REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD ...

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAUNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTADIRECCIÓN DE INVESTIGACIONES Y POSTGRADOFormación por competencias en entornos virtuales de aprendizajespara el Docente – Investigador del Servicio Autónomo Institutode Altos Estudios Dr. Arnoldo GabaldonProyecto de Trabajo de Grado para ser Presentado como Requisito Parcial paraOptar al Grado de Magíster Scientarum en el Programa: Educación Abierta y aDistanciaAutora: Yelitza A. Ledezma V.Tutora: Dra. Malva HiguereyLínea de Investigación: Diseño de Medios InstruccionalesMaracay, 15 de noviembre de 2011

ÍNDICE DE CONTENIDOSDEDICATORIAAGRADECIMIENTOSLISTA DE TABLAS Y FIGURASLISTA DE GRÁFICOSRESÚMENINTRODUCCIÓNPág.iiiviviix1CAPÍTULO I. EL PROBLEMAPlanteamiento del ProblemaObjetivos de la InvestigaciónObjetivo GeneralObjetivos EspecíficosJustificación412121213CAPÍTULO II. MARCO TEÓRICOAntecedentes de la InvestigaciónBases TeóricasEl Servicio Autónomo Instituto de Altos Estudios Dr.Arnoldo GabaldonEdificio de MalariologíaObjetivos de la InstituciónEstructura OrganizativaOrígenes de la Educación a DistanciaEfectividad de la Educación a DistanciaLa Educación a Distancia en VenezuelaLas TIC y la Capacitación de los Docentes15161617181820212122iii

Principios de la Educación VirtualMateriales de aprendizaje vs Estándares abiertos y lafunción docenteLa AndragogíaCaracterísticas de la AndragogíaPrincipios del Modelo AndragógicoCompetenciasTeoría del AprendizajeMoodleCaracterísticas generales de MoodleAdministración del SitioAdministración de los usuariosAdministración de cursosPág.252629323536373839404041CAPÍTULO III. MARCO METODOLÓGICOTipo y Diseño de la InvestigaciónPoblación y MuestraTécnicas e Instrumentos de Recolección de DatosTécnicas de Análisis de los Datos42434446CAPÍTULO IV. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOSRESULTADOSEntrevista realizada a los Coordinadores de lasEspecializaciones de Salud Pública, Epidemiología y SaludOcupacional e Higiene del Ambiente Laboral.Caracterización de Oficina de Educación a Distancia, elpersonal Docente – Investigador por área de desempeño, einfraestructura tecnológica existente utilizada en el desarrollo48iv

de programas de educación virtual en el IAE Dr. ArnoldoGabaldon.Análisis de Evaluación General de los Estudios dePostgradosPág.5155CAPÍTULO V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONESConclusionesRecomendaciones6870CAPÍTULO VI. LA PROPUESTADescripción de la propuestaDiseño Instruccional del CursoOrientaciones de Acceso al Curso Básico de FormaciónDocente en Entornos Virtuales de Aprendizaje727582REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS83ANEXOSAnexo1. Entrevista realizada a los Coordinadores de lasEspecializaciones de Salud Pública, Epidemiología y SaludOcupacional e Higiene del Ambiente Laboral.Anexo 2. Listado de Docentes ActivosAnexo 3. Evaluación General de los Estudios de PostgradosAnexo 4. Instrumentos de Validación de ExpertosAnexo 5. Guía Introductoria del Curso9092101108118v

Figura 1Figura 2Figura 3Figura 4Figura 5LISTA DE FIGURASOrganigrama del Servicio Autónomo Instituto de Altos EstudiosDr. Arnoldo GabaldonAlgunas teorías del AprendizajeContenidos del Curso en MoodlePrimera Clase Competencias Tecnológica (Tipo Tarea)Segunda Clase Competencias Tecnológica (Tipo Libros)Pág.1938808182vi

Gráfico 1Gráfico 2Gráfico 3Gráfico 4Gráfico 5Gráfico 6Gráfico 7Gráfico 8Gráfico 9Gráfico 10Gráfico 11Gráfico 12Gráfico 13Gráfico 14Gráfico 15Gráfico 16Gráfico 17Gráfico 18Gráfico 19Gráfico 20LISTA DE GRÁFICOSCondición LaboralGéneroEspecialidadCarrera BaseNivel AcadémicoEstablecimiento de requisitos previosConsideración de competencias hacia el cursoPruebas de accesoExistencia de barreras para que los/as trabajadores/as noasistieran al proceso de selecciónInformación del pensum de estudio del programaInformación de objetivos del programaEl diseño responde a la realidad social del paísLos objetivos generales del programa están en función delas competencias genéricas y especificas conforme al perfilacadémico-profesional que se requiereInterés y relevancia académica-científica-profesionalCoherencia entre los objetivos, contenidos y el desarrollo delas actividades académicasPertinencia de las actividades complementarias con elprogramaSuficiencia prevista en cada asignaturaCantidad y calidad de los contenidos de aprendizajesCumplimiento de los objetivos del programa formativo en eltiempoLos contenidos del curso responden a la práctica laboral dePág.52525253545656575758585858595959606060vii

Gráfico 21Gráfico 22Gráfico 23Gráfico 24Gráfico 25Gráfico 26Gráfico 27Gráfico 28Gráfico 29Gráfico 30Gráfico 31Gráfico 32Gráfico 33Gráfico 34Gráfico 35Gráfico 36los/as participantesEl personal académico previsto responde a los objetivos delprograma formativoLos/as profesores/as poseen la formación académicaadecuada a las exigencias del programaBuena formación teóricaExperiencia profesional relacionada con el cursoAdecuadas cualidades personalesBuenos comunicadoresConoce las líneas de investigación del Coordinador y/odocente que le han facilitado las clasesPoseen alto potencial de investigación, de renovación y decreaciónPoseen facilidad para propiciar el trabajo en equipoPoseen destrezas en el manejo de los métodos, técnicas yrecursos didácticosEspacios y equipamiento necesarios y adecuados, encantidad y calidad, al número de participantes y a lasactividades programadas en el desarrollo del postgradoBuena iluminaciónBuena ventilaciónBuen tamañoLos equipos audiovisuales y otros equipamientosnecesarios se adecuan en cantidad y calidad, al número departicipantes y a las actividades programadas en eldesarrollo del programaCantidad, calidad y accesibilidad de la informacióncontenida en la plataforma de educación a distancia, asíPág.60616161616262626263636464646464viii

Gráfico 37Gráfico 38Gráfico 39Gráfico 40Gráfico 41Gráfico 42como la ofrecida por los/as profesores/ se adecuan a lasnecesidades del cursoAsesoría y orientación académica por parte del/lacoordinador/a del /a postgradoAsesoría y orientación por parte del /la Tutor/a seleccionadapara su trabajo especial de grado presencial o virtualmenteVariedad en técnicas formativasPotencia la participaciónEstímulo de iniciativa y creatividadCoherencia en métodos y estrategias utilizados por losdocentesPág.65656667676767ix

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAUNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTADIRECCIÓN DE INVESTIGACIONES Y POSTGRADOMaestría en Educación Abierta y a DistanciaLínea de Investigación: Diseño de Medios InstruccionalesAutora: Yelitza A. Ledezma V.Tutora: Dra. Malva HiguereyFecha: Noviembre, 2011Formación por competencias en entornos virtuales de aprendizajespara el Docente – Investigador del Servicio Autónomo Institutode Altos Estudios Dr. Arnoldo GabaldonRESÚMENLa presente investigación está orientada a caracterizar los diversoselementos que conforman la Educación a Distancia en el IAE Dr. ArnoldoGabaldon e identificar el nivel de conocimiento del personal docente en eluso de los entornos virtuales de aprendizaje y posteriormente diseñar uncurso básico de formación docente en entornos virtuales de aprendizaje(EVA), consiste en proponer el uso de los entornos virtuales de aprendizajes,como herramienta pedagógica para nivelación y formación de los docentes –investigadores del Instituto de Altos Estudios Dr. Arnoldo Gabaldon en su rolde Docente Virtual, siendo el objetivo diseñar, orientar y desarrollarherramientas y estrategias con la utilización de cursos en espacios virtuales,que fomenten las competencias generales y específicas, es decir, formar aldocente tradicional en tutores virtuales (herramientas de docente virtual), alculminar esta formación ellos mismos implementarán lo aprendido einsertarán herramientas a distancia en sus diseños curriculares, con esto seoptimizará su desempeño docente. El tipo de investigación es de campo,cuali-cuantitativa del tipo descriptiva. El estudio arrojó que la mayoría de losdocentes son Médicos; al pertenecer a la rama de las ciencias y relacionarlocon la edad, nos confirma lo que hemos venido observado, que se les hacecomplejo el desenvolvimiento en los EVA, aunque académicamente estánmuy bien preparados; de allí la propuesta de diseñar un programa deformación docente en el ámbito de conocimientos teóricos-prácticos queincluya materiales y recursos necesarios para el aprendizaje, lo referente almedio en el que se desarrolla la comunicación didáctica, la teoría y prácticade la enseñanza a distancia.Descriptores: Educación a Distancia, Andragogía, Aprendizaje, Constructivismo,Competencias.x

INTRODUCCIÓNPor muchos años ha existido la inquietud en relación a calidad de laeducación, los métodos, técnicas, herramientas implementadas para elproceso de enseñanza – aprendizaje; tomando en cuenta que esto ha venidosiendo objeto de estudio a través del tiempo se puede considerar hoy día quehay bases que permiten establecer estrategias pedagógicas convenientespara obtener un proceso educativo de calidad, flexibilizando también losprogramas curriculares e insertando las tecnologías de la información y lacomunicación, como herramienta para la ampliación de cobertura y lareducción de costos, dado que permite llegar a un número mayor deestudiantes sin límites de espacio o tiempo. Pero la solución del aprendizajey formación virtual es más que la dotación de una infraestructura tecnológicade última generación, que la simple transformación de la clase presencial encurso virtual; o que la utilización del computador para motivar la participaciónde los estudiantes en un curso. Aún más si hablamos de la educaciónsuperior que viene a ser la puerta de acceso a la sociedad del conocimiento,quizás la más importante por su situación privilegiada para la generación ytransmisión del saber humano.Bajo esta perspectiva, los cambios implican diversos factores yactores del proceso educativo, el cual ha de desempeñar un papel clave enéste proceso de modernización, ameritando un profundo ejercicio dereflexión, que evidencie que la inserción de las nuevas tecnologías ligadas ala exigencia de la globalización constituye un fenómeno cultural, por ello,debe indagarse de donde provienen esos adelantos, como poderlos utilizaren función de las mejoras y el progreso social. Es importante destacar quecada nivel educativo tiene sus propias necesidades y tareas para atender a1

la población que requiere de sus servicios, y para dar respuesta a esasnecesidades en el plano internacional y nacional se está buscando laconstrucción de nuevos modelos educativos que permitan solucionar lasproblemáticas futuras como lo es la atención a la población creciente y unode los principales elementos que están en consideración es el uso de lastecnologías de la comunicación y la información y la educación a distancia.Lo antes planteado nos lleva a poner énfasis en el Rol Docente siendo ésteel ente responsable de prestar la atención adecuada a los aspectos queinvolucra esta modalidad de estudios considerando sus característicasparticulares y los elementos que lo componen, así como, el rol que juegacada uno de los actores educativos, partiendo del hecho que el alumno es elcentro del proceso instruccional.Esta investigación consiste en proponer el uso de los entornosvirtuales de aprendizajes, como herramienta pedagógica para nivelación yformación de los docentes – investigadores del Instituto de Altos Estudios Dr.Arnoldo Gabaldon (quienes se convertirán en Participantes) en su rol deDocente Virtual, siendo el objetivo diseñar, orientar y desarrollarherramientas y estrategias con la utilización de cursos en espacios virtuales,que fomenten las competencias generales y específicas, es decir, formar aldocente tradicional en tutores virtuales (herramientas de docente virtual), alculminar esta formación ellos mismos implementarán lo aprendido einsertarán herramientas a distancia en sus diseños curriculares, con esto seoptimizará su desempeño docente.Ahora bien, en referencia a la investigación está estructurada en seiscapítulos: a) El Problema, donde se describe el objeto de estudio y sedescribe la situación, dándole sentido a la investigación, b) El Marco Teórico,en el cual se desarrollan las bases teórico-conceptuales, tecnológicas que2

sustentan la investigación, c) El Marco Metodológico, donde y por tratarse deuna investigación de campo del tipo descriptiva, se detallan losprocedimientos utilizados para recopilar la información y las técnicas aimplementar para interpretar los resultados, d) Análisis e Interpretación de losResultados, con esto se obtiene el diagnóstico de la situación actual encuanto al talento humano, la infraestructura tecnológica con la con que secuentan, nivel de conocimiento con respecto a los EVA entre otros datos, e)Conclusiones y Recomendaciones, se reflejan los elementos especialmenterelevantes que se han encontrado durante la investigación y para finalizar, f)La Propuesta, que se pondrá en marcha para formar a los docentes delInstituto de Altos Estudios Dr. Arnoldo Gabaldon (IAE).3

CAPITULO IEL PROBLEMAPlanteamiento del ProblemaDesde que apareciera en el siglo XVII, los primeros vestigios de loque se conoce como educación a distancia, a raíz del anuncio publicado en1728 por la Gaceta de Boston, en el que Caleb Philipps, profesor detaquigrafía, ofrecía su curso a distancia con posibilidad de tutoría porcorrespondencia (Alfonso, 2003); esta disciplina ha sufrido grandestransformaciones que van desde la incorporación nuevas tecnologías deinformación y comunicación (TIC´s), la introducción de nuevos entornos oambientes de aprendizaje, hasta un cambio de paradigmas respecto a lamanera de aprender y de enseñar.Así, los avances en materia de transmisión de datos e información(redes inalámbricas, satelitales, internet, correo electrónico, servicio FTP -Protocolo de transmisión de archivos), tecnología multimedia y el surgimientode nuevas formas de literatura o publicaciones como los foros de discusión,blogs, prepublicaciones, entre otros, han incrementado las posibilidades detransmitir conocimientos, superar distancias y facilitar el acceso a laeducación.Al respecto, la UNESCO, (2005), resalta el papel que las nuevastecnologías tienen al facilitar la renovación de los contenidos y métodos deenseñanza – aprendizaje, donde el rol docente cambia y pasa a ser unfacilitador del proceso, promoviendo un diálogo permanente con los4

participantes a fin de auspiciar su crecimiento personal, en el marco de lacultura del grupo al que pertenece.Actualmente, somos testigos, del auge en los procesos de formación adistancia, con sistemas de aprendizaje flexibles, abiertos y de acuerdo conplanteamientos andragógicos de autoformación; centrados en aquellosaspectos que le interesan al participante y que le resulten productivos no solopara su desempeño en su entorno social inmediato, sino para su futuroprofesional, en lo que se conoce como constructivismo.De acuerdo a la visión constructivista del aprendizaje en 1976 Ausubelasume que el conocimiento previo da origen a un nuevo conocimiento;considera al individuo como el resultado de la interacción entre sus procesoscognitivos/afectivos y su contexto. Es decir, bajo este enfoque, el individuo esun sujeto activo que ensambla, extiende, reconstruye e interpreta y construyeconocimiento partiendo de su experiencia e integrándola con la informaciónque recibe. (Cabero, 2000).Dicha concepción, implica a su vez, grandes retos, al exigirle alindividuo “mayor capacidad de adaptación al medio, reflejada en laautonomía requerida para llevar a cabo los procesos que hacen parte de lacotidianidad. Exige autonomía en el trabajo, autonomía para pensar y, en elmarco de educación, autonomía para aprender” (Salas, 2004).En fin, se requiere de un aprendizaje continuo y una actualizaciónpermanente, además de la existencia de tres factores determinantes en elaprendizaje: las actitudes, las aptitudes y los contenidos. Segúninvestigaciones de Piaget, tanto las actitudes, aptitudes intelectivas, aptitudesprocedimentales y los contenidos tienen estrecha vinculación con laformación en el ser, en el pensar, el hacer y el saber, dando lugar a los5

llamados aprendizajes significativos y, producto de la integración deconocimientos con sentido y la experiencia, surge un nuevo término:competencia. (Ianfrancesco, 2004).No obstante, para competir resulta preciso actuar y conocer en medioen que se interactúa, de allí que un proceso de formación por competencias,tiene como propósito otorgarle mayor protagonismo al educando al promoverun proceso de aprendizaje autónomo en el que aprenda a aprender; a fin detransformar la sociedad a través de la solución de problemas por parte de unindividuo que la conoce, que se conoce a sí mismo, conoce el problema, suabordaje conceptual y factual y que aprende cuál es la mejor manera detraducir los conceptos en hechos (Salas, 2004).El tema de las competencias siempre ha sido objeto de discusión en elcampo educativo y en el caso concreto de la Educación Superior, dondeexiste un gran número de profesionales que ejercen el rol docente sin poseerformación para ello, resulta necesario identificar aquellas habilidades odestrezas que debe poseer el docente y asegurarse que en verdad cuentancon ellas.Sin embargo, no existe un consenso sobre el significado y alcance delas competencias en el ámbito educativo debido a “las aristasepistemológicas que el concepto tiene, por la amplitud polisémica y por lasafectaciones de los contextos en donde se les inscribe” (Amaya, 2006, p. 61citada por González N., 2010)Ante el planteamiento de Amaya respecto a la distinción entrecompetencias productivas, académicas y laborales, González N. (2010)expone que el desarrollo de competencias académicas ha sido una funciónatribuidas a las universidades, que tienen a su cargo la formación integral de6

individuos competentes para la “búsqueda desinteresada de la verdad, delsaber, para ser la luz y conciencia crítica de la sociedad”, a diferencia de lasinstituciones técnicas e institutos tecnológicos que tienen a su cargo formarpersonas con competencias laborales para insertarse en un mundoproductivo y globalizado.En respuesta a la diversidad de acepciones del término “competencia”,cualquier institución de formación en Educación Superior requiereinformación permanente y actualizada sobre los entornos laborales; elreconocimiento y valoración de sus diferencias y potencialidades, además deun programa de formación que contemple las competencias necesarias paradesempeñarse en un mundo contemporáneo, cambiante y lleno deincertidumbre: habilidades de innovación, creatividad, solución de problemas,trabajo en equipo y por supuesto, capacidad de interacción mediada por lastecnologías de información y comunicación (TIC´s), ésta última, vital eimprescindible si se trata de programas de formación a distancia, objeto deestudio de esta investigación.La modalidad de educación a distancia otorga poca importancia a laseparación física del facilitador y el participante; más bien da importancia a lacalidad de comunicación de éstos, convirtiéndose las TIC´s en herramientasque promueven la orientación, participación, el diálogo y el aprendizajecolaborativo entre educando, docente y realidad. La tendencia actual es“rescatar la interactividad en la construcción del conocimiento por parte decualquier persona que aprende” (Fainholc, 2008); de allí la necesidad deinsertar las TIC´s para la creación de entornos virtuales de aprendizaje,dinámicos, multimediales e interactivos.7

