OBJETIVO GENERAL Establecer las actividades para autorizar la ...

More documents

Recommendations

Info

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS EINSTRUCCIONES DE TRABAJODIRECCIÓN GENERAL DE SERVICIOSURBANOSCÓDIGO: P-DGSU -07EMISIÓN: MARZO 2006No. DEREVISIÓN:1PÁGINA: 1 de 7NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO:Atención a Demandas para la Recolección de Ramas y Troncos enla Vía Pública.OBJETIVO GENERALEstablecer los lineamientos para atender las demandas ciudadanas relacionadas con larecolección de ramas y troncos de la vía pública, en tiempo y forma, con la finalidad de mantenerlas vialidades peatonales y vehiculares libres de obstrucción.ALCANCEAplica a la recepción de demandas para el retiro de ramas y troncos en la vía pública y atenciónde las mismas en el perímetro delegacional, a través de la Subdirección de Parques y Jardines dela Dirección General de Servicios Urbanos.RESPONSABILIDADESLíder Coordinador de Proyectos Operativo: Coordina la programación de las actividadespara la adecuada atención a la demanda ciudadana.Jefe de Vehículos: Atender la programación y verificar las actividades realizadas encampo además de asegurar el transporte y traslado de personal y equipo a las ubicacionesen donde se realizará el servicio.Auxiliar: Entrega y turna la documentación de los servicios.Auxiliar Administrativo: Asegurar la recepción, impresión y control de la demandaciudadana. Elaborar y archivar el reporte de indicadores del proceso.Chofer: Trasladar al personal y equipo a las ubicaciones en donde se realizará el servicio,así como auxiliar en las labores de limpieza y recolección en el área de trabajo.Machetero: Realizar los trabajos de recolección de ramas y troncos de la vía pública,asegurando que quede limpia el área de trabajo.POLÍTICAS Y/O NORMAS DE OPERACIÓN Y DOCUMENTOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DELA CALIDAD.N/AElaboró Revisó AprobóErnesto González RodríguezSubdirector de Parques y JardinesHomero Heras RodríguezDirector de Mejoramiento UrbanoJosé David Rodríguez LaraDirector General de Servicios Urbanos
DIRECCIÓN GENERAL DE SERVICIOSCÓDIGO:P-DGSU-07EMISIÓN: MARZO 2006No. DEREVISIÓN:1PÁGINA: 2 de 7NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO:Atención a Demandas para la Recolección de Ramas y Troncosen la Vía Pública.DOCUMENTOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDADM-DGSU-02 Manual de Planeación de la Calidad.P-GC-05 Acciones Correctivas y Preventivas.P-GC-07 Control de Servicio no Conforme.DEFINICIONESDemanda ciudadana: Servicio solicitado por el ciudadano.CESAC: (Centro de Servicios y Atención Ciudadana) área que recibe los servicios demandadospor los ciudadanos.CRM: (Customer Relationship Management) Sistema de seguimiento a trámites y servicios.Palapa: Instalaciones de resguardo de vehículos y vivero de la Subdirección de Parques yJardines.FORMATOS APLICABLESF1 P-AC-01 Orden de Servicio.F01 P-DGSU-06 Orden de Trabajo.F02 P-DGSU-06 Cuestionario de Satisfacción del Ciudadano.F03 P-DGSU-01 Asignación de Vehículo.F06 P-DGSU-01 Vale de Salida de Material.Ernesto González RodríguezSubdirector de Parques yJardinesFIRMA
Page 4 and 5: MediargusHANNIBAL LECTER‘Manische
Page 6 and 7: MANUAL DE PROCEDIMIENTOS EINSTRUCCI
Page 11 and 12: MANUAL DE PROCEDIMIENTOSDIRECCIÓN
Page 17: MANUAL DE PROCEDIMIENTOSDIRECCIÓN
Page 23 and 24: DIRECCIÓN GENERAL DE SERVICIOSCÓD
Page 69 and 70:
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS EINSTRUCCI
Page 71 and 72:
Page 73 and 74:
Page 75 and 76:
Page 77 and 78:
Page 79 and 80:
DIRECCIÓN GENERAL DE SERVICIOSCÓD
Page 81 and 82:
Page 83 and 84:
Page 85 and 86:
Page 87 and 88:
Page 89 and 90:
Page 91 and 92:
Page 93 and 94:
Page 95 and 96:
Page 97 and 98:
Page 99 and 100:
Page 101 and 102:
Page 103 and 104:
Page 105 and 106:
Page 107 and 108:
Page 109 and 110:
Page 111 and 112:
Page 113 and 114:
Page 115 and 116:
Page 117 and 118:
Page 119 and 120:
Page 121 and 122:
Page 123 and 124:
Page 125 and 126:
Page 127 and 128:
Page 129 and 130:
Page 131 and 132:
Page 133 and 134:
Page 135 and 136:
Page 137 and 138:
Page 139 and 140:
Page 141 and 142:
Page 143 and 144:
Page 145 and 146:
Page 147 and 148:
Page 149 and 150:
show all

OBJETIVO GENERAL Establecer las actividades para autorizar la ...

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?