EMPRESES PARTICIPANTS AL PREMI “EMPRESES AMB TALENT ...

InstruccionsEMPRESES PARTICIPANTS AL PREMI “EMPRESES AMB TALENT”VALORACIÓ EXPERTS I EXPERTESA continuació trobarà un seguit de taules amb la transcripció de les respostes que les empreses participants hancontestat en les preguntes 7, 8, i 11 del formulari d’auto candidatura (preguntes obertes).Els noms de les empreses han estat codificats perquè la valoració per part d’experts i expertes sigui el màximd’imparcial.Cal que valorin les respostes de cada empresa al full “Valoracions experts/es” a través de la puntuació numèrica ques’indica en el mateix full.Un cop puntuades les empreses cal retornar el full “Valoracions experts/es” per correu electròniceva@tarragonadiversa.com. La data límit és el dijous 19 a les 12 h del migdia.aUn cop obtinguem les puntuacions de les preguntes obertes del formulari de tot l’equip d’experts/es, sumarem lespuntuacions obtingudes de les preguntes tancades que les farà l’Observatori. La suma total de puntuacions donaràl’empresa guanyadora. Les altres empreses participants rebran una “Menció d’honor per a una bona pràctica en gestióde la diversitat”. L’acte de lliurament de premis es celebrarà el dimarts 24 d’abril al Palau de Congressos de Tarragona ales 10 h.Criteris de ValoracióEs valorarà el desenvolupament de “bones pràctiques” per part de les empreses participants en la gestió dels RecursosHumans i en gestió de la diversitat. Totes aquelles pràctiques que contribueixen a l’augment del benestar del personal ide l’ambient laboral .La Gestió dels Recursos Humans en qualsevol organització és una responsabilitat empresarial. La diversitat social,cultural, individual del personal aporta al grup de treball capacitats que, gestionades adequadament faran que el valordel grup en conjunt superi el valor aportat per cadascuna de les persones treballadores de forma individual.Els criteris de selecció per a l’empresa guanyadora són els següents:• Capacitat de creativitat, innovació i eficàcia de l’organització.• Innovació en la gestió dels Recursos Humans i en programes que afavoreixin la Integració dels diferents perfilsde les persones que hi treballen.• Contribució a l’equilibri de la vida personal, familiar i professional amb polítiques de conciliació.• Introducció de noves pràctiques de treball que millorin l’efectivitat, la millora dels productes resultants i endefinitiva els processos interns de l’empresa.• Repercussió sobre beneficis i sostenibilitat de l’organització.• Repercussió sobre el benestar i el desenvolupament de les persones treballadores.1

EMPRESA 17. Faci una breu descripció de les “bones pràctiques” que es realitzen a l’empresa per a potenciar la inclusió de TOTSels seus Recursos Humans i que contribueixin a l’augment del benestar d’aquests.A (nom de l’empresa) no parlem de treballadors sinó de col∙laboradors. Per millorar la seva vida laboral i qualitatglobal tenim establertes un seguit de bones pràctiques polítiques i sistemes dels quals us en fem a continuació un breuesment:Polítiques de reconeixement i innovacióTrobem especialment important aquest primer punt , per la qual cosa us hem enviat també una presentació delsistema- Premis a la innovació i la millora Sistema intern de premis anomenat Propostes de Millora , que tenen fins itot nom propi a través d’un personatge animat , en PABLO MEJORAS. Aquest sistema premiaeconòmicament o amb regals ( que s’aconsegueixen a través de punts) aquelles propostes fetes percol∙laboradors que finalment es duen a terme i que reporten estalvis, millora de l’eficiència de processos ,millora de condicions de seguretat o imatge de l’empresa. Els premis són proporcionals a la millora o estalviproposat, i es tenen en compte aspectes com la categoria professional o l’àrea de treball del qui la proposaa l’hora de premiar‐les. ( com menys nivell jeràrquic , el premi pot ser més important) Es presenten unamitjana de 600 propostes cada any , el premi mitjà oscil∙la al voltant dels 300 Euros , havent estat el màximpremi repartit per una proposta 30.500 € al 2002 o una de 23.900 € al 2005. Cada any es reparteix unamitjana de 80.000 Euros en premis i els estalvis acumulats en els darrers 48 mesos per les propostespresentades sobrepassen ja els 3 milions d’euros. Aquest sistema està associat a tota una normativa internamolt ben estructurada de valoració del premi , existeix una comissió i es celebren reconeixements i sortejosper a les persones que presenten propostes.- Fidelitat Reconeixements especials per al compliment de 10, 25, 40 i 50 anys de servei a l’empres ( ½ paga, 1paga , flors, dinar, cartera, rellotge segons el nombre d’anys)- Participació en beneficis Participació del 100% dels col∙laboradors en els beneficis de l’empresa a través d’unbonus variable lligat a objectius col∙lectius i resultats empresarials- Entrevista anual de rendiment. Institucionalitzada una reunió anual entre responsable y i col‐laboradors,Aquesta estrevista té l’objectiu que cap i col.laborador obtinguin feedback mutuament, facin una valoracióconjunta dels resultats de l´àrea i es plantegin nous reptes . L’entrevista té una pauta estructurada i tractaprincipalment quatre grans blocs, acompliment de les responsabilitats, competències , objectius i formació idesenvolupament.- Forum Best Practices Intern . Exposició de bones pràctiques i innovació en diferents àmbits interns.Bianualment‐ Patrocini activitats de recerca fora (nom de l’empresa) : Tecnoparc, ICIQ, IESE. Incasol construcció devivendes eco eficientsPolítiques de formació i desenvolupament- Formació Important i contínua inversió en l’apartat de formació tant en nombre d’hores, participants, com enpressupost. El 2006 el 97% dels col∙laboradors van participar com a mínim en una acció de formació. Ladespesa anual de formació per col∙laborador supera en mitja els 650 Euros i 60 hores2

- Ajuts Formació Ajuts econòmics, per a la realització d’estudis homologats i màsters per a tots elscol∙laboradors que s’animen a continuar estudiant i finalitzen amb èxit havent compaginat la feina i elsestudis . Fins un màxim de 3.000€ per al cas de Màsters i 2.000€ resta formació reglada. S’ obtenen alfinalitzar amb èxit els estudis- Noves metodologies en formació. Novedoses tècniques orientals i de creixement personal per alsparticipants en formació directiva que experimenten un reflexió del seu paper com líders de persones i elseu impacte en el clima de les unitats que dirigeixen. Altre exemple el trobem en els més de 152 participantsque ja han jugat al GRIPS , un joc de simulació d’estratègia empresarial en el que competeixen diversos grupsde tot el món.- Promoció del talent Política de promoció interna prèvia a qualsevol nova oportunitat amb procedimentsregulats i supervisats pels representants de treballadors en molts casos. Volem garantir que tothom puguidesenvolupar‐se i que s’aprofitin les noves oportunitats pel personal intern. Un de cada tres llocs nous creatsal 2006 es van ocupar per promoció interna- Vacants internes. Publicació a través de intranet i taulells informatius d’ ofertes de feina de la pròpia empresao d’empreses del grup i també de fora del país. Qualsevol col∙laborador que s’identifiqui amb elsrequeriments i condicions del lloc pot presentar‐se al procés de selecció i millorar les seves condicions defeina- Pràctiques Anualment acollim més de 120 estudiants de diferents especialitats que volen integrar‐se en elmón de l’empresa i del treball real. Tot i que aquestes no s’han de retribuir, tots ells reben ajuts d’estudis igaudeixen de la majoria de beneficis socials. És a més una molt bona font de reclutament. L’any 2006 vamrebre el reconeixement per la millor trajectòria en el suport a pràctiques de formació professional ( atorgatper Cambres Comerç i Dep. Ensenyament de la Generalitat)- Intercanvi estudiants Planta . Cada any , un grup de 15 estudiants del Cicle formació Professional OperadorPlanta Química de Tarragona s’intercanviaa amb un grup d’estudiants de la nostra central d’Alemanya durant15 dies a Tarragona i 15 dies a Alemanya acompanyats dels seus tutors‐ Clima laboral , mesurem periódicament (3‐4 anys) mitjançant enquestes de clima diferents aspectesrelacionats amb les polítiques de RRHH així com altres àrees de l’empresa. A partir de les dades obtingudes esplantejen mesures o iniciatives per fer‐ne seguiment i evolucióPolítiques de Prevenció i Previsió Social- Promoció de la Salut Campanyes internes de promoció de la salut general (no estrictament laboral) . Ex:Donació de sang 89 col∙laboradors al 2007, prevenció de l’obesitat, risc cardiovascular, campanya antitabac,...- Vigilància de la Salut Vigilància de la salut mitjançant protocols anuals de revisió específics per a cadacol∙lectiu i activitat i assistència sanitària 24 h al propi centre de treball- Assegurances Assegurança invalidesa permanent o mort per a tots els col∙laboradors . Capitals assegurats de150.000€ i 103.000Euros- Salut Assegurança mèdica privada cofinançada per l’empresa ( 75% prima empresa ), amb importantsavantatges que contempla el col∙laborador i la seva família (descendents i ascendents)- Pla Pensions Pla de pensions voluntari per a tots els col∙laboradors a partir d’un any d’antiguitat L’empresatriplica l’aportació del col∙laborador amb uns límits3

