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DIRECCIÓN GENERAL DE SERVICIOSCÓDIGO: P-DGSU-01EMISIÓN: JUNIO 2005No. DEREVISIÓN:4PÁGINA: 6 de 12NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO:Atención a Demandas de Poda de Árboles.UNIDADADMINISTRATIVANo. DESCRIPCIÓN NARRATIVACuadrilla 23 Da mantenimiento a sus herramientas de trabajo y las regresa a labodega correspondiente. (Ver Anexo 2, Tabla de Especificaciones deMantenimiento Preventivo a Maquinaria Menor).24 Llena F05 P-DGSU-01 Lista de Verificación de MantenimientoPreventivo a Maquinaria Menor y Herramienta, turna al Jefe deCuadrilla.Jefe de Cuadrilla 25 Recibe F05 P-DGSU-01 Lista de Verificación de MantenimientoPreventivo a Maquinaria Menor y Herramienta y la turna junto con laF02 P-DGSU-01 Orden de Trabajo de Arbolado, las F1 P-AC-01Órdenes de Servicio, los F01 P-DGSU-01 Dictamenes Técnicos deVerificación y en su caso el F07 P-DGSU-01 Cuestionario deSatisfacción del Ciudadano al Coordinador Operativo.CoordinadorOperativo26 Recibe la F05 P-DGSU-01 Lista de Verificación de MantenimientoPreventivo a Maquinaria Menor y Herramienta, la F02 P-DGSU-01Orden de Trabajo de Arbolado, las F1 P-AC-01 Órdenes de Servicio,los F01 P-DGSU-01 Dictamenes Técnicos de Verificación y en su casoel F07 P-DGSU-01 Cuestionario de Satisfacción y los revisa paradarles seguimiento.¿Faltaron servicios por realizar?NO: Turna la F02 F-DGSU-01 Orden de Trabajo de Arbolado alAuxiliar Administrativo. (Continúa en punto 27).SI: Reprograma la realización del servicio tomando en cuenta lasobservaciones descritas en la F02 P-DGSU-01 Orden de Trabajo deArbolado y los criterios establecidos en la Programación de Serviciosde acuerdo al Plan de Calidad contenido en M-DGSU-02 Manual dePlaneación de la Calidad. (Continúa en punto 7).AuxiliarAdministrativo27 Recibe la F02 P-DGSU-01 Orden de Trabajo de Arbolado con fechade término del servicio.28 Registra la atención de las demandas ciudadanas en su controlinterno.29 Descarga la atención de las demandas ciudadanas de CRM.
DIRECCIÓN GENERAL DE SERVICIOSCÓDIGO: P-DGSU-01EMISIÓN: JUNIO 2005No. DEREVISIÓN:4PÁGINA: 7 de 12NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO:Atención a Demandas de Poda de Árboles.UNIDADADMINISTRATIVANo. DESCRIPCIÓN NARRATIVA30 Elabora reporte mensual de los indicadores del proceso.Nota: Monitorea diariamente en CRM la atención de los servicios,informando al Coordinador Operativo los pendientes para suprogramación.31 Archiva en expedientes, la F05 P-DGSU-01 Lista de Verificación deMantenimiento Preventivo a Maquinaria Menor y Herramienta, la F02P-DGSU-01 Orden de Trabajo de Arbolado, las F1 P-AC-01 Órdenesde Servicio, los F01 P-DGSU-01 Dictamenes Técnicos de Verificacióny el F07 P-DGSU-01 Cuestionario de Satisfacción del Ciudadano.Líder Coordinadorde ProyectoOperativo32 Realiza junta mensual para análisis y toma de decisiones, con laDirección de Mejoramiento Urbano.(Ver P-GC-05 Acciones Preventivas y Correctivas).Ernesto González RodríguezSubdirector de Parques yJardinesFIRMA
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