doc/publico/Dinnova/mediacion/Santander/mediacion escolar.pdf
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FASE 4. ACLARAR ELPROBLEMA.• ¿Dónde estamos?• Hasta este momento las dos partes estánconvencidas de tener la razón.• Con nuestras preguntas se darán cuentade que la moneda tiene dos caras.18/01/2010 19