Un entorno virtual de aprendizaje es un instrumento de mediación queposibilita las interacciones entre los sujetos y median la relación de éstos conel conocimiento, con el mundo, con los hombres y consigo mismo, es decir,transforma la relación educativa, ya que la acción tecnológica facilita lacomunicación y el procesamiento, la gestión y la distribución de lainformación, agregando a la relación educativa, nuevas posibilidades para elaprendizaje.Por tanto, resulta precisa la presencia en el docente de habilidades,destrezas y competencias para reconocer y usar las TIC´s de maneraefectiva, lo cual implica un conocimiento en el área de saber específica, laplaneación didáctica, el uso de recursos tecnológicos (comunicaciónsincrónica y asíncrona) y el seguimiento académico que debe hacerse delproceso de enseñanza – aprendizaje. No existe tecnología eficaz en elaprendizaje si no está el docente detrás. Los educandos que simplementepermanecen sentados frente a la pantalla de un computador no aprendennada, seguro se distraen. El docente es quien debe promover que losestudiantes argumenten, reflexionen y justifiquen lo que aprendieron.En este contexto, el desarrollo de una competencia, va más allá de lasimple memorización o aplicación de conocimientos de forma instrumental ensituaciones dadas. La competencia implica la comprensión y transferencia delos conocimientos a situaciones de la vida real, exige relacionar, interpretar,inferir, interpolar, inventar, aplicar y transferir los saberes a la resolución deproblemas, intervenir en la realidad o actuar previendo la acción y suscontingencias.De acuerdo a esto, el enfoque por competencias, actualmente,representa retos importantes para la docencia y el proceso enseñanza -8

aprendizaje, en virtud de que implica el rompimiento con prácticas de formasde ser, pensar y sentir desde una racionalidad en la que se concibe que lafunción educativa es enseñar (acumular saber), para reproducir formas devida, cultura e ideología de la sociedad dominante, a través de un sistemaeducativo que pondera los programas de estudios cargados de contenidos yla enseñanza de la teoría sin la práctica.En el marco de la propuesta hecha por Saavedra, Moreno y Barragá,(2006) de cuatro tipos de competencias profesionales que deben poseer losdocentes de programas de formación a distancia, a saber: competenciastecnológicas; de diseño; tutoriales y de gestión, se realiza el siguiente estudiodiagnóstico para identificar aquellas competencias de las que adolece eldocente investigador del IAE Arnoldo Gabaldon, afirmación basada en ladinámica institucional.El IAE Dr. Arnoldo Gabaldon está adscrito al Ministerio del PoderPopular para la Salud (MPPS), considerada como el brazo ejecutor de“políticas integrales de formación de recurso humano en salud pública através del diseño y desarrollo de postgrados, educación permanente,investigación, capacitación y asesorías que permitan contribuir en laconstrucción y consolidación del Sistema Público Nacional de Salud,respondiendo a las necesidades sociales prioritarias de la poblaciónvenezolana” (MPPS, 2011. Desde el año 2005 cuenta con una Oficina deEducación a Distancia; unidad técnica asesora de la Dirección de Postgrado,con rango de Jefatura que tiene como propósito “Identificar y promover laincorporación permanente y pertinente de los avances teóricos conceptuales,metodológicos e instrumentales en el campo educativo” (IAES, Art. 31, literalg). A la fecha, octubre 2011, con el apoyo de la herramienta MOODLE, elInstituto ha logrado superar las barreras geográficas formando especialistas9

en Salud Ocupacional e Higiene del Ambiente Laboral; Gestión en SaludPública, Epidemiología Integral; Epidemiología de las EnfermedadesMetaxénicas y Manejo de Vectores y Reservorios en Salud. Actualmentetiene presencia en 19 estados del país, lo que representa un compromisoinstitucional consolidar las experiencias de Educación a Distancia y laprofundización de esta metodología para alcanzar las metas sociales deequidad y acceso a la educación con criterios de calidad.Sin embargo, para consolidar la formación del talento humano de altonivel que conforma el Sistema Público Nacional de Salud en Venezuela(SPNS), bajo la modalidad mixta y virtual; se requiere un docente formadovirtualmente asentados en tres núcleos fundamentales de conocimientoteórico-práctico que incluya materiales y recursos necesarios para elaprendizaje, lo referente al medio en el que se desarrolla la comunicacióndidáctica, la teoría y práctica de la enseñanza a distancia. Al finalizar elcurso, se espera que los participantes desarrollen competencias, habilidadesy destrezas básicas suficientes para la facilitación adecuada del proceso deaprendizaje en espacios educativos andragógicos y constructivistas enescenarios virtuales de aprendizaje.Ante esta realidad, se plantean interrogantes que constituyenlineamientos orientadores para el desarrollo de esta investigación con mirasa elaborar un curso de formación gestionado en Moodle y exclusivo paraDocentes – Investigadores, gratuito, de estructura modular, dentro de lamisma institución, con modalidad semi – presencial que les otorgue lascompetencias mínimas necesarias para desarrollarse como “DocentesVirtuales”, y conducente a un certificado de aprobación; las cuales sedescriben a continuación:10

• ¿Qué técnicas, con bases a los nuevos roles, funciones ycompetencias deberá desempeñar el tutor virtual?• ¿Los docentes tienen por su experiencia educativa la preparación parainsertarse en sistemas a distancia?• ¿Qué formación requiere?• ¿Qué tanto varían las competencias del docente tradicional con losdocentes a distancia?• ¿Sobre qué herramientas de comunicación se basará la funcióntutorial?• ¿Qué estrategias podrá poner en funcionamiento?• ¿Cuáles son los elementos mínimos que deben tener los materialeseducativos a ser utilizado en los estudios a distancia?11

Objetivos de la InvestigaciónObjetivo GeneralDiseñar curso de formación por competencias en entornos virtuales deaprendizajes para el Docente – Investigador del Servicio Autónomo Institutode Altos Estudios Dr. Arnoldo Gabaldon.Objetivos Específicos• Identificar los diferentes elementos con los que cuenta la Oficina deEducación a Distancia, el personal Docente – Investigador por área dedesempeño, e infraestructura tecnológica existente utilizada en eldesarrollo de programas de educación virtual en el IAE Dr. ArnoldoGabaldon.• Identificar el nivel de conocimiento del personal docente en el uso delos entornos virtuales de aprendizaje.• Establecer estrategias de formación en el uso de la plataformatecnológica con el gestor de contenidos Moodle.• Definir criterios y orientaciones respecto a los materiales educativosque formaran parte de los diseños curriculares de los postgrados encuanto a: estructura, diseño, desarrollo, tratamiento del medio.• Proponer curso de formación docente en entornos virtuales deaprendizaje.12

JustificaciónLa función docente en la actualidad asume retos importantes a raíz dela introducción de las tecnologías de información y comunicación. Lasposibilidades que brindan los recursos tecnológicos disponibles, requieren deuna formación continua, de forma tal que les permita desarrollarse en nuevosescenarios y roles. Así el docente virtual, será efectivo y capaz en la medidaque promueva el aprendizaje significativo, la construcción de la relacióndocente – participante, más que del grado de sofisticación y potencialidad desu infraestructura tecnológica. En tal sentido, se requiere de docentes conformación integral y competencias pedagógicas, comunicativas ytecnológicas en entornos virtuales de aprendizaje que permitan el desarrolloexitoso de cursos bajo esta modalidad.De acuerdo a esto, el docente virtual, asume tres roles principales; elorganizador de la práctica docente, al establecer la agenda e impulsar laparticipación del grupo; un rol socializador donde crea y construye unambiente agradable de aprendizaje, interactuando constantemente con losparticipantes y haciendo un seguimiento positivo de sus intervenciones, y porúltimo, un rol intelectual como facilitador educativo que debe centrar lasdiscusiones en los puntos cruciales, hacer preguntas y responder a lasinterrogantes de los alumnos para animarlos a elaborar y ampliar suscomentarios y aportaciones.En este proceso, cobra relevancia los materiales de instrucción yobjetos de aprendizajes, puesto que se convierten en la principal fuente deinformación, al no estar presente el facilitador /participante. Por lo tanto, elmundo subjetivo del estudiante vinculado a la utilidad de los recursos que13

emplea en su proceso educativo revela la importancia que para el individuotiene el poder construir el conocimiento de manera eficiente y significativa.Si bien el Servicio Autónomo Instituto de Altos Estudios Dr. ArnoldoGabaldon, cuenta con el apoyo de su plataforma de Educación a Distancia(EAD) para implementar su modalidad de estudio semipresencial desde hacevarios años; además de la concepción constructivista en el desarrollo de susprogramas de formación, existen diversos factores que han obstaculizado ylimitado el proceso de Educación a Distancia, dentro de los cuales seencuentran:• Resistencias naturales al cambio de paradigmas educativos.• Insuficiente información, sensibilización y motivación al cuerpo docenteinvestigador con respecto al uso de las TICs y la EAD.• Énfasis tradicional en la educación presencial más por costumbre quepor sustento teórico en relación a la EAD.• Insuficiente formación, capacitación y actualización en todo loconcerniente a la EAD.En virtud de lo antes expuesto, y siendo la plataforma de educación adistancia lo que ha permitido la regionalización y masificación de lospostgrados se justifica el diseño del curso de formación por competencias enentornos virtuales de aprendizajes para el Docente – Investigador delServicio Autónomo Instituto de Altos Estudios Dr. Arnoldo Gabaldon, lo cualredundaría en beneficios para continuar la formación de talento humano parael fortalecimiento del Sistema Público Nacional de Salud (SPNS).14

CAPITULO IIMARCO TEÓRICOEn la revisión de los temas relacionados a la investigación, seencuentran una serie de elementos que caracterizan el proceso de formacióncon el componente virtual. Para el desarrollo de este estudio, es fundamentaltomar como punto inicial aquellas investigaciones contentivas de temasvinculados con la situación y el lugar objeto de estudio. En este sentido sepresentan algunos antecedentes de la investigación y las bases teóricas.Antecedentes de la InvestigaciónEn los antecedentes de la investigación, se incluyeron 2 trabajosrealizados previamente relacionados con el tema o problema tratado en lainvestigación. Se incluyen aquí, las opiniones, conclusiones yrecomendaciones realizadas por otros autores que han tratado laproblemática que constituye el núcleo, centro u objeto de la investigación quese ha abordado. En el II Congreso en línea en Conocimiento Libre yEducación. CLED 2011 López, J. y Torres, S. (2011) presentaron suinvestigación Construyendo un Curso Virtual con Enfoque en Competencias.Donde según su experiencia personal al ver la tendencia con el uso de lastecnologías las integraron; y comenzaron a relacionar a su acostumbradotrabajo con sus asignaturas con los ambientes virtuales de aprendizaje.Allí, encontraron obstáculos pero también muchos descubrimientos enel manejo del gestor de contenidos, describieron el proceso desde lainstalación hasta su implementación en los aspectos técnicos, sustentado15

teóricamente desde el constructivismo la metodología para el diseño deactividades en EVA. Sirviendo como referencia para esta investigación.Guillén, J.; Parra, J. y Sarmiento, M. (2011) en su investigaciónExperiencia para el Aprendizaje en Nuevas Tecnologías de la Información yComunicación Orientadas al Uso de la Gerencia Educativa en EscuelasRurales Venezolanas. Se basó en la creación de un Material Educativo deAprendizaje, fundamentado en las necesidades educativas y losinvestigadores detectaron inexistencia de uso de la informática por parte delos participantes en la investigación. Carencia de espacios físicos,apropiados, suficientes y adecuados para administrar cursos de informáticaen escuelas rurales. Y propusieron un prototipo, detallando estrategias yestilos de aprendizaje. Esta información llevó a profundizar aspectosvinculados al aprendizaje.Bases TeóricasEl Servicio Autónomo Instituto de Altos Estudios Dr. Arnoldo GabaldonSe encuentra ubicado en la Avenida Bermúdez Nº 93 (al lado delCuartel Páez) - Maracay, Edo. Aragua, cuya visión es ejecutar políticasintegrales de formación del talento humano, investigaciones e interacciónsocial en salud para la consolidación y fortalecimiento del Sistema PúblicoNacional de Salud, respondiendo a las necesidades sociales prioritarias de lapoblación, directriz del Plan Nacional Simón BolívarAhora bien, en cuanto a su misión consiste en mantener la instituciónacadémica de reconocimiento Nacional e Internacional que desarrolleprogramas de formación y capacitación del talento humano, investigacionese interacción social en salud, con un personal de elevada calidad ética,16

científico-técnica y política, que proporcione la disponibilidad de cuadros parala gestión del Sistema de Salud comprometidos con la integración y laconstrucción del Socialismo en Venezuela, Latinoamérica y el Caribe.Edificio de MalariologíaEl Edificio de Malariología, diseñado por el Arquitecto LuisMalaussena, se encuentra ubicado en la Avenida Bermúdez Sur, No 93, allado del Cuartel Páez, y fue inaugurado por el Presidente de la RepúblicaGeneral Isaías Medina Angarita, el 18 de diciembre de 1943. En la luchaantimalárica que se inicia desde Caracas, se establecen en algunas ciudadesdel interior “Estaciones de Malariología” existiendo en el estado Aragua unaen el Hospital Civil de Maracay.El Dr. Gabaldon y sus colaboradores proponen al gobierno lanecesidad de construcción de una sede propia, y que esta debía estar enuna zona malárica cercana a la capital, y se sugiere que sea la ciudad deMaracay por cuanto en el Hospital Civil se venía desarrollando importantesinvestigaciones en su sala malárica. En el Edificio de Malariología seorganizó la primera campaña de Erradicación Nacional de Malaria con DDT.En sus laboratorios se han clasificado más de 30 especies de Anofelinos, delos cuales varios nuevos para la ciencia y se determinaron seis de ellas comovectores de la enfermedad.Después de un proceso de reestructuración, la antigua Escuela deMalariología pasa a ser Servicio Autónomo Instituto de Altos Estudios Dr.Arnoldo Gabaldon, heredando la mística, la vocación de servicio y lainvalorable responsabilidad de capacitar los recursos humanos en el área deSalud Pública, para formar profesionales capaces de asumir el reto y elcompromiso universal de garantizar la salud integral de nuestro pueblo.17

Objetivos de la Institución• Fortalecer las competencias de los funcionarios(as) del SistemaPúblico Nacional de Salud (SPNS), para la consolidación de las Redesde Atención Primaria, Secundaria y Hospitalaria, a través deldesarrollo de programas de formación de postgrados y cursos noconducentes a título en las áreas de Medicina General Integral,Atención Comunitaria Odontológica, Salud Ocupacional e Higiene delAmbiente Laboral, Epidemiología y Gestión en Salud Pública.• Formar y capacitar a los líderes comunitarios (comités de salud,consejos comunales), para la construcción del poder popular en salud.• Facilitar asesorías, cooperación técnica, apoyo y servicios dirigidos alas redes de gestión del SPNS.• Desarrollar proyectos de investigación en el área de la salud, conpertinencia social.Estructura OrganizativaLa estructura organizativa del Servicio Autónomo Instituto de AltosEstudios Dr. Arnoldo Gabaldon está conformada por un organigrama tipovertical, en donde las unidades de mando se desplazan según jerarquía (dearriba hacia abajo - ver Figura 1). El Ministerio del Poder Popular para laSalud (MPPS), es el ente gubernamental que establece las normas yprocedimientos para el desarrollo del proceso presupuestario que cumpliránlas entidades públicas sujetos a la Ley Orgánica de AdministraciónFinanciera de este Sector, como lo es esta Institución, la cual depende delGobierno Nacional a través del MPPS para obtener los recursos financierosnecesarios para su funcionamiento. Este Instituto posee siete unidadessustanciales, las cuales son: Dirección Ejecutiva, Dirección de Gestión18

Académica, Dirección de Gestión Administrativa, Dirección de GestiónTecnológica, Dirección de Gestión de Información, Dirección de InteracciónSocial y la Dirección de Investigación.La Oficina de Educación a Distancia depende de la Dirección dePostgrado del Servicio Autónomo Instituto de Altos Estudios de Salud “Dr.Arnoldo Gabaldon” (IAE), cuyo objetivo principal es promover, planificar,coordinar y asesorar el desarrollo de los distintos programas académicos, deinvestigación y extensión, impartiendo una enseñanza innovadora de calidady pertinencia bajo la modalidad de Educación a Distancia.Figura 1. Organigrama del Servicio Autónomo Instituto de Altos Estudios Dr. ArnoldoGabaldonFuente: Servicio Autónomo Instituto de Altos Estudios “Dr. Arnoldo Gabaldon” (2011).19

Orígenes de la Educación a DistanciaLa Educación a Distancia, según expone Alfonso (2003), apareció y sedesarrolló en las comunidades industriales del siglo XIX con el propósito deofrecer una oportunidad educativa a las minorías laborales que debido adiferentes causas se vieron imposibilitadas de asistir a las escuelasordinarias. Cabe resaltar que desde sus inicios ha aprovechado los medioscomunicativos para informar y educar a la sociedad humana; así por ejemplo,en 1891, la Universidad de Chicago (Estado Unidos) fundamentada en eldesarrollo postal de Norteamérica y Europa, crea y organiza undepartamento de estudios por correspondencia, donde el estudiante recibíapor correo postal una serie de materiales impresos, guías de estudio yactividades, que luego de resolver remitía por la misma vía a la instituciónadministradora de los estudios para ser evaluado en sus aprendizajes.Profundizando un poco más en la evolución de la Educación a Distancia,Alfonso (2003), refiere que en el año 1939 se creó el Centro Nacional deEnseñanza a Distancia en Francia para atender a los niños que escaparonde la guerra, aunque fue en el año 1946 cuando se creó la primera instituciónde nivel superior conocida como la Universidad de Sudáfrica o UNISA;tiempo después (1971) la Open University de Londres inició el desarrollo declases, empleando como recurso didáctico el material impreso, discos depasta y el audio-casete, aunque rápidamente fue incorporando otroselementos más versátiles como los discos compactos y el vídeo conpaquetes de programas que se transmitían por la BBC (British BroadcastingCorporation). En la misma década se unen a la onda expansiva de laEducación a Distancia, entre otras universidades, la Universidad Nacional deEducación a Distancia de España, la Every’sman University de Israel, la FEUalemana y la AIOU pakistaní; la Universidad Estatal a Distancia de CostaRica y la Universidad Nacional Abierta de Venezuela, la STOU tailandesa y la20

