Juntos Gaceta Mercantil - ABRIL 2014

R
CONSEJO
EDITORIAL
VICEPRESIDENTES
CONSEJO DIRECTIVO
PRESIDENTE DEL CONSEJO DIRECTIVO:
PRIMER VICEPRESIDENTE:
SEGUNDO VICEPRESIDENTE:
TESORERO:
PRO-TESORERO:
SECRETARIO:
PRO-SECRETARIO:
AUDITOR EXTERNO:
ASESOR FISCAL:
Lic. Francisco Beckmann González
Lic. Fernando Topete Dávila
Sr. Luis Becerra Serrano
C.P. Juan Pablo Castiello Chávez
C.P. René Daniel Damy Novoa
Lic. Diego Robles Farias
Lic. Francisco Wilson González
C.P. Alberto Tapía Venegas
Lic. Victor Manuel Tapia Venegas
Ing. José Manuel Tejeda Preciado
Vicepresidente de Servicios
Dr. Luis Gildardo Cerda Medina
Vicepresidente de Secciones Especializadas
Lic. Carlos David Wolstein González Rubio
Vicepresidente de Turismo
Lic. Jorge Arregui Salin
Vicepresidente de Centro de Negocios
Lic. Javier Arroyo Navarro
Vicepresidente de Relaciones Institucionales
Lic. José María Andrés Zepeda
Vicepresidente de Custodia y Resguardo
Lic. Miguel Ángel Domínguez Morales
Vicepresidente de Promoción y Arte
Ing. Bernardo Fernández Labastida
Vicepresidente de Enseñanza para Ejecutivos
Lic. Agustín Flores López
Vicepresidente de Patrocinios
Ing. Fernando Sánchez Antillón
Vicepresidente de Comunicación
Lic. Alejandro García de Alba Garcin
Vicepresidente de Jóvenes Empresarios
Ing. Eduardo García Martínez
Vicepresidente de Sistemas de Información
Lic. Ramiro Gaxiola Oropeza
Vicepresidente de Valores Éticos Empresariales
Lic. Alejandro Guzmán Larralde
Vicepresidente de Economía y Asuntos Públicos
Lic. Roberto Hemuda Debs
Vicepresidente de Plazas de Fomento Económico y Recreativo
Arq. Jesús Hernández Padilla
Vicepresidente de Urbanización
Sr. Ignacio Lapuente Rodarte
Vicepresidente de Vínculos Gubernamentales
Lic. Alejandro Moreno Pérez
Vicepresidente Corporativo
Lic. Alejandro Muñoz Prado
Vicepresidente de Comisiones y Representaciones
Ing. Hans Neufeld Solórzano
Vicepresidente de Comercio Exterior
Dr. Juan Ochoa Luna
Vicepresidente de Vinculación
Lic. Salvador Ornelas Gutiérrez
Vicepresidente de Proyectos Especiales
Ing. Carlos Pelayo Otero
Vicepresidente de Delegaciones
Dr. Fernando Petersen Aranguren
Vicepresidente de Atención Médica
Lic. Carlos Plasencia Moeller
Vicepresidente de Enlace con Universidades
Ing. Sergio Rosales Wybo
Vicepresidente de Afiliación
Francisco Beckmann González
Fernando Sánchez Antillón
Carlos David Ibarra Rubio
Ignacio Lapuente Rodarte
Noé Mora Cortés
Héctor Plaza Avalos
David Ávila Flores
Javier Banchero
Luis Roberto Arechederra Pacheco
Miguel Angel Rojas Tafolla
Ana Isabel Solis
Tanzania León Martínez
Luis Fernando Goya
Armando González Escoto
Javier Medina Loera
Juan de la Borbolla
Luis Aarón Jiménez Cavazos
Manuel Bernal
Jorge del Pozo Marx
Miriam Campos
Mario Salcedo
Guillermo Navarro
Victoria Molina Del Villar
Guillermo Ibañez Ortega
Eduardo Ramos Rángel
Liliana Eudave
Presidente del Consejo Directivo
Vicepresidente de Comunicación
Director General
Vicepresidente de Enlace con Ayuntamientos
Gerente de Comunicación
Gerente de Diseño
Director de Afiliación y Servicios
Director de Sistemas y T.I.
Consultor y Académico de la Universidad Panamericana
Asistente de Comunicación
Gerente de C.A.E.E.
Representante del ITESM Guadalajara
Director de COCEI
Director del Área de Pensamiento Estratégico
Premio Nacional de Periodismo
Rector Universidad Panamericana
Miembro del Comité Ejecutivo de Secciones Especializadas
Universidad Panamericana
Maestro en Ciencias de la Comunicación
Miembro del Comité Ejecutivo de Secciones Especializadas
Empresario
Director General Fundación Expo Guadalajara
Asesor en marketing y relaciones públicas
Director Univentas
Coordinador de Delegaciones
Coordinadora comercial
CONSEJEROS
Sr. Francisco Aguilera Barba
Sr. Gonzalo Alcocer Melo
Lic. Inés María Álvarez Martínez
Lic. María José Alfaro Aranguren
Ing. Santiago Aranguren Téllez
Lic. Francisco Arechiga Pelayo
Lic. Francisco Arroyo Jiménez
Lic. José Manuel Blanco Prieto
Lic. Rafael Barrios Dávila
Ing. Alfonso Campollo Solano
Ing. Martín Cerda Camacho
Lic. Jorge Coello Castillo
Sr. José Alberto Covarrubias Gutiérrez
Lic. Eduardo De Anda Garciarce
Lic. Manuel De Asís Orta
DELEGADOS:
Lic. Fernando Favela Camarena
Lic. Manuel Galindo Díaz Barreiro
Lic. Marcelo Garciarce Muñiz
Lic. Alejandra Garibay Navarro
Arq. José Manuel Gómez Castellanos
Sr. Armando Gómez Flores
Lic. Armando Gómez Ibarra Obregón
Sra. Maricela González Manzo
Lic. Jorge Gutiérrez Gonzalez
Lic. Federico Hecht Vázquez
Lic. Héctor Hermosillo Allende
Sr. Mauro Jiménez Iñiguez
Lic. Gustavo Lazcano Aguirre
Lic. María Isabel Lazo Corvera
Lic. Eduardo Leaño Espinosa
C.P. Gustavo Macias Carranza
Lic. Gabriel Maldonado Velarde
Lic. Santiago Martínez de la Torre
Lic. Alberto Martínez Rubio
Lic. Alejandra Marull Solano
Lic. Xavier Mena Flores Francisco
Lic. Pablo Moreno Valenzuela
Lic. José Andrés Orendain de Obeso
Lic. Gonzalo Padilla Orozco
Ing. Enrique Plaza Alfaro
Lic. Claudia Rivial Vergara
C.P. Luis Romero Luna
Ing. Fernando Sánchez Verea
Lic. Marcos Shemaría Zlotorynski
Lic. Antonio Uriarte García
Lic. Carmen Alicia Villarreal Treviño
Lic. Jorge Verea Zaracho
Lic. Raúl González Chávez / Delegado Centro Histórico de Guadalajara
Lic. Rocío del Carmen Rodríguez Pérez / Delegada Tlajomulco de Zúñiga
Lic. Alberto Rosario Muñoz / Delegado Zona Agavera
Sra. Yolanda Martínez Llamas / Delegada Ribera de Chapala
Cámara de Comercio de Guadalajara
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Zapopan, Jalisco, México Tel: 3880-9090
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camaradecomerciogdl.mx

Abril 2014
Juntos...
Contenido
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pg
08
pg
Mensaje de
Francisco Beckmann González
Toma de Protesta Consejo Directivo 2014-2015
Menos es más
FERNANDO SÁNCHEZ ANTILLÓN
Dinero electrónico
vrs dinero en efectivo
NORA AMPUDIA
Maria Elisa Mariaud Sanvicente
Asesora en Comercio Exterior
VICTORIA MOLINA DEL VILLAR
22
pg
24
pg
09
pg
¿Ya conoces el “abecedario” de apoyos
para empresarios y emprendedores?
