras metas, las cuales toman<br />
en cuenta el desarrollo continuo de las personas y de la Institución.<br />
Durante el año invertimos más de Ps. 23 millones en capacitación<br />
de nuestros colaboradores, para lo cual nos apoyamos en las más modernas<br />
herramientas de aprendizaje en línea, como e-learning, aulas<br />
virtuales y videotutoriales, al tiempo que llevamos a cabo cursos presenciales<br />
y en campo.<br />
Dependiendo de nuestras necesidades particulares de capacitación,<br />
utilizamos distintas metodologías, tanto de terceros como<br />
propias, en un proceso de mejora continua. Contamos con centros de<br />
capacitación en oficinas centrales y en diferentes puntos del territorio<br />
nacional, en donde establecemos alianzas con proveedores para tener<br />
una mayor cobertura y reducir costos.<br />
El programa de capacitación de Compartamos Banco involucra un<br />
gran número de áreas y especialidades: inducción a la Institución y<br />
los productos, talleres de ventas y prácticas de sistemas, habilidades<br />
administrativas, procesos de administración, gestión gerencial, etc. De<br />
esta manera, contribuimos a desarrollar las competencias técnicas y de<br />
actitud que los colaboradores requieren para llevar a cabo las funciones<br />
encomendadas.<br />
Más de Ps. 23 millones invertidos<br />
en capacitación<br />
Contamos con centros de capacitación en<br />
diferentes puntos del país.<br />
Utilizamos distintas metodologías, tanto<br />
de terceros como propias, en un proceso<br />
de mejora continua.<br />
Inducción<br />
El 100% del personal de nuevo ingreso cursa el programa de inducción, diseñado con la finalidad de que los<br />
participantes entiendan y adopten nuestra cultura organizacional, obtengan los conocimientos básicos para<br />
desempeñarse adecuadamente y sepan qué se espera de ellos.<br />
El curso de inducción es el primer encuentro con la Filosofía Compartamos, la cual vivirá el colaborador en<br />
su quehacer cotidiano junto con sus compañeros de trabajo y a través del desempeño de la organización.<br />
49
Código de Ética y Conducta<br />
Desde su concepción, Compartamos Banco partió de una clara visión ética, en torno a la cual se genera<br />
valor social, económico y humano. Por lo tanto, es de primordial importancia que todos nuestros colaboradores,<br />
y en especial los de nuevo ingreso, se certifiquen en nuestro Código de Ética y Conducta, ya que<br />
esta acción se traduce en un compromiso con nuestra filosofía y normas de conducta. La totalidad del<br />
personal refrenda <strong>anual</strong>mente su compromiso ético.<br />
> 3,493 nuevos colaboradores se certificaron en el Código de Ética y<br />
Conducta.<br />
> 100% de los colaboradores con más de 1 año de labor se recertificaron en<br />
el Código de Ética y Conducta.<br />
> 140 denuncias fueron atendidas.<br />
Nuestro Código de Ética y Conducta es una guía para el establecimiento de nuestros objetivos, estrategias<br />
y acciones, así como para la toma de decisiones. Se trata de un documento muy exhaustivo, ya que considera<br />
aspectos relativos a normas de conducta frente a conflictos de intereses, manejo de información,<br />
relaciones, derechos humanos, corrupción, acoso, uso de activos y servicios, cuidado de la marca Compartamos<br />
Banco y ambiente laboral.<br />
Comportarse de una manera ética deriva en grandes beneficios para Compartamos Banco, los colaboradores,<br />
la comunidad y demás audiencias claves. De este modo, se promueve la confianza, mejora el<br />
clima laboral, se alientan las relaciones de mutuo beneficio y se refuerza la lealtad y el buen entendimiento.<br />
Es fundamental contar con medios para detectar, prevenir o corregir conductas alejadas del Código<br />
de Ética y Conducta. En este sentido, los colaboradores cuentan con medios de denuncia libres de costo<br />
y completamente confidenciales, tales como: correo electrónico, número telefónico 01 800 y correo con<br />
porte pagado. Es responsabilidad de la Comisión de Honor dar seguimiento a las denuncias, tomar en<br />
cuenta a las partes involucradas, resolver los conflictos y aplicar las sanciones que correspondan.<br />
Desde su concepción, Compartamos Banco partió<br />
de una clara visión ética, en torno a la cual se<br />
genera valor social, económico y humano.<br />
50
La revisión <strong>anual</strong> y la continua difusión del Código de Ética y Conducta es muy relevante para Compartamos<br />
Banco; de ahí que la Dirección General y la Comisión de Honor sean responsables de tan importante tarea.<br />
Clima laboral<br />
El excelente clima laboral de Compartamos Banco es el resultado de lo que somos y lo que hacemos. Desde<br />
su origen la Institución está centrada en la persona, por lo que propicia un entorno laboral participativo, justo,<br />
respetuoso, seguro, estimulante y humano. Nuestros colaboradores se encuentran motivados, satisfechos<br />
y contentos de trabajar en una Institución que dispone de políticas, programas y actividades enfocadas en<br />
mejorar su calidad de vida laboral desde una perspectiva integral y equilibrada.<br />
Para lograr la integración entre nuestros colaboradores llevamos a cabo reuniones mensuales en cada<br />
centro de trabajo (el equivalente a 12 reuniones por año). Asimismo, el 100% del personal participa en encuentros<br />
<strong>anual</strong>es que se organizan para reforzar la Filosofía Compartamos y dar seguimiento a los objetivos<br />
y estrategias, además de reconocer y promover la comunicación e integración de todos.<br />
El 100% del personal participa en encuentros<br />
<strong>anual</strong>es que se organizan para reforzar la Filosofía<br />
Compartamos.<br />
51
Para conocer el clima laboral se realizan encuestas entre todos los colaboradores.<br />
A través de este mecanismo se conocen las percepciones y<br />
se recopilan sugerencias, las cuales se traducen en acciones encaminadas<br />
a solucionar problemas o implementar mejoras. Los resultados de<br />
la última encuesta fueron muy positivos, ya que registraron una clara<br />
tendencia a la mejora continua, reflejo de la sólida cultura organizacional<br />
y la vivencia de nuestros valores y filosofía organizacional.<br />
A partir de este año, en la oficina central y en todas las Oficinas<br />
de Servicios del país celebramos el “Día Familia Compartamos”. Los<br />
padres, esposos e hijos de nuestros colaboradores tuvieron la oportunidad<br />
de conocer Compartamos Banco y entender más el día a día<br />
de las actividades.<br />
Otros factores que influyen positivamente en el buen clima laboral<br />
de Compartamos Banco son los canales de comunicación con el personal,<br />
los programas de motivación y el cumplimiento de expectativas<br />
de los colaboradores. Adicionalmente, en la Institución siempre hemos<br />
reconocido al personal por su compromiso, esfuerzo, logro de metas,<br />
trabajo individual y grupal, y vivencia de nuestra filosofía. En este sentido,<br />
otorgamos a las mejores oficinas y regiones de servicio el “Premio<br />
Anual a la Excelencia en la Ejecución”. Por su parte, “Abrazo Compartamos”<br />
es el reconocimiento que se otorga al compañero que vive de<br />
manera ejemplar los valores Compartamos (servicio, responsabilidad,<br />
entusiasmo, honestidad y actitud cooperadora y transparente).<br />
El excelente clima laboral<br />
de Compartamos Banco es<br />
el resultado de lo que somos<br />
y lo que hacemos. Desde su<br />
origen, la Institución está<br />
centrada en la persona.<br />
53
Educación Financiera<br />
Para Compartamos Banco es muy relevante que el público en general<br />
y nuestros clientes en lo particular, cuenten con una mayor educación<br />
financiera, ya que así tomarán mejores decisiones en la materia y<br />
aprovecharán de mejor manera los diversos servicios financieros, esto<br />
trae consigo múltiples beneficios para ellos y la sociedad. Por ello la<br />
educación financiera es parte relevante de nuestra responsabilidad social.<br />
La educación financiera se ha convertido en un tema relevante para diferentes sectores<br />
del país. En los últimos años, se han organizado foros y congresos a nivel nacional<br />
e internacional, en los que se discuten las estrategias que se llevarán a cabo al<br />
respecto de este tema, sobre todo por la situación económica que estamos viviendo<br />
en la actualidad.<br />
Para Compartamos Banco esto no es nuevo ya que nuestro modelo de negocio, al<br />
estar basado en el contacto personal y directo con nuestros clientes, ha permitido:<br />
> Fomentar una cultura de ahorro y previsión a través de<br />
nuestros servicios.<br />
> Promover una conciencia de la capacidad de pago para<br />
evitar el sobreendeudamiento.<br />
> Difundir información de utilidad para comparar diferentes<br />
opciones de productos y servicios financieros.<br />
Durante el <strong>2009</strong>, las actividades en materia de educación<br />
financiera buscaron ir más allá de nuestro modelo de negocio,<br />
desarrollando canales de difusión acordes a nuestras<br />
audiencias como el Curso de Emprendedores, cápsulas de<br />
video, volantes informativos, etc.<br />
54
TESTIMONIOS AHORRO Y SEGURO<br />
Antonia Contreras Betancour<br />
Distrito Federal<br />
Beneficiaria de Seguro de Vida<br />
Aurora, hija de Doña Antonia era clienta de Compartamos Banco,<br />
lamentablemente siendo aún muy joven, falleció dejando sus dos<br />
hijos a Doña Antonia.<br />
Al ser parte de un grupo de Crédito Mujer, Aurora contaba<br />
con un Seguro de Vida otorgado por Compartamos Banco cuya<br />
beneficiaria era Doña Antonia.<br />
Doña Antonia nos cuenta: “Durante el periodo que mi hija<br />
estuvo enferma tuvimos muchos gastos, cuando mi hija murió,<br />
además de la pena que nos causó, nos enfrentamos a muchas<br />
deudas, Compartamos Banco cumplió y rápidamente nos dio el<br />
dinero del seguro de mi hija con lo que cubrimos parte de las<br />
deudas e invertimos un poquito en nuestro negocio.<br />
Cuando me ofrecieron el seguro por primera vez creí que era<br />
algo bueno pero no le di importancia, lamentablemente uno tiene<br />
que vivir cosas como esta para entender los beneficios que<br />
trae contar con un seguro”.<br />
Virginia Flores Juárez<br />
Distrito Federal<br />
Giro del negocio: Venta por catálogo<br />
Doña Virginia fue invitada a ser parte de un grupo por una<br />
amiga, al principio no se sintió muy animada ya que no entendía<br />
bien como funcionaba, después vio que era una buena forma de<br />
financiar su negocio y además comenzó a ahorrar.<br />
“Ahorro por lo menos 50 pesos a la semana y si se puede<br />
más, ahorro más. Para mi es muy importante tener mis ahorros<br />
para poder afrontar cualquier imprevisto. Anteriormente<br />
participaba en tandas pero no me gustaba porque tenía que<br />
esperar mi turno; ahora con Compartamos Banco, sé exactamente<br />
cuándo recibiré mi crédito, y además de realizar mi<br />
pago semanal, ahorro.<br />
Otra cosa que me ha gustado mucho es que los promotores<br />
nos van haciendo conscientes para que no pidamos más dinero<br />
del que podemos pagar, nos orientan para que no nos sobreendeudemos”.<br />
Comenta Doña Virginia.<br />
Día a día promovemos una Educación Financiera<br />
que permite a nuestros clientes y colaboradores<br />
tomar mejores decisiones financieras que propicien<br />
su bienestar personal y familiar.<br />
55
COLABORADORES<br />
> Capacitamos al 100% de nuestros colaboradores con el Curso de<br />
Microfinanzas en la modalidad de e-learning.<br />
> Difundimos temas de sobreendeudamiento, ahorro, presupuesto y crédito<br />
a través de la revista Compartips y de los Encuentros Regionales.<br />
> Elaboramos la sección de Educación Financiera en Intranet que incluye<br />
temas de administración financiera, endeudamiento, trivias y calculadora<br />
de ahorros, entre otros.<br />
TESTIMONIO DE COLABORADORES INSTRUCTORES<br />
DEL CURSO DE EMPRENDEDORES<br />
José Antonio Varela Figueroa<br />
Gerente de oficina de servicios Compostela<br />
Fue muy emocionante lo que comentaban las clientas, estaban agradecidas de que las tomemos en cuenta y<br />
que les tengamos paciencia ya que muchas no sabían de números. Lo más importante fue lo que se lleva cada<br />
una dentro de sí: una actitud mental positiva, para desarrollar todo lo que se propongan, el cuidado de su<br />
crédito, el cuidado de Compartamos Banco y la confianza en sí mismas.”<br />
Thelma Sarahí Lazcano Rodríguez<br />
Auxiliar Administrativo oficina de servicios Zacatelco<br />
“La mayoría de las personas que tomaron el curso fueron colaboradores, al principio como que me desanimó<br />
el no tener personas externas pero al ver el interés de mis compañeros me reanimaron ya que ellos están 100%<br />
en contacto con las clientas.<br />
Lo que más me dejó todo esto fue poder ayudar con mis pocos conocimientos a aquellas personas que<br />
quieren progresar y ayudar a sus familias, en mi oficina ahora sólo damos créditos a mujeres, es muy valioso<br />
que en estos tiempos ya también la mujer sea generadora de empleos e ingresos y sea un apoyo muy importante<br />
para su familia.”<br />
56
CLIENTES<br />
> A través de la metodología, capacitamos a nuestros clientes para llevar un<br />
control de pagos y ahorro a través de las libretas de pago; creamos<br />
conciencia sobre su capacidad de pago y la importancia de que<br />
manejen responsablemente el crédito para no sobreendeudarse.<br />
> Durante este año, alrededor de 100 colaboradores capacitaron de<br />
manera voluntaria a aproximadamente 1,000 clientes en el Curso<br />
Emprendedores proporcionándoles temas de administración, cultura<br />
empresarial y educación financiera. Además, desarrollamos un programa<br />
de servicio social que contó con la participación de alumnos universitarios<br />
que impartieron este curso en distintas zonas del área metropolitana.<br />
> Difundimos cápsulas de video con temas de<br />
consumo inteligente, ahorro, presupuesto,<br />
sobreendeudamiento y crédito en diferentes<br />
eventos dirigidos a los clientes impactando alrededor<br />
de 135,000 personas.<br />
> Distribuimos 150,000 volantes informativos en<br />
diferentes eventos con clientes promoviendo el<br />
ahorro, el consumo inteligente y el uso responsable<br />
del crédito.<br />
> Difusión de temas de sobreendeudamiento,<br />
ahorro, presupuesto y crédito a través de la<br />
revista “Avancemos hacia el éxito” con un<br />
tiraje de 2,604,580.<br />
57
TESTIMONIOS CLIENTES<br />
Cliente Oficina de<br />
Servicios Hermosillo<br />
“El curso Emprendedores me deja<br />
mucha enseñanza de cómo poder<br />
prosperar en mi negocio. Muchas<br />
gracias”.<br />
Cliente Oficina de<br />
Servicios Ixmiquilpan<br />
“Con el curso Emprendedores aprendí<br />
y reafirmé cosas que ya conocía,<br />
así como la importancia del<br />
ahorro”.<br />
Cliente Oficina de<br />
Servicios Grajales<br />
“El curso es muy bueno y tiene la<br />
intención de que todos emprendamos<br />
nuestro propio negocio, ojalá<br />
sigan dando más cursos para crecer<br />
como personas. Gracias por darnos<br />
este tipo de cursos que nos ayudan<br />
a superarnos día a día”.<br />
58
COMUNIDAD<br />
> 1,228 personas visitaron el Museo Interactivo de Economía (MIDE);<br />
entre ellos colaboradores, clientes y comunidad en general.<br />
> Se impactaron alrededor de 36,000 estudiantes de secundarias públicas<br />
beneficiados con la conferencia Proyecto de Vida y Educación<br />
Financiera, con la cual se busca crear conciencia en los adolescentes<br />
sobre la aportación que la educación financiera puede brindarles a<br />
la conformación de su proyecto de vida, reconociendo el ahorro y el<br />
presupuesto como herramientas para alcanzar sus metas personales.<br />
Este proyecto se realizó en colaboración con Fundación NEMI en las<br />
ciudades de Puebla, Mexicali y Villahermosa.<br />
> Participamos en la Semana Nacional de Educación Financiera, lidereada<br />
por la Comisión Nacional de Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF),<br />
proporcionando material informativo con el que se impactó a 180,000<br />
personas. Asimismo, colaboramos como ponentes en dos conferencias del<br />
Uso Responsable del Crédito, dirigidas a estudiantes y académicos en la<br />
Universidad Tecnológica de Ciudad Nezahualcóyotl y en la Universidad del<br />
Valle de México, campus Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.<br />
> Sección de Educación Financiera en la página web de Compartamos Banco.<br />
> Presencia en radio en zona metropolitana de la Ciudad de México<br />
con la sección “Cuida tu Monedero” en el programa Día a Día, que<br />
cuenta con el primer lugar en su formato en el horario matutino con un<br />
rating de 0.98, a través del cual se tratan temas relacionados con las<br />
finanzas personales.<br />
59
“Compartamos Banco se preocupa no sólo por darnos un crédito para nuestro<br />
negocio, sino también por nuestra comunidad, apoyando acciones que nos<br />
benefician a todos”.<br />
María Luisa Carrasco López<br />
Estado de México<br />
COMPARTAMOS<br />
COMUN<br />
La filosofía de Compartamos Banco<br />
se centra en el desarrollo integral<br />
de la persona.<br />
60
CON LA<br />
IDAD<br />
61
Apoyar a las comunidades en donde<br />
operamos representa la oportunidad de<br />
sensibilizar a los colaboradores, los clientes<br />
y la sociedad civil para formar una sociedad<br />
más solidaria con las necesidades de<br />
su entorno.<br />
62
A lo largo de nuestra historia hemos mantenido<br />
un alto compromiso con programas encaminados<br />
a fortalecer el crecimiento social, económico y<br />
humano de las comunidades en donde operamos.<br />
En congruencia con nuestro sentido de propósito 1 , buscamos promover de manera permanente una cultura<br />
interna y externa comprometida con la ejecución constante de acciones relacionadas con la responsabilidad<br />
social corporativa y la sustentabilidad.<br />
> Este año el Consejo de Administración autorizó una política para que<br />
Compartamos Banco, congruente con su vocación social, destine<br />
<strong>anual</strong>mente el 2% de sus utilidades netas a proyectos sociales.<br />
Esta política entrará en vigor a partir de 2010.<br />
> En <strong>2009</strong> donamos más de Ps. 13 millones a diferentes proyectos sociales.<br />
> Mediante la Convocatoria Compartamos con la Comunidad destinamos más<br />
de Ps. 5 millones a proyectos de educación y desarrollo comunitario.<br />
> 23 comunidades fueron beneficiadas a través del “Día Compartamos<br />
con la Comunidad”, lo que representó una inversión de más de Ps. 4<br />
millones y la participación de más de 2,200 voluntarios.<br />
> 3 campañas institucionales de voluntariado se lanzaron y se realizaron<br />
más de 70 acciones de voluntariado locales realizadas en beneficio de<br />
comunidades de nuestro país.<br />
> Más de 4,500 personas resultaron beneficiadas con evaluaciones<br />
médicas gratuitas realizadas en unión con Fundación Pfizer.<br />
1 Sentido de propósito, se refiere a la vivencia cotidiana de nuestra Misión y Visión.<br />
63
Voluntariado<br />
A través de los trabajos de voluntariado, nuestros<br />
colaboradores forman una red de acción<br />
para beneficiar a las comunidades en donde operamos.<br />
Con apego a nuestros valores, el trabajo<br />
en equipo que se realiza en materia comunitaria<br />
está orientado principalmente a niños y<br />
adultos mayores.<br />
1,745 adultos mayores beneficiados.<br />
Programa Descripción Voluntarios Resultado<br />
Adultos mayores Colecta de despensa y ropa para 1,298 voluntarios 47 instituciones y 1,745<br />
personas de la tercera edad<br />
adultos mayores beneficiados<br />
Fundación Teletón Campañas de boteo 1 para la Participación de todos Ps. 530,000 recolectados<br />
Fundación Teletón<br />
los colaboradores<br />
Colecta navideña Colecta de juguetes Participación de 3 instituciones (Casa Hogar<br />
y ropa todos los colaboradores Don de Dios, Fundación<br />
de las oficinas Domus Alipio y Hogar Paz y<br />
centrales “SeaS” Alegría), 494 niños beneficiados<br />
1 Boteo Teletón es un programa de Fundación Teletón a través del cual voluntarios recaudan dinero para la Fundación utilizando un bote.<br />
64
Alianzas y donativos<br />
Para Compartamos Banco, el apoyo a diferentes instituciones en proyectos que<br />
contribuyan al bienestar social representa la oportunidad de sumar esfuerzos a<br />
favor de una mejor calidad de vida en las comunidades en las que operamos.<br />
Institución Descripción Resultados Sitio Web<br />
Fundación Campaña “Alianza por la Salud 4,942 personas www.udp.com.mx<br />
Pfizer Pfizer”, mediante la cual se brin- beneficiadas<br />
daron servicios médicos a clientes,<br />
colaboradores y sus familias.<br />
Comedor Programa a través del cual niños 100 niños beneficiados www.comedorsantamaria.org.mx<br />
Santa de sectores vulnerables reciben<br />
María diariamente una dieta equilibrada<br />
que reditúa en un mayor<br />
aprovechamiento escolar.<br />
Televisa Programa que tiene como fina- 150,000 libros y juegos www.fundaciontelevisa.org/televisaverde<br />
Verde lidad promover y crear concien- distribuidos en puestos de<br />
cia en temas ambientales. revistas para niños y jóvenes<br />
preocupados por el<br />
medio ambiente de<br />
nuestro país<br />
Bécalos Programa de incentivos econó- 85,091 beneficiados a www.fundaciontelevisa.org/becalos/<br />
micos a profesores y alumnos través de la Asociación de<br />
de educación media superior y Bancos de México (ABM),<br />
superior, niños en situación de los principales bancos del<br />
calle e indígenas.<br />
país y Fundación Televisa<br />
Fundación Fundación de la Asociación de 11,000 niños beneficiados www.quiera.org<br />
Quiera Bancos de México creada para en colaboración con los<br />
becar a niños y jóvenes de bancos asociados a la<br />
escasos recursos y en situación Asociación de Bancos de<br />
de calle.<br />
México (ABM)<br />
Fundación Pláticas sobre prevención de 52,093 jóvenes www.nemi.com.mx<br />
Nemi adicciones y narcomenudeo asistieron a estas pláticas<br />
en escuelas públicas de nivel en Mexicali, Cancún,<br />
secundaria.<br />
Campeche, Oaxaca y<br />
Ciudad de México<br />
65
Convocatoria Compartamos con la Comunidad<br />
En <strong>2009</strong> lanzamos por primera vez la Convocatoria Compartamos con<br />
la Comunidad, cuyo objetivo es apoyar proyectos propuestos por las<br />
instituciones de la sociedad civil para impulsar el desarrollo de México,<br />
principalmente en temas de educación y desarrollo comunitario.<br />
Se recibieron 57 proyectos del mismo número de instituciones de la sociedad civil, de los cuales 17 fueron<br />
seleccionados por un jurado externo.<br />
Integrantes de estas organizaciones asistieron a un taller de fortalecimiento institucional, con el objetivo<br />
de ayudarles en su proceso de profesionalización. Compartamos Banco da seguimiento a los proyectos seleccionados<br />
para supervisar el impacto que éstos tienen.<br />
Las instituciones beneficiadas fueron:<br />
1. Fundación Tarahumara José A. Llaguno, A.B.P.<br />
2. Fundación Amigos del Mundo Estado de México I.A.P.<br />
3. CreeSer, A.B.P.<br />
4. Niños Unidos de Tetitla, I.A.P.<br />
5. Industrias de Buena Voluntad, I.A.P.<br />
6. Mundo Unitatis, A.C.<br />
7. México Unido pro Derechos Humanos, A.C.<br />
8. Fundación Comunitaria Morelense, I.A.P.<br />
9. Centro Comunitario El Cuernito, I.A.P.<br />
10. Unión de Empresarios para la Tecnología en la Educación, A.C. (UNETE)<br />
11. Escuela Vasco de Quiroga de Huejutla, A.C.<br />
12. Fundación El Peñón, I.A.P.<br />
13. Red Social UP / Centros Culturales de México, A.C.<br />
14. Fondo para la Paz, I.A.P.<br />
15. Comunidad Down, A.C.<br />
16. Promoción y Acción Comunitaria, I.A.P. (PACO)<br />
17. Fundación Renacimiento, I.A.P.<br />
Agradecemos a los siguientes integrantes del jurado<br />
de la Convocatoria Compartamos con la Comunidad:<br />
Dra. Gina Zabludovsky Kuper<br />
Dr. Carlos Elizondo Mayer-Sierra<br />
Mtro. Carlos Heredia Zubieta<br />
Lic. Santiago Alonso Pinzón,<br />
Gerente Regional Golfo Norte Compartamos Banco<br />
66
17 instituciones fueron beneficiadas<br />
a través de la Convocatoria<br />
Compartamos con la Comunidad<br />
67
Día Compartamos con la Comunidad<br />
En el año continuamos con el reacondicionamiento de espacios deportivos,<br />
parques públicos y terrenos reservados para la reforestación dentro del<br />
programa Día Compartamos con la Comunidad, un evento que lleva a cabo<br />
algunas Oficinas de Servicios en su comunidad.<br />
En este evento, que contribuye a acrecentar la calidad de vida de las familias<br />
y mejorar su entorno, participaron colaboradores, sus familiares<br />
y miembros de la comunidad.<br />
Una vez que concluye la jornada de trabajo voluntario se lleva a cabo<br />
una función de cine al aire libre, con lo que se fomenta la convivencia,<br />
el esparcimiento y la integración comunitaria.<br />
Durante <strong>2009</strong>, rehabilitamos 23 espacios públicos,<br />
con la participación de 2,200 colaboradores,<br />
clientes y voluntarios de las diferentes<br />
comunidades, lo que representó una inversión<br />
de más de Ps. 4 millones.<br />
Limpieza en el Bosque de Tláhuac<br />
“Este evento fortaleció los lazos entre la<br />
sociedad vallense y Compartamos Banco,<br />
ya que la gente vio el compromiso social<br />
hecho realidad”.<br />
Karla Irene García<br />
Colaboradora Cd. Valles<br />
“Como persona me gusta ayudar a la gente,<br />
vieron que su parque estaba siendo arreglado,<br />
algunos se acercaron y preguntaron.<br />
Vieron que Compartamos Banco es una<br />
Institución que se preocupa también por la<br />
forma de vida”.<br />
Óscar González<br />
Colaborador Querétaro<br />
69
Cuidado ambiental<br />
No obstante que nuestras actividades tienen un impacto ecológico<br />
relativamente bajo, en Compartamos Banco implementamos acciones<br />
en pro del medio ambiente y nos ocupamos en difundir una cultura<br />
de cuidado del medio ambiente. Prueba de ello es nuestra campaña<br />
de acopio de residuos sólidos reciclables en oficinas centrales, mediante<br />
la cual logramos ahorros importantes.<br />
Asimismo, nuestras oficinas centrales “SeaS” utilizan sistemas de<br />
