COLABORACIONESpara la sociedad.¿Qué es el valor compartido?“El concepto de valor compartidopuede ser definido como las políticas ylas prácticas operacionales que mejoranla competitividad de una empresa ala vez que ayudan a mejorar las condicioneseconómicas y sociales <strong>en</strong> lascomunidades donde opera. La creaciónde valor compartido se <strong>en</strong>foca <strong>en</strong>id<strong>en</strong>tificar y expandir las conexiones<strong>en</strong>tre los progresos económico ysocial.El concepto descansa <strong>en</strong> la premisa deque tanto el progreso económico comoel social deb<strong>en</strong> ser abordados usandoprincipios <strong>en</strong>focados <strong>en</strong> el valor. Elvalor definido por los b<strong>en</strong>eficios. Lacreación de valor es una idea reconocidadesde hace tiempo <strong>en</strong> los negocios,donde las utilidades son los ingresosrecibidos de los negocios, don<strong>del</strong>as utilidades son los ingresos recibidosde los cli<strong>en</strong>tes m<strong>en</strong>os los costosincurridos. Sin embargo, las empresasrara vez han abordado los problemasde la sociedad desde la perspectiva <strong>del</strong>valor y se han limitado a tratarlos comolos temas periféricos. Esto ha opacadolas conexiones <strong>en</strong>tre las preocupacioneseconómicas y sociales.En el sector social es incluso m<strong>en</strong>os comúnque se pi<strong>en</strong>se <strong>en</strong> términos de valor. Lasorganizaciones sociales y las <strong>en</strong>tidadesgubernam<strong>en</strong>tales a m<strong>en</strong>udo solo v<strong>en</strong> el éxito<strong>en</strong> términos de los b<strong>en</strong>eficios logrados o <strong>del</strong>dinero gastado. A medida que los gobiernosy la ONG empiec<strong>en</strong> a p<strong>en</strong>sar más <strong>en</strong> términos<strong>del</strong> valor, forzosam<strong>en</strong>te crecerá su interés<strong>en</strong> colaborar con las empresas”.De la teoría tradicional a los trade-offEn el p<strong>en</strong>sami<strong>en</strong>to neoclásico, todo requerimi<strong>en</strong>tode mejora social-como más seguridado la contratación de discapacitadosimponeun límite a la corporación. Al agregaruna limitación a una empresa que estámaximizando sus utilidades, dice la teoríainevitablem<strong>en</strong>te sub<strong>en</strong> los costos y se reduc<strong>en</strong>esas utilidades (4).Un concepto relacionado, y con la mismaconclusión, <strong>en</strong> la noción de externalidad.Las externalidades surg<strong>en</strong> cuando lasempresas crean costos sociales de los qu<strong>en</strong>o se hac<strong>en</strong> cargo, como la contaminación.Entonces, la sociedad debe imponerimpuestos, regulaciones y sanciones paraque las firmas “internalic<strong>en</strong>” estas externalidades,una cre<strong>en</strong>cia que influye <strong>en</strong> muchaspolíticas gubernam<strong>en</strong>tales.Según ellos, esta nueva perspectiva ha moldeadolas estrategias propias de las empresas,las que por mucho tiempo han excluidolas consideraciones sociales y ambi<strong>en</strong>talesde sus razonami<strong>en</strong>tos económicos.En este contexto es que surge la responsabilidadsocial empresaria -como una reaccióna la presión externa-, las cuales surgieroncomo una mejora de la reputación de lasfirmas y son tratados como un gasto necesario.A difer<strong>en</strong>cia de lo expresado anteriorm<strong>en</strong>te,el concepto de valor compartido reconocelas necesidades sociales, y no solo lasnecesidades económicas conv<strong>en</strong>cionales,son las que defin<strong>en</strong> los mercados. Reconoceal mismo tiempo que los males o las debilidadesde la sociedad suel<strong>en</strong> crear costosinternos para empresas, como <strong>en</strong>ergía omaterias primas despilfarradas, accid<strong>en</strong>tescostosos y la necesidad de capacitaciónpaliativa que comp<strong>en</strong>se las insufici<strong>en</strong>cias <strong>en</strong>educación. El abordar estos daños y limitacionesde la sociedad no eleva necesariam<strong>en</strong>telos costos para las empresas, dadoque luego pued<strong>en</strong> innovar con la utilizaciónefici<strong>en</strong>te de tecnologías, métodos de operacionesy <strong>en</strong>foques de gestión novedosos,con lo que, como resultado, elevarían suproductividad y expondrían sus mercados.A continuación se pres<strong>en</strong>ta el paralelo comparativo<strong>en</strong>tre Responsabilidad Social Corporativa(RSC) y Creación de Valor Compartido(CSV) que Porter y Kramer citan <strong>en</strong> suartículo: (Ver cuadro)Responsabilidad Social Corporativa (RSC)Valor: Hacer el bi<strong>en</strong>.Ciudadanía, filantropía, sost<strong>en</strong>ibilidad.Discrecional o <strong>en</strong> respuesta a la presión externa.Separada de la maximización de utilidades.La ag<strong>en</strong>da es determinada por reportes externosy prefer<strong>en</strong>cias personales.El impacto está limitado al presupuesto de la Compañíapara la RSC.Ejemplo: Compras justas(fair trade purchassing).Creación de Valor Compartido (CSV)Valor: B<strong>en</strong>eficios económicos y sociales <strong>en</strong> relación con los costos.Compañía y comunidad conjuntam<strong>en</strong>te crean valor.Parte integral de la compet<strong>en</strong>cia.Parte integral de la maximización de utilidades.La ag<strong>en</strong>da es definida por la Compañía para necesidadesparticulares e internam<strong>en</strong>te g<strong>en</strong>erada.Reorganiza íntegram<strong>en</strong>te el presupuesto de la compañía.Ejemplo: la transformación de la contratación para aum<strong>en</strong>tar lacalidad y el r<strong>en</strong>dimi<strong>en</strong>to.En ambos casos, RSC y CSV hay un cumplimi<strong>en</strong>to de la ley y estándares éticos y la reducción de los efectos nocivos de las actividades empresariales se supone34 Ci<strong>en</strong>cias Económicas / Agosto de 2011
