TENDENCIA 2 El rol de los líderes: gerencia inteligente Los C-Level valorarán más los datos y se apoyarán en el CDO para tomar mejores decisiones. 18 Transformación <strong>digital</strong> <strong>2017</strong>: decisiones más inteligentes
Transformación Digital Decisiones más inteligentes La era de la economía <strong>digital</strong> ha llegado y consigo un afán constante porque las organizaciones puedan mantener su posición de líderes mientras se defienden de los pequeños competidores que aparecen con más fuerza y técnicas del mundo <strong>digital</strong> para conquistar a los consumidores. Los gerentes de hoy no pueden seguir los mismos modelos de negocio que los llevaron al éxito tiempo atrás. El secreto del triunfo en el ecosistema actual tiene mucho que ver con moverse cada vez más rápido y a darle valor a aquellas herramientas de las que casi todos disponen pero pocos aprovechan. El uso de metodologías ágiles para la generación de modelos de negocio o de actualización de los mismos, junto a datos bien analizados y reconocidos por el C-Level como fuente para la toma de mejores decisiones, son algunos de los caminos a seguir para la transformación <strong>digital</strong> de las organizaciones. Oportunidad 1: gigantes que aprenden de los pequeños Una de las mayores preocupaciones de las grandes compañías resultan ser las de pequeñas organizaciones, generalmente de no más de diez personas, que a partir de una gran idea logran entrar a los mercados y satisfacer las demandas de los clientes teniendo apenas una pequeña oficina de co-working y una gran estrategia <strong>digital</strong>. "Los nuevos negocios están más dispuestos a ampliar los límites, innovar más allá de lo establecido y provocar alteraciones dentro de los distintos mercados. A esto se le denomina 'apatía en los negocios' y se presenta cuando los consorcios corren el riesgo de ser olvidados por compañías más pequeñas, valientes y, en muchos casos, agresivas", según señala Zendesk. Tendencia 2 La transformación <strong>digital</strong> es un proceso que debe centrarse en cómo los modelos de negocio se adaptan a las condiciones de la economía <strong>digital</strong> y, en este contexto, aprovechar la tecnología para alcanzar las metas. Pese a que el concepto está cada vez más adoptado, resulta ser un desafío para 'los gigantes del reino' dar pasos tan ágiles como los que exige el nuevo ecosistema; en paralelo, las startups y emprendimientos que saltan desde todas las latitudes son capaces de actualizarse e incluso cambiar por completo su estructura y modelos de gestión sin mayores traumatismos. La proyección de Gartner es que a 2021 el 50% de las organizaciones preestablecidas incluirá en sus procesos técnicos modelos venidos de las startups para impulsar sus negocios. Entonces ¿por dónde empezar la carrera? Las metodologías ágiles, que incluyen modelos como Design Thinking, Lean Startup, Scrum y otras provenientes de áreas como el desarrollo informático o el diseño, marcan la ruta de las nuevas compañías y abren posibles caminos a seguir por las organizaciones que quieran mantener su poderío mientras alivianan sus procesos. "Las metodologías ágiles implican una evolución de la cultura organizacional. Transparencia, responsabilidad compartida, toma de decisiones distribuida y 'on the spot', equipos de trabajo multidisciplinarios, requieren una nueva forma de pensar el management. De hecho, el concepto de management (como la acción de organizar y controlar el trabajo de otros) está seriamente cuestionado en las metodologías ágiles. La experiencia ha demostrado que los equipos autoorganizados son más eficaces y eficientes. Esa cultura de la auto-organización no suele ser natural en las organizaciones tradicionales, suele generar fricciones que es necesario atender y gestionar", indica Kleer. El rol de los líderes: gerencia inteligente 19
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