ahorro de agua y focos ahorradores de energía para garantizar el<br />
uso óptimo de estos recursos. Entre nuestros clientes ha permeado<br />
esta cultura de cuidado ambiental a través de artículos o anuncios<br />
en nuestra revista trimestral y muy especialmente mediante el Día<br />
Compartamos con la Comunidad, en donde se plantaron 800 árboles<br />
y se recolectaron más de 1,400 kilos de basura en parques, avenidas<br />
y playas en donde Compartamos Banco tiene presencia.<br />
Además, en un esfuerzo por educar a las nuevas generaciones, este<br />
año realizamos una alianza con Fundación Televisa para la edición de<br />
Mi Libro Verde, una guía práctica para el cuidado del medio ambiente<br />
con un tiraje de 150,000 ejemplares distribuidos en toda la República<br />
Mexicana. Además dicha edición fue repartida entre nuestros colaboradores<br />
impactando a más de 7,000 familias.<br />
Programa de acopio de residuos sólidos<br />
reciclables y su impacto en el medio ambiente<br />
Material Cantidad Impacto Equivalencia<br />
reciclado<br />
Papel 18,356 litros de agua Agua Mantener una<br />
ahorrados.<br />
regadera abierta<br />
durante 15:30<br />
horas continuas.<br />
Aluminio 2,812 latas . Energía Mantener encendida<br />
una televisión por<br />
8,436 horas continuas.<br />
Plástico 6,554 botellas Medio Suficiente para fabricar<br />
de PET. ambiente 1,269 camisas extra<br />
grandes de fibra textil.<br />
70
En Compartamos Banco estamos comprometidos<br />
con generar una cultura ecológica en nuestros<br />
clientes y colaboradores.<br />
71
Gobierno corporativo<br />
Una estructura de gobierno corporativo sólida es uno de los pilares de<br />
éxito de nuestra Institución, al tratarse de un órgano coordinado que<br />
atiende y vigila cada aspecto de la operación y funciona como vínculo<br />
entre las múltiples audiencias de Compartamos Banco.<br />
Consejo de Administración<br />
Tiene la importante tarea de aprobar los objetivos operativos y financieros de la Institución, analizar y<br />
encauzar la estrategia para la consecución de las metas, así como preservar la Misión, Visión y Valores<br />
en todas las acciones de Compartamos Banco. De igual forma, es responsabilidad del Consejo de Administración<br />
evaluar los riesgos inherentes de la operación y vigilar el cumplimiento de la normatividad<br />
y la sustentabilidad de la Institución.<br />
Los consejeros desempeñan un papel muy activo en el desarrollo de la estrategia de Compartamos<br />
Banco y están en permanente comunicación con los mandos directivos, lo que garantiza un canal de<br />
apertura y disponibilidad entre los diferentes grupos de interés: clientes, colaboradores, proveedores,<br />
autoridades, comunidad, competidores e inversionistas.<br />
El Consejo de Administración de Compartamos Banco está compuesto por 11 consejeros propietarios<br />
y sus respectivos suplentes, designados por la Asamblea Ordinaria de Accionistas; de ellos, 45%<br />
son consejeros independientes.<br />
Consejeros propietarios<br />
Álvaro Rodríguez Arregui<br />
Alfredo Humberto Harp Calderoni U<br />
Carlos Antonio Danel Cendoya<br />
Carlos Labarthe Costas<br />
Guillermo José Simán Dada*<br />
John Anthony Santa María Otazúa*<br />
José Ignacio Ávalos Hernández<br />
José Manuel Canal Hernando*<br />
Juan José Gutiérrez Chapa<br />
Luis Fernando Velasco Rodríguez*<br />
Martha Elena González Caballero*<br />
Consejeros suplentes<br />
Monica Lynne Brand<br />
Luis Fernando Narchi Karam<br />
Javier Fernández Cueto González de Cosío<br />
Óscar Iván Mancillas Gabriele<br />
Alejandro González Zabalegui*<br />
Juan Ramón Félix Castañeda*<br />
Juan Carlos Letayf Yapur<br />
Manuel Constantino Gutiérrez García*<br />
Juan Carlos Domenzain Arizmendi<br />
Pedro Fernando Landeros Verdugo*<br />
Jerónimo Luis Patricio Curto de la Calle*<br />
*Consejeros independientes<br />
72
Presidente<br />
Secretario<br />
Pro-secretario<br />
Comisario propietario<br />
Comisario suplente<br />
Álvaro Rodríguez Arregui<br />
Fernando de Ovando Pacheco<br />
Raquel Reyes Cubillo<br />
Eduardo Manuel Arturo Argil y Aguilar<br />
Alberto Napolitano Niosi<br />
Los miembros del Consejo de Administración tienen una amplia<br />
experiencia en temas macroeconómicos y del sector financiero.<br />
Los miembros del Consejo de Administración reciben una compensación acorde con el mercado. La<br />
retribución de los mandos directivos, al igual que la del resto de nuestros colaboradores, está directamente<br />
relacionada con la consecución de las metas estratégicas de la Institución.<br />
El desempeño del Consejo es evaluado <strong>anual</strong>mente por la Asamblea General de Accionistas.<br />
Conscientes de la importancia de contar con una estructura de gobierno corporativo sólida y eficiente,<br />
durante <strong>2009</strong> creamos un nuevo comité denominado Comité Ejecutivo, encargado de apoyar a<br />
la administración en el análisis y discusión de las estrategias y otros asuntos de alta relevancia para la<br />
Institución, así como en la comunicación e interacción con autoridades y diferentes audiencias.<br />
Composición de los órganos de gobierno corporativo:<br />
Comité de Auditoría<br />
Martha Elena González Caballero*<br />
Jerónimo Luis Patricio Curto de la Calle<br />
José Ignacio Ávalos Hernández<br />
Juan Carlos Domenzain Arizmendi<br />
Comité Comercial<br />
Juan José Gutiérrez Chapa*<br />
Álvaro Rodríguez Arregui<br />
Carlos Labarthe Costas<br />
John Anthony Santa María Otazúa<br />
José Ignacio Ávalos Hernández<br />
Luis Fernando Narchi Karam<br />
Comité Ejecutivo<br />
Álvaro Rodríguez Arregui*<br />
Carlos Antonio Danel Cendoya<br />
Carlos Labarthe Costas<br />
José Ignacio Ávalos Hernández<br />
Juan José Gutiérrez Chapa<br />
Comité de Evaluación y Compensación<br />
José Manuel Canal Hernando*<br />
Luis Fernando Narchi Karam<br />
Carlos Labarthe Costas<br />
Martha Elena González Caballero<br />
Comité de Finanzas y Planeación<br />
Álvaro Rodríguez Arregui*<br />
Carlos Antonio Danel Cendoya<br />
Guillermo José Simán Dada<br />
Luis Fernando Velasco Rodríguez<br />
Comité de Riesgos<br />
Luis Fernando Velasco Rodríguez*<br />
Carlos Antonio Danel Cendoya<br />
Carlos Labarthe Costas<br />
José Manuel Canal Hernando<br />
Fernando Álvarez Toca<br />
Mayra Lizette Escamilla Miranda<br />
Óscar Luis Ibarra Burgos<br />
*Presidente del comité<br />
73
Comité de Auditoría<br />
Se encarga de vigilar los siguientes aspectos: control interno, auditoría externa, auditoría interna, cumplimiento<br />
del Código de Ética y Conducta y denuncias al mismo, transacciones con partes relacionadas, cumplimiento de<br />
las disposiciones legales, transacciones poco usuales, información financiera, prácticas y políticas contables.<br />
Comité Comercial<br />
Entre sus responsabilidades se encuentran: i) evaluar y sugerir la estrategia comercial y operativa, así<br />
como el desarrollo de nuevos productos y servicios; ii) evaluar las operaciones de campo y sugerir las<br />
políticas y medidas que se estimen necesarias para asegurar el servicio óptimo al cliente; iii) validar las<br />
metas de crecimiento y cobertura de los productos, así como de los objetivos en las mezclas de productos<br />
y servicios que ofrece la Institución.<br />
Comité Ejecutivo<br />
Sus responsabilidades son: i) apoyar a la administración en el análisis y discusión de las estrategias y otros<br />
asuntos de alta relevancia para la Institución; ii) analizar y discutir las prácticas de comunicación e interacción<br />
con autoridades y diferentes audiencias; iii) revisar oportunidades de fusiones y adquisiciones, sin que<br />
esto implique la aprobación de las mismas.<br />
Comité de Evaluación y Compensación<br />
Es el encargado de las siguientes acciones: i) sugerir al Consejo de Administración los criterios para designar o remover<br />
a los altos directivos, así como los criterios para la evaluación y compensación de los mismos; ii) cerciorarse de<br />
que existan mecanismos adecuados para el desarrollo y retención de las personas claves de la Institución; iii) contar<br />
con planes de sucesión apropiados; iv) proponer las políticas generales de sueldos y compensaciones al personal.<br />
Comité de Finanzas y Planeación<br />
Sus principales actividades son: i) evaluar y sugerir las políticas de inversión y las políticas de financiamiento<br />
(capital o deuda) de la Institución; ii) recomendar los lineamientos generales para la determinación<br />
de la planeación estratégica; iii) revisar las premisas del presupuesto <strong>anual</strong>; iv) auxiliar al Consejo<br />
de Administración en la revisión de las proyecciones financieras, asegurando su congruencia con el plan<br />
estratégico; v) proponer al Consejo de Administración la política para el pago de dividendos y la política<br />
para la adquisición y colocación de acciones propias.<br />
Comité de Riesgos<br />
Entre sus atribuciones sobresalen las siguientes: i) proponer al Consejo de Administración los objetivos, lineamientos<br />
y políticas para la administración integral de riesgos, así como las eventuales modificaciones que<br />
se realicen a los mismos; ii) proponer los límites globales y específicos de exposición al riesgo; iii) establecer la<br />
metodología y procedimientos para identificar, medir, vigilar, limitar, controlar, informar y revelar los distintos<br />
tipos de riesgo a que se encuentra expuesta la Sociedad, así como sus eventuales modificaciones; iv) informar<br />
al Consejo de Administración sobre la exposición al riesgo asumida por la Institución.<br />
74
Álvaro Rodríguez Arregui<br />
Economista egresado del Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM). Actualmente dirige<br />
IGNIA Partners, LLC., y participa en el consejo de diversas instituciones.<br />
Carlos Antonio Danel Cendoya<br />
Arquitecto egresado de la Universidad Iberoamericana. Actualmente es Vicepresidente Ejecutivo<br />
de Compartamos Banco y miembro del Consejo de Administración de diversas instituciones.<br />
Carlos Labarthe Costas<br />
Ingeniero Industrial, egresado de la Universidad Anáhuac. Es Presidente Ejecutivo de Compartamos Banco.<br />
Guillermo José Simán Dada<br />
Licenciado en Administración de Empresas y Economía en Loyola University-New Orleans en 1983. Actualmente<br />
es Vicepresidente de la Junta Directiva, y Vicepresidente Ejecutivo, del Grupo Comercio Siman.<br />
John Anthony Santa María Otazúa<br />
Licenciado en Administración de Empresas, egresado de Southern Methodist University Dallas, TX.<br />
Actualmente es Director de Planeación Estratégica y Desarrollo Comercial para Coca-Cola FEMSA.<br />
José Ignacio Ávalos Hernández<br />
Licenciado en Administración de Empresas, egresado de la Universidad Anáhuac. Directivo y consejero<br />
de distintas instituciones dedicadas a la planeación, desarrollo y dirección de asistencia social.<br />
José Manuel Canal Hernando<br />
Contador Público, egresado de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM). Actualmente<br />
participa como comisario, consejero y asesor de diversas instituciones de alto prestigio.<br />
Alfredo Harp Calderoni U<br />
Licenciado en Administración de Empresas, egresado de la Universidad Anáhuac del Sur. Presidente<br />
y Vicepresidente del Consejo de Administración de diversas Instituciones.<br />
Juan José Gutiérrez Chapa<br />
Ingeniero Industrial y de Sistemas, egresado del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey<br />
(ITESM). Participa en el Consejo de Administración de diversas Uniones de Crédito y de otras instituciones.<br />
Luis Fernando Velasco Rodríguez<br />
Ingeniero Civil egresado de la Universidad Anáhuac. Actualmente es consejero de diversas instituciones.<br />
Martha Elena González Caballero<br />
Contadora Pública Certificada, egresada de la Universidad Iberoamericana. Actualmente es miembro<br />
del Comité de Auditoría de diversas instituciones financieras.<br />
75
Monica Lynne Brand<br />
Licenciada en Economía egresada de Williams College (Williamstown, MA). Actualmente es Directora<br />
de Inversiones Globales de ACCION International.<br />
Luis Fernando Narchi Karam<br />
Licenciado en Administración de Empresas egresado de la Universidad Anáhuac. Ocupa cargos<br />
directivos en diversas instituciones y también participa en varios Consejos de Administración.<br />
Javier Fernández Cueto González de Cosío<br />
Licenciado en Administración de Empresas por el Instituto Tecnológico Autónomo de México<br />
(ITAM). Actualmente es Director de Estrategia y Nuevos Negocios de Compartamos Banco.<br />
Óscar Iván Mancillas Gabriele<br />
Ingeniero Industrial, egresado de la Universidad Anáhuac. Es Director Ejecutivo de Talento de<br />
Compartamos Banco.<br />
Alejandro González Zabalegui<br />
Licenciado en Administración de Empresas egresado de la Universidad Anáhuac. Actualmente es<br />
Vicepresidente Ejecutivo de Operadora OMX, S.A. de C.V. (Officemax).<br />
Juan Ramón Félix Castañeda<br />
Ingeniero Industrial y de Sistemas egresado del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de<br />
Monterrey (ITESM). Actualmente es Director Comercial México de Coca-Cola FEMSA México.<br />
Juan Carlos Letayf Yapur<br />
Ingeniero Industrial, egresado de la Universidad Anáhuac. Actualmente funge como Director<br />
General Adjunto del Grupo Industrias Ideal.<br />
Manuel Constantino Gutiérrez García<br />
Contador Público, egresado del Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM). Es asesor independiente,<br />
comisario, consejero y miembro de Comités de Auditoría de diversas instituciones.<br />
Juan Carlos Domenzain Arizmendi<br />
Licenciado en Administración de Empresas, egresado de la Universidad Anáhuac. Cuenta con estudios<br />
en negocios en el IPADE y en McGill University. Es Director General de Promotora Social México.<br />
Pedro Fernando Landeros Verdugo<br />
Licenciado en Derecho egresado de la Universidad Iberoamericana. Actualmente funge como<br />
Presidente de la Fundación Teletón.<br />
Jerónimo Luis Patricio Curto de la Calle<br />
Contador Público Certificado egresado de la Universidad Iberoamericana. Es miembro del Comité<br />
de Auditoría de diversas instituciones.<br />
76
Cuerpo directivo<br />
Cargo<br />
Nombre<br />
Presidente Ejecutivo y Director General 1 Carlos Labarthe Costas 1992 a la fecha<br />
Vicepresidente Ejecutivo 1 Carlos Antonio Danel Cendoya 1996 a la fecha<br />
Director Ejecutivo de Finanzas 1 Fernando Álvarez Toca 2005 a la fecha<br />
Director Jurídico Manuel de la Fuente Morales 2006 a la fecha<br />
Director Ejecutivo de Negocios Enrique Majós Ramírez 1992 - 1993<br />
2004 a la fecha<br />
Director de Ventas Norte Francisco Javier González Pérez 1997 a la fecha<br />
Director de Ventas Sur Wilmer Guevara Gutiérrez 2006 a la fecha<br />
Director Ejecutivo de Operaciones Federico Hernández Martínez 1997 a la fecha<br />
Director de Operaciones Jaime Juárez Ramírez 1999 a la fecha<br />
Director de Redes y Distribución Ladislao Antonio de Hoyos Parra 2002 a la fecha<br />
Director de Sistemas Juan Antonio Rueda de León Villasana <strong>2009</strong> a la fecha<br />
Director Ejecutivo de Talento Oscar Iván Mancillas Gabriele 1992 a la fecha<br />
Director de Personas Héctor Cerviño Iglesias 1994 - 1999<br />
2007 a la fecha<br />
Director de Estrategia y Nuevos Negocios Javier Fernández Cueto González de Cosío 1998 a la fecha<br />
Director de Relaciones Externas Alejandro Puente Barron 2008 a la fecha<br />
Directora de Filosofía Compartamos Lilian Ayleen Margarita Cortés Sandoval 1998 a la fecha<br />
Director Control Interno Francisco Gandarillas González <strong>2009</strong> a la fecha<br />
Ciudadanía corporativa<br />
Al ser una institución pionera en las microfinanzas en México, Compartamos Banco siempre ha procurado<br />
el desarrollo del sector.<br />
Con tal propósito, realizamos esfuerzos permanentes de acercamiento con quienes influyen en las<br />
políticas públicas y con autoridades diversas para proporcionar información que ayude al entendimiento<br />
de nuestro modelo de negocio; de esta forma, además, damos respuesta a inquietudes y aspectos de<br />
interés que surgen en la comunicación con nuestros grupos de interés.<br />
Principales asociaciones a las que pertenecemos:<br />
A Favor de lo Mejor, A.C.<br />
Asociación de Bancos de México, A.C. (ABM)<br />
Asociación Mexicana de Comunicadores, A.C. (AMCO)<br />
Asociación Mexicana de Directores de Recursos Humanos, A.C. (AMEDIRH)<br />
Asociación Mexicana de Relación con Inversionistas A.C (AMERI)<br />
Microfinance Information Exchange Mix Market<br />
MicroFinance Network<br />
Prodesarrollo Finanzas y Microempresa, A.C.<br />
Red Acción<br />
Unión Nacional de Instituciones Financieras Mexicanas (UNIFIM)<br />
Unión Social de Empresarios de México, A.C. (USEM)<br />
1 En la sesión del Consejo de Administración celebrada el 2 de diciembre de <strong>2009</strong> se ratificó a los señores Carlos Labarthe Costas y Carlos Antonio Danel Cendoya como Presidente Ejecutivo y Vicepresidente Ejecutivo respectivamente y se<br />
nombró al señor Fernando Álvarez Toca como nuevo Director General a partir del 1ro. de enero de 2010<br />
77
Alfredo Humberto Harp Calderoni U<br />
Siempre comprometido con el sueño de brindar oportunidades<br />
de desarrollo y una mejor calidad de vida al<br />
mayor número de personas.<br />
Socio fundador y consejero de Compartamos Banco.<br />
Aportó su compromiso, talento y visión, dejando<br />
una huella imborrable en la misión y frutos de nuestra<br />
Institución. Como consejero siempre contribuyó<br />
a dar certeza al rumbo de Compartamos Banco y se<br />
destacó por impulsar iniciativas que aportaran fortaleza<br />
y madurez a la misma. Filántropo, emprendedor<br />
y hombre exitoso.<br />
Alfredo, te recordaremos siempre con agradecimiento,<br />
afecto y admiración; sabemos que sigues aquí con<br />
nosotros como guía y guardián de nuestra misión.<br />
78
Premios y reconocimientos<br />
Durante <strong>2009</strong> en Compartamos Banco recibimos diversas distincionespor<br />
labor y logros alcanzados. Estos reconocimientos representan<br />
no sólo el compromiso de todos los que colaboramos<br />
en Compartamos Banco, sino que además incentivan un mejor<br />
desempeño de todos los que participamos en un sector en pleno<br />
desarrollo en nuestro país.<br />
> La agencia calificadora MicroRate calificó a Compartamos Banco como una institución<br />
con alto compromiso social, a través de la combinación de “Compromiso Social<br />
Excelente” y “Resultado Social Bueno”. 1<br />
> Octavo lugar en la clasificación de las 100 mejores microfinancieras de America<br />
Latina, de acuerdo al Banco Interamericano de Desarrollo y Mix Market.<br />
> Tercer lugar en el ranking Mid-Capital Banks Corporate Governance realizado por<br />
LatinFinance.<br />
> Standard & Poor´s calificó a Compartamos Banco con mx AA-<br />
> Fitch ratings otorgó a Compartamos Banco la calificación AA- (mex).<br />
> Se obtuvo el lugar número 23 dentro de las 40 marcas más valiosas de México, según<br />
la consultora de marcas Interbrand y la revista Expansión.<br />
> Great Place to Work Institute México ubicó a Compartamos Banco en el lugar número<br />
13 de las mejores empresas para trabajar en México.<br />
> La revista Expansión ubicó a Compartamos Banco en el lugar 11 entre las Súper<br />
Empresas para trabajar.<br />
1 http://microrate.com/es/home/microrate-public-ratings<br />
80
Compartamos Banco ocupó el lugar número 13 entre las empresas más destacadas<br />
por su responsabilidad social sustentable en México, de acuerdo a la revista<br />
Mundo Ejecutivo.<br />
> Compartamos Banco estuvo entre los 10 finalistas del premio Corporate Citizen of<br />
the Americas Award <strong>2009</strong>, otorgado por The Trust of the Americas, afiliado a la<br />
Organización de Estados Americanos.<br />
> Bronce en los premios ARC Awards, categoría “Overall Annual Report”, subcategoría<br />
Banks: savings and loans.<br />
> Mérito AMCO en la categoría Publicaciones por el Informe Anual y Sustentable 2008.<br />
> Premio AMCO en la categoría Diseño de publicación por el diseño del Informe<br />
Anual y Sustentable 2008.<br />
> Mérito AMCO en la categoría Audiovisual por el video de lanzamiento de nueva<br />
imagen.<br />
> Premio AMCO en la categoría Audiovisual por el video de la celebración del millón<br />
de clientes.<br />
> Mención especial por originalidad, propuesta visual y casting en el Festival Pantalla<br />
de Cristal <strong>2009</strong>, categoría video corporativo por nuestros videos de Educación Financiera.<br />
81
Respecto de este informe<br />
Este informe comprende los resultados, acciones y avances realizados por<br />
Compartamos Banco durante el ejercicio <strong>2009</strong>; al igual que en 2008, ha<br />
sido elaborado de acuerdo con la metodología de Global Reporting Initiative<br />
(GRI), en específico con la guía para la elaboración de informes de sustentabilidad<br />
versión 3.0. Este ciclo de reportes es <strong>anual</strong>.<br />
Para determinar el contenido de este informe, se realizó un proceso de análisis<br />
e inclusión de los aspectos más relevantes de la actividad de Compartamos<br />
Banco, en áreas económicas, sociales y ambientales y su relación con grupos de<br />
interés, mismos que se determinaron con base en el grado de interrelación que<br />
mantienen con la Institución, así como su impacto. Para la determinación de<br />
la materialidad, análisis, investigación y metodología se contó con el apoyo de<br />
McBride Corp.<br />
Toda la información y cifras reportadas en este documento consolidan la<br />
operación de Compartamos Banco en el territorio nacional; para la elaboración<br />
de este informe se llevaron a cabo entrevistas a colaboradores, visitas de campo<br />
y reuniones con clientes.<br />
En el cálculo de las cifras contenidas en este informe se emplearon las reglas<br />
y prácticas contables emitidas por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores<br />
aplicables a las instituciones de banca múltiple, así como mediciones internas por<br />
área para cifras de personal, capacitación y otros indicadores de índole social.<br />
Con respecto al informe 2008, estas técnicas y la reexpresión de cifras de años<br />
anteriores no presentan cambios significativos.<br />
Este informe <strong>anual</strong> fue verificado externamente por Redes Sociales LT,<br />
S.A. de C.V.<br />
82
Índice GRI<br />
1. Estrategia y análisis<br />
Página<br />
1.1 Declaración del máximo responsable de la toma de decisiones de la organización.<br />
1.2 Descripción de los principales impactos, riesgos y oportunidades.<br />
4<br />
4, 5<br />
2. Perfil de la organización<br />
2.1 Nombre de la organización.<br />
2.2 Principales marcas, productos y/o servicios.<br />
2.3 Estructura operativa de la organización.<br />
2.4 Localización de la sede principal de la organización.<br />
2.5 Número de países en los que opera la organización.<br />
2.6 Naturaleza de la propiedad y forma jurídica.<br />
2.7 Mercados servidos (incluyendo el desglose geográfico, los sectores que<br />
abastece y los tipos de clientes / beneficiarios).<br />
2.8 Dimensiones de la organización informante.<br />
2.9 Cambios significativos durante el periodo cubierto.<br />
2.10 Premios y distinciones recibidos.<br />
Portada<br />
14<br />
Fold Out<br />
3a. de forros<br />
Fold Out<br />
Portada<br />
12, 13<br />
Fold Out<br />
82<br />
80, 81<br />
3. Parámetros de la memoria<br />
3.1 Periodo cubierto por la información contenida en la memoria.<br />
3.2 Fecha de la memoria anterior más reciente.<br />
3.3 Ciclo de presentación de memorias.<br />
3.4 Punto de contacto para cuestiones relativas a la memoria o su contenido.<br />
3.5 Proceso de definición del contenido de la memoria.<br />
3.6 Cobertura de la memoria.<br />
3.7 Indicar la existencia de limitaciones del alcance o cobertura de la memoria.<br />
3.8 La base para incluir información en el caso de negocios conjuntos.<br />
82<br />
82<br />
82<br />
3a. de forros<br />
82<br />
82<br />
82<br />
82<br />
83
3.9 Técnicas de medición de datos y bases para realizar los cálculos.<br />
3.10 Descripción del efecto que pueda tener la reexpresión de información<br />
perteneciente a memorias anteriores.<br />
3.11 Cambios significativos relativos a periodos anteriores en el alcance,<br />
la cobertura o los métodos de valoración aplicados en la memoria.<br />
3.12 Tabla que indica la localización de los Contenidos básicos en la memoria.<br />
3.13 Política y práctica actual en relación con la solicitud de verificación<br />
externa de la memoria.<br />
82<br />
82<br />
82<br />
82<br />
82<br />
4. Gobierno corporativo<br />
4.1 La estructura de gobierno de la organización.<br />
4.2 Presidente del máximo órgano de gobierno.<br />
4.3 Número de miembros del máximo órgano de gobierno.<br />
4.4 Mecanismos de los accionistas y empleados para comunicar recomendaciones<br />
o indicaciones al máximo órgano de gobierno.<br />
4.5 Vínculo entre retribución de los miembros del máximo órgano de gobierno,<br />
altos directivos y ejecutivos y el desempeño de la organización.<br />
4.6 Procedimientos implantados para evitar conflictos de intereses en<br />
el máximo órgano de gobierno.<br />
4.7 Procedimiento de determinación de la capacitación y experiencia<br />
exigible a los miembros del máximo órgano de gobierno para poder<br />
guiar la estrategia de la organización en los asuntos sociales,<br />
ambientales y económicos.<br />
4.8 Declaraciones de misión y valores desarrolladas internamente, códigos<br />
de conducta y principios relevantes.<br />
4.9 Procedimientos del máximo órgano de gobierno para supervisar la identificación<br />
y gestión, por parte de la organización, del desempeño económico,<br />
ambiental y social, incluidos riesgos y oportunidades relacionadas.<br />
4.10 Procedimientos para evaluar el desempeño propio del máximo órgano<br />
de gobierno.<br />
4.11 Descripción de cómo la organización ha adoptado un planteamien-<br />
73<br />
72<br />
72<br />
72<br />
73<br />
73<br />
72<br />
Fold Out<br />
73<br />
73<br />
72<br />
84
to o principio de precaución.<br />
4.12 Principios o programas sociales, ambientales y económicos desarrollados<br />
externamente.<br />