CCCTV china, y finalmente, en los años 80 inician actividades educativas laOpen University de los países bajos y la Open University japonesa.Efectividad de la Educación a DistanciaDe acuerdo a investigación publicada por el Centro Nacional deInformación de Ciencias Médicas (INFOMED), manifiesta que muchoseducadores se preguntan si los estudiantes a distancia aprenden lo mismoque los estudiantes tradicionales. Los investigadores que han comparado losmétodos de educación a distancia con las formas tradicionales han concluidoque la Educación a Distancia puede ser tan efectivo como las formastradicionales de educación presencial, cuando se utilizan los métodos ytecnologías adecuadas, esto es, cuando existe interacción entre losestudiantes y cuando disponen de retroalimentación oportuna de parte delprofesor. Una de las preguntas claves asociadas con la tecnología educativaes si contribuye o no al aprendizaje de los estudiantes. Muchos estudios handemostrado que no existe diferencia significativa en los logros alcanzadoscomo resultado de las comparaciones. El resultado alcanzado por losestudiantes no está en función del modo de enseñanza. Algunos estudioshan encontrado rendimientos más altos de los estudiantes cuando seutilizaron programas interactivos de computadoras, incluyendo correoelectrónico, video de un sentido o dos vías de comunicación y multimediaAlfonso (2003).La Educación a Distancia en VenezuelaComo pionera de la Educación a Distancia en Venezuela se funda el 27de septiembre de 1977, la Universidad Nacional Abierta es una instituciónpública con cobertura nacional y líder indiscutible en educación superior bajola modalidad a distancia. Desde su creación y hasta la fecha, ha21

proporcionado la oportunidad de cursar estudios universitarios de alta calidada la población aspirante a ingresar a la institución, sin importar la región delpaís en que residan o las obligaciones que tengan, sean laborales,familiares, o de cualquier otra clase (Alfonso, 2003).Las TIC y la Capacitación de los DocentesEn los últimos años se han realizado diferentes investigaciones con elobjetivo de conocer el grado de formación que tienen los docentes en TIC yen grado en que transfieren este conocimiento a su práctica docente. Talesinvestigaciones (Cabero, 2001 a y b; y El Bakkali, 2005), han mostrado unaserie de resultados comunes: Los docentes muestran gran interés por estar formado para lautilización las TIC. Los más jóvenes se muestran más preocupadospor su incorporación, utilización y formación, que los de más edad. Los docentes tiene la tendencia de mostrarse cautelosos a su uso,debido a que se autoevalúan como no capacitados. Los docentes tienden a solicitar capacitación para resolver elproblema de su desconocimiento en la utilización de las TIC. Generalmente han recibido alguna capacitación para el manejotécnico, no así para su utilización didáctica.De forma general se puede afirmar que no han recibido una verdaderacualificación a los largo de sus estudios, para incorporarlas en su actividadprofesional. Uno de los errores más significativos que se ha cometido en laformación de los docentes, es que se ha tenido una visión demasiado técnicae instrumental en su formación y se ha descuidado la formación delconocimiento que les posibilita incorporar las TIC a la práctica didácticacurricular,y transformar y crear entornos diferenciados para el aprendizaje.22

Como se ha expresado anteriormente, el problema que se deberesolver es qué formación en TIC es preciso dar a los docentes para lograrque migren de un paradigma donde la enseñanza estaba centrada enprofesor a un paradigma donde la enseñanza está centrada en el alumno ylas TIC constituyen el soporte para el acceso a la información y a lacomunicación.La formación del docente no se puede dar una vez y para siempre.Debe ser continua y prepararlo para los nuevos retos que éste debe afrontarcontinuamente. Requiere de la conformación de redes de formaciónmediante las cuales se puedan ensayar distintas estrategias que vinculen lapráctica docente con las teorías pedagógicas. Según Gisbert (2002) paralograr esta transformación en los docentes se hace necesario que seproduzcan cambios en las siguientes esferas: La comunicación: el profesor, en espacios tecnológicos, debecambiar su forma de comunicación síncrona (cara a cara y teniendo alinterlocutor siempre presente en tiempo real) por la comunicación através de las herramientas IRC y videoconferencia, incorporando lacomunicación asíncrona en un espacio digital (comunicación mediaday en tiempo no real). Las estrategias metodológicas: los espacios tecnológicos requierenmetodologías más dinámicas y participativas, para que todos losparticipantes en el proceso de E-A puedan sentirse integrantes ymiembros del grupo. No hemos de caer en procesos regentadosexclusivamente por los requerimientos tecnológicos. Como ya hemosmencionado, esta tecnología constituye un espacio, una herramientay/o recurso educativo y formativo.23

La función informadora: ni los docentes ni las instituciones formalesde educación pueden pretender poseer toda la información. De estaforma, el rol de docente cambiará y pasará de ser, de poseedor de lainformación a facilitador y orientador de esta información. Su entorno laboral y profesional: los espacios profesionales de losdocentes pasan de la presencialidad a la virtualidad y del aislamientode las aula a los grupos interdisciplinares y colaborativos que trabajande manera distribuida en un espacio telemático.Según el mismo autor, el perfil de todo docente que desarrolle susfunciones en el ámbito de la educación a distancia a través de entornosvirtuales de enseñanza aprendizaje debería configurarse a partir de lainterrelación de tres dimensiones fundamentales: saber (dimensión cognitivareflexiva),saber hacer (dimensión efectiva) y, saber ser (dimensión afectiva),las cuales adquieren características particulares para la enseñanza en estosentornos. Estas son: Saber (dimensión cognitiva-reflexiva): Referida a aquellascompetencias de naturaleza eminentemente epistemológicarelacionadas con el aprendizaje sustentado en las TIC que debengarantizar el desarrollo de acciones docentes teóricamentefundamentadas. Saber hacer (dimensión activa-creativa): Aquellos conocimientos ycompetencias de carácter aplicativo que deben permitir a todo docentediseñar, implementar y evaluar aquellas acciones sustentadas en lasTIC a partir de las cuales desarrollar efectiva y eficientemente lasfunciones que le son propias. Saber ser (dimensión afectiva y comunicativa): Esta dimensión serefiere tanto a aquellas competencias y cualidades relacionadas con24

las habilidades sociales y comunicativas en los nuevos entornosvirtuales de enseñanza-aprendizaje como a aquellas actitudespersonales a partir de las cuales los docentes y los discentes puedenestablecer los vínculos afectivos y comunicativos que condicionan laposibilidad de actualización de las potencialidades de toda acciónformativa. Según experiencia personal en el área docente se puede asumir estasdimensiones de formación como válidas para orientar la formación delos docentes – investigadores del IAES.Principios de la Educación VirtualAl respecto, Silvio (2000) señala que los principios que sirven de basea la educación virtual, son:1. El problema a resolver consiste en dotar de conocimientos a personasque los necesitan para vivir en sociedad exitosamente.2. Unas personas proveen un conjunto de condiciones, instrumentos ymetodologías para facilitarles a los educandos la tarea de adquirir losconocimientos que necesitan.3. Los educandos se comunican con los educadores y con otros educandospara intercambiar y compartir conocimientos y construir susconocimientos propios, en diferentes lugares y tiempos.4. Los educandos complementan esos conocimientos con otrosconocimientos almacenados en una red de centros de información o debibliotecas distribuidas en todo el mundo.5. Al final del proceso, los educadores, junto con los educandos, evalúan losconocimientos adquiridos.25

De igual forma, este autor menciona que los procesos de enseñanza yaprendizaje son los que se realizan en un aula virtual y el resultado de esavirtualización es lo que se podría llamar campus virtual en cual los espaciosbásicos se hallarían interrelacionados en una totalidad integrada.Materiales de aprendizaje vs Estándares abiertos y la función docentePara crear contenido abierto, hay que utilizar estándares abiertos, yaplicaciones y tecnologías que soporten los requisitos de los estándaresabiertos. Un formato abierto es una especificación publicada para almacenardatos digitales, de cuyo mantenimiento normalmente se encarga unaorganización de estándares no propietaria, y sin restricciones legales de uso(www.wikieducator.org). El software de código abierto obviamente utilizaformatos abiertos, pero también hay software propietario que respeta estoestándares. Además de los formatos abiertos para contenido general yformatos digitales, se están desarrollando también estándares específicospara describir contenidos educativos. Usar estos estándares puedeproporcionar la base para crear contenidos reutilizables por instituciones yplataformas de eLearning.Los materiales instruccionales configuran el espacio de relación ymediación donde el estudiante construye su aprendizaje y donde la accióndocente sea capaz de generar espacios educativos que garanticen laprosecución de objetivos, bajo un grado optimo de calidad, fundamentado enlos principios básicos del aprendizaje, donde se hace hincapié en el uso deactividades que faciliten el aprendizaje autodirigido, la motivación, la acción,la responsabilidad, la contextualización de los contenidos en la vida real, laarticulación entre la teoría y la práctica, la promoción del trabajo colaborativoy cooperativo, el manejo de múltiples representaciones del contenido y la26

eflexión, entre otros recursos de importancia para relacionarse con losespacios virtuales, creando áreas de relación entre investigación, formacióny trabajo.Es así como, teniendo en cuenta todos los aspectos señaladosanteriormente, el docente de entornos virtuales desarrollará una serie defunciones como: Planificador y desarrollador de acciones formativas: para elaborarcursos en línea es imprescindible contar con un diseño bienorganizado, el docente es el que tiene el control de su planificación,además de fomentar y fortalecer de manera eficiente aprendizajessignificativos y el desarrollo autónomo del estudiante. Desarrollador de contenidos: productor y evaluador de contenidos,integrándose en equipos interdisciplinares para la construcción decontenidos de manera consensuada y según los criterios de pares deespecialistas de áreas comunes. Como desarrollador de contenidos, eldocente debe ser poseedor de una visión constructivista del desarrollocurricular, capaz de convertir los materiales usados en su prácticapresencial para entornos tecnológicos, además de ser promotores delcambio de los contenidos curriculares a partir de los avances de lasociedad que enmarca el proceso educativo. Administrador de Educación a Distancia: Utilizando los recursostecnológicos, conocimiento las innovaciones y avances para aplicarlasen la administración de la instrucción, como administrador de esteproceso el docente además, diagnostica necesidades académicas delos alumnos, acompaña al alumno, realiza monitoreo y supervisión delos avances del alumno retroalimentando su actuación.27

Por consiguiente, en la educación virtual el docente se convierte en unfacilitador y promotor de aprendizajes, el alumno estudia independientementea distancia de su profesor, la relación de comunicación es a través detutorías, teniendo como funciones propias: motivar y promover el interés delos participantes en el estudio de las temáticas propuestas, guiar y/oreorientar al alumno en el proceso de aprendizaje atendiendo a sus dudas odificultades, ampliar la información, evaluar el proceso de aprendizaje,participar en el diseño de las evaluaciones de aprendizaje e intervenir en lasreuniones de coordinación general aportando criterios sobre el programa y sudesarrollo. El tutor no es portador de contenidos, papel que en estossistemas cumplen los materiales, sino un facilitador del aprendizaje.Sumado a estas funciones anteriormente señaladas se plantean lascaracterísticas del educador virtual, las cuales según, Asencio, S. (2002), lassistematiza de la siguiente manera: Es una persona interesada en las posibilidades de las TIC. Tiene voluntad de aprendizaje, reciclaje y superación continua, sobretodo con ganas de enseñar Es un tutor del proceso instruccional Se ajusta al ritmo de aprendizaje de cada estudiante Se actualiza y actualiza los contenidos de sus cursos constantemente Aprovecha al máximo las posibilidades de la red (foros, correoelectrónico, bibliotecas virtuales, video conferencias, Chat y otros).Independientemente del medio que utilice, con relación al alumno, eldocente debe adecuarse a sus condiciones y circunstancias, discriminandolas estrategias y recursos de acuerdo con los temas, asignaturas o cursos ysus necesidades y dificultades; estando a su disposición durante su proceso28

de aprendizaje. La modalidad de estudios virtuales está fundamentada enprincipios del aprendizaje que hacen hincapié en actividades que faciliten elaprendizaje autodirigido, la motivación, la acción, la responsabilidad, lacontextualización de los contenidos en la vida real, la articulación entre teoríay práctica, la realización de actividades genuinas, el trabajo de tipocolaborativo y cooperativo, las interacciones sociales, la variedad deconocimientos, las múltiples representaciones del contenido y la reflexión,entre otros.La AndragogíaEste proceso Andragógico debe estar sustentado en un pensamientolibre, creativo, asociados a nuevas maneras de ver la realidad. El diseñocurricular de los diferentes postgrados del IAE tal como lo refleja en suReglamento Interno del Servicio Autónomo IAES “Dr. Arnoldo Gabaldon”.Reforma según Gaceta Oficial 38.032 de fecha 28 de Septiembre de 2004,consideran a la andragogía como uno de sus pilares fundamentales:“una concepción andragógica de la educación, a nivel de unpostgrado, se entiende una situación de aprendizaje donde losactores del proceso educativo (participantes, facilitadores yadministradores), son adultos responsables, social y jurídicamentede sus acciones y por tanto capaces de interactuar (activamente)en una relación de mutuo desarrollo”.Desde el punto de vista educativo los Estados han hecho un granesfuerzo por un crecimiento duradero y sostenido de la Educación Básicaobligatoria y gratuita; y durante mucho tiempo a la educación se llamó, enforma general, Pedagogía, pero las numerosas investigaciones alrededor deltema condujeron a proponer un nuevo concepto de educación con una sólidafundamentación orientada hacia la Educación Permanente. La educación sedefine como un proceso de socialización por medio del cual las sociedades29

transmiten formalmente a sus nuevos miembros, a través de institucionesdocentes, una serie de conocimientos, valores, lineamientos, procedimientosy directrices como normas e instrumentos de desempeño en los diferentesámbitos de la vida de un individuo. Por lo tanto la educación comprendepatrones de comportamiento, previamente establecidos por grupos de mayorexperiencia y que están supuestos a ser asimilados y puestos en práctica porlos estudiantes de generación en generación. Se reconocen tres tipos deeducación: la formal, la no-formal y la informal. La educación formal segenera en los ámbitos de las escuelas, institutos, academias, tecnológicos,universidades y politécnicos. La educación no-formal se genera con loscursos, seminarios, talleres, mientras que la educación informal es aquellaque se adquiere a lo largo de la vida.La Pedagogía es el conjunto de saberes que como disciplina, organizael proceso educativo de las personas, en los aspectos psicológico, físico eintelectual considerando los aspectos culturales de la sociedad en general.Mientras que la Pedagogía es la ciencia que estudia la educación, laDidáctica es el conjunto de técnicas que facilitan el aprendizaje. La didácticaes una disciplina científico-pedagógica cuyo objeto de estudio son losprocesos y elementos que existen en el aprendizaje. Se trata del área de lapedagogía que se encarga de los sistemas y de los métodos prácticos deenseñanza destinados a plasmar las pautas de las teorías pedagógicas.Vinculada a la organización escolar y a la orientación educativa, ladidáctica busca fundamentar y regular los procesos de enseñanza yaprendizaje. Entre los componentes del acto didáctico, pueden mencionarseal docente, el alumno, el contexto del aprendizaje y el currículum. Mientrasque un modelo educativo consiste en una recopilación o síntesis de distintasteorías y enfoques pedagógicos, que orientan a los docentes en la30

elaboración de los programas de estudios y en la sistematización del procesode enseñanza y aprendizaje.En otras palabras, un modelo educativo es un patrón conceptual através del cual se esquematizan las partes y los elementos de un programade estudios. Estos modelos varían de acuerdo al periodo histórico, ya que suvigencia y utilidad depende del contexto social. Mucha de esa teoríaeducativa no es válida para un adulto, porque a diferencia de los niños yadolescentes, el adulto desarrolla una vida autónoma en lo económico y enlo social, posee un concepto de sí mismo como capaz de tomar decisiones yautodirigirse, juega un papel social, que conlleva responsabilidades desde elpunto de vista económico y cívico, actúa independientemente en susmúltiples manifestaciones de la vida, su inteligencia sustituye a lainstintividad, tiene preocupación por el Saber, requiere del Saber hacer y elSaber ser, sus experiencias sexuales y sociales, así como susresponsabilidades, lo separan sustancialmente del mundo del niño y en losúltimos años de ésta etapa, se considera como alguien que enseña, educa oinstituye, así como buen aprendiz y necesita sentirse útil. Estamos ante unindividuo que ha vivido, que tiene experiencia y tienes saberes.Y cuando ese adulto está dispuesto a asistir a un programa deeducación continúa, se acerca con disposición para aprender, responsable yconsciente de la elección del tema a atender, puede pensar en términosabstractos, es capaz de emplear la lógica y los razonamientos deductivos,hipótesis y proposiciones para enfrentar situaciones problemáticas, es unser independiente que autodirige su aprendizaje, que rechaza las actitudespaternalistas de los educadores, parte de su propia motivación para aprendery se orienta hacia el desarrollo de tareas específicas, a la aplicación ypráctica inmediata de aquello que aprende, buscando la resolución de31

problemas, más que en la ampliación de conocimientos teóricos.El niño se somete al sistema, el adulto busca el conocimiento para suaplicación inmediata que le permita actuar en el menor tiempo, existiendo laclara conciencia de buscar ser más competitivo en la actividad que elindividuo realice, más aún si el proceso de aprendizaje es patrocinado poruna organización que espera mejorar su posición competitiva, mejorando suscompetencias laborales, entendiendo como competencias al conjunto deconocimientos, habilidades, destrezas y actitudes orientadas a undesempeño superior en su entorno laboral, que incluyen tareas, actividades yresponsabilidades, que contribuyen al logro de los objetivos clave buscados.La Andragogía es la ciencia y el arte que, siendo parte de laAntropogogía y estando inmersa en la Educación Permanente, se desarrollaa través de una praxis fundamentada en los principios de Participación yHorizontalidad; cuyo proceso, al ser orientado con características sinérgicaspor el Facilitador del aprendizaje, permite incrementar el pensamiento, laautogestión, la calidad de vida y la creatividad del Participante adulto, con elpropósito de proporcionarle una oportunidad para que logre suautorrealización.Características de la AndragogíaLa palabra “adulto” proviene de la voz latina “adultus” queetimológicamente significa crecer. En la situación que nos ocupa noexplicaría toda su implicación si solo tenemos en cuenta la adultez como elarribo del sujeto a una edad que convencionalmente se ubica entre 18 y 70años, entre la adolescencia y la senectud; es necesario tomar enconsideración el crecimiento ininterrumpido y permanente desde el punto devista psicosocial; por lo tanto, es una etapa de integración de diferentes32

perspectivas de desarrollo.Lo fundamental en este análisis no es la definición del término, sino elconocimiento de los sujetos como destinatarios y participantes en losprocesos educativos que van desde “entrenamientos ocasionales o en eltrabajo, a nivel técnico y directivo, de crecimiento y enriquecimiento personalque promuevan la movilización social, el grado de alfabetismo y el desarrollode la carrera”El rol del Participante adulto, a diferencia del niño, en el proceso deaprendizaje, es diferente y se proyecta con un mayor alcance que el de serun receptor pasivo, tomador de apuntes, conformista, resignado memorista osimple repetidor de las enseñanzas impartidas por un Instructor, Docente oFacilitador. La Participación implica el análisis crítico de las situacionesplanteadas, a través del aporte de soluciones efectivas. La Andragogía comoun proceso continuo de excelencia, conlleva la misión final, de proveer unmejor nivel de vida personal y laboral del discente; por tanto el adulto comoindividuo maduro, manifiesta las siguientes características:1. Tiene un Auto-concepto: En contraste a la dependencia de niños, losadultos tenemos una necesidad psicológica profunda para ser autodirigidos.Nuestro auto-concepto nos lleva a guiarnos por nuestra propiavoluntad. Somos renuentes a las situaciones en que el facilitador y eldiseño de los programas limitan a los aprendices en un papeldependiente como si fueran niños o en el estilo de enseñanza deldocente, instructor o facilitador en el que puede llegar a guiar a susestudiantes con amonestaciones inadecuadas, ridiculizándolos.2. Tiene Experiencia: Los adultos independientemente de la edad hemosacumulado gran riqueza de experiencias que se convierten en33