ALONSO GÓMEZ OROZCO
¡El INEGI levanta los
Censos Económicos 2014!
INEGI DELEGACIÓN JALISCO
25
pg
10
pg
Ildefonso Loza Márquez
Decano del periodismo radiofónico
VICTORIA MOLINA DEL VILLAR
La Ribera de Chapala
patrimonio ecológico y además…
EDUARDO RAMOS RANGEL
26
pg
14
pg
Personal Branding
JAVIER ROMERO
Conéctate con tus clientes
Semiótica en el punto de compra
28
pg
16
pg
Marketing Digital:
Estrategia de comunicación
para las MiPymes
VÍCTOR LÓPEZ
ALBA VIOLETA CORONA CABRERA Y BENITO JAVIER GUTIÉRREZ LEVY
Archivos microfilmados,
Instituto Dávila Garibi
30
pg
EVELIA HERNÁNDEZ BERMEJO
20
pg
Asamblea General Ordinaria
Anual de Afiliados Activos
SANDRA MAGALLÓN GASTÉLUM
JUNTOS... Gaceta Mercantil, órgano informativo mensual fundado el 18 de agosto de 1889 por el Lic. Tomás V. Gómez y registrado en
la Dirección General de Correos de la Ciudad de México, el 6 de enero de 1936. Derechos de autor y derechos conexos. Año 124
número 09, abril 2014, publicación mensual editada por la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Guadalajara, con
domicilio en Av. Vallarta 4095, Zapopan, Jalisco, C.P. 45040, Tel. 0133-38809090, www.camaradecomerciogdl.mx. Editor
responsable Carlos David Ibarra Rubio. Reserva de derecho al uso exclusivo No. 04-2013-032213475400-109, ISSN: EN
TRÁMITE, ambos otorgados por el Instituto Nacional del Derecho de Autor. Impresa por Imagen Corporativa LM, S.A. de C.V., calle 5
No. 460, Zona Industrial, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44100, este número se terminó de imprimir el 01 de abril de 2014.
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ABRIL 2014

Mensaje de Presidencia
Mensaje de
Francisco Beckmann González
Toma de Protesta Consejo Directivo 2014-2015
Sean todos y cada uno de ustedes muy bienvenidos a la
Cámara de Comercio de Guadalajara.
En la actualidad, nuestro país afronta diversos retos que
superar.
Uno de los desafíos más importantes al que nos
enfrentamos, es sin duda, reactivar la economía de
nuestro estado, ya que el año pasado, las empresas no
lograron desarrollarse lo suficiente ni de forma
sostenida, para la generación de nuevos empleos.
Sabemos que bajo un contexto marcado por la
incertidumbre ante la desaceleración económica en
México, la espera del proceso de aprobación de las
reformas estructurales y el cambio de administraciones,
sería una tarea difícil el poder consolidar un proyecto
económico en tan sólo 12 meses. No obstante, es
fundamental para el desarrollo de Jalisco el acelerar la
recuperación económica mediante diferentes
estrategias que den impulso al mercado interno para
que tengamos empresas fuertes, que generen la
cantidad de empleos necesarios en varios sectores de la
población, que hoy por hoy, no logran encontrar un
espacio laboral formal bien remunerado. Así también,
debemos pronunciarnos por elevar la educación de los
jaliscienses, a fin de poder dotar de capital humano
calificado a nuestras empresas.
objetivo de dar impulso a la promoción de Jalisco en los más altos niveles para continuar
atrayendo inversiones.
Sigamos siendo parte del fortalecimiento de un Jalisco que lo tiene todo; cuidemos nuestras
familias, nuestras empresas, nuestra gente. Seamos una sociedad informada y proactiva para
“Hago un llamado a todas las autoridades
correspondientes a trabajar por un Centro limpio,
ordenado, libre de comercio informal e ilegal, atractivo
para los habitantes de Jalisco y sus visitantes”.
Promovamos una mayor sinergia entre las políticas
sociales, el fomento al empleo como parte de una
estrategia que permita la consolidación de un desarrollo
equilibrado. Debemos apoyar el crecimiento de nuestro
estado desde cada una de nuestras trincheras, con el
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03
pg

Mensaje de Presidencia
vigilar el ejercicio de nuestros gobiernos y así
poder exigir resultados, con argumentos
fundament ados que nos per mit an ser
responsables y objetivos en la magnitud de
nuestr as exigencias. Demandemos un
gobierno lo suficientemente preparado para
poder afrontar y reparar sus errores, y seamos
justos para reconocer sus aciertos.
Es por ello, que quiero extender mi felicitación
al Gobernador del Estado, Mtro. Aristóteles
Sandoval Díaz y a su gabinete, por muchos de
los aciertos que hasta el día de hoy hemos
venido observando y calificando: La nueva Ley
de Movilidad para Jalisco, la creación y
restructuración de varias Secretarías estatales y
la aparición de la Fuerza Única, felicidades a
todos los que la conforman y a los que apoyaron
su creación. Vale también la pena hacer
mención del posicionamiento que Jalisco
obtuvo gracias a la Cumbre de Negocios,
proyecto que deja una importante derrama
económica, la cual genera un estímulo directo
al turismo.
Todavía quedan grandes retos por superar y
pendientes por realizar, y como parte del
lineamiento institucional que hemos venido
apoyando, seguiremos conservando la premisa
que nos permita formar parte del seguimiento
adecuado para el desarrollo del comercio, los
servicios y el turismo; para ello, son tres los
grandes conjuntos de tareas que deberán
c o n s o l i d a r s e e n l o q u e r e s t a d e l a
a d m i n i s t r a c i ó n g u b e r n a m e n t a l : e l
fortalecimiento del desarrollo empresarial, la
detonación del turismo en nuestro Estado, y la
recuperación urgente de la imagen, seguridad y
actividad del Centro Histórico de Guadalajara.
Para el desarrollo empresarial: requerimos la
implementación de un sistema de justicia
confiable que le otorgue certidumbre a los
inversionistas, así como una mejora regulatoria
y la simplificación de los trámites para asegurar
el flujo de sus inversiones; la facilitación al
acceso a financiamiento eficiente, ágil y de
bajo costo a las MIPYMES a través de la banca
de segundo piso. De igual manera, es
indispensable la consolidación e integración
d e u n a p o l í t i c a i n d u s t r i a l p a r a e l
fortalecimiento de cadenas productivas
estratégicas que permitan dar un mayor valor
agregado a los productos hacia el exterior; la
gestión de recursos para constituir fondos de
capital semilla para empresas con alto
potencial de desarrollo; la implementación de
p l a n e s d e f o m e n t o e i m p u l s o a l a s
exportaciones y marcas jaliscienses; y por
último, que se concrete la realización de la
Ciudad Creativa Digital armonizando con la
vocación cultural, comercial y turística del
Centro Histórico de Guadalajara.
Para el turismo: se encuentra pendiente el
diseño de una política contundente de
promoción internacional, que permita hacer
más postulaciones para generar grandes
eventos en Guadalajara y Puerto Vallarta. Se
debe consolidar un plan integral y articulado
p a r a l o s a t r a c t i v o s t u r í s t i c o s c o n
reconocimiento nacional e internacional; se
“Son tres los grandes
conjuntos de tareas que
deberán consolidarse en
lo que resta de la
administración
gubernamental: el
fortalecimiento del
desarrollo empresarial,
la detonación del
turismo en nuestro
Estado, y la
recuperación urgente de
la imagen, seguridad y
actividad del Centro
Histórico de
Guadalajara”: FBG
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pg
ABRIL 2014

Mensaje de Presidencia
requiere generar nuevos planes de expansión
de la oferta turística con el desarrollo de
infraestructura básica municipal para asegurar
la dotación de servicios públicos; y por último,
generar nuevas oportunidades de negocio para
localidades aledañas a municipios con
potencial turístico que cuenten con atractivos
naturales e históricos.