- Formació preventiva Formació en prevenció de riscos laborals, salut i seguretat, simulacres, pràctiquesd’emergències. També en temes mediambientals. 13.065 hores al 2006Polítiques de conciliació i benestar- Horaris Horari flexible d’entrada i sortida per als col∙laboradors que no es troben dins l’activitat del torn.Entrada des de 7:30 fins les 8:30 sortida des de 16:00 fins 18:30 ( divendres de 15: 30 a 18:00) En algunesunitats s’ha extès individualment la flexibilitat d’entrada fins les 9:00 h per permetre acompanyar els fills al’escola.- Expatriats Reglamentació i mesures acordades per fer més fàcil la vida a aquells col∙laboradors que per raonsde feina han d’ocupar un lloc a l’estranger o des de l’estranger vénen aquí. Els programes inclouen formació iadaptació de tota la família al nou país, cultura i llengua així com suport en la recerca de vivenda, escoles,assessorament fiscal i legal, ...tot per facilitar‐ne la integració .- Educació dels fills Ajut en la despesa escolar per a tots aquells col∙laboradors que tenen fills en edatd’escolarització (4 fins als 23 anys)- Educació dels fills Ajut addicional en despesa d’educació per a aquells col∙laboradors amb fills ambdiscapacitat o necessitats especials- Educació dels fills Ajut “llar infants” per a aquells col∙laboradors amb fills de 0‐3 anys i que estiguinmatriculats en llars d’infants- Excedències Excedències concedides per motius familiars- Permisos Reduccions de jornada voluntàries per motius familiars i adaptació d’horaris per les mateixes raons- Ajut Econòmic Préstec vivenda amb tramitació ràpida, sense despeses addicionals, amb quotes que esdescompten directament de la nòmina . Fins 42.000€ a tronar en 10 anys al tipus legal del diner revisableanualment amb la publicació BOE ( ara 4%)- Menjador Menjador d’empresa amb el cost del menú subvencionat en quasi el 80% per l’empresa a més defacilitar instal∙lacions i equipaments nous i confortables.- Transport Transport d’empresa gratuït per als col∙laboradors i estudiants en pràctiques des de la ciutat deTarragona al Centre de treball- Desplaçament Ajut desplaçament en quilometratge per a aquells que no poden gaudir de l’autobúsd’empresa pel fet de viure en altres poblacions de l’entorn ( màxim fins 30 Km distància )- Borsa de vacances diners extra per despeses vacances per a tots els col∙laboradorsServeis i Atencions als col∙laboradors- Informació y comunicació informació sobre qualsevol aspecte de l’empresa i l’entorn a través del sistema decomunicació interna que inclou canals com taulells, intranet, correu, revista interna, difusió diària clippingde notícies premsa...- Borsa intranet Borsa de Compra‐Venda per intranet per a tots els col∙laboradors que vulguin fer petitsnegocis (motos, cotxes, pisos, material esportiu, lloguers ...)4

- Activitats esportives i culturals Suport econòmic i patrocini a diversos grups de col∙laboradors quecomparteixen la mateixa afició per l’esport. Exemples: club intern de pesca, club intern de fotografia, futbol,bàsquet, bicicleta de muntanya, ciclisme, atletisme, tenis...Per exemple aquest any l’empresa patrocina unamarxa de 5 dies en Bicicleta de muntanya par camí de Santiago.- Oci Sorteig intern entre els col∙laboradors per a aquells espectacles i esdeveniments per als quals tenimentrades pel fet de ésser patrocinadors o col∙laboradors- Celebracions Celebracions i esdeveniments en dates assenyalades a l’empresa, a les quals estan convidatstots els col∙laboradors independentment de la seva antiguitat o contracte. Calçotada , còctel de Nadal, Lot deNadal, Diada i regals de Reis, Festa de Jubilats, Portes Obertes, San Jordi, Concurs intern de Pessebres...Aquest any per exemple es van repartir per la diada de Reis més de 400 joguines per a nens de 0 a 10 anys.Els mateixos col∙laboradors s’ocupen d’organitzar l’arribada dels Reis i el repartiment dels regals. Durant elsdies de Nadal cada unitat disposa de 35€ per anar acumulat objectes de decoració nadalenca i engalanar lesseves oficines i llocs de treball en aquestes dates.- Telèfon atenció Hotline en RRHH, Complim amb els estàndards laborals internacionalment reconeguts, aquí ia tot arreu on operem. Per garantir‐ho hem obert una línea de consultes on es pot buscar assessorament,presentar queixes o denúncies. Es garanteix la confidencialitat- Telèfon Atenció Hotline en Codi Ètic, atesa per un advocat per a qualsevol consulta referent a temesmercantils, dret de la competència, pràctiques contractuals... Es poden realitzar consultes, presentar queixeso denúncies. Es garanteix la confidencialitat- Assistència Mèdica Assistència mèdica durant les 24h en el mateix centre de treball. Es disposa d’un petitambulatori, farmàcia ,ambulància , ATS i metge. Al 2006 es van fer 3821 assistències i consultes en el propiambulatori- Descomptes Nombrosos avantatges i descomptes que s’han negociat amb comerços, serveis i altresindústries (descomptes en acadèmies d’idiomes, concessionaris, òptiques, centres d’esport, mòbils, clíniquesdentals, entitats financeres, agències de viatge, ...) Es troben publicats a la nostra intranet per connexament iús de tothom. Es descomptes oscil∙len entre 5‐20 % depenent del comerç8. ¿Té pensat desenvolupar algun tipus de política o acció per a fomentar la inclusió dels seus/seves treballadors/resi l’augment de la seva qualitat de vida en l’empresa? Si us plau, faci una breu descripció.Innovació en propostes per la formació i el desenvolupamentPrograma (nom de l’empresa) Global Family: A través d’aquesta iniciativa que hem engegat al 2007 es podran ferintercanvis d’estiu o en vacances d’hivern entre fills de col∙laboradors que tinguin entre 14 i 19 anys . Els fills han detenir una edat similar i un bon nivell d’anglès. L’empresa es farà càrrec del bitllet d’avió i l’allotjament serà percompte de la família d’acollida. D’aquesta manera es pretén fomentar el caràcter internacional i l’interés per altrescultures. L’intercanvi té una durada d’un mes (15 +15).Tallers de propostes i participació Creació 6 grups interns de propostes i millora , que treballaran al voltant de novesidees presentades pels propis col∙laboradors a la direcció ( entre elles un guarderia d’empresa, comunicació...)Aquests equips realitzaran un formació prèvia en un taller de creativitat i generació d’ idees per després presentar unaproposta viable sobre cadascun dels temes assignats al comitè executiu. D’aquest forma millorem la formació entècniques de creativitat i innovació alhora que es permetrà la participació amb propostes concretes.Outdoor Incorporació d’una innovadora i peculiar metodologia outdoor per reforçar els conceptes de treball en equip.A través de la col∙laboració amb una ONG l’activitat consistirà en la repoblació forestal de zones afectades perincendis. Els participants mitjançant la metodologia aula –experimentació‐aula aprendran les claus de formació5

