Diseño Centrado en el Ciudadano

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KIT DE HERRAMIENTAS PRÁCTICAS PARA IMPULSAR LA INNOVACIÓN PÚBLICA: Diseño Centrado en el Ciudadano
Índice 1 Introducción .................................................................................................................. 6 2 El proceso de innovación y sus herramientas ..................................................... 7 A Inmersión ................................................................................................................. 10 I. ¿De qué se trata? ........................................................................................... 11 II. Herramientas: Definición de perfiles ................................................................................... 12 Mapa de actores ............................................................................................ 14 Guía para entrevistas ................................................................................... 16 B Definición del problema ...................................................................................... 18 I. ¿De qué se trata? ........................................................................................... 19 II. Herramientas: Definición del problema .............................................................................. 20 Diagrama de causas ..................................................................................... 22 C Ideación ..................................................................................................................... 24 I. ¿De qué se trata? ........................................................................................... 25 II. Herramientas: Taller creativo y generador de ideas rápidas ....................................... 26 Lienzo de política pública ........................................................................... 30 7 preguntas para priorizar tus ideas ....................................................... 32 D Prototipado y testeo ............................................................................................. 34 I. ¿De qué se trata? ........................................................................................... 35 II. Ejemplos ........................................................................................................... 36 3 4 5 Registrando el proceso: La tabla de iteración .................................................... 38 Recursos recomendados .......................................................................................... 42 Principales fuentes de inspiración ......................................................................... 44
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