Antece<strong>de</strong>ntes. La Marca, la I<strong>de</strong>ntidad gráfica, el BrandingDe la convergencia entre el diseño y la publicidad que hubo en la década <strong>de</strong> los años 90,se i<strong>de</strong>ntifica el papel relevante <strong>de</strong> la “marca” como el valor principal en la creación ydifusión <strong>de</strong> bienes y servicios.Durante los años 80 estuvieron dominados los ambientes comerciales por una<strong>de</strong>manda en el diseño <strong>de</strong> marcas y los noventa vivieron la evolución <strong>de</strong>l branding. Noobstante, se pue<strong>de</strong>n encontrar a lo largo <strong>de</strong> la historia, casos relevantes en el diseño <strong>de</strong>marca, con los alcances <strong>de</strong> la i<strong>de</strong>ntidad y la estrategia <strong>de</strong>l branding, no así <strong>de</strong>nominadosen su momento, que han generado verda<strong>de</strong>ros ejemplos para analizar cómo han sido loscasos <strong>de</strong> AEG, Olivetti, Merce<strong>de</strong>s Benz en Europa a mediados <strong>de</strong>l siglo pasado.En un sentido general, se podría i<strong>de</strong>ntificar que una vez que se aplicaron las marcas,las empresas, compañías y organizaciones se podían centrar en las características másespecíficas <strong>de</strong> los productos.En su nivel más básico, la i<strong>de</strong>ntidad gráfica está relacionada con el <strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> unsistema que engloba el estilo visual <strong>de</strong> la entidad a la que representa, y le provee entérminos <strong>de</strong> diseño, <strong>de</strong> una i<strong>de</strong>ntidad distintiva, reconocible, diferenciada y unificada.Se entien<strong>de</strong> que el diseño <strong>de</strong> la i<strong>de</strong>ntidad ya sea personal, empresarial,organizacional, corporativa o institucional, se ha centrado en el diseño <strong>de</strong> logotipos, perosu aplicación en diversos medios es <strong>de</strong>cisiva en la asociación mental <strong>de</strong> cualida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>los productos y servicios a los que representan,.Así mismo, los valores en la interpretación que <strong>de</strong> un gráfico se realiza por parte <strong>de</strong>los usuarios en torno a una institución, asociación o grupo social y vista así, la i<strong>de</strong>ntidadno sólo es el resultado gráfico <strong>de</strong> una serie <strong>de</strong> conceptos por evocar sino <strong>de</strong> laplaneación acuciosa <strong>de</strong> sus aplicaciones en medios tan diversos como pue<strong>de</strong>n ser <strong>de</strong>s<strong>de</strong>los más básicos, hasta la combinación <strong>de</strong> muchos tipos <strong>de</strong> medios según el alcance ycobertura que se intente lograr.Destacados exponentes <strong>de</strong> esta disciplina, como Wally Olins, se preocupan <strong>de</strong> que elsistema <strong>de</strong> i<strong>de</strong>ntidad <strong>de</strong> las gran<strong>de</strong>s empresas se extienda a todas sus manifestacionesvisuales, hasta el punto en que se convierta en sinónimo <strong>de</strong> su personalidad. [1:32] De loanterior, la importancia <strong>de</strong> las nociones inmateriales <strong>de</strong> la imagen (la impresión intangibleque proyecta la empresa hacia el exterior). Olins promovió la i<strong>de</strong>a <strong>de</strong> que la i<strong>de</strong>ntidadcorporativa no se reduce a <strong>de</strong>corar una compañía como si fuera un aparador, sino que seconvierte en una herramienta que llega a modificar el propio comportamiento <strong>de</strong> laempresa, dando cohesión a su imagen.En el caso <strong>de</strong>l branding se emplean muchas estrategias y conceptos <strong>de</strong>l diseño <strong>de</strong>i<strong>de</strong>ntidad gráfica. Los especialistas refieren la importancia <strong>de</strong> realizar estudiosexhaustivos, i<strong>de</strong>ntificando la edad <strong>de</strong>l diseño y su vigencia, la importancia <strong>de</strong> los valoresque <strong>de</strong>be proyectar a través <strong>de</strong> su i<strong>de</strong>ntidad y la personalidad adquirida <strong>de</strong>s<strong>de</strong> la opiniónpública. De todas formas, la diferencia principal es que en el branding el diseñador sepreocupa <strong>de</strong> que los productos y servicios se vean representados, más que <strong>de</strong> lacorporación que los produce y distribuye que busca evi<strong>de</strong>ntemente que se consuman.La diversidad <strong>de</strong> publicaciones sobre branding en los últimos años, ha puesto enrelevancia la primacía <strong>de</strong>l consumidor. Nicolás Kochan, <strong>de</strong> Interbrand, empresa lí<strong>de</strong>respecialista en branding, afirma: “La marca no buscará el compromiso con los productos,sino con los compradores, con los propios consumidores”. [2:19]12Rev. <strong>de</strong>l Centro <strong>de</strong> Inv. (Méx.) Vol. 9 Núm. 9 Núm. 35 Ene. - Jun. 2011