Sobre la mejora en el Centro Histórico de
Guadalajara: Aunque este no es un tema propio
del gobierno estatal, se necesita su apoyo en la
g e s t i ó n d e l o s r e c u r s o s fe d e r a l e s e n
coordinación con el Municipio de Guadalajara
con el propósito de establecer un programa
que permita recuperar y hacer más atractivo al
Centro Histórico; requerimos de la reducción
del perímetro actual del Centro Histórico a fin
de tener un mejor control; apoyo a las
negociaciones con el INAH para el rescate
patrimonial de f incas, edif icaciones y
monumentos, así como un tratamiento fiscal
especial para que la compra – venta de las fincas
históricas no sea un factor que inhiba estas
operaciones. De igual forma, se requiere la
i m p l e m e n t a c i ó n d e p r o g r a m a s d e
homologación de fachadas para mejorar la
imagen pública del centro; replantear la
conservación y uso de espacios en esta zona;
ejecutar planes estratégicos para aprovechar el
potencial de los corredores turísticos; generar
programas integrales y estratégicos para atraer
más turismo y realizar una gestión del gobierno
d e l e s t a d o p a r a q u e n o s p e r m i t a l a
implementación de la planeación adecuada
para el transporte público en el primer cuadro
de la ciudad.
Asimismo, hago un llamado a todas las
autoridades correspondientes a trabajar por un
centro limpio, ordenado, libre de comercio
informal e ilegal, atractivo para los habitantes
de Jalisco y sus visitantes. Con tal propósito,
hemos dado forma a una propuesta por la
legalidad, con el objetivo de buscar llevar a
cabo seis puntos muy precisos, los cuales
“ Pa ra e l d e s a r ro l l o e m p re s a r i a l : re qu e r i m o s l a
implementación de un sistema de justicia confiable que le
otorgue certidumbre a los inversionistas, así como una mejora
regulatoria y la simplificación de los trámites para asegurar
el flujo de sus inversiones” .
sabemos, podrán ofrecer grandes resultados
ante este gran desafío:
PRIMERO, establecer las condiciones para
contar con un comercio ordenado. Un
comercio que tenga más incentivos que
obstáculos para operar en la formalidad. Para
ello, requerimos unif icar y ordenar los
criterios en el otorgamiento y retiro de
licencias en los municipios de la Zona
Metropolitana de Guadalajara, a fin de que
contengan mecanismos simplificados para
regular la operación comercial y permita una
mayor efectividad en el combate a las prácticas
ileg ales de comercio por par te de las
autoridades competentes.
SEGUNDO, implementar programas de
c a p a c i t a c i ó n y c o n c i e n t i z a c i ó n c o n
información sobre el delito, sus magnitudes y
consecuencias para la industria y la sociedad.
Lograr que las cadenas industriales permitan a
los pequeños comerciantes recibir precios de
mayoreo que motive el consumo de productos
leg ales. Por otra par te, es impor t ante
establecer un servicio civil de carrera para los
inspectores encargados de verif icar la
operación comercial y la procedencia de los
productos, y a través de éste, puedan competir
por obtener mejores salarios. En caso de que se
comprobaran conductas de corrupción entre
estos servidores públicos y la sociedad, es
fundamental aplicar la ley sin excepción.
TERCERO, consolidar un padrón de comercio
en los municipios de la Zona Metropolitana de
G u a d a l a j a r a e n e l q u e s e c o n c e n t r e
información clara y precisa de los comerciantes
que tienen una licencia o permiso, junto con el
plazo autorizado para la venta, el tipo de
mercancía y el sitio donde se desarrollará el
c o m e r c i o . S e r á n e c e s a r i a u n a g r a n
coordinación y voluntad, para que esta
información se comparta con las autoridades
encargadas del combate de las prácticas
ilegales de comercio.
CUARTO, ampliar los canales de denuncia al
delito y elevar la efectividad en su seguimiento,
mediante una mayor coordinación de todas las
autoridades involucradas. Implementar
mecanismos para que los ciudadanos puedan
denunciar tanto las prácticas ilegales de
comercio, como a los funcionarios corruptos.
En este sentido, es fundamental continuar con
las labores de persecución del delito por parte
de las autoridades federales, en coordinación
con el gobierno estatal, y establecer una figura
especializada en la coordinación de operativos.
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05
pg

Mensaje de Presidencia
QUINTO, mantener una comunicación y
vinculación directa entre las autoridades
aduanales y los productores para que se pueda
reconocer la mercancía ilegal. Implantar
m a y o r e s y m e j o r e s m e c a n i s m o s d e
identificación de los productos para certificar
y verificar su procedencia. Esto reforzará y
facilitará los trabajos de inspecciones y
auditorias en aduanas. Al hacerlos del
conocimiento de la población en general, se
evitará el consumo de estos productos.
Y SEXTO, que los tres órdenes de gobierno,
federal, estatal y municipal, se comprometan a
aplicar las leyes, normas o reglamentos para
que efectivamente la mercancía ilegal pueda
ser retirada de la calle inmediatamente. Es
n e c e s a r i o a n t e t o d o , h a c e r v a l e r l a
responsabilidad de los servidores públicos y su
compromiso por velar por la normatividad
mexicana, que nos permita vivir en un Estado
de Derecho y la creación de una cultura de la
legalidad desde cualquier sector.
En la Cámara de Comercio de Guadalajara nos
incluimos en este ejercicio, no tan sólo en el
papel de la defensa del comercio legal, sino que
a su vez, exhortamos a la ciudadanía a sumarse a
este combate como parte de una sociedad
responsable y consciente, que busque ser parte
de las acciones del gobierno no solo con
exigencias, si no como un fragmento de la
solución. Sabemos que los gobiernos son
elegidos para representar la voluntad del
pueblo, pero también reconocemos que se
necesita la alianza de todos los sectores para
que las iniciativas y políticas públicas
prosperen.
Seamos un ejemplo a nivel nacional para
demostrar, que cuando todos los sectores nos
u n i m o s , l o s result a d o s s o n m a yo res.
Luchemos con honestidad y firmeza para
devolverle a nuestro estado el orden, la
tranquilidad y la seguridad que requiere, para
que tenga las condiciones necesarias que le
permitan superar la desigualdad para el
bienestar de todos sus habitantes.
Sigamos caminando con pasos firmes hacia el
futuro que todos anhelamos. Sumemos la
voluntad y el consenso que se requiere para
seguir asentando las bases y hacer que las cosas
realmente sucedan.
Hoy más que nunca, requerimos una sociedad
entregada, con un enfoque de compromiso y
perseverancia que marque la diferencia entre
el hoy y el mañana. Requerimos un gobierno
que mantenga un manejo transparente y
eficiente del gasto gubernamental. Que en
este 2014, se disponga de mayores apoyos
para incentivar el desempeño de las empresas y
elevar la calidad de la educación. Un gobierno
que nos proporcione certeza jurídica y que
continúe en la lucha contra la impunidad.
Hagamos estrategias conjuntas que nos
permitan aprovechar los resultados en cortos
periodos de tiempo.
Tenemos la oportunidad y la obligación de
seguir avanzando y construir los cambios que
requiere Jalisco para cimentar la plataforma
que nos permita transitar por los caminos que
c o n d u c e n a l d e s a r r o l l o , a l p r o g r e s o
sustentable y a la mejor distribución de la
riqueza. Esa ruta nos permitirá vivir en un país
en donde la paz desemboque en un equilibrio
social que será regido por un Estado de
Derecho sólido, en donde la ley y la aplicación
diligente de la misma, nos llevarán a una
convivencia en armonía que será la que
alimente un círculo íntegro.
Como representante del sector comercio,
servicios y turismo de Guadalajara, reitero mi
compromiso de vigilar el desempeño de
nuestro gobierno, así como la suma de
voluntades para seguir construyendo un mejor
Jalisco para todos.
Una vez más, y acorde a nuestro lema, estoy
seguro que JUNTOS LA HACEMOS.
Muchas gracias.
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ABRIL 2014

FERNANDO SÁNCHEZ ANTILLÓN
Vicepresidente de Comunicación
Cámara de Comercio de Guadalajara
fernando@ferall.mx
Menos es más
Recomendaciones para tener una marca poderosa.