4.13 Principales asociaciones a las que pertenezca.<br />
4.14 Relación de grupos de interés que la organización ha incluido.<br />
4.15 Base para la identificación y selección de grupos de interés.<br />
4.16 Enfoques adoptados para la inclusión de los grupos de interés.<br />
4.17 Principales preocupaciones y aspectos de interés que hayan surgido a través<br />
de la participación de los grupos de interés.<br />
20,60<br />
77<br />
Fold Out<br />
Fold Out<br />
Fold Out<br />
73<br />
Desempeño económico<br />
EC1<br />
EC2<br />
EC3<br />
EC6<br />
EC7<br />
EC8<br />
EC9<br />
Valor económico directo generado y distribuido.<br />
Consecuencias financieras y otros riesgos y oportunidades para las actividades<br />
de la organización debido al cambio climático.<br />
Cobertura de las obligaciones de la organización debidas a programas de<br />
beneficios sociales.<br />
Política, prácticas y proporción de gasto correspondiente a proveedores<br />
locales en lugares en donde se desarrollen operaciones significativas.<br />
Procedimientos para la contratación local y proporción de altos directivos<br />
procedentes de la comunidad local en lugares en donde se desarrollen<br />
operaciones significativas.<br />
Desarrollo e impacto de las inversiones en infraestructuras y los servicios<br />
prestados principalmente para el beneficio público mediante compromisos<br />
comerciales, pro bono, o en especie.<br />
Entendimiento y descripción de los impactos económicos indirectos significativos.<br />
27<br />
27<br />
27<br />
49<br />
26, 49<br />
6, 34<br />
54<br />
Desempeño ambiental<br />
EN1<br />
EN2<br />
Materiales utilizados por peso o volumen.<br />
Porcentaje de los materiales utilizados que son reciclados (materiales<br />
valorizados).<br />
70<br />
70<br />
85
EN7<br />
EN22<br />
EN26<br />
Iniciativas para reducir el consumo indirecto de energía y las reducciones<br />
logradas con dichas iniciativas.<br />
Peso total de residuos gestionados, según tipo y método de tratamiento.<br />
Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los productos y<br />
servicios, y grado de reducción de ese impacto.<br />
70<br />
70<br />
70<br />
Desempeño social<br />
LA1<br />
LA 2<br />
LA3<br />
LA 4<br />
LA 5<br />
LA8<br />
LA10<br />
LA11<br />
LA13<br />
SO2<br />
SO3<br />
Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de empleo, por<br />
contrato y por región.<br />
Número total de empleados y rotación media de empleados, desglosados<br />
por grupo de edad, sexo y región.<br />
Beneficios sociales para los empleados con jornada completa.<br />
Porcentaje de empleados por un convenio colectivo.<br />
Periodo(s) mínimo(s) de preaviso relativo(s) a cambios organizativos,<br />
incluyendo si estas notificaciones son especificadas en los<br />
convenios colectivos.<br />
Programas de educación, formación, asesoramiento, prevención y control<br />
de riesgos que se apliquen a los trabajadores, a sus familias o a los<br />
miembros de la comunidad en relación con enfermedades graves.<br />
Promedio de horas de formación al año por empleado, desglosado<br />
por categoría de empleado.<br />
Programas de gestión de habilidades y de formación continua que<br />
fomenten la empleabilidad de los trabajadores.<br />
Composición de los órganos de gobierno corporativo y plantilla,<br />
desglosado por sexo, grupo de edad, pertenencia a minorías y<br />
otros indicadores de diversidad.<br />
Porcentaje y número total de unidades de negocio analizadas con<br />
respecto a riesgos relacionados con la corrupción.<br />
Porcentaje de empleados formados en las políticas y procedimientos<br />
anti-corrupción de la organización.<br />
44<br />
43<br />
45<br />
44<br />
44<br />
46, 64<br />
49<br />
46<br />
75<br />
50<br />
50<br />
86
SO5<br />
PR1<br />
PR 3<br />
PR5<br />
PR6<br />
HR3<br />
Posición en las políticas públicas y participación en el desarrollo de las<br />
mismas y de actividades de “lobbying”.<br />
Fases del ciclo de vida de los productos y servicios en las que se evalúan,<br />
para en su caso ser mejorados, los impactos de los mismos en la salud y<br />
seguridad de los clientes, y porcentaje de categorías de productos y servicios<br />
significativos sujetos a tales procedimientos de evaluación.<br />
Tipos de información sobre productos y servicios que son requeridos por<br />
los procedimientos en vigor y la normativa, y porcentaje de productos y<br />
servicios sujetos a tales requerimientos informativos.<br />
Prácticas con respecto a la satisfacción del cliente, incluyendo los resultados<br />
de los estudios de satisfacción del cliente.<br />
Programas de cumplimiento de las leyes o adhesión a estándares y códigos<br />
voluntarios mencionados en comunicaciones de marketing, incluidos la<br />
publicidad, otras actividades promocionales y los patrocinios.<br />
Total de horas de formación de los empleados sobre políticas y procedimientos<br />
relacionados con aquellos aspectos de los derechos humanos relevantes<br />
para sus actividades, incluyendo el porcentaje de empleados formados.<br />
72<br />
14, 15<br />
26<br />
58<br />
14, 15<br />
54<br />
87
Informe sobre la revisión independiente del <strong>Reporte</strong> Anual y de Sustentabilidad <strong>2009</strong> de<br />
Banco Compartamos S.A., Institución de Banca Múltiple.<br />
Alcance de nuestro Trabajo<br />
La presente verificación independiente consistió en una revisión del contenido e indicadores de desempeño presentados en el<br />
<strong>Reporte</strong> Anual y de Sustentabilidad <strong>2009</strong> de Banco Compartamos S.A., Institución de Banca Múltiple.<br />
Nuestra revisión tomó como base los estándares (IASE 3000), y la metodología del Global Reporting Initiative versión 3.0 (GRI<br />
G3) para la realización de reportes de sustentabilidad.<br />
Proceso de verificación<br />
La responsabilidad de Redes Sociales LT, S.A. de C.V. consistió en revisar el contenido del documento, para lo cual se realizaron<br />
entrevistas a las áreas de Vinculación Externa y Proyectos Sociales de Compartamos Banco, así como a diversas áreas relacionadas con la<br />
sustentabilidad de la institución y que participaron activamente en la elaboración del <strong>Reporte</strong> Anual y de Sustentabilidad <strong>2009</strong>.<br />
De igual forma se implementaron diversos procedimientos analíticos y pruebas de revisión por muestreo, las cuales se describen<br />
a continuación:<br />
Análisis de los procesos de recopilación y validación de la información<br />
Comprobación de los indicadores centrales incluidos en el <strong>Reporte</strong><br />
Reuniones con el personal a cargo de la elaboración del <strong>Reporte</strong>, con el fin de conocer los principios, modelo de negocio, modelo de<br />
sustentabilidad, formas de trabajo, y la gestión de sus programas relacionados con la sustentabilidad.<br />
Consistencia entre el <strong>Reporte</strong> Anual, la información relativa al gobierno corporativo y los aspectos de sustentabilidad.<br />
Consistencia del <strong>Reporte</strong> <strong>2009</strong> con el realizado en el año 2008, en relación de indicadores, seguimiento de programas , profundidad<br />
de información e incremento de indicadores.<br />
Comprobación de información cuantitativa y cualitativa con base a una selección de indicadores GRI, de los reportes 2008 y <strong>2009</strong>.<br />
Conclusiones<br />
Con base a nuestra revisión, no tenemos conocimiento de ningún aspecto que nos haga pensar que:<br />
El <strong>Reporte</strong> Anual y de Sustentabilidad <strong>2009</strong> de Compartamos Banco S.A., Institución de Banca Múltiple, no ha sido preparado de acuerdo<br />
con la Guía para la elaboración de Memorias de Sustentabilidad de Global Reporting Initiative versión 3.0 (GRI G3)<br />
No se evidenció que la información contenida en este <strong>Reporte</strong> y relativa a los indicadores revisados, así como los procesos y acciones<br />
relacionadas con la sustentabilidad de la institución, contienen errores significativos.<br />
No se ha puesto de manifiesto, algún aspecto que nos haga creer que la información cuenta con inconsistencias entre el informe<br />
2008 y <strong>2009</strong>.<br />
El proceso de revisión muestra que Compartamos Banco presenta y comunica en el presente <strong>Reporte</strong> de manera balanceada y<br />
oportuna los indicadores de desempeño seleccionados para la verificación.<br />
El Informe Anual y de Sustentabilidad <strong>2009</strong> de Compartamos Banco, se preparó de acuerdo a la Guía para la elaboración de Memorias<br />
de Sostenibilidad GRI en su versión 3.0 (G3) con un nivel de aplicación B+.<br />
Recomendaciones<br />
Como resultado de nuestra revisión proporcionamos las siguientes recomendaciones:<br />
Sistematizar el proceso de recopilación de información<br />
Mejorar aún más la medición del impacto social de sus actividades de negocio y filantrópicas<br />
Extender las actividades en pro del medio ambiente en todas sus oficinas<br />
Ing. Andrea Morales Morales<br />
Socia<br />
Redes Sociales<br />
88
ESTADOS<br />
FINANCIEROS<br />
dictaminados<br />
89
Informe del Comisario<br />
México, D.F, a 22 de febrero de 2010<br />
A la Asamblea General de Accionistas de<br />
Banco Compartamos, S.A., Institución de Banca Múltiple<br />
En mi carácter de comisario y en cumplimiento de los dispuesto en el artículo 166 de la Ley General de Sociedades Mercantiles<br />
y los estatutos de Banco Compartamos, S.A., Institución de Banca Múltiple (la Institución) rindo a ustedes mi dictamen sobre la<br />
veracidad, suficiencia y razonabilidad de la información que presenta a ustedes el Consejo de Administración, en relación con el<br />
desempeño de la Institución y sus estados financieros por el año que terminó el 31 de diciembre de <strong>2009</strong>.<br />
He asistido a las Asambleas de Accionistas y juntas del Consejo de Administración a las que he sido convocado y he obtenido de<br />
los directores y administradores, así como del auditor externo y de otras fuentes, la información sobre las operaciones, documentación<br />
y registros que consideré necesario examinar. Mi revisión ha sido efectuada de acuerdo con las normas de auditoría generalmente<br />
aceptadas en México y aplicables en las circunstancias.<br />
Como se menciona en la nota 2 a los estados financieros, la Institución está obligada a preparar y presentar sus estados financieros<br />
de conformidad con las reglas y prácticas contables emitidas por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV),<br />
aplicables a las instituciones de crédito, las cuales difieren de las normas de información financiera mexicanas, en los casos que<br />
se mencionan en dicha nota.<br />
En mi opinión, las reglas y políticas contables y de información seguidas por la Institución y consideradas por los administradores<br />
para preparar la información presentada por los mismos a esta Asamblea, son adecuadas y suficientes. En consecuencia, la información<br />
presentada por los administradores a esta Asamblea, refleja en forma veraz, razonable y suficiente la situación financiera<br />
de Banco Compartamos, S.A., Institución de Banca Múltiple al 31 de diciembre de <strong>2009</strong>, los resultados de sus operaciones, las<br />
variaciones en el capital contable y los flujos de efectivo por el año en que terminó en esa fecha, de conformidad con las reglas<br />
y prácticas contables prescritas por la CNBV.<br />
C.P.C. Eduardo Argil Aguilar<br />
Comisario<br />
90
Dictamen de los Auditores Independientes<br />
México, D.F., 22 de febrero de 2010<br />
A la Asamblea General de Accionistas de<br />
Banco Compartamos, S.A., Institución de Banca Múltiple<br />
PricewaterhouseCoopers, S.C.<br />
Mariano Escobedo 573<br />
Col. Rincón del Bosque<br />
11580 México, D.F.<br />
Teléfono: 5263 6000<br />
Fax: 5263 6010<br />
www.pwc.com<br />
Hemos examinado los balances generales de Banco Compartamos, S.A., Institución de Banca Múltiple al 31 de diciembre de <strong>2009</strong><br />
y 2008, y los estados de resultados y de variaciones en el capital contable que les son relativos por los años que terminaron en esas<br />
fechas; asimismo, examinamos los estados de flujos de efectivo y de cambios en la situación financiera por los años que terminaron<br />
el 31 de diciembre de <strong>2009</strong> y 2008, respectivamente. Dichos estados financieros son responsabilidad de la Administración de la<br />
Institución. Nuestra responsabilidad consiste en expresar una opinión sobre los mismos con base en nuestras auditorías.<br />
Nuestros exámenes fueron realizados de acuerdo con las normas de auditoría generalmente aceptadas en México, las cuales requieren<br />
que la auditoría sea planeada y realizada de tal manera que permita obtener una seguridad razonable de que los estados<br />
financieros no contienen errores importantes, y de que están preparados de acuerdo con las bases contables aplicables a la Institución.<br />
La auditoría consiste en el examen, con base en pruebas selectivas, de la evidencia que soporta las cifras y revelaciones<br />
de los estados financieros; asimismo, incluye la evaluación de los criterios de contabilidad utilizados, de las estimaciones significativas<br />
efectuadas por la Administración y de la presentación de los estados financieros tomados en su conjunto. Consideramos<br />
que nuestros exámenes proporcionan una base razonable para sustentar nuestra opinión.<br />
Como se menciona en la Nota 2 sobre los estados financieros, la Institución está obligada a preparar y presentar sus estados financieros<br />
con base a las reglas y prácticas contables emitidas por al Comisión Nacional Bancaria y de Valores (Comisión) aplicables<br />
a las instituciones de crédito, las cuales, en los casos que se mencionan en dicha nota, difieren de las Normas de Información<br />
Financiera (NIF) mexicanas.<br />
Como se explica en la Nota 2, a partir del 1 de enero de <strong>2009</strong> entraron en vigor nuevos criterios y NIF, cuyas particularidades y<br />
efectos en su adopción prospectiva a partir de <strong>2009</strong>, se describen en la propia Nota, siendo aplicables a la Institución el criterio<br />
D-4 “Estado de flujos de efectivo” y la interpretación denominada INIF 18 “Reconocimiento de los efectos de la reforma fiscal<br />
2010 en los impuestos a la utilidad”.<br />
En nuestra opinión, los estados financieros antes mencionados presentan razonablemente, en todos los aspectos importantes, la situación<br />
financiera de Banco Compartamos, S.A., Institución de Banca Múltiple al 31 de diciembre de <strong>2009</strong> y 2008, y los resultados<br />
de sus operaciones y las variaciones en su capital contable por los años que terminaron en esas fechas, así como sus flujos de efectivo<br />
y los cambios en su situación financiera por los años que terminaron el 31 de diciembre d e<strong>2009</strong> y 2008, respectivamente, de<br />
conformidad con las bases contables emitidas por la Comisión.<br />
PricewaterhouseCoopers, S.C.<br />
C.P.C. Francisco Javier Zúñiga Loredo<br />
Socio de Auditoría<br />
91
Balances Generales<br />
(Notas 1, 2 y 3) Millones de pesos mexicanos (Nota 2)<br />
Activo<br />
31 de diciembre de<br />
<strong>2009</strong> 2008<br />
Disponibilidades (Nota 6) $ 1,281 $ 1,525<br />
Inversiones en valores (Nota 7):<br />
Títulos para negociar 200 685<br />
Derivados (Nota 8):<br />
Con fines de negociación<br />
200 685<br />
Con fines de cobertura 12 -<br />
12 -<br />
Cartera de crédito vigente (Nota 9):<br />
Créditos al consumo 7,459 5,635<br />
Total cartera de crédito vigente 7,459 5,635<br />
Cartera de crédito vencida (Nota 9):<br />
Créditos al consumo 186 98<br />
Total cartera de crédito 7,645 5,733<br />
Menos:<br />
Estimación preventiva para riesgos crediticios (Nota 9) (263) (162)<br />
Cartera de crédito - Neto 7,382 5,571<br />
Otras cuentas por cobrar - Neto (Nota 10) 78 84<br />
Mobiliario y equipo - Neto (Nota 11) 170 198<br />
Impuestos diferidos - Neto (Nota 16) 90 33<br />
Otros activos, cargos diferidos e intangibles - Neto (Nota 12) 35 34<br />
Total activo $ 9,248 $ 8,130<br />
Cuentas de orden<br />
31 de diciembre de<br />
<strong>2009</strong> 2008<br />
Otras obligaciones contingentes $ 1,289 $ 206<br />
Intereses devengados no cobrados derivados de la cartera crediticia 12 4<br />
Montos contratados en instrumentos de derivados<br />
Otras cuentas de registro 2,782 723<br />
92
Pasivo y Capital Contable<br />
31 de diciembre de<br />
<strong>2009</strong> 2008<br />
Pasivo<br />
Captación tradicional: (Nota 13)<br />
Depósitos a plazo:<br />
Del público en general $ - $ -<br />
Mercado de dinero 879 2,580<br />
Títulos de crédito emitidos 1,507 -<br />
2,386 2,580<br />
Préstamos interbancarios y de otros organismos (Nota 14):<br />
De corto plazo 2,011 994<br />
De largo plazo 300 1,370<br />
2,311 2,364<br />
Derivados:<br />
Con fines de negociación<br />
Con fines de cobertura - -<br />
- -<br />
Otras cuentas por pagar:<br />
Impuesto a la utilidad por pagar 132 -<br />
Participación de los trabajadores en las utilidades por pagar 54 40<br />
Acreedores diversos y otras cuentas por pagar 304 290<br />
490 330<br />
Impuestos diferidos - Neto (Nota 16) - -<br />
Total pasivo 5,187 5,274<br />
Capital Contable (Nota 18):<br />
Capital contribuido:<br />
Capital social 487 487<br />
487 487<br />
Capital ganado:<br />
Reservas de capital 665 557<br />
Resultado de ejercicios anteriores 1,422 692<br />
Resultado por valuación de instrumentos de cobertura de flujos de efectivo (3) -<br />
Resultado neto 1,490 1,120<br />
3,574 2,369<br />
Total capital contable 4,061 2,856<br />
COMPROMISOS (Nota 19)<br />
Total pasivo y capital contable $ 9,248 $ 8,130<br />
El monto histórico del capital social a las fechas de los presentes estados de contabilidad es por $428.<br />
Índice de capitalización: (capital neto/activos en riesgo totales) = 42.6% y (capital neto/activos en riesgos de crédito) = 48.7%.<br />
Los presentes balances generales se formularon de conformidad con los Criterios de Contabilidad para las Instituciones de Crédito, emitidos por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, con fundamento<br />
en lo dispuesto por los artículos 99, 101 y 102 de la Ley de Instituciones de Crédito, de observancia general y obligatoria, aplicados de manera consistente, encontrándose reflejadas las operaciones<br />
efectuadas por la Institución hasta las fechas arriba mencionadas, las cuales se realizaron y valuaron con apego a sanas prácticas bancarias y a las disposiciones legales y administrativas aplicables.<br />
Los presentes balances generales fueron aprobados por el Consejo de Administración bajo la responsabilidad de los directivos que los suscriben.<br />
Las veintitrés notas adjuntas son parte integrante de estos estados financieros.<br />
Ing. Carlos Labarthe Costas Ing. Francisco Gandarillas González Lic. Fernando Álvarez Toca C.P. Oscar Luis Ibarra Burgos<br />
Director General Director Control Interno Director Ejecutivo de Finanzas Auditor General Interno<br />
http://www.compartamos.com/wps/portal/InformacionFinanciera<br />
http://www.cnbv.gob.mx/noticia.asp?noticia_liga=no&com_id=0&sec_id=135&it_id=925<br />
93
Estados de resultados<br />
Millones de pesos mexicanos (Nota 2), excepto la utilidad por acción<br />
Año que terminó<br />
el 31 de diciembre de<br />
<strong>2009</strong> 2008<br />
Ingresos por intereses (Notas 21 y 22) $ 4,897 $ 3,623<br />
Gastos por intereses (Notas 21 y 22) (318) (248)<br />
Resultado por posición monetaria - Neto (margen financiero) - -<br />
Margen financiero 4,579 3,375<br />
Estimación preventiva para riesgos crediticios (Nota 9) (282) (85)<br />
Margen financiero ajustado por riesgos crediticios 4,297 3,290<br />
Comisiones y tarifas cobradas 116 71<br />
Comisiones y tarifas pagadas (Nota 22) (144) (104)<br />
Resultado por intermediación - (2)<br />
Otros ingresos (egresos) de la operación (Nota 21) (12) (8)<br />
Total de ingresos (egresos) de la operación 4,257 3,247<br />
Gastos de administración y promoción (2,240) (1,807)<br />
Resultado de la operación 2,017 1,440<br />
Otros productos 23 22<br />
Otros gastos (7) (6)<br />
Resultado antes de impuestos a la utilidad 2,033 1,456<br />
Impuesto a la utilidad causado (Nota 16) 599 378<br />
Impuesto a la utilidad diferido - neto (Nota 16) (56) (42)<br />
543 336<br />
Resultado antes de participación en subsidiarias no consolidadas y asociadas 1,490 1,120<br />
Participación en resultado de subsidiarias no consolidadas y asociadas - -<br />
Resultado antes de operaciones discontinuas 1,490 1,120<br />
Operaciones discontinuas - -<br />
Resultado neto $ 1,490 $ 1,120<br />
Utilidad por acción $ 3.48 $ 2.62<br />
Los presentes estados de resultados se formularon de conformidad con los Criterios de Contabilidad para las Instituciones de Crédito, emitidos por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores,<br />
con fundamento en lo dispuesto por los artículos 99, 101 y 102 de la Ley de Instituciones de Crédito, de observancia general y obligatoria, aplicados de manera consistente, encontrándose reflejados<br />
todos los ingresos y egresos derivados de las operaciones efectuadas por la Institución durante los periodos arriba mencionados, las cuales se realizaron y valuaron con apego a sanas<br />
prácticas bancarias y a las disposiciones legales y administrativas aplicables.<br />
Los presentes estados de resultados fueron aprobados por el Consejo de Administración bajo la responsabilidad de los directivos que los suscriben.<br />
Las veintitrés notas adjuntas son parte integrante de estos estados financieros.<br />
Ing. Carlos Labarthe Costas Ing. Francisco Gandarillas González Lic. Fernando Álvarez Toca C.P. Oscar Luis Ibarra Burgos<br />
Director General Director Control Interno Director Ejecutivo de Finanzas Auditor General Interno<br />
http://www.compartamos.com/wps/portal/InformacionFinanciera<br />
http://www.cnbv.gob.mx/noticia.asp?noticia_liga=no&com_id=0&sec_id=135&it_id=925<br />
94
Estados de variaciones en el capital contable<br />
Por los años que terminaron el 31 de diciembre de <strong>2009</strong> y 2008 (Nota 18). Millones de pesos mexicanos (Nota 2)<br />
Capital ganado<br />
Capital<br />
contribuido<br />
Resultado por<br />
valuación de<br />
Resultado instrumentos de<br />
Capital Reservas de ejercicios cobertura de Resultado Capital<br />
social de capital anteriores flujos de efectivo neto Contable<br />
Saldos al 1 de enero de 2008 $ 487 $ 100 $ 821 $ - $ 877 $ 2,285<br />
MOVIMIENTOS INHERENTES A LAS<br />
DECISIONES DE LOS ACCIONISTAS:<br />
Traspaso del resultado neto a resultados<br />
de ejercicios anteriores - - 877 - (877) -<br />
Constitución de reservas legales - 88 (88) - - -<br />
Pago de dividendos - - (218) - - (218)<br />
Reserva para recompra de acciones - 700 (700) - -<br />
Recompra de acciones - (331) - - - (331)<br />
Total - 457 (129) - (877) (549)<br />
MOVIMIENTOS INHERENTES AL RECO-<br />
NOCIMIENTO DE LA UTILIDAD INTEGRAL<br />
Resultado neto - - - - 1,120 1,120<br />
Total - - - - - 1,120<br />
Saldos al 31 de diciembre de 2008 487 557 692 - 1,120 2,856<br />
MOVIMIENTOS INHERENTES A LAS<br />
DECISIONES DE LOS ACCIONISTAS:<br />
Pagos por reembolsos de capital - (4) - - - (4)<br />
Traspaso del resultado neto a resultados<br />
de ejercicios anteriores - 112 1,008 - (1,120) -<br />
Pago de dividendos - - (278) - - (278)<br />
Total - 108 730 - (1,120) (282)<br />
MOVIMIENTOS INHERENTES AL RECO-<br />
NOCIMIENTO DE LA UTILIDAD INTEGRAL<br />
Resultado neto - - - - 1,490 1,490<br />
Resultado por valuación de instrumentos<br />
de cobertura de flujos de efectivo - - - (3) - (3)<br />
Total - - - (3) 1,490 1,487<br />
Saldos al 31 de diciembre de <strong>2009</strong> $ 487 $ 665 $ 1,422 ($ 3) $ 1,490 $ 4,061<br />
Los presentes estados de variaciones en el capital contable se formularon de conformidad con los Criterios de Contabilidad para las Instituciones de Crédito, emitidos por la Comisión Nacional<br />
Bancaria y de Valores con fundamento en lo dispuesto por los artículos 99, 101 y 102 de la Ley de Instituciones de Crédito, de observancia general y obligatoria, aplicados de manera consistente,<br />
encontrándose reflejados todos los movimientos en las cuentas de capital contable derivados de las operaciones efectuadas por la Institución durante los periodos arriba mencionados, los cuales<br />
se realizaron y valuaron con apego a sanas prácticas bancarias y a las disposiciones legales y administrativas aplicables.<br />
Los presentes estados de variaciones en el capital contable fueron aprobados por el Consejo de Administración bajo la responsabilidad de los directivos que los suscriben.<br />
Las veintitrés notas adjuntas son parte integrante de estos estados financieros.<br />
Ing. Carlos Labarthe Costas Ing. Francisco Gandarillas González Lic. Fernando Álvarez Toca C.P. Oscar Luis Ibarra Burgos<br />
Director General Director Control Interno Director Ejecutivo de Finanzas Auditor General Interno<br />
http://www.compartamos.com/wps/portal/InformacionFinanciera<br />
http://www.cnbv.gob.mx/noticia.asp?noticia_liga=no&com_id=0&sec_id=135&it_id=925<br />
95
Estado de flujos de efectivo por el año que terminó el 31 de diciembre de <strong>2009</strong><br />
Millones de pesos mexicanos (Nota 2)<br />
Resultado neto $ 1,490<br />
Ajustes por partidas que no implican flujo de efectivo:<br />
Utilidad o pérdida por valorización asociada a actividades de inversión y financiamiento (1)<br />
Estimación preventiva para riesgo crediticios 282<br />
Estimación por irrecuperabilidad o difícil cobro 7<br />
Pérdidas por deterioro o efecto por reversión del deterioro asociados a actividades de inversión y financiamiento -<br />
Depreciaciones y amortizaciones 84<br />
Provisiones 105<br />
Impuestos a la utilidad causados y diferidos 543<br />
Participación en el resultado de subsidiarias no consolidadas y asociadas -<br />
Operaciones discontinuadas -<br />
Otros -<br />
Ajustes por partidas que no implican flujo de efectivo: 1,020<br />
Actividades de operación<br />
Cambio en inversiones en valores 485<br />
Cambio en derivados (activo) -<br />
Cambio en cartera de crédito (2,092)<br />
Cambio en otros activos operativos (2)<br />
Cambio en captación tradicional (194)<br />
Cambio en préstamos interbancarios y de otros organismos (52)<br />
