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5.6 Conclusión “Panel de expertos” sobre las lecturas de evaluación y calidad.
La calidad es un concepto muy antiguo, ciertamente en un principio se asociaba solo con productos
meramente tangibles, es decir, a la producción en las empresas, sin tener en cuenta los aspectos abstractos
como los servicios, en particular, aquellos que tienen que ver con la educación, si bien es cierto que los
norteamericanos (E.U.) y los japoneses fueron los pioneros en la inclusión del concepto de calidad, mismo
que hasta nuestros tiempos adolece en muchos de los casos o dista mucho el servicio ofertado en las
instituciones de sostenimiento público en México.
Me parece acertado el hecho de que los servicios también sean valorados como los productos, que existan
parámetros de comparación para determinar si en ellos se ofrece calidad o falta de ella, lo anterior basado en
variables y/o constructos de tipo cuantitativo y cuantitativo siempre con el propósito de buscar la mejora
continua, como lo dice Schmelkers “la calidad es un espiral” lo entiendo como de longitud infinita donde
existe una corresponsabilidad del total de los actores que en ello intervienen, desde los gobiernos en la
asignación de recursos en los presupuestos destinados, los directivos al llevar a cabo una correcta
administración de los mismos, los docentes al aprovechar con eficiencia primeramente la capacidad de los
alumnos y los recursos con que se cuente, darle un verdadero sentido a la tecnología, no solo hacer clases de
cine en las aulas sino potencializar el talento de nuestros chicos con capacidad y verdadera vocación.
5.7 Producto de la información trabajada con la técnica de “Rejilla”
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