d’equips eficients alhora que contribuirem a la conservació del medi ambientE‐learning Creació d’un portal de formació e‐learning que permetrà difondre i donar més oportunitats de formació atots els col∙laboradors, especialment pensant en el col∙lectiu de persones que per la seva activitats a torns , sovintresulta complexa la seva assistència a classes presencials de formació.Pràctiques Pilot de pràctiques a l’empresa per a estudiants de Programes de Garantia Social, per facilitar elredreçament de nois i noies que han abandonat els seus estudisTreballs Carrera Sponsorització i tutoria del treball de final de carrera d’un grup alumnes de la URV en l’especialitatd’Enginyeria Química.Atenció i serveisInternet a casa En estudi: facilitar les noves tecnologies a les llars, ús d’internet i ordinadors a través d’un paquetnegociat global per la Companyia que pot acabar amb un cost mot atractiu per a les famílies.Tai Chi Chuan. En estudi la creació i sponsorització d’una nova activitat d’oci, que repercutirà en una millor qualitat devida. Classes de Tai Chi chuan i meditació quinzenals a l’empresa.Gestió de l’estrès En estudi: proposta d’un programa formatiu de salut directiva i gestió de l’estrès.11. ¿Perquè creu que la seva iniciativa ha de ser guardonada amb el Premi Empreses amb Talent 2007 de bonespràctiques empresarials?BONES PRÀCTIQUES I INNOVACIÓ EN LA GESTIÓ DELS RRHHCreiem que és molt significatiu no tan sols el nombre de propostes o avantatges que procurem oferir alscol∙laboradors per millorar la seva qualitat de vida en el treball i en l’entorn sinó també l’estabilitat i universalitatd’aquestes mesures, així com la qualitat i rigurositat amb la que s’executen.Destaquem també que aquestes mesures estan en contínua evolució com ho demostren alguns dels exemples del’apartat de noves iniciatives.ESTRATÈGIA I BENEFICISCreiem que a (mom de l’empresa) hem sabut combinar en la nostra actuació els quatre pilars bàsics que definirien unaempresa amb TALENT= Resultats, Innovació, Sostenibilitat i Persones.En el nostre llenguatge intern , això té un nom propi “estratègia i visió 2015” Lesdirectrius principals les resumim en- 1 Obtenir retorns financers- 2 Innovació per al èxit dels nostres clients- 3 Actuació responsable i sostenible- 4 Formar el millor equipComençant pel darrer us direm que (nom de l’empresa) creiem que les persones fan la diferència i per això volemformar el millor equip de la indústria . En aquest sentit des de RRHH treballem per atraure, desenvolupar i retenir elsmillor talents amb tot un seguit de polítiques i mesures , que com heu vist engloben tots els aspectes: rendiment,lideratge , formació , retribució , reconeixement, promoció, innovació, conciliació, atenció i sentit pertinença6

L’altre element essencial és la creativitat i la innovació. Tenim nombrosos exemples de nous desenvolupamentsjuntament amb indústries clients. Però a nivell de RRHH ens agradaría resaltar la part humana , la cultura creada iimplusada en el dia a dia amb el ja anomenat Pablo Mejoras. No deixa de convertir‐se en un element cultural imissatge a favor de la creativitat i les personesA (nom de l’empresa) estem convençuts i hem demostrat que podem tenir una actuació rentable i alhora sostenible,de forma que el primer i el tercer punt de l’estratègia es combinin d’una forma equilibrada.Un cop d’ull a la trajectòria de benefis de l’empresa ens donarà una prova indiscutible de l’efectivitat de l’organitzacióen aquesta combinació.En relació a tots els temes de sostenibilitat hem preferit adjuntar‐vos un exemplar de la darrera memòria corporativade responsabilitat social on trobareu nombrosos exemples d’actuacions en aquest sentit . Recalquem que aquestesmesures fan referència a (nom de l’empresa) Española, amb seu a Tarragona, i que són la nostra particularcontribució com motors del nostre país i entorn.Esperem haver sabut resumir en poques pàgines tota una trajectòria i cultura que ens caracteritza dins del sector i dela qual n’estem orgullosos i completament convençuts.En molts casos no hem fet més que anunciar algunes de les pràctiques , de forma que estem oberts a qualsevolconsulta , ampliació o evidències que es vulguin contrastar.Ens despedim convençuts que aquesta iniciativa que s’ha pres des de l’Ajuntament serà de ben segur un excel∙lentmirall i inventari de bones pràctiques i que el jurat encarregat d’aquest difícil tasca, sabrà reconèixer en cadacandidatura elements que la facin mereixedora de reconeixement en un o varis aspectes, i que lluny de fomentar lacompetència , acabi animant el màxim de candidatures i així reflectir el que el seu nom proposa , una TarragonaDiversa i un teixit empresarial divers i pro actiu.Enhorabona per la iniciativa i gràcies per donar‐nos la oportunitat de participar‐hi7

EMPRESA 27. Faci una breu descripció de les “bones pràctiques” que es realitzen a l’empresa per a potenciar la inclusió de TOTSels seus Recursos Humans i que contribueixin a l’augment del benestar d’aquests.• Es potència el treball en equip en els diferents departaments• Contínuament s’està treballant en la millora dels processos i procediments per tald’adequar les tasques a les persones.• Es potència la promoció interna del equip humà.• Em establert assegurances de vida per tot l´equip.• L’empresa ha fet un pla de pensions amb aportacions mensuals a tots els treballadors fixes.• Es procura donar la formació adequada a cadascun.• Es crea un sistema addicional retributiu per incentius el qual pot aportar al treballador fins el 20% més del seusou brut d’ingressos. Aquesta pràctica està regulada mitjançant pacte extra estatutari degudament registrat ala Conselleria de Treball.8. ¿Té pensat desenvolupar algun tipus de política o acció per a fomentar la inclusió dels seus/seves treballadors/resi l’augment de la seva qualitat de vida en l’empresa? Si us plau, faci una breu descripció.• Seguim invertint en I+D, així com la creació i desenvolupament de nous productes i mercats.• Estem potenciant la creació de noves empreses, grups de compres i comercials de productes d’importació id’àmbit nacional.• Estem treballant en temes de millores pels treballadors com pot esser les assegurances de salut i d’altres acàrrec de l’empresa total o parcialment.11. ¿Perquè creu que la seva iniciativa ha de ser guardonada amb el Premi Empreses amb Talent 2007 de bonespràctiques empresarials?Perquè considerem que son poques les empreses del nostre nivell amb aquestes característiques.8

EMPRESA 37. Faci una breu descripció de les “bones pràctiques” que es realitzen a l’empresa per a potenciar la inclusió de TOTSels seus Recursos Humans i que contribueixin a l’augment del benestar d’aquests.Des dels seus inicis, (nom de l’empresa)ha apostat per la contractació de dones per al desenvolupament del seuprojecte empresarial. Fruït de les seves polítiques de conciliació de la vida laboral i professional, actualment més del60% dels llocs de treball creats per (nom de l’empresa) són ocupats per dones i el 90% dels càrrecs de responsabilitatde (nom de l’empresa) són ocupats pel sector femení.L’alt percentatge de mares de família que integren la plantilla veuen com, un cop finalitzada la seva baixa maternal,tenen l’opció de reduir la seva jornada laboral o bé, d’adaptar el seu horari.En aquesta línia, el nombre de llocs de (nom de l’empresa) ocupats pel sector femení augmentarà aquest any gràcies alprojecte d'expansió de l’empresa.Un altre aspecte que destaca dins de l’organització, és el foment de la mobilitat geogràfica del personal dins la pròpiaempresa i la seva aposta per l’internacionalització del negoci amb projectes d’expansió a Europa i Sudamèrica.(Nom de l’empresa) ha portat a terme una política de selecció i promoció de recursos humans basada en la selecció deperfils diversos, apostant per la formació del personal dins o fora de la pròpia empresa mitjançant cursos i jornadesformatives.8. ¿Té pensat desenvolupar algun tipus de política o acció per a fomentar la inclusió dels seus/seves treballadors/resi l’augment de la seva qualitat de vida en l’empresa? Si us plau, faci una breu descripció.Estem treballant per flexibilitzar els horaris i fomentar el treball a distància dins l’empresa. Respecte a les polítiques deselecció i promoció de recursos humans, millorarem la formació del personal en aspectes com l’aprenentatged’idiomes ja que tenim projectes d’internacionalització de l’empresa. També estem millorant i fomentant l’ús de lesnoves tecnologies amb cursos de formació i reciclatge professional.11. ¿Perquè creu que la seva iniciativa ha de ser guardonada amb el Premi Empreses amb Talent 2007 de bonespràctiques empresarials?Considerem que (Nom de l’empresa) ha estat una empresa innovadora i capdavantera dins el seu sector, tan peldesenvolupament del seu negoci i el seu creixement com per la seva aposta pel foment d’un treball de qualitat i laformació del seu equip humà, així com la ferma aposta per la conciliació de la vida laboral i familiar i la projecció de ladona dins l’empresa i en càrrecs directius.9