importantes recursos de aprendizaje, y al mismo tiempo se convierten enplataforma para desarrollar nuevos aprendizajes para sí mismo, así comopara la comunidad de aprendizaje en la cual el individuo se encuentrainmerso.3. Prisa en Aprender: Los adultos estamos dispuestos a aprender cosas quenecesitamos saber o saber hacer, para así cumplir con nuestros papelesen la sociedad: laboralmente, como profesionales, como líderes,trabajadores, esposos(as), padres o madres. Nuestra rapidez en aprenderse orienta cada vez más para las tareas en el desarrollo de nuestrospapeles y responsabilidades sociales cuando se alcanzan niveles demadurez adecuados. Si bien es cierto, es frecuente que muchos adultospresenten grados de reticencia en procesos de aprendizaje de maneramanifiesta u oculta, al sentirse presionados si su participación, no es100% voluntaria.4. Orientación para Aprendizaje: Los niños tienen una orientación centradaen materias para el aprendizaje, los adultos tenemos una tendencia amantener una orientación centrada en situaciones, problemas, decisionesy mejoras permanentes. Los niños llegan a dominar con grandesdestrezas los contenidos, para ser promovidos al grado superior ycontinuar con su proceso; los adultos buscamos los conocimientos paradesarrollar las habilidades que necesitamos aplicar a situaciones oproblemas a los que nos confrontamos en la vida real en nuestrasactividades y labores cotidianas. La perspectiva del tiempo en nosotroslos adultos cambia hacia individuos que buscamos conocimientos parauna aplicación de manera inmediata, que vaya de la mano con losobjetivos de nuestras actividades o para las empresas para las cualestrabajamos, en aras de mejorar nuestras competencias.5. Motivación para Aprender: Los adultos estamos más motivados paraaprender por los factores internos, tales como desarrollo de nuestra auto-34

estima, recompensas tales como aumentos de sueldo, ascensos,necesidades evolucionadas, descritas por Knowles en su "Jerarquía deNecesidades". Aunque eventualmente podremos encontrar personas quebuscarán evitar participar en los procesos de aprendizajes por variosfactores entre estos el temor a hablar en público, desconocimiento,vergüenza, falta de seguridad, otros factores. El ser humano suele hacermás por evitar sus mayores miedos, que lo que hace por alcanzar susanhelos, pero es parte de una realidad (Monreal, 2010).Principios del Modelo AndragógicoLos procesos andragógicos estimulan el razonamiento, promueven ladiscusión constructiva de las ideas, favoreciendo al diálogo, origina puntosde vista, ideas e innovaciones y al mismo tiempo conducen a replantearpropuestas como resultado de la confrontación de saberes individuales haciaconclusiones grupales.De allí que el modelo se sustenta con los principios de:1.- Horizontalidad. El facilitador y los participantes están en la mismadimensión, nadie es experto, todos tienen conocimientos y saberes, es unaestructura democrática que está caracterizada por unas formas diferentes delpoder.2.- La Participación. Ese diálogo entre facilitador y participantes debe darseen un ambiente socio-emotivo donde todos participan activamente, al sentirel participante adulto la transparencia del proceso, donde no hay acusados niacusadores, donde hay puntos de vista y aprendizajes de vida, permite atodos un dialogo proactivo generador de nuevos saberes.35

3.- Responsabilidad. Los adultos cuando deciden participar en un procesoeducativo, lo asumen con responsabilidad, están motivados para aprender,están dispuestos a intercambiar saberes a construir nuevas situaciones aresolver problemas, se trata de su realización personal (Knowles, 1980).CompetenciasEl concepto competencia, tiene diferente definiciones producto de losdiferentes momentos históricos de la sociedad y la relación de estos con lasdemandas e intereses de las disciplinas del contexto, a continuación lepresentamos un extracto de la Publicación Aspectos Básicos de la FormaciónBasada en Competencia. Tobón, S. (2006) plantea: “Esta construcciónhistórica del concepto de competencias en torno a múltiples referentesdisciplinares y demandas socioeconómicas es lo que explica la diversidad dedefiniciones y metodologías para llevar a la práctica el enfoque decompetencias” para este mismo autor las competencias son:Procesos complejos de desempeño con idoneidad en determinadoscontextos, integrando diferentes saberes (saber ser, saber hacer, saberconocer y saber convivir), para realizar actividades y/o resolver problemascon sentido de reto, motivación, flexibilidad, creatividad, comprensión yemprendimiento, dentro de una perspectiva de procesamiento metacognitivo,mejoramiento continuo y compromiso ético, con la meta de contribuir aldesarrollo personal, la construcción y afianzamiento del tejido social, labúsqueda continua del desarrollo económico-empresarial sostenible, y elcuidado y protección del ambiente y de las especies vivas (Tobón, 2006).En este sentido entendemos que el docente, como competencia parasu didáctica pedagógica, habrá de vincular los elementos propios del procesode enseñanza y aprendizaje e integrarlos de manera tal que tenga como36

centro el estudiante y su proceso de aprendizaje con el objeto de que seapara éste, significativo, apropiado y redunde en la pertinencia de suaplicabilidad en contexto reales, para ello habrá de conocer y comprenderrealidad contextual de estos, esto permite afirmar que el aprendizaje no seenseña se transmite.Teoría del AprendizajeLas diversas teorías ayudan a comprender, predecir y controlar elcomportamiento humano, elaborando a su vez estrategias de aprendizaje ytratando de explicar cómo los sujetos acceden al conocimiento. Su objeto deestudio se centra en la adquisición de destrezas y habilidades en elrazonamiento y en la adquisición de conceptos. Pretenden describir losprocesos mediante los cuales tanto los animales como los humanosaprenden. Numerosos psicólogos y pedagogos han aportado teorías en lamateria.Han intentado explicar y describir como se produce el aprendizaje,considerando el desarrollo de este y contexto donde se desenvuelve quienaprende. Cada una de ellas se complementan y es fundamental conocerlas yvincularlas al que hacer docente y el contexto donde se desarrollan losparticipantes. El rol del Docente y del participante, se ha desarrollado ycambiado; es más participativo e interactúa, desde el ambiente familiar,social. A continuación se describen diversas teorías del aprendizaje (verFigura 2), por ejemplo, las Teorías del Condicionamiento Clásico (PavlovWatson, Guthrie), la Teoría Cognitiva del Aprendizaje: Psicología genéticocognitiva (Piaget- Bruner – Ausbel), Psicología genético dialéctica (Vigotsky)y otras.37

Figura 2. Algunas teorías del AprendizajeFuente: La Autora 2011Modular Object-Oriented Dynamic Learning Environment (Moodle)De acuerdo a la información extraída de la página webwww.moodle.org Moodle es un sistema de gestión de cursos de libredistribución (course management system CMS) que ayuda a los educadoresa crear comunidades de aprendizaje en línea. Fue creado por MartinDougiamas. Basó su diseño en las ideas del constructivismo en pedagogíaque afirman que el conocimiento se construye en la mente del estudiante enlugar de ser transmitido sin cambios a partir de libros o enseñanzas y en elaprendizaje colaborativo. Un profesor que opera desde este punto de vistacrea un ambiente centrado en el estudiante que le ayuda a construir eseconocimiento con base en sus habilidades y conocimientos propios en lugarde simplemente publicar y transmitir la información que se considera que los38

estudiantes deben conocer. La primera versión de la herramienta apareció el20 de agosto de 2002 y, a partir de allí han aparecido nuevas versiones deforma regular. El sitio más grande dice tener más de 170.000 estudiantes.La palabra Moodle era al principio un acrónimo de Modular Object-Oriented Dynamic Learning Environment (Ambiente de AprendizajeDinámico Modularmente Orientado a Objetos), lo que tiene algúnsignificado para los programadores y teóricos de la educación, pero tambiénse refiere al verbo anglosajón Moodle, que describe el proceso de deambularperezosamente a través de algo, y hacer las cosas cuando se antojahacerlas, una placentera chapuza que a menudo lleva a la comprensión y lacreatividad. Las dos acepciones se aplican a la manera en que se desarrollóMoodle y a la manera en que un estudiante o profesor podría aproximarse alestudio o enseñanza de un curso en línea.Características generales de MoodlePromueve una pedagogía constructivista social (colaboración,actividades, reflexión crítica, etc.). Su arquitectura y herramientas sonapropiada para clases en línea, así como también para complementar elaprendizaje presencial. Tiene una interfaz de navegador de tecnologíasencilla, ligera, y compatible. La instalación es sencilla requiriendo unaplataforma que soporte PHP y la disponibilidad de una base de datos.Moodle tiene una capa de abstracción de bases de datos por lo que soportalas principales marcas de bases de datos. Se ha puesto énfasis en unaseguridad sólida en toda la plataforma. Todos los formularios son revisados,las cookies encriptadas, etc. La mayoría de las áreas de introducción detexto (materiales, mensajes de los foros, entradas de los diarios, etc.) pueden39

ser editadas usando el editor HTML, tan sencillo como cualquier editor detexto de Windows.Administración del Sitio• Administración general por un usuario administrador, definido durantela instalación.• Personalización del sitio utilizando "temas" que redefinen los estilos,los colores del sitio, la tipografía, presentación, etc.• Pueden añadirse nuevos módulos de actividades a los ya instaladosen Moodle.• Los paquetes de idiomas permiten una localización completa decualquier idioma. Estos paquetes pueden editarse usando un editorintegrado. Actualmente hay paquetes de idiomas para 34 idiomas.• El código está escrito de forma clara en PHP bajo la licencia GPL, fácilde modificar para satisfacer sus necesidades.Administración de los usuariosMoodle soporta un rango de mecanismos de autenticación a través demódulos de autenticación, que permiten una integración sencilla con lossistemas existentes. Cada persona necesita sólo una cuenta para todo elservidor. Por otra parte, cada cuenta puede tener diferentes tipos de acceso.Con una cuenta de administrador que controla la creación de cursos ydetermina los profesores, asignando usuarios a los cursos. Cada usuariopuede especificar su propia zona horaria, y todas las fechas marcadas enMoodle se traducirán a esa zona horaria (las fechas de escritura demensajes, de entrega de tareas, etc.). También cada usuario puede elegir elidioma que se usará en la interfaz de Moodle (Inglés, Francés, Alemán,Español, Portugués, etc.)40

Administración de cursosEl profesor tiene control total sobre todas las opciones de un curso. Sepuede elegir entre varios formatos de curso tales como semanal, por temas oel formato social, basado en debates. En general Moodle ofrece una serieflexible de actividades para los cursos: foros, diarios, cuestionarios,materiales, consultas, encuestas y tareas. En la página principal del curso sepueden presentar los cambios ocurridos desde la última vez que el usuarioentró en el curso, lo que ayuda a crear una sensación de comunidad.Todas las calificaciones para los foros, diarios, cuestionarios y tareaspueden verse en una única página (y descargarse como un archivo conformato de hoja de cálculo). Además, se dispone de informes de actividad decada estudiante, con gráficos y detalles sobre su paso por cada módulo(último acceso, número de veces que lo ha leído) así como también de unadetallada "historia" de la participación de cada estudiante, incluyendomensajes enviados, entradas en el diario, etc. en una sola página. Puedenenviarse por correo electrónico copias de los mensajes enviados a un foro,los comentarios de los profesores, etc. en formato HTML o de texto.41

CAPITULO IIIMARCO METODOLOGICOTipo y Diseño de la InvestigaciónSegún Padrón (2006) La expresión "Investigación Aplicada" sepropagó durante el siglo XX para hacer referencia, en general, a aquel tipode estudios científicos orientados a resolver problemas de la vida cotidiana oa controlar situaciones prácticas. Dentro de esa concepción general, puedendistinguirse, a su vez, dos sentidos más específicos de dicha expresión: a)Aquella que incluye cualquier esfuerzo sistemático y socializado por resolverproblemas o intervenir situaciones, aunque no sea programático, es decir,aunque no pertenezca a una trayectoria de investigaciones descriptivas yteóricas. En ese sentido se concibe como investigación aplicada tanto lainnovación técnica, artesanal e industrial como la propiamente científica. b)Aquella que sólo considera los estudios que explotan teorías científicaspreviamente validadas para la solución de problemas prácticos y el control desituaciones de la vida cotidiana. En este sentido sólo son investigacionesaplicadas las que se enmarcan dentro de una secuencia programática debúsquedas que tienen como núcleo el diseño de Teorías científicas.La investigación aplicada es un enlace importante entre Academia y laSociedad, ya que los conocimientos son restituidos a las áreas de demandaubicada en la realidad institucional; de acuerdo a lo anteriormente planteadola investigación está enmarcada en investigación aplicada en virtud que lasituación actualmente deficiente puede mejorar al ejecutar esta propuesta.42

Esta investigación se sustenta en un diseño de campo, que a juicio deArias (2006), se considera como aquella en la cual la recolección de datos seefectúa directamente de la realidad donde ocurren los hechos, sin manipularo controlar variable alguna. La modalidad a implementar para el diseño seráde tipo descriptiva, la cual Tamayo y Tamayo (1998), define como:“la descripción, registro, análisis e interpretación de la naturalezade los fenómenos. El enfoque se hace sobre conclusionesdominantes o sobre como una persona, grupo o cosa conduce ofunciona en el presente. La investigación descriptiva trabaja sobrerealidades de hecho y su característica fundamental es la depresentarnos una interpretación correcta.”Población y MuestraLa investigación cuantitativa es aquella en la que se recogen yanalizan datos cuantitativos sobre variables de acuerdo a lo expuesto porPita, S. y Pértegas, S. (2002) y la Población es el conjunto de todos loscasos o grupo de unidades (sujetos u objetos de estudio) con algunacaracterística común. Las poblaciones deben situarse claramente en torno asus características de contenido, lugar y tiempo. La delimitación de lapoblación que va ser estudiada y sobre la cual se pretende generalizar losresultados, es un paso importante en una investigación. Si se dispone de unalista de unidades o elementos de muestreo se dice que es conocida; sino sedispone de tal listado se dice que es desconocida. La medición completa detodos los elementos que constituyen la población constituye el censo,mientras que cuando no podemos acceder a ella podemos hacer el análisisde una parte de esta.Ahora con respecto a la Muestra debe ser representativa y tener untamaño mínimo calculado y responder a una selección parametrada(muestreo probabilística). Así podemos conocer la parte de una población43

que debe examinarse con la finalidad de hacer inferencias sobre dichapoblación. El muestreo otorga una probabilidad conocida de integrar lamuestra a cada elemento de la población, y dicha probabilidad no es nulapara ningún elemento.En tal sentido, por la población a estudiar ser pequeña no se tomómuestra, estuvo conformada por setenta (70) profesionales multidisciplinariosque integran la plantilla docente del IAES compuesta por contratados ydocentes fijos, quienes suministraron información acerca del temainvestigado.Técnicas e Instrumentos de Recolección de DatosArias (1999), menciona que “las técnicas de recolección de datos sonlas distintas formas de obtener información”. Las técnicas de recolección dedatos que fueron utilizadas en la presente investigación son la observacióndirecta, encuesta y la entrevista.Según Hernández, Fernández y Baptista (2000), “la observaciónconsiste en el registro sistemático, cálido y confiable de comportamientos oconductas manifiestas”. En relación a la observación Méndez (1997), señalaque ésta se hace “a través de formularios, los cuales tienen aplicación aaquellos problemas que se pueden investigar por métodos de observación,análisis de fuentes documentales y demás sistemas de conocimiento”. Laobservación se realizó en las diferentes áreas de postgrado en cuanto alproceso que realizan los docentes para la preparación y diseño de las clases.Se utilizó también la entrevista focalizada, la cual se asocia con elhecho de concentrar en un solo punto un conjunto de cosas, conceptos ycuestiones referidas a un tema y a un contenido. Se requiere de tacto y44

experiencia para focalizar el interrogatorio en torno a los aspectos queinteresan al investigador y orientar a la persona entrevistada, sin que sepercate, por el camino que más convenga. La agudeza del entrevistadorpermitirá, sin sujetarse a una estructura formalizada, buscar esclarecer sinsugerir y motivar al entrevistado para que responda el mayor número depreguntas sobre un tema que irá adquiriendo una profundidad mayor.Los elementos diferenciadores de la entrevista en profundidad son laexistencia de un propósito explicito, la presentación de unas explicaciones alentrevistado y la formulaciones de unas preguntas. Las preguntas decontraste se plantean para extraer diferencias entre los términos utilizadospor un informante como parte de una misma categoría. Dicha entrevista fuede forma directa y personal a los Docentes, Coordinadores y/o Directores delas áreas. De acuerdo a lo anteriormente expuesto, con esta conversación seobtuvo respuesta que posteriormente fue analizada, evaluada e interpretada.Según Arias (1999),”Los instrumentos son los medios materiales quese emplean para recoger y almacenar la información. Para recoger datos einformación relevantes, la investigadora utilizó como instrumentos derecolección de datos el guión de entrevista, el registro de observacióndocumental e igualmente el registro del diario de observación directa, cuyosresultados fueron triangulados. El guión de entrevista estuvo conformado depreguntas relacionadas directamente con el objetivo general y los objetivosespecíficos de la investigación.En referencia al cuestionario o guión de entrevista Márquez (1996),citado por Arias (1999), plantea: “El guión de entrevista es una técnica derecolección de información a partir de un formato previamente elaborado, elcual deberá ser respondido en forma escrita por el informante. El45

cuestionario lo conforma una lista de preguntas previamente organizados”.En este sentido, se anexan la Entrevista realizada a los Coordinadores de lasEspecializaciones de Salud Pública, Epidemiología y Salud Ocupacional eHigiene del Ambiente Labora (Anexo1) y el cuestionario de EvaluaciónGeneral de los Estudios de Postgrados (Anexo 3), ambas validadas porexpertos.El otro instrumento de recolección de datos que se aplicó fue elRegistro de Observación Documental, el cual se elaboró con la finalidad derecopilar datos e información vinculados directamente con la investigación.En este sentido, para que perdure toda observación es preciso que serecojan sus resultados por medio de la escritura o de otra forma documental,en este caso se tomó como referencia la cantidad de soportes técnicosadministrativos en el uso del entorno de trabajo.Técnicas de Análisis de los DatosDespués de la aplicación del instrumento seleccionado, se procedió aanalizar y tabular los datos e informaciones que éstos arrojaron; este análisisde datos se utilizo, para encontrar sentido a toda la labor previamenterealizada, así como para dar respuestas a las interrogantes que llevaron arealizar dicha investigación.Por todo lo anterior, Ballestrini (2001), afirma que las técnicas deanálisis de datos “son aquellos métodos que centran su atención en laobservación y el examen de la diversidad de fuentes documentales, quefaciliten la descripción, el análisis y la interpretación del dato que abordan”.En la investigación realizada, los instrumentos de recolección de datosfueron la herramienta concreta que proporcionó los datos requeridos en la46

misma. Debido a las características que presenta la investigación, fuenecesario utilizar técnicas lógicas que permitieran analizar la información. Encuanto a las técnicas lógicas, Arias (1999) expresa que las mismas puedenser aplicadas a través de “inducción, deducción, análisis, síntesis”. La técnicalógica aplicada para tabular y codificar los datos, será el análisis, el cual esdefinido ya que involucra la clasificación, la codificación, el procesamiento yla interpretación de la información obtenida durante la recolección de datos,con el fin de llegar a conclusiones específicas en relación al evento deestudio y para dar respuestas a la pregunta de investigación.Una vez obtenidos los resultados en función de las respuestasemitidas por los docentes - investigadores, se procedió al análisis cualicuantitativoutilizando para ello tablas de estadística descriptiva representadaen cuadros de tablas de frecuencia (f) y porcentaje (%), cuyos resultadosobtenidos están representados mediante gráficos adecuados al análisisinterpretativo.47