COLABORACIONESCómo se difer<strong>en</strong>cia el valor compartido de laresponsabilidad social corporativaLa creación de valor compartido (CVC) deberíareemplazar a la responsabilidad socialcorporativa (RSE) como guía de las inversionesde las empresas <strong>en</strong> sus comunidades.Los programas de RSC se <strong>en</strong>focan principalm<strong>en</strong>te<strong>en</strong> la reputación y solo ti<strong>en</strong><strong>en</strong> suconexión limitada con el negocio, haci<strong>en</strong>doque sean difíciles de justificar y mant<strong>en</strong>er <strong>en</strong>el largo plazo. En cambio, la CVC es parteintegral de la r<strong>en</strong>tabilidad y la posición competitivade una empresa.Aprovecha la experi<strong>en</strong>cia y los recursos únicosde una empresa para crear valor económicomediante la creación de valor social.Para Porter y Kramer exist<strong>en</strong> tres vías clave<strong>en</strong> las cuales las compañías pued<strong>en</strong> crearoportunidades de valor compartido:1. Reinv<strong>en</strong>ción de productos y mercados. Elpunto de partida para crear valor es que lasempresas id<strong>en</strong>tifiqu<strong>en</strong> las necesidades de lasociedad, b<strong>en</strong>eficios y efectos nocivos quepuedan revestir sus productos. Estas necesidadesno son estáticas; ellas cambian perman<strong>en</strong>tem<strong>en</strong>tecon la evolución de la tecnología.Conocer estas necesidades no at<strong>en</strong>didaspor los mercados obliga a redefinir losproductos y los servicios de una compañía.Las microfinanzas son un ejemplo de cómose están satisfaci<strong>en</strong>do necesidades de personasde países <strong>en</strong> vía de desarrollo queanteriorm<strong>en</strong>te no eran at<strong>en</strong>didas por el sectorfinanciero.2. Redefinición de la productividad <strong>en</strong> lacad<strong>en</strong>a de valor. Porter y Kramer reiteran lacongru<strong>en</strong>cia <strong>en</strong>tre el progreso social y laproductividad <strong>en</strong> la cad<strong>en</strong>a de valor, lo cualimplica no solo ejercer prácticas ambi<strong>en</strong>talm<strong>en</strong>teamigables, sino procurar compras apequeñas empresas o firmas locales, asícomo utilizar nuevos mo<strong>del</strong>os de distribución,como el caso de Google Scholar queofrece <strong>en</strong> la red textos escolares; así comoimplem<strong>en</strong>tar programas de salud ocupacional.Todas estas prácticas innovadoras nosolo reduc<strong>en</strong> costos sino que adicionalm<strong>en</strong>teg<strong>en</strong>eran un inm<strong>en</strong>so valor compartido quela mayoría de las empresas han tradicionalm<strong>en</strong>teignorado <strong>en</strong> sus operaciones.3. Desarrollo de clusters locales deempresas. El éxito de una empresadep<strong>en</strong>de de las compañías y la infraestructuraque está a su alrededor. Estosclusters no solo están compuestos porotras empresas, sino también por otrotipo de instituciones, programas académicos,organizaciones de comercio, universidades,agua potable, leyes de compet<strong>en</strong>ciajusta, transpar<strong>en</strong>cia <strong>en</strong> losmercados.Conexión <strong>en</strong>tre la v<strong>en</strong>tajas competitiva ylos problemas socialesExist<strong>en</strong> muchas formas <strong>en</strong> las cualesuna empresa puede obt<strong>en</strong>er b<strong>en</strong>eficioseconómicos al abordar problemas de lasociedad. Por ejemplo, pi<strong>en</strong>se <strong>en</strong> lo queocurre cuando una empresa invierte <strong>en</strong>un programa de bi<strong>en</strong>estar. La sociedadse b<strong>en</strong>eficia porque los empleados y susfamilias se vuelv<strong>en</strong> más saludables y lafirma reduce las aus<strong>en</strong>cias de losempleados y las pérdidas de productividad.El gráfico 1 muestra algunas áreasdonde las conexiones son más fuertes.La creación de valor compartido: implicanciaspara el gobierno y la sociedadcivilSi bi<strong>en</strong> el foco primordial está puesto <strong>en</strong>las empresas, los principios <strong>del</strong> valorcompartido se aplican por igual agobiernos y organizaciones sin fines <strong>del</strong>ucro.Los gobiernos y las ONG serán más eficacessi pi<strong>en</strong>san <strong>en</strong> términos de valorcompartido -considerando los b<strong>en</strong>eficios<strong>en</strong> relación a los costos-, se <strong>en</strong>focan<strong>en</strong> los resultados logrados más quelos fondos y los esfuerzos dedicados.Los gobiernos y las ONG suel<strong>en</strong> suponerque los trade-offs <strong>en</strong>tre los b<strong>en</strong>eficioseconómicos y sociales son inevitables,exacerbando estos trade-offs a travésCi<strong>en</strong>cias Económicas / Agosto de 2011 35