EMPRESA 47. Faci una breu descripció de les “bones pràctiques” que es realitzen a l’empresa per a potenciar la inclusió de TOTSels seus Recursos Humans i que contribueixin a l’augment del benestar d’aquests.Formación continúa. El trabajador realiza propuestas de temas de formación y desde dirección se realiza unaevaluación de los aspectos de mejorar de cada uno del personal interno. Todo ello nos da herramientas para planificarla formacion interna anualmente.Formació en temas de Desarrollo personal. El cual nuestro personal de coordinación a participar en los talleres.Evaluación continúa. Anualmente se sigue la metodología de la ISO 9001:2000 en donde el trabajador que participaen formación interna se autoevalué el aprendizaje adquiridoEncuestas de Satisfacción de personal y clientes Anualmente las encuestas de clima tienen herramientas de mejora anivel empresa ya que son una encuesta de 360º, y que evalúa a Dirección, compañeros, empresa, etc.Las encuestas de satisfacción de los clientes directos (Usuario de nuestro servicio) e indirectos (familiares) se analizanlos resultados anualmente, y se utiliza como herramientas d Premios de Trabajador del Año. Anualmente Direcciónselecciona mediante unos ítems (motivación, valores, objetivos, evaluación de sus compañeros, etc.) al Trabajador delaño.Premio de trabajador destacado. Se selecciona al trabajador destacado por… En cual se da un premio que puededisfrutar conjuntamente con su familia y/o pareja.Reconocimiento 5 años en la empresa. Se premia la fidelización. e motivación hacia el personal y mejora para laempresa.Flexibilidad de jornada laboral y tiempo compartidoLos trabajadores pueden compartir su jornada con otra persona. Dependiendo de sus necesidades puede promoverque su horario sea ocupado por otra persona. Todo ello para que realice dentro de su horario algún aspecto depersonal (formación, familiar, etc.).El equipo de coordinación puede variar su jornada laboral dependiendo de sus necesidades familiares.La metodología de vacaciones definida, pero tomamos en cuenta que nuestro sector hacia la tercera edad contamoscon trabajadores extranjeros, a los cuales por sus necesidades se puede aplicar aumento de su periodo para visitar supaís.Descuentos en servicios de tercera edad para familiares y en temas de formación a la tercera edad.Plan de carrera interna. Según su trayectoria en la empresa, las capacidades y habilidades ofrecemos un plan decarrera a medida.10

8. ¿Té pensat desenvolupar algun tipus de política o acció per a fomentar la inclusió dels seus/seves treballadors/resi l’augment de la seva qualitat de vida en l’empresa? Si us plau, faci una breu descripció.Promover al personal interno. Se ofrece primeramente los servicios al personal que se tiene contratado, quien a sucriterio lo selecciona si lo realiza o no.Promover el plan de carrera en nuestra empresa o en otras que tenemos orientadas al sector geriátrico.Facilitar descuentos en cursos de formación en áreas que sean de interés personales.11. ¿Perquè creu que la seva iniciativa ha de ser guardonada amb el Premi Empreses amb Talent 2007 de bonespràctiques empresarials?Nuestros objetivos son simples y concisos: tener un buen clima laboral y nuestro personal realice tareas que ajustan asu preparación y a su puesto que ocupa. Por ello apostamos por la capacitación continua, plan de carrera, incentivar eltrabajo bien hecho.11

EMPRESA 57. Faci una breu descripció de les “bones pràctiques” que es realitzen a l’empresa per a potenciar la inclusió deTOTS els seus Recursos Humans i que contribueixin a l’augment del benestar d’aquests.• Creiem en la capacitació com a primera eina de treball. Hem dissenyat un pla de formació personalitzat ambla finalitat de capacitar al treballador per desenvolupar correctament les tasques per les quals ha estatcontractat. Hem dissenyat també, un conjunt d’accions formatives en format d’e‐learning per garantir laformació dels nostres treballadors independentment dels cursos grupals.• Tots els nostres treballadors inicien la seva relació laboral amb un contacte de treball indefinit. Amb aixòvolem donar un vot de confiança a la persona contractada.• De la mà de les noves tecnologies, APIsoft i HIPOsoft són eines de treball capacitades per donar a temps realtota la informació de l’empresa, perquè els nostres clients gaudeixin d’un bon servei des del primercontacte amb les empreses per les quals treballen, i facilita als nostres treballadors, el seguiment de cada undels seus clients estiguin on estiguin.• El nostre equip de treballadors està disseminat per arreu de la geografia espanyola el que fa necessaripolítiques d’apropament empresa‐familia perquè tots estiguin satisfets de pertànyer al grup. S’organitzensortides amb els familiars per tal d’apropar‐los a l’empresa.• L’Empresa te una política d’incentius a modus de premis anuals per exaltar la bona pràctica Professional,adreçats a tots els nostres treballadors independentment dels perfils i categories.• Gaudim de l’antiguitat dels nostres treballadors, fent reconeixement públic i donant‐lis un distintiu.• Totes les tasques, estan degudament documentades i procedimentades, la qual cosa afavoreix l’adaptaciódels treballadors als diferents centres i ocupacions.• Actualment es realitza l’avaluació de clima laboral del personal de la nostra organització, lo qual ensreflecteix diferents ítems que ens interessa conèixer del nostre personal. Aquestes avaluacions ens doneneines per a millorar any rere any.8. ¿Té pensat desenvolupar algun tipus de política o acció per a fomentar la inclusió dels seus/sevestreballadors/res i l’augment de la seva qualitat de vida en l’empresa? Si us plau, faci una breu descripció.• Aquest any, s’han donat les eines a tots els treballadors per poder gaudir d’una oficina virtual. Amb unportàtil i una targeta mòbil per conectar‐se a Internet, el treballador coneix en temps real l’estat de lesoficines que tindrà que visitar sense necessitat de passar pel centre de treball. La qual cosa facilita eldesplaçament i la preparació de la visita.• Es crea la figura junior i senior en el departament de vendes, perquè aquests primers puguin ser‐hi tutelatsper un treballador experimentat i aquest, surti beneficiat econòmicament.11. ¿Perquè creu que la seva iniciativa ha de ser guardonada amb el Premi Empreses amb Talent 2007 de bonespràctiques empresarials?• A l’hora de fer el procés de selecció, no descartem a cap candidat per les seves inclinacions. Tots tenen lesmateixes possibilitats de formar part del nostre equip. Això fa que els propis treballadors, vulguin que elsseus amics o coneguts formin part de l’empresa a la qual ells hi estan treballant i gaudeixin de les mateixesoportunitats formatives i econòmiques que ells.• La motivació dels nostres treballadors és un fet que no sempre podem explicar, però el col∙lectiu que enaquests moments forma la nostra empresa, viu per la feina que fa i disfruta en tot moment.• Ensenyem com fer un treball amb qualitat i serietat i creiem en la formació continuada dels nostres equips.De fet, amb el temps, dels nostres equips surten formadors dels futurs empresaris franquiciats.• A través del patrocini del Nàstic de Tarragona, fem partícips als nostres treballadors de pertinença a unaciutat sent”gent de primera” i gaudint dels partits (a través de torns) que es juguen a casa. Això fa que elsnostres treballadors visquin l’experiència com a pròpia. I tot i que no tots hi viuen a la ciutat de Tarragona,fan de l’equip una eina de treball i sentiment de grup empresarial i donen a conèixer la ciutat arreu ón van.12

EMPRESA 67. Faci una breu descripció de les “bones pràctiques” que es realitzen a l’empresa per a potenciar la inclusió deTOTS els seus Recursos Humans i que contribueixin a l’augment del benestar d’aquests.• Distribució irregular de la jornada laboral per afavorir la conciliació de la vida professional ipersonal dels col·laboradors, sempre que el servei ho permet. Ex: jornada continuada i/o intensivaa l’estiu...• Es concedeix flexibilitat horària: reducció de jornada a demanda de l’interessat, permisosd’alletament...• Els col·laboradors poden comptar amb la possibilitat de canviar de divisió si per causes siguinpersonals, de salut, de conciliació amb la vida familiar , o bé per preferències professionals hosol·liciten. Aquesta sol·licitud és valorada per un equip multidisciplinari: Cap producció iResponsable àrea , Recursos Humans i equip SCAPS si escau.• Els col·laboradors ( i les persones amb disminució especialment ) poden comptar amb unacompanyament si desitgen fer el pas d’optar a un lloc de treball a l’empresa ordinària.Excedències• Es concedeixes gratificacions econòmiques per: matrimoni o inici de vida en comú, per naixementde fill.• Es concedeixen permisos de sortida en horari laboral per acompanyament de fills a visitesmèdiques, per reunions escolars...• Es tendeix a ubicar a les persones als llocs de treball més propers a la població de residència.• Edició mensual d’un full informatiu amb l’objectiu de difondre de forma breu i distesa entre elscol·laboradors i les seves famílies la informació i la evolució del nostre dia a dia. En aquest fullinformatiu tots els departaments de la organització poden aportar les s Posada en marxa d’unequip d’innovació eves comunicacions.• Composició de l’organigrama de l’entitat en dos grups: Àrees Productives i Àrees de Serveis(Serveis Transversals)8. ¿Té pensat desenvolupar algun tipus de política o acció per a fomentar la inclusió dels seus/sevestreballadors/res i l’augment de la seva qualitat de vida en l’empresa? Si us plau, faci una breu descripció.• Accions formatives entorn a la Qualitat adreçades a tots els nivells professionals : des d’un enfocde qualitat de vida arribar al concepte de Qualitat Total per fer una transició al model EFQM,• Implicar a tot el personal de la organització en la millora contínua . Partint de la creació i de ladotació de professional a l’àrea de Millora contínua , es pretén que tots els col·laboradorss’impliquin i siguin conseqüents amb els resultats de la qualitat.• Des de les Àrees Transversals s’ha detectat la necessitat d’elaborar un catàleg de serveis quepodem oferir al nostre client intern amb la finalitat de l’augment de la seva qualitat de vida en13