Cambio en derivados (pasivo) -<br />
Cambio en otros pasivos operativos (545)<br />
Cambio en instrumentos de cobertura (de partidas cubiertas relacionadas con actividades de operación) (17)<br />
Otros<br />
Flujos netos de efectivo de actividades de operación 93<br />
Actividades de inversión<br />
Cobros por disposición de inmuebles, mobiliario y equipo 2<br />
Pagos por adquisición de inmuebles, mobiliario y equipo (57)<br />
Cobros de dividendos en efectivo -<br />
Pagos por adquisición de activos intangibles -<br />
Cobros por disposición de activos de larga duración disponibles para la venta -<br />
Otros -<br />
Flujos netos de efectivo de actividades de inversión (55)<br />
Actividades de financiamiento -<br />
Cobros por emisión de acciones -<br />
Pagos por reembolsos de capital social -<br />
Pagos de dividendos en efectivo (278)<br />
Pagos asociados a la recompra de acciones propias (4)<br />
Cobros por la emisión de obligaciones subordinadas con características de capital -<br />
Pagos asociados a obligaciones subordinadas con características de capital -<br />
Otros -<br />
Flujos netos de efectivo de actividades de financiamiento (282)<br />
Incremento o disminución neta de efectivo (244)<br />
Ajustes al flujo de efectivo por variaciones en el tipo de cambio y en los niveles de inflación -<br />
Efectivo y equivalentes de efectivo al inicio del periodo 1,525<br />
Efectivo y equivalentes de efectivo al final del periodo $ 1,281<br />
El presente estado de flujos de efectivo se formuló de conformidad con los Criterios de Contabilidad para las Instituciones de Crédito, emitidos por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores,<br />
con fundamento en lo dispuesto por los artículos 99, 101 y 102 de la Ley de Instituciones de Crédito, de observancia general y obligatoria, aplicados de manera consistente, encontrándose reflejadas<br />
las entradas y salidas de efectivo derivadas de las operaciones efectuadas por la Institución durante el periodo arriba mencionado, las cuales se realizaron y valuaron con apego a sanas<br />
prácticas bancarias y a las disposiciones legales y administrativas aplicables.<br />
El presente estado de flujos de efectivo fue aprobado por el Consejo de Administración bajo la responsabilidad de los directivos que lo suscriben.<br />
Las veintitrés notas adjuntas son parte integrante de estos estados financieros.<br />
Ing. Carlos Labarthe Costas Ing. Francisco Gandarillas González Lic. Fernando Álvarez Toca C.P. Oscar Luis Ibarra Burgos<br />
Director General Director Control Interno Director Ejecutivo de Finanzas Auditor General Interno<br />
http://www.compartamos.com/wps/portal/InformacionFinanciera<br />
http://www.cnbv.gob.mx/noticia.asp?noticia_liga=no&com_id=0&sec_id=135&it_id=925<br />
96
Estado de cambios en la situación financiera por el año que terminó el 31 de diciembre de 2008<br />
Millones de pesos mexicanos (Nota 2)<br />
Actividades de operación:<br />
Resultado neto $ 1,120<br />
Partidas aplicadas a resultados que no generaron o requirieron la utilización de recursos:<br />
Estimación preventiva para riesgos crediticios 85<br />
Depreciación y amortización 65<br />
Impuestos diferidos (42)<br />
1,228<br />
Aumento o disminución de partidas relacionadas con la operación:<br />
Disminución en la captación tradicional (28)<br />
Aumento de cartera crediticia (1,637)<br />
Aumento de operaciones de inversiones con valores (225)<br />
Disminución en operaciones con instrumentos financieros derivados (1)<br />
Aumento de préstamos interbancarios y de otros organismos 2,364<br />
Disminución en otras cuentas por cobrar y en otras cuentas por pagar y otros - Neto 49<br />
Recursos generados en la operación 1,750<br />
Actividades de financiamiento:<br />
Pago de dividendos (218)<br />
Disminución en otras actividades de financiamiento (331)<br />
Recursos utilizados en actividades de financiamiento (549)<br />
Actividades de inversión:<br />
Adquisición de mobiliario y equipo - Neto (118)<br />
Recursos utilizados en actividades de inversión (118)<br />
Aumento de disponibilidades y equivalentes 1,083<br />
Disponibilidades y equivalentes al principio del periodo 442<br />
Disponibilidades y equivalentes al final del periodo $ 1,525<br />
El presente estado de cambios en la situación financiera se formuló de conformidad con los Criterios de Contabilidad para las Instituciones de Crédito, emitidos por la Comisión Nacional Bancaria<br />
y de Valores, con fundamento en lo dispuesto por los artículos 99, 101 y 102 de la Ley de Instituciones de Crédito, de observancia general y obligatoria, aplicados de manera consistente, encontrándose<br />
reflejados todos los orígenes y aplicaciones de efectivo derivados de las operaciones efectuadas por la Institución durante el período arriba mencionado, las cuales se realizaron y valuaron<br />
con apego a sanas prácticas bancarias y a las disposiciones legales y administrativas aplicables.<br />
El presente estado de cambios en la situación financiera fue aprobado por el Consejo de Administración bajo la responsabilidad de los funcionarios que lo suscriben.<br />
Las veintitrés notas adjuntas son parte integrante de estos estados financieros.<br />
Ing. Carlos Labarthe Costas Ing. Francisco Gandarillas González Lic. Fernando Álvarez Toca C.P. Oscar Luis Ibarra Burgos<br />
Director General Director Control Interno Director Ejecutivo de Finanzas Auditor General Interno<br />
http://www.compartamos.com/wps/portal/InformacionFinanciera<br />
http://www.cnbv.gob.mx/noticia.asp?noticia_liga=no&com_id=0&sec_id=135&it_id=925<br />
97
Notas sobre los Estados Financieros<br />
31 de diciembre de <strong>2009</strong> y 2008<br />
Cifras expresadas en millones de pesos mexicanos, según se explica en la Nota 2, excepto tipos de cambio, moneda extranjera, la utilidad por acción y el valor nominal de acciones expresados<br />
en pesos<br />
NOTA 1 - NATURALEZA Y ACTIVIDADES DE LA INSTITUCIÓN:<br />
Constitución y autorización -<br />
Hasta el 31 de mayo de 2006 Banco Compartamos, S. A., Institución de Banca Múltiple (Institución), estaba organizado y operaba<br />
como Sociedad Financiera de Objeto Limitado (Sofol), con el nombre de Financiera Compartamos, S. A. de C. V. Mediante<br />
oficio 101-340 del 17 de mayo de 2006, por parte de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP), se le autorizó la organización<br />
y operación de una institución de banca múltiple publicada en el diario oficial de la federación el 26 de mayo de 2006.<br />
La Institución está constituida y opera de conformidad con las leyes de la República Mexicana, tiene una duración indefinida<br />
y está regulada principalmente por la Ley de Instituciones de Crédito (Ley), así como por el Banco de México (Banxico)<br />
y por las disposiciones emitidas por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (Comisión) como órgano de inspección y<br />
vigilancia de estas instituciones. Véase Nota 3.<br />
Objeto social -<br />
Las principales actividades que realiza la Institución consisten en la prestación del servicio de banca y crédito en los términos<br />
de la Ley y, en consecuencia, podrá realizar las operaciones y prestar los servicios bancarios como adquirir, enajenar, poseer,<br />
arrendar, usufructuar y, en general, utilizar y administrar, bajo cualquier título, toda clase de derechos y bienes muebles e<br />
inmuebles que sean necesarios para el cumplimiento de sus fines.<br />
Lineamientos operativos -<br />
Los principales aspectos regulatorios requieren que la Institución mantenga un índice mínimo de capitalización en relación<br />
con los riesgos de mercado y de crédito de sus operaciones, el cumplimiento de ciertos límites de aceptación de depósitos,<br />
obligaciones y otros tipos de fondeo que pueden ser denominados en moneda extranjera, así como el establecimiento de<br />
límites mínimos de capital pagado y reservas de capital.<br />
NOTA 2 - BASES DE PREPARACIÓN:<br />
Los estados financieros al 31 de diciembre de <strong>2009</strong> y 2008 que se acompañan, han sido preparados para cumplir las bases y<br />
prácticas contables establecidas por la Comisión a través de los “Criterios de contabilidad para las instituciones de crédito”,<br />
contenidos en las “Disposiciones de carácter general aplicables a las instituciones de crédito” (Criterios Contables), los cuales<br />
difieren de las Normas de Información Financiera (NIF) mexicanas, emitidas por el Consejo Mexicano para la Investigación y<br />
Desarrollo de las Normas de Información Financiera (CINIF), por lo mencionado en los incisos d., f., m., y w. de la Nota 3.<br />
La Institución ha elaborado su estado de resultados conforme a la presentación requerida en los Criterios Contables, la cual<br />
difiere de lo establecido por la NIF respectiva para clasificar el estado de resultados conforme a su función o naturaleza de<br />
sus partidas. A partir de <strong>2009</strong> los mencionados Criterios Contables requieren la presentación de otros ingresos (egresos)<br />
de la operación como parte de los ingresos (egresos) de la operación, al 31 de diciembre de 2008 los otros ingresos (egresos)<br />
de operación se clasificaban dentro de los rubros de gastos de administración y promoción, otros productos y otros<br />
gastos, por lo tanto, fueron reclasificados para hacerlos comparables.<br />
Conforme a los lineamientos de la NIF B-10 “Efectos de la inflación”, la economía mexicana se encuentra en un entorno no<br />
inflacionario, al mantener una inflación acumulada de los últimos tres años inferior al 26% (límite máximo para definir que una<br />
economía debe considerarse como no inflacionaria); por lo tanto, a partir del 1 de enero de 2008 se suspendió el reconocimiento<br />
de los efectos de la inflación en la información financiera (desconexión de la contabilidad inflacionaria). Consecuentemente,<br />
las cifras al 31 de diciembre de <strong>2009</strong> y 2008 de los estados financieros adjuntos se presentan en pesos históricos,<br />
modificados por los efectos de la inflación en la información financiera reconocidos hasta el 31 de diciembre de 2007.<br />
98
A continuación se presentan los porcentajes de la inflación, los cuales se determinan con base en las Unidades de Inversión (UDI):<br />
31 de diciembre de<br />
<strong>2009</strong> 2008<br />
Del año 3.72% 6.39%<br />
Acumulada en los últimos tres años 14.55% 14.35%<br />
Criterios contables vigentes en <strong>2009</strong><br />
El 27 de abril de <strong>2009</strong> la Comisión emitió, mediante la resolución que modifica las disposiciones de carácter general aplicables<br />
a instituciones de crédito, los siguientes criterios contables, que han sido adoptados por la Institución en la preparación<br />
de los estados financieros. En la Nota 3 se divulgan las nuevas políticas contables y, en su caso, los efectos de adopción.<br />
A partir del ejercicio de <strong>2009</strong> entró en vigor el criterio D-4 “Estado de flujos de efectivo” de los Criterios Contables, por lo<br />
tanto, la Institución presenta, como un estado financiero básico, el estado de flujos de efectivo por el año que terminó el 31<br />
de diciembre de <strong>2009</strong>, el cual muestra las entradas y salidas de efectivo que representan la generación o aplicación de recursos<br />
de la entidad durante el año, clasificados como de operación, inversión y financiamiento; para tal efecto y conforme a los<br />
Criterios Contables, la Institución utilizó el método indirecto, por medio del cual se incrementa o disminuye el resultado neto<br />
del periodo por los efectos de transacciones de partidas que no impliquen un flujo de efectivo (excepto por aquellos que<br />
afecten los saldos de las partidas operativas); cambios que ocurran en los saldos de las partidas operativas, y por los flujos de<br />
efectivo asociados con actividades de inversión o financiamiento. Los lineamientos de este criterio son de aplicación prospectiva.<br />
Al 31 de diciembre de 2008 se presenta el estado de cambios en la situación financiera como estado financiero básico,<br />
el cual clasifica los cambios en la situación financiera por actividades de operación, financiamiento e inversión.<br />
Asimismo, a partir de <strong>2009</strong> entraron en vigor otros criterios contables los cuales no tuvieron ningún efecto para la Institución:<br />
B-3 “Reportos”, B-4 “Préstamo de valores” y B-5 “Consolidación de Entidades de Propósitos Específicos”.<br />
NIF vigentes a partir del 1 de enero de <strong>2009</strong><br />
Interpretación de las Normas de Información Financiera (INIF) -18 “Reconocimiento de los efectos de la reforma fiscal 2010<br />
en los impuestos a la utilidad”. Esta INIF trata específicamente del reconocimiento de algunos temas incluidos en el Decreto<br />
por el que se reforman, adicionan y derogan diversas disposiciones en materia fiscal, tales como: a) cambios a la tasa de<br />
Impuesto sobre la Renta (ISR), y b) créditos de Impuesto Empresarial a Tasa Única (IETU) por pérdidas fiscales.<br />
Adicionalmente, a partir de <strong>2009</strong> entraron en vigor otras NIF, las cuales no tuvieron efecto para la Institución: B-7 “Adquisición<br />
de negocios”, B-8 “Estados financieros consolidados o combinados”, C-8 “Intangibles” y D-8 “Pagos basados en acciones”.<br />
Los estados financieros adjuntos y sus notas fueron autorizados para su emisión el 22 de febrero de 2010, por el Consejo<br />
de Administración.<br />
NOTA 3 - RESUMEN DE BASES DE CONTABILIDAD SIGNIFICATIVAS:<br />
A continuación se resumen las políticas de contabilidad más significativas, las cuales han sido aplicadas consistentemente<br />
en los años que se presentan, a menos que se especifique lo contrario.<br />
Adicionalmente, de conformidad con lo señalado en la Ley, la Comisión podrá ordenar que los estados financieros de las<br />
instituciones se difundan con las modificaciones pertinentes, en los plazos que al efecto establezca.<br />
Las NIF requieren el uso de ciertas estimaciones contables críticas en la preparación de estados financieros. Asimismo, se requiere<br />
el ejercicio de un juicio de parte de la Administración en el proceso de definición de las políticas de contabilidad de la Institución.<br />
99
A continuación se resumen las bases de contabilidad más importantes:<br />
a. Disponibilidades - Se registran a su valor nominal y las disponibilidades en moneda extranjera se valúan al tipo de<br />
cambio publicado por Banxico a la fecha de formulación de estos estados financieros. Los rendimientos que generan las<br />
disponibilidades se reconocen en resultados conforme se devengan. Véase Nota 6.<br />
Las disponibilidades restringidas obedecen al Depósito de Regulación Monetaria constituido con Banxico y que devenga<br />
intereses a la tasa de fondeo bancario.<br />
En este rubro se incluye también el monto de los préstamos interbancarios a corto plazo (call money otorgados), cuando<br />
este plazo no excede a tres días hábiles, reconociéndose como disponibilidades restringidas.<br />
b. Inversiones en valores - Las inversiones en valores incluyen inversiones en valores gubernamentales, títulos bancarios,<br />
inversiones de renta fija y de renta variable, y se clasifican de acuerdo con la intención de uso que la Institución les<br />
asigna al momento de su adquisición en “títulos para negociar”.<br />
Inicialmente se registran a su valor razonable el cual incluye, en su caso, el descuento o sobreprecio. Los costos de<br />
transacción por la adquisición de los títulos para negociar se reconocerán en los resultados del ejercicio. Los intereses<br />
se reconocen en el estado de resultados corforme se devengan. Véase Nota 7.<br />
Los valores e instrumentos financieros que forman parte de la cartera y portafolio de inversión, se valúan utilizando<br />
precios actualizados para valuación proporcionados por especialistas en el cálculo y suministro de precios para valuar<br />
carteras de valores autorizados por la Comisión, denominados “proveedores de precios”.<br />
Los títulos para negociar se valúan a su valor razonable, el cual se asemeja a su valor de mercado. El valor razonable es<br />
la cantidad por la que puede intercambiarse un instrumento financiero, entre partes interesadas y dispuestas, en una<br />
transacción libre de influencias. Los ajustes resultantes de las valuaciones de esta categoría se llevan directamente<br />
contra los resultados del ejercicio.<br />
c. Derivados - Todos los instrumentos financieros derivados, clasificados con fines de negociación o de cobertura se reconocen<br />
en el balance general como activos y/o pasivos. Estos instrumentos se registran a su valor pactado y posteriormente<br />
se valúan a su valor razonable de acuerdo con su intención de uso, ya sea de cobertura de una posición abierta<br />
de riesgo o de negociación.<br />
El reconocimiento o cancelación de los activos y/o pasivos provenientes de operaciones con instrumentos financieros derivados<br />
se realiza en la fecha en que se conoce la operación, independientemente de la fecha de liquidación o entrega del bien.<br />
Las operaciones de cobertura de una posición abierta de riesgo consisten en comprar o vender instrumentos financieros<br />
derivados, con objeto de mitigar el riesgo de una transacción o conjunto de transacciones. Estas operaciones deben<br />
cumplir todos los requisitos de cobertura, documentar su designación al inicio de la operación de cobertura, describir<br />
el objetivo, posición primaria, riesgos a cubrir, tipos de derivados y la medición de la efectividad de la relación, características,<br />
reconocimiento contable y cómo se llevará a cabo la medición de la efectividad, aplicables a esa operación<br />
Con base en las categorías antes descritas, la transacción con instrumentos financieros derivados de la Institución se<br />
registra como se indica a continuación:<br />
Contrato de opciones<br />
La administración de la Institución realizó un contrato de opción para cubrir la volatilidad a la alza de la tasa de intereses<br />
100
de la emisión de los Certificados Bursátiles [Cebures] (véase Nota 13), donde se tiene el derecho mas no la obligación<br />
de comprar el activo subyacente, cuando la opción sería utilizable cuando la Tasa de Interés Interbancaria de Equilibrio<br />
(TIIE) rebase un valor del 8%, en cada uno de los días de vencimiento de los cupones de los Cebures (CAP).<br />
El precio de ejercicio es el que se pacta en la opción, y que se ejercerá en caso de que sea conveniente para el comprador<br />
de la opción. El instrumento sobre el que se fija dicho precio es el valor de referencia o subyacente. La prima es el<br />
precio que paga el tenedor al emisor por los derechos que confiere la opción.<br />
La prima de la opción se registró como un activo en la fecha en que se celebró la operación. Las fluctuaciones que se<br />
deriven de la valuación a mercado de la prima de la opción, al ser clasificada como una cobertura de flujo de efectivo,<br />
la parte efectiva se reconocen afectando la utilidad integral en el capital contable en el rubro “Resultado por valuación<br />
de instrumentos de cobertura de flujos de efectivo” y la parte infectiva en los resultados del ejercicio.<br />
La Institución suspende la contabilidad de coberturas cuando el derivado ha vencido, ha sido vendido, es cancelado o<br />
ejercido, cuando el derivado no alcanza una alta efectividad para compensar los cambios en el valor razonable o flujos<br />
de efectivo de la partida cubierta, o cuando se decide cancelar la designación de cobertura.<br />
Al suspender la contabilidad de coberturas de flujo de efectivo, la ganancia o pérdida acumulada correspondiente a la<br />
parte eficaz del derivado de cobertura que haya sido registrada en el capital contable como parte de la utilidad integral,<br />
permanece en el capital contable hasta el momento en que los efectos de la transacción pronosticada o compromiso en<br />
firme afecten los resultados. En el caso de que ya no sea probable que el compromiso en firme o la transacción pronosticada<br />
ocurra, la ganancia o la pérdida que fue reconocida en la cuenta de utilidad integral se registra inmediatamente<br />
en resultados. Cuando la cobertura de una transacción pronosticada se mostró prospectivamente satisfactoria y posteriormente<br />
no es altamente efectiva, los efectos acumulados en la utilidad integral en el capital contable, se llevan de<br />
manera proporcional a los resultados, en la medida que el activo o pasivo pronosticado afecte los resultados.<br />
Al 31 de diciembre de <strong>2009</strong> la administración de la Institución determinó que la cobertura es totalmente efectiva.<br />
d. Cartera de crédito - Representa el saldo insoluto de los importes efectivamente entregados a los acreditados más los<br />
intereses devengados no cobrados y se registran a su valor de acuerdo con la Ley. El otorgamiento de crédito se realiza<br />
con base en el análisis de la solicitud del cliente, el estudio socioeconómico que se le práctica y las consultas en las<br />
sociedades de información crediticia. En algunos casos también se hace el análisis de la situación financiera del acreditado,<br />
la viabilidad económica de los proyectos de inversión y las demás características generales que se establecen en<br />
la Ley, los m<strong>anual</strong>es y las políticas internas de la Institución.<br />
El control de los créditos se realiza por medio de visitas periódicas al cliente por parte de personal de la Institución, así<br />
como por medio del monitoreo diario de los pagos recibidos a través del sistema, para que el personal asignado dé<br />
seguimiento a los créditos con atraso.<br />
La recuperación de los créditos se lleva a cabo de forma semanal, bisemanal o mensual, esto sucede cuando el cliente<br />
realiza el pago de su crédito por medio de depósitos en cuentas bancarias que la Institución contrató con otras instituciones<br />
de banca múltiple, exclusivamente para este fin, así como de corresponsales para realizar este tipo de operaciones.<br />
La evaluación y seguimiento del riesgo crediticio de cada cliente se lleva a cabo verificando el historial crediticio con la Institución,<br />
así como con la consulta y reporte del comportamiento de dicho cliente a las sociedades de información crediticia.<br />
Las políticas de la Institución para evitar las concentraciones de riesgo de crédito se basan principalmente en el establecimiento<br />
de montos máximos de crédito.<br />
101
La cartera de créditos se considera vencida por el saldo insoluto total de los mismos cuando los adeudos consisten en<br />
créditos con pagos periódicos parciales de principal e intereses y presentan 90 o más días naturales de vencidos.<br />
Los intereses se reconocen como ingresos en el momento en que se devengan; sin embargo, este registro se suspende<br />
en el momento en que los créditos se traspasan a cartera vencida y se lleva un control de los intereses devengados en<br />
cuentas de orden, los cuales se reconocen como ingresos cuando son cobrados. Por los intereses ordinarios devengados<br />
no cobrados, correspondientes a los créditos que se traspasan a cartera vencida, se crea una estimación por un monto<br />
equivalente al total de sus intereses, existente al momento de su traspaso. Las NIF requieren el reconocimiento de los<br />
intereses conforme éstos se devengan y, en su caso, la creación de una estimación para cuentas de cobro dudoso con<br />
base en un estudio de su recuperabilidad.<br />
Se regresan a cartera vigente aquellos créditos vencidos en los que se liquidan totalmente los saldos pendientes de pago<br />
(principal e intereses, entre otros).<br />
Las comisiones por cobro atrasado de crédito se reconocen como ingresos en el momento en que ocurre el atraso.<br />
Al 31 de diciembre de <strong>2009</strong> y 2008 la Institución, principalmente, tiene cartera de créditos a corto plazo.<br />
e. Estimación preventiva para riesgos crediticios - Se determina utilizando las “Disposiciones de carácter general aplicables<br />
a las instituciones de crédito”, emitidas por la Comisión, para la cartera crediticia de consumo, que en su metodología<br />
general establece que el nivel de estimaciones preventivas se calcula aplicando probabilidades de incumplimiento<br />
con base en el número de periodos de facturación que se observen en incumplimiento a la fecha de calificación y una<br />
severidad de la pérdida del 100%, aplicando el siguiente procedimiento:<br />
i. Se estratifica la cartera en función al número de periodos de facturación que reporten incumplimiento del pago<br />
exigible establecido por la Institución a la fecha de la calificación, utilizando los datos del historial de pagos de cada<br />
crédito en la Institución de por lo menos 18, 13 o nueve periodos anteriores a dicha fecha, según corresponda a<br />
créditos con pago semanal, quincenal o mensual conforme a lo señalado en las siguientes tablas. Tratándose de<br />
créditos nuevos en los que el historial de pagos no cuente con el número de periodos mínimos requeridos, se utilizarán<br />
los datos con los que se cuente a la fecha.<br />
ii. Se constituye, para cada estrato, las estimaciones preventivas que resulten de aplicar al importe total del saldo insoluto<br />
de los créditos que se ubiquen en cada estrato, los porcentajes de las estimaciones preventivas que se indican<br />
a continuación, dependiendo si los periodos de facturación con incumplimiento son semanales, quincenales o<br />
mensuales. En todo caso, el monto sujeto a la calificación no incluye los intereses devengados no cobrados registrados<br />
en balance, de créditos que estén en cartera vencida.<br />
102
Tabla aplicable para créditos con facturación semanal:<br />
Número de periodos de facturación Probabilidad de Porcentaje de la Porcentajes de las<br />
que reporten incumplimiento incumplimiento (%) severidad de pérdida (%) estimaciones preventivas (%)<br />
0 .5 0.5<br />
1 1.5 1.5<br />
2 3 100 3<br />
3 5 5<br />
4 10 10<br />
5 20 20<br />
6 30 30<br />
7 40 40<br />
8 50 50<br />
9 55 55<br />
10 60 100 60<br />
11 65 65<br />
12 70 70<br />
13 75 75<br />
14 80 80<br />
15 85 85<br />
16 90 90<br />
17 95 95<br />
18 o más 100 100<br />
Tabla aplicable para créditos con facturación quincenal:<br />
Número de periodos de facturación Probabilidad de Porcentaje de la Porcentajes de las<br />