El hecho de que un anuncio
t e n g a p o c a s p a l a b r a s e
imágenes no significa que
transmita poca información.
Todos en mayor o menor medida hemos escuchado la frase “menos es
más” una máxima que sin duda alguna su significado toma mucho más
fuerza en todo lo que respecta a la comunicación.
Sin embargo al hacer un análisis de los mensajes de comunicación que
nos topamos en el día a día tales como anuncios en revistas y periódicos,
espectaculares, flyers, posters, rotulación de flotillas, etc. pareciera que
hemos hecho caso omiso de este importante concepto.
Las razones por las cuales una pieza de comunicación sencilla con poco
texto e imágenes se vuelve mucho más efectiva que una muy cargada son
fáciles de entender al ver que estamos inmersos en una sociedad donde
todos los días estamos siendo bombardeados por campañas y mensajes
de comunicación, por lo que la atención/tiempo que estamos dispuestos
a dedicarle a cada una de ellas es cada vez menor o nulo, además a esto
habrá que sumarle que hoy en día la gente no tienen un hábito de lectura
por lo que si estamos pensando que alguien le va a dedicar parte de su
preciado tiempo a leer varios renglones de información a un anuncio
nuestro estamos muy equivocados.
El hecho de que un anuncio tenga pocas palabras e imágenes no significa
que transmita poca información, al contrario, si dicha información es
presentada de una forma clara, simple y atractiva tendrá mucho más
probabilidades de ser tomada en cuenta y recordada por más tiempo que
otro tipo de anuncios.
Te invito a que hagas un análisis de los medios de comunicación que usas
en tu empresa y recuerda: menos es más.
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ABRIL 2014

ALONSO GÓMEZ OROZCO
Asesor Centro de Apoyo
y Desarrollo Empresarial
¿Ya conoces el “abecedario” de apoyos
para empresarios y emprendedores?
¡Participemos y hagamos de los recursos públicos
d e l I NA D E M , t o d o u n a b e c e d a r i o d e
oportunidades para las MIPYMES de México!
Un estudioso de la lengua española dirá no, porque los abecedarios son la
“serie de letras de un idioma…” (RAE, 2014). En cambio, un socio de la
Cámara de Comercio probablemente diga sí, al haber asistido a las pláticas
informativas “El ABC de las Convocatorias 2014, del Instituto Nacional del
Emprendedor (INADEM)”, que organiza el Centro de Apoyo y Desarrollo
Empresarial (CADE).
Un empresario que sabe que son veinticuatro las convocatorias que el
INADEM publicó para este año, y que la mayoría fueron abiertas al público el
pasado 10 de enero de este año, es porque está enterado del abecedario del
emprendedor. A través de estas pláticas semanales primero se escuchan
cuáles son las necesidades, problemáticas y oportunidades de negocio de los
emprendedores y empresarios, para después informar en qué convocatoria
pueden participar.
Enseguida se les explica la vigencia de las convocatorias, es decir, el período
que el solicitante tiene para ingresar su solicitud; después se les informa los
apoyos disponibles según sus necesidades, por ejemplo: capacitación,
consultoría, infraestructura productiva, equipamiento como software y
hardware, pago de patentes y prototipos, certificaciones, entre otros. Según
la convocatoria, los apoyos pueden ir desde miles, hasta millones de pesos;
todo depende según las características del proyecto que sea presentado.
Los asistentes también conocen los criterios de evaluación normativa,
técnica, financiera y de negocios que el INADEM ha establecido, ya que
cada proyecto será evaluado en escala de 0 a 100. Posteriormente se les
enseña cómo registrase en el Sistema Nacional del Emprendedor, ya que
toda solicitud debe ingresarse en www.sistemaemprededor.gob.mx.
Por último, se les muestra un índice sugerido por la Secretaría de
Economía para el desarrollo de sus proyectos, dado que el solicitante
deberá presentar un plan de negocios que justifique con números en
qué medida se mejorará la productividad de la empresa.
Nuestro abecedario produce más de 88 000 entradas (palabras) según
la última edición del Diccionario de la Lengua Española (DRAE, 2001).
En tanto que el INADEM (DOF, 28/12/2013) tiene disponibles más
de 9 mil millones de pesos para los emprendedores y empresarios para
este 2014.
¡Participemos y hagamos de los recursos públicos del INADEM, todo
un abecedario de oportunidades para las MIPYMES de México!
Si quieres conocer más del Abecedario de los Apoyos del Emprendedor
y Empresario, comunícate a los teléfonos: 38809075/38809071, y
c o r r e o s : a s e s o r c a d e @ c a m a r a d e c o m e r c i o g d l . m x /
atencioncade@camaradecomerciogdl.mx
ABRIL 2014
09
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VICTORIA MOLINA DEL VILLAR
Asesor publicitario
y de relaciones públicas
Ildefonso Loza Márquez
Decano del periodismo radiofónico
Su historia
Nací por accidente en San Luis Potosí, mi padre era de la zona de los Altos de Jalisco y mi madre de
Guadalajara, vino la Revolución Cristera y mi padre encabezó uno de los grupos, le decían el cabecilla
de la zona de los Altos ya que tenía la responsabilidad de esta zona, después de haber recibido
amenazas de muerte, mi padre se fue con mi madre y una hija chiquita a vivir a San Luis Potosí. Allá
vivíamos cuando mi abuela paterna que vivía aquí se enfermó, mi padre fue a verla; una tía, hermana de
mi madre se enteró que venía a Guadalajara y lo invitó a comer, mi padre fue a misa de dos ahí por la
Merced, quedaron de verse a las tres de la tarde después de misa. Nunca llegó, desapareció. Cantidad
de gente decía que lo habían visto en misa de dos, significa que en el trayecto caminando hacia casa de
mi tía lo agarraron. Nunca más hemos sabido dónde está, bueno yo sí sé en dónde está, en el cielo. Esa
es la historia. Por esta circunstancia nacimos en San Luis Potosí mi hermana y un servidor, somos
Potosinos, Jaliscienses. Nos venimos a vivir a Guadalajara a casa de mis abuelos, yo tenía tres años.
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ABRIL 2014

Personajes
La Fiesta Brava
Es otra pasión, también quise ser torero pero a mí me falto el valor,
alguna vez lo intenté desfogué mi afición por los toros en la fotografía,
mi inicio en el periodismo fue como corresponsal de la revista La Lidia.
Incursión en el periodismo
Posteriormente me dio por ser cronista taurino y corresponsal gráfico,
mandaba mis reseñas y transmitía las corridas por radio, yo nunca he
sido bueno para improvisar, me siento a escribir y leo, lo que si
presumo es de ser buen lector.
Decano del periodismo radiofónico
De ahí salto al periodismo radiofónico, esto me da un gran orgullo
pues mis compañeros de la Asociación Nacional de Locutores y de la
Asociación Mexicana de Periodistas de Radio y Televisión me
reconocen como el fundador del periodismo radiofónico en México,
pero a mí se me hizo chiquito que de México, porque yo era aficionado
a escuchar radio de onda corta, escuchaba noticias que me servían para
alimentar mi periódico, yo sabía qué se hacía en radio en otras partes
del mundo, me nació el gusto por la radio, me fui con Don Manuel
López Agredano y armé un periódico radiofónico “Gaceta al Aire”. Le
hice entradas y salidas, le dije a don Manuel qué quería hacer, que lo
escuchara, se enamoró del proyecto, me apoyó mucho en mi carrera,
nunca me dijo qué hacer ni supervisó lo que se decía o hacía, si alguien
protestaba defendía la libertad de expresión, así lo anuncié en la prensa
como primer periódico radiofónico, periodismo radiofónico. La
UNESCO hizo un estudio y me dio el reconocimiento en América
Latina y ya vez como soy de rebelde, les dije: ¿y por qué en América
Latina? Si en el mundo no existía el periodismo radiofónico, había
noticiarios. Después dijeron que por lo pronto en América Latina
porque sabían que los norteamericanos siempre van un pie adelante.