l’empresa .• La posada en marxa d’un Equip d’Innovació necessita de la participació de tots els col·laboradorsde l’entitat , tant pel que fa a la aportació d’idees com per la transformació d’aquestes enprojectes.• Si bé s’està treballant en establir un sistema d’incentius, sobre tot orientat a les persones ambdisminució psíquica, es valora poder generalitzar el sistema d’incentius a nivell global. (Ja sigui enretribució econòmica i/o en espècies.)11. ¿Perquè creu que la seva iniciativa ha de ser guardonada amb el Premi Empreses amb Talent 2007 de bonespràctiques empresarials?• (Nom empresa), és una organització formada per més de 250 persones i amb una experiència demés de 15 anys a les comarques de Tarragona.• (nom empresa) opta al guardó, perquè dins de la seva missió, com a organització, destaca elfoment de polítiques d’igualtat d’oportunitats, a partir del seu principal objectiu, que és la integraciósocial i laboral de les persones amb discapacitat dins d’un marc organitzatiu de sostenibilitat,normalitat i eficiència. I amb la capacitat de satisfer les necessitats de les persones i de lesorganitzacions a les que ofereix els seus serveis.• La integració laboral és un requisit bàsic per a la plena autonomia personal i social. El treball és unindicador d’independència econòmica, de reconeixement social, d’autoestima i dedesenvolupament de les expectatives professionals.• En el cas de la persona amb discapacitat, existeix en la majoria dels casos, una sobreprotecciófamiliar, que juntament amb la manca de qualificació, dificulta extraordinàriament la seva insercióen el món del treball i, en el cas, d’aconseguir-la, sol ser en feines poc remunerades i pocvalorades.• Cal que la persona amb discapacitat sigui conscient que no només té el dret sinó l’obligaciód’incorporar-se al mercat de treball en condicions d’igualtat d’oportunitats, i per això ha d’obtenir laformació i la qualificació necessàries per ocupar els llocs que s’ofereixen i cal avançar en fomentarles mesures de contractació laboral i adaptar els llocs de treball per fer-los accessibles.14

EMPRESA 77. Faci una breu descripció de les “bones pràctiques” que es realitzen a l’empresa per a potenciar la inclusió de TOTSels seus Recursos Humans i que contribueixin a l’augment del benestar d’aquests.• La tasca d’un Analista és molt tècnica, per la qual cosa, capacitem a tots els nous treballadors amb un cursmolt qualificat, la perspectiva de creixement que tenim, amb les noves apertures de centres de treball, ens faapostar encara més per la formació i com a mesura de Responsabilitat Social, amb la col∙laboració del Dep. DeTreball de la Generalitat impartirem aquest mateix curs amb el ferm compromís d’incorporar en plantilla el60% d’alumnes.• A més, hem dissenyat cursos bàsics en format d’e‐learning perquè la capacitació sigui instantània sense quesigui sempre necessària la presència d’un formador, només la supervisió d’un tutor.• Tots els nostres treballadors inicien la seva relació laboral amb un contracte de treball indefinit. Amb aixòvolem donar un vot de confiança a la persona contractada.• L’empresa té una política d’incentius a mòdus de premis anuals per exaltar la bona pràctica professionaladreçats a tots els nostres treballadors independentment dels perfils i categories.• Gaudim de l’antiguitat dels nostres treballadors, fent reconeixement públic i donant‐li un distintiu. Creiemque aquests reconeixements donen sentit d’empresa als nostres treballadors.• El mes vinent, celebrarem el 10è aniversari de l’Empresa i els treballadors estan encantats de poder gaudird’aquestes celebracions.• En el 2004 vàrem certificar les normes ISO 9001:2000.• Creiem en el treball ben fet, per la qual cosa tenim establert el model de qualitat EFQM. Aquest model enspermet treballar 5 aspectes clau: Lideratge, Gestió de les persones, Política i estratègia, Aliances i Recursos iGestió per processos.• La gestió de les persones també està feta en processos; concretament en 4 de primer nivell: Selecció, Acollida,Administració, Desenvolupament i Baixa. Cada un d’ells està procedimentat de manera que des de l’estudi dela plantilla, l’organigrama, etc, fins a la baixa està definida la sistemàtica de funcionament.• Es treballen totes les tasques amb documents i procediments, el que ens facilita tenir una millora continua enl’organització en tots els sentits, cosa que repercuteix en el personal intern (afavoreix l’adaptació als diferentscentres i ocupacions), extern (Sempre ens orienten a la satisfacció del client) i els nostres stakeholder.• Es realitza una enquesta anual per conèixer el s comentaris del personal que no treballa en l’organització, totper saber les seves impressions i avaluar‐nos respecte a la competència.• Anualment es realitzen les enquestes de clima laboral. Lo que ens permet tenir punts forts i febles de lanostra organització i ens ajuda a millorar internament.8. ¿Té pensat desenvolupar algun tipus de política o acció per a fomentar la inclusió dels seus/seves treballadors/resi l’augment de la seva qualitat de vida en l’empresa? Si us plau, faci una breu descripció.Volem incloure una figura que treballi des de casa amb un horari flexible. Amb un ordinador portàtil i un telèfon com aeines de treball al nucli familiar es converteix en una oficina virtual que amb les noves tecnologies, i amb el programade gestió HIPOsoft aconsegueix donar als clients la mateixa qualitat de servei que estant al centre de treball. Aquestaacció està dissenyada per aquells treballadors que ja s’han capacitat amb nosaltres i gaudeixen de un mínim de sismesos en plantilla. A curt termini, aquesta possibilitat de treball estarà a l’abast de qualsevol candidat interessat quepassi els processos de selecció establerts a l’empresa.Creiem tant en la nostra formació interna, que tots els llocs de responsabilitat estan ocupats per personal que ha estatpromocionat de forma interna. La qual cosa fa de la promoció una possibilitat real a l’abast de qualsevol treballador.15

11. ¿Perquè creu que la seva iniciativa ha de ser guardonada amb el Premi Empreses amb Talent 2007 de bonespràctiques empresarials?Primer perquè som una Empresa 100% Tarragonina, que dóna a conèixer a la resta de Territori on estem emmarcats.Som una empresa dinàmica i innovadora. Hem invertit molt en tecnologia i tots els nostres treballadors gaudeixend’una xarxa de dades interna, admirada per personal del mateix sector que coneixen la feina i les dificultats de lamateixa.Donem la possibilitat a moltes persones de gaudir d’un treball tècnic amb moltes possibilitats de promoció, on podenguanyar‐se molt bé la vida i sense fer cap tipus de distinció per sexe, edat, nacionalitat, etc ...Existeixen procediments clars, definits i escrits de totes les accions que ha de dur‐se a terme per facilitar al treballadorel camí a fer en la bona conducció de la seva feina diària.Perquè creem nous llocs de treball a Tarragona i tenim previst crear‐ne molt més.16

EMPRESA 87. Faci una breu descripció de les “bones pràctiques” que es realitzen a l’empresa per a potenciar la inclusió de TOTSels seus Recursos Humans i que contribueixin a l’augment del benestar d’aquests.• formacions als treballadors en producte / ofici / informàtica / management / seguritat i salut• participació per a tots els treballadors en l’accionariat de l’empresa (tasa participació + revalorització del’acció).• repartiment prima trimestral de beneficis a tots els treballadors• mínim 3 sopars/dinars pagats per l’empresa anual per afavorir el clima social.• cohesions de grup fora de l’empresa a diferents nivells• promoció potencials interns (desenvolupament de les persones)• promoció social (col∙laboració amb urv, vidal i barraquer... entre altres)• col∙laboració amb entitats per introduir al món laboral amb problemàtiques laborals (ecom, centres cívics,nova tècnica).8. ¿Té pensat desenvolupar algun tipus de política o acció per a fomentar la inclusió dels seus/seves treballadors/resi l’augment de la seva qualitat de vida en l’empresa? Si us plau, faci una breu descripció.• ja realitzem: sopars / cohesions / reunions informatives anuals / formacions• en les formacions estan acompanyats sempre per una persona veterà• acolliment a les noves incorporacions: un cap le dona la benvinguda, rrhh li dona una primera formació enseguritat i salut / el manager el forma en producte i afavoreix l’integració al equip11. ¿Perquè creu que la seva iniciativa ha de ser guardonada amb el Premi Empreses amb Talent 2007 de bonespràctiques empresarials?Seria un reconeixement a una organització que compte en el conjunt espanyol de 42 botigues (4 en Catalunya), ambuna alta despesa en formació i d’integracio al mon laboral i amb contractació fixa.17