CAPÍTULO IVANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOSResultados de la entrevista realizada a los Coordinadores de lasEspecializaciones de Salud Pública, Epidemiología y Salud Ocupacionale Higiene del Ambiente Laboral.En la entrevista realizada, las interrogantes estuvieron orientadasconocer la opinión personal desde el punto de vista como Coordinador delos diferentes cursos que se dictan en la institución. Las cuales derivan delplanteamiento del problema:• ¿Qué piensan ustedes acerca de las técnicas, en bases a los nuevosroles, funciones y competencias deberá desempeñar el tutor virtual?• ¿Los docentes a su cargo tienen por su experiencia educativa lapreparación para insertarse en sistemas a distancia?• ¿Qué formación cree usted requiere?• ¿Según su experiencia que tanto varían las competencias del docentetradicional con los docentes a distancia?• ¿Qué herramientas de comunicación cree usted se basará la funcióntutorial?• ¿Qué estrategias podrá poner en funcionamiento?• ¿Cuáles son los elementos mínimos deben tener los materialeseducativos a ser utilizado en los estudios a distancia?48

Para evaluar los resultados y resguardar la identidad de losentrevistados se realizará un resumen de las respuestas dadas;obteniéndose lo siguiente:En cuanto a las técnicas basadas en los nuevos roles como tutoresvirtuales manifestaron que el tutor debe ser ordenado, planificado y conbuenas destrezas en las herramientas ofimáticas a fin de construir ysupervisar encuentros amenos y productivos, y como mínimo elaboración depresentaciones; además, realizar preguntas problematizadoras o actividadesque favorezcan la participación a través de Foros, etc. Por otro ladodesarrollar habilidades para conducir las clases en entornos virtualessincrónicos (Chats, Elluminate, OpenMeetings).Ahora, en relación al segundo planteamiento; todos coincidieron quesus docentes no poseen preparación, que desde sus inicios su trabajo havenido siendo realizado de forma empírica en relación a su interacción latecnología, Moodle y los entornos virtuales de aprendizaje y esto tiene quever con las brechas generacionales; pero que existe disposición a formarseen este nuevo rol. Al preguntar por la formación que requieren coincidieronque en algunos (pocos) casos iniciar por formación en herramientasofimáticas y posteriormente en Entornos Virtuales, desde la gestiónadministrativa de Moodle hasta como debe comunicarse con su participantey con que herramientas de realizar sus evaluaciones.Cuando se les preguntó que según su experiencia que tanto varían lascompetencias del docente tradicional con los docentes a distancia (todos losentrevistados han cumplido ambos roles) dijeron que las competencias, engeneral, son iguales, solo que en el último caso deben ser adaptadas para49

ese tipo de formación y que la diferencia está en la inserción de latecnología.En relación a sobre qué herramientas de comunicación se basará lafunción tutorial dice que va a depender del objetivo que se persiga y se debeestablecer las reglas desde el principio para el buen desarrollo de laactividad, facilitando manuales con instrucciones para el buen uso de laplataforma de EAD, proponiendo las lecturas principales y complementariasque den soporte al tema abordado en la clase, para hacer uso de tareas,chat, foros entre otros. Con respecto a las estrategias que podrá poner enfuncionamiento consideraron que pueden ser usadas todas aquellas quepermitan alcanzar el objetivo de la asignatura o del tema que se haya podidoadaptar para la formación a distancia y depende mucho del perfil delparticipante.Para finalizar, se les consultó lo concerniente a los elementos mínimosque deben tener los materiales educativos a ser utilizados en los estudios adistancia y allí se tocaron varios puntos:• Vocabulario que pueda ser entendido por cualquier participante.• Con contenido preciso y claro. No debe ser extenso y despierte elinterés del participante.• Contenido esquematizado, con relación al tema, que permitanalcanzar los objetivos y con referencias bibliográficas• Con apoyo en imágenes, interactivo, amigable.50

Caracterización de Oficina de Educación a Distancia, el personalDocente – Investigador por área de desempeño, e infraestructuratecnológica existente utilizada en el desarrollo de programas deeducación virtual en el IAE Dr. Arnoldo Gabaldon.1. Caracterización del personal de Oficina de Educación a DistanciaCuenta con 4 profesionales con formación técnico - pedagógica.• 1 Ing. de Sistemas culminando Maestría en Educación Abierta y aDistancia (Coordinación)• 1 Ing. de Sistemas culminando Especialización en el Área deSalud Pública (Analista de Educación a Distancia)• 1 TSU en Informática. 7 mo Semestre de Ingeniería de Sistemas.Especialista en Entornos Virtuales de Aprendizaje (Analista deEducación a Distancia).• 1 TSU en Informática. 9 no Semestre de Ingeniería de Sistemas(Analista de Educación a Distancia).2. El personal Docente – Investigador por área de desempeñoEl personal docente con el que cuenta la institución actualmente tieneuna edad promedio de 49 años; quiere decir personas adultas, esto es unelemento que reafirma los elementos planteados por los Coordinadoresque indicaban que debido a su edad algunos les cuesta sumergirse en laera de la tecnología; además es multidisciplinario y en su mayoríadedicado a las ciencias otro factor que nos indica que en su formación debase no incluye esta formación. Vale destacar que el curso está dirigido atodas y todos los que cumplan actividades docentes sin importar sucondición laboral.51

Gráfico 1. Condición LaboralGráfico 2. Género56% 44%63%37%FijoContratadoMasculinoFemeninoFuente: La Autora (2011) Fuente: La Autora (2011)Dado que el mayor porcentaje son fijos (56%) pero bastantesignificativo el personal contratado (44%) se pretende que en corto plazoestén todos formados y consolidar una política de capacitación continua eneste sentido. Donde cada docente que ingrese deba participar para obtenerlas herramientas necesarias para iniciar su rol docente con el apoyo de lastecnologías. Con relación al género se identifico que 63% son mujeres ysegún la observación que se ha venido realizando desde la Oficina deEducación a Distancia son estas las que solicitan mayor soporte paraaprender y se nota mayor proactividad en el uso de la plataforma.Gráfico 3. Especialidad27%47%26%Salud Publica Salud Ocupacional EpidemiologíaFuente: La Autora (2011)52

El mayor número de docentes se encuentra adscrito a la Coordinaciónde Epidemiología lo que representa el 47% de la población estudiada. Alobservar porcentajes similares en Salud Pública y Ocupacional es válidodestacar que al revisar los perfiles y condición laboral la planta docente deSalud Ocupacional es en su mayoría contratada lo que implica que lamovilidad para capacitar será alta. Al contrario, de Salud Pública que en sumayoría son fijos, tienen materias fijas y en los materiales que ellos trabajenpueden ser reutilizados en los diferentes postgrados regionalizados.Gráfico 4. Carrera Base50454035302520151050Ingeniero enSistemaLicenciada enBioanalisisMédicoCirujanoProfesora Socióloga OtrasProfesionesFuente: La Autora (2011)La planta docente multidisciplinario y acá solo se reflejan los 5mayores porcentajes el que ocupa el primer lugar son los médicos con 44%;al pertenecer a la rama de las ciencias y relacionarlo con la edad, nosconfirma lo que hemos observado, que se les hace complejo eldesenvolvimiento en los entornos virtuales. Por ello se ha desarrollado estapropuesta, la cual ha sido diseñada para ayudar al docente, incentivándolo arevisar o aprender temas que le serán de utilidad, relacionando teoría ypráctica, proponiendo una participación activa en el proceso de construccióndel conocimiento.53

Gráfico 5. Nivel Académico40,0035,0030,0035,7134,2925,0020,0020,0015,0010,005,005,714,290,00Doctorado Magister Especialista Universitario TSUFuente: La Autora (2011)Por ser una institución que forma talento humano de cuarto nivel, esindispensable que quienes son profesores sean garantes una educación decalidad. Actualmente, el conocimiento cambia y crece aceleradamente, ya noes suficiente aprender, hay que aprender a aprender, porque es la únicamanera de estar actualizado y en condiciones de incorporarse positivamentea la sociedad y al mundo productivo, de allí la motivación continua de losdocentes por los estudios y lo vemos reflejado con 35,71% que son Magister34,29% Especialistas y en su mayoría se encuentran estudiando y haciendoinvestigaciones es sus áreas de desempeño.El plan es ofrecer a los docentes la oportunidad de ir más allá del buenmanejo de los conocimientos propios de su profesión, para entrar en elmundo de la investigación, producción de conocimiento y a los EVA.3. Infraestructura tecnológica existente utilizada en el desarrollo deprogramas de educación virtual• Sistema Operativo Linux Debian Lenny54

• 4 GB Memoria RAM• 100 GB de Disco Duro• 1 GB de Transferencia de Datos• Ubicado en el Data Center del Hatillo (Granja de Servidores deCANTV). Lo que garantiza estabilidad en el servicio de laPlataforma de Educación a Distancia (24 Horas al día / 365 días alaño)Análisis de Evaluación General de los Estudios de PostgradosLo que se espera de los Especialistas de las distintas especialidadeses que sea un profesional ético y crítico, sujeto y actor de todos los procesosde intervención en salud para la salud pública, ocupacional o epidemiológica.En este sentido, el proceso de enseñanza/aprendizaje se concibeindividuales/colectivos, andragógico e innovador, integrado; orientado a laresolución de problemas, mediante la investigación, la experiencia y laintervención transformadora en los servicios de salud y en las comunidades;para contribuir a mejorar la calidad de vida de la población.En líneas generales se busca desarrollar en el participantecompetencias básicas para el manejo de conceptos y métodos vinculadoscon la salud colectiva para la intervención de situaciones problemas, a partirde la identificación, selección y análisis, apoyada en los programas de salud,con participación ciudadana y bajo los principios de la moral y la ética.Además, desarrollar competencias básicas para la evaluación de lagestión de la red de servicios de salud, a fin de contribuir a su desarrollo yfortalecimiento; para mejorar la calidad de los servicios y garantizar laaccesibilidad y la satisfacción de todas y todos.55

Para lograr lo antes expuesto se requiere rigurosidad en todos losmomentos del desarrollo de la Especialización, así pues que el instrumentose diseñó en Moodle con recurso que se llama cuestionario y publicado enlos cursos que estaban terminando la especialización; considerando 7 (siete)aspectos principales; desde el proceso de selección para participar en elpostgrado pasando por el programa su estructura curricular, el personaldocente, la infraestructura y equipos audiovisuales, las asesorías y procesode información ofrecido al participante hasta los Métodos y técnicasformativas. Esta encuesta estuvo orientada a evaluar desde la óptica yautocrítica de las Coordinaciones, Docentes y los Participantes (estudiantede las especializaciones).A continuación se reflejarán los resultados obtenidos en dicho estudio.1.- Proceso de Selección para participar en el postgradoGráfico 6. Establecimiento de requisitosprevios1%Gráfico 7. Consideración decompetencias hacia el curso6%SI99%NoSINo94%Fuente: La Autora (2011) Fuente: La Autora (2011)56

Gráfico 8. Pruebas de acceso17%Gráfico 9. Existencia de barreras para quelos/as trabajadores/as no asistieran alproceso de selección30%83%70%SINoSINoFuente: La Autora (2011) Fuente: La Autora (2011)La tendencia general de las respuestas es bastante positiva en lasinterrogantes planteadas, donde según la opinión de la mayoría indica queestaban las reglas bien demarcadas, en cuanto a requisitos, competencias ypruebas para ingresar. En válido destacar que un 30% de los encuestadosmanifestó barreras para asistir las pruebas; esto tiene que ver que al ser unaespecialización gratuita para el personal dependiente del MPP para la Salud(Hospitales, Seguros, Direcciones de Salud entre otros); hay muchosinteresados pero pocos pueden ingresar. Sobre todo cuando el proceso deselección se realiza en el interior del país, donde hay tanta necesidad deformar al personal adscrito.57

2.- El ProgramaGráfico 10. Información del pensum deestudio del programaGráfico 11. Información de objetivos delprograma5%1%SINo95%SINo99%Fuente: La Autora (2011)Fuente: La Autora (2011)Gráfico 12. El diseño responde a larealidad social del país5%Gráfico 13. Los objetivos generales delprograma están en función de lascompetencias genéricas y especificasconforme al perfil académico-profesionalque se requiere4%SINo95%SINo96%Fuente: La Autora (2011)Fuente: La Autora (2011)58

Gráfico 14. Interés y relevanciaacadémica-científica-profesional1%Gráfico 15. Coherencia entre losobjetivos, contenidos y el desarrollo delas actividades académicas4%SINo99%SINo96%Fuente: La Autora (2011)Fuente: La Autora (2011)Gráfico 16. Pertinencia de las actividadescomplementarias con el programa1%SINo99%Fuente: La Autora (2011)En referencia al programa también es bien positiva la apreciación encuanto al pensum, los objetivos, el diseño, es decir, todos ellos orientados aresponder a la realidad salubrista del país, complementados con actividadesextras que realzan la gestión académica-científica-profesional.59

3.- Estructura curricular del ProgramaGráfico 17. Suficiencia prevista en cadaasignaturaGráfico 18. Cantidad y calidad de loscontenidos de aprendizajes10%39%61%Fuente: La SI Autora No (2011)Gráfico 19. Cumplimiento de los objetivosdel programa formativo en el tiempo18%90%Fuente: La SIAutora No (2011)Gráfico 20. Los contenidos del cursoresponden a la práctica laboral de los/asparticipantes5%82%SINoFuente: La Autora (2011)95%SI NoFuente: La Autora (2011)Continuando con la forma en que está estructurado el programa aquíse puede notar cierta variabilidad en la opiniones; tanto los contenidos comola calidad de los mismo no presentan objeción; pero en referencia a lostiempos, aunque continua la tendencia positiva se observa un 39% en cuantoa la dedicación, indicando que se requiere un mayor tiempo en las unidadescurriculares de forma tal que les permita además de cumplir consolidar losobjetivos.60

4.- Personal DocenteGráfico 21. El personal académicoprevisto responde a los objetivos delprograma formativoGráfico 22. Los/as profesores/as poseenla formación académica adecuada a lasexigencias del programa4%0%SINo96%SINo100%Fuente: La Autora (2011)Fuente: La Autora (2011)Gráfico 23. Buena formación teórica0%Gráfico 24. Experiencia profesionalrelacionada con el curso0%SINo100%SINo100%Fuente: La Autora (2011)Fuente: La Autora (2011)61

Gráfico 25. Adecuadas cualidadespersonales0%Gráfico 26. Buenos comunicadores4%SINo100%SINo96%Fuente: La Autora (2011)Fuente: La Autora (2011)Gráfico 27. Conoce las líneas deinvestigación del Coordinador y/odocente que le han facilitado las clasesGráfico 28. Poseen alto potencial deinvestigación, de renovación y decreación10%7%SINo90%SINo93%Fuente: La Autora (2011)Fuente: La Autora (2011)62

Gráfico 29. Poseen facilidad parapropiciar el trabajo en equipoGráfico 30. Poseen destrezas en elmanejo de los métodos, técnicas yrecursos didácticos4%4%SINo96%SINo96%Fuente: La Autora (2011)Fuente: La Autora (2011)La mayor fortaleza de la especialización es el personal docente, dondese resalta el nivel de formación académica tanto teórica como práctica, congran calidad humana como lo reflejan algunos comentarios finales, buenoscomunicadores, creativos, investigadores y con facilidad para propiciar eltrabajo en equipo. Aprovechando también gran variedad de métodos,técnicas y recursos didácticos. Sin embargo, no reflejan competencias alárea tecnológica.63

5.- Infraestructura y Equipos AudiovisualesGráfico 31. Espacios y equipamiento necesarios yadecuados, en cantidad y calidad, al número departicipantes y a las actividades programadas enel desarrollo del postgrado5%Gráfico 32. Buena iluminación5%SINo95%SINo95%Fuente: La Autora (2011)Gráfico 33. Buena ventilación5%Fuente: La Autora (2011)Gráfico 34. Buen tamaño1%SINo95%SINo99%Fuente: La Autora (2011)Fuente: La Autora (2011)Gráfico 35. Los equipos audiovisuales y otros equipamientos necesarios se adecuan encantidad y calidad, al número de participantes y a las actividades programadas en eldesarrollo del programa10%SINo90%Fuente: La Autora (2011)64

En relación a la Infraestructura y Equipos Audiovisuales, es importanteaclarar que refiere a la sede principal y las dependencias en los estados quese esté dictando la especialidad, y es condición de la institución que lasinstalaciones donde se llevan a cabo las actividades se les garantice losservicios básicos necesarios para ver clases. Y si es en la práctica que hayasalas de computación con conexión a internet y/o las lupas y microscopiosademás de cualquier otro recurso o material necesario. Y tan es así que losresultados nos dicen que cuentan con buena iluminación, ventilación yequipos necesarios para su formación.6.- Asesorías y proceso de información ofrecido al participanteGráfico 36. Cantidad, calidad yaccesibilidad de la información contenidaen la plataforma de educación a distancia,así como la ofrecida por los/as profesores/se adecuan a las necesidades del cursoGráfico 37. Asesoría y orientaciónacadémica por parte del/la coordinador/adel /a postgrado0%0%SINo100%SINo100%Fuente: La Autora (2011)Fuente: La Autora (2011)65

Gráfico 38. Asesoría y orientación por partedel /la Tutor/a seleccionada para su trabajoespecial de grado presencial o virtualmente4%SINo96%Fuente: La Autora (2011)Esta fase de Asesorías y proceso de información ofrecido alparticipante también evalúa el rol de Tutor desempeñado por los docentescon unos muy buenos resultados, los cuales desde el inicio desde laespecialidad se ocupan de mantener actualizados los contenidos adesarrollar orientándolos a que en su trabajo especial de grado se abordeuna situación real y así contribuir en la resolución de estos problemas yseguir fortaleciendo nuestro Sistema Público Nacional de Salud.66

7.- Métodos y técnicas formativasGráfico 39. Variedad en técnicasformativas4%Gráfico 40. Potencia la participación4%SI96%NoFuente: La Autora (2011)Gráfico 41. Estímulo de iniciativa ycreatividadSI96%NoFuente: La Autora (2011)Gráfico 42. Coherencia en métodos yestrategias utilizados por losdocentes4%4%SINo96%96%SI NoFuente: La Autora (2011)Fuente: La Autora (2011)Finalmente los Métodos y técnicas formativas, aquí se manifiesta queson coherentes y responden al diseño del programa, dándole fuerza a laparticipación, estimulando la iniciativa y la creatividad, es decir, que losdocente se valen de su experiencia utilizando varias técnicas para transmitiry compartir el conocimiento.67