Paul Southgate <strong>de</strong> la agencia Wickens, ubica este compromiso en el siguientecontexto: “Llega un punto en la vida <strong>de</strong> una marca en el que la propiedad se transfieresutilmente al consumidor. Pasado este punto, la percepción se fun<strong>de</strong> con la realidad. Losvalores <strong>de</strong> la marca no son ni más ni menos que los que el consumidor cree que son”. [2]Parece así que el trabajo <strong>de</strong>l experto en branding es conseguir el acercamiento entreel productor y el consumidor. Para ello se hace necesario conocer a fondo el perfil <strong>de</strong> eseconsumidor. En realidad, mientras que en los años ochenta estos esfuerzos se centraronen sistematizar el proceso <strong>de</strong> innovación <strong>de</strong>l diseño, en los noventa la discusión se centróhacia la gestión <strong>de</strong> la interrelación <strong>de</strong> la marca y el mercado.Definición y característicasDe su <strong>de</strong>finición se podría <strong>de</strong>stacar su origen germánico o escandinavo <strong>de</strong>l términoinglés brand (en español “marca”) -<strong>de</strong>l que <strong>de</strong>riva branding- cuyo significado era ¨marcaral fuego”. Se pue<strong>de</strong> hablar <strong>de</strong> marca cuando, literalmente, se marca un animal o unaánfora <strong>de</strong> vino para i<strong>de</strong>ntificar al viñedo o cuando se ponía el sello <strong>de</strong> quien enviaba unacarta con lacre fundido. Pero también se usa este término en sentido figurado, cuando sehabla <strong>de</strong> los atributos <strong>de</strong> un producto que <strong>de</strong>jan una impresión dura<strong>de</strong>ra en elconsumidor.En la introducción a Brands and Branding, una compilación <strong>de</strong> ensayos publicada en2004, se distingue lo que una marca pue<strong>de</strong> ser:Un producto o servicio dotado <strong>de</strong> nombre como, Jabón Escudo o Milenio Noticias(el objeto como marca en sí mismo):Una marca registrada como Panasonic o Sony (el nombre o el símbolo aplicados<strong>de</strong> un modo abstracto).Las opiniones <strong>de</strong> un consumidor sobre un producto o servicio, tipificadas comofrases famosas como “Just do it”. “Impossible is nothing”, esa confianza implícitaen la marca genera una valía económica que es lo que suele <strong>de</strong>nominarse “valor<strong>de</strong> marca”.Una marca es entonces una promesa <strong>de</strong> satisfacción. Es un signo, una metáfora queopera como un contrato tácito entre un fabricante y un consumidor, un ven<strong>de</strong>dor y uncomprador, un artista y su público, un entorno y quienes lo habitan, un acontecimiento yquienes lo experimentan.Los signos i<strong>de</strong>ntificadores <strong>de</strong> una entidad sólo son capaces <strong>de</strong> transmitir su conceptomarcario, luego <strong>de</strong> que éste ha sido instalado. Resulta didáctico pensar a la marca gráficacomo una mochila semi-vacía que se va cargando <strong>de</strong> sentidos (positivos, negativos, etc.)mediante la gestión y la comunicación regular, a lo largo <strong>de</strong>l tiempo. Una vez cargada <strong>de</strong>valores, recién entonces, esa mochila es capaz <strong>de</strong> evocar el concepto <strong>de</strong> la marca; queno se construye en los signos gráficos, sino en la mente <strong>de</strong>l público. [3]El consumidor, el comprador, el habitante, el público, todos ellos clientes, se formanuna impresión sobre lo que significa la marca. No obstante pue<strong>de</strong>n ser influidos –más <strong>de</strong>lo que la mayoría percibe- por la publicidad o la promoción <strong>de</strong>l fabricante, el ven<strong>de</strong>dor, elartista, el entorno o el acontecimiento, todos ellos productores.El branding se aplica para vincular a los productores y consumidores para i<strong>de</strong>ntificarla promesa ante la compra <strong>de</strong> un producto o servicio. Parafraseando a Karl Marx, laspersonas toman sus <strong>de</strong>cisiones sobre quién ser, cómo vivir y qué comprar, siempre bajocircunstancias mol<strong>de</strong>adas por la publicidad, la promoción y el marketing <strong>de</strong> las marcas.[2:6]Rev. <strong>de</strong>l Centro <strong>de</strong> Inv. (Méx.) Vol. 9 Núm. 9 Núm. 35 Ene. - Jun. 2011 13
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