EMPRESA 97. Faci una breu descripció de les “bones pràctiques” que es realitzen a l’empresa per a potenciar la inclusió de TOTSels seus Recursos Humans i que contribueixin a l’augment del benestar d’aquests.• Creiem en la professionalització de tots els nostres treballadors, per la qual cosa fan un curs d’iniciacióobligatori per avaluar les capacitats personals. Segons la puntuació que treuen a l’examen final, es dissenyaun pla de formació personalitzat amb la finalitat de capacitar al treballador per desenvolupar correctamentles tasques per les quals ha estat contractat. Hem dissenyat un conjunt d’accions formatives en format d’elearningper garantir la formació dels nostres treballadors independentment dels cursos grupals.• Tots els nostres treballadors inicien la seva relació laboral amb un contracte de treball indefinit. Amb aixòvolem donar un vot de confiança a la persona contractada.• De la mà de les noves tecnologies, APIsoft és una eina de treball capaç de donar a temps real tota lainformació de l’empresa, perquè els nostres clients gaudeixin d’un bon servei des de el primer contacte amb(nom de l’empresa).• L’Empresa té una política de vacances definida. No obstant, tot treballador estranger pot aplicar augments enels seus períodes per visitar el seu país.• Amb problemes de conciliació amb la vida familiar s’intenta readaptar al treballador en un lloc de treball ques’adapti a les necessitats (sempre que és possible).• L’Empresa té una política d’incentius a modus de premis anuals per exaltar la bona pràctica Professional,adreçats a tots els nostres treballadors, fent reconeixement públic i donant‐li un distintiu.• Creiem en el treball ben fet, per la qual cosa tenim establert el model de qualitat EFQM que ens ofereix unadescripció el més simplicada possible de la realitat, per a comprendre‐la, analitzar‐la, si escau, modificar‐la.• Així mateix, els nostres centres compleixen les normes ISO 9001:2000. Tenim el Certificat de qualitat des del’any 2004.• Totes les tasques, estan degudament documentades i procedimentades, lo que ens facilita tenir una milloracontinua en l’organització en tots els sentits, lo qual repercuteix en el personal intern (afavoreix l’adaptacióals diferents centres i ocupacions), extern (Sempre ens orienten a la satisfacció del client) i els nostresstakeholder.• Es realitza una enquesta anual per conèixer els comentaris del personal que ja no treballa en l’organització,tot per saber les seves impressions i avaluar‐nos respecte a la competència.• Anualment es realitza l’avaluació de clima laboral del personal de la nostra organització, lo qual ens reflecteixdiferents ítems que ens interessa conèixer del nostre personal. Aquestes avaluacions ens donen eines permillorar any rere any.• En el camp de la selecció i donat que som un grup d’empreses, donem al nostre candidat l’oportunitat detreballar en aquell perfil que creiem és més adient a les seves capacitats. Amb aquesta pràctica, podem reduirla rotació.8. ¿Té pensat desenvolupar algun tipus de política o acció per a fomentar la inclusió dels seus/seves treballadors/resi l’augment de la seva qualitat de vida en l’empresa? Si us plau, faci una breu descripció.Aquells treballadors que demostren capacitat de treball, tenen la possibilitat de treballar des de l’oficina virtual. Ambun ordinador portàtil i un telèfon com a eines de treball i amb una capacitació, tenen la possibilitat de gaudir d’unafeina estable i amb futur. Considerem que aquesta figura que treballarà des de casa amb un horari flexible, serà unabona oportunitat per obrir el mercat laboral a aquelles persones que necessiten aquesta flexibilitat per conciliar vidalaboral i familiar.18

11. ¿Perquè creu que la seva iniciativa ha de ser guardonada amb el Premi Empreses amb Talent 2007 de bonespràctiques empresarials?Donem la possibilitat a moltes persones de gaudir d’un treball enriquidor amb moltes possibilitats de promoció i onpoden guanyar‐se molt bé la vida, sense fer distincions per sexe, edat, nacionalitat, etc ...Som una empresa dinàmica i innovadora. Hem invertit molt en tecnologia i tots els nostres treballadors gaudeixend’una xarxa de dades interna.Ensenyem com fer un treball amb qualitat i serietat i creiem en la formació continuada dels nostres equips.A través del patrocini del Nàstic de Tarragona, fem partícips als nostres treballadors de pertinença a una ciutat sent“gent de primera” i gaudint dels partits (a través de torns) que es juguen a casa. Això fa que els nostres treballadorsvisquin l’experiència com pròpia.19

EMPRESA 107. Faci una breu descripció de les “bones pràctiques” que es realitzen a l’empresa per a potenciar la inclusió deTOTS els seus Recursos Humans i que contribueixin a l’augment del benestar d’aquests.• Flexibilitat d’horaris laborals segons les circumstàncies personals dels treballadors.• Teletreball.• Reunions periòdiques de tots els membres de l’organització per millorar els processos i posar coneixementsen comú.• Millores tecnològiques per tal de compartir les dades i el treball.• Esmorzars i dinars de treball.• Afavorim la conciliació familiar sobretot de les persones amb fills.8. ¿Té pensat desenvolupar algun tipus de política o acció per a fomentar la inclusió dels seus/sevestreballadors/res i l’augment de la seva qualitat de vida en l’empresa? Si us plau, faci una breu descripció.• Volem potenciar encara més la formació dels nostres treballadors en tots els nivells, per el que pactem ambproveïdors i col∙laboradors la formació de cursos específics de les nostres àrees de treball.• També volem desenvolupar una formació específica per a que el nostre departament d’administracióconegui millor el treball dels departaments tècnics, afavorint així la comunicació i el compartiment deltreball entre ambdós.11. ¿Perquè creu que la seva iniciativa ha de ser guardonada amb el Premi Empreses amb Talent 2007 de bonespràctiques empresarials?A la nostra empresa tots els nostres treballadors són esglaons d’una cadena sòlida que fa moure el motor del’organització.Tots els departaments tenen veu, vot i opinió per valorar i millorar els processos de producció, promoció, lescondicions de treball, etc,...Així doncs, les pràctiques empresarials no són dissenyades i aplicades per un departament en concret sinó que tots icadascun dels individus de l’organització participen en la definició d’aquestes.20

EMPRESA 117. Faci una breu descripció de les “bones pràctiques” que es realitzen a l’empresa per a potenciar la inclusió deTOTS els seus Recursos Humans i que contribueixin a l’augment del benestar d’aquests.Metodología de Formación inicial de nuestro nuevo personal, donde bajo la supervisión del tutor (asignado porDirección y al cual se le otorga un retribución por ello), siguen la metodología de trabajo de (nom de l’empresa)(según nuestros procesos y procedimientos) y con el soporte de las herramientas informáticas e‐learning, lo cualfacilitan la incorporación a nuestra empresa.Formación continúa. El trabajador realiza propuestas de temas de formación y desde dirección se realiza unaevaluación de los aspectos de mejorar de cada uno del personal interno. Todo ello nos da herramientas paraplanificar la formación interna anualmente.Formación en temas de Desarrollo personal (coaching y PNL, gestión del estrés). Se invita a nuestro personal técnicoa participar en los talleres.Evaluación continua15 días de ingreso, y con ello nos aporta herramientas para facilitar su incorporación en las tareas diarias.Anualmente se sigue la metodología de la ISO 9001:2000 en donde el trabajador que participa en formación internase autoevalué el aprendizaje adquirido.Encuestas de Satisfacción de personal y clientesAnualmente las encuestas de clima tienen herramientas de mejora a nivel empresa ya que son una encuesta de360º, y que evalúa a Dirección, compañeros, empresa, etc.Las encuestas de satisfacción de los clientes directos (Usuario de nuestro servicio) e indirectos (familiares) seanalizan los resultados anualmente, y se utiliza como herramientas de motivación hacia el personal.Premios de Trabajador del Año. Anualmente Dirección selecciona mediante unos ítems (motivación, valores,objetivos, evaluación de sus compañeros, etc.) al Trabajador del año.Premio de trabajador destacado. Trimestralmente se selecciona al trabajador destacado por… En cual se da unpremio que puede disfrutar conjuntamente con su familia y/o pareja.Reconocimiento 5 años en (nom de l’empresa). Se premia la fidelización hacia (nom de l’empresa).Flexibilidad de jornada laboral y tiempo compartidoLos trabajadores pueden compartir su plaza con dos personas. Dependiendo de sus necesidades puede promoverque la plaza sea ocupada por otra persona (en un horario determinado). Todo ello para que realice dentro de suhorario algún aspecto de personal (formación, familiar, etc.).La metodología de vacaciones definida, pero tomamos en cuenta que nuestro sector hacia la tercera edad contamoscon trabajadores extranjeros, a los cuales por sus necesidades se puede aplicar aumento de su periodo para visitar supaís.Jornadas para el trabajador. Facilitamos a nuestros trabajadores a utilizar nuestros servicios: Masajes realizado porla fisioterapeuta y zonas de SPA de nuestros centros.Motivamos al personal para que con sus aportaciones nos ayuden a mejorar el sistema de trabajo y nuestro sistema21