que reporten incumplimiento incumplimiento (%) severidad de pérdida (%) estimaciones preventivas (%)<br />
0 .5 0.5<br />
1 3 3<br />
2 10 10<br />
3 25 25<br />
4 45 45<br />
5 55 55<br />
6 65 100 65<br />
7 70 70<br />
8 75 75<br />
9 80 80<br />
10 85 85<br />
11 90 90<br />
12 95 95<br />
13 o más 100 100<br />
Tabla aplicable para créditos con facturación mensual:<br />
Número de periodos de facturación Probabilidad de Porcentaje de la Porcentajes de las<br />
que reporten incumplimiento incumplimiento (%) severidad de pérdida (%) estimaciones preventivas (%)<br />
0 .5 0.5<br />
1 10 10<br />
2 45 45<br />
3 65 65<br />
4 75 75<br />
100<br />
5 80 80<br />
6 85 85<br />
7 90 90<br />
8 95 95<br />
9 o más 100 100<br />
103
La Institución, de manera periódica, evalúa si un crédito vencido debe permanecer en el balance general, o bien<br />
debe ser castigado. En su caso, dicho castigo se realiza cancelando el saldo insoluto del crédito contra la estimación<br />
preventiva para riesgos crediticios. En el evento que el saldo del crédito a castigar exceda el correspondiente<br />
a su estimación asociada, antes de efectuar el castigo, dicha estimación se incrementa hasta por el monto de la<br />
diferencia.<br />
Las recuperaciones asociadas a los créditos castigados o eliminados del balance general, se reconocen en los resultados<br />
del ejercicio.<br />
La última calificación de la cartera crediticia se realizó al 31 de diciembre de <strong>2009</strong> y la Administración considera que las<br />
estimaciones resultantes de dicho ejercicio de calificación, son suficientes para absorber las pérdidas por riesgo de<br />
crédito de la cartera. Véase Nota 9.<br />
f. Otras cuentas por cobrar - Las cuentas por cobrar diferentes a la cartera de créditos de la Institución, representan,<br />
entre otras, préstamos a empleados y partidas directamente relacionadas con la cartera de crédito, como gastos de<br />
juicio y adeudos de los corresponsales.<br />
Por los préstamos a empleados y demás cuentas por cobrar, incluyendo adeudos de los corresponsales, relativas a<br />
deudores identificados con vencimiento mayor a 90 días naturales, se crea una estimación por el importe total del<br />
adeudo. Las NIF requieren, en su caso, la creación de una estimación para cuentas de cobro dudoso, previo análisis<br />
y evaluación de las posibilidades reales de recuperación de las cuentas por cobrar que refleje su grado de<br />
irrecuperabilidad. Véase Nota 10.<br />
g. Mobiliario y equipo - Al 31 de diciembre de <strong>2009</strong> el mobiliario y equipo se expresa como sigue: i) adquisiciones<br />
realizadas a partir del 1 de enero de 2008 a su costo histórico, y ii) adquisiciones realizadas hasta el 31 de diciembre<br />
de 2007 de origen nacional a sus valores actualizados determinados mediante la aplicación a sus costos de<br />
adquisición de factores derivados de las UDI hasta el 31 de diciembre de 2007. Véase Nota 11.<br />
La depreciación se calcula por el método de línea recta con base en las vidas útiles de los activos estimadas por la<br />
administración de la Institución. En el ejercicio que terminó el 31 de diciembre de <strong>2009</strong> el cargo a resultados en el<br />
rubro de gastos de administración y promoción, por concepto de depreciación ascendió a $62 ($49 en 2008) y por<br />
concepto de amortización ascendió a $22 ($16 en 2008). Véase Nota 11.<br />
h. ISR diferido - El ISR se registra con base en el método de activos y pasivos con enfoque integral, el cual consiste en<br />
reconocer un impuesto diferido para todas las diferencias temporales entre los valores contables y fiscales de los activos<br />
y pasivos que se esperan materializar en el futuro, a las tasas promulgadas en las disposiciones fiscales vigentes a la<br />
fecha de los estados financieros. Véase Nota 16.<br />
No se determinan los efectos de la Participación de los Trabajadores en las Utilidades (PTU) diferida, debido a que<br />
ésta se determina con base en el artículo 127, fracción III, de la Ley Federal de Trabajo.<br />
i. Otros activos, cargos diferidos e intangibles - Se reconocen en el balance general, siempre y cuando éstos sean<br />
identificables, proporcionen beneficios económicos futuros y se tenga control sobre dichos beneficios. En los casos<br />
aplicables, la amortización se calcula con base en sus vidas útiles estimadas. Al 31 de diciembre de <strong>2009</strong> la amortización<br />
se expresa como sigue: i) adquisiciones realizadas a partir del 1 de enero de 2008, a su costo histórico, y ii) adquisiciones<br />
realizadas hasta el 31 de diciembre de 2007 de origen nacional a sus valores actualizados determinados<br />
mediante la aplicación a sus costos de adquisición de factores derivados de las UDI hasta el 31 de diciembre de 2007.<br />
En el ejercicio que terminó el 31 de diciembre de <strong>2009</strong>. Véase Nota 12.<br />
104
j. Los activos de larga duración, tangibles e intangibles, están sujetos a pruebas de deterioro, en el caso de los activos con<br />
vida indefinida, las pruebas se realizan <strong>anual</strong>mente y en el caso de los activos con vida definida, éstas se realizan cuando<br />
existen indicios de deterioro.<br />
k. Los pasivos por captación de recursos, incluidos los certificados de depósito y los certificados bursátiles emitidos se registran<br />
al costo de captación o colocación más los intereses devengados determinados en línea recta por los días transcurridos<br />
al cierre de cada mes, los cuales se cargan en los resultados del ejercicio conforme se devengan. Véase Nota 13.<br />
Los gastos de emisión se reconocen inicialmente como cargos diferidos y se amortizan contra los resultados del ejercicio,<br />
tomando como base el plazo de los títulos que les dieron origen.<br />
l. Préstamos interbancarios y de otros organismos - Representan principalmente las disposiciones de efectivo destinadas<br />
a contratos de apertura de créditos, los cuales se registran al valor contractual del préstamo, reconociendo los intereses<br />
conforme se devengan. Véase Nota 14.<br />
m. Provisiones - Las provisiones de pasivo representan obligaciones presentes por eventos pasados en las que es probable<br />
la salida de recursos económicos a corto plazo. Estas provisiones se han registrado bajo la mejor estimación realizada<br />
por la Administración. Al 31 de diciembre de <strong>2009</strong> la Institución reconoció provisiones por un monto de $105, derivados<br />
del remanente a pagar del bono de productividad, PTU, comisiones y gastos derivados de proyectos en proceso de<br />
implementación por $5, $53, $17 y $30, respectivamente. Al 31 de diciembre de 2008 la Institución reconoció provisiones<br />
por un monto de $68, derivados del bono de productividad y de la PTU, $28 y $40, respectivamente. Las cuales<br />
fueron reconocidos en el rubro de gastos de administración y promoción. Las NIF requieren que la PTU causada y diferida<br />
se presenten en el rubro de otros gastos.<br />
n. Beneficios a los empleados - Los beneficios otorgados por la Institución a sus empleados, se describen a continuación:<br />
Los beneficios directos (sueldos, vacaciones, días festivos y permisos de ausencia con goce de sueldo, entre otros) se<br />
reconocen en los resultados conforme se devengan y sus pasivos se expresan a su valor nominal, por ser de corto plazo.<br />
En el caso de ausencias retribuidas conforme a las disposiciones legales o contractuales, éstas no son acumulativas.<br />
Los beneficios por terminación de la relación laboral por causas distintas a la reestructura (indemnizaciones legales por<br />
despido), así como los beneficios al retiro (prima de antigüedad) son registrados con base en estudios actuariales realizados<br />
por peritos independientes a través del método de crédito unitario proyectado. Véase Nota 15.<br />
El costo neto del periodo de cada plan de beneficios a los empleados se reconoce como gasto de operación en el año<br />
en que se devenga, el cual incluye, entre otros, la amortización del costo laboral de los servicios pasados y de las ganancias<br />
actuariales de años anteriores.<br />
Respecto a las partidas pendientes de amortizar al 31 de diciembre de 2007 conocidas como pasivo de transición, que<br />
incluye el costo laboral de los servicios pasados y las ganancias actuariales pendientes de amortizar, éstas se amortizan<br />
a partir del 1 de enero de 2008, en un plazo de cinco años en vez de la vida laboral estimada de los trabajadores hasta<br />
2007 de 19 y 8 años, para la prima de antigüedad y beneficios por terminación de la relación laboral, respectivamente.<br />
Este cambio originó que los resultados del ejercicio de 2008 tuvieran un cargo adicional de $.21, sólo por el concepto<br />
de beneficios por terminación de la relación laboral.<br />
A partir del 1 de enero de 2008 los estudios actuariales sobre los beneficios a los empleados, incorporan la hipótesis<br />
sobre la carrera salarial. El efecto de haber considerado este concepto en los cálculos actuariales originó en los resultados<br />
del ejercicio de 2008 un cargo adicional de $.11 en los beneficios por terminación de la relación laboral.<br />
105
o. Ingresos por intereses - Los intereses ganados por las inversiones en valores y los intereses de la cartera de créditos<br />
se reconocen en resultados conforme se devengan, de acuerdo con el método de interés imputado o línea recta, según<br />
corresponda. Véanse Notas 21 y 22.<br />
p. Gastos por intereses - Dentro de este rubro se agrupan los intereses devengados por el financiamiento recibido para<br />
fondear las operaciones de la Institución y los devengados por los depósitos a plazo recibidos, Cebures emitidos y los<br />
préstamos interbancarios. Véanse Notas 21 y 22.<br />
q. Capital contable - El capital social, las reservas de capital y el resultado de ejercicios anteriores se expresan como sigue:<br />
i) movimientos realizados a partir del 1 de enero de 2008, a su costo histórico, y ii) movimientos realizados antes del<br />
1 de enero de 2008, a sus valores actualizados determinados mediante la aplicación a sus valores históricos de factores<br />
derivados de las UDI hasta el 31 de diciembre de 2007. Consecuentemente, los diferentes conceptos del capital contable,<br />
se expresan a su costo histórico modificado.<br />
r. Recompra de acciones propias - Las acciones propias adquiridas se presentan como una disminución del fondo de recompra<br />
de acciones propias, que se incluye en los estados financieros en las reservas de capital. Los dividendos recibidos<br />
se reconocen disminuyendo su costo.<br />
En el caso de la venta de acciones, el importe obtenido en exceso o en déficit del costo reexpresado de las mismas,<br />
es reconocido dentro de la prima en venta de acciones. En <strong>2009</strong> y 2008 la Institución no ha realizado ventas de acciones<br />
recompradas.<br />
s. Utilidad integral - Representa la utilidad neta, el resultado por valuación de instrumentos de cobertura de flujos de<br />
efectivo, así como aquellas partidas que por disposición específica se reflejan en el capital contable y no constituyen<br />
aportaciones, reducciones y distribuciones de capital. Los importes de la utilidad integral de <strong>2009</strong> y 2008 se expresan<br />
en millones de pesos históricos.<br />
t. Utilidad por acción - Representa el resultado de dividir la utilidad neta del año entre el promedio ponderado de las<br />
acciones en circulación. Por los ejercicios que terminaron el 31 de diciembre de <strong>2009</strong> y 2008 la utilidad por acción es<br />
de $3.48 y $2.62, respectivamente.<br />
u. Cuotas al Instituto para la Protección al Ahorro Bancario (IPAB) - Las cuotas que las instituciones de banca múltiple<br />
efectúan al IPAB, se realizan con el fin de establecer un sistema de protección al ahorro bancario en favor de las personas<br />
que realicen operaciones garantizadas en los términos y con las limitantes que la misma ley determina, así como<br />
regular los apoyos financieros que se otorguen a las instituciones de banca múltiple para la protección de los intereses<br />
del público ahorrador. Véase Nota 17.<br />
v. Transacciones en moneda extranjera - Se registran inicialmente en la moneda de registro aplicando los tipos de cambio<br />
vigentes en las fechas de su concertación. Los activos y pasivos denominados en dichas monedas se convierten en<br />
moneda nacional al tipo de cambio vigente a la fecha del balance general. Las diferencias motivadas por fluctuaciones<br />
en los tipos de cambio entre las fechas de las transacciones y las de su liquidación o valuación al cierre del ejercicio se<br />
reconocen en resultados en el rubro de resultado por intermediación. Véase Nota 5.<br />
w. Información por segmentos - Los criterios contables establecen que para efectos de llevar a cabo la identificación<br />
de los distintos segmentos operativos que conforman a las instituciones de banca múltiple, éstas deberán en lo<br />
conducente, segregar sus actividades de acuerdo con los siguientes segmentos que como mínimo se señalan:<br />
i) operaciones crediticias; ii) operaciones de tesorería y banca de inversión, y iii) operaciones por cuenta de terceros.<br />
Asimismo, atendiendo a la importancia relativa, se pueden identificar segmentos operativos adicionales o<br />
subsegmentos. Las NIF no requieren en forma predeterminada tal desagregación. Véase Nota 22.<br />
106
Los criterios contables no requieren la revelación por cada área geográfica donde se desenvuelve la Institución, de las cuales<br />
el segmento identificado derive ingresos o mantenga activos productivos como sí lo requieren las NIF. Véase Nota 9.<br />
NOTA 4 - NUEVOS PRONUNCIAMIENTOS CONTABLES:<br />
El CINIF emitió, durante diciembre de <strong>2009</strong>, una serie de NIF e INIF, las cuales entrarán en vigor a partir del 1 de enero<br />
de 2010, excepto por la INIF 18, la cual entró en vigor a partir del 7 de diciembre de <strong>2009</strong> y de las NIF B-5 y B-9, las<br />
cuales entrarán en vigor a partir del 1 de enero de 2011. Se considera que dichas NIF e INIF no afectarán sustancialmente<br />
la información financiera que presenta la Institución.<br />
NIF B-5 “Información financiera por segmentos”: establece las normas generales para revelar la información financiera<br />
por segmentos, adicionalmente permite al usuario de dicha información, analizar a la entidad desde la misma óptica<br />
que lo hace la administración y permite presentar información por segmentos mas coherente con sus estados financieros.<br />
Esta norma dejará sin efecto al Boletín B-5 “Información financiera por segmentos”, la cual estará vigente hasta el<br />
31 de diciembre de 2010.<br />
NIF B-9 “Información financiera a fechas intermedias”: establece las normas para la determinación y presentación de la información<br />
financiera a fechas intermedias para uso externo, en donde se requiere, entre otros, la presentación de los estados<br />
de variaciones en el capital contable y de flujos de efectivo, dichos estados no eran requeridos por el Boletín B-9 “Información<br />
financiera a fechas intermedias”, el cual estará vigente hasta el 31 de diciembre de 2010.<br />
INIF 18 “Reconocimiento de los efectos de la reforma fiscal 2010 en los impuestos a la Utilidad”: la INIF 18 fue emitida<br />
para dar respuesta a diversos cuestionamientos de los preparadores de información financiera relacionados con los efectos<br />
de la reforma fiscal 2010, especialmente por los cambios establecidos en el régimen de consolidación fiscal y las modificaciones<br />
la tasa de ISR.<br />
NOTA 5 - POSICIÓN EN MONEDA EXTRANJERA:<br />
La reglamentación de Banxico establece las normas y límites para fines de las operaciones en monedas extranjeras, para las<br />
instituciones de crédito, que se mencionan a continuación:<br />
1. La posición (corta o larga) en dólares estadounidenses (Dls.) debe ser equivalente a un máximo del 15% del capital<br />
básico de la Institución.<br />
2. La posición por divisa no debe exceder del 2% del capital neto, con excepción del dólar o divisas referidas a esta moneda,<br />
que podría ser hasta del 15%.<br />
3. La admisión de pasivos en moneda extranjera no debe exceder de 1.83 veces el capital básico de la Institución.<br />
4. El régimen de inversión de las operaciones en moneda extranjera exige mantener un nivel mínimo de activos líquidos,<br />
de acuerdo con la mecánica de cálculo establecida por Banxico, en función del plazo por vencer de las operaciones en<br />
moneda extranjera.<br />
Al 31 de diciembre de <strong>2009</strong> y 2008 se tienen los siguientes activos y pasivos en dólares:<br />
<strong>2009</strong> 2008<br />
Activos Dls. 21,147 Dls. 9,803<br />
Pasivos - -<br />
Posición en dólares larga Dls. 21,147 Dls. 9,803<br />
107
Al 31 de diciembre de <strong>2009</strong> y 2008 el tipo de cambio determinado por Banxico y utilizado por la Institución para valuar sus<br />
activos y pasivos en moneda extranjera fue de $13.0659 por dólar. ($13.7738 en 2008). Al 22 de febrero de 2010, fecha<br />
de emisión de los estados financieros el tipo de cambio era de $12.8337 por dólar.<br />
Durante octubre de 2008 el peso mexicano sufrió una devaluación respecto a las monedas extranjeras; tratándose del<br />
dólar, el tipo de cambio se deslizó en aproximadamente 25%, tomando en consideración el tipo de cambio al 1 de enero<br />
de 2008. Esta situación originó que la Institución obtuviera una utilidad cambiaria de $1 y una pérdida cambiaria de $1,<br />
al 31 de diciembre de 2008, las cuales se presentan en el estado de resultados dentro del rubro de otros ingresos y otros<br />
gastos, respectivamente.<br />
NOTA 6 - DISPONIBILIDADES:<br />
El rubro de disponibilidades se integra como sigue:<br />
31 de diciembre de<br />
<strong>2009</strong> 2008<br />
Caja $ - $ -<br />
Banxico - -<br />
Bancos del país 29 54<br />
Bancos del extranjero - -<br />
Disponibilidades restringidas 1,252 1,470<br />
1,281 1,524<br />
Intereses devengados - 1<br />
$ 1,281 $ 1,525<br />
Al 31 de diciembre de <strong>2009</strong> la Institución tiene disponibilidades restringidas por $207 ($205 en 2008) que corresponden a<br />
depósitos por regulación monetaria con Banxico de acuerdo con la Circular 36/208 del 1 de agosto de 2008 emitida por<br />
éste, e incluyen el fondo de ahorro de los colaboradores de la Institución por $2.<br />
Durante <strong>2009</strong> los préstamos interbancarios (“call money”) se celebraron con diversas instituciones a una tasa promedio de<br />
5.53%, por un monto de $1,045 ($1,265 en 2008, a una tasa promedio de 7.75%).<br />
Al 31 de diciembre de <strong>2009</strong> los intereses obtenidos por regulación monetaria ascendieron a $12 ($5 en 2008).<br />
Al 31 de diciembre de <strong>2009</strong> el plazo promedio de contratación del “call money” es de un día, y los intereses obtenidos ascienden<br />
a $43, en tanto que al 31 de diciembre de 2008 ascendieron a $37.<br />
Al 31 de diciembre de <strong>2009</strong> y 2008 la Institución no cuenta con metales preciosos, amonedados, ni posición en billetes y<br />
monedas extranjeras.<br />
NOTA 7 - INVERSIONES EN VALORES:<br />
Los recursos líquidos en exceso producto de la operación de la Institución son invertidos en instrumentos de deuda, buscando<br />
siempre la mejor tasa disponible con las contrapartes con quien se tiene facultad de operar.<br />
Las inversiones en valores están sujetas a diversos tipos de riesgos relacionados directamente con el mercado en donde se<br />
operan, como son las tasas de interés y los riesgos inherentes de crédito y liquidez de mercado.<br />
108
Las políticas de administración de riesgos, así como el análisis sobre los riesgos a los que se encuentra expuesta la Institución,<br />
se describen en la Nota 23.<br />
La posición en inversiones en valores es la siguiente<br />
31 de diciembre de<br />
<strong>2009</strong> 2008<br />
Costo de Intereses Aumento (disminución) Valor de Valor de<br />
Títulos para negociar adquisición devengados por valuación mercado mercado<br />
Valores de renta fija:<br />
Pagarés con rendimiento<br />
liquidable al vencimiento $ 200 $ - $ - $ 200 $ -<br />
Instrumentos de deuda:<br />
Valores gubernamentales:<br />
Cetes $ - $ - $ - $ - $ 685<br />
Los títulos clasificados como para negociar, tienen como finalidad obtener ganancias a corto plazo derivadas de su operación<br />
como participante en el mercado.<br />
Los plazos promedio de vencimiento de estos títulos oscilan entre 28 y 40 días para <strong>2009</strong> y entre 28 y 42 días para 2008.<br />
Al 31 de diciembre de <strong>2009</strong> y 2008 las tasas promedio de las inversiones fueron de 5.76 y 7.59%, respectivamente. Asimismo<br />
por los años que terminaron el 31 de diciembre de <strong>2009</strong> y 2008, los ingresos por intereses de las inversiones de títulos<br />
a negociar fueron de $32 y $9, respectivamente.<br />
Asimismo en <strong>2009</strong> y 2008 la plusvalía (minusvalía) acreditada (cargada) a resultados fue de $ - y $ - , respectivamente, por<br />
lo que se refiere a resultados por valuación, y $- y $- ,respectivamente, por lo que se refiere a resultados por compraventa;<br />
ambos se encuentran reconocidos dentro del rubro “resultado por intermediación” del estado de resultados.<br />
Al 31 de diciembre de <strong>2009</strong> y 2008 la Institución no cuenta con inversiones en valores distintas a títulos gubernamentales que<br />
estén integradas por títulos de deuda de un mismo emisor que representen más del 5% del capital neto de la Institución.<br />
NOTA 8 - OPERACIONES CON INSTRUMENTOS DERIVADOS:<br />
Al 31 de diciembre de <strong>2009</strong> la Institución tiene celebrado el siguiente contrato de opción:<br />
<strong>2009</strong> 2008<br />
Tipo de operación Subyacente Monto de referencia Prima pagada Valor razonable Valor razonable<br />
Compra Tasas de interés $ 1,500 $ 16 $ 12 $ -<br />
Al 31 de diciembre de <strong>2009</strong> la Administración estima que no existen términos ni condiciones que pueden afectar de manera<br />
significativa el importe, plazos y grado de certidumbre de los flujos de efectivo futuros.<br />
Al 31 de diciembre de <strong>2009</strong> la Institución celebró una operación de opción de cobertura de tasas de interés para cubrir la volatilidad<br />
a la alza de la tasa de intereses de la emisión de los Cebures (véase Nota 13), generando una pérdida por un importe de<br />
$4, la cual fue reconocida dentro del rubro de Resultado por valuación de instrumentos de cobertura de flujos efectivo en el<br />
capital contable como parte de la utilidad integral. Al 31 de diciembre de <strong>2009</strong> no se ha ejercido ningún caplet de la opción.<br />
La Institución documentó la cobertura como de flujos de efectivo ya que espera que derivados de la volatilidad de los<br />
mercados financieros pudiera afectar la tasa y rebasar el 8% durante el tiempo de la emisión de los Cebures.<br />
109
La Administración de la Institución estima que con base al valor de la TIIE al 31 de diciembre de <strong>2009</strong> no ejercerá ninguno<br />
de los caplets, por lo tanto, la afectación a resultados se realizará conforme vayan llegando a vencimiento cada uno de los<br />
caplets con relación a la prima pagada originalmente.<br />
La descripción de los siguientes aspectos, se mencionan en la Nota 23, Administración de riesgos: a) metodología utilizada para<br />
valuar la opción; b) forma de evaluar la efectividad de la cobertura, y c) riesgos a los que se encuentra expuesta la operación.<br />
NOTA 9 - CARTERA DE CRÉDITO:<br />
La cartera de créditos está compuesta principalmente por préstamos otorgados a plazo de cuatro meses con tasa fija y<br />
garantía solidaria. El pago de capital e intereses se realiza en forma semanal.<br />
Al 31 de diciembre de <strong>2009</strong> y 2008 la cartera de crédito total (vigente y vencida) se integra como se muestra en la página siguiente.<br />
<strong>2009</strong><br />
Cartera vigente: Capital Intereses devengados Total cartera<br />
Crédito al consumo $ 7,367 $ 92 $ 7,459<br />
Cartera vencida:<br />
Crédito al consumo 175 11 186<br />
Total cartera de créditos $ 7,542 $ 103 $ 7,645<br />
2008<br />
Cartera vigente: Capital Intereses devengados Total cartera<br />
Crédito al consumo $ 5,562 $ 73 $ 5,635<br />
Cartera vencida:<br />
Crédito al consumo 94 4 98<br />
Total cartera de créditos $ 5,656 $ 77 $ 5,733<br />
Los ingresos por intereses y comisiones segmentados por tipo de crédito se componen como se describe a continuación:<br />
Año que terminó el 31 de diciembre de<br />
Ingresos por intereses <strong>2009</strong> 2008<br />
Créditos al consumo $ 4,810 $ 3,567<br />
Ingresos por comisiones<br />
Créditos al consumo $ 70 $ 54<br />
Al 31 de diciembre de <strong>2009</strong> y 2008 los préstamos otorgados, segmentados por sector económico, se muestran a continuación:<br />
<strong>2009</strong> 2008<br />
Actividad económica Importe % Importe %<br />
Comercio $ 6,817 89 $ 5,052 88<br />
Construcción 3 - 3 -<br />
Servicios profesionales 166 2 121 2<br />
Agricultura 41 1 31 -<br />
Ganadería 109 1 94 2<br />
Industria manufacturera 56 1 51 1<br />
Otros 453 6 381 7<br />
Total $ 7,645 100 $ 5,733 100<br />
110
La cartera de créditos por región geográfica se muestra a continuación:<br />
31 de diciembre de<br />
<strong>2009</strong> 2008<br />
Entidad: Vigente Vencida Vigente Vencida<br />
Aguascalientes $ 28 $ 1 $ 18 $ 1<br />
Baja California 60 - 11 -<br />
Baja California Sur 23 - 3 -<br />
Campeche 93 1 66 1<br />
Chiapas 536 29 539 10<br />
Chihuahua 36 1 17 1<br />
Coahuila 224 6 181 3<br />
Colima 42 1 16 -<br />
Distrito Federal 111 14 85 6<br />
Durango 116 2 89 1<br />
México 616 20 454 14<br />
Guanajuato 116 2 59 -<br />
Guerrero 387 6 288 3<br />
Hidalgo 138 1 89 2<br />
Jalisco 132 4 71 2<br />
Michoacán 258 6 211 4<br />
Morelos 163 2 141 1<br />
Nayarit 34 1 16 -<br />
Nuevo León 348 13 261 6<br />
Oaxaca 408 9 353 3<br />
Puebla 583 6 466 6<br />
Querétaro 48 1 49 1<br />
Quintana Roo 172 4 140 -<br />
San Luis Potosí 149 6 100 4<br />
Sinaloa 85 1 45 1<br />
Sonora 137 2 68 2<br />
Tabasco 436 8 312 4<br />
Tamaulipas 275 4 174 2<br />
Tlaxcala 236 1 188 1<br />
Veracruz 1,186 15 883 14<br />
Yucatán 160 8 151 1<br />
Zacatecas 31 - 18 -<br />
Total de capital 7,367 175 5,562 94<br />