CAPÍTULO VCONCLUSIONES Y RECOMENDACIONESCuando se piensa en utilizar las Tecnologías de Información yComunicación para la educación lo primero que generalmente se hace esllenar a las instituciones de tecnología. Pueden poseer un número decomputadoras que responda a los mejores estándares de los paísesdesarrollados, pueden tener un alto desarrollo en sus redes y sistemas y sinembargo, ocurrir que los docentes no las utilizan.Lo que garantiza su utilización es la capacitación de los docentes. Eléxito de la aplicación de las TIC en el ámbito educativo dependerá, en granmedida, de la actitud y de las competencias de los docentes en materiatecnológica. Pero esta capacitación no puede ser solo técnica como haocurrido hasta la fecha en el IAE. Es necesario que esta capacitación seincluya la formación pedagógica en entornos virtuales, como elementoesencial en la formación de los docentes en los nuevos paradigmas. Lascompetencias para desarrollar la práctica instruccional y utilizar el potencialcomunicativo, la colaboración y el trabajo en red, son exigenciasimprescindibles para que se produzca el cambio que se requiere para asumirun nuevo paradigma en el proceso de enseñanza en la sociedad delconocimiento y la web 2.0.68

Conclusiones1.- En relación al Comportamiento Docente• Los docentes les cuesta identificar las funciones técnicas que debendesarrollar para acciones formativas en los entornos virtuales deaprendizaje (EVA), y pocos son los que lo utilizan. Los más jóvenes semuestran más preocupados por su incorporación, utilización yformación, que los de más edad.• Los docentes generalmente no especifican las normas que losparticipantes deben seguir para cumplir las actividades formativaspreviamente organizadas y estructurada por los docentes en laplataforma.• Los docentes pocas veces motivan a los participantes a reforzar suproceso de enseñanza y aprendizaje en los entornos virtualesaprendizaje (EVA).• Los docentes pocas veces toman en cuenta las características ynecesidades de los estudiantes para diseñar entornos virtuales deaprendizaje (EVA), con las cuales los participantes van a interactuarpara desarrollar los contenidos que permita construir su aprendizaje.• Los docentes responden al perfil que aspiran posean los egresados deinnovadores y pensantes, con un aprendizaje significativo, lo que lepermite un mejor desempeño como persona, profesional y gerente.69

2.- En relación a los recursos• Se cuenta técnicamente con los recursos tecnológicos necesariospara implementar un curso de formación para los docentes.• Se posee con el talento humano para desarrollar el curso que permitaa los docentes, adquirir destrezas para utilizar los entornos virtualesde aprendizaje (EVA).• Los docentes de la institución tienen la disposición y la inquietud deaprovechar los recursos tecnológicos que se encuentran en lainstitución y se cuenta con el apoyo logístico de los directivos parapoder desarrollar el plan de capacitación.• Aunque la evaluación fue muy positiva es necesario el fortalecimientode la formación del personal docente en relación al uso de las TIC´S yprogramas que le permitan la creación de materiales instruccionalescon el enfoque a distancia.RecomendacionesUno de los grandes problemas en relación al uso de las TIC en laeducación, es la duplicidad de esfuerzos que se produce en la elaboraciónde materiales digitales de aprendizaje. En la actualidad, la institución estáviene debatiendo el hecho de materiales de aprendizaje (impresos ydigitales) y la tendencia es crear espacios donde guardar estos materialespara que puedan ser re-usados por toda la comunidad académica. Tambiénsurten algunas recomendaciones:• Incrementar el personal docente de la institución para dar mayorcobertura al resto de los estados.70

• Desarrollar plan integral con respecto a las herramientas ofimáticas ya los entornos virtuales de aprendizaje.• Que los tutores de las tesis tengan menor número de participantespara poder atenderlos con mayor tiempo y disponibilidad. Mayor usode las videoconferencias.En este sentido, se plantea como propuesta diseñar un programa deformación docente en el ámbito de conocimientos teóricos-prácticos queincluya materiales y recursos necesarios para el aprendizaje, lo referente almedio en el que se desarrolla la comunicación didáctica, la teoría y prácticade la enseñanza a distancia.71

CAPÍTULO VILA PROPUESTALa propuesta está dirigida a formar los docentes – investigadores delIAE, para optimizar el desempeño en entornos virtuales de enseñanzaaprendizaje.Esta investigación se originó debido a las necesidades deformación que se han generado con la introducción de las Tecnologías de laInformación y las Comunicaciones en los programas educativos que sedesarrollan; así como a los nuevos roles que deben asumir los docentes enestas condiciones.Para su elaboración se hizo inicialmente una investigación en fuentesbibliográficas y la observación, donde se notaba que aunque se cuenta conuna plataforma tecnológica estable no explotan todos los recursos con losque cuenta. Aquí se exponen los principios de formación para lograr latransformación de los docentes hacia el nuevo paradigma sustentado en lasTIC y se definen las dimensiones atendiendo al saber, saber hacer y saberser. A partir de las dimensiones se definen cuatro ámbitos de formación queson: pedagogía; comunicación, colaboración y trabajo en red. Para cadamomento de formación se formulan las competencias a desarrollar.Ante este entorno, donde hay tanta competitividad todas lasinstituciones deben reaccionar y atender a los nuevos criterios competitivos.Los factores de competitividad existentes hoy en día vienen determinadospor un estado socioeconómico cambiante, producto de una mayorconectividad que se deriva del uso de las TIC.72

La propuesta concreta es el Curso Básico de Formación Docente enEntornos Virtuales de Aprendizaje, y que al finalizar estos cuenten con lasdestrezas básicas suficientes, para la facilitación adecuada de espacioseducativos mediados con la tecnología. Sugiere una redefinición de losrequerimientos y rasgos del perfil docente con capacidad de crear y gestionarsus propios entornos de aprendizajes de la unidad curricular que lescorresponda dictar y apoyen a los participantes en su proceso deconstrucción de aprendizajes significativos; implica la promoción de lareflexión crítica a partir de nociones e ideas propias, complementadas con elcontenido de lecturas y datos de la realidad, integrando contenidos teóricos,posiciones personales y experiencias profesionales y laborales, directamenterelacionadas con los diversos temas de estudio y por último, la familiarizacióncon los entornos virtuales de aprendizajes.El primer módulo Competencias Tecnológicas en EVA, está orientadoa que cada participante identifique y se apropie de los elementos básicosnecesarios que describan su competencia tecnológica como facilitador enEVA. Así mismo que reconozca y utilice adecuadamente los recursos yactividades disponibles en la Plataforma Educativa Moodle. El segundomomento Competencias Pedagógicas, incluye conocimientos generales delas teorías del aprendizaje se busca que formulen estrategias de enseñanzay aprendizaje, así como también que diseñen rúbricas de valoración de losaprendizajes, considerando la aplicabilidad de estas en los EVA.En el tercero son las Competencias Comunicativas, se quierepotenciar las cualidades de un tutor virtual a través de la comunicaciónmediada por textos; asimismo fortalecer las competencias en cuanto a lacreación de tipos textuales aplicados en los EVA. Y para finalizar lasCompetencias de Diseño en Entornos Virtuales de Aprendizaje, en este73

momento del curso, se espera que los participantes diseñen y publiquen unrecurso Libro basándose en las características comunicacionales y deformato que lo definen como elemento de apoyo para los participantes en losEVA.El Diseño Curricular que a continuación se presenta del Curso Básicode Formación Docente en Entornos Virtuales de Aprendizaje tiene unaduración: 68 horas (14 Semanas - Semipresenciales). Ofrece al facilitador unconjunto de herramientas que den destrezas no solo en cuanto al uso de laPlataforma de Educación a Distancia, sino profundizar aun más. En lasfiguras 3, 4 y 5 se puede observar algunas pantallas de la interfaz del cursoya en Moodle. Y en el anexo 4 se presenta la guía introductoria del curso;ésta se debate en el único encuentro presencial que tiene el curso.74

Ministerio del Poder Popular Para la SaludServicio Autónomo Instituto de Altos Estudios Dr. Arnoldo GabaldonOficina de Educación a DistanciaCurso Básico de Formación Docente en Entornos Virtuales de AprendizajeDuración: 68 horas (14 Semanas)Fecha: Noviembre 2011Descripción de Curso:El curso “Docente en Entornos Virtuales de Aprendizaje”, está diseñado para dar respuestas a las necesidades de formación y actualización en entornosvirtuales de aprendizaje (EVA) a los docentes - facilitadores de los distintos programas académicos del Instituto de Altos Estudios Dr. Arnoldo Gabaldon. Supropósito es desarrollar en éstos competencias básicas tecnológicas, pedagógicas y comunicativas; asumiendo los diferentes roles de Docente Virtual. Estecurso se ha basado en la modalidad semipresencial, donde la interacción entre cada uno de los actores que forman parte de éste es fundamental para eldesarrollo del mismo, en un ambiente de trabajo colaborativo e integrador.JustificaciónLa función docente en la actualidad asume retos importantes, el constante cambio y los avances en las tecnologías de información y comunicación inmersos enlos escenarios educativos requiere la formación continua del docente virtual, con enfoque teórico práctico que brinde aportes significativos hacia el desarrollo decompetencias docentes aplicadas a escenarios de aprendizajes virtuales. En este sentido, se requiere de docentes con formación integral y competenciaspedagógicas, comunicativas y tecnológicas en entornos virtuales de aprendizaje que permitan el desarrollo exitoso de cursos en esta modalidad.Fundamentación en las Teorías de Aprendizaje:El curso de Formación Docente en EVA, tiene como eje principal el aprendizaje basado en el participante, en el cual considera su contexto y experiencia paralograr un aprendizaje significativo, el proceso de aprender está basado en la autodirección que el participante da a su dinámica educativa, por lo tanto es unapersona con disposición para aprender. Los participantes de este curso relacionaran los conocimientos nuevos, con los ya adquiridos y a partir de estosconstruirán su nuevo saber. En esencia este curso considera al participante como el actor principal y autodirector de su proceso de formación, que le permitiráaplicar los conocimientos adquiridos en la realidad docente que lo circunde.PropósitoAl finalizar el curso, se espera que los participantes desarrollen competencias, habilidades y destrezas básicas suficientes para la facilitación adecuada delproceso de aprendizaje en espacios educativos andragógicos y constructivistas en escenarios virtuales de aprendizaje.Objetivos• Identificar y apropiarse de los elementos básicos necesarios que describan su competencia tecnológica como facilitador en EVA, además reconocer yutilizar adecuadamente los recursos y actividades disponibles en la Plataforma Educativa Moodle.• Formular estrategias de enseñanza - aprendizaje y diseño de rúbricas de valoración de los aprendizajes, considerando la aplicabilidad de estas en losEVA.• Definir de cualidades de un tutor virtual a través de la comunicación mediada por textos y fortalecimiento de competencias en cuanto a la creación detipos textuales aplicados en los EVA.• Diseñar y publicar un tipo textual basándose en las características comunicacionales y de formato que los definen como elementos de apoyo para losparticipantes en los EVA.Certificación / EvaluaciónRecibirá Certificado de Aprobación

CompetenciaCompetenciasTecnológicas en EVAEl participante:Identifica y se apropiade los elementosbásicos necesariosque describan sucompetenciatecnológica comofacilitador en EVA.Reconoce y utilizaadecuadamente laestructura tecnológicade la PlataformaEducativa Moodle ycada uno de losrecursos comofacilitador virtual.ContenidosCompetenciasTecnológicas:ConceptualizaciónGestión de laPlataforma deEducaciónaDistancia:MoodleDescripción de laEstructura de laPlataforma Educativa:Columna AdministrativaColumna de ContenidosColumna InformativaRecursos Disponiblesen Plataforma Moodle(Programas deComunicación):ChatVideo ConferenciasForosTareas, etc.Diseño Instruccional del CursoEstrategias MetodológicasParticipante Facilitador (a)[Aprendizaje] [Enseñanza]Revisión documentalpara reconocer lasventajas de lautilización de lasdiversas actividadesdisponibles enplataforma.Elaboración deejemplos de actividadesaplicadas en los EVAS.Gestión de las salas deElluminateIdentificación delconocimiento previosobre los aspectosrelacionados con lagestión de laplataforma.Creación de unejemplo de cadauna de lasactividadesdisponibles en laplataforma.Utilización de lassalas de EluminateEstrategias deEvaluaciónSerealizaráevaluación formativaen la cual habráacompañamiento yorientación de losparticipantes, en lasprácticas realizadas.La evaluación serealizará a través de laobservación y asesoríade los participantesutilizando la aplicaciónde video conferencia.ActividadesGestión de la Plataformaa través de prácticas enla creación deactividades:ChatConsultaForos:Foros P y RForo GeneralForo sencilloCada persona plantea undebateTareas:Subida avanzadaUn solo archivoOfflineTexto en líneaWikiGlosarioPrácticas con las salasvirtuales ElluminateUtiliza los programasen desarrollo demateriales deaprendizaje en EVA.Comprende y utiliza losbuscadores de interneten su ejercicio comofacilitador virtual.Programas editoresde textos y gráficos,navegadores ybuscadores deInternet.:TiposCaracterísticasUso BásicoBúsqueda avanzadaEjerciciosderetroalimentación en eldesarrollo de lasactividades creadas.Duración: 2 Semanas

CompetenciaCompetenciasPedagógicasEl participante:Formula estrategias deenseñanza y aprendizaje asícomo rúbricas de valoraciónde los aprendizajes dirigidos ala formación de participantesdel curso del cual seránfacilitadores virtuales,considerando la aplicabilidadde estas estrategias enentornos virtuales deaprendizaje.Duración: 4 SemanasContenidosCompetenciaPedagógica:ElementosconceptualesEstrategias deEnseñanza:Conceptualización- EstrategiasEstrategias deAprendizaje:Teorías deAprendizajes -EstrategiasEstrategias MetodológicasParticipante[Aprendizaje]Revisión documentalque invite alfortalecimiento de lashabilidades paraproducir textos.Elaboración de textossignificativos paraentornos virtuales deaprendizaje en el cualvinculelosconocimientosprevios con losnuevos adquiridos.Facilitador (a)[Enseñanza]Elaboración detextos quefaciliten lacomprensión yrecuerdo de lostemasestudiados.Estrategias deEvaluaciónSerealizaráevaluación formativaen la cual habráacompañamiento yorientación de losparticipantes, con el finde identificar lascompetenciasalcanzadas.Coevaluación: Serealizarán cambios deroles que permitiránestablecerlacoevaluación en lasactividades ejecutadas.ActividadesRevisiónbibliográficaForosDiscusióndePrácticas conla herramientadecomunicaciónElluminateTiposEvaluación:Rubricasvaloracióndede

CompetenciaCompetenciasComunicativas:El participante:Desarrollacualidades del TutorVirtualDesarrolla demanera básica lacomunicaciónmediada por el textoy los recursosaudiovisuales.Elaboraadecuadamentetipos textuales quese aplican en losEVADuración: 4SemanasContenidosCompetenciasComunicativas:Aspectosconceptuales.Cualidades de untutor virtual.Producción detextos:El texto y susformatos.Relación Imagen –Texto.Tipos textuales:La Clase VirtualLos ForosLas Actividades(tareas)La comunicación enEVA:Comunicación conrecursosaudiovisualesdisponibles en laplataforma educativa.Participante[Aprendizaje]Revisión documentalque invite alfortalecimiento de lashabilidades paraproducir textos.Elaboración de tipostextuales aplicados enlos EVAS.Gestión de las salas deElluminateCambio de roles para eldesarrollo de los foros ylas wikis planteados.Ejerciciosderetroalimentación en eldesarrollo de lasactividades.Estrategias MetodológicasFacilitador (a)[Enseñanza]Identificación delconocimiento previosobre los aspectosrelacionados con loselementos de laredacción de textos.Elaboración deestructuras textualesmediante el discursoescrito en la quepermitan relacionar susaprendizajes previos conlos nuevos en práctica.Utilización de las salasde Elluminate.Estrategias deEvaluaciónSe realizará evaluaciónformativa en la cualhabrá acompañamientoy orientación de losparticipantes, con el finde identificar lascompetenciasalcanzadas.La evaluación serealizará a través de laobservación y guía delos participantes dentrode la aplicación de videoconferencia.Se realizarán cambiosde roles que permitiránestablecerlacoevaluación en lasactividades ejecutadas.ActividadesRevisiónbibliográfica.Elaboración deTipos Textuales:Clase Virtual,Consigas paraForos, Actividades.Prácticas con laherramienta decomunicaciónElluminateAplicación de laconsigna diseñadapara el Foro.Ejercicios defeedback en lasactividadesaplicadas.Comunicaciónutilizando las nuevastecnologías.

CompetenciaCompetencias deDiseño enEntornos Virtualesde Aprendizaje:El participante:estructura,desarrollo,tratamientomediodiseño,delDuración: 4SemanasContenidos• Selección del tema.• Ubicación de textose imágenes.• Definición de laestructura para lalectura.• Creación del libro• Elementos aincorporar en un libro: Capítulos Incorporaciónde tablas,textos,imagenes. Formateo delrecurso Publicaciónfinal del libroParticipante[Aprendizaje]Revisión documentalque invite alfortalecimiento de lashabilidades el diseñoElaboración de objetosde aprendizaje paraEVAEjerciciosderetroalimentación en eldesarrollo de lasactividades.Estrategias MetodológicasFacilitador (a)[Enseñanza]Identificaciónconocimientosobrerelacionadosgráfico.delprevioaspectosdiseñoElaboración deestructuras gráficas quepermitan relacionarimagen con textos parala transmisión deconocimientosUtilización de las salasde Elluminate paraorientar las propuestasfinales de cadaparticipanteEstrategias deEvaluaciónSe realizará evaluaciónformativa en la cualhabrá acompañamientoy orientación de losparticipantes, con el finde identificar lascompetenciasalcanzadas.Coevaluación: Serealizarán cambios deroles que permitiránestablecerlacoevaluación en lasactividades ejecutadas.ActividadesRevisiónbibliográficaForos de DiscusiónPrácticas con laherramienta Libros

Figura 3. Contenidos del Curso en Moodle ubicado en la dirección web:www.ead.iaes.edu.ve80

Figura 4. Primera Clase Competencias Tecnológica (Tipo Tarea)81

Figura 5. Segunda Clase Competencias Tecnológica (Tipo Libros)Orientaciones de Acceso al Curso Básico de Formación Docente enEntornos Virtuales de AprendizajeSitio Web: www.ead.iaes.edu.veLogin: juradoClave: 12345682

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ANEXOS

Anexo1Entrevista realizada a los Coordinadoresde las Especializaciones de Salud Pública,Epidemiología y Salud Ocupacional eHigiene del Ambiente Laboral.

