MEMORIA ANUAL 2012 - Genesis SA

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Desarrollo EstratégicoDel NegocioCampañas comercialesCampaña de UtilidadesEn los meses de abril y mayo de 2012, se llevó a cabola Campaña Anual de Utilidades, con el objetivo deincrementar la cartera de clientes y captar nuevos recursosdel mercado cautivo de Fondos de inversión, incentivando aprospectos a aperturar un fondo e impulsando a los clientescotizantes de las dos unidades de negocios a incrementar susahorros invirtiendo sus utilidades.Para la difusión de la campaña se utilizaron e-mailings, afiches,envío de marketing directo a través de los estados de cuenta,actualizaciones en la página web y gigantografías.Campaña Décimo Tercer SueldoComo parte de las actividades programadas, en los mesesde noviembre y diciembre de 2012, se llevó a cabo laCampaña del Décimo Tercer Sueldo, con el objetivo deincentivar a nuestros clientes hacia el ahorro del DécimoTercer Sueldo en los Fondos que disponemos, de acuerdo alperfil y necesidad de cada inversionista.La campaña estuvo dirigida a los afiliados del Fondo paraRetiro Laboral y clientes de Fondos de Inversión.La estrategia comunicacional resaltó las características ybeneficios del portafolio de Fondos de Inversión y se difundiópor medio de e-mailings, página web, envío de folletería através de estados de cuenta, afiches y gigantografías.18
Desarrollo EstratégicoDel NegocioCampañas de ComunicaciónCampaña de Migración de estado decuenta físico a virtualContribuyendo con el cuidado del medio ambiente,GENESIS optimizó el servicio de emisión de Estados deCuenta, a fin de evitar la impresión física.Desde noviembre de 2012, los clientes podrían optarpor cambiar el tipo de emisión de este documento a formavirtual, sin costo, para consultar sus movimientos, de lamanera más sencilla y práctica por vía electrónica accediendoa GENESIS virtual a través de nuestra página webwww.fondosgenesis.comPara el desarrollo de esta campaña, se elaboraron nuevasherramientas tales como: mailings automáticos de notificaciónpor emisión de estados de cuentas, nuevas opciones deconsultas en la página web.La campaña se difundió a través de folletos en estadosde cuenta, videos para las áreas de servicio al cliente yformularios en las áreas de atención al cliente.Contribuyendo a un futuro mejor, buenas prácticas del usodel papel.19
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ESTADO DE CAMBIOSEN EL PATRIMONIOFO
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AnexosIndicadores de Gestión71
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