Intereses devengados 92 11 73 4<br />
Total cartera $ 7,459 $ 186 $ 5,635 $ 98<br />
111
Al 31 de diciembre de <strong>2009</strong> y 2008 no se cuenta con créditos otorgados a partes relacionadas.<br />
Al 31 de diciembre de <strong>2009</strong> y 2008 la antigüedad de la cartera de crédito vencida total se muestra a continuación:<br />
<strong>2009</strong><br />
Días de antigüeda d<br />
Tipo de cartera: 1 a 180 181 a 365 1 a 2 años Más de 2 años Total<br />
Total de cartera vencida -<br />
Créditos al consumo $ 109 $ 1 $ 75 $ 1 $ 186<br />
2008<br />
Días de antigüedad<br />
Tipo de cartera: 1 a 180 181 a 365 1 a 2 años Más de 2 años Total<br />
Total de cartera vencida -<br />
Créditos al consumo $ 56 $ 40 $ 2 $ - $ 98<br />
A continuación se presenta un análisis de los movimientos de la cartera vencida, por los años terminados el 31 de diciembre<br />
de <strong>2009</strong> y 2008:<br />
31 de diciembre de<br />
<strong>2009</strong> 2008<br />
Saldo al inicio del ejercicio $ 98 $ 57<br />
Más:<br />
Traspasos de cartera vigente 425 191<br />
Menos:<br />
Aplicaciones de cartera por castigos 171 84<br />
Cobranza 166 66<br />
Cartera vencida al final del ejercicio $ 186 $ 98<br />
Los ingresos por intereses y comisiones por los ejercicios de <strong>2009</strong> y 2008 de acuerdo con el tipo de crédito se integran<br />
como sigue:<br />
<strong>2009</strong> 2008<br />
Cartera vigente: Intereses Comisiones Total Total<br />
Créditos al consumo $ 4,805 $ - $ 4,805 $ 3,565<br />
Cartera vencida:<br />
Créditos al consumo 5 70 75 56<br />
$ 4,810 $ 70 $ 4,880 $ 3,621<br />
Los intereses de la cartera vencida, que por criterio contable no se reconocen en los resultados, en <strong>2009</strong> ascendieron<br />
a $ 9 ($2 en 2008).<br />
Al 31 de diciembre de <strong>2009</strong> y 2008 el monto de las recuperaciones de cartera de crédito previamente castigada ascendió<br />
a $1.<br />
La autorización de los créditos como responsabilidad del Consejo de Administración se encuentra centralizada en los comités<br />
y funcionarios facultados, quienes a su vez pueden delegar dicha autorización al personal de oficinas de servicios.<br />
112
Para la gestión del crédito, se define el proceso general desde la promoción hasta la recuperación, especificando por<br />
unidad de negocio, las políticas, procedimientos, responsabilidades de los funcionarios involucrados y las herramientas<br />
que deben usar en cada etapa del proceso.<br />
El proceso de crédito está basado en un riguroso análisis de las solicitudes de crédito, con el fin de determinar el riesgo<br />
integral del acreditado.<br />
Durante los ejercicios concluidos el 31 de diciembre de <strong>2009</strong> y 2008 no se realizaron reestructuraciones a los créditos y, por<br />
lo tanto, no se reconocieron intereses derivados de capitalizaciones por reestructuración de créditos.<br />
Estimación preventiva para riesgos crediticios<br />
Al 31 de diciembre de <strong>2009</strong> y 2008 la calificación de la cartera total y las provisiones constituidas se integran como se<br />
muestran a continuación:<br />
31 de diciembre de <strong>2009</strong><br />
Cartera de créditos calificada<br />
Provisión requerida<br />
Riesgo % Importe % Importe<br />
[A] 91 $ 6,922 13 $ 35<br />
[B] 6 452 9 24<br />
[C] 1 69 11 28<br />
[D] 1 92 26 68<br />
[E] 1 110 41 108<br />
100 7,645 100 263<br />
Exceptuada -<br />
Cartera de créditos 100 $ 7,645<br />
Estimación preventiva adicional -<br />
por metodología propia<br />
Estimación preventiva para<br />
riesgos crediticios registrada $ 263<br />
31 de diciembre de 2008<br />
Cartera de créditos calificada<br />
Provisión requerida<br />
Riesgo % Importe % Importe<br />
[A] 90 $ 5,166 16 $ 26<br />
[B] 7 400 12 19<br />
[C] 1 58 14 23<br />
[D] 1 52 24 38<br />
[E] 1 57 34 56<br />
Exceptuada -<br />
Cartera de créditos 100 $ 5,733<br />
100 5,733 100 162<br />
Estimación preventiva adicional<br />
por metodología propia -<br />
Estimación preventiva para<br />
riesgos crediticios registrada $ 162<br />
113
Los movimientos de la estimación preventiva para riesgos crediticios durante los ejercicios <strong>anual</strong>es de <strong>2009</strong> y 2008 se<br />
muestran a continuación:<br />
31 de diciembre de<br />
<strong>2009</strong> 2008<br />
Saldo al inicio del ejercicio $ 162 $ 167<br />
Más:<br />
Incremento de la estimación preventiva para riesgos crediticios 282 85<br />
Menos:<br />
Aplicaciones de cartera por castigos 181 90<br />
Estimación preventiva para riesgos crediticios $ 263 $ 162<br />
Al 31 de diciembre de <strong>2009</strong> y 2008 la estimación preventiva para riesgos crediticios constituida por la Institución es de $2<br />
y $1, respectivamente, como complemento para reservar el 100% de los intereses vencidos al cierre de dichos ejercicios.<br />
La estimación preventiva para riesgos crediticios se determina utilizando las “Disposiciones de carácter general aplicables<br />
a las instituciones de crédito”, emitidas por la Comisión, para la cartera crediticia de consumo no revolvente, que en su<br />
metodología general establece que el nivel de estimaciones preventivas se calcula aplicando probabilidades de incumplimiento<br />
con base en el número de periodos de facturación que se observen en incumplimiento a la fecha de calificación y<br />
una severidad de la pérdida del 100%.<br />
Las reservas preventivas constituidas para la cartera crediticia de consumo no revolvente cuyo grado de riesgo sea A, se<br />
considerarán como generales. Dicha determinación se realiza de acuerdo con las Disposiciones.<br />
A continuación se realiza el desglose de las estimaciones preventivas generales y específicas:<br />
<strong>2009</strong> 2008<br />
Cartera Generales Específicas Generales Específicas<br />
Totales - Consumo $ 35 $ 228 $ 26 $ 136<br />
NOTA 10 - OTRAS CUENTAS POR COBRAR - NETO:<br />
Al 31 de diciembre de <strong>2009</strong> y 2008 este rubro se integra como sigue:<br />
31 de diciembre de<br />
<strong>2009</strong> 2008<br />
Partidas asociadas a operaciones crediticias $ 11 $ 7<br />
Otros adeudos:<br />
Otros adeudos 5 2<br />
Otros adeudos del Instituto Mexicano del Seguro Social 4 5<br />
Adeudos por intermediación 71 84<br />
91 98<br />
Menos:<br />
Estimaciones para cuentas incobrables (13) (14)<br />
$ 78 $ 84<br />
114
NOTA 11 - ANÁLISIS DE MOBILIARIO Y EQUIPO:<br />
Al 31 de diciembre de <strong>2009</strong> y 2008 este rubro se integra como sigue:<br />
31 de diciembre de Tasa <strong>anual</strong> depreciación<br />
Destinado para uso propio <strong>2009</strong> 2008 (%)<br />
Mobiliario y equipo de oficina $ 81 $ 74 10<br />
Equipo de transporte 40 36 25<br />
Equipo de cómputo electrónico 188 161 30 y 15<br />
309 271<br />
Menos:<br />
Depreciación acumulada (162) (111)<br />
147 160<br />
Gastos de instalación (adaptaciones y mejoras) - Neto 23 38<br />
$ 170 $ 198<br />
Al 31 de diciembre de <strong>2009</strong> y 2008 existen activos totalmente depreciados por $76 y $48, respectivamente, correspondientes<br />
a equipo de transporte, equipo de cómputo y adaptaciones y mejoras.<br />
El mobiliario y equipo no está garantizando préstamos bancarios ni de ningún otro tipo.<br />
* La tasa de amortización para las adaptaciones y mejoras es de acuerdo con la vigencia del contrato de arrendamiento de cada inmueble.<br />
NOTA 12 - OTROS ACTIVOS, CARGOS DIFERIDOS E INTANGIBLES:<br />
Al 31 de diciembre de <strong>2009</strong> y 2008 este rubro se integra como sigue:<br />
31 de diciembre de<br />
<strong>2009</strong> 2008<br />
Depósitos en garantía (a) $ 15 $ 15<br />
Seguros (b) 5 1<br />
Otros intangibles 2 18<br />
Gastos emisión 16 -<br />
38 34<br />
Menos:<br />
Amortización acumulada 3 -<br />
$ 35 $ 34<br />
(a) No amortizable, sujeto a recuperación al término de cada contrato de arrendamiento de la oficina de servicio correspondiente.<br />
(b) Los seguros se amortizan de acuerdo con la vigencia de cada póliza, el monto cargado a resultados en los ejercicios de <strong>2009</strong> y 2008 fue de $14 y $12, respectivamente.<br />
NOTA 13 - CAPTACIÓN TRADICIONAL:<br />
La captación tradicional incluye los depósitos a plazo. Al 31 de diciembre de <strong>2009</strong> y 2008 las tasas de interés de los depósitos<br />
a plazo del público en general fueron de 3 y 6%, y para los certificados de depósito (Cedes) se determina con base<br />
en la Tasa Interbancaria de Equilibrio (TIIE) más 1 punto porcentual en promedio.<br />
Durante el ejercicio <strong>2009</strong> se efectuó la emisión de Cebures de largo plazo, de naturaleza quirografaria, como se muestra<br />
en la página siguiente.<br />
115
Monto del Monto de Fecha de Fecha de<br />
Cebures programa la emisión Moneda emisión vencimiento Tasa de interés <strong>2009</strong><br />
COMPART 09* $ 6,000 $ 1,500 Pesos Julio <strong>2009</strong> Junio 2012 TIIE** 28 días + 20.0 pb $ 1,500<br />
Intereses por pagar 7<br />
Total de pasivos bursátiles $ 1,507<br />
* Existe un CAP de cobertura para esta operación.<br />
** TIIE.<br />
Los certificados bursátiles son quirografarios. Los intereses devengados en <strong>2009</strong> fueron de $42.<br />
Depósitos a plazo<br />
Al 31 de diciembre de <strong>2009</strong> los certificados de depósito y cebures, tenían los siguientes plazos al vencimiento:<br />
De 1 a De 6 a Más de 1 a Más de Valor<br />
Concepto 179 días 12 meses 2 años 2 años Saldo contractual<br />
Certificados de depósito $ 549 $ 330 $ - $ - $ 879 $ 878<br />
Cebures - - - 1,507 1,507 1,500<br />
Total $ 549 $ 330 $ - $ 1,507 $ 2,386 $ 2,378<br />
Al 31 de diciembre de 2008 los certificados de depósito, tenían los siguientes plazos al vencimiento:<br />
De 1 a De 6 a Más de 1 a Más de Valor<br />
Concepto 179 días 12 meses 2 años 2 años Saldo contractual<br />
Certificados de depósito $ 1,647 $ 602 $ - $ 331 $ 2,580 $ 2,570<br />
Total $ 1,647 $ 602 $ - $ 331 $ 2,580 $ 2,570<br />
NOTA 14 - PRÉSTAMOS INTERBANCARIOS Y DE OTROS ORGANISMOS:<br />
Al 31 de diciembre de <strong>2009</strong> la Institución tenía contratados préstamos como sigue:<br />
De exigibilidad inmediata y de corto plazo:<br />
31 de diciembre de<br />
<strong>2009</strong> 2008<br />
Moneda nacional<br />
Préstamos de Banca Múltiple $ - $ 100<br />
Préstamos de Banca de Desarrollo 1,126 704<br />
Fondos de Fomento 885 190<br />
Total de exigibilidad inmediata y corto plazo 2,011 994<br />
De largo plazo:<br />
Préstamos de Banca Múltiple 200 -<br />
Fondos de Fomento 100 1,370<br />
Total a largo plazo 300 1,370<br />
Total de préstamos interbancarios y de otros organismos $ 2,311 $ 2,364<br />
116
En relación con las líneas de crédito recibidas por la Institución, al 31 de diciembre de <strong>2009</strong> el importe no utilizado de<br />
las mismas se muestra a continuación:<br />
Institución Línea de crédito recibida Línea de crédito no utilizada<br />
FIRA $ 2,000 $ 1,015<br />
NAFIN 1,500 375<br />
BBVA Bancomer, S. A. 550 302<br />
Banco Nacional de México, S. A. 350 350<br />
Banco Interacciones, S. A. 200 200<br />
Banco Ve por Más, S. A. 200 -<br />
CAF 131 131<br />
Banco Mercantil del Norte, S. A. 100 100<br />
Al 31 de diciembre de <strong>2009</strong> y 2008 la Institución tenía recursos provenientes de NAFIN y FIRA por $2,111 y $2,264,<br />
respectivamente.<br />
Al 31 de diciembre de <strong>2009</strong> la Institución tiene instrumentado un contrato de apertura de crédito en cuenta corriente.<br />
<br />
<br />
<br />
créditos de corto plazo para capital de trabajo a personas físicas y morales cuya actividad sea la producción, acopio<br />
y distribución de bienes y servicios de o para los sectores agropecuario, forestal y pesquero, así como de la agroindustria<br />
y de otras actividades conexas o afines, o que se desarrollen en el medio rural, ya sea directamente o<br />
través de terceros que cuenten con metodologías y sistemas para originar y administrar operaciones de microcrédito<br />
autorizados por FIRA.<br />
<br />
El monto de intereses devengados en el ejercicio por los préstamos de Nafin y FIRA fue de $159.<br />
Los préstamos al 31 de diciembre de <strong>2009</strong> tenían tasas promedio de 6.31% para moneda nacional.<br />
Con base en el artículo 106, fracciones I, II y III, de la Ley, le está prohibido a la Institución:<br />
I. Dar en garantía sus propiedades.<br />
II. Dar en garantía, incluyendo prenda, caución bursátil o fideicomiso de garantía, efectivo, derechos de crédito a su<br />
favor o los títulos o valores de su cartera, salvo que se trate de operaciones con Banxico, con las instituciones de<br />
banca de desarrollo, con el IPAB o los fideicomisos públicos constituidos por el Gobierno Federal para el fomento<br />
económico.<br />
III. Dar en garantía títulos de crédito que emitan, acepten o conserven en tesorería.<br />
NOTA 15 - BENEFICIOS A LOS EMPLEADOS:<br />
a. Conciliación entre los saldos iniciales y finales del valor presente de las Obligaciones por Beneficios Definidos<br />
(OBD) para el ejercicio de <strong>2009</strong> y 2008:<br />
117
Indemnización legal antes Prima de antigüedad Prima de antigüedad<br />
Situación financiera de los pasivos y activos de la jubilación antes de la jubilación a la jubilación<br />
<strong>2009</strong> 2008 <strong>2009</strong> 2008 <strong>2009</strong> 2008<br />
OBD al inicio del período ($ 11.169) ($ 8.374) ($ 2.723) ($ 1.920) ($ 1.093) ($ 1.052)<br />
Más (menos):<br />
Costo laboral del servicio actual (6.283) (4.546) (1.203) (0.996) (0.490) (0.468)<br />
Costo financiero (0.791) (0.612) (0.213) (0.149) (0.089) (0.086)<br />
Ganancias actuariales<br />
generadas en el período 2.414 1.005 (0.043) 0.183 (0.023) 0.513<br />
Beneficios pagados - - - - (0.006) -<br />
Reducciones del OBD - - - - 0.143 -<br />
Beneficios pagados 1.792 1.358 0.317 0.159 - -<br />
OBD al 31 final del período ($ 14.037) ($ 11.169) ($ 3.865) ($ 2.723) ($ 1.558) ($ 1.093)<br />
b. El valor de las obligaciones por beneficios adquiridos al 31 de diciembre de <strong>2009</strong> y 2008, fue de $0.037 y $0.024,<br />
respectivamente.<br />
c. Conciliación de la OBD, Activo del Plan (AP) y el Pasivo Neto Proyectado (PNP)<br />
A continuación se muestra una conciliación entre el valor presente de la OBD y del valor razonable de los AP, y el PNP<br />
reconocido en el balance general:<br />
Indemnización legal antes Prima de antigüedad Prima de antigüedad<br />
Pasivos laborales de la jubilación antes de la jubilación por jubilación<br />
<strong>2009</strong> 2008 <strong>2009</strong> 2008 <strong>2009</strong> 2008<br />
OBD al 1 de enero ($ 14.037) ($ 11.169) ($ 3.865) ($ 2.723) ($ 1.558) ($ 1.093)<br />
Activos del plan - - - - - -<br />
Situación financiera del plan (14.037) (11.169) (3.865) (2.723) (1.558) (1.093)<br />
Partidas pendientes de amortizar - - 0.080 0.107 0.069 0.071<br />
Ganancias actuariales - - - - (0.337) (0.399)<br />
Pasivo de transición 1.091 1.455 - - - -<br />
Carrera salarial - - - - - -<br />
PNP ($ 12.946) ($ 9.714) ($ 3.785) ($ 2,616) ($ 1.825) ($ 1.421)<br />
d. Costo Neto del Periodo (CNP)<br />
A continuación se presenta un análisis del CNP por tipo de plan:<br />
Indemnización legal antes Prima de antigüedad Prima de antigüedad<br />
Situación financiera de los pasivos y activos de la jubilación antes de la jubilación por jubilación<br />
CNP <strong>2009</strong> <strong>2009</strong> 2008 <strong>2009</strong> 2008 <strong>2009</strong> 2008<br />
Costo laboral del servicio actual $ 6.283 $ 4.546 $ 1.203 $ 0.996 $ 0.490 $ 0.468<br />
Costo financiero 0.791 0.612 0.213 0.149 0.089 0.086<br />
(Ganancias) pérdidas actuariales (2.415) (1.873) 0.043 0.027 (0.008) -<br />
Costo laboral del servicio pasado - 0.122 0.027 0.027 0.002 0.002<br />
Reducción/liquidación - - - - (0.169) -<br />
Amortización pasivo de transición 0.364 0.364 - 0.005 0.003<br />
Total $ 5,023 $ 3.771 $ 1,486 $ 1.204 $ 0.404 $ 0.559<br />
118
e. Principales hipótesis actuariales:<br />
Las principales hipótesis actuariales utilizadas, expresadas en términos absolutos, así como las tasas de descuento,<br />
rendimiento de los AP, incremento salarial y cambios en los índices u otras variables, referidas al 31 de diciembre de<br />
<strong>2009</strong>, son como sigue:<br />
Separación<br />
Edad Muerte (%) Invalidez (%) Despido (%) voluntaria (%)<br />
<strong>2009</strong> 2008 <strong>2009</strong> 2008 <strong>2009</strong> 2008 <strong>2009</strong> 2008<br />
15 0.05 0.04 0.09 0.02 2.38 3.28 19.25 20.46<br />
25 0.06 0.09 0.09 0.04 1.24 1.82 10.10 10.84<br />
35 0.11 0.19 0.11 0.07 0.63 0.96 5.11 5.57<br />
45 0.27 0.35 0.26 0.12 0.24 0.42 2.00 2.42<br />
55 0.81 0.71 1.40 0.20 0.09 0.15 0.74 0.84<br />
64 2.07 1.55 0.61 0.27 0.008 0.07 0.07 0.38<br />
<strong>2009</strong> 2008<br />
Tasa de descuento: 8.48 8.16<br />
Tasa de incremento salarial: 5.82 5.82<br />
Tasa de incremento al salario mínimo: 5.04 5.04<br />
f. Valor de la OBD, AP y situación del plan por los últimos cinco periodos <strong>anual</strong>es<br />
El valor de la OBD, el valor razonable de los AP, la situación del plan, así como los ajustes por experiencia de los últimos<br />
cinco años se muestran a continuación:<br />
Plan de prima de antigüedad<br />
Valores históricos<br />
Año OBD AP Situación del plan Ajustes por<br />
experiencia OBD (%)<br />
<strong>2009</strong> $ 5.423 $ - $ 5.423 6<br />
2008 3.816 - 3.816 10<br />
2007 2.972 - 2.972 11<br />
2006 1.633 - 1.633 1<br />
2005 1.048 - 1.048 5<br />
Plan de beneficios al término de la relación laboral<br />
Valores históricos<br />
Año OBD AP Situación del plan Ajustes por<br />
experiencia OBD (%)<br />
<strong>2009</strong> $14.037 $ - $14.037 -<br />
2008 11.169 - 11.169 -<br />
2007 8.374 - 8.374 10<br />
2006 4.900 - 4.900 21<br />
2005 3.050 - 3.050 11<br />
g. PTU<br />
Durante los ejercicios de <strong>2009</strong> y 2008 la Institución utilizó como base para el cálculo de la PTU lo establecido en el<br />
artículo 127, fracción III, de la Ley Federal de Trabajo. Para <strong>2009</strong> ésta asciende a $40, y en 2008 fue de $28, los cuales<br />
fueron reconocidos en el rubro de otros gastos en el estado de resultados.<br />
La PTU del estado financiero por el año que terminó al 31 de diciembre de 2008 ha sido reclasificado del rubro de otros<br />
gastos al de gastos de administración y promoción para que su presentación sea comparable con la utilizada en <strong>2009</strong>.<br />
119
NOTA 16 - IMPUESTOS SOBRE LA RENTA Y EMPRESARIAL A TASA ÚNICA:<br />
a. ISR<br />
En <strong>2009</strong> y 2008 la Institución determinó utilidades fiscales de $2,137 y $1,350, respectivamente, las cuales son superiores<br />
a las determinadas para efectos del IETU.<br />
El resultado fiscal difiere del contable, principalmente, por aquellas partidas que en el tiempo se acumulan y deducen<br />
de manera diferente para fines contables y fiscales, por el reconocimiento de los efectos de la inflación para fines fiscales,<br />
así como de aquellas partidas que sólo afectan el resultado contable o el fiscal.<br />
Con base en sus proyecciones financieras y fiscales, la Institución determinó que el impuesto que esencialmente pagará<br />
en el futuro será el ISR, por lo que ha reconocido ISR diferido.<br />
El 7 de diciembre de <strong>2009</strong> fue publicado el decreto por el que se reforman, adicionan y derogan diversas disposiciones de la Ley<br />
del Impuesto sobre la Renta (LISR) para 2010, en el cual se establece, entre otros, que la tasa del ISR aplicable para los años de<br />
2010 a 2012 será del 30%, para el 2013 será del 29% y a partir del 2014 será del 28%. Al 31 de diciembre de <strong>2009</strong> el cambio<br />
en tasas antes descrito, originó un aumento al saldo del ISR diferido de $6, con su correspondiente efecto en los resultados del<br />
año, el cual fue determinado con base en las expectativas de reversión de las partidas temporales a las que estarán vigentes.<br />
La conciliación entre las tasas causada y efectiva del ISR se muestra a continuación:<br />
31 de diciembre de<br />
<strong>2009</strong> 2008<br />
ISR a la tasa real 28% $ 569 $ 408<br />
Más (menos) efecto de ISR sobre:<br />
Ajuste <strong>anual</strong> por inflación deducible (31) (43)<br />
Provisiones no deducibles 33 7<br />
Diferencia entre depreciaciones contable y fiscal 5 5<br />
Otros no deducibles o acumulables 23 1<br />
ISR causado 599 378<br />
ISR diferido (56) (42)<br />
Provisión para ISR (resultados) $ 543 $ 336<br />
Tasa efectiva de ISR 27% 23%<br />
Al 31 de diciembre de <strong>2009</strong> y 2008 las principales diferencias temporales sobre las que se reconoció ISR diferido se<br />
analizan a continuación:<br />
31 de diciembre de<br />
<strong>2009</strong> 2008<br />
Estimación para riesgos crediticios $ 116 ($ 2)<br />
Mobiliario y equipo (18) (22)<br />
Gastos de instalación 66 44<br />
Valuación de instrumentos 5 -<br />
Provisiones 132 97<br />
301 117<br />
Tasa de ISR 30% 28%<br />
ISR diferido $ 90 $ 33<br />
120
. IETU<br />
El IETU de <strong>2009</strong> se calculó a la tasa del 17% (16.5% para 2008) sobre la utilidad determinada con base en flujos de<br />
efectivo, dicha utilidad es determinada a través de disminuir de la totalidad de los ingresos percibidos por las actividades<br />
gravadas, las deducciones autorizadas. Al resultado anterior se le disminuyeron los créditos de IETU, según lo establece<br />
la legislación vigente. A partir de 2010 la tasa de IETU será del 17.5%.<br />
NOTA 17 - INSTITUTO PARA LA PROTECCIÓN AL AHORRO BANCARIO:<br />
El 20 de enero de 1999 entró en vigor la Ley de Protección al Ahorro Bancario, como parte de las medidas adoptadas por<br />
el Gobierno Federal para afrontar la crisis económica que se presentó a finales de 1994, estableciendo la creación del IPAB,<br />
en sustitución del Fondo Bancario de Protección al Ahorro.<br />
El IPAB tiene como propósito aplicar una serie de medidas preventivas tendientes a evitar problemas financieros que pueden<br />
afrontar los bancos, así como asegurarse del cumplimiento de las obligaciones de estas instituciones ante sus depositantes.<br />
El IPAB tiene a su cargo la administración del Sistema de Protección al Ahorro Bancario, el cual se reestructura gradualmente<br />
conforme a los lineamientos para la mecánica de transición que tiene establecida. El nuevo Sistema de Protección<br />
al Ahorro Bancario que entró en vigor en 2005, comprende, entre otros cambios, que la protección a la captación del público<br />
sea por un monto equivalente a 400,000 UDI [aproximadamente $1.74 y $1.67 al 31 de diciembre de <strong>2009</strong> y 2008,<br />
respectivamente], quedando excluidos los depósitos interbancarios y aquellos en favor de sus accionistas y altos funcionarios<br />
bancarios, entre otros.<br />
Los pagos efectuados al IPAB durante <strong>2009</strong> y 2008, por concepto de cuotas, ascendieron a $14 y $9, respectivamente, los<br />
cuales fueron cargados directamente a los resultados del ejercicio.<br />
NOTA 18 - CAPITAL CONTABLE:<br />
El capital de la Institución suscrito y exhibido está integrado de la siguiente manera, misma que prevalece al 31 de diciembre<br />
de <strong>2009</strong> y 2008:<br />
Serie Acciones* Descripción Importe<br />
“O” 427’836,876 Capital mínimo fijo sin derecho a retiro $ 428<br />
Incremento acumulado por actualización<br />
al 31 de diciembre de 2007 59<br />
Capital social al 31 de diciembre de <strong>2009</strong> $ 487<br />
* Acciones ordinarias nominativas con valor nominal de $1 y con valor contable de $1.14 cada una.<br />
En Asamblea General Ordinaria y Extraordinaria, celebrada el 20 de abril de <strong>2009</strong>, los accionistas acordaron aplicar la utilidad<br />
del año que terminó el 31 de diciembre de 2008, incrementando la reserva legal en $112, el pago de un dividendo de $278,<br />
que corresponden a $0.67 por acción para el pago de un dividendo a través de S. D., Indeval, S. A. de C. V., y el remanente<br />
de $730 acumularlo en el resultado de ejercicios anteriores.<br />
En Asamblea General Ordinaria <strong>anual</strong>, celebrada el 21 de abril de 2008, los accionistas acordaron aplicar la utilidad del año<br />
que terminó el 31 de diciembre de 2007, incrementado la reserva legal en $88, el pago de un dividendo de $218, que corresponde<br />
a $0.51 por acción al pago de un dividendo, a través de S. D., Indeval, S. A. de C. V., y el remanente de $571, a<br />
la cuenta de utilidades de ejercicios anteriores.<br />
121
En Asamblea General Ordinaria y Extraordinaria, celebrada el 26 de agosto de 2008, los accionistas acordaron destinar $700<br />
millones de la cuenta de resultados de ejercicios anteriores que se reflejaron en los estados financieros al 31 de diciembre<br />
de 2007, para la recompra de acciones propias, monto que podrá ser ejercido por la Administración hasta que el mismo se<br />
agote y sin limitación de tiempo alguno.<br />
La utilidad del ejercicio está sujeta a la disposición legal que requiere que, cuando menos, el 10% de la utilidad de cada<br />
ejercicio sea destinado a incrementar la reserva legal hasta que ésta sea igual al capital social pagado.<br />
Los dividendos que se paguen estarán libres del ISR si provienen de la Cuenta de Utilidad Fiscal Neta (CUFIN). Los dividendos<br />
que excedan de la CUFIN causarán un impuesto equivalente al 38.91% si se pagan en 2010. El impuesto causado<br />
será a cargo de la Institución y podrá acreditarse contra el ISR del ejercicio o el de los dos ejercicios inmediatos siguientes<br />
o, en su caso, contra el IETU del ejercicio. Los dividendos pagados que provengan de utilidades previamente gravadas por<br />
el ISR no estarán sujetos a ninguna retención o pago adicional de impuestos.<br />
En caso de reducción de capital, los procedimientos establecidos por la LISR disponen que se dé a cualquier excedente del<br />
capital contable sobre los saldos de las cuentas del capital contribuido, el mismo tratamiento fiscal que el aplicable a los<br />
dividendos.<br />
La SHCP requiere a las instituciones de crédito tener un porcentaje de capitalización sobre los activos en riesgo, los cuales<br />
se calculan aplicando determinados porcentajes, de acuerdo con el riesgo asignado. Al 31 de diciembre de <strong>2009</strong> este porcentaje<br />
fue cumplido por la Institución.<br />
Capital mínimo<br />
