Diseño Centrado en el Ciudadano
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B. Definición d<strong>el</strong> Problema<br />
¿De qué se trata?<br />
Id<strong>en</strong>tificar y definir un problema de manera<br />
correcta es fundam<strong>en</strong>tal. Por este motivo, es<br />
necesario invertir tiempo para atravesar un<br />
verdadero proceso reflexivo que nos lleve a<br />
una definición clara y precisa d<strong>el</strong> problema<br />
que queremos resolver.<br />
Debemos estar at<strong>en</strong>tos ya que muchas veces<br />
nos daremos cu<strong>en</strong>ta que iniciamos nuestra<br />
búsqueda a partir de un síntoma, es decir una<br />
consecu<strong>en</strong>cia, d<strong>el</strong> verdadero problema.<br />
Un correcto abordaje de la etapa de “Inmersión<br />
<strong>en</strong> <strong>el</strong> contexto” nos dará la información<br />
correcta para <strong>en</strong>t<strong>en</strong>der qué constituye nuestro<br />
problema, a quiénes afecta y cómo lo hace.<br />
Abordar este proceso responsablem<strong>en</strong>te es la<br />
clave para estructurar muy bi<strong>en</strong> qué estamos<br />
resolvi<strong>en</strong>do, para trabajar <strong>en</strong> la etapa sigui<strong>en</strong>te,<br />
la ideación, con la base correcta para p<strong>en</strong>sar<br />
soluciones creativas.<br />
Herrami<strong>en</strong>tas<br />
Definición d<strong>el</strong> problema<br />
Realiza las preguntas para guiar una definición<br />
correcta.<br />
Diagrama de causas<br />
Desagrega <strong>el</strong> problema para compr<strong>en</strong>der sus<br />
síntomas, factores y causas.<br />
Kit de Innovación<br />
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