La historia del periodismo radial nació en Estados Unidos, a raíz de la
muerte de John F. Kennedy, es decir, seis años después de que nació en
Guadalajara, y la UNESCO señaló; ¿Y ahora? Hay que poner, “Nace el
periodismo radiofónico en el mundo entero”.
¿Cuál debe ser nuestro compromiso?
Que cantemos el Himno Nacional, recuerda “Patria querida, que un
soldado en cada hijo te dio”. Debemos ser todos soldados, de verdad si
tu vez algo raro, denuncia.
¿Y el de un periodista?
Deben ser de investigación, ser sabuesos de la nota. No puede ser que
publiquen lo que te platicaron, unos lo hacen por protagonistas y otros
porque ya de oficio reciben lana, los que reciben dinero por decir lo que
les dictan son traidores a la patria, además de sinvergüenzas como los
políticos.
Periodismo religioso
Durante la visita de Juan Pablo II a México fui nombrado fotógrafo
oficial de la delegación apostólica para la cobertura en nuestro país.
Había que recorrer toda la república, pero yo no pude ya salir del DF
porque mi esposa estaba muy enferma. Convivir con Juan Pablo II
mañana, tarde y noche en su casa en México fue grandioso. Me siento
orgulloso sobre los libros que he escrito de las elecciones papales desde
Paulo VI he hecho las transmisiones por radio y no he fallado en la
cobertura de las elecciones papales.
Lo que más le cautivó de Juan Pablo II
Su sencillez, esos detalles que tenía él en la intimidad, convivir con el
Papa de esa manera fue muy agradable, ya me había tocado a mí dos o
tres veces antes.
El Papa Francisco
Ha unido al mundo con su actitud de verdadero espíritu franciscano. La
Iglesia está viviendo un cambio, un cambio de actitudes, en lo
fundamental no se cambia nada; Él está haciendo un cambio en la
actitud sacerdotal de verdadero servicio y de pobreza.
Nombramiento por parte del Vaticano
“Caballero de la Orden de San Gregorio Magno”
No es porque mi fama llegue hasta allá, fue el cardenal Sandoval, quien
me propuso. No me queda la menor duda, ya antes me había distinguido
el Arzobispado de Guadalajara dándome el “Galardón Canónigo Luis
Medrano al Comunicador Católico” ahora se le llama el “Galardón
Católico al Comunicador”.
Como forjador de periodistas, su consejo sería…
Algo que les recomiendo a mis colegas es que lean la encíclica de
Benedicto XVI, vale oro. “El silencio y la palabra” muestra a qué hora
debes estar en silencio y a qué hora debes usar la palabra.
De las entrevistas que ha hecho
¿cuál es la que le ha dado más orgullo?
Una de las que más orgulloso me he sentido es la que le hice a Salvador
Dalí, en Madrid. Otra fue en cabina con Porfirio Muñoz Ledo, cuando
andaba en campaña.
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Personajes
Premio Idefonso Loza Márquez
Es una gran responsabilidad que en vida pongan tu nombre en un
premio, Se agradece.
Los periodistas
Que digas la verdad y que se note para que tengas credibilidad, también
saber cuál es tu límite de conocimientos “No meterse en temas que no
conoces” No podemos ser todólogos.
¿Cuál ha sido la nota periodística
que más satisfecho lo ha dejado?
La entrevista que logré en Casa Jalisco con el cardenal Sandoval Iñiguez
y el gobernador Alberto Cárdenas Jiménez, juntar por primera vez en la
historia al gobernador y al arzobispo, en un mismo sitio y con la
característica de que dominaban muy bien el micrófono llegó un
momento en que les dije; “Oigan, aquí sale sobrando el periodista ¿Qué
les parece si ahora ustedes se hacen las preguntas?” Y se agarraron
preguntándose uno al otro, lo repetí dos años después con el
presidente municipal de Guadalajara y el cardenal, veníamos del
Expiatorio de la develación de la estatua de Juan XXIII y con el cardenal
Garivia que es promoción mía, de ahí nos íbamos al Ayuntamiento de
Guadalajara. Me distinguían con un homenaje por el aniversario de
“Gaceta al Aire”, me los llevé en mi coche y ahí les hice la entrevista, no
se imaginan que gusto me han dado esas entrevistas.
Usted ha marcado a mucha gente
¿Quién lo ha marcado a usted?
Creo que a mí me marcó mucho lo que se hablaba de mi padre ya muerto.
Otra persona que me marcó mucho fue el director de mi colegio El
Colegio Cer vantes, Don Leoncio V Lorenzo, un marista
extraordinario.
Algo que les recomiendo a mis
colegas es que lean la encíclica de
Benedicto XVI, vale oro. “El silencio
y la palabra” muestra a qué hora
debes estar en silencio y a qué hora
debes usar la palabra.
Sus palabras a la sociedad de Jalisco
A los ciudadanos ser más participativos, menos “quejumbrosos”,
aportar algo si estamos exigiendo para la ciudad tenemos que ser
ciudadanos conscientes.
A los colegas que sean más responsables, aquí entra también lo del
chayote famoso, no te pongas de parte de aquel que te está dando dinero
para que publiques o no la nota, perjudican a la sociedad.
Al los sacerdotes que vivan y vistan como sacerdotes, que liguen el
evangelio a los problemas sociales.
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JAVIER ROMERO
Jefe de la Academia de Mercadotecnia
Universidad Panamericana
Personal Branding
Hoy en día todos hablamos de marcas y
sobretodo ahora en mercados globales donde
éstas se encuentran en muchos países bajo el
mismo nombre y sólo se tropicaliza la
comunicación y el packaging.
Todo este entorno de competencia entre las
marcas nos puede llevar a una simple reflexión:
Gran parte de los esfuerzos de marketing se
enfocan a los negocios pero… ¿Qué estamos
haciendo por nuestra marca personal? Así
de sencillo, las personas también somos
marcas sin dejar de ser primero personas por
supuesto. Pero al final, nos cotizamos en un
mercado profesional donde los clientes
buscan a las mejores personas para tener
contacto y realizar negocios, o simplemente
socializar y todo esto tiene que ver con tu
“prestigio profesional” o en tér minos
publicitarios con tu “imagen profesional”.
Existen miles de profesionales técnicamente
capacitados para hacer su trabajo muy bien y no
existe diferenciación alguna. Muchos de ellos
son los mejores en su disciplina. Los doctores
pueden tener el mismo nivel de estudios y
experiencia, al igual que un arquitecto o
abogado.
En términos de servicios profesionales, esta
sobre oferta de opciones nos anima a trabajar
s ó l o c o n p e r s o n a s , c o m o s e d i c e
coloquialmente, “tenemos empatía”.
Podemos encontrar argumentos como: “Voy
con aquel doctor porque me cae muy bien”.
Esto no hay que despreciarse, pero hay que ir
más allá de esto.
Para construir una marca personal es
necesario considerar algunos aspectos muy
importantes para lograr un posicionamiento
en el ámbito profesional y sólo es cuestión de
reflexionar los siguientes cuestionamientos:
¿Cómo nos percibimos?
¿Cómo nos perciben los demás?
Con los resultados de las preguntas anteriores
¿Qué imagen tenemos de nosotros mismos?
¿Nos gusta lo que hacemos?
Estas respuestas son indispensables para que
las personas logren conocerse un poco más y
así transmitir una imagen de lo que realmente
es y no lo que quisiera ser en el entorno
profesional.
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Confucio, filósofo chino decía: “Elige un trabajo que amas y nunca
tendrás que trabajar en toda tu vida” .
Es indispensable lograr comunicar a los demás, aquellas características
que nos hacen sobresalir, ser relevantes, diferentes y visibles. Esto
significa no pasar a ser desapercibidos o no tomados en cuenta, o que
nos confundan con el “montón”. Considerando que estamos
trabajando y socializando en un entorno muy cambiante, sumamente
homogéneo y a la vez altamente competitivo.
Por tanto, si queremos tener una “marca personal” fuerte, es necesario
resolver algunos cuestionamientos adicionales:
¿Qué percepciones y qué expectativas queremos generar en los demás?
¿Cómo queremos que nos vean?
¿Qué imagen quiero proyectar?