El capital mínimo suscrito y pagado de la Institución es equivalente en moneda nacional al valor de noventa millones de<br />
UDI. El monto del capital mínimo con el que deberá contar la Institución tendrá que estar suscrito y pagado. Cuando el<br />
capital social exceda del mínimo, deberá estar pagado, por lo menos, en un 50%, siempre que este porcentaje no sea inferior<br />
al mínimo establecido.<br />
Para cumplir el capital mínimo, la Institución podrá considerar el capital neto con que cuentan conforme a lo dispuesto en<br />
el artículo 50 de la Ley. El capital neto en ningún momento podrá ser inferior al capital mínimo.<br />
Capitalización<br />
a. Capital neto<br />
La Institución mantiene una capital neto en relación con el riesgo de mercado, de crédito y operacional en que incurre<br />
en su operación, y que no es inferior a la suma de los requerimientos de capital por dichos tipos de riesgo, en términos<br />
de las Reglas para los Requerimientos de Capitalización de las Instituciones de Banca Múltiple, emitidas por la SHCP.<br />
Al 31 de diciembre de <strong>2009</strong> la Institución cumple las reglas de capitalización, en las cuales se establece que deberá<br />
mantener un capital neto en relación con los riesgos de mercado y de crédito en que incurra en su operación, el cual<br />
no podrá ser inferior a la cantidad de sumar los requerimientos de capital por ambos tipos de riesgo.<br />
Índice de capitalización<br />
Las reglas de capitalización para instituciones de banca múltiple establecen requerimientos respecto a niveles de capital<br />
neto, como un porcentaje de los activos sujetos a riesgo de mercado, de crédito y operacional. El Índice de Capitalización<br />
(Icap) de la Institución al 31 de diciembre <strong>2009</strong> y 2008 es de: 42.6 y 44.6%, respectivamente.<br />
Para calcular el Icap, se ponderan los activos de acuerdo con su riesgo de mercado, de crédito y operacional. El Icap<br />
sobre activos sujetos a riesgo de crédito al 31 de diciembre de <strong>2009</strong> y 2008 es de 48.7 y 48.6%, respectivamente.<br />
122
A continuación se detallan los rubros relevantes del Icap:<br />
31 de diciembre de<br />
<strong>2009</strong> 2008<br />
Activos en riesgo de mercado $ 688 $ 367<br />
Activos en riesgo de crédito 8,413 5,924<br />
Activos en riesgo operacional 507 173<br />
Activos en riesgos totales 9,608 6,464<br />
Capital neto $ 4,095 $ 2,882<br />
Índice sobre activos sujetos a riesgo de crédito 49% 49%<br />
Índice sobre activos sujetos a riesgo total 43% 45%<br />
El requerimiento de capital neto de la Institución por su exposición al riesgo de crédito debe contar con un índice<br />
mínimo de capitalización del 8%, el cual es resultado de multiplicar los activos ponderados para los que se haya utilizado<br />
el método estándar.<br />
El capital neto se determina disminuyendo del capital contable los importes correspondientes a inversiones en acciones<br />
nes y activos intangibles, adicionando las reservas preventivas generales constituidas hasta por un monto que no exceda<br />
del 1.25% de parte de los activos ponderados sujetos a riesgo de crédito, como se muestra en la página siguiente.<br />
<strong>2009</strong> 2008<br />
Capital contable $ 4,061.0 $ 2,856.7<br />
Obligaciones subordinadas e instrumentos de capitalización - -<br />
Deducción de inversiones en instrumentos subordinados - -<br />
Deducción de inversiones en acciones de entidades financieras - -<br />
Deducción de inversiones en acciones de entidades no<br />
financieras (0.2) (0.2)<br />
Deducción de financiamiento otorgado para adquisición de<br />
acciones de la Institución o de entidades del grupo financiero - -<br />
Deducción de impuestos diferidos - -<br />
Deducción de intangibles y gastos o costos diferidos (0.5) -<br />
Capital básico 4,060.3 2,856.5<br />
Capital complementario<br />
Obligaciones e instrumentos de capitalización - -<br />
Reservas preventivas generales para riesgos crediticios 34.6 25.8<br />
Capital complementario 34.6 25.8<br />
Capital neto $ 4,094.9 $ 2,882.3<br />
123
Durante 2004 entraron en vigor las Reglas de carácter general, emitidas por la Comisión, a efecto de clasificar a<br />
las instituciones de banca múltiple en función de sus índices de capitalización (de la categoría I a la V, siendo la<br />
categoría I la mejor y la categoría V la peor) y, en su caso, aplicarles las medidas correctivas necesarias que garanticen<br />
un monto de capital adecuado para responder a cualquier problema de solvencia que pudieran afrontar este<br />
tipo de instituciones.<br />
Las instituciones de banca múltiple serán notificadas por escrito por la Comisión respecto a la categorización que le<br />
corresponde, así como las medidas correctivas mínimas o especiales adicionales que les correspondan.<br />
En este sentido, las medidas correctivas mínimas incluyen informes a los consejos de administración de dichas instituciones,<br />
la prohibición de no celebrar operaciones que puedan disminuir el Icap de la Institución, la elaboración y presentación<br />
de un plan de restauración de capital, la suspensión del pago de dividendos a los accionistas, así como de<br />
compensaciones y bonos a empleados y funcionarios, la obtención de autorización por parte de la Comisión para abrir<br />
nuevas sucursales o comprar activos, entre otras.<br />
Las medidas correctivas especiales adicionales podrán ser aplicadas por la Comisión en adición a las medidas correctivas<br />
mínimas, las cuales, dependiendo de la categoría, podrán incluir desde la presentación de informes más detallados a<br />
los consejos de administración de las instituciones y a la Comisión, la contratación de auditores especiales sobre cuestiones<br />
específicas con auditores externos y autorizados por la Comisión, hasta la sustitución de funcionarios, consejeros,<br />
comisarios y auditores, la modificación de políticas sobre tasas de interés y la revocación de la autorización bajo<br />
la cual opera la institución de banca múltiple.<br />
Al 31 de diciembre de <strong>2009</strong> y 2008 la Institución fue catalogada en la Categoría I.<br />
b. Riesgo de mercado<br />
El capital requerido para la posición de los activos en riesgo de mercado al 31 de diciembre de <strong>2009</strong> y 2008, se muestra<br />
a continuación:<br />
Importe de posiciones equivalentes Requerimiento de capital<br />
Concepto <strong>2009</strong> 2008 <strong>2009</strong> 2008<br />
Operaciones en moneda nacional con tasa nominal $ 687.2 $ 323.3 $ 55.0 $ 25.9<br />
Operaciones con títulos de deuda en moneda<br />
nacional con sobretasa y una tasa revisable - 43.5 - 3.5<br />
Operaciones en moneda nacional con tasa real<br />
o denominados en UDI - - - -<br />
Operaciones en moneda nacional con tasa de<br />
rendimiento referida al crecimiento del Salario - - - -<br />
Mínimo General (SMG) - - - -<br />
Posiciones en UDI o con rendimiento referido al<br />
Índice Nacional de Precios al Consumido (INPC) - - - -<br />
Posiciones en moneda nacional con tasa de<br />
rendimiento referida al crecimiento del SMG - - - -<br />
Operaciones en moneda extranjera con tasa nominal - - - -<br />
Posiciones en divisas o con rendimiento<br />
indizado al tipo de cambio 0.5 0.2 - -<br />
Posiciones en acciones o con rendimiento indizado<br />
al precio de una acción o grupo de acciones - - - -<br />
$ 687.7 $ 367.0 $ 55.0 $ 29.4<br />
124
c. Riesgo de crédito<br />
El monto de los activos ponderados sujetos a riesgo de crédito y sus respectivos requerimientos de capital, al 31 de<br />
diciembre de <strong>2009</strong> y 2008, se describe a continuación por grupo de riesgo y concepto:<br />
Activos ponderados por riesgo<br />
Requerimientos de capital<br />
<strong>2009</strong> 2008 <strong>2009</strong> 2008<br />
Grupo de riesgo:<br />
Grupo I (ponderados al 0%) $ - $ - $ - $ -<br />
Grupo III (ponderados al 20%) 80.3 10.8 6.4 0.9<br />
Grupo III (ponderados al 50%) 341.3 - 27.3 -<br />
Grupo III (ponderados al 100%) 200.0 - 16.0 -<br />
Grupo VI (ponderados al 100%) 7,395.4 5,585.7 391.7 446.9<br />
Grupo VIII (ponderados al 125%) 26.3 14.2 3.0 1.1<br />
Inversiones permanentes y otros activos 370.0 313.7 29.6 25.1<br />
Riesgo de crédito $ 8,413.3 $ 5,924.4 $ 474.0 $ 474.0<br />
d. Riesgo operacional<br />
El requerimiento de capital por su exposición al riesgo operacional para diciembre de <strong>2009</strong> es de $41, mientras que<br />
para 2008 fue de $14, ambos equivalentes al porcentaje correspondiente, según lo establecido en la Octava Transitoria<br />
de las reglas para los requerimientos de capitalización de las instituciones de banca múltiple, del 15% del promedio del<br />
requerimiento por riesgos de mercado y de crédito.<br />
Periódicamente se realiza el cálculo de los requerimientos de capital y se evalúa la suficiencia de capital. La Institución<br />
ha mantenido en los dos últimos años Icap sin fluctuaciones relevantes.<br />
NOTA 19 - COMPROMISOS:<br />
La Institución celebró diversos contratos de arrendamiento de las oficinas centrales y oficinas de servicio para la realización de<br />
sus operaciones. La duración promedio de estos contratos es de dos a cinco años. El importe total de los pagos por rentas,<br />
que se efectuarán durante los siguientes tres años, asciende a $180 ($94 en 2010, $56 en 2011, y $30 en 2012).<br />
Los contratos de arrendamiento de las oficinas de servicio en su mayoría son formatos de la Institución, los cuales cuentan<br />
con las cláusulas siguientes: objeto, destino, vigencia, renta, depósito en garantía, forma de pago, gasto, obligaciones adicionales,<br />
causas de rescisión, devolución del inmueble, mantenimiento y mejoras, prohibiciones, privación, incumplimiento,<br />
pena convencional, modificaciones, avisos y notificaciones, cesión, ausencia de vicios y jurisdicción.<br />
Las renovaciones de los contratos en su mayoría establecen que, en su caso, el arrendador deberá respetar el derecho que<br />
establece la legislación, debiendo firmar un nuevo contrato de arrendamiento en los mismos términos y condiciones pactadas<br />
en el contrato que estaría por vencer.<br />
Para llevar a cabo la renovación, el arrendador debe proporcionar a la Institución el contrato con 60 días de anticipación a<br />
la fecha de terminación de éste. El arrendatario gozará de un plazo de 10 días hábiles contados a partir del día hábil siguiente<br />
a que el arrendador entregue el contrato para resolver si desea firmar el contrato.<br />
La Institución no firma contratos de arrendamiento con opción de compra.<br />
Las condiciones de la actualización de rentas son en forma <strong>anual</strong> y en su mayoría prevén un aumento conforme al INPC que<br />
publique Banxico el mes previo inmediato a la celebración del incremento correspondiente.<br />
125
En la mayoría de los casos el incremento <strong>anual</strong> está topado al 10% del precio de renta pagado el año anterior, por lo que<br />
en caso de contingencias macroeconómicas se aplicaría dicho porcentaje.<br />
La actualización de rentas debe respaldarse mediante la firma de un convenio modificatorio, el cual deberá ser celebrado<br />
con 30 días de anticipación a la fecha en que se pretenda dar la actualización de renta.<br />
En los contratos de arrendamiento de la Institución, no se han pactado limitaciones en pago de dividendos o contratación<br />
de deuda.<br />
Al 31 de diciembre de <strong>2009</strong> y 2008 se registraron en resultados por pago de arrendamiento $107 y $90, respectivamente.<br />
NOTA 20 - SALDOS Y OPERACIONES CON PARTES RELACIONADAS (SUBSIDIARIAS Y TERCEROS):<br />
En el curso normal de sus operaciones la Institución lleva a cabo transacciones con partes relacionadas.<br />
Son personas relacionadas, entre otras, las personas físicas o morales que posean directa o indirectamente el control<br />
del 2% o más de los títulos representativos del capital de la Institución y los miembros del Consejo de Administración<br />
de la misma.<br />
También se consideran partes relacionadas, las personas morales, así como los consejeros y funcionarios de éstas,<br />
en las que la Institución, poseen directa o indirectamente el control del 10% o más de los títulos representativos<br />
de su capital.<br />
La suma total de las operaciones con personas relacionadas no excedió del 50% de la parte básica del capital neto de la<br />
Institución, señalado en el artículo 50 de la Ley.<br />
Al 31 de diciembre de <strong>2009</strong> y 2008 no se tienen cuentas por cobrar o por pagar con partes relacionadas.<br />
Durante los años que terminaron el 31 de diciembre de <strong>2009</strong> y 2008 se celebraron las siguientes operaciones con partes<br />
relacionadas, las cuales fueron celebradas como si la condiciones de las contraprestaciones por operaciones celebradas con<br />
partes relacionadas fueran equivalentes a operaciones similares realizadas con terceros independientes.<br />
Durante el ejercicio, la Institución otorgó los siguientes beneficios al personal gerencial clave:<br />
Año que terminó el 31 de diciembre de<br />
<strong>2009</strong> 2008<br />
Beneficios directos a corto y largo plazos $ 26 $ 24<br />
Las principales transacciones celebradas con partes relacionadas son:<br />
Año que terminó el 31 de diciembre de<br />
<strong>2009</strong> 2008<br />
Comisiones $ - $ 1<br />
Donativos $ 2 $ 1<br />
Servicios y asesoría $ 3 $ 33<br />
Otros $ 2 $ -<br />
126
NOTA 21 - INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE EL ESTADO DE RESULTADOS:<br />
Margen financiero<br />
Por los años terminados el 31 de diciembre de <strong>2009</strong> y 2008 el margen financiero se integra como sigue:<br />
Año que terminó el 31 de diciembre de<br />
Ingresos por intereses: <strong>2009</strong> 2008<br />
Intereses de cartera de créditos $ 4,810 $ 3,567<br />
Intereses de disponibilidades 55 42<br />
Intereses y premios en operaciones de reporto - 5<br />
Intereses provenientes de inversiones en valores 32 9<br />
Gastos por intereses:<br />
$ 4,897 $ 3,623<br />
Depósitos a plazo $ 109 $ 200<br />
Cebures (incluye los gastos por emisión por $3) 45 -<br />
Préstamos interbancarios y de otros organismos 164 48<br />
$ 318 $ 248<br />
Intereses y comisiones por tipo de crédito<br />
Los intereses y comisiones por tipo de crédito, por los años terminados al 31 de diciembre de <strong>2009</strong> y 2008, se integran<br />
como sigue:<br />
<strong>2009</strong> 2008<br />
Vigente Vencida Vigente Vencida<br />
Cartera de consumo $ 4,805 $ 75 $ 3,565 $ 56<br />
Totales $ 4,805 $ 75 $ 3,565 $ 56<br />
Ingresos totales de la operación<br />
Resultado por intermediación<br />
Por <strong>2009</strong> y 2008 el resultado por intermediación generó utilidades (pérdidas) de $ - y ($2), respectivamente. Los rubros<br />
que influyen en la determinación de dicho resultado se muestran a continuación:<br />
Resultado por valuación<br />
Año que terminó el 31 de diciembre de<br />
<strong>2009</strong> 2008<br />
Inversiones en valores $ - $ -<br />
Operaciones de reporto y préstamo de valores (1)<br />
Operaciones con instrumentos derivados (1)<br />
Totales $ - ($ 2)<br />
Otros ingresos (egresos) de la operación<br />
Recuperación de cartera de crédito $ 2 $ 1<br />
Donativos (14) (9)<br />
($ 12) ($ 8)<br />
127
Resultado de la operación<br />
Otros productos y gastos<br />
El desglose de los otros productos y otros gastos se presenta a continuación:<br />
<strong>2009</strong> 2008<br />
Otros productos:<br />
Venta de inmuebles, valores y adjudicados $ 2 $<br />
Cancelación de provisiones y acreedores diversos 1<br />
Otras partidas 20 22<br />
Total de otros productos $ 23 $ 22<br />
Otros gastos:<br />
Quebrantos diversos $ 1 $ 1<br />
Otras partidas 6 5<br />
Total otros gastos $ 7 $ 6<br />
NOTA 22 - INFORMACIÓN SOBRE OPERACIONES Y SEGMENTOS:<br />
Margen financiero<br />
Por los años terminados al 31 de diciembre de <strong>2009</strong> y 2008 el margen financiero se integra como sigue:<br />
Ingresos por intereses:<br />
Año que terminó el 31 de diciembre de<br />
<strong>2009</strong> 2008<br />
Intereses de cartera de créditos $ 4,810 $ 3,567<br />
Intereses provenientes de inversiones en valores 32 9<br />
Intereses de disponibilidades 55 42<br />
Intereses y premios en operaciones de reporto - 5<br />
Gastos por intereses:<br />
$ 4,897 $ 3,623<br />
Depósitos a plazo $ 109 $ 200<br />
Cebures 45 -<br />
Préstamos interbancarios y de otros organismos 164 48<br />
$ 318 $ 248<br />
La Institución sólo cuenta con créditos catalogados como al consumo, por lo que su fuente de ingresos se deriva de los intereses<br />
devengados por los productos de crédito ofrecidos, en adición a los productos de las operaciones de tesorería, como<br />
son los intereses derivados de las inversiones en valores y operaciones de reporto. Las actividades pasivas incluyen depósitos<br />
a plazo, Cebures, así como préstamos interbancarios y de otros organismos, los cuales originan gastos por intereses.<br />
Cabe mencionar, que para efectos de la presentación de la información por segmentos, se utiliza una agrupación diferente<br />
a la del estado de resultados.<br />
128
Con el objeto de analizar la información financiera por segmentos, en la siguiente página se presentan los diferentes ingresos<br />
y gastos por intereses y comisiones.<br />
Año que terminó el 31 de diciembre de<br />
<strong>2009</strong> 2008<br />
Intereses de cartera de créditos $ 4,810 $ 3,567<br />
Intereses provenientes de inversiones en valores 32 14<br />
Intereses de disponibilidades 55 42<br />
Subtotal 4,897 3,623<br />
Comisiones a favor en operaciones de crédito 70 54<br />
Total de ingresos $ 4,967 $ 3,677<br />
Intereses a cargo por captación tradicional $ 109 $ 200<br />
Intereses a cargo por Cebures 45 -<br />
Intereses a cargo por préstamos interbancarios 164 48<br />
Subtotal 318 248<br />
Comisiones y tarifas pagadas 144 104<br />
Total $ 462 $ 352<br />
NOTA 23 - ADMINISTRACIÓN INTEGRAL DE RIESGOS (AIR):<br />
La Institución reconoce que la esencia de su negocio es asumir riesgos en busca de potenciales rendimientos económicos<br />
y sociales. En consecuencia, la AIR es un componente primordial de la estrategia de negocios al generar una<br />
cultura de administración de riesgos y establecer al efecto los lineamientos para llevar a cabo la identificación, medición,<br />
vigilancia y control de los distintos tipos de riesgos en los que se incurre en el curso de las operaciones.<br />
La AIR en la Institución es entendida como un proceso continuo en el que participan todos los niveles. La estructura<br />
para la AIR en la Institución se construye con base a los siguientes lineamientos:<br />
a. Compromiso de la Dirección General y del Consejo de Administración de gestionar correctamente los riesgos enfrentados.<br />
b. Supervisión continua de las políticas y procedimientos de AIR.<br />
c. Segregación clara de funciones que asegure la independencia y objetividad en la administración de riesgos.<br />
d. Cooperación formal entre la estructura de AIR y las unidades de negocio.<br />
e. Definición clara de responsabilidades en torno a la AIR.<br />
f. Supervisión continua del área de Control Interno y Auditoría, para asegurar el adecuado cumplimiento de la función<br />
de AIR.<br />
129
El Consejo de Administración ha constituido el Comité de Riesgos para vigilar que la realización de las operaciones se<br />
ajuste a los objetivos, políticas y procedimientos para la AIR, así como a los límites de exposición aprobados por el mismo.<br />
Este Comité sesiona al menos mensualmente y funciona de acuerdo con los lineamientos señalados en las Disposiciones de<br />
Carácter General Aplicables a las Instituciones de Crédito.<br />
El Comité de Riesgos se apoya, a su vez, en la Unidad de Administración Integral de Riesgos (UAIR) para la identificación,<br />
medición, vigilancia y revelación de los riesgos conforme a las Disposiciones de Carácter General Aplicables a las Instituciones<br />
de Crédito vigentes y mejores prácticas aplicables.<br />
La AIR discrecionales se basa fundamentalmente en la determinación de una estructura de límites globales y específicos, y<br />
en la aplicación de metodologías de riesgo autorizadas por el Consejo de Administración.<br />
Riesgo de crédito<br />
La administración del riesgo de crédito considera: la identificación, cuantificación, establecimiento de límites y políticas de<br />
riesgos y monitoreo de los riesgos, pérdidas potenciales, por la falta de pago de un acreditado o contraparte en las operaciones<br />
con instrumentos financieros.<br />
La cartera de crédito de la Institución está integrada al 100% por créditos a personas físicas con destino específico (cartera<br />
de consumo), en moneda nacional. La cartera se encuentra suficientemente diversificada como para no presentar riesgos<br />
de concentración y existe un escaso valor de las posiciones individuales. De acuerdo con los criterios señalados en el párrafo<br />
70 del documento “Convergencia internacional de medidas y normas de capital”, Basilea II, clasificamos la cartera de la<br />
Institución como cartera minorista o de retail.<br />
Al 31 de diciembre de <strong>2009</strong> la cartera está integrada por 1.7 millones de créditos, el saldo insoluto promedio por crédito<br />
durante <strong>2009</strong> y 2008 se ha mantenido alrededor de los $4.500 (pesos) con un plazo promedio de 4 meses.<br />
El monto máximo autorizado por crédito es de $100 mil pesos en consecuencia los límites máximos de financiamiento<br />
establecidos por la Disposiciones para una misma persona o grupo de personas que representen riesgo común fueron<br />
siempre respetados. Asimismo, no hubo ninguna operación celebrada con clientes considerados como una persona o<br />
grupo de personas que representando en una o más operaciones pasivas a cargo de la Institución rebasaran el 100%<br />
del capital básico.<br />
Al menos mensualmente, se realizan análisis sobre la calidad de la cartera y sus calificaciones de riesgo de crédito. Los<br />
créditos son calificados utilizando la metodología que señala la Nota 3.<br />
La distribución de la cartera por calificación, que podría ser interpretado como el perfil de riesgos de la cartera de crédito<br />
de la Institución, muestra su mayor concentración en la calificación A, cartera a tiempo.<br />
Distribución de la cartera de crédito por calificación (datos en porcentaje respecto a la cartera total)<br />
Calificación <strong>2009</strong> (%) Promedio <strong>2009</strong> (%) 2008 (%) Promedio 2008 (%)<br />
A 90.5 86.3 90.1 86.3<br />
B 5.9 10.3 7.0 10.9<br />
C 0.9 0.9 1.0 0.9<br />
D 1.3 1.1 0.9 0.8<br />
E 1.4 1.4 1.0 1.1<br />
Total 100.00 100.00 100.00 100.00<br />
130
La metodología de medición utilizada para el cálculo de las pérdidas esperadas y no esperadas, derivadas del riesgo de<br />
crédito de la cartera, es un modelo tipo Credit Risk+, en el que se generan mil escenarios para cada crédito del portafolio<br />
considerado. La exposición al riesgo que considera el modelo es la cartera de crédito que no han registrado incumplimiento<br />
a la fecha del análisis, entendiendo como incumplimiento el evento en que un crédito no ha pagado en tiempo y forma.<br />
La pérdida esperada es calculada multiplicando la exposición de la operación por la probabilidad de incumplimiento del acreditado,<br />
utilizando el modelo de calificación, asignación de probabilidad de incumplimiento, mencionado anteriormente.<br />
La información cuantitativa para riesgo de crédito de la cartera se muestra en la página siguiente, al 31 de diciembre<br />
de <strong>2009</strong> y 2008.<br />
Riesgo de crédito<br />
Promedio<br />
Promedio<br />
Concepto <strong>2009</strong> <strong>2009</strong> 2008 2008<br />
Cartera de consumo<br />
Exposición total 7,494 6,652 5,638 5,011<br />
Pérdida esperada 143 130 92 81<br />
Pérdida no esperada al 95% 145 131 94 83<br />
Pérdida esperada/exposición total 1.90% 1.91% 1.58% 1.52%<br />
Pérdida no esperada/exposición total 1.93% 1.94% 1.61% 1.57%<br />
La pérdida esperada de la cartera considerada al 31 de diciembre de <strong>2009</strong> representa el 1.90% del total del saldo expuesto a<br />
incumplimiento. La Institución tiene constituidas estimaciones por riesgos crediticios por un monto de $263, equivalentes al<br />
3.44% del saldo cartera total. Al 31 de diciembre de 2008 la pérdida esperada fue del 1.58% y las estimaciones de $162; 2.83%<br />
con respecto al saldo de cartera total 1 . La cartera crediticia se califica conforme a las reglas para la calificación de la cartera<br />
crediticia, emitidas por la SHCP y a la metodología establecida por la Comisión. La Institución sólo constituye estimaciones<br />
preventivas adicionales a las creadas como resultado del proceso de calificación de la cartera, en cumplimiento a lo señalado<br />
en las Disposiciones de Carácter General Aplicables a las Instituciones de Crédito en su Título Segundo, Capítulo I, Sección<br />
Cuarta, Art. 39; al 31 de diciembre de <strong>2009</strong> no fue requerida la constitución de estimaciones adicionales. Véase Nota 9.<br />
Mensualmente, se calculan las pérdidas esperadas y no esperadas en diferentes escenarios (análisis de sensibilidad), incluyendo<br />
escenarios de estrés; los resultados de los análisis son presentados a las áreas involucradas en la administración de<br />
los riesgos de la cartera, a la Dirección General y al Comité de Riesgos.<br />
La eficiencia del modelo y los supuestos asumidos, son evaluados periódicamente (backtesting); en caso de que los resultados<br />
proyectados y los observados difieran significativamente se realizan las correcciones necesarias, lo que no ha sido<br />
necesario debido a que la pérdida esperada ha sido menor que la pérdida observada en el 100% de los casos en un horizonte<br />
de un año.<br />
Los ingresos por las operaciones de crédito al 31 de diciembre de <strong>2009</strong> fueron $4,810, que representan el 98.2% del total<br />
de ingresos de la Institución; comparando con el mismo concepto al 31 de diciembre de 2008 la variación de ingreso, en<br />
términos porcentuales, es del +35%.<br />
1 El total de estimaciones preventivas para riesgos crediticios están constituidas por estimaciones generales (calificación A) y estimaciones específicas (calificaciones<br />
B, C, D y E).<br />
131
Ingresos por operaciones de crédito<br />
<strong>2009</strong> 2008 % variación<br />