Curso Básico de Formación Docente enEntornos Virtuales de AprendizajeEntrevista realizada a los Coordinadores de las Especializaciones de Salud Pública,Epidemiología y Salud Ocupacional e Higiene del Ambiente Laboral.El objetivo de este instrumento es recopilar la información necesaria para el fortalecimiento delas actividades académicas que estamos realizando en diversos estados del país. Vale destacar, quela información suministrada es confidencial y con fines académicos y de gestión.Estimados Docentes y Participantes, como alcance a las actividades de evaluación denuestros programas de formación solicitamos su valiosa colaboración para llenar el instrumentodenominado “Evaluación General de los Estudios de Postgrados” Disponible en plataforma.Entrevistado:Lugar:• ¿Qué piensan ustedes acerca de las técnicas, en bases a los nuevos roles, funciones ycompetencias deberá desempeñar el tutor virtual?• ¿Los docentes a su cargo tienen por su experiencia educativa la preparación para insertarseen sistemas a distancia?• ¿Qué formación cree usted requiere?• ¿Según su experiencia que tanto varían las competencias del docente tradicional con losdocentes a distancia?• ¿Qué herramientas de comunicación cree usted se basará la función tutorial?• ¿Qué estrategias podrá poner en funcionamiento?• ¿Cuáles son los elementos mínimos deben tener los materiales educativos a ser utilizado enlos estudios a distancia?

Anexo 2Listado de Docentes Activos

LISTADO DE DOCENTES ACTIVOSNOMBRE YAPELLIDOGENERO EDAD CONDICION Carrera de Base NivelÁrea dedesempeñoEspecialidadDocente 1 Masculino 40 Fijo Médico Cirujano MagisterSalud y medioambienteEpidemiologíaDocente 2 Femenino 48 Fijo Médico Cirujano MagisterMedicina deltrabajoEpidemiologíaDocente 3 Femenino 57 Fijo Profesora Magister Entomología EpidemiologíaDocente 4 Femenino 33 Fijo Profesora Magister Salud Pública EpidemiologíaDocente 5 Femenino 49 FijoLicenciada enBioanalisisEspecialistaMetaxénicas ySaneamientoAmbientalEpidemiologíaDocente 6 Femenino 31 FijoLicenciada enBioanalisisEspecialista Epidemiología EpidemiologíaDocente 7 Masculino 60 Fijo Médico Cirujano Magister Epidemiología EpidemiologíaDocente 8 Femenino 57 Contratado Médico Cirujano MagisterCourt deDeuxiene cycle deformación pourgest.Epidemiología

NOMBRE YAPELLIDOGENERO EDAD CONDICION Carrera de Base NivelÁrea dedesempeñoEspecialidadDocente 9 Masculino 44 Fijo Medico veterinario MagisterPatologíaVeterinariaEpidemiologíaDocente 10 Masculino 57 Fijo Profesora Doctorado Entomología EpidemiologíaDocente 11 Femenino 40 Fijo Profesora Doctorado Entomología EpidemiologíaDocente 12 Masculino 49 Fijo Profesora Doctorado Entomología EpidemiologíaDocente 13 Masculino 40 Fijo Profesora DoctoradoMetaxénicas ySaneamientoAmbientalEpidemiologíaDocente 14 Masculino 55 Contratado Lic. en Educación Especialista Salud Pública EpidemiologíaDocente 15 Femenino 40 Contratado Médico Cirujano Especialista Epidemiología EpidemiologíaDocente 16 Femenino 59 Contratado Médico Cirujano Especialista Epidemiología EpidemiologíaDocente 17 Femenino 55 Contratado Ingeniero Civil EspecialistaMalariología ySaneamientoAmbientalEpidemiología

NOMBRE YAPELLIDOGENERO EDAD CONDICION Carrera de Base NivelÁrea dedesempeñoEspecialidadDocente 18 Femenino 71 ContratadoDoctora en CienciasBiologicasDoctorado Entomología EpidemiologíaDocente 19 Masculino 41 Contratado Médico Cirujano Especialista Epidemiología EpidemiologíaDocente 20 Femenino 50 Contratado Médico Cirujano EspecialistaDocente 21 Femenino 44 Fijo Médico Cirujano EspecialistaMetaxénicas ySaneamientoAmbientalMetaxénicas ySaneamientoAmbientalEpidemiologíaEpidemiologíaDocente 22 Masculino 52 Contratado Médico Cirujano Doctorado Salud Pública EpidemiologíaDocente 23 Femenino 43 Contratado Médico Cirujano Magister Docencia en Salud EpidemiologíaDocente 24 Femenino 55 Contratado Lic. en Educación EspecialistaMalariología ySaneamientoAmbientalEpidemiologíaDocente 25 Masculino ContratadoTSU Estadísticas deSaludTSU EpidemiologíaDocente 26 Masculino 39 Contratado Ingeniero en Sistema Universitario Epidemiología

NOMBRE YAPELLIDOGENERO EDAD CONDICION Carrera de Base NivelÁrea dedesempeñoEspecialidadDocente 27 Masculino Contratado Especialista Salud Ocupacional EpidemiologíaDocente 28 Masculino Contratado Ingeniero en Sistema Universitario EpidemiologíaDocente 29 Masculino Contratado TSU Adminsitracion TSU EpidemiologíaDocente 30 Femenino 43 Contratado TSU Informática TSU EpidemiologíaDocente 31 Femenino 48 Contratado Ingeniero en Sistema Universitario EpidemiologíaDocente 32 Masculino 38 Contratado Ingeniero en Sistema Universitario EpidemiologíaDocente 33 Femenino 50 Contratado Médico Cirujano Magister Salud Pública EpidemiologíaDocente 34 Femenino 44 Fijo Médico Cirujano Magister Políticas Públicas Salud PúblicaDocente 35 Femenino 42 Fijo Médico Cirujano Magister Salud Pública Salud Pública

NOMBRE YAPELLIDOGENERO EDAD CONDICION Carrera de Base NivelÁrea dedesempeñoEspecialidadDocente 36 Femenino 56 FijoLicenciatura enCiencias SocialesDoctoradoCiencias Socialesmención SaludSalud PúblicaDocente 37 Femenino 57 Fijo Profesora EspecialistaMalariología ySaneamientoAmbientalSalud PúblicaDocente 38 Femenino 37 Fijo Odontóloga Magister Salud Pública Salud PúblicaDocente 39 Masculino 53 Fijo Médico Cirujano Especialista Salud Ocupacional Salud PúblicaDocente 40 Femenino 43 Fijo Médico Cirujano Magister Salud Pública Salud PúblicaDocente 41 Femenino 30 FijoLicenciada enCiencias Económicasy SocialesEspecialista Salud Pública Salud PúblicaDocente 42 Femenino 46 Fijo Socióloga MagisterPlanificación delDesarrolloSalud PúblicaDocente 43 Masculino 58 Fijo Médico Cirujano Magister Salud Pública Salud PúblicaDocente 44 Femenino 50 Fijo Médico Cirujano Especialista Salud Pública Salud Pública

NOMBRE YAPELLIDOGENERO EDAD CONDICION Carrera de Base NivelÁrea dedesempeñoEspecialidadDocente 45 Masculino 62 Fijo Médico Cirujano Magister Salud Pública Salud PúblicaDocente 46 Masculino 35 Fijo Ingeniero Químico MagisterGerenciaAmbientalSalud PúblicaDocente 47 Masculino 51 Fijo Médico Cirujano Especialista Salud Pública Salud PúblicaDocente 48 Femenino 48 Contratado Médico Cirujano MagisterMedicina delTrabajoSalud PúblicaDocente 49 Masculino 74 Contratado Economista DoctoradoDocente 50 Femenino 48 Contratado Odontóloga EspecialistaCienciasEconómicasEspecialista enOrtodoncia /Especialista deGerencia en Saludy Desarrollo SocialSalud PúblicaSalud PúblicaDocente 51 Femenino 54 Contratado Médico Cirujano Especialista Epidemiología Salud PúblicaDocente 52 Femenino 63 Contratado Socióloga Especialista Salud Pública Salud Pública

NOMBRE YAPELLIDOGENERO EDAD CONDICION Carrera de Base NivelÁrea dedesempeñoEspecialidadDocente 53 Masculino 59 Fijo Ing. Mecánica Magister Salud Ocupacional Salud OcupacionalDocente 54 Masculino 44 Contratado Abogado Especialista Derecho Laboral Salud OcupacionalDocente 55 Masculino 61 Fijo Ing. Agrónomo Magister Salud Ocupacional Salud OcupacionalDocente 56 Femenino 55 Contratado Médico Cirujano DoctoradoCiencias de laSaludSalud OcupacionalDocente 57 Masculino 64 Contratado Médico Cirujano Doctorado Ciencias Médicas Salud OcupacionalDocente 58 Femenino 49 Fijo Médico Cirujano Especialista Salud Ocupacional Salud OcupacionalDocente 59 Femenino 57 Fijo Médico Cirujano Magister Salud Ocupacional Salud OcupacionalDocente 60 Femenino 61 Contratado Médico Cirujano DoctoradoEstudios delDesarrolloSalud OcupacionalDocente 61 Femenino 50 Contratado Médico Cirujano Doctorado Ciencias Médicas Salud Ocupacional

NOMBRE YAPELLIDOGENERO EDAD CONDICION Carrera de Base NivelÁrea dedesempeñoEspecialidadDocente 62 Femenino 29 Contratado Ing. Mecánica Especialista Salud Ocupacional Salud OcupacionalDocente 63 Femenino 53 Contratado Economista Magister Salud Ocupacional Salud OcupacionalDocente 64 Femenino 51 Contratado Médico Cirujano Magister Ergonomía Salud OcupacionalDocente 65 Femenino ContratadoDocente 66 Masculino 41 ContratadoDocente 67 Femenino ContratadoLicenciada enBioanalisisLicenciado enRelacionesIndustrialesIngeniera deMaterialesMagister Educación Salud OcupacionalMagister Salud Ocupacional Salud OcupacionalEspecialista Salud Ocupacional Salud OcupacionalDocente 68 Femenino 50 Contratado Médico Cirujano Especialista Salud Ocupacional Salud OcupacionalDocente 69 Femenino 50 Contratado Médico Cirujano DoctoradoCiencias delMedio AmbienteSalud OcupacionalDocente 70 Femenino 54 Contratado Socióloga DoctoradoSociología delTrabajoSalud OcupacionalFuente: La Autora (2011)

Anexo 3Evaluación General de los Estudios dePostgrados

Encuesta de Evaluación General de los Estudios de PostgradosEstimados Docentes y Participantes, como alcance a las actividades de evaluación de nuestrosprogramas de formación solicitamos su valiosa colaboración para llenar el instrumento denominado“Evaluación General de los Estudios de Postgrados” Disponible en plataforma.El objetivo de este instrumento es recopilar la información necesaria para el fortalecimiento de lasactividades académicas que estamos realizando en diversos estados del país y del uso eficiente denuestra plataforma de EAD. Vale destacar, que la información suministrada es confidencial y de gestión.Gracias de antemano por su receptividad!Proceso de Selección para participar en el postgrado1 ¿Se establecieron los requisitos previos?SíNo2 ¿Se tuvo en consideración las competencias hacia el curso?SíNo3 ¿Se establecieron pruebas de acceso?SíNo4 ¿Existieron barreras para que los/as trabajadores/as no asistieran al proceso de selección?SíNoEl Programa5 ¿Conoce el pensum de estudio del programa?SíNo

6¿Conoce el objetivo general y los específicos del programa?SíNo7 ¿El diseño responde a la realidad social del país?SíNo8¿Los objetivos generales del programa están en función de las competencias genéricas y especificas conformeal perfil académico-profesional que se requiere?SíNo9 ¿El programa posee interés y relevancia académica-científica-profesional?SíNo10 ¿Existe coherencia entre los objetivos, contenidos y el desarrollo de las actividades académicas?SíNo11 ¿Las actividades complementarias son pertinentes con el programa?SíNoEstructura curricular del Programa12 ¿La dedicación prevista en cada asignatura es suficiente?SíNo13¿La cantidad y calidad de los contenidos de aprendizajes comprendidos en el programa se adecuan a lasnecesidades del curso?SíNo14 ¿El tiempo de aprendizaje del/la cursante permite cumplir los objetivos del programa formativo?SíNo

15 ¿Los contenidos del curso responden a la práctica laboral de los/as participantes?SíNoPersonal DocentePara responder estas preguntas tomen en cuenta o pondere en función de los criterios que prevalecerespecto a la mayoría.16¿El personal académico previsto responde a los objetivos del programa formativo?SíNo17 ¿Los/as profesores/as poseen la formación académica adecuada a las exigencias del programa?SíNo18 ¿Poseen buena formación teórica?SíNo19 ¿Poseen experiencia profesional relacionada con el curso?SíNo20 ¿Sus cualidades personales son adecuadas?SíNo21 ¿Son buenos comunicadores?SíNo22 ¿Conoce las líneas de investigación del Coordinador y/o docente que le han facilitado las clases?SíNo23 ¿Poseen alto potencial de investigación, de renovación y de creación?SíNo

24 ¿Poseen facilidad para propiciar el trabajo en equipo?SíNo25 ¿Poseen destreza en el manejo de los métodos, técnicas y recursos didácticos?SíNoInfraestructura26¿Los espacios destinados al curso, así como el equipamiento necesarios se adecuan, en cantidad y calidad,al número de participantes y a las actividades programadas en el desarrollo del postgrado?SíNo¿Cómo califica usted el espacio donde se desarrolla el curso?27 ¿Tiene buena iluminación?SíNo28 ¿Tiene buena ventilación?SíNo29 ¿Tiene buen tamaño?SíNoEquipos Audiovisuales30¿Los equipos audiovisuales y otros equipamientos necesarios se adecuan en cantidad y calidad, al númerode participantes y a las actividades programadas en el desarrollo del programa?SíNo

Asesorías y proceso de información ofrecido al participante31¿La cantidad, calidad y accesibilidad de la información contenida en la plataforma de educación a distancia,así como la ofrecida por los/as profesores/ se adecuan a las necesidades del curso?SíNo32¿Reciben asesoría y orientación académica por parte del/la coordinador/a del /a postgrado?SíNo33¿Reciben asesoría y orientación por parte del /la Tutor/a seleccionada para su trabajo especial de gradopresencial o virtualmente?SíNoMétodos y técnicas formativas34 ¿Los/as profesores/as utilizan varias técnicas formativas?SíNo35 ¿Se potencia la participación y el uso de la tecnología?SíNo36 ¿Se estimula la iniciativa y la creatividad?SíNo37¿Los métodos y estrategias utilizados por los docentes, son coherentes y responden a los fundamentoseducativos propuestos en el programa?SíNo

38Escriba observaciones particulares que desee destacar en relación a este aspectoA partir de su experiencia como participante del postgrado deseamos que escriba como mínimo cuatroFortalezas, Debilidades y Propuestas en relación al Especialización39 Fortalezas40 Debilidades41 Propuestas para mejorar42 Observaciones Generales

Anexo 4Instrumentos de Validaciónde Expertos

Curso Básico de Formación Docente enEntornos Virtuales de AprendizajeEstimado Validador:Me es grato dirigirme a Usted, a fin de solicitar su inapreciable colaboración como expertopara validar el cuestionario anexo, el cual será aplicado a:Docentes – Investigadores y Participantes de las Especializaciones del IAESeleccionada, por cuanto considero que sus observaciones y subsecuentes aportes serán deutilidad.El presente instrumento tiene como finalidad recoger información directa para la investigaciónque se realiza en los actuales momentos, titulado:Formación por competencia en entornos virtuales de aprendizajes para el Docente –Investigador del Servicio Autónomo Instituto de Altos Estudios Dr. Arnoldo Gabaldonesto con el objeto de presentarla como requisito para obtener el título de:Magíster Scientarum en el Programa: Educación Abierta y a DistanciaPara efectuar la validación del instrumento, Usted deberá leer cuidadosamente cadaenunciado y sus correspondientes alternativas de respuesta, en donde se pueden seleccionar una,varias o ninguna alternativa de acuerdo al criterio personal y profesional del actor que responda alinstrumento. Por otra parte se le agradece cualquier sugerencia relativa a redacción, contenido,pertinencia y congruencia u otro aspecto que se considere relevante para mejorar el mismo.Gracias por su aporteRealizada por: Yelitza Ledezma

Curso Básico de Formación Docente enEntornos Virtuales de AprendizajeJUICIO DE EXPERTO SOBRE LA PERTINENCIA DEL INSTRUMENTOINSTRUCCIONES:Coloque en cada casilla la letra correspondiente al aspecto cualitativo que le parece que cumple cadaÍtem y alternativa de respuesta, según los criterios B= Bueno / R= Regular / D= Deficiente. Se anexainstrumento.Las categorías a evaluar son: Redacción, contenido, congruencia y pertinencia. En la casilla deobservaciones puede sugerir el cambio o correspondencia.PREGUNTAS ALTERNATIVAS OBSERVACIONESNº B R D1234567891011121314PREGUNTAS ALTERNATIVAS OBSERVACIONESNº B R D1516171819202122232425262728Realizada por: Yelitza Ledezma

Curso Básico de Formación Docente enEntornos Virtuales de AprendizajePREGUNTAS ALTERNATIVAS OBSERVACIONESNº B R D2930313233343536373839404142Evaluado por:Nombre y Apellido: _____________________________________________________C.I.:__________________________ Firma: ______________________________Realizada por: Yelitza Ledezma

Curso Básico de Formación Docente enEntornos Virtuales de AprendizajeCONSTANCIA DE VALIDACIÓNYo, XXXXXXX, titular de la Cédula de Identidad Nº XXXXXXX, de profesión XXXXXX, ejerciendoactualmente como Coordinadora de la Especialización XXXXXX, en ésta Institución.Por medio de la presente hago constar que he revisado con fines de Validación delInstrumento (cuestionario), a los efectos de su aplicación al personal Docente – Investigador delIAE.Luego de hacer las observaciones pertinentes, puedo formular las siguientes apreciaciones.DEFICIENTE ACEPTABLE BUENO EXCELENTECongruencia de ÍtemsAmplitud de contenidoRedacción de los ÍtemsClaridad y precisiónPertinenciaEn Maracay, a los 31 días del mes de Octubre de 2011._______________________________FirmaRealizada por: Yelitza Ledezma

Anexo 5Guía Introductoria del Curso

El Docente Virtual en el IAE

ÍndicePresentación 1La Tutoría en la Enseñanza a Distancia 2Cualidades del Docente virtual 3Destrezas y Conocimientos del Docente Virtual 4Funciones de las Tutorías Virtuales 6Tutoría Académica 6Tutoría de Orientación 8Pautas Generales para el Docente Virtual 9Modelo de Tutorías 101. Tutoría de Animación 102. Tutoría Administrativo 113. Tutoría Metodológico 124. Tutoría Individual 13

PresentaciónEste manual le ayudará a formarse para desarrollar su trabajo como DocenteVirtual (facilitador). El propósito principal de esta labor consiste en crear un ambiente deaprendizaje en colaboración brindando a los participantes del curso el apoyo necesariopara su continuidad, acompañarlos en el cumplimiento de las actividades planteadas,proporcionándoles orientación y apoyo en la solución de dificultades que se les puedanpresentar.A diferencia de un curso presencial, que se realiza normalmente en un grupo y quecuenta con un profesor que presenta contenidos, explica y resuelve en directo las posiblesdudas del participante, en un curso a distancia éste se encuentra solo, el contenido delcurso se entrega con el uso de Internet, y debe resolver por sí mismo con que estrategiasaborda los contenidos, cómo organiza su tiempo en función de lograr los objetivos; de quémanera resuelve sus dudas apoyándose en los distintos recursos que se ponen a sudisposición.En este contexto, el rol del Docente Virtual se define como una persona-recursoque apoyará el trabajo del participante, tanto a nivel individual como al interior del grupo.Sabemos que algunos de los participantes en este curso han tenido algunasoportunidades de acercamiento a la tecnología que se empleará para esta experiencia decapacitación a distancia y, lo más probable, es que para muchos de ellos sea la primeravez que trabajen a través de Internet. También sabemos que la educación a distancia esalgo relativamente nuevo en nuestro país, y que nuestras experiencias de formación ycapacitación han sido siempre más cercanas lo presencial.Lo anterior implica que, enfrentado a esta modalidad, experimente sentimientos detemor y se sienta cohibido frente a la tarea que debe llevar adelante. En la medida que elDocente preste un apoyo efectivo aumentarán las posibilidades de éxito de losparticipantes y podrán avanzar consistentemente en esta propuesta de capacitación,gestionando el medio ambiente y sus diversos recursos.1

