El Estado de la Responsabilidad Social ... - Compromiso RSE

ESTADO DE LA RSE 2011 | 14
Los cuestionarios utilizados
El presente estudio toma como
punto de partida la guía ISO 26.000
para comprender qué es y qué
temas incluye la Responsabilidad
Social, a saber: “Responsabilidad
de una organización ante los impactos
que sus decisiones y actividades
ocasionan en la sociedad
y el medioambiente, a través de
un comportamiento transparente
y ético que:
• contribuya al desarrollo sostenible,
incluyendo la salud y el
bienestar de la sociedad;
• tome en consideración las expectativas
de sus partes interesadas;
• cumpla con la legislación aplicable
y sea coherente con la normativa
internacional de comportamiento; y
• esté integrada en toda la organización
y se lleve a la práctica
en sus relaciones.”
La primera versión del cuestionario
que se construyó en 2009
fue elaborada considerando sólo
los temas de la ISO 26.000 que se
relacionaban con dimensiones definidas
por Forum Empresa durante
la ejecución del proyecto “Promoción
de la RSE en las Américas”
(2004-2008), a saber:
• Toma de decisiones y transparencia.
• Relaciones con la comunidad.
• Medio ambiente.
• Consumidores y/o usuarios.
• Relación con los trabajadores.
Dichas dimensiones fueron definidas
por los integrantes de la Red
Forum Empresa como los temas
más relevantes para la realidad
de América Latina y por ello, se
incluyeron en el cuestionario. A su
vez, cada una de estas dimensiones
se completó con ítems que fueron
desarrollados utilizando la sección
de “Acciones y expectativas relacionadas”
de la ISO 26.000, versión
de diciembre de 2008.
En 2011 con la versión definitiva de
la guía ISO 26.000 se actualizó el
cuestionario para ejecutivos. Para
dichos efectos se realizó una revisión
total de la guía aprobada con
el fin de integrar la mayor cantidad
de aspectos vinculados a “Acciones
y expectativas relacionadas”. El
cuestionario para consumidores se
construyó con los mismos ítems que
el cuestionario para ejecutivos, pero
colocando un lenguaje más simple
y excluyendo aquellos aspectos
que hacían referencia a temas de
la gestión interna de la empresa,
y que por lo tanto, no podrían ser
respondidos por los consumidores.
La inclusión de los nuevos ítems
se hizo considerando los criterios
que se mencionan a continuación:
Criterios de selección de ítems
2011 (en base a la sección “Acciones
y expectativas asociadas
de los temas fundamentales” de
la ISO 26.000):