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ESTADO DE LA RSE 2011 | 31 Brechas de percepción sobre las dimensiones de RSE: En el gráfico N° 15, se destacan las brechas de percepción entre ejecutivos y consumidores sobre las dimensiones de RSE y con ello, se visualiza en qué aspectos hay más y menos consenso respecto de la situación de estas dimensiones en la región. En la dimensión vinculada a “Relación con los trabajadores” los ejecutivos y trabajadores difieren en 27 puntos sobre 100 respecto de la situación del tema en la región. En segundo lugar, se encuentra el tema “Consumidores y usuarios”, en que se advierte una brecha de 24 puntos sobre 100 de diferencia en la percepción de ejecutivos y consumidores. El mayor grado de consenso entre consumidores y ejecutivos está en la dimensión “Toma de decisiones y transparencia”, aún cuando –como se mencionó con anterioridad- es percibida como más deficiente a nivel regional por ambos actores. GRÁFICO N° 15 Brechas de percepción entre ejecutivos y consumidores en las dimensiones de RSE analizadas. Porcentajes asignados a cada dimensión de RSE. Ejecutivos Consumidores Brecha de percepción entre ambos Consumidores y usuarios 80% 56% Relación con los trabajadores 79% 52% Relaciones con la comunidad 73% 54% Medio ambiente 70% 50% 24% 27% 19% 19% Toma de decisiones y transparencia 69% 55% 14%
ESTADO DE LA RSE 2011 | 32 GRÁFICO N° 16 Brechas de percepción entre ejecutivos y consumidores sobre “Nivel de RSE” por país. Ecuador 75% 48% Bolivia 73% 47% El Salvador 25% 80 55% Brasil 75% 50% Nicaragua 24% 84% 60% 27% 26% 19% Costa Rica 70% 53% 17% Brechas de percepción sobre el nivel de RSE por país: También se ahondó en las brechas de percepción entre ejecutivos y consumidores sobre el “Nivel de RSE” según los países del estudio. Como se puede observar en el gráfico N° 16, los países donde hay mayor desacuerdo entre consumidores y ejecutivos sobre el “Nivel de RSE” de las empresas son Ecuador, Bolivia, El Salvador, Brasil, Nicaragua y Honduras, entre otros. Cabe aclarar, que en todos los países se encontraron brechas que van desde 13 puntos en una escala de 100 (Uruguay), hasta una brecha de 27 puntos (Ecuador). Honduras 76% 53% 23% Chile 66% 50% 16% Paraguay 77% 55% 22% Perú 70% 56% 14% Argentina 74% 53% 22% Panamá 72% 58% 14% Mexico 74% 54% 20% Venezuela 71% 57% 14% Colombia 73% 55% 18% Uruguay 70% 57% 13% Ejecutivos Consumidores Brecha de percepción entre ambos
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