Ingreso crédito 4,810 3,567 35%<br />
Total ingreso 4,897 3,623 35%<br />
% ingresos por operaciones de crédito 98% 98%<br />
Para la administración del riesgo de crédito en operaciones con instrumentos financieros o riesgo contraparte; diariamente,<br />
se calcula la exposición al riesgo de crédito en operaciones con instrumentos financieros, su pérdida esperada y pérdida no<br />
esperada. Dicha estimación forma parte del reporte diario de riesgo de mercado. Al 31 de diciembre de <strong>2009</strong> se tiene una<br />
posición en instrumentos financieros, sujetos a riesgos por contraparte, de $1,246 el 84% en operaciones de call money y<br />
el 16% restante en posiciones en directo en PRLV’S. La pérdida esperada por riesgo contraparte es de 6.1% de la exposición<br />
total. En comparación, al 31 de diciembre del 2008 se tenía una posición en instrumentos financieros sujetos a riesgos por<br />
contraparte de $1,751; el 72% en operaciones de call money y el 28% restante en posiciones en directo en Cetes con una<br />
pérdida esperada por riesgo contraparte de 1.95% con respecto a la exposición total.<br />
La metodología para gestionar el riesgo de crédito en operaciones financieras consiste en un modelo tipo CreditRisk+ para<br />
calcular las pérdidas esperadas y no esperadas a un nivel de confianza del 99%.<br />
Probabilidad de incumplimiento: esta información se obtiene de 4 fuentes, las cuales se utilizan en el orden siguiente: 1)<br />
Standard & Poors, calificación otorgada a las instituciones financieras con base en su escala de calificación CAVAL a largo<br />
plazo; 2) Moodys, al igual que S&P, de acuerdo con la calificación otorgada en el largo plazo; 3) Fitch, es la tercera fuente<br />
para conocer la calificación otorgada por esta calificadora, y 4) en el caso en que la Institución no tenga calificación en<br />
ninguna de las 3 calificadoras otorgadas, se le asignará la calificación promedio de acuerdo con el grupo en el cual se encuentre.<br />
La agrupación anterior se refiere al grupo en el que se identifica dentro del mercado (P8, AAA, P12, Otros). En el<br />
caso de que existan diferencias en las calificaciones se tomará la más baja.<br />
En la siguiente página se muestra la exposición a riesgo de contraparte por compra/venta de valores y préstamos interbancarios<br />
al 31 de diciembre de <strong>2009</strong> y 2008, así como la máxima exposición a dicho riesgo durante los mismos años.<br />
Exposición al riesgo de contraparte al 31 de diciembre de <strong>2009</strong><br />
Monto al cierre Máxima exposición Concentración al cierre (%)<br />
Posición total 1,246 1,246<br />
Compra/venta de valores 200 200 16.07<br />
Calificación AAA - - 0.00<br />
Calificación A 100 100 8.04<br />
Calificación A- 100 100 8.04<br />
Call money 1,046 1,046 83.93<br />
Monto al cierre Máxima exposición Concentración al cierre (%)<br />
Posición Total 1,751 2,517<br />
Compra/venta de valores 490 247 28.00<br />
Calificación AAA 490 247 28.00<br />
Calificación A - - -<br />
Calificación A- - - -<br />
Call money 1,261 2,270 72.00<br />
132
Con el propósito de reducir la exposición al riesgo por movimientos en las tasas de interés o tipos de cambio de la Institución,<br />
las operaciones con productos derivados que se realizan son única y exclusivamente con fines de cobertura.<br />
Por la naturaleza de su negocio, es política de la Institución no realizar operaciones de intermediación o fungir como emisor<br />
de productos derivados<br />
Al 31 de diciembre de <strong>2009</strong> la Institución tiene operaciones de instrumentos financieros derivados con el propósito<br />
único de cobertura de flujos de efectivo. Para reconocer dicho propósito se deberá cumplir lo establecido en el Boletín<br />
C-10 de las NIIF; debiéndose demostrar, entre otros, que existe una relación inversa significativa entre los cambios en<br />
el valor razonable del instrumento financiero de cobertura y el valor del pasivo a cubrir. En cumplimiento a lo señalado<br />
en las Disposiciones de Carácter General Aplicables a las Instituciones de Crédito en su Título Segundo, Capítulo IV,<br />
Sección Cuarta, Apartado A, Artículo 85.<br />
Las características del único derivado con el que cuenta la Institución se mencionan a continuación:<br />
Contraparte: Banamex<br />
Fecha de la operación: 14/10/<strong>2009</strong><br />
Monto nocional: $1,500<br />
Subyacente: TIIE 28<br />
Fecha en que expira: 18/06/2012<br />
Inversión inicial neta: $16.6<br />
CAP (techo) o Floor (piso) en su caso:<br />
Cap (C) o Floor (F): C<br />
Largo (L) o Corto (C): L<br />
Estilo de ejercicio de la opción (A, E, Otra): Europea<br />
Precio de Ejercicio o rendimiento: 8.0%<br />
Primera fecha de revisión de tasa de referencia: 09/11/<strong>2009</strong><br />
Frecuencia de revisión: cada 28 Días<br />
Número de períodos a ser cubiertos: 34<br />
La operación mencionada fue realizada con el objetivo de gestionar el riesgo por tasa de interés sobre el pago de intereses<br />
de la emisión del certificado bursátil COMPART 09. La efectividad de la cobertura es determinada basándose en cambios<br />
en los valores intrínseco e extrínseco de la opción (valor tiempo y volatilidad) serán excluidos de la medición de la efectividad<br />
de esta cobertura basada en opciones.<br />
Debido a que los cambios en la tasa de referencia observable en la fecha de revisión de la tasa para el cálculo y liquidación<br />
de intereses del certificado bursátil, se lleva a cabo de manera simultánea sobre la misma tasa de referencia y fecha de revisión/liquidación<br />
de la opción europea adquirida y que la efectividad a llevar a la cuenta de Utilidad Integral proviene sólo de<br />
cambios en el valor intrínseco de la opción en un cociente o razón de cobertura del 100% de correlación inversa, se espera<br />
que la opción sea altamente efectiva cuando la tasa de referencia supere el nivel del 8% para los 34 periodos de vigencia.<br />
Como las características de la opción y del certificado bursátil COMPART 09 son iguales (monto nocional, tasa de referencia,<br />
fechas de revisión y pago de intereses, frecuencia de revisión, vigencia del contrato), entonces los cambios en<br />
el valor razonable atribuibles al riesgo que se está cubriendo, se compensarán completamente al inicio, durante y hasta<br />
el vencimiento de la cobertura, por lo cual no será necesario evaluar y medir la efectividad de la cobertura.<br />
La metodología de valuación utilizada para la opción europea de compra de cobertura (CAP europeo de tasas) es el<br />
modelo Black & Scholes, en el que se actualiza el valor de la prima con respecto a la valuación de cada Caplet vigente<br />
a la fecha de valuación:<br />
133
Prima pactada<br />
Prima actualizada<br />
Operación derivada con fines de cobertura 16.6 11.9<br />
Por la naturaleza de la operación, la Institución está expuesta sólo al riesgo de crédito con la contraparte, misma que cuenta<br />
con calificación AAA y no se espera un deterioro de la calificación que pueda afectar al cumplimiento de sus obligaciones.<br />
Por ser considerado como un instrumento a vencimiento no se cuenta con exposición a riesgo de mercado y, al tener<br />
los flujos pasivos del certificado bursátil y activos de la opción en los mismos días no se tiene riesgo de liquidez.<br />
Riesgo de mercado<br />
La administración del riesgo de mercado considera, al menos, la identificación, cuantificación, establecimiento de límites y<br />
monitoreo de los riesgos derivados de cambios en los factores de riesgo que inciden sobre la valuación o sobre los resultados<br />
esperados de las operaciones activas, pasivas o causantes de pasivos contingentes.<br />
La cartera de instrumentos financieros sujetos a riesgo de mercado en la Institución está integrada al 31 de diciembre<br />
del <strong>2009</strong> únicamente por operaciones de Call Money y compra de PRLV’S. Por lo que, dentro de los factores de<br />
riesgo que pueden afectar el valor de la cartera de inversiones se encuentran: las tasas de interés, las sobretasas, el<br />
precio de otros instrumentos financieros, principalmente. Es importante hacer notar que la operación de la tesorería<br />
de la Institución está limitada a la inversión de los montos excedentes de efectivo de la operación de crédito.<br />
La medida de medición de riesgo que la Institución ha asumido para gestionar este tipo de riesgo es la de Valor en Riesgo<br />
(VaR) que se calcula diariamente. El VaR es una estimación de la pérdida potencial de valor de un determinado periodo<br />
de tiempo dado un nivel de confianza. El método utilizado en la Institución es el de simulación histórica.<br />
Parámetros utilizados para el cálculo del Valor en Riesgo<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
La información cuantitativa para riesgo de mercado al 31 de diciembre de <strong>2009</strong> se muestra a continuación:<br />
Valor en Riesgo, 1 día (VaR) al 31 de diciembre de <strong>2009</strong><br />
Portafolio Valor de mercado VaR al 99% Posición % Uso del límite (%) 1<br />
Posición Total 1,246 .02 .002 .21<br />
Dinero 2 1,246 .02 .002 .21<br />
Compra de valores 200 .02 .008 .17<br />
Call Money 1,046 .02 .001 .16<br />
Derivados 3 - - -<br />
Divisas - - -<br />
Capitales - - -<br />
*/ El límite de riesgo autorizado es el .25% del capital neto de la Institución, último conocido. El capital neto de la Institución al 31 de diciembre de <strong>2009</strong> es de $3,870<br />
1/ Las posiciones sujetas a riesgo de mercado a que se refiere son operaciones de call money y compra de PRLV’S.<br />
2/ No se cuenta con operaciones en derivados con fines de negociación o cobertura que se pretendan vender.<br />
134
La información cuantitativa para riesgo de mercado se muestra a continuación, al 31 de diciembre de 2008:<br />
Valor en Riesgo, 1 día (VaR) al 31 de diciembre de 2008<br />
Portafolio Valor de mercado VaR al 99% Posición % Uso del límite (%) 1/<br />
Posición Total 1,751 .11 .006 .39<br />
Dinero 2/ 1,751 .11 .006 .39<br />
Compra de valores 490 .11 .022 .38<br />
Call Money 1,261 .02 .001 .06<br />
Derivados 3/ - - -<br />
Divisas - - -<br />
Capitales - - -<br />
*/ El límite de riesgo autorizado es el 1% del capital neto último conocido de la Institución al 31 de diciembre de 2008, mismo que fue de $2,882.<br />
1/ Las posiciones sujetas a riesgo de mercado a que se refiere son operaciones de call money y compra de CETES.<br />
2/ No se cuenta con operaciones en derivados.<br />
Diariamente se calcula el VaR de mercado incluyendo las principales posiciones, activas y pasivas, sujetas a riesgo de<br />
mercado del balance; el cual es también utilizado para la administración del riesgo por tasa de interés. El VaR diario<br />
promedio durante el <strong>2009</strong>, es de $18,309 (pesos) que corresponde a un 0.0005% del último capital neto conocido. El<br />
VaR diario promedio durante el 2008, fue de $75,000 (pesos) que corresponde a un 0.003% del último capital neto<br />
conocido al 31 de diciembre de 2008.<br />
Como parte del proceso de administración del riesgo de mercado, se realizan pruebas de backtesting, sensibilidad y<br />
escenarios de estrés.<br />
Mensualmente se realiza un backtesting para comparar las pérdidas y ganancias que se hubieran observado si se hubieran<br />
mantenido las mismas posiciones, considerando únicamente el cambio en valor debido a movimientos de mercado, contra<br />
el cálculo del valor en riesgo y así poder evaluar la bondad de la predicción; a la fecha, la prueba ha sido altamente efectiva<br />
en más de un 99.2%.<br />
Los análisis de sensibilidad realizados periódicamente, normalmente se consideran movimientos de ±100 puntos base<br />
en las tasas o factores de riesgos. Mientras que para la generación de escenarios de estrés, se consideran movimientos<br />
de ±150 puntos base en las tasas o factores de riesgos.<br />
A continuación se muestran las pruebas de sensibilidad y estrés al 31 de diciembre de <strong>2009</strong> y 2008, respectivamente:<br />
Análisis de sensibilidad al 31 de diciembre de <strong>2009</strong><br />
Valor de mercado VaR al 99% Sensibilidad +100pb Estrés +150pb<br />
Posición Total 1,246 .02 .23 .34<br />
Dinero 1,246 .02 .23 .34<br />
Compra de valores 200 .02 .11 .17<br />
Call money 1,046 .02 .12 .17<br />
Análisis de Sensibilidad al 31 de diciembre de 2008<br />
Valor de mercado VaR al 99% Sensibilidad +100pb Estrés +150pb<br />
Posición Total 1,751 .11 .87 1.33<br />
Dinero 1,751 .11 .87 1.33<br />
Compra de valores 490 .11 .73 1.13<br />
Call money 1,261 .02 .14 0.20<br />
135
Los ingresos por operaciones de tesorería al cierre del <strong>2009</strong>, fueron de $87, que representan el 2% del total de<br />
ingresos de la Institución; la variación del ingreso de tesorería se realizó comparando el mismo concepto del año<br />
anterior, 2008, que fue de $56.<br />
Ingresos por operaciones de tesorería<br />
<strong>2009</strong> 2008 Variación (%)<br />
Ingreso por operaciones de tesorería 87 56 56<br />
Total Ingreso 4,898 3,623 35<br />
% ingresos por operaciones de tesorería 2% 2%<br />
Riesgo de liquidez<br />
La administración del riesgo de liquidez incluye, al menos, la identificación, medición, establecimiento de límites<br />
y seguimiento de los riesgos ó potenciales pérdidas ocasionadas por la imposibilidad o dificultad de renovar pasivos<br />
o de contratar otros en condiciones normales para la Institución, por la venta anticipada o forzosa de activos<br />
a descuentos inusuales para hacer frente a sus obligaciones, o bien, por el hecho de que una posición no pueda<br />
ser oportunamente enajenada, adquirida o cubierta mediante el establecimiento de una posición contraria equivalente.<br />
El modelo de negocio de la Institución está basado en su reputación como una institución sólida que siempre da respuesta<br />
a las necesidades de crédito de sus clientes. Por lo tanto, la administración del riesgo de liquidez es un elemento esencial;<br />
previniendo oportunamente los diferenciales ocasionados por el “descalce” que pudiera existir entre sus principales posiciones<br />
en el riesgo de liquidez: los flujos de ingresos esperados (pagos de créditos vigentes) y salidas proyectadas (gastos<br />
corrientes, colocación de nuevos créditos).<br />
Las metodologías de medición utilizadas en la administración del riesgo de liquidez son:<br />
<br />
<br />
<br />
y pasivos de la Institución ya sea que éstos se registren dentro o fuera del balance y se establecen bandas de<br />
vencimientos acordes a las características de los productos ofrecidos; finalmente para cada banda se establece<br />
un límite.<br />
nes<br />
no puedan liquidarse en un día y es calculado como el VaR de mercado con un horizonte de 10 días.<br />
136
Al 31 de diciembre de <strong>2009</strong>, la información cuantitativa para el análisis de brechas de liquidez muestra:<br />
Análisis de Brechas de Liquidez<br />
<strong>2009</strong><br />
Banda Brecha Límite* Uso de límite (%)<br />
1-8 días 2,352 (925) -<br />
9-30 días 1,806 (1,850) -<br />
31-60 días 1,600 (1,850) -<br />
61-90 días 1,130 (2,774) -<br />
91-120 días 92 (2,774) -<br />
121-211 días 61 (2,774) -<br />
212-360 días (6) (2,774) .2<br />
361-720 días (475) (4,624) 10.3<br />
más 720 días -5,464 (6,473) 84.4<br />
Al 31 de diciembre de 2008 la información cuantitativa para el análisis de brechas de liquidez muestra:<br />
Análisis de Brechas de Liquidez<br />
2008<br />
Banda Brecha Límite* Uso de límite (%)<br />
1-8 días 2,328 (813) -<br />
9-30 días 2,054 (1,626) -<br />
31-60 días 1,305 (1,626) -<br />
61-90 días 406 (2,439) -<br />
91-120 días (318) (2,439) 13<br />
121-211 días (316) (2,439) 13<br />
212-360 días (10) (2,439) .4<br />
361-720 días (477) (4,065) 11<br />
más 720 días (2,625) (5,691) 46<br />
*/ El límite de riesgo autorizado se calcula como un porcentaje del total de activos considerados.<br />
Las diferencias de flujos (brechas) muestran excesos (mayores flujos activos que flujos pasivos) en las primeras<br />
bandas, lo que es natural al tipo de operación de la Institución, debido a que el 79% de los activos considerados<br />
corresponden a los flujos de efectivo provienen de la recuperación de los créditos cuyo plazo promedio es cuatro<br />
meses y de inversiones a plazos menores a 90 días mientras que los flujos pasivos correspondientes a los financiamientos<br />
contratados con vencimientos en el corto y mediano plazo; produciéndose una brecha acumulada a 360 días,<br />
al cierre del <strong>2009</strong>, positiva de $7,035. La brecha acumulada total resulta positiva.<br />
137
La información cuantitativa para riesgo de liquidez del mercado, al 31 de diciembre de <strong>2009</strong> se muestra a continuación:<br />
VaR Liquidez, 10 días<br />
<strong>2009</strong><br />
Valor Posición (%) Uso del límite (%)*<br />
VaR liquidez al 99% .06 .005 .21<br />
Dinero .063 .005 .21<br />
Compra de valores .052 .026 .17<br />
Call money .048 .005 .16<br />
Límite*/ 30.57<br />
*/ El límite de riesgo autorizado el .79% del capital neto de la Institución, último conocido. El capital neto de la Institución al 31 de diciembre de <strong>2009</strong><br />
es de 3,870.<br />
La información cuantitativa para riesgo de liquidez del mercado se muestra a continuación, al 31 de diciembre de 2008:<br />
VaR Liquidez, 10 días<br />
2008<br />
Valor Posición (%) Uso del límite (%)*<br />
VaR liquidez al 99% .33 .019 .32<br />
Dinero .33 .019 .32<br />
Compra de valores .348 .071 .30<br />
Call money .057 .005 .05<br />
Límite* 109.80<br />
*/ El límite de riesgo autorizado el 4% del Capital Neto último conocido de la Institución al 31 de diciembre de 2008, mismo que es de $2,882.3<br />
El VaR de liquidez promedio del <strong>2009</strong> fue de $150 mil (pesos), lo que equivale a un .001% del Capital Neto. Para<br />
la administración de riesgo de liquidez también se realizan pruebas de sensibilidad y estrés. El VaR de liquidez<br />
promedio del 2008 fue de $238 mil (pesos), lo que equivale a un .32% del capital neto aplicable al 31 de diciembre<br />
de 2008.<br />
Periódicamente se evalúa la diversificación de las fuentes de financiamiento, asumiendo los límites de riesgos relacionados<br />
establecidos en el Capítulo III de las Disposiciones de Carácter General Aplicables a las Instituciones de Crédito<br />
sobre la Diversificación de Riesgos en la realización de Operaciones Activas y Pasivas. Dicha diversificación se<br />
evalúa mediante los indicadores de liquidez antes mencionados.<br />
Adicionalmente, en cumplimiento a las Disposiciones de Carácter General Aplicables a las Instituciones de Crédito se<br />
cuenta con un Plan de Contingencia de Liquidez, cuyo objetivo es asegurar que la Institución sea capaz de cumplir<br />
sus obligaciones diarias bajo cualquier circunstancia incluso en una crisis de liquidez y que está incluido en el M<strong>anual</strong><br />
de políticas y procedimientos para la AIR.<br />
138
Riesgo operacional (incluyendo riesgos legal y tecnológico)<br />
El riesgo operacional se define y entiende en la Institución como la pérdida potencial por fallas o deficiencias en los<br />
controles internos, por errores en el procesamiento y almacenamiento de las operaciones o en la transmisión de información,<br />
así como por resoluciones administrativas y judiciales adversas, fraudes o robos, y comprende, al riesgo<br />
tecnológico y al riesgo legal.<br />
La administración y control del riesgo operacional en la Institución incluye en su metodología los siguientes aspectos,<br />
entre otros:<br />
Se identifican y documentan los procesos que describen el quehacer de cada área de la Institución. Se cuenta con<br />
áreas dedicadas al desarrollo y documentación de los métodos, procedimientos y procesos dentro de la Dirección de<br />
Control Interno.<br />
Se identifican y documentan los riesgos operacionales inherentes y los controles de los procesos que describen los procesos<br />
sustanciales de la Institución en “Matrices de Riesgos y Controles”; adicionalmente, el área de auditoría interna ha implementado<br />
su modelo de auditoría en base a riesgos.<br />
Se evalúan e informan, las consecuencias que sobre el negocio generaría la materialización de los riesgos identificados a los<br />
responsables de las áreas implicadas; cada área debe ser consciente y participar en el control y gestión de sus riesgos, a la<br />
Dirección General y al Comité de Riesgos.<br />
Se ha establecido un nivel de tolerancia global para riesgo operacional tomando en cuenta sus causas, orígenes o<br />
factores de riesgo.<br />
Se registran los eventos de pérdida identificados tanto por el área de Riesgos como por las demás áreas de la Institución,<br />
quiénes tienen la responsabilidad de reportar cualquier evento de riesgo operacional que pueda representar o haya<br />
representado una pérdida para la Institución; lo anterior en el entorno de una cultura de riesgos.<br />
Se registran sistemáticamente los eventos de pérdida por riesgo operacional- incluyendo el tecnológico y legal-, asociándolos<br />
a las líneas o unidades de negocio que corresponden así como al tipo de pérdida. La Institución considera a los<br />
eventos por fraude y daños a activos como sus principales exposiciones.<br />
Se cuenta con un Plan de continuidad de negocio (BCM), que incluye un Plan de Recuperación de Desastres (DRP)<br />
orientado a los riesgos tecnológicos y un Plan de Contingencia de Negocio (BCP). La actualización de dichos planes es<br />
responsabilidad de los líderes nombrados para este fin.<br />
Riesgo tecnológico<br />
Un aspecto importante en la administración del riesgo operacional es lo referente al riesgo tecnológico; entendido<br />
éste como la pérdida potencial por daños o fallas derivadas del uso o dependencia en el hardware, software, sistemas,<br />
aplicaciones, redes y cualquier otro canal de distribución de información en la prestación de los servicios de la Institución<br />
con sus clientes. Se cuenta con políticas y procedimientos orientados a minimizar los impactos negativos por la<br />
materialización de riesgos tecnológicos tales como: archivo histórico de todas las operaciones y transacciones concertadas,<br />
conciliaciones diarias, políticas de contingencias en caso de: fallas en el suministro de energía, fallas en comunicaciones,<br />
actos de vandalismo, desastres naturales entre otros.<br />
Por la naturaleza y características del mercado atendido por la Institución, no se cuenta con canales de distribución para<br />
operaciones de la Institución con clientes realizadas a través del Internet.<br />
139
Riesgo legal<br />
La Institución en relación a su administración del riesgo legal ha implementado políticas y procedimientos de minimización<br />
de este riesgo que consideran, entre otras cosas:<br />
i. Revisión y aprobación de todos los contratos por parte de la Dirección Jurídica para asegurar la adecuada instrumentación<br />
de convenios y contratos;<br />
ii. Administración detallada de facultades y poderes otorgados por el Consejo de Administración con el fin de evitar<br />
su mal uso;<br />
iii. Procedimientos de archivo y custodia de contratos, convenios y otra información legal;<br />
iv. Elaboración de reportes de probabilidades de emisión de resoluciones judiciales o administrativas desfavorables a la<br />
Institución; dichos reportes se elaboran al menos de manera trimestral.<br />
La Institución estima, que la materialización de sus riesgos operacionales identificados generaría una pérdida <strong>anual</strong><br />
no superior al .06% del Ingreso Anualizado de la Institución, muy por debajo del nivel de tolerancia autorizado,<br />
mismo que al cierre.<br />
Ing. Carlos Labarthe Costas<br />
Director General<br />
Ing. Francisco Gandarillas González<br />
Director de Control Interno<br />
Lic. Fernando Álvarez Toca<br />
Director Ejecutivo de Finanzas<br />
C.P. Oscar Luis Ibarra Burgos<br />
Auditor General Interno<br />
140
Información para accionistas<br />
Banco Compartamos, S.A.,<br />
Institución de Banca Múltiple<br />
Av. Insurgentes Sur 553, piso 1 de oficinas<br />
Col. Escandón, C.P. 11800<br />
México, D.F.<br />
www.compartamos.com<br />
Relación con inversionistas<br />
Patricio Diez de Bonilla<br />
pdiezdebonilla@compartamos.com<br />
María Teresa Chavira Mendoza<br />
mchavira@compartamos.com<br />
Compartamos Banco, S.A.<br />
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Auditor independiente:<br />
PricewaterhouseCoopers, S.C.<br />
Este informe tiene un tiraje limitado, la<br />
versión electrónica la encuentra en:<br />
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Si desea un ejemplar, favor de solicitarlo<br />
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El papel utilizado para la impresión de este informe proviene de<br />
reservas forestales controladas, no contiene cloro elemental y es<br />
libre de ácido.<br />
Fecha de inscripción:<br />
Abril 2007<br />
Diseño: FechStudio.com<br />
El presente informe <strong>anual</strong> contiene ciertas declaraciones relacionadas con la información general de Compartamos Banco respecto de sus actividades a esta<br />
fecha. Incluye un resumen de información respecto de Compartamos Banco que no pretende abarcar toda la información relacionada con Compartamos<br />
Banco ni se ha incluido con el propósito de dar asesoría específica a los inversionistas. Algunas declaraciones contenidas en el presente informe <strong>anual</strong> reflejan<br />
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podrían causar que los resultados futuros, desempeño o logros de Compartamos Banco sean diferentes a los expresados o asumidos en las referidas<br />
declaraciones. Si uno o varios de estos riesgos se actualizan, o las premisas o estimaciones demuestran ser incorrectas, los resultados a futuro pueden variar<br />
significativamente de los descritos o anticipados, asumidos, estimados, esperados o presupuestados. Compartamos Banco no intenta, ni asume ninguna<br />
obligación de actualizar las declaraciones que a continuación se presentan. Algunas de estas declaraciones contienen palabras como “creemos”, “consideramos”,<br />
“esperamos”, “pretendemos”, “anticipamos,” “estimamos”, “estrategia”, “planes”, “pauta”, “cálculo”, “debería” y otras similares, aunque no son el único<br />
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