Esto nos ayudará a definir la estrategia adecuada que debemos seguir
para construir nuestra “marca personal”, la cual se trabaja todos los días
con consistencia en todo lo que se lleve a cabo en la vida personal y
profesional.
A manera de conclusión, las claves de éxito para lograr una marca
personal se deben combinar tres elementos:
Amor + Pasión + Personalización
Es necesario amar lo que se hace, realizarlo con pasión y personalizarlo
con los pequeños detalles del día a día, diferenciarlo con tu toque
personal. Si a una persona no le gusta lo que hace, lo realizará de una
manera que no será relevante y por supuesto no logrará diferenciarse de
los demás en el entorno actual competitivo y homogéneo.
Nuestro país necesita profesionales diferenciados y que generen valor
significativo a la sociedad, entonces... ¿Cuándo inicias a construir tu
“marca personal”?.
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VÍCTOR LÓPEZ
Coordinador de Economía
y Negocios (CAEE)
caee@camaradecomerciogdl.mx
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www.caee.camaradecomerciogdl.mx
Caee Camara de Comercio
@Caee_gdl
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SANDRA MAGALLÓN GASTÉLUM
STAFF Cámara de Comercio
Asamblea General Ordinaria Anual
de Afiliados Activos
26 de febrero fue la cita en la Cámara de
Comercio, nuestro Presidente Francisco
Beckmann González dio el informe de los
logros cumplidos el pasado 2013, con gran
expectación por parte de los af iliados
presentes mostró las mejoras de los múltiples
proyectos y estrategias, los porcentajes suben y
el número de empresarios jaliscienses aumenta
día con día, todo esto gracias a los distintos
grupos y seminarios aperturados que ofrecen
una capacitación digna para la ciudadanía,
gracias a CEFOR crecieron el número de
diplomados en finanzas y redes sociales que se
llevaron a cabo de mano del IMEF (Instituto
Mexicano de Ejecutivos de Finanzas) y de la
Universidad Panamericana de Guadalajara.
Se creó el C ADE (Centro de Apoyo y
Desarrollo Empresarial) acreditado como
punto de la red mover a México, conforme
avanzaba el informe nos damos cuenta del
aumento de empresas y/o emprendedores
beneficiados gracias a los diversos programas
concretos, un ejemplo de esto fue la creación
de dos programas con el apoyo del Gobierno
Est at al por medio de la Secret ar ia de
Desarrollo Económico, Programa de Apoyo al
Pe q u e ñ o C o m e rcio “ M i C o m e rcio” y
Programa “Traje a la Medida” que tuvieron un
g r an impacto dentro de las empresas
Jaliscienses.
Múltiples participaciones dentro del Estado,
creación de eventos, zonas recreativas en
fechas festivas y decoración de la ciudad. Sin
duda este fue un buen año para la Cámara de
Comercio y nuestro Presidente lo hizo notar
con cifras, y aumento del porcentaje de
participación ciudadana dentro del comercio
en Jalisco.
La asamblea fue un éxito con la tot al
aprobación de los afiliados con respecto a los
puntos a tratar, culminó con la g rande
expectativa de los nuevos retos del año en
curso.
Podrás consultar el informe de actividades en
nuestra página web:
www.camaradecomerciogdl.mx
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NORA AMPUDIA
Profesor investigador
de la Universidad Panamericana
Dinero electrónico
vrs dinero en efectivo
¿Ha disminuido la cantidad de dinero en billetes y monedas?
La semana pasada, en la Cátedra del Banco de
México que se celebra en la Universidad
Panamericana Campus Guadalajara, uno de los
asistentes hizo una pregunta muy interesante
¿el uso del dinero electrónico ha desplazado el
uso del dinero en efectivo?, la respuesta dejo al
público sorprendido, contrario a lo que
esperábamos el expositor contestó: ¡No! A
nivel mundial y en México en especial, ha
aumentado el uso del dinero en efectivo y
explicó las razones, sumamente sencillas e
interesantes:
1. La población más pobre ahor ra en
efectivo: es decir en su casa, es el denominado
“guardadito”, aunque también utiliza diversas
estrategias que requieren del uso de efectivo
como: la “tanda”, “las rifas” e incluso llegan a
contratar a una persona conocida –un vecino,
un amigo- a quienes le pagan por sus servicios
que consisten en recorrer la colonia casa por
casa recolectando el ahorro para evitar que
ellos mismos se lo gasten. El dinero se
convierte en un instrumento de ahorro.
2. Pagar en efectivo no deja ningún rastro,
las deudas se saldan de forma inmediata, y los
b i e n e s s e p a g a n d e i g u a l m a n e r a
“inmediatamente”.
E l n e g o c i o d e l a
f a l s i f i c a c i ó n s i g u e
poniendo en jaque a los
b a n c o s c e n t ra l e s d e l
m u n d o , p e r o m u y
especialmente a los de
Canadá e Inglaterra.
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3. En muchos países las operaciones de bajo monto se realizan en efectivo y México no es la
excepción, de hecho los billetes y monedas son la primera opción de medio de pago para realizar
compras.
Que es lo que se paga en efectivo: bienes y servicios de uso común como: el trasporte urbano, los
alimentos, ropa, medicamentos, restaurantes e incluso electrodomésticos.
Contrario a lo que pensábamos, la cantidad de billetes y monedas emitidos no se ha reducido, se ha
incrementado a nivel mundial, aún en las economías más desarrolladas como Estados Unidos,
Alemania, Canadá e Inglaterra y el negocio de la falsificación sigue poniendo en jaque a los bancos
centrales del mundo, pero muy especialmente a los de Canadá e Inglaterra.
Otro dato interesante fue que los períodos en que más circulación hay de billetes y monedas son: en
semana santa, las vacaciones de verano, el regreso a la escuela y, por mucho, el periodo de navidad, de
hecho el día que más billetes y monedas circulan en México es el 23 de diciembre.
Un elemento curioso fue descubrir que a dichos períodos de mayor circulación se agregó el del “Buen
Fin”, recientemente impulsado en México y aún más sorprendente fue descubrir que en el 2012, año
de las elecciones presidenciales, la circulación de billetes y monedas aumentó a niveles comparados a
semana santa durante el periodo de las campañas presidenciales.
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VICTORIA MOLINA DEL VILLAR
Asesor publicitario
y de relaciones públicas
Yo Soy Socio
Maria Elisa Mariaud Sanvicente
Asesora en Comercio Exterior
manejado por hombres, siendo únicamente 3 mujeres en todo
Guadalajara. Es probable que fuera la primera Jefa de Secciones
Especializadas y posteriormente una de las primeras mujeres
integrantes del Consejo Directivo. A este pertenecí en dos
ocasiones, la primera vez, solo éramos dos mujeres y nos tocó el
centenario de nuestra institución, inclusive sostener el corte del
listón del nuevo edificio y de Expo Guadalajara.
Su comienzo en los negocios
Mis inicios fueron como secretaria, manejando lo que es comercio
exterior, en el área de importaciones. En ese entonces no había
licenciaturas, así que tuve que estudiar e investigar en
instituciones como el IMSS, capacitación en tarifa arancelaria,
fletes marítimos, etc. Al tiempo me contrataron en una agencia
aduanal como gerente, estando ahí me surge la inquietud de tener
mi propio negocio como asesora, mismo en el que me desempeño
desde hace poco más de 20 años.
¿Cómo se integró en la Cámara de Comercio?
Mi oficina estaba al otro lado de la Cámara de Comercio por
Chapultepec. Me dijeron que había Secciones Especializadas y me
invitaron, comencé a participar activamente.
Se viene el cambio de jefe de sección a la que pertenecía, me
proponen a mí, junto a un empresario importante en el rubro.
Gane la lección en los años 80-81, en ese entonces se llamaba
Sección de Importadores.
¿Como mujer fue difícil entrar en terrenos
donde predominan los hombres?
En un principio todo lo relacionado con este negocio era
También he sido la única mujer presidenta de la Asociación de
Comercio Exterior y Transporte y en realidad yo no tuve
problemas en trabajar con hombres, me toco participar así en la
mayoría de los consejos tanto en Cámara, como en otros
organismos, lo único es que ellos no podían contar chistes
groseros.