La Tutoría en la Enseñanza a DistanciaEl papel que juega el sistema detutorías virtuales en nuestro modelo deeducación a distancia usando Internet,es crucial y determinante en el éxito decualquier programa de capacitación queuse este medio. Todos los aspectos de modelo y diseño de un curso, con sus detallesdescansan sobre la base del trabajo que realizan coordinadamente los facilitadores y laadministración.Se ha demostrado a través de investigaciones, que los participantes califican de“fundamental e imprescindible” el apoyo de los facilitadores en su aprendizaje a distancia.La mayoría de las propuestas pedagógicas adoptan una enseñanza centrada en elparticipante en que la relación Tutorial es algo indispensable para conseguir elaprendizaje.El docente virtual supera en su actividad, la mera transmisión de conocimientopara convertirse en un elemento que promueve y orienta el aprendizaje. Y esto es clavepara un modelo que pretende ser innovador.Por otra parte, la mediación a través de un grupo de facilitadores preparadosespecialmente, minimiza los efectos de falta de credibilidad del sistema de educación adistancia. Es conocido el efecto de desconfianza inherente a los cursos que se desarrollande esa forma. Además, se tiende a creer que un curso a distancia de por sí, debe ser demenor calidad que cualquier curso desarrollado en modalidad presencial, aún cuandopuede ser el mismo, u otro que emplea metodologías anticuadas o informacionesdistorsionadas.Se presentan otros efectos en los cursos a distancia que justifican elmantenimiento de un sistema tutorial. Entre estos se puede mencionar el aislamiento delsujeto participante, quien se resiente de una suerte de desamparo al momento de2

encontrarse con dificultades (que pueden ser de diferentes tipos: problemas personalesque interfieren, del sistema tecnológico, de contenidos, de metodología, de aspectosadministrativos, de inseguridad básica, de falta de comparación con otros, etc.). De ahí lanecesidad de mantener un sistema de apoyo permanente y rapidez de respuesta desde elfacilitador al participante.En una tutoría enfocada en una educación centrada en el alumno, esindispensable la habilidad del Docente para iniciar y mantener un diálogo con elparticipante, para transmitirle que está “conectado” con el grupo que aprende y que hayun seguimiento constante de su actividad.Cualidades del Docente VirtualDiversos autores han elaborado listas de lascualidades que deben poseer los Docentes. Lasmás resaltantes son: madurez y estabilidademocional, honestidad, buen carácter y sano sentidode la vida, comprensión de sí mismo, capacidadempática, cordialidad, cultura social, autenticidad,capacidad de escucha, inteligencia y rapidez mental.En el caso del Docente Virtual, vamos a detenernossólo en cinco de estas cualidades, que nos parecenespecialmente importantes.• Cordialidad, es el punto de partida para crear una relación positiva a distancia.Cordialidad quiere decir que el facilitador tiene la habilidad para conseguir que elalumno se sienta bien recibido respetado y a gusto. Ella se puede demostrar devarias formas: lo que el facilitador dice y escribe, cómo empieza la conversación, sillama al participante por su nombre, el tono de su voz (en las videoconferencias).• Capacidad de aceptación, en el sentido de mantener la comunicación con elparticipante con respeto, atención y sin críticas. Pretenderá ayudar al participante“como es”, sin pretender hacerle “a su medida” o a su “estilo”. La postura3

excesivamente crítica destruye la cordialidad y la cercanía y cierra el camino anuevas comunicaciones.• Empatía, al ubicarse en la posición del otro, al comprender desde dentro, lossentimientos de la otra persona. En este caso, este tipo de habilidad no seadquiere sin realizar los ejercicios, experiencias de aprendizaje que el cursosugiere.• Capacidad de escucha, está íntimamente unida con la empatía y esimprescindible para un buen Docente. Con frecuencia las personas lo único quedesean y necesitan es “ser oídas”. Algunos autores añaden dos adjetivos a laescucha: activa e inteligente. La escucha activa hace saber a la otra persona através de su actuar y sus evidencias, que “se está escuchando”, que el alumnotiene toda nuestra atención. Inteligente quiere decir que entendemos lo que dice ylo que no se dice, que se favorece la plena comunicación del participante.• Autenticidad y honradez, acerca de lo que se puede o no hacer, acerca de lospropios sentimientos. No levantar falsas expectativas en el alumno ni “exagerar”las maravillas del curso que va a realizar o está cursando. En este sentido elDocente no debe “mostrarse” como un ser superior que conoce todas lasrespuestas, así como también, tratar al participante como adulto con madurez yequilibrio.Destrezas y Conocimientos del Docente VirtualDominio científico, tecnológico y práctico delcurso, son destrezas y conocimientos que debieranestar presentes en el Docente virtual. La enumeraciónno está ordenada de más a menos importante. Lacontextualización de cursos, participantes será quienfacilite criterios de priorización.Psicología del adulto. Este modelo de Enseñanza aDistancia está dirigido a participantes adultos. Por lotanto el Doc ente debe conocer las peculiaridadespsicológicas de este tipo de participantes que van a4

condicionar su aprendizaje y los resultados finales del curso.• Teorías del Aprendizaje. Nuestro planteamiento huye de los Docentesmeramente “practicista” o excesivamente “teorizantes”. Es imprescindible unplanteamiento científico del aprendizaje y, por lo tanto, el Docente necesita unconocimiento básico de las principales teorías del aprendizaje aplicadas a laEnseñanza a Distancia.• Teoría y práctica de la comunicación. El Docente es fundamentalmente uncomunicador. Conocer y saber poner en práctica la comunicación, manejaradecuadamente los distintos recursos tecnológicos que la facilitan, es requisitoimprescindible para la función Tutorial.• Dominio científico, tecnológico y práctico del curso. Se matizan losconocimientos del Docente acerca del curso destacando tres aspectoscomplementarios. Desde luego el Docente debe ser un experto en la materiadel curso, “estar al día” de los contenidos. Además debe conocer los aspectostecnológicos y prácticos que lleva consigo el desarrollo del curso. A veces losmateriales de apoyo del curso, escrito, audiovisual o informáticos, facilitan alDocente la documentación suficiente para prepararse adecuadamente. Otrasveces, será necesario recurrir a la entrevista con el o los diseñadores del cursopara cubrir todos los aspectos previstos.• Técnicas de dinámica de grupo.• Capacidad para facilitar feedback y evaluar. Una de las actividadesfundamentales señaladas por todos los estudiosos del tema Tutorial, es lacapacidad del Docente de ofrecer feedback o información de retorno al alumnoo participante acerca de sus trabajos, marcha del curso, evolución de suproceso de aprendizaje. Una auténtica evaluación “formativa” que llevará a lajusta y objetiva evaluación final o sumativa, cierre del curso.5

Funciones de las Tutorías VirtualesTutoría AcadémicaEs uno de los elementos clave en eldesarrollo de un sistema de Enseñanza a Distancia.Es la “conexión humana” con la institución.Simultáneamente es el camino para individualizar elestudio, adaptándolo, en lo posible a lascaracterísticas del alumno.Análisis de la conducta de entrada del alumnoEl Docente debe conocer a fondo el curso y adaptar al participante la formacómo se plantean las actividades, trabajos y tareas, adecuándose a las exigencias yrequisitos que allí se planteen. Es necesario, para un mejor desempeño como Docenteacadémico, realizar un análisis de la conducta de entrada del alumno, tomar nota de lascondiciones en que él inicia el curso.Además, se requiere tener un cuadro claro respecto de las condiciones mínimasque debe reunir un participante para seguir el curso, respecto a su conocimiento,actitudes, expectativas, tiempo de disposición, etc., con el propósito de actuar enconsonancia. No se trata sólo de conocimientos. Hay que intentar conocer, también, lasactitudes previas del alumno, sus expectativas ante el curso, tiempo del que va disponerpara el estudio.Informar sobre las características del curso: objetivos, contenidos, prerequisitoUno de los aspectos en los que debe insistir el Docente es la explicación de lascaracterísticas del curso: requisitos de entrada, materiales de apoyo, qué trabajos se van6

a pedir, fechas de entrega, cómo y cuándo se puede contactar con el Docente, etc. Hayque ayudar al participante a concentrarse en los objetivos que debe alcanzar.Guiar el proceso de aprendizajeEl Docente debe ayudar al alumno a relacionar los contenidos del curso con lasexperiencias y conocimientos anteriores. El proceso de aprendizaje, en un sistema adistancia, está muy unido a los “materiales de trabajo” del curso. El facilitador debefacilitar al participante las explicaciones necesarias para la correcta comprensión einterpretación de los materiales y los datos complementarios que sean precisos.Con frecuencia las preguntas de los participantes están respondidas por losmateriales del curso, el Docente debe facilitar al participante dónde puede encontrar larespuesta. Así se resuelven muchas dudas de contenidos.Corrección de trabajoSe piden trabajos de distintos tipos y alcances. Ante tal variedad de enfoques y losdiferentes niveles de aprendizaje de los participantes, no se pueden dar normas rígidas deactuación, aunque si sugerencias. En cualquier caso el Docente debe tener muy en claro,qué conocimientos, destrezas y actitudes debe lograr el participante.El Docente debe saber para qué se corrigen los trabajos, qué es lo que elparticipante debe aprender de los comentarios del Docente en los trabajos, qué papeldesempeñan las técnicas de evaluación en el proceso de enseñanza aprendizaje, quéconsecuencias tiene para el participante las evaluaciones.Frente a variedad de estilos para corregir, se sugiere lo siguiente:o Ser siempre positivo en los comentarios, buscar el lado “bueno” y resaltarlo.o Facilitar una alternativa positiva de comportamiento “¿...qué tal si reemplazas...?¿...y si agregas tal cosa...?o Recordar que la información que se da al participante en la corrección de sutrabajo, es el único contacto que tiene el participante con un especialista en el7

tema.o Ser lo más claro posible en las explicaciones y en la escriturao Evitar siempre la ironíao Compartir el entusiasmo y deseo de aprender con los participanteso Hablar o escribir a los participantes de forma directa y educadao Insistir en destacar la respuesta correcta, más que en decir lo que está mal.Tutoría de OrientaciónTrata de ayudar y apoyar al participante para que pueda progresar en suaprendizaje dentro del sistema de Enseñanza a Distancia. En el caso del aprendizaje deadulto este apoyo se refiere a aspectos muy variados. Incluye orientación profesional,diagnóstico y orientación para mejorar en las destrezas de estudio, gestión del tiempo,control del stress, apoyo para los temas administrativos y organizacionales del sistema,ayuda para resolver problemas personales. Algunas de las tareas que se relacionan coneste rol del Docente son:• Ayudar al alumno a aclarar sus metas y objetivos• Integrar al alumno en el sistema de Enseñanza a Distancia• Comunicarse personalmente con el alumno, motivándole para el estudio• Orientar sobre las distintas técnicas de trabajo intelectual• Orientación en problemas personales que influyen en el aprendizaje, adecuandoniveles de exigencia y oportunidad.Las actitudes excesivamente permisivas, autoritarias, directivas ypaternalista por parte del tutor son totalmente inadecuadas y perjudicialespara el alumno.8

Pautas Generales para el Docente VirtualCada Docente tendrá a su cargo laresponsabilidad de dirigir el proceso deaprendizaje de un grupo de participantesde diferentes instituciones, lo cual debeser considerado al diseñar las estrategiasde enseñanza.De acuerdo al modelo de trabajoque se seguirá en el curso, existendiferentes tipos de actividades deaprendizaje, las que serán realizadas através de la comunicación e intercambio de opiniones con el Docente, así como otras queserán llevadas a cabo en forma más individual.Para cumplir a cabalidad este rol de Docente, se requiere estar bien compenetradodel curso, sus demandas, y anticiparse a las posibles dificultades que pueda tener elparticipante.El inicio del trabajo de Tutoría Virtual comprende desde su ingreso comoFacilitador al ambiente de su curso, con su clave de acceso correspondiente, hasta contarcon toda la información de sus participantes, el ingreso de estos al sistema y elreconocimiento mutuo a través de la mensajería.Una de las primeras tareas al ingresar a un curso es redactar un mensaje debienvenida a los participantes allí se reflejará sus datos de correo y otros para estarlocalizable, estableciendo horarios en que puede ser contactado por teléfono u otro medio(chat), además de vía mail.El principal objetivo del tutor es capacitar al participante para quetrabaje por sí mismo, piense por sí mismo y construya su propio cuerpode conocimientos sobre la materia que estudia.9

Un modelo de este mensaje de bienvenida a los participantes del curso, que sirvesólo como tal, se presenta a continuación:“Estimada/o colega: Como su Facilitador le doy la bienvenida a este curso. Apartir de ahora estaré acompañándole en esta fase a distancia para apoyar suprogreso, resolver sus dudas y proporcionarle ayuda con el propósito de quelogre los objetivos previstos. Por ello es que les recomiendo que revisendiariamente la plataforma de estudio. Mi nombre es............, soy profesorde............. y tengo ...........años de trabajar en.............. (o he trabajado en taleslugares). Mi experiencia en educación a distancia es.... Además de misactividades propias como profesor, me dedico a........ ( me entretengo con lalectura, el cine...etc.). Me gustaría saber de ustedes, además de sus nombres,dónde trabajan desde cuando están en ese establecimiento, cuáles son suspasatiempos favoritos, sus expectativas. De este modo iremos construyendolazos de comunicación que son de interés de las personas cuando se reúnenen torno a un trabajo común. Espero que realicemos una bonita experiencia.Mi misión consiste en que tengan éxito en este curso. Un abrazo Su Docente”Modelo de TutoríasA continuación se precisa el rol delDocente en cada una de las intervenciones quele corresponderá realizar durante el desarrollodel curso. Ellas son: la Tutoría de animación, laTutoría administrativa, la Tutoría metodológica yla Tutoría individual.1. Tutoría de animaciónComo ya se mencionó, en una modalidadcolaborativa a distancia, es fundamental contar con la participación de una persona quelleve a cabo la animación de los espacios de colaboración. Esta modalidad Tutorialcumple con el propósito fundamental de crear una comunidad de aprendizaje, vale decir,propiciar un clima de trabajo agradable y de confianza que permita a los participantes10

involucrarse sin temor en todas las instancias de participación diseñadas para apoyar suproceso de aprendizaje.El primer espacio de animación debe ser iniciado por el facilitador en el forodestinado a presentar las novedades, noticias, avisos y comunicaciones generalesrelacionadas con el curso. Aquí los participantes deberán ingresar apenas abren el curso,para poder enterarse de lo último que se está comunicando. Es un espacio deintercomunicación entre el facilitador y los participantes. El Docente se preocupará dedirigirse a sus participantes en este espacio en forma permanente. Es, también, donde elfacilitador trabaja lo siguiente:• Explicar con más detalles cómo se hacen las actividades indicadas en cadacapítulo.• Motivar la continuidad del curso y el cumplimiento de las actividades y sus plazos.• Las tareas de animación debe efectuarse por lo menos dos veces en la semana. Sino se producen respuestas del participante, el Docente deberá estimular laparticipación mediante nuevos mensajes que indaguen las razones de la falta departicipación.• Recuerde que el mensaje debe ser amigable y facilitador de la comunicación.También puede darse el caso de que la participación - comunicación haya sidofluida. De ser así, su rol deberá ser el de apoyar mediante mensajes de estímulo yreconocimiento.2. Tutoría AdministrativaSe realiza, principalmente, a través del Foro de Uso General de Participantes yFacilitadores. Este recurso permite mantener al participante permanentemente informadoen relación con la marcha del proceso, particularmente en los aspectos de tipoadministrativo.En la primera oportunidad en que se utilice el Foro de Uso General deParticipantes y Facilitadores, convendría que el facilitador realice una presentación de símismo, a objeto de personalizar su participación como guía y facilitador del proceso de11

estudio. A modo de ejemplo, puede iniciar su mensaje señalando su nombre y expresar atodos una cordial bienvenida. Es importante que este primer mensaje trascienda el planpuramente formal e invite a formular las expectativas que cada participante tenga enrelación con el uso de este espacio. El propio Docente debiera ser el primero en indicar lasuya, a objeto de ir modelando el estilo del diálogo.Los mensajes que el Docente incorpore en este medio deben ser atractivos ymotivadores, buscando siempre la creación de un clima de camaradería entre losparticipantes y el Docente, deberá cuidar la amenidad en su presentación.Por ejemplo, ésta es la instancia para dar a conocer el calendario de actividadesde acuerdo al programa del curso- establecer recordatorios importantes y hacersugerencias de trabajo.Los temas que el Docente debe tratar en el Foro de Uso General de Participantesy Facilitadores, son los siguientes:• Estimulación de los participantes para que participen de los diálogos• Avisos sobre actividades de aprendizaje que deberían estar en proceso derealización o conclusión• Noticias de carácter local o nacional relacionadas con educación, que seanpertinentes al curso• Mensajes de estímulo para el avance en el proceso de estudio• Avisos sobre fechas importantes en relación al curso• Datos relacionados con alguna actividad específica del curso• Aclaraciones sobre sistema de evaluación, etc3. Tutoría MetodológicaEsta modalidad de apoyo está orientada a la resolución de dudas y dificultadesque presenten los participantes en la realización de sus actividades. Es también unaoportunidad privilegiada para supervisar la intervención de los participantes y la entregade tareas.12

Es fundamental, en consecuencia, la creación del ambiente virtual de aprendizaje,que es una de las tareas fundamentales del Docente virtual. En el caso de las Tareas, elDocente también tiene que revisar su estado de avance y dar apoyo a quien lo necesite.En cualquier caso, el tono de la comunicación no debe ser sancionador. Los participantesson adultos, con obligaciones, necesidades, y no se les puede someter a un sistemaescolarizado.4. Tutoría IndividualEsta Tutoría debe responder a los requerimientos del participante. Puede darse enfunción de aspectos metodológicos, motivacionales, afectivos, tecnológicos, etc. Elparticipante, a través del Foro de Uso General de Participantes y Facilitadores o delcorreo electrónico, solicita solución a sus dificultades. La respuesta debe ser en un plazoque no va más allá de 24 horas, por lo que el Docente debe revisar a diario su correo y elForo de Uso General de Participantes y Facilitadores del curso y responder a estosrequerimientos dentro del mismo día en que ocurre la consulta. Cabe considerar que si elparticipante decide emplear este recurso es porque de verdad necesita ayuda, y nadapodría ser más frustrante que recibirla en forma extemporánea.13