Caso de EstudioCase StudyUNIMEDProveedor de Servicios Médicos Se Vuelve DigitalLa compañía de seguros de salud Brasileña, UNIMED Health Services Provider Goes Digitalimplementó DocuWare para administrar digitalmente los 1.3millones de expedientes de pacientes y más de 1.8 millones Brazilian health insurance company, UNIMED implementedde páginas de información mensuales. Al utilizar tecnología DocuWare to digitally manage 1.3 million patient accountsavanzada, UNIMED fue capaz de digitalizar y microfilmar and over 1.8 million pages of information a month. Utilizinglos registros de manera simultánea, cumpliendo con las advanced technology, UNIMED was able to digitize and microfilmrecords simultaneously, meeting federal record reten-leyes de retención federales. Éste nuevo sistema elimina loscostes de mensajería, reduce los procedimientos duplicados y tion laws. The new system eliminated courier costs, reducedmejora las prácticas de cobranza resultando en un retorno de duplicate procedures and improved billing practices resulting inla inversión en menos de un año.a Return on Investment in less than one year.CompañíaCompanyDocumentosUNIMED mantiene un gran volumen de documentos queincluyen expedientes médicos, cargos de hospitales, declaracionesde los médicos y más. En Brasil, los documentosoriginales no pueden ser retirados de la oficina de origen, asíque copias de expedientes de pacientes y facturas son enviadosentre las oficinas para ser procesados cada 15 días. Esteprocedimiento incrementó exponencialmente el número dedocumentos que UNIMED mantenía y resultó en múltiplescopias de la misma información en diferentes oficinas.ENX Mexico & Latin America La Revista del DistribuidorProceso de TrabajoCuando un paciente visita a un médico de la red de UN-IMED los expedientes médicos y documentos de cobranzason procesados y almacenados en la oficina local de UN-IMED. Si el paciente busca una segunda opinión o elige visitara otro doctor de UNIMED de otra ciudad, las dos oficinasdeben de cobrarse mutuamente por la visita. Debido a que latransferencia y mantenimiento de documentos es un procesotan largo y complejo cuando los pacientes obtenían unasegunda opinión muchos de los análisis eran repetidos dos otres veces ya que los resultados de los análisis originales noestaban disponibles para el segundo médico. Este fenómenoera un lastre para la organización, la eficiencia y contribuíaa la enorme cantidad de registros que UNIMED necesitabamantener.Requerimientos para una SoluciónUNIMED sabía que necesitaba implementar un sistema digi-UNIMED, la compañía de seguros de salud más grande en el UNIMED, the largest health insurance company in the south ofsur de Brasil, tiene 30 oficinas en el estado de Rio Grande Brazil, has 30 offices throughout the state of Rio Grande de Sul,de Sul, diseminadas en cerca de 800 kilómetros. Cada red de spread out over 800 km. Each UNIMED in-network physicianmédicos de UNIMED es en parte propiedad de la Federación is a part-owner of the UNIMED Federation, so the doctor’sUNIMED, de manera que los doctores tienen enorme interés have a vested interest in the efficient operation of the organiza-en que toda la organización opere con eficiencia. Cadaoficina opera como si fuera una compañía independiente; sinembargo toda la documentación es compartida entre todas lasoficinas.tion as a whole. Each office operates as if it were a separatecompany; however documentation is shared among all offices.DocumentsUNIMED maintains volumes of documents including medicalrecords, hospital charges, doctor statements and more. InBrazil, the original document cannot leave the office of origin,so copies of patient records and bills are sent back and forth betweenoffices for processing ever 15 days. This exponentiallyincreased the number of documents UNIMED maintained andresulted in multiple copies of the same information at severaldifferent locations.Work ProcessWhen a patient visits an in-network UNIMED physician themedical records and billing documents are processed and storedat the local UNIMED office. If a patient seeks a second opinion22www.enxmag.com primavera / verano <strong>2010</strong> Vol. 3 No. 1Lo vimos en ENX México y América LatinaContinued on 24
Ponga un Ambiente MásVerde en sus Ganancias• Maximizar los márgenes con las ventas de hardware• Generar servicios profesionales y ingresos recurrentes• Ampliar la relación con el cliente más allá del contrato dearrendamientoCómo? Entrando en el mundo lucrativo de ventas desoluciones de gestión documental.• Aprenda a construir un equipo exitoso de serviciosprofesionales• Beneficie de una capacitación acreditada y del programaprobado de estrategia de mercado• Mejor programas de certificación y apoyo técnico• Soporte de profesionales de ventas en campo trabajandocon su equipo de ventasComuníquese con nosotros al 55+19-8135-9004 odwsales@docuware.com y conozca los beneficios de unaasociación de larga duración.www.docuware.comTan fácil como 1-2-3!Mas de 35 años de experiencia!Ordena según la demanda!Precios que usted puede pagar!ENX Mexico & Latin America La Revista del DistribuidorWe Saw It In ENX Mexico & Latin Americaprimavera / verano <strong>2010</strong> Vol. 3 No. 1 www.enxmag.com23
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