informático: Gerisoft, y anualmente se selecciona la mejor aportación la cual es premiada.Realización trimestral de la revista interna “Eventus” lo cual participa el persona que desee aportar artículos deinterés para todos. Esta revista en un escaparate de ideas y de conocimiento interno.Descuentos en servicios de tercera edad para familiares y en temas de formación a la tercera edad.8. ¿Té pensat desenvolupar algun tipus de política o acció per a fomentar la inclusió dels seus/sevestreballadors/res i l’augment de la seva qualitat de vida en l’empresa? Si us plau, faci una breu descripció.El análisis de los horarios de trabajo, en el cual el trabajador según el puesto de trabajo se puede mejorar.La mejora en la acogida al puesto laboral, nos interesa la primera impresión.La formación en temas de informática y temas de geriatría (acompañamiento a la muerte, trastornos decomportamientos).Plan de carrera. Conocer al personal nos ayuda a saber realmente hasta donde quiere llegar en nuestra empresa,según sus capacidades y habilidades ofrecemos un plan de carrera a medida.11. ¿Perquè creu que la seva iniciativa ha de ser guardonada amb el Premi Empreses amb Talent 2007 de bonespràctiques empresarials?Somos una empresa en crecimiento continuo pero nuestro centro de trabajo en Tarragona es relativamentepequeño. No obstante tenemos a trabajadores muy fidelizados a la empresa y a los usuarios de la tercera edad.Como empresa sabemos que el trabajo en este sector es emocionalmente agotador, por ello nuestros objetivos sonsimples y concisos: Crear un buen clima laboral, evitar los turnos partidos y nuestro personal realice tareas queajustan a su preparación y a su puesto que ocupa. Por ello apostamos por la capacitación continua, plan de carrera,por incentivar el trabajo bien hecho y por la comunicación interna en un espacio de ello.Desarrollamos una política de trabajo en equipo, que con nuestro sistema informático nos permite desarrollar estashabilidades.Nos situamos como la primera empresa del sector geriátrico en Tarragona en certificarse en el Sistemas de calidaden la Norma UNE‐EN‐ISO 9001:2000 (desde Mayo del 2006, en todos nuestros procesos operativos). Lo cual es unaherramienta que nos ayuda a orientarnos a la satisfacción de nuestro personal y clientes lo cual repercute ennuestros procesos. Además seguimos la metodología de EFQM, ambas herramientas nos permiten mejorarcontinuamente en nuestros procesos y como empresa.22

EMPRESA 127. Faci una breu descripció de les “bones pràctiques” que es realitzen a l’empresa per a potenciar la inclusió de TOTSels seus Recursos Humans i que contribueixin a l’augment del benestar d’aquests.• Gestió de l'Empresa basada en l'Excel∙lència, en concret en el model EFQM (European Foundation for QualityManagement).• Activitat basada en la Qualitat la Seguretat i el respecte al Medi Ambient, per a això es realitzensistemàticament auditories per companyies de reconegut prestigi internacional.Certificacions de qualitat: Inicial en 1994, última renovació en 2004a) Lloyd's Register Quality Assurance Certificat: Núm. 934754. ISO – 9002/94b) Lloyd's Register Quality Assurance Certificat: Núm. 934754. ISO – 9001:2000c) Ministeri de Defensa Núm. Inscripció: 5149 PECAL‐2120Certificacions de Seguretat:d) AUDIPREL ‐ Sistema de Prevenció de Cingles Laborals. Any 2006e) Lloyd's Register Quality Assurance Crtificat: Núm. SGI3204826 OHSAS ‐18001:1999. Any 2005Certificacions de Medi Ambient: inicial en 2001, última renovació en 2004f) Lloyd's Register Quality Assurance Certificat: Núm. 934754 ISO–14001: 2004.• La formació com a base del desenvolupament de les persones i de la consecució dels objectius.Índex d'extensió any 2006: 76,3%Índex de dedicació any 2006: 4,13%Assistents a accions de formació : 2.105Gestió: 377 18%Seguretat – Qualitat i Medi Ambient 1.122 53%Operació/Manteniment 606 29%• L' IV Acuerdo Marco, signat amb els representants sindicals en el 2006 i amb vigència fins al 2008, ambaccions específiques per a la conciliació de la vida familiar i laboral; la maternitat i la paternitat; la proteccióde les víctimes de la violència exercida a l'entorn familiar. És un model referent en el marc de les relacionslaborals. A manera de breu resum:→ Igualtat d'oportunitats entre dones i homes amb polítiques d'acció positiva.→ Polítiques d'integració de persones amb discapacitat. Compromís de contractaciódirecta de 190 discapacitats en el grup, durant la vigència de l'IV Acuerdo Marco.→ Equiparació de les parelles de fet amb les tradicionals en la conciliació de la vidafamiliar i laboral.23

• Política d'Ocupació:→ Estabilitat en l'ocupació. El 95 % de la plantilla, amb contracte indefinit.→ 46 dones en llocs amb funció tècnica i/o de direcció→ 26 dones contractades en activitats on la dona està subrepresentada, com és eltreball a torn en indústries químiques. Sent pioners tant al polígon químic deTarragona, com la resta de l'Estat.→ Plans voluntaris d'accés a una jubilació parcial del 85% a partir dels 60 anys,garantint la percepció del 87% dels ingressos i realitzant al rellevista contracteindefinit.→ Reconeixement als efectes del còmput d'antiguitat de qualsevol període decontractació temporal, sota qualsevol modalitat de contracte.→ Foment de la mobilitat geogràfica a qualsevol Centre de treball de qualsevolempresa del Grup Repsol YPF tant a Espanya com la resta de països. Lamobilitat geogràfica té assignada ajudes econòmiques.→ Oferta de vacants de totes les empreses del Grup per a tots els empleats, a travésde la seva pàgina d'intranet.→ La promoció interna com primera opció en les cobertures de les vacants.→ Procediments negociats amb els representants sindicals en els processos deselecció i desenvolupament intern del personal i participació dels mateixos en elsprocessos.→ Jornada de 1695 H anuals. Per al personal de jornada estàndard horari d'estiu de06:30 H al dia, durant 3 setmanes de juny, tot juliol, agost i setembre però 27divendres de la resta de l'any.• Retribucions:→ Retribucions per damunt de la mitjana del sector. Despesa recurrent mitjana dela plantilla de Repsol Petroli Tarragona 65.498 €/any.→ Creixement salarial anual de 0,75 punts per damunt de l'IPC real→ Plans de Desenvolupament de Carreres Professionals per a tots els col∙lectius.→ La promoció interna com primera opció en les cobertures de les vacants.• Formació i desenvolupament:→ Formació en hores de treball o compensació si es realitza en temps de treball.→ Procediments negociats amb els representants sindicals en els processos deselecció i desenvolupament intern del personal.→ Programes de DCP (Desenvolupament de Carreres Professionals) per a tot el24

personal de conveni. Capacitació per a llocs de superior categoria, ambretribució permanent.→ Curs becat de 800H. (El 90% dels alumnes de l'entorn) per adquirir la formacióteòrico‐pràctica com Operador de Planta Química. Actualment el 50% delsalumnes són dones.• Llicències.a) Llicències retribuïdes.El treballador, previ avís i justificació, podrà absentar‐se del treball amb dret aremuneració, per algun dels motius i pel temps següent:1. Quinze dies naturals, en cas de matrimoni. La data d'inici de la mateixa podrà avançar‐se fins atres dies en relació amb la data de celebració del matrimoni, sempre que això no suposi unincrement en el nombre de dies laborables compresos en el període de llicència.2. Un dia per matrimoni de fills, pares o germans, tant del treballador com del seu cònjuge opersona en convivència de fet justificada documentalment.3. En els casos de malaltia greu (entre les quals s'inclouen les intervencions quirúrgiques ambaplicació d'anestèsia total o epidural exclòs en aquest últim supòsit els parts) o de mort deparents fins a segon grau per consanguinitat o afinitat (cònjuge o persona en convivència de fet,justificada documentalment, fills,pares, germans, avis i néts):a. Quan la residència del familiar estigui en la mateixa localitat o enuna altra situada dins d'un ràdio de 100 km. de la residència del treballador:3 dies.b. Si la residència del familiar està situada en una altra localitat a més grandistància de l'anteriorment indicada: 4 dies.c. Quan la residència del familiar estigui a més de 200 km. de distància:5 dies.En cap cas, suposat d'intervenció quirúrgica amb aplicació d'anestèsia total oepidural, la durada de la llicència serà superior al temps d'internament alcentre hospitalari. No obstant això, en el supòsit que la tècnica d'intervencióutilitzada comporti la reducció de l'estada hospitalària i calgui assistènciadomiciliària per prescripció mèdica, la durada de la llicència serà la recollida enels apartats a, b, c.En cas d'intervenció quirúrgica dels dalt indicats, practicada fora de la localitatde residència, podrà iniciar‐se el gaudi de la llicència el dia natural25

