Social-Media-IOR--Las-Relaciones-como-Moneda-de-Rentabilidad

SOCIAL MEDIA IOR
Johana Cavalcanti y Juan Sobejano explican muy bien en este
libro qué es esto de los «Social Media» y, sobre todo, nos ofrecen
una metodología de trabajo para sobrevivir en este nuevo entorno.
El cliente ya no elige un producto o servicio sólo por la ecuación
coste/beneficio, sino por la relación existente entre ellos y la Marca/
empresa.
En este libro, los autores explican, de una manera muy práctica,
cuál ha sido la evolución del marketing relacional a lo largo de los
últimos años. Cómo el cliente se ha convertido en el eje fundamental
de cualquier estrategia empresarial, resultado de los cambios
experimentados por el mercado.
El estudio y la metodología del Impact of Relationship (IOR) es
resultado de varios años de investigación y de la larga trayectoria
profesional de sus autores en los que han tenido la oportunidad de
analizar estos nuevos canales, sus actores, los nuevos códigos de
comportamiento y las nuevas estrategias de comunicación entre las
marcas y sus clientes.
En definitiva, el lector está ante un libro que le permitirá conocer
qué es esto de los «Social Media», nos muestra —de manera muy
práctica— cómo impulsarlo en nuestras compañías y, quizá lo más
importante, cómo gestionarlo correctamente para no defraudar a
nuestros clientes.
Impact of Relationship (IOR) constituirá una referencia obligada
para todos aquellos que quieran adentrase con ciertas garantías de
éxito en el mundo de los «Social Media» desde un punto de vista
empresarial.
ANTONIO LÓPEZ DE ÁVILA