¿Es importante integrarse a Secciones Especializadas?
Las secciones son importantes porque si tú tienes un problema
con autoridades tu sección es más fuerte que tú solo. La Cámara
aglutina en las secciones varios giros. Te abre las puertas en todas
las dependencias de gobierno.
En nuestra sección todo lo que se necesita para importar o
exportar te lo facilitamos, sobre aduanas, seguros, empaque y
embalaje, fletes marítimos-terrestres. Etc.
Una invitación al Toastmaster Mercurio
Nosotros sesionamos todos los miércoles de 8:00 a 10:00 pm,
tenemos poco más de 20 años sesionando e invitamos a todos los
que deseen participar.
El año pasado ganamos el 1er lugar nacional en Discurso
Humorístico, Guadalajara si acaso una vez lo había ganado, es un
logro importante.
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DELEGACIÓN JALISCO
¡El INEGI levanta los
Censos Económicos 2014!
Durante el periodo de febrero a junio del 2014
el Instituto Nacional de Estadística y Geografía
(INEGI) estará levantando los Censos
Económicos cuyo objetivo es obtener
información estadística básica, referida al año
2013, sobre todos los establecimientos
productores de bienes, comercializadores de
mercancías y prestadores de servicios, para
generar con ello indicadores económicos de
México a un gran nivel de detalle geográfico,
sectorial y temático.
El universo estimado a cubrir son 5.9 millones
de unidades económicas situadas en el
territorio nacional mismas que se captaran
mediante un recorrido exhaustivo, manzana
por manzana y tocando puerta por puerta,
por parte del personal del INEGI debidamente
identificado y acreditado.
La temática censal fue definida considerando
l o s C e n s o s E c o n ó m i c o s d e l 2 0 0 9 ,
r e c o m e n d a c i o n e s i n t e r n a c i o n a l e s ,
información de otros proyectos estadísticos
que realiza el INEGI y la consulta pública. Se
utilizarán dos tipos de cuestionarios; uno
básico y otro ampliado en los que se captará
información sobre; identificación y ubicación
de cada establecimiento, categoría jurídica y
tipo de organización, periodo de operaciones,
personal ocupado, remuneraciones, gastos,
ingresos y valor de la producción, por citar
algunos de los diversos temas.
Un aspecto relevante que deben conocer los
informantes, gerentes, directores o dueños de
negocios es que la información que entreguen al
personal del INEGI será tratada con estricta
confidencialidad según lo establecen los
artículos 37 y 38 de la Ley del Sistema
Nacional de Información Estadística y
Geográfica y bajo ninguna circunstancia
podrán utilizarse para otros fines que no sean
los estadísticos.
D u r a n t e s u a c t i v i d a d d e c a m p o l o s
representantes del INEGI portaran uniforme y
credencial que los acreditará como personal
del Instituto, no obstante el INEGI pone a
disposición de la ciudadanía otros medios
alternativos para garantizar dicha acreditación
o bien, obtener mayor información sobre este
magno evento censal: Número Telefónico;
01 800 111 46 34, correo electrónico;
atención.usuarios@inegi,org,mx o bien, el
portal www.inegi.org.mx en cuya sección
“Verificador del Entrevistador” se podrá
comprobar la identidad del representante del
Instituto que visita el establecimiento.
El éxito de los Censos Económicos 2014
depende en gran medida de la colaboración de
los informantes a quienes se les pide recibir al
representante del INEGI y entregar la
información con la veracidad requerida dado
que esta será un insumo fundamental para
conocer la estructura de cada sector económico
que integra nuestro país.
El INEGI agradece a todos los sectores,
informantes y a la población en general las
facilidades que otorguen a los representantes
institucionales que visiten su establecimiento
con motivo de recabar información censal o
bien, solicitar diversos apoyos requeridos para
la estructura de operación.
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EDUARDO RAMOS RANGEL
Gerente de Delegaciones
Camara de Comercio de Guadalajara
Desde Nuestras Delegaciones
La Ribera de Chapala
patrimonio ecológico y además…
Es de conocimiento general que el lago de
Chapala es el más grande de la república
mexicana con una capacidad total de 7,897
3
millones de metros cúbicos m , ocupa el lugar
127 entre los lagos más extensos del mundo,
pero la Ribera de Chapala es mucho más que
eso, tan solo su lago; cuenta con una amplia
oferta turística con 122 hoteles, villas,
búngalos, hoteles boutique y de categoría
cinco estrellas, que suman más de 2,000
habitaciones; restaurantes tipo gourmet con lo
mejor de la cocina nacional e internacional,
existen más de 3,000 establecimientos
comerciales con los principales giros para que
tengas a tu alcance todo lo que requieras para
satisfacer tus necesidades o gustos. Solo en el
2012 se recibieron a más de 80,000 visitantes
por mes, dejando esto una derrama económica
cercana a los 1,100 millones de pesos anuales.
Su carnaval lleno de tradición y colorido el cual
se celebra desde hace casi medio siglo, que
convoca a miles de visitantes cada año que
disfrutan de los eventos y espectáculos que
este ofrece; que decir del 36ª Anual National
Mexican Chili Cook Off, festival culinario de
atracción internacional que alberga en su
competencia a cocineros Estadounidenses,
Canadienses y Mexicanos, el cual es disfrutado
por una g ran cantidad de comensales,
compradores, turistas y familias enteras que
hacen de este el mejor evento en su tipo de todo
México; si hablamos de festivales de la música
uno de ellos es el “ FIDELOMUS” de suma
importancia y tradición ya que de todas partes
de la Ribera de Chapala acuden a disfrutar de
buena música, exposiciones comerciales,
gastronomía y expresiones artísticas; el
Festival de las Aves, evento de corte ecológico
que además de ofrecer un majestuoso
espectáculo nos enseña la cultura de la
preservación de las 307 especies de aves que
alberga el lago (esto es más del doble de las que
tiene Canadá); tiempo y espacio nos hace falta
para terminar de hablar y disfrutar de todos sus
atractivos como: el Desfile de las Estrellas,
Festival del Tequila, exposiciones plásticas,
Festival de la Muerte, Festival Internacional de
Cine Tercer Milenio, Gala del Encuentro
Internacional del Mariachi y la Charrería, la
visita a la isla de los alacranes y la isla del
presidio, la cueva del toro en donde se
encontraron pinturas rupestres, etc.
Ya te diste cuenta que Chapala es mucho más, y
lo importante es que la Cámara de Comercio a
través de su Delegación en la Ribera de
Chapala participa de manera muy activa en la
vida comercial y turística de sus pobladores y
visitantes; acércate con nosotros para que
recibas toda la información que requieras si tu
visita a la Ribera es de placer o negocios,
nuestro domicilio es Calle Aldama No. 14 letra
O Colonia Centro en Ajijic, Chapala, Jalisco.
O a los teléfonos (01376) 76 6 35 28 y
( 0 1 3 7 6 ) 7 6 6 2 7 8 4 . E - m a i l :
chapala@camaradecomerciogdl.mx
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ABRIL 2014

ALBA VIOLETA CORONA CABRERA
Y BENITO JAVIER GUTIÉRREZ LEVY
Profesores investigadores de la Academia de
Mercadotecnia en la Escuela de Empresariales
Conéctate con tus clientes
Semiótica en el punto de compra
Los clientes podrán olvidar las palabras de un vendedor, pero nunca
olvidarán el sentimiento que viven al visitar una tienda. Hoy, para
vender un producto, no importa lo que el vendedor dice que es, sino lo
que realmente significa para el cliente.
Patrick Hanlon, consultor especialista en branding, afirma que el
éxito de una marca se apoya en una serie de activos que, una vez que se
conjuntan, generan confianza, lealtad y preferencia. Parte esencial de
ese sistema de valores son los íconos, es decir, aquellos signos que
representan una idea o concepto.
