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Soporte Técnico de MicroSurveySOPORTE TÉCNICO DE MICROSURVEYEl Soporte Técnico de MicroSurvey Software está disponible para ayudarle a obtener el mayor provecho de su productoMicroSurvey. La siguiente información explica como prepararse para su llamada de manera que su solicitud pueda serrespondida rápida y exactamente.Por favor prepárese usted mismo antes de su llamada para Soporte TécnicoTome algunos minutos antes de hacer su llamada para verificar la documentación impresa y los archivos de ayuda en líneapara ver si la respuesta está ya a su disposición. Nuestro sitio Web en la Internet puede también ahorrar tiempo. Por favorcompruébese para asistencia si usted puede. Por favor tenga la siguiente información disponible para si le es solicitada:versión del programa, versión y arquitectura del sistema operativo, y su Número de Soporte Técnico.Por favor asegúrese de que usted tiene todos los pasos completados anteriores a su problema y puede explicarlos a surepresentante de soporte técnico. Nosotros pudiéramos pedirle que nos envié una copia de sus datos si no podemos encontrarel problema inmediatamente.MicroSurvey ofrece un periodo de soporte complementario de 90-días a todos nuestros usuarios registrados, iniciando en lafecha de compra. El soporte introductorio está disponible de Lunes a Viernes entre 8:00 am y 5:00 pm (Hora Pacífico)excluyendo días festivos.Soporte AnualPara clientes que tienen su periodo de soporte complementario original de 90-días ya expirado y sienten que ellos necesitaránsoporte continuo por el siguiente año, tenemos la opción de Contrato de Soporte Anual disponible. Esto le da la capacidad decontactarnos para soporte técnico, tanto como lo requiera, y usted paga una cuota fija una vez al año. Esta opción no es paraser usada en lugar de una capacitación sino que es para asistirlo en ocasiones cuando usted realmente lo necesita. El cargopor el Contrato de Soporte Anual es para ser facturado y pagado anterior a que inicie el soporte. Esta tarifa está sujeta acambio, llame para obtener la tarifa.Soporte ElectrónicoMicroSurvey mantiene y proporciona sin cargo, nuestro sitio Web de Internet en www.microsurvey.comEste sitio web tiene secciones con preguntas frecuentes, Notas Técnicas, Especificaciones Técnicas, y si es el caso,actualizaciones y correcciones al programa sin costo, junto con mucha otra información útil.CapacitaciónMicroSurvey Software Inc. le puede proporcionar capacitación, en su oficina o en un salón de clases (en donde lasinstalaciones y número lo permita). MicroSurvey tiene personal para capacitación que viajará casi a cualquier lugar y le dará lahabilidad profesional que requiere para operar su programa MicroSurvey. Por favor siéntase en libertad de llamar y pedir unacotización o solicitar información acerca de ubicaciones potenciales para cursos. Su distribuidor local pudiera tambiénorganizar una sesión de capacitación para usted. Contacte a nuestra oficina matriz para más información acerca de lacapacitación.- v -