immediatament anterior al previst per a la intervenció.4. En cas de mort d'oncles carnals (tercer grau només per consanguinitat) inebots carnals (tercer grau només per consanguinitat): 1 dia natural.5. Per trasllat del domicili habitual: 2 dies6. Pel temps indispensable per al compliment d'un deure o gestió inexcusable decaràcter públic i personal davant organismes oficials, sempre que es justifiquique no pot efectuar‐se fora de les hores de treball.7. Per l'assistència a judicis, quan el treballador és part intervinent en qualsevolmena de procés judicial i no està representat per lletrat o procurador o quan eltreballador és testimoni o pèrit i ha intervingut citació judicial.8. Per exàmens per a l'obtenció d'un títol professional en Centre Oficial ooficialment reconegut, amb l'obligació de presentar el corresponent justificantd'examen, els dies necessaris per concórrer als mateixos en les oportunesconvocatòries. Suposat que el examen coincideixi amb el matí, que sigui sortintde nit, la llicència es canviés al vespre anterior a l'examen.9. Pel temps indispensable per a la realització d'exàmens prenatals o tècniques depreparació al part que hagin de realitzar‐se dins de la jornada de treball.b) Llicències no retribuïdes.El personal podrà disposar mensualment de fins a dos dies de llicència senseretribució, no acumulatius, sempre que pel comandament respectiu es confirmique la concessió de l'esmentada llicència no suposi la realització d'horesextraordinàries.Només als efectes de l'apartat A.2 o A.3 d'aquest article, s’equipara amb elcònjuge la persona en convivència de fet justificada documentalment.S'entendrà per justificació documental:L'acreditació del registre municipal o autonòmic si existís. Si no n'hi ha,l'acreditació d'estar tots dos empadronats en el mateix domicili. En aquest cas,s’haurà d’aportar una declaració jurada signada per la parella, en la que es facinconstar les dades personals dels dos membres així com el compromís denotificació a l'Empresa del cessament de la relació.• Beneficis Socials:→ Plans de Pensions. Aportació com promotor del 3,5% del salari de l'empleat→ Assistència Sanitària addicional amb 2/3 del cost a càrrec de l'Empresa.→ Ajuda per a disminuïts físics i mentals, fills o cònjuges de treballador que tinguireconeguda una minusvalia => del 33%.26

→ Ajuda escolar per als fills d'empleats des dels estudis primaris fins als estudissuperiors.→ Complements fins al 100% del salari en situació de IT a partir del mes i per totala durada de la IT, o des del primer dia si l'índex global d'Absentisme no superael 3,1%.→ Llicències retribuïdes per damunt d'allò establert en la normativa laboral.→ Equiparació entre cònjuge i persona en convivència de fet per als beneficissocials d'Assistència Sanitària; Llicència retribuïda en cas de mort, malalties ohospitalitzacions de familiars fins a 2n grau.→ Beques per als treballadors que desitgin realitzar estudis reglats.→ Menjador d'Empresa. El cost del servei per al treballador és d'1,4€ per menjar.→ Subvenció per a l'organització d'activitats recreatives i culturals dels empleats.→Transport al Centre de treball amb càrrec a l'Empresa.→ Subvenció interessos per adquisició d'habitatge.→ Préstecs personals sense interès, fins a 12.000€.8. ¿Té pensat desenvolupar algun tipus de política o acció per a fomentar la inclusió dels seus/seves treballadors/resi l’augment de la seva qualitat de vida en l’empresa? Si us plau, faci una breu descripció.• Continuar amb el model EFQM de gestió.• Seguir relacionant els objectius estratègics amb els grups d'interès definits: Treballadors, Societat,Accionistes, Clients i Proveïdors.• Desenvolupar i implantar les mesures de conciliació i gestió de la diversitat.• Establir mesures de discriminació positiva cap a la dona, tant en les polítiques d'ocupació, com en eldesenvolupament i promoció interna.• Continuar avançant en les mesures que afavoreixin la conciliació familiar i laboral dels treballadors.• Continuar incloent en la panificació dels objectius les accions de millora que es derivin dels estudis de climaque es realitzen sistemàticament.11. ¿Perquè creu que la seva iniciativa ha de ser guardonada amb el Premi Empreses amb Talent 2007 de bonespràctiques empresarials?• Per buscar l'Excel∙lència.• Per ser referència en models de relació laboral com l' IV Acuerdo Marco.• Per la nostra política retributiva i de beneficis socials.• Per la nostra política de desenvolupament.• Per la política d'accions positives cap a la dona i per les mesures que faciliten la conciliació de la vida laboral ifamiliar de tots els empleats.27

EMPRESA 137. Faci una breu descripció de les “bones pràctiques” que es realitzen a l’empresa per a potenciar la inclusió de TOTSels seus Recursos Humans i que contribueixin a l’augment del benestar d’aquests.L’any 2006, l’empresa va invertir més de 3.200 hores en formació pels seus treballadors.Hem desenvolupat un pla de formació continuada que implica tot els col∙laboradors de l’empresa, i que se centren enles següents àrees:‐Formació tècnica d’ofici i d’habilitats personals: per a cada lloc de treball hem desenvolupat un pla de formació queinclou el coneixement del lloc, el desplegament de les habilitats necessàries per al seu desenvolupament (atenció alclient, negociació, motivació i direcció d’equips, informàtica, cursos específics de gestió...)‐Formació de producte: hem desenvolupat un pla de formació continuada de producte treballant de manera coordinadaamb els nostres proveïdors, encaminat al perfeccionament dels coneixements tècnics del producte a vendre. Aquestacol∙laboració amb els proveïdors ha arribat a suposar stages en fàbriques dels nostres proveïdors per tal de conèixer elprocés de producció de determinats productes d’alt valor afegit.‐Hem implantat un pla de formació específic a les noves incorporacions, amb la finalitat de formar‐los en la cultura del’empresa i familiaritzar‐se en el que serà el seu lloc de treball abans d’incorporar‐s’hi. Aquest període de formació potarribar a ser de fins a quatre setmanes, lògicament retribuïdes.Per a desenvolupar aquest pla de formació, hem reforçat la nostra estructura interna amb la creació d’una àrea pròpiade RRHH que coordina i recull les inquietuds i necessitats del col∙lectiu de treballadors de (nom de l’empresa), i hemcol∙laborat amb diversos formadors i consultors de reconeguda experiència i qualitat a Tarragona, així com diversesentitats de la ciutat, amb qui hem aprofitat la seva oferta formativa. Actualment continuem treballant per donar lamillor formació continuada pels nostres col∙laboradors.A nivell d’instal∙lacions, hem creat un espai específic per a formacions dins la pròpia empresa, que hem dotat delsmitjans necessaris per a poder desenvolupar accions formatives de forma còmoda i adaptada a les necessitats actuals.Un percentatge força elevat de la plantilla es personal femení, en els seus horaris estan adaptats, en la mesura que haestat possible, a la seva vida familiar, promovent la conciliació de la vida personal i laboral per tal que pugin continuartreballant, i alhora atenent les seves famílies.A l’empresa tenim contractat personal de diverses edats, sen se que hagi estat un impediment el fet que hi accedeixinpersones grans o amb discapacitats sinó que ha primat la vàlua professional en la selecció del capital humà de (nom del’empresa).8. ¿Té pensat desenvolupar algun tipus de política o acció per a fomentar la inclusió dels seus/seves treballadors/res il’augment de la seva qualitat de vida en l’empresa? Si us plau, faci una breu descripció.• Adaptación horarios trabajadores• Sistema de retribuciones adaptados a las necesidades de los trabajadores• Continuar avanzando en la búsqueda de beneficios sociales para los trabajadores• Promover acciones lúdicas con los trabajadores para fomentar la relación de los trabajadores con la empresa :ejemplo: calçotada familiar de empresa.• Promoción conciliación de la vida familiar y laboral.• Fomentar la integración de las culturas en la contratación.• Promover contratación por medio de convenios con centros de acogida y de inmigrantes.28

11. ¿Perquè creu que la seva iniciativa ha de ser guardonada amb el Premi Empreses amb Talent 2007 de bonespràctiques empresarials?Per que es una empresa força petita i des de fa poc més d’un any te departament de RR.HH. Implica necessariamentl´interés evident de la Direcció de l’empresa en aconseguir que (nom de l’empresa) es distingeixi per ser un referent pelscandidats a cercar feina.D’altra banda, durant aquest darrer any, (nom de l’empresa) ha aconseguit diverses promocions socials, amb lasignatura de convenis de col∙laboració amb diverses entitats que ofereixen als seus col∙laboradors condicions moltavantatjoses tan sols per ser treballadors de l’empresa. De la mateixa forma, continuem treballant per aconseguirnoves avantatgesMOLTES GRÀCIES PER LA VOSTRA CONTRIBUCIÓ !!!29