La semiótica estudia cómo esos íconos se crean y se interpretan; de
esta disciplina se puede aprender a “leer a los clientes” para poder
crear un vínculo de comunicación con la empresa.
¿Cómo aplicar la semiótica en una tienda?
Si se parte del entendido de que todo comunica, se podrá comprender
que es factible aplicar la semiótica a la estrategia de comercialización
en el piso de venta. La clave está en concentrar todos los esfuerzos en
generar impresiones sensoriales que sean reconocidas como parte de
la tienda y que la vinculen con la ideología de los clientes.
Un ejemplo de lo anterior sería cuando estando en una tienda se
piensa en la decoración ideal y se parte de lo que al propietario o
diseñador “le gusta”. Bajo esta premisa se trabaja para que todo “se
vea bien” y al llegar a los escaparates, se pretende que “llamen la
atención”.
Los clientes podrán olvidar las
palabras de un vendedor, pero nunca
olvidarán el sentimiento que viven al
visitar una tienda.
Quienes así lo hacen olvidan que debe existir una correcta
comunicación entre el cliente, el vendedor y el piso de venta, para
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ABRIL 2014

Es a través de la semiótica, como el
propietario y el vendedor en un
establecimiento comercial, pueden leer
las características de sus clientes, para
a s í d i s e ñ a r u n a e s t r a t e g i a d e
Merchandising compatible con ellos.
convertir a este último en un piso de compra. Es a través de la semiótica, como el
propietario y el vendedor en un establecimiento comercial, pueden leer las características
de sus clientes, para así diseñar una estrategia de Merchandising compatible con ellos.
Es común encontrar como táctica, bocinas con música o voces de los animadores con el
propósito de “llamar la atención” de los clientes en los establecimientos comerciales. Si
bien es cierto que logran llamar su atención, eso no garantiza que entren al piso de venta.
Estudios recientes han comprobado que a mayor nivel del volumen de sonido, es menor el
ingreso de clientes porque el mensaje que reciben a través de la intensidad de las ondas
sonoras es: “no entres”.
Se debe entonces tratar de que a través de la iluminación, colores, señalética, temperatura,
ventilación, aromas, arreglo personal del vendedor y acomodo de la mercancía se pueda
facilitar una estancia agradable que genere emociones memorables. Una tienda puede ser
diferente a las demás, por la creatividad de su propietario para diseñar un espacio que le
ayude a comunicarse con sus clientes.
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EVELIA HERNÁNDEZ BERMEJO
Directora y Secretaria del Consejo
Instituto Cultural Ignacio Dávila Garibi
Cultura
Archivos microfilmados,
Instituto Dávila Garibi
Albergamos más de cinco mil expedientes
provenientes del Archivo General de Indias
de Sevilla, España. Estos tienen relación con la
entonces Nueva Galicia; desde 1539 hasta
1774, en ellos encontramos datos sobre
Cristóbal de Oñate, Nuño de Guzmán y otros
personajes de gran importancia en la historia.
En el “Archivo Militares Jaliscienses”,
g u a r d a m o s e x p e d i e n t e s p e r s o n a l e s y
registramos diferentes acciones militares en
nuestra Entidad durante 1810 y 1930 o cuando
en ellas hubo la participación de algún
jalisciense. En este archivo encontramos
aportaciones a la ciencia, el desarrollo político
y claro, detalles de cada acción realizada.
Para facilitar la consulta de estos archivos
existen tres catálogos, dos de ellos relativos al
“Archivo General de Indias”, el primero
presenta información del siglo XVI y se titula
Prontuario de Documentos del Archivo General
de Indias sobre la Nueva Galicia, maneja dos
índices: temático y onomástico. El periodo del
siglo XVII está contenido en el Catálogo
Novogalaico y la información está organizada
cronológicamente.
El tercer catálogo corresponde al “Archivo
Militares Jaliscienses” presenta la información
de los expedientes personales en orden
alfabético y por grado militar. Las Batallas las
describe bajo un orden cronológico.
El Archivo Zacatecas del siglo XIX nos
describe la geografía de la época y abarca la
primera mitad de este siglo.
Tenemos microfilmes relativos al Ramo
“Tierras y Aguas” provenientes del Archivo
de Instrumentos Públicos de Jalisco, con
registros que comprenden límites territoriales
de diversas poblaciones de nuestro Estado en
el periodo de 1780 a 1800.
También poseemos el Archivo del Poder
Legislativo de Jalisco, es valioso porque se
remonta al origen del Honorable Congreso del
Estado.
El Archivo Inquisición refiere el siglo XIX y
contiene expedientes de procesos realizados
en dicho periodo.
Los microfilmes de Genealogía han sido
referencia para investigaciones de este ramo
que tienen su origen en el siglo XX.
Así es como el Instituto Cultural Ignacio
Dávila Garibi de la Cámara de Comercio de
Guadalajara pone a su disposición cinco siglos
de historia.
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Capacitación
Taller de telemarketing enfocado a
Ventas y servicios de calidad
8, 10 y 11 abril / 15hrs. 4 - 9 p.m.
ABRIL 2014
Descuentos especiales para socios, consulta tu membresía adquirida
Ventas proactivas de piso y mostrador
Incrementa tus ventas...
Ventas inteligentes
Incrementando resultados
Taller de compras y proveedores
Negociación con PNL
Taller cómo elaborar el manual organizacional
Mapeo por procesos
Quién hace qué, cómo y que cambios hacer
Finanzas para no financieros
Genera utilidades y eleva tu competitividad
Técnicas para eficientar el
Área del crédito y cobranza
Desarrollo directivo para
supervisores y mandos medios
Asistente administrativa del siglo XXI
Sueldos y salarios 2014
Principales modificaciones legales, fiscales y de SS
Las nuevas habilidades del
tomador de decisiones
8, 10 y 11 abril / 15hrs.
14 y 15 abril / 8hrs.
4 - 9 p.m.
4 - 9 p.m.
7, 8, 14 y 15 abril /16hrs. 3:30 -7:30p.m.
11, 14 y 15 abril / 15hrs. 4 - 9 p.m.
11, 14 y 15 abril / 12hrs.
4 - 8 p.m.
30 abril 5 y 7 mayo / 15hrs.
4 - 9 p.m.
30 abril, 2, 7 y 9 mayo / 16hrs.
4 - 8 p.m.
11, 14 y 15 abril / 15hrs. 4 - 9 p.m.
28, 30 abril y 2 mayo / 15hrs. 4 - 9 p.m.
8, 10 y 11 abril / 12hrs. 4 - 8 p.m.
8, 9 y 10 abril / 15hrs. 4 - 9 p.m.
30 abril, 6, 7 y 8 mayo / 20hrs. 4 - 9 p.m.
IMPORTANTE: En caso de no reunir el mínimo de participantes habrá cambios sin previo aviso
Nivel Curso Fecha
Horario Precio de lista
Programa de Tecnologías
de la Información
Básico
Intermedio
Avanzado
Introducción a Microsoft
Excel 2010
Gráficas y funciones
en Microsoft Excel 2012
Manejo experto de datos en
Microsoft Excel 2012
10 y 11 de
abril / 8 hrs.
14 y 15 de
abril / 8 hrs.
31 de abril, 2, 7, y 9
de mayo / 16 hrs.
4 -8 pm.
4 -8 pm.
4 -8 pm.
$ 1,650 + IVA
$ 1,650 + IVA
$ 3,100 + IVA
Solicita la temática de tu interés. La capacitación es deducible de impuestos
www.camaradecomerciogdl.mx
Informes y reservaciones: 3880 9090 ext. 2033, 2034 y 2105
Directo: 3880 9033 y 34
cefor3@camaradecomerciogdl.mx
ABRIL 2014
31
pg

Próxima edición
Mayo 2014
“¿Por qué las exportaciones de
Jalisco contribuyen muy poco
al crecimiento del estado?”
Alianza por la Responsabilidad
Social Empresarial para Jalisco
Desempleados y vacantes
en México
La importancia de los contratos
internacionales
Las relaciones entre los miembros
de la familia en la empresa
¿Por qué contratar a una
inmobiliaria?
